Économisez grâce au haut débit Expert en téléphonie IP pour entreprises et centres dappels...

Économisez grâce au haut débit

Expert en téléphonie IPpour entreprises et centres d’appels

présente

Petit déj’ organisé à La Maison du Numérique en partenariat avec NOVAE

1. Présentation de la société

2. Des économies sur les lignes téléphoniques des entreprises

3. Plus de fonctionnalités grâce à la Téléphonie sur IP

4. Cas clients

5. Conclusion

De 1999 à 2013

Évolution du Chiffre d’AffaireJusqu’à 1,875 millions d’euros

Évolution de l’effectif

Création de 4 sites internet

Vente directe de téléphonie IP à distance

NATIONAL

INDIRECTEFiliale :

IP Connectwww.ipconnect.

fr

Boutique en ligne

www.alliance-voip.fr

Canaux de vente

www.pabxdiffusion.fr

Notre offre globale Telecom logiciels et connexion haut débit.

+ de 1 000 Clients :Entreprises, collectivités et centres d’appels De 3 à 2 000 postes

Plus :

Connexions Internet haut débit, Adsl, SDSL, EFM, Fibre Optique

Solutions de Visio conférence, Visio réunion IP

Logiciels de phoning, Clic to call, montée de fiche et couplage de CRM au Téléphone.

Téléphonie IPLogiciels Opérateurs

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

Téléphonie NumérisTéléphonie IPTéléphonie hébergée / Cloud

Dans la jungle des Télécoms…

Plus de 150 Opérateurs en France !

Plus de 50 constructeurs …

Fort de ses 15 ans d’expérience, Alliance Telecom maîtriseles offres IP propriétaires et les technologies issues du

monde libre.

Une offre matérielle issue des dernières technologies :

Partenaire GOLD AVAYA depuis

2006Entreprises multi sitesde 30 à 1 000 postes et centres d’appels.

Téléphones IPnon

propriétaires

Gamme d’IPBX basés sur le logiciel libre Asterisk

Conseils pour le choix des technologieset opérateurs Télécoms

Accompagnement dans la conception des architectures et solutions VoIP

Déploiement des matériels, terminaux et réseaux d’interconnexion

Maintenance et télé-maintenance préventive, SAV 24/7

Formation et transfert de compétences aux RSI/DSI pour l’administration des systèmes et terminaux.

Exploitation des solutions par contrat de support / tickets de télé gestion

Notre offre de services spécialisés :

Quelques références clients :

Centres d’appels : Sarenza IDF, Allo Pneu Aix, Epsilog, Abritel, VétoAdom

PME régionales : PERA, BioUV, Diadom, Assurema, Bibal

Multi-sites : Tryba, Véloloand, Afpa, GENAPI / Matilan / SECIB, Delta assurances

Collectivités : Direccte LR, Office du tourisme de Montpellier, Chambre d’Agriculture LR, Mairies Septemes et Gignac 13

International : Centres d’appels off shore Île Maurice, Sénégal et Maghreb, MEDES centre appel médical en Suisse

Applications sur mesure : Freedom radio Île de la Réunion (Gestion visuelle des appels), Tribunal de Bobigny (gestion visuelle des appels), Les clés du Midi (Automate d’appels phoning)

1. Présentation de la société

2. Des économies sur les lignes téléphoniques des entreprises

3. Plus de fonctionnalités grâce à la Téléphonie sur IP

4. Cas clients

5. Conclusion

Une entreprise a besoin de lignes téléphoniques, souvent:

Les lignes téléphoniques Numéris

Accès T0 Nombre de lignes

Appels simultanés

Prix MENSUEL

1 2 2 38,00 € / mois

4 8 8 152 € / mois

6(maximum) 12 12 228,00 € /

mois

Accès T2 Nombre de lignes

Appels simultanés

Prix MENSUEL

1 de 15 à 30 30 519 € / mois

Accès ADSL Accès SDSL Fibre

x Débit non garanti Débit garanti

+ de fiabilité

Très haut débit

+ de rapidité

x A = asynchrone

x Fluctuation constante :

de 4 à 18 mégas en flux descendant / 0,5 à 1 méga en flux montant.

