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ÉTUDE DE MARCHÉ
Ayants droit inscrits et non-
inscrits
RCCFCLe 5 novembre 2005
PRÉSENTATIONSimbal
Facilitateurs du changement par la gestion stratégique
des communications
PRÉSENTATIONSimbal
Formation
APPRENTISSAGE DANS L’ACTION
Facilitation
Plan stratégique des commissions scolaires Projet éducatif et plan de réussite Plan de communication Communiquer avec les médias Développement de modèle de concertation
Déterminer si l’objectif
d’augmenter la clientèle de 5 %
annuellement pour les cinq
prochaines années
est réaliste.
OBJECTIFÉtude de marché
Portrait national des grandes tendances.
Répond à certaines questions mais en soulève plusieurs autres.
Le nombre de répondants au sondage téléphonique et participants aux focus groups.
L’étude de marché n’est pas une recherche universitaire.
LIMITESÉtude de marché
L’étude de marché s’inscrit dans une démarche de réflexion marketing
DÉMARCHE DE MARKETING
Étude de marché
PROCESSUS GLOBAL
Comprendre
Motivationset les freins
Perceptions et besoins
Décider
Organiser la pensée et l’action
Agir
Passer à
l’action
Étude de marché
Plan de Comm.
CampagnePromo.
1 2 3
APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE
Analyse comparative entre les
Ayants droitINSCRITS
Ayants droitNON-INSCRITS
Ceux qui fréquentent
Ceux qui ne fréquentent
pas
APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE
Deux portraits
Ayants droitINSCRITS
Ayants droitNON-INSCRITS
1 - Pan-canadien
2 – Ontario / Atlantique / Ouest / C.B.
MÉTHODOLOGIE
Sondage téléphonique 1000 répondants
pan-canadien
Focus groups45 participants de laNouvelle-Écosse et
Alberta
Recension des écrits
Donnéesprimaires
Données secondaires
1. Filtres pour déterminer l’éligibilité
2. Filtres pour les quotas
3. Degré de connaissance des écoles francophones
4. Facteurs qui influencent le choix d’une école
5. Langues utilisées dans les communications entre l’école et les parents
6. Impacts d’étudier en français
7. Présence de la communauté francophone
8. Profil démographique
SONDAGE TÉLÉPHONIQUE Sujets abordés
1. Perceptions générales / Motivations à s’inscrire / Freins à ne pas s’inscrire
2. Identité francophone et communauté
3. Impact d’étudier en français
4. Les communications
FOCUS GROUPS Thèmes abordés
Accroître de 5 % annuellement pour les cinq prochaines années le nombre
d’inscriptions dans les écoles francophones.
Une telle croissance doit faire passer les inscriptions de 146169 en 2005 à 195 654 en 2010, soit une moyenne annuelle de 9897 nouvelles inscriptions pendant les cinq prochaines années.
CONCLUSION de l’étude de marché
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
1971 1986 1991 1996 2001 2006 2010
Effectif
Inscriptions
LE DÉFI
• Recruter en cinq ans l’équivalent de ce que les écoles francophones ont perdu en nombre d’inscriptions en 30 ans… et ce, dans un
contexte où l’effectif scolaire diminue constamment depuis 1971.
L’étude de marché s’inscrit dans une démarche de réflexion marketing
DÉMARCHE DE MARKETING
Étude de marché
CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES
Quelles sont les principales opportunités et menaces – (facteurs externes à nos conseils scolaires et écoles) qui ont un impact sur la capacité à atteindre l’objectif?
CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES
Occasions
1. Popularité de l’immersion = ouverture à la francophonie
2. Croissance des effectifs scolaires en Ontario et C.B. / Yukon / T.N.O. / Ninavut
3. Nouveaux arrivants influencent la démographie
4. Perception générale de l’école francocphone est positive
CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES
Menaces
1. Hausse des inscriptions - écoles d’immersion
2. Baisse des effectifs scolaires – Atlantique et Ouest
3. Nouveaux arrivants – plusieurs envoient leurs enfants dans les écoles anglophones ou d’immersion
4. Décroissance de la population des ayants droits
5. Baisse des inscriptions dans les écoles francophones – de 191 675 en 1971 à 146 169 en 2003
CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES
Quelles sont les principales forces et vulnérabilités – (facteurs internes à nos conseils scolaires et écoles) qui ont un impact sur la capacité à atteindre l’objectif?
CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES
Forces
1. Perception positive de l’école francophone
2. Encadrement et sécurité
3. Qualité de l’anglais enseigné
4. Préparation à un réel bilinguisme
5. Les écoles francophones demandent plus d’effort
CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES
Vulnérabilités
1. Perception de la grande distance à parcourir
2. Perception de la durée du trajet en autobus
3. Perception du manque de disponibilité des services spécialisés
4. Perception du manque de locaux spécialisés
5. Perception du manque de matériel pédagogique à jour
CONSIDÉRATIONS STRATÉGIQUES
Vulnérabilités
6. Perception que l’école francophone demande plus d’effort de la part des parents
7. Perception que la qualité de l’école primaire est supérieure au secondaire
8. Degré d’ouverture et de flexibilité
9. Service à la clientèle
10.Pourcentage d’élèves qui quittent leur parcours au primaire
ORIENTATIONS STRATÉGIQUES
ConsolidationFidélisation
AttractionFidélisation
Atlantique
Ouest
Ontario
C.B. / Yukon / T.N.O. /
Nunavut
Par zones géographiques
RECOMMANDATIONS MARKETING
Axes d’intervention -
1. Promotion de l’école francophone
2. Positionnement de l’école francophone – concurrence avec l’école d’immersion
3. Service à la clientèle
4. Clientèles à cibler
5. Rayonnement des activités de l’école dans la communauté élargie
RECOMMANDATIONS MARKETING
Promotion de l’école francophone -
1. Mettre en valeur les forces de l’école
2. Préparer un argumentaire pour recadrer certaines perceptions - vulnérabilités
3. Sonder le degré de satisfaction des élèves et des parents – outiller les écoles
4. Être sensible aux motivations des parents
RECOMMANDATIONS MARKETING
Promotion de l’école francophone -
5. Privilégier des moyens de communication interpersonnels – sous forme de témoignages
6. Instaurer une culture de la réussite
7. Formation et accompagnement en marketing/comm.
RECOMMANDATIONS MARKETING
Positionnement de l’école francophone -
1. L’école francophone prépare les enfants à un réel bilinguisme.
RECOMMANDATIONS MARKETING
Service à la clientèle -
1. Relations avec les parents de familles exogames.
2. Formation – Mesures d’accueil, de résolution de problèmes, de gestion des insatisfaction, etc.
RECOMMANDATIONS MARKETING
Clientèles à cibler -
1. Ayants droits endogames – représentent 50 % des répondants “non-inscrits” – dont 85 % ont considéré l’école francophone et 15 % ne l’ont pas.
2. Ayants droit exogames dont la mère est francophone.
3. Nouveaux arrivants de souche francophone
4. Militaires
RECOMMANDATIONS MARKETING
Rayonnement des activités de l’école dans la communauté -
1. Projets d’école dans le cadre d’événements locaux et municipaux.
2. Organiser des projets qui demandent la participation de partenaires de la communauté.
3. Projets intergénérationnels