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Yann G
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yann les médias sociaux expliqués à ma pme
IAE Amiens, 15 juin 2012
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my personal research online
> http://visionarymarketing.com > http://visionarymarketing.wordpress.com
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Yann Gourvennec © 2012 – Orange – web, digital & social media
2 publications en 2011
> http://precommerce.com
> http://amonboss.com
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agenda
1. les médias sociaux qu’est-ce que c’est ?
2. qui les utilise ? 3. que puis-je faire à mon niveau de
chef d’entreprise ?4. quelle stratégie adopter ?5. les erreurs à ne pas commettre ?6. quel intérêt d’avoir un community
manager ?7. le e-reputation d’une entreprise?8. pour les PME en particulier ?9. questions & réponses
@orange@ygourven
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1. les médias sociaux qu’est-ce que c’est ?
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le point de départ …
> “web 2.0”
> web 2.0 summit (2004)
> article foncateur / oreilly.net
> http://oran.ge/oreilly20
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le web 2.0 en quelques mots
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collaboration
UGC
thin client
rss syndication
au départ … un paysage varié
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aujourd’hui ?
2004-08 2009 2010-11 2012 …
?
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évolution
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différences régionales (2006 …)
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sources:http://valleywag.com/tech/data-junkie/the-world-map-of-social-networks-273201.php
Le Monde, Datamonitor – 2008 http://medias.lemonde.fr/mmpub/edt/ill/2008/01/14/h_4_RESEAUX+X1I1.gif
* numbers meaning millions of hours spent by month as of Aug 2007
europe *
NAM *
1/4 of subscribers
asia-pac *
1/3 of subscribers
et encore (… 2009 …)
14
http://www.nicolaskerebel.com/non-classe/world_map_of_social_networks/
Vincenzo Costenza
de moins en moins (Dec 2010)
15
en juin 2011
en décembre 2011
et pourtant, il y a un monde après Facebook… la preuve
Facebook GooglePlusTwitter
orange.com/gplus
Orange in 860 circles
facebook.com/
orange
appox. 220, 000
likers
@orange
approx. 12,000
followers
timeline.orange.co
m
74 accounts
approx. 350,000
followers
Orange Timeline
StreamlikeOrange.com
300 new videos
60 000 players loaded
Visits : 53 447 in half a year
Pages seen : 83074
4 sites :wholesalesolutions
livre audiovidéos brand
notre démarche RSE
Visits : 11 million
Pages viewed : 20,5 million
webste generator live Orange blog
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2. qui les utilise ?
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facebook (cc FaberNovel)
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et dans le monde pro ?
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sour
ce:
Com
scor
e/C
apita
l
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avec quelques autres ? (juin 2012)
900 million membres
24 million Fr
USA: 2004
50 languages
conso, grand public, marques, luxe, jeux
…
80% hors des USA
150 million membres
3 million Fr (2011)
USA: 2002
Traduit en Français
pros
âge moyen 41 ans
60% hors des USA
viadeo
45 million membres
5 million Fr (fin 2011)
France: 2002
Français / Anglais
pros
développement Russie & Chine
11.7 million membres (don’t 6.4 m fantômes)
Germany: 2003 (née Open BC)
retrait sur zone linguistique germanique
pros
germaniques et germanophones
source: Karalys, Socialbakers, AIM Group, Orange & Wikipedia
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nov 2010 600m
jun 2012 900m
nov 2010 80mdec 2011
130mjun 2012
150m
nov 2010 30m jun 2012 45m
repli stratégique
le profil des utilisateurs des RS professionnels
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sour
ce:
Com
scor
e/C
apita
l (20
11)
profil comparé des utilisateurs
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sour
ce:
JDN
et (
2011
)
> 35 ans = 64%
> 35 ans = 64%
twitter vs flickr (7/12/2011)
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sour
ce:
fact
odes
ign
flickr twitter
twitter vs flickr (7/12/2011)
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sour
ce:
fact
odes
ign
flickr twitter
différents types d’utilisateurs (Twitter)
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3. que puis-je faire à mon niveau de chef d’entreprise ?
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4. quelle stratégie adopter ?
vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
6/13
/201
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- 201
06/
13/2
012
30
les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
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5. les erreurs à ne pas commettre ?
> faux blogs> faux commentaires> faux contenus> faux employés> spam et intrusion> infiltration> payer les blogueurs…> etc.
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charte de la transparencehttp://france.media-aces.org/transparence
6. quel intérêt d’avoir un community manager ?
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la métaphore du jardinier1. planter2. arroser3. élaguer
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1. passion/intérêt commun2. entraide3. bénéfice mutuel
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7. la e-reputation s’applique-t-elle aux entreprises?
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8. et les pme ?
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9. questions - réponses
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merci
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