S = Synchrone

Débit identique en flux descendant et montant de 1 à 16 mégas.

Débit synchrone

Jusqu’à 100 mégas dans les 2 sens voir +

De 29 € à 45 € / mois

À partir de 80 € / mois

A partir de 150 € / mois

Une entreprise a besoin de connexion internet.

Le haut débit

Téléphonie classiqueTéléphonie et internet séparés

= 3 factures !

La Téléphonie sur IP Le réseau téléphonique et internet ne font

qu’un= 1 seule facture !

Factures séparées Une seule facture

TPE2 accès Numéris (4 lignes) + ADSL + ligne Fax 1 accès ADSL VOIP 4 lignes SIP + ligne Fax

137,90 € / mois 73,90 € / mois

PME

5 accès Numéris T0 ( 10 lignes) + SDSL 2 M + ligne Fax1 accès SDSL VOIP OU FIBRE 4 M 10 lignes SIP + ligne Fax et 10

390,00 € / mois 220,00 € / mois

Avec un lien IP : Economies sur les abonnements :

Centre d’appels ou grand compte2 accès Numéris T2 ( 60 lignes) + SDSL 4 M 2 accès SDSL VOIP 4 M OU FIBRE 10 M + 60 lignes SIP

1 350,00 € / mois 580,00 € / mois

1 lien haut débit + VOIPNuméris + Haut débit + Fax

Économies sur les communications :

Au choix :

De (faux) forfaits illimités : • 9 € HT par ligne vers les fixes, 15 € vers fixes et

mobiles

De (vrais) coûts minute très bas :• 1 centime la minute vers les fixes en France

soit 60 centimes de l’heure…

• Moins de 10 centimes la minute vers les mobiles en Francesoit 6 € de l’heure…

Entre 30 et 70 % d’économies sur les communications

Le faux tout IPÀ éviter : les lignes Numéris en VoIP

Le FULL IP

x 90% des entreprises qui sont en « VoIP » passent par des boîtiers adaptateurs IP / Numéris, Box Pro Numéris, BIV, OneAccess, etc..

x Perte de qualité phonique

x Risques de panne et de coupures d’appels

x C’est l’opérateur qui fait des économies (client facturé au nombre d’accès Numéris)

OPTIMISATION des liens = Economies pour l’entreprise.

Sécurité de fonctionnement : Plus de ligne physique, les appels sont envoyés sur une adresse IP…

La Qualité des appels full IP meilleure que sur Numéris.

Appels externes et INTERNES

sortent en VOIP

Internet public

Postes IP basiques

Peu de services, un coût mensuel par poste à fond perdu.Revient plus cher sur 3 à 5 ans et +.

Limité en terme de terminaux et fonctions

Gourmand en bande

passante

L’IP centrex

1. Présentation de la société

2. Des économies sur les lignes téléphoniques des entreprises

3. Plus de fonctionnalités grâce à la Téléphonie sur IP

4. Cas clients

5. Conclusion

Tout ça dans UN IPBX Asterisk !

Messagesvocaux par email

Couplage avecTéléphone

mobileServeurFax to mail

VoIP Wifi Serveur de conférence(webinar)

Nomades avec softphones sur PC,

smartphone, tabletteTélétravail

Écoute et enregistrement des

appels

Adaptable sur toute les lignes !

1. Présentation de la société

2. Des économies sur les lignes téléphoniques des entreprises

3. Plus de fonctionnalités grâce à la Téléphonie sur IP

4. Cas clients

5. Conclusion

Cas client 1 : économiser grâce à la VoIP Déport de postes IP à Paris avec portabilité du numéro de Paris en VoIP sur Montpellier

Suppression des lignes Numéris France Telecom

AVANT APRÈS : en tout IP

+ 650 € de communications /mois

TOTAL = 968 € /mois

+ 200 € de communications VoIP /mois

TOTAL = 378 € /mois= ÉCONOMIE

S7 000 € /an !

