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Derrière chaque porte,
Un monde.
CARDEA CONCEPT SARL
1 rue des émeraudes – 97419 La Possession
Tel : 0692 292 161 – contact@cardeaconcept.re
www.cardeaconcept.re – SIRET : 80275162800016
FORMATIONS
ATELIERS
ACCOMPAGNEMENTS
SOMMAIRE
Le monde du Management• Les fondamentaux du management• Manager la performance• L’entretien annuel d’évaluation• Manager le changement• Gérer son temps et ses priorités• Le jeu et la cohésion d ’équipe• Accompagnement de manager en entreprises• Gestion et communication de crise
Le monde de la communication• Communiquer en milieu professionnel• Techniques de négociation• Gestion des conflits• La médiation d’affaires• Booster sa communication au quotidien
Le monde du développement
• Techniques de créativité en entreprise• Gérer les émotions dans la relation professionnelle• Audit organisationnel• Les 7 leviers de la réussite• Révéler la vraie nature de vos projets
Le monde du soi• Les bases de la PNL• Devenir coach• Apprivoiser son potentiel• Coaching individuel• EFT• PNL
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LE MONDE DU
MANAGEMENT
1
FormationLES FONDAMENTAUX DU
MANAGEMENT
Programme :
1. Manager, c’est quoi ?
Comprendre les missions du manager
Définir la transition vers le poste de
manager
2. La posture du manager
Savoir se positionner en tant que
manager
Evaluer sa position actuelle dans l’équipe
3. Déléguer et contrôler
Analyser les tâches de l’équipe
Répartir les missions et les contrôler
4. Développer et motiver une équipe
Les entretiens professionnels
Savoir identifier la motivation d’un
collaborateur
5. Gérer son temps et celui de l’équipe
Les outils d’identification des priorités
Gérer le temps au quotidien
6. Donner des objectifs et les piloter
Connaitre le management par objectifs
Développer des outils de suivi
7. Animer une réunion d’équipe
Les bons réflexes pour une réunion réussie
Adapter son animation au contexte
8. Mise en situation et cas pratiques
Points forts :
Les fiches outils, les cas pratiques.
Durée :
2 jours en
présentiel
Effectif :
12 personnes
Objectifs :
Connaitre et
mettre en
pratique les bases
du management
de proximité,
réussir sa prise de
poste en tant que
responsable
d’une équipe en
entreprise.
2
FormationMANAGER LA
PERFORMANCE
Objectifs :
Piloter les
objectifs d’une
équipe,
Améliorer la
performance
des
collaborateurs,
Construire un
système de
management
visuel.
Durée :
3 jours en
présentiel
Effectif :
12 personnes
Programme :
Définir, fixer et prioriser des objectifs communs et
individuels
Déléguer et contrôler: outils et méthodes
• Travailler sur une matrice de délégation
• Gérer son temps
Développer les collaborateurs
• Identifier les compétences et les besoins
Manager et coacher au quotidien
• Développer l’empowerment
Les outils de management de la performance
• Le management visuel
• Les indicateurs de performance et les indicateurs
de progrès
Savoir donner et recevoir du feedback
• Connaitre les cycles de feedback
• Les règles d’un bon feedback
Mise en situation et cas pratiques
Points forts :
Les fiche outils, les cas pratiques, la création pas à
pas d’un outil visuel de management.
3
FormationL’ENTRETIEN ANNUEL
D’EVALUATION
Durée :
2 jours en
présentiel
Effectif :
12 personnes
Objectifs :
Savoir préparer et
conduire un
entretien annuel
d’évaluation,
Fixer des objectifs,
Evaluer avec
objectivité.
Programme :
Préparer le management de la performance
• Comprendre ce qu’est la performance
• Lier la performance à la stratégie de l’entreprise
Définir des objectifs SMART alignés sur les objectifs de
l’entreprise
• Savoir fixer des objectifs individuels
• Relier les objectifs individuels et les objectifs
collectifs
Conduire l’entretien annuel d’évaluation
• Créer une atmosphère favorable
• Connaitre les grandes étapes de l’entretien annuel
• Identifier son style de management
Donner et recevoir du feedback
• Maitriser le cycle du feedback
• Savoir accueillir et reformuler
Construire une grille d’évaluation
• Préparer un outil de mesure objective
• Aligner la grille sur l’équipe
Développer les compétences des collaborateurs
• Identifier les compétences du poste
• Générer l’envie de se développer
Points forts :
Les fiche outils, les cas pratiques
4
FormationMANAGER LE
CHANGEMENT
Durée :
2 jours en
présentiel
Effectif :
12 personnes
Objectifs :
Comprendre les
étapes de
l’acceptation,
Conduire le
changement,
Gérer les
résistances au
changement.
