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Co’efficience
³
Décryptez les codes des nouvelles générations
…
Présenté par : Tony BIRO
Le management intergénérationnel
Mardi 7 février 2017
CONSEIL – FORMATION – ACCOMPAGNEMENT & INTELLIGENCE COLLECTIVE
Sociétaire de la Coopérative
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Co’efficience
³
WEBINAIRE
Animateur : Tony BIRO
Les enjeux pour les entreprises
Arbre généalogique des
générations
Besoins et attentes des
générations
Comment manager la génération
Y ?
Les principes clés pour manager la
génération Y
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Co’efficience
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Quels sont les enjeux du
management intergénérationnel ?
11 % salariés engagés
Fuite talents :
Turnover à 15% en France
Difficultés à attirer et garder les
talents
Déperdition VA 13 500 € / an /salariés
+ 30% salariés souffrent
stress chronique
16,5 jours d’absence par
an
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Co’efficience
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Quelles sont les
caractéristiques
des générations
?
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Co’efficience
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« Notre jeunesse se moque de l’autorité et n’a
aucun respect pour les anciens. Nos enfants
d’aujourd’hui ne se lèvent pas quand un vieillard
entre dans une pièce. Ils répondent à leurs
parents. Ce sont des tyrans »
Tout le monde est-il d’accord ?
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Co’efficience
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Une génération c’est …
Groupe homogène d’individus
Définis par l’âge
Caractérisé par une expérience
historique commune
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Co’efficience
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Les boomers
Génération X
Génération Y
Génération Z
• Nés entre 1945 et 1965
• Agés de 50 à 72 ans
• Nés entre 1965 et 1980
• Agés de 36 à 50 ans
• Nés entre 1980 et 2000
• Agés de 20 à 35 ans
• Nés après 2000
• Agés de moins de 20 ans
L’arbre généalogique…
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Co’efficience
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Un lieu de travail, 3 générations...
Ils sont les managers Ils sont les salariés Ils sont les
dirigeants
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Co’efficience
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Les Générations à la loupe
• Trente Glorieuses
• Société de consommation
• Plein emploi
• Certains ont vécu Mai 68
Respecte les valeurs traditionnelles, conservateur
:
« Tu gagneras ton pain à la sueur de ton front »
Attaché à la famille
Recherche la réussite sociale, matérielle et
professionnelle
A constitué la première génération des « drogués du
boulot »
Considère l’entreprise comme une entité qui fournit
une carrière
Loyal envers l’entreprise
Fait preuve de conscience professionnelle
Respecte l’autorité, la hiérarchie, la discipline, le
statut , le titre .
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Co’efficience
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• A vécu la chute du mur de Berlin
• Tchernobyl, SIDA
• Choc pétroliers, crise de l’emploi et panne de l’ascenseur social
« X » qui n’a pas su trouver ses repères,
Souci d’équilibrer sa vie travail / famille
Vit dans le présent et pour le présent
Centré sur ses besoins, en recherche de satisfaction
immédiate
Touché par le chômage
Difficile de trouver des emplois stables et bien
rémunérés
Les organisations en mode projet se développent grâce
à cette génération
Veut apprendre et se développer
Voit son bureau comme un espace de vie en favorisant
la communication et l’interaction entre les
équipes
Les Générations à la loupe
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Co’efficience
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• L’enfant « roi »
• Représente 29% de la société française
• N’a pas connu de guerre directe mais vit une grande montée de la violence au quotidien
• Un sentiment d’insécurité qui pousse à l’hédonisme
« En quête de développement personnel »
Remet en cause les contraintes qu’on lui impose
Génération très instruite et très diplômée qui a une haute
estime d’elle-même
Il veut tout, tout de suite. Culture de l’immédiateté !
Possède un esprit très communautaire (exemple des
réseaux)
Fait passer le travail au second plan
Est surbooké mais ne planifie rien
A grandi dans le chômage. Le travail ne représente donc pas
une sécurité en soi
Veut un retour sur investissement immédiat
Est multi tâches
« Total respect » pour les compétences et l’expertise;
Pas pour le statut !