Résultat cas client 1

Les économies

Sur le budget Telecom= 5 000 € HT / an

La sécurité

en cas de panne, les appels sont transférés dans l’heure sur un numéro à 10 chiffres, fixe ou mobile

Les fonctionnalités

La qualité des appelsFull IP

Multi-sites

• + de souplesse pour l’organisation

• Transparence pour le client : le n° parisien en 01 arrive à Montpellier

• Réunion téléphoniques et transfertd’appels entre les 2 agences

Plus de 500 postes

Installation multi-sites, multi IPBX avec téléphones IP déportés dans les petites agences.

Conservation des numéros locaux dans chaque département.

Cas client 2 : Le multi-sites décentralisé

Mettre en réseau les différents sites

Profiter des liens VPN DATA existants pour faire passer les communications téléphoniques et mettre en réseau les personnes.

Répartir les appels entrants en fonction des compétences au niveaud’une région.

Pour le DSI : superviser et administrer l’ensemble des téléphones depuis le siège.

Résultat cas client 2

Livraison a domicile de consommables médicaux

30 personnes, un centre d’appels 0800, une logistique, un réseau national

Client Alliance Telecom depuis 8 ans, en Numéris à Jacou

Projet :

Déménagement de ses locaux de Jacou au parc Eureka au Millénaire mi août 2013 dans un bâtiment neuf.

Prise en charge du dossier complet 3 mois avant.

Cas client 3 : Diadom

3 jours avant le déménagement : France Telecom Orange annonce un délai de 45 jours pour transférer les lignes Numéris de l’ancien site de Jacou…

La fibre Optique 4 mégas est opérationnelle depuis 8 jours ( merci OVEA ! )

Création en 24h de 20 lignes VoIP SIP avec 20 numéros provisoires en 09 + Transfert d’appel des 20 numéros restés à Jacou sur les 20 numéros 09.

Jour J du déménagement : DIADOM et son centre d’appels sont opérationnels

Deux mois après : livraison des paires de cuivre par France Telecom, création d’un accès Numéris de secours pour le centre d’appels

Abonnement des 20 lignes VOIP + Fibre 4 M = 255,00 € H.T / mois (Au lieu de 350,00 € H.T / mois en Numéris + ADSL à Jacou…)

Résultat cas client 3 (Diadom)

Cas client 3 (DIADOM) : Full IP via la fibre

1. Présentation de la société

2. Des économies sur les lignes téléphoniques des entreprises

3. Plus de fonctionnalités grâce à la Téléphonie sur IP

4. Cas clients

5. Conclusion

C.Q.F.D

Les Responsables Informatiques ne savent pas toujours :

1. Que les solutions de Pabx/Ipbx propriétaires sont onéreuses et verrouillent l’entreprise. (coût de licences, mises a jour payantes, Choix limité de téléphones et terminaux propriétaires limitant le choix, etc..)

2. Qu’avec un IPBX Asterisk, ils s’offrent toutes les possibilités d’évolution, s’ouvrent un choix sans limite de téléphones IP SIP, smartphones, tablettes, Visio etc.. et restent maîtres de leur installation.

3. Que l’IP Centrex opérateur, cher et très risqué sur du long terme, ne vaut pas un Cloud..

Bien gérer sa téléphonie est capital pour une entreprise, une collectivité ou un centre d’appels. L’IPBX Asterisk sur site ou hébergé a un bel avenir…

En attendant le Goox* prévu en 2025, le principal moyen de communication des entreprises restera :

La téléphonie sur IP, qui, de plus en plus passera par la fibre…

Les tablettes et smartphones se connecterons sur les IPBX et permettrons la mobilité en Wifi, ou 4G…

En cours de développement par Google et la NSA…

*Goox : Moyen de communication multicanal, multimédia et multi sécurisé qui doit remplacer l’appel téléphonique, le Fax, le SMS, MSN, Skype, l’e-mail, le chat, LinkedIn, le tweet, et même Facebook...

Et demain ???

Merci de votre attention !

Des questions ?

www.pabx-diffusion.fr www.ipconnect.fr www.analytel.com