Programme :
Le rôle du manager dans le changement
• Leader, coach, pilote
Les 4 étapes de la conduite du changement
• Analyser
• Etablir un plan de communication
• Préparer
• Déployer
Communiquer le changement
• Les bases de communication
• La conduite de réunion
Les phénomènes de résistance
• Le monde de l’autre
• Les étapes d’acceptation
• Les 4 niveaux de lecture
Points forts :
Les fiche outils, les cas pratiques
5
FormationGERER SON TEMPS ET
SES PRIORITES
Durée :
2 jours en
présentiel
Effectif :
12 personnes
Objectifs :
Comprendre son
rapport au temps,
Acquérir les outils
de priorisation des
tâches,
Savoir planifier et
organiser son
temps selon son
activité.
Programme :
La représentation du temps
• Découvrir ma vision du temps
• Cartographier mon temps actuel
• Passer de réactif à proactif
Etablir des priorités
• Identifier les voleurs de temps
• La matrice Eisenhower
• Outils, méthodes et objectifs
Gérer le temps
• Gérer les imprévus
• Savoir dire « Non »
• Maintenir son énergie à bon niveau
• Etablir un planning type
Points forts :
Les fiche outils, les cas pratiques
6
AtelierLE JEU ET LA COHESION
D’EQUIPE
Durée :
1 journée
Effectif :
15 personnes
Objectifs :
Favoriser la
cohésion d’équipe,
Révéler les
complémentarités,
Renforcer la
communication et
la coordination.
Programme :
• Découvrir ou revisiter les valeurs de l’entreprise
• Apprendre à collaborer
• Poursuivre ensemble un objectif
• Savoir faire confiance
• Evaluer la complémentarité
• Une équipe idéale
Points forts :
L’aspect ludique, la diversité des ateliers, le déjeuner
en groupe.
L’adaptation aux besoins de la demande.
Outils utilisés :
• Valeurs ajoutés
• Challenge Marshmallow
• Jeu de la confiance
• Brainstorming équipe idéale
• Protolangage
• Portrait chinois
7
AccompagnementACCOMPAGNEMENT DE
MANAGER EN ENTREPRISE
Programme :
Etape 1 : L’exploration préliminaire
Un entretien d’1 heure avec l’accompagné pour
les présentations mutuelles et le sens de
l’accompagnement proposé. Il permet d’écouter
les questions et de déterminer les objectifs
personnels,
Un entretien tripartite d’1 heure avec
l’accompagné et son supérieur hiérarchique ou le
service RH afin de clarifier les objectifs de
progression recherchés et les étapes de la
démarche.
Etape 2 : Le travail d’accompagnement
12 séances de 2 heures, espacées d’environ une
semaine.
Des points d’étapes réguliers au travers du schéma
de progression ci-dessous.
Etape 3 : Le bilan
A la fin du travail d’accompagnement, deux
rencontres de bilan auront lieu :
1 heure avec l’accompagné afin de réaliser son
bilan personnel approfondi.
Un entretien tripartite d’1 heure avec le supérieur
hiérarchique ou le service RH pour permettre à
l’accompagné, avec le support de
l’accompagnant, de faire le bilan de son évolution
acquise.
Durée :
12 séances + 2
entretiens
Effectif :
Accompagnement individuel
Objectifs :
Développer
l’individu au
travers de ses
objectifs et ses
problématiques
propres,
Offrir un cadre
propice à la
réussite.
8
AccompagnementGESTION ET
COMMUNICATION DE CRISE
En partenariat avec
Durée :
12 séances + 2
entretiens
Effectif :
Accompagnement individuel
Objectifs :
Développer
l’individu au
travers de ses
objectifs et ses
problématiques
propres,
Offrir un cadre
propice à la
réussite.
Programme :
Gestion de crise
• Aide à l’identification de la crise et de son
environnement
• Cartographie d’impact
• Aide à la prise de décision
• Accompagnement en cellule de crise
• Accompagnement à la gestion émotionnelle
• Négociation en situation complexe
Communication de crise
• Identification des parties prenantes et des moyens
à utiliser
• Identification des éléments de communication
• Ecriture d’une stratégie de communication
• Ecriture des communiqués de presse
• Gestion des medias
Points forts :
Deux expertes au service d’une crise.
Réactivité et disponibilités des intervenantes.
