Incubateur hec acquérir du trafic et fidéliser son audience - lancer un buzz - alexandre woog -...

Le Buzz Marketing

UN PEU DE VOCABULAIRE

« Le Buzz (anglicisme de bourdonnement) estune technique marketing consistant, commeson nom l'indique, à faire du bruit autour d'unnouveau produit ou d'une offre. »

Buzz :

UN PEU DE VOCABULAIRE

« Le marketing viral [est] une action menée par uneentreprise […]. La spécificité de ce type de marketing est queles consommateurs deviennent les principaux vecteurs de lacommunication de la marque. Par intérêt, curiosité ouamusement, ils diffusent l'information à leur réseau deconnaissances. »

Marketing viral :

UN PEU DE VOCABULAIRE

« Le [leader] d’opinion est un utilisateur actifdes médias. [Il] est reconnu par ses pairs etplus particulièrement par ceux qui acceptentses avis. »

Leader d’opinion :

LE BUZZ MARKETING, POURQUOI ?

Assumer un positionnement marketing

Booster la notoriété del’entreprise/de la marque

Augmenter le trafic d’un site Web

Monétiser une audience

Communiquer à moindre coûtTravailler son image

Développer ses ventes/son CA

PLUSIEURS METHODES

#1 : Revendiquer la marque/le produitet communiquer atour d’elle/de lui

Exemple :

la location de chèvre sur

PLUSIEURS METHODES

#2 : Cacher la marque/le produit

Exemple : LoueUnePetiteAmie.com

LES LIMITES DU BUZZ MARKETING

#1 : Le Buzz n’appartient pas (qu’) àl’entreprise

L’internaute se l’approprie. Il peutl’amplifier, mais aussi le déformer,notamment sur les réseaux sociaux,les forums ...

LES LIMITES DU BUZZ MARKETING

#2 : Le Buzz peut être négatif

Le Buzz négatif, ou « Bad Buzz », peutêtre le résultat de mauvais choix, d’unemauvaise gestion de l’opération, voird’une fuite d’information en interne.

LES LIMITES DU BUZZ MARKETING

#3 : Le Buzz peut éloigner la marquede sa clientèle

Un Buzz trop distant des valeurs del’entreprise/de la marque peut fairefuir la clientèle.

COMMENT S’Y RETROUVER ?

LA « TO DO LIST »

Se poser les bonnes questions !

LA « TO DO LIST »

#1 Qu’est-ce que je cherche ?

• Notoriété

• Image

• Trafic

• Vente

• …

LA « TO DO LIST »

#2 Comment dois-je m’y prendre ?

• Marque revendiquée ou marque cachée ?

• Quel concept ?

• Quelle durée ?

• Autoriser la participation des internautes ?

• …

LA « TO DO LIST »

#3 Comment alimenter le Buzz ?

• Susciter l’intérêt par le mystère/la créativité

• Gestion des leaders d’opinion

• Marketing viral

• …

LA « TO DO LIST »

#4 Quelle sortie pour la marque ?

Notamment si elle a été cachée pendant l’opération.

LA « TO DO LIST »

#5 Quelles ressources ?

• Financières

• Techniques

• Humaines

• Temporelles

UN EXEMPLE :

Le contexte

souhaite :

• Affirmer sa position de leader de la consommation collaborative

• Accroître sa notoriété

UN EXEMPLE :

Le concept

Site de location de petite amie ; ton provocateur :

« Ce n’est pas de la prostitution, c’est de la location ! »

UN EXEMPLE :

Le dispositif

• Site Internet avec compte à rebours

• Stratégie RP

• Interviews

• Gestion de la communauté naissante à travers les réseaux sociaux

UN EXEMPLE :

35 000 liens sur Facebook

4 500 Tweets

15€ & 3 jours de travail Engouement pour le service 5 000 demandes de clients, 550 candidatures

2 700 billets sur la blogosphère

650 citations en presse/radio/TV

Pour :

• +30% de visites

• +52% de CA

Buzz mondial

QUELQUES CONSEILS POUR FINIR

Sortir des sentiers battus tout en encadrant la communication

Viser les leaders d’opinion

Ne pas négliger la force interne dans le relai du Buzz

Laisser planer le doute

Le concept ne fait pas tout

Être réactif