ÉTUDE DE MARCHÉ Ayants droit inscrits et non-inscrits RCCFC Le 5 novembre 2005

ÉTUDE DE MARCHÉ

Ayants droit inscrits et non-

inscrits

RCCFCLe 5 novembre 2005

PRÉSENTATIONSimbal

Facilitateurs du changement par la gestion stratégique

des communications

PRÉSENTATIONSimbal

Formation

APPRENTISSAGE DANS L’ACTION

Facilitation

Plan stratégique des commissions scolaires Projet éducatif et plan de réussite Plan de communication Communiquer avec les médias Développement de modèle de concertation

Déterminer si l’objectif

d’augmenter la clientèle de 5 %

annuellement pour les cinq

prochaines années

est réaliste.

OBJECTIFÉtude de marché

Portrait national des grandes tendances.

Répond à certaines questions mais en soulève plusieurs autres.

Le nombre de répondants au sondage téléphonique et participants aux focus groups.

L’étude de marché n’est pas une recherche universitaire.

LIMITESÉtude de marché

L’étude de marché s’inscrit dans une démarche de réflexion marketing

DÉMARCHE DE MARKETING

Étude de marché

PROCESSUS GLOBAL

Comprendre

Motivationset les freins

Perceptions et besoins

Décider

Organiser la pensée et l’action

Agir

Passer à

l’action

Étude de marché

Plan de Comm.

CampagnePromo.

1 2 3

APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE

Analyse comparative entre les

Ayants droitINSCRITS

Ayants droitNON-INSCRITS

Ceux qui fréquentent

Ceux qui ne fréquentent

pas

APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE

Deux portraits

Ayants droitINSCRITS

Ayants droitNON-INSCRITS

1 - Pan-canadien

2 – Ontario / Atlantique / Ouest / C.B.

MÉTHODOLOGIE

Sondage téléphonique 1000 répondants

pan-canadien

Focus groups45 participants de laNouvelle-Écosse et

Alberta

Recension des écrits

Donnéesprimaires

Données secondaires

1. Filtres pour déterminer l’éligibilité

2. Filtres pour les quotas

3. Degré de connaissance des écoles francophones

4. Facteurs qui influencent le choix d’une école

5. Langues utilisées dans les communications entre l’école et les parents

6. Impacts d’étudier en français

7. Présence de la communauté francophone

8. Profil démographique

SONDAGE TÉLÉPHONIQUE Sujets abordés

1. Perceptions générales / Motivations à s’inscrire / Freins à ne pas s’inscrire

2. Identité francophone et communauté

3. Impact d’étudier en français

4. Les communications

FOCUS GROUPS Thèmes abordés

Accroître de 5 % annuellement pour les cinq prochaines années le nombre

d’inscriptions dans les écoles francophones.

Une telle croissance doit faire passer les inscriptions de 146169 en 2005 à 195 654 en 2010, soit une moyenne annuelle de 9897 nouvelles inscriptions pendant les cinq prochaines années.

CONCLUSION de l’étude de marché

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

350000

400000

1971 1986 1991 1996 2001 2006 2010

Effectif

Inscriptions

LE DÉFI

• Recruter en cinq ans l’équivalent de ce que les écoles francophones ont perdu en nombre d’inscriptions en 30 ans… et ce, dans un

contexte où l’effectif scolaire diminue constamment depuis 1971.

L’étude de marché s’inscrit dans une démarche de réflexion marketing

DÉMARCHE DE MARKETING

Étude de marché

CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES

Quelles sont les principales opportunités et menaces – (facteurs externes à nos conseils scolaires et écoles) qui ont un impact sur la capacité à atteindre l’objectif?

CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES

Occasions

1. Popularité de l’immersion = ouverture à la francophonie

2. Croissance des effectifs scolaires en Ontario et C.B. / Yukon / T.N.O. / Ninavut

3. Nouveaux arrivants influencent la démographie

4. Perception générale de l’école francocphone est positive

CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES

Menaces

1. Hausse des inscriptions - écoles d’immersion

2. Baisse des effectifs scolaires – Atlantique et Ouest

3. Nouveaux arrivants – plusieurs envoient leurs enfants dans les écoles anglophones ou d’immersion

4. Décroissance de la population des ayants droits

5. Baisse des inscriptions dans les écoles francophones – de 191 675 en 1971 à 146 169 en 2003

CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES

Quelles sont les principales forces et vulnérabilités – (facteurs internes à nos conseils scolaires et écoles) qui ont un impact sur la capacité à atteindre l’objectif?

CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES

Forces

1. Perception positive de l’école francophone

2. Encadrement et sécurité

3. Qualité de l’anglais enseigné

4. Préparation à un réel bilinguisme

5. Les écoles francophones demandent plus d’effort

CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES

Vulnérabilités

1. Perception de la grande distance à parcourir

2. Perception de la durée du trajet en autobus

3. Perception du manque de disponibilité des services spécialisés

4. Perception du manque de locaux spécialisés

5. Perception du manque de matériel pédagogique à jour

CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES

Vulnérabilités

6. Perception que l’école francophone demande plus d’effort de la part des parents

7. Perception que la qualité de l’école primaire est supérieure au secondaire

8. Degré d’ouverture et de flexibilité

9. Service à la clientèle

10.Pourcentage d’élèves qui quittent leur parcours au primaire

ORIENTATIONS STRATÉGIQUES

ConsolidationFidélisation

AttractionFidélisation

Atlantique

Ouest

Ontario

C.B. / Yukon / T.N.O. /

Nunavut

Par zones géographiques

RECOMMANDATIONS MARKETING

Axes d’intervention -

1. Promotion de l’école francophone

2. Positionnement de l’école francophone – concurrence avec l’école d’immersion

3. Service à la clientèle

4. Clientèles à cibler

5. Rayonnement des activités de l’école dans la communauté élargie

RECOMMANDATIONS MARKETING

Promotion de l’école francophone -

1. Mettre en valeur les forces de l’école

2. Préparer un argumentaire pour recadrer certaines perceptions - vulnérabilités

3. Sonder le degré de satisfaction des élèves et des parents – outiller les écoles

4. Être sensible aux motivations des parents

RECOMMANDATIONS MARKETING

Promotion de l’école francophone -

5. Privilégier des moyens de communication interpersonnels – sous forme de témoignages

6. Instaurer une culture de la réussite

7. Formation et accompagnement en marketing/comm.

RECOMMANDATIONS MARKETING

Positionnement de l’école francophone -

1. L’école francophone prépare les enfants à un réel bilinguisme.

RECOMMANDATIONS MARKETING

Service à la clientèle -

1. Relations avec les parents de familles exogames.

2. Formation – Mesures d’accueil, de résolution de problèmes, de gestion des insatisfaction, etc.

RECOMMANDATIONS MARKETING

Clientèles à cibler -

1. Ayants droits endogames – représentent 50 % des répondants “non-inscrits” – dont 85 % ont considéré l’école francophone et 15 % ne l’ont pas.

2. Ayants droit exogames dont la mère est francophone.

3. Nouveaux arrivants de souche francophone

4. Militaires

RECOMMANDATIONS MARKETING

Rayonnement des activités de l’école dans la communauté -

1. Projets d’école dans le cadre d’événements locaux et municipaux.

2. Organiser des projets qui demandent la participation de partenaires de la communauté.

3. Projets intergénérationnels