9
LE MONDE DE LA
COMMUNICATION
10
FormationCOMMUNIQUER EN
MILIEU PROFESSIONEL
Durée :
2 jours en
présentiel
Effectif :
12 personnes
Objectifs :
Mieux
comprendre les
situations de
communication,
Créer un bon
climat
professionnel,
Désamorcer les
situations
tendues.
Programme :
Le cadre de la communication
Le verbal, le non verbal, et le paraverbal
Le message : les mots, le contenu, la formulation
Présenter un argument
La relation à l’autre
L’écoute active et la reformulation
Distorsion et généralisation
Créer le rapport
Les émotions dans la communication
Préparer et conduire un entretien
La relation conflictuelle
Le conflit : types et sources
La résolution par la question
Le scenario à risques
Points forts :
Les fiches outils, les cas pratiques.
11
FormationTECHNIQUES DE
NEGOCIATION
Durée :
2 jours en
présentiel
Effectif :
12 personnes
Objectifs :
Comprendre les
réactions
émotionnelles en
situation de
négociation,
Utiliser les
techniques de
négociation,
Développer les
compétences
d’écoute et de
reformulation.
Programme :
Communiquer efficacement
Les règles de bases de la communication
Posture, gestuelle et paraverbal
Comprendre et identifier les réactions émotionnelles
Evaluer une émotion
Identifier le message émotionnel
Positionner l’émotion en atout de
communication
Gérer l’entretien de négociation
Planifier la négociation
Préparer les marges de manœuvres
Proposer une solution
Conclure une négociation
Points forts :
Les fiches outils, les cas pratiques.
12
Formation GESTION DES CONFLITS
Durée :
2 jours en
présentiel
Effectif :
12 personnes
Objectifs :
Déterminer et
analyser un
conflit,
Gérer son
émotivité et faire
face,
Adopter un mode
de résolution de
conflits.
Programme :
Mettre à jour un conflit
Les types de conflit
Les sources de conflit
Analyser la situation
Emotions et conflit
Identifier les émotions
Comprendre leur message
Transformer une émotion
Gérer l’entretien de négociation
Identifier les stratégies des acteurs
Reconnaitre les jeux psychologiques
Questionner et reformuler
Résolution de conflits
L’outil DESC
Techniques de négociation et médiation
Points forts :
Les fiches outils, les cas pratiques.
13
AccompagnementLA MEDIATION
D’AFFAIRES
Durée :
4 heures,
Renouvelables
si besoin
Effectif :
Les parties concernées
La médiation a pour but de tenter de parvenir à un
accord entre les parties ; c’est une alternative aux
règlements des conflits.
La médiation est l'intervention dans un différend ou une
négociation d'une tierce personne neutre et impartiale
« le médiateur » afin d’entendre les parties et
confronter leurs points de vue pour permettre de
trouver une solution au conflit qui les oppose
Le médiateur n'a pas de pouvoir décisionnel pour
assister les parties en conflit mais les amener à trouver
elles-mêmes une solution à leur litige.
Les parties peuvent toutefois être assistées de leur
avocat lors de séance de médiation.
Un grand principe : tout ce qui se dit à l'occasion d'une
médiation est confidentiel.
La médiation peut être conventionnelle ou judiciaire.
Elle peut intervenir à tout moment dans la procédure à
la demande du juge ou d’un avocat.
Les effets attendus d'une médiation sont :
• Le règlement rapide d'un conflit par les parties elles-
mêmes, sachant que la plupart des conflits ont en
général pour origine un malentendu initial ou des
non dits
• La reprise rapide et sereine de la communication
entre les parties
Objectifs :
Trouver une
solution
alternative et
amiable à un
conflit de toute
nature.
14
Atelier
BOOSTER MA
COMMUNICATION AU
QUOTIDIEN
Durée :
Chaque atelier
dure 3 heures
1 samedi par
mois.
Effectif :
10 à 12 personnes
Objectifs :
Comprendre les
ressorts de la
communication,
Se sentir à l’aise
dans sa relation
avec les autres.
Thèmes des ateliers :
1. La formulation
2. Les marques d’attention
3. L’écoute active
4. Le triangle dramatique
5. Les émotions
6. Décoder le non-verbal
7. Gérer les conflits
8. Négocier
9. Confiance et estime de soi
10. Le silence (en extérieur, dans la nature)
Les points forts :
Possibilité de suivre les ateliers à la carte.
15
LE MONDE DU
DEVELOPPEMENT
16
Formation
TECHNIQUES DE
CREATIVITE EN
ENTREPRISE
Objectifs :
Savoir utiliser les
méthodes de
génération de
nouvelles idées.
