Contrôle de gestion des TI_étudiants

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Contrôle de gestion des systèmes

d'information organisationnels (6-912-08)

Michel Vézina D.Sc, M.Sc, CA, CATI

Professeur titulaire, HEC Montréal

Séance 6 :Le contrôle de gestion des

TIC

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Objectifs du pro jet

7 janvier 2012Copyright © Michel Vézina, HEC Montréal2

` Quels sont les objectifs du projet REISAC?` Quel est le rôle du contrôleur dans le cadre de

l·élaboration du projet?

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Quelle perspective d·alignement stratégique

le pro jet Reisac implique-t-il?

Perspective d·alignement Reisac

Strategy execution alignment perspective

Technology transformation alignment perspective

Competitive potential alignment perspective

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Stratégie d·affaires

Structureorganisationnelle

Structure des S.I.

Driver: Business strategy

Role of top management Strategy formulator

Role of I/S management Strategy implementator

Performance criteria Cost/service center

Strategy execution alignment

perspective

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Stratégie d·affaires

Structure des S.I.

Stratégie TI

Driver: Business strategy

Role of top management Technology visionnary

Role of I/S management Technology achitect

Performance criteria Technology leadership

Technology transformation alignment

perspective

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Stratégie d·affaires

Structureorganisationnelle

Stratégie TI

Driver: IT Strategy

Role of top management Business visionary

Role of I/S management Catalyst

Performance criteria Business leadership

Competitive potential alignment

perspective

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Stratégie d·approvisionnement

7 janvier 2012Copyright © Michel Vézina, HEC Montréal7

` Quelle aurait dû être la stratégie d·impartition du projetREISAC?

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Impact de la valeur stratégique et de l·expertise sur la

stratégie d·impartition- Le pro jet REISAC

Valeur stratégique

Partenariat Conservation

Impartition Récupération

Faible

Élevée

Faible Élevée

Présence de ressources et de

compétences

D¶après Roy, V. et Aubert, B.A. (2003), «Valeur stratégique, compétences clés et développement technologique», Revue Gestion, vol. 28, n° 1, printemps2003, p. 34.

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Analyse des étapes 1 et 2

7 janvier 2012Copyright © Michel Vézina, HEC Montréal9

` Pourquoi TransAssurances a-t-elle procédé à l·impartitiontotale du projet

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Échec du pro jet

7 janvier 2012Copyright © Michel Vézina, HEC Montréal10

` Comment expliquez-vous l'échec de la premièretentative?` Trans assurance

` Firme Externe

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Échec du pro jet

7 janvier 2012Copyright © Michel Vézina, HEC Montréal11

` Comment expliquez-vous l'échec de la deuxièmetentative?` Trans assurance

` Firme Externe

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7 janvier 2012Copyright © Michel Vézina, HEC Montréal12

` Pourquoi décider en dernier lieux de confier laresponsabilité du projet aux gestionnaires de

l·entreprise?

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7 janvier 2012Copyright © Michel Vézina, HEC Montréal13

` Qu'est-ce qui explique le succès relatif du 3e épisode?

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7 janvier 2012Copyright © Michel Vézina, HEC Montréal14

` Comment analysez-vous la problématique de gestion du 

changement dans le cas REISAC (Mark u

s et al. 1996)?

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Modèles de gestion de changement via les T I(Markus et Ben jamin 2003)

7 janvier 2012Copyright © Michel Vézina, HEC Montréal15

AdvocateModel

TraditionnalIS Model

FacilitatorModel

Staff Position

LinePosition

No formalauthority

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Changements requis

Contrôle de gestion d·un pro jet

d·informatisation

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Projet

Équipe

Organisation

Technologies Utilisateurs

Consultants

Processus

Besoins

Mandat

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Modèle de transformation de Lambert et Peppard

Strategic Business Vision

Organisation Vision

Business transformation planning

OrganisationStrategy

IS StrategyExisting

organisationform

Existing IT / ISstrategy

Change management process

Organisationredesign

HR initiativesIT / IS

development

Vision

Planning

Execution

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`

Pourquoi les employés d

uCERA sont-ils insatisfaits?

` Quelles solution proposez-vous pour le personnel du CERA?