Les Générations à la loupe
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Co’efficience
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3 générations en entreprise , et bientôt ils arrivent
…
BIENTÔT DANS LES
ORGANISATIONS
Né après
2000 - ……….
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Co’efficience
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La générations Y
ou le symptôme d’un
monde en mutation ?
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Co’efficience
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Les évolutions socio-économiques du
travailLe monde évolue fortement et rapidement : les conséquences sur le travail sont fortes changement de paradigmes !
Evolution et rapport au temps
Modification de
l’espace
ComplexitéMondialisationGlobalisation
Passage d’une société du
savoir à une société de
l’information et des NTICs
La transversalité devient indispensable
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Co’efficience
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Co’efficience
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Génération Y
Génération X
Boomers
Le management
intergénérationnel…
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Co’efficience
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LIEU DE
CONTRAINTE
LIEU
D’EPANOUISSEMENT
Facteur de construction- lien social- Sens / valeur- Réalisation de soi
Facteur pathogène pour la santé : -Stress-Souffrir pour réussir
La vision du travail ?
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Co’efficience
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2 visions de l’Homme au travail…
Théorie XLes salariés n’aiment pas travailler, sont
fainéants, fuient les responsabilités et
n’agissent que sous la pression
Théorie YLes salariés aiment le travail, sont
créatifs, et peuvent se diriger eux-mêmes
quand ils poursuivent des objectifs dont
ils se sentent responsables
(McGregor, 1957)
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Co’efficience
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Une évolution des modes de
managements...
1ère moitiée 20ème siècle Période 1980 à 2000
Management Directif
Taylorisme - Fordisme
Période 1960 - 1980
Nouveaux modes
management
plus participatif
Management en
mode projet
réseau : 2.0
Management
3.0
Leadership
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Co’efficience
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Le lien hiérarchique…
A
B
Hiérarchique
A B
Contractuelle
A C
E D
B
Partenariale
La relation peut être de nature :
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Co’efficience
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La 3ème révolution industrielle :
le numérique et la génération Y
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La pyramide des besoins par Abraham Maslow
LE WI-FI
Stress -Démotivation
Besoin insatisfait ou menacé
Action - Projet
A B
Processus de Démotivation
La motivation Intergénérationnel
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La pyramide Maslow résiste - t - elle à l’analyse générationnelle ???
La motivation Intergénérationnel
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Co’efficience
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Envisageons les choses différemment en fonction des générations
La motivation Intergénérationnelle
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Co’efficience
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Besoins Sénior Génération X Génération Y
5. Réalisation de
soi
Réalisation de soi : sa
carrière est derrière lui
Il a besoin de se réaliser : toute
sa carrière est à faire
Besoin de se réaliser par tous
les moyens
4. D’estime de soi N’a plus rien à prouver
en terme de
compétences, veut
simplement qu’on le
reconnaisse
Veut monter en compétences
et des défis à relever
Se pense très compétent
grâce à ses études
3. D’appartenance Très fort sentiment
d’appartenance à
l’entreprise
Peu de sentiment
d’appartenance, il n’a pas
confiance dans l’entreprise
Besoin d’appartenance très
fort à un réseau pas à
l’entreprise
2. Sécurité La sécurité est
globalement assurée
Très fort besoin de sécurité : il a
charge d’âme
Sécurité : peu important, il se
croit invincible et employable
1. Physiologiques Besoin universel Besoin universel Besoin universel
Des besoins différents …
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Co’efficience
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Autonomie
Choisir ses propres actes, comprendre l’importance
des demandes extérieures et trouver une correspondance
aves ses propres valeurs
Affiliation
Développer des relations proches et qualitatives basées sur l’écoute, le respect, la confiance
Compétence
Se sentir compétent, capable et affronter les défis par
étapes graduelles successives
Que veulent les générations Y
?