Connaitre les
techniques de
filtrage et
d’analyse des
idées.
Savoir décliner
une idée en plan
d’actions.
Durée :
1 journée
Effectif :
10 personnes
Programme :
Atelier de créativité
Générer des idées par des méthodes
ludiques de stimulation de l’imagination
Faciliter la création de tous
Classer les idées en critères positifs
Atelier de filtrage
La méthode d’analyse des 6 chapeaux
Définir un ordre de priorité sur une matrice
coûts/temps
Points forts :
La mise en application immédiate sur les idées générées.Chacun repart avec des pistes d’action.
17
Formation
GERER LES EMOTIONS
DANS LA RELATION
PROFESSIONNELLE
Objectifs :
Définir les
principales
émotions
rencontrées en
communication
professionnelle,
Comprendre les
fluctuations
émotionnelles,
Connaitre les
conséquences
des émotions sur
la prise de
décision.
Durée :
1 journée
Effectif :
12 personnes
Programme :
L’apprentissage par le vécu• faire le point sur soi,• autodiagnostic des émotions.
Le spectre émotionnel• Identifier les principales émotions,• comprendre les mécanismes émotionnels,• connaitre les échelles d’émotions.
La méthodologie de gestion des états internes • comprendre les fluctuations émotionnelles,• repérer les risques sur la relation-client,• connaitre les conséquences de ses
fluctuations sur la communication-client.
La gestion émotionnelle de l’environnement • ramener l’esprit au calme, • lâcher prise, • trouver des ressources favorables pour
mieux vivre la relation client.
Points forts :
Les cas pratiques, les fiches outils.
18
AccompagnementAUDIT
ORGANISATIONNEL
Durée :
A définir selon la
demande,
environ 8 à 12
semaines
Effectif :
Selon les internvenants
Objectifs :
Obtenir une vision
claire du
fonctionnement
interne de
l’entreprise,
Recenser les
pistes
d’améliorations
possibles en
termes
d’organisation
Programme :
Les 5 grandes étapes :
• Lancement de l’audit, définition et adhésion• L’entretien avec les parties prenantes• L’étude des procédures• Les ateliers de recherche de solutions• La restitution et le plan d’actions
Points forts : La mise à disposition de l’auditeur unique, l’adaptabilité aux problématiques, l’expérience de l’auditeur en management d’entreprise.
Outils utilisés :• Lean Management• Coaching et analyse de situation• Animation de groupe de travail
19
AtelierLES 7 LEVIERS DE LA
REUSSITE
Durée :
4 heures
Effectif :
10 personnes
Objectifs :
Savoir utiliser les 7
leviers de la
réussite pour
chaque nouveau
projet,
Programme :
• Tisser la toile de la réussite de votre projet
• Les 7 grands leviers à travailler pour préparer un projet
• Une méthode rapide et adaptée à tous vos projets
• Un partage d’expériences
Points forts :
Chaque participant repart avec un projet éclairé par les 7 leviers.
20
AtelierREVELER LA VRAIE NATURE
DE VOS PROJETS
Durée :
1 journée
Effectif :
12 personnes
Objectifs :
Connaitre ses
propres valeurs,
Décliner ses
valeurs en valeurs
de projet,
Définir le pourquoi
d’un projet.
Programme :
Matin :• 2 heures 30 de marche dans la nature • Recherche des valeurs passées • Emergence des héros et figures modèles
Déjeuner sa vraie nature.
Après midi :• Mes valeurs• Mes héros• Mes mentors• Le sens de mon projet
Points forts :
Chaque participant repart avec les valeurs et le sens de son projet.
21
LE MONDE DU SOI
22
Formation LES BASES DE LA PNL
Programme :
La méthodologie des objectifs :
Formuler clairement un objectif et réunir les éléments
qui permettront de les concrétiser.
La direction de vie :
Accorder ses critères, ses projets, pour un meilleur
équilibre entre vie professionnelle motivante et vie
personnelle.
La gestion du stress :
Faire face aux problématiques de stress, apprendre à
modifier ses comportements afin de mieux gérer son
attitude à l’égard de ses collaborateurs. Retrouver de
nouvelles ressources favorables pour améliorer son
quotidien dans son environnement professionnel.
La communication verbale et non verbale :
Développer un système relationnel riche, établir ou
rétablir une relation plus positive, savoir comment
écouter son interlocuteur, lui poser de bonnes
questions et l’accompagner de façon plus
constructive vers son propre développement
professionnel.