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Co’efficience
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Le style de vivre et de travailler perturbe et met fin
à des pratiques managériales bien ancrées
La fin du management global
(culture et motivation)La fin des carrières
(5 à 10 métiers)
La fin des salaires
liés à la performance
(TCD pour SAI)
La fin des réunions
(15 minutes maxi.)La fin des managers
hiérarchiques : travail
en équipe projet
La fin du respect des
anciens (mérite vs statut)
La fin des formations en salle
(e-learning, gaming)
La fin des questions (google
?)
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Co’efficience
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Les principes du
management
intergénérationne
l
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Co’efficience
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Des Missions
• Du sens
• Des objectifs
Feedback
• Reconnaissance
• Management collaboratif
Travailler en groupe
• Vie pro-perso
• Ambiance
Que veulent les générations Y ?
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Co’efficience
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Eduquer et former aux générations Y pour comprendre les différences générationnelles
Etre exemplaire et partager les valeurs de l’entreprise
Donner du sens (mission, stratégie) : but précis à CT
Rôle de Mentor : assurent le pontage entre Y et seniors, entre Y et l’entreprise (ressource)
Etablir un contexte de coopération (relations de confiance)
Partager les expériences (avec des forums de discussion, chat..)
Etablir un suivi (formation en ligne, mentorat, seriousgames)
Etablir une relation en mode projet
Comment faire pour les
managers ?
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Co’efficience
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Proposer une expérience de vie (émotionnelle pas seulement un emploi)
Les aider à élaborer un plan d’avenir (portefeuille compétence)
Accompagner au développement personnel, de la relation one to one
Offrir plus de liberté et de flexibilité dans les horaires
Mettre en œuvre un programme de mentoring (et/ou reverse mentoring)
Exploiter leurs capacités de travail en équipe
Assurer la transparence des procédures
Comment faire pour les générations Y ?
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Co’efficience
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Les 3 piliers du management
intergénérationnel
1. Remettre en question la posture de manager
2. Donner du sens 3. Partagez l’expérience
Un responsable qui
donne du sens
(leadership)
En ressource plutôt
qu’en donneur d’ordre
Investir dans les
relations :
1.Etre à l’écoute, donner
du feed-back
2.Développer la
confiance et
l’autonomie
3.Encourager la
coopération
Définir les enjeux en
lien avec la stratégie
Expliciter les valeurs
Expliciter en quoi cela
contribue à quelque
chose de plus grand
Questionner les
décisions
Mettre en place des
communautés de
pratique
Favoriser la formation
continue
Partager le savoir
Partager l’information
Mettre en place un
soutien continu des Y
par des seniors
Instaurer démocratie
collaborative du
savoir
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Co’efficience
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• Partage d’expérience
• Partage de pratique
• Intelligence collective
• Mentorat -Tutorat
• Tutorat inversé
• ….
Des responsables
maniant l’art de la
communication et
du management
La Coopération entre générations
Du dynamisme et
des compétences
intellectuelles
élevées
De l’expérience, de la
sagesse, offrant la
possibilité de prendre du
recul sur les situations et
étudier les pistes de
solution.
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Co’efficience
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Pour Conclure
Les nouvelles générations nous poussent à:
Adapter le management en entreprise
Repenser le travail et son approche
Les générations Y font leur révolution :
Ils échangent uniquement du Temps de Cerveau Disponible (TCD) contre
leur rémunération dans une logique de « donnants-donnants »(SAI)
Ils sont faciles à joindre et communiquent aisément via les Nouvelles
technologies.
Pour eux la culture est à tout le monde. Le savoir se partage. L’accès à la
connaissance est immédiat. Google est leur ami et ils ont décapité la
propriété intellectuelle
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Co’efficience
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Merci de votre attention !
Colette VERON
Chef de projet
colette.veron@ccimp.com
0810 113 113
Tony BIRO
Coefficience 3
tbiro@coefficience3.com
06 21 44 11 18
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Découvrez toutes les missions de la CCI Marseille Provence
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des actus
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l’agenda de nos réunions
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fichiers de prospection, échéancier social…
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Favoriser les conditions du développement économique et des grands projets
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