Les points forts :
De nombreuses mises en situation, des exercices en
binôme et trinôme.
Durée :
3 jours en
présentiel
Effectif :
12 personnes
Objectifs :
Connaitre les
fondements et les
usages de la PNL,
Appliquer les
principes à sa
propre vie,
Développer son
potentiel.
23
Formation DEVENIR COACH
Durée :
6 jours en
présentiels
Effectif :
8 personnes
Objectifs :
Acquisition de
protocoles et
stratégie de base
de la posture de
coach.
Le renforcement
de ses
compétences
professionnelles
en termes de
communication :
questionnement,
écoute active ou
en termes de
posture.
En partenariat avec l’Ecole de Coaching Francophone
Programme :
Durant la formation vous apprendrez :
- à développer votre posture,
- à clarifier les objectifs de votre client,
- à utiliser la force des questions,
- à provoquer du vide chez votre client en vue de le
renvoyer dans son dialogue intérieur,
- à déclencher des prises de consciences,
- à intégrer les protocoles stratégiques de base du
métier,
- à utiliser le décodage non-verbal.
Le coach et son identité
Les points forts :
Un groupe restreint pour un suivi individuel adapté aux
besoins de chacun.
24
Atelier
APPRIVOISER SON
POTENTIEL ET PILOTER SES
PROJETS DE VIE
Durée :
2 jours
Effectif :
8 personnes
Objectifs :
Reprendre le
pouvoir sur son
quotidien et ses
projets.
Programme :
• Comprendre vos propres modes de fonctionnement
face à la plainte et la culpabilité
• Evaluer et maitriser la force de vos pensées
• Adopter la gratitude, moteur de projet
• Pratiquer la méditation flash, se recentrer sur soi
• Connaitre les 7 étapes de la loi d’attraction
• Vous initier à l’art de la visualisation
Les points forts :
Un travail individuel guidé pour une prise de
conscience.
Les outils utilisés :
• PNL
• Pensée créatrice
• Loi d’attraction
25
Accompagnement COACHING
Objectifs :
Mieux
comprendre ses
fonctionnement
s propres,
Réussir dans les
domaines de vie
importants.
Programme :
L’accompagnement de personne en milieu professionnel ou personnel s’articule autour de 3 axes principaux :
1. La mise au jour de la demande et de ce qui est attendu
2. Les valeurs de l’individu et ses aspirations3. La mise en adéquation des désirs et du
quotidien
Les points forts : Un programme non défini à l’avance pour permettre la découverte de toutes les pistes de changement et de possibles.
Les outils utilisés :• L’écoute active• Le pouvoir des questions• La stratégie du silence• La Nature
Durée :
1h / 1h30
Effectif :
Séance individuelle
26
Accompagnement L’EFT
Objectifs :
Évacuer les
émotions
envahissantes
ou gênantes,
Améliorer sa
santé physique
par une
meilleure santé
émotionnelle.
Programme :
L'EFT, Emotional FreedomTechniques (littéralement : « Techniques de liberté émotionnelle»), abrégées EFT, représentent une pratique psycho-corporellefondée aux États-Unis en 1993 par un ingénieur du nom de Gary Craig.
L'EFT se pratique par la stimulation de points situés sur le trajet des méridiens répertoriés par la médecine chinoise, d’où son appellation de technique dite « méridienne ».
L’EFT permet :• alléger les souffrances psychologiques,
• retrouver la sérénité,• guérir des phobies, • soigner les traumatismes,
Les points forts : Des résultats immédiats et durables.
Durée :
1h
Effectif :
Séance individuelle
27
AccompagnementPNL : Programmation
Neuro Linguistique
Objectifs :
Gérer le stress,
Traiter les
angoisses, les
peurs, les
phobies,
Mettre en place
le changement,
Devenir acteur
de sa vie.
.
Programme :
La programmation neuro linguistique s’attache à comprendre ce qui fonctionne bien chez l’humain, afin de le modéliser et de le reproduire.
Elle est une dynamique de changement basée sur une meilleure communication avec les autres et avec l’environnement.
Les points forts : Des résultats immédiats et durables.
Les outils utilisés :• Des protocoles adaptés à chaque
problématique de vie privée ou professionnelle
• Une philosophie basée sur le positif• Des outils faciles à utiliser soi même.
Durée :
1h / 1h30
Effectif :
Séance individuelle
28
CARDEA CONCEPT SARL
1 rue des émeraudes – 97419 La Possession
Tel : 0692 292 161 – contact@cardeaconcept.re
www.cardeaconcept.re – SIRET : 80275162800016
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