Kit de survie ecommerce pour augmenter vos ventes en ligne€¦ · rassurant pour un annonceur,...

Kit de survie ecommerce

pour augmenter vos ventes en ligne

JEUDI 14 DECEMBRE 2017

10 BONNES PRATIQUES

simples à mettre en place

#AtelierNumerique @EcoCourbevoieateliersnumeriques.com PROD12.COM

SLAP digitalSynergies & Croissance digitale

SalesLead Acquisition

Performance

Benjamin Blachère - Président fondateur

#AtelierNumerique @EcoCourbevoieateliersnumeriques.com

SLAP digital est une équipe d’experts en acquisition

Spécialistes des leviers SEO, SEA et SMA

Avec une forte compétence en analytics

Un partenaire expert et flexible au service de votre croissance

SLAP digital

Chaque consultant est dédié à une spécialité précise, tout en collaborant étroitement ensembleEquipe d’experts

Google AdWords Premier, Google Analytics, Facebook Blueprint, Hubspot, AB Tasty, W3CCertifiés par les meilleurs

Nos process, outils et relations avec les plateformes nous permettent de gérer des campagnes ambitieusesGérant plus de 4M€ d’achat d’espace annuel

La création du réseau EuroMarketing Network et nos autres partenariats nous donnent une portée globaleRéseau global de partenaires

Les clients vont de startups innovantes aux sociétés du CAC 40

Au service de clients prestigieux

Ecommerce en 2017

Etapes du parcours d’un prospect digital

Acquisition

Activation

Rétention

Revenu

Recommandation

Générer des visites

Générer des conversions

Générer de la re‐visite

Booster les revenus

Créer des ambassadeurs

SEO, SEA, SMA, RTB…

Landing pages, AB testing…

Retargeting, Mktg automation…

Analyse du ROI, AB testing…

Consulting, AB testing…

Etapes du parcours digital

Acquisition

Activation

Rétention

Revenu

Recommandation

SEO (Référencement naturel)

Définition

Techniques qui permettent d'apparaître en bonne position dans les résultats "naturels" des moteurs de recherche, au contraire des liens sponsorisés, qui s'assimilent à de la publicité.

Source : Lengow #AtelierNumerique @EcoCourbevoieateliersnumeriques.com

SEA (Référencement payant) Définition

La publicité sur les moteurs de rechercheL’un des leviers publicitaires les plus efficaces sur internet car il répond précisément à une requête exprimée et donc à un besoin de l’internaute. Nombre de clics x Coût par clic = Budget TotalC’est utile si un site n’apparaît pas dans les premier résultats de recherche parce qu’il n’est pas assez connu ou s’il y a trop de compétition sur le mot‐clé.Paiement au CPC

SEA (Référencement payant)

Sur le réseau de recherche Google Les annonces textuelles

Corps de l’annonce

Extensions 1 et 2

Extensions 3

Social Media Optimization (SMO)Définition

Positionner votre marque là où se trouvent vos consommateurs encréant et animant des pages et profils sur les réseaux sociauxAcquérir des fans et des followersAvoir une communauté engagéeCeci vous permettra de conserver votre base de consommateurs,d'en attirer de nouveaux, tout en vous imposant comme uneréférence sur votre domaine d'expertise.

Social Media Optimization (SMO)

DéfinitionPublicité sur les réseaux sociauxCapacité de ciblages démographiquesPaiement au CPC ou CPMMultiple formats : Newsfeed, Video, Canvas…

Carrousel Canvas

SMA (Social Media Ads)

Display / RTBDéfinition

Le display désigne la publicité sur Internet avec achat d'espaces et insertion d'éléments graphiques ou visuels déclinés sous plusieurs formats.Real Time Bidding (RTB) : Un ciblage très précis et automatisé, tenant compte d’une multitude de critères sur un réseau de sites premiums. Cela permet de n’adresser vos bannières qu’à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit.Paiement au CPC ou CPM

Display / RTB

EmailingDéfinition

Principe : Envoyer des emails publicitaires à des bases d’internautes ciblés et 100% opt‐inPaiement au CPC ou CPM

Emailing

Comparateurs de prixDéfinition

Un comparateur de prix est un service web qui permet de comparer les prix sur Internet. L'envoi d'une requête produit une réponse sous forme de liste des produits disponibles chez différents commerçants, la plupart du temps en ligne. Les comparateurs ont en général pour modèle de rémunération le coût par clic.

Comparateurs de prix

MarketplacesDéfinition

Une marketplace, ou place de marché, est par définition un espace sécurisé où des acheteurs et des vendeurs (marchands ou particuliers) se rencontrent dans le but d’y effectuer une transaction marchande. Cet espace sécurisé appartient évidemment à la Marketplace qui touchera une contrepartie financière.

Top 10 des volumes d’affaires 2016* :N°1 ‐ Amazon : 3.7Mrds€N°2 ‐ Cdiscount : 900M€N°3 ‐ eBay : 400M€N°4 ‐ PriceMinister : 300M€N°5 ‐ AliExpress (groupe Alibaba) : 200M€

N°6 ‐ Fnac : 150M€N°7 ‐ La Redoute : 130M€N°8 ‐ Rue du Commerce: 110M€N°9 ‐ ManoMano : 75M€N°10 ‐ Darty : 40M€.

Source#AtelierNumerique @EcoCourbevoieateliersnumeriques.com

Marketplaces

Affiliation

DéfinitionL'affiliation est une technique permettant à un site web annonceur de promouvoir ses produits ou ses services en proposant une rémunération à d'autres sites web éditeurs en échange d'un apport de ventes, d'inscriptions ou de trafic.

L’affiliation est un levier extrêmement rassurant pour un annonceur, sachant que l’affilié n’est rémunéré qu’à la réalisation, par l’un des visiteurs qu’il a envoyé sur votre site, de l’action que vous aurez définie en amont, et ce à un tarif fixe prédéfini.

Paiement au CPL ou CPA ou CPC.

Affiliation

ASO (Appstore Optimization)

DéfinitionRéférencement des applications mobilesLe but est ici de positionner une application en tête du listing lors des recherches effectuées par les internautes sur les places de marché d'applications (par exemple Play Store de Google ou Appstore d'Apple).Critères de deux natures :

les critères formels (dépendants de l'éditeur), comparables au contenu en SEOles interactions utilisateurs qui vont permettre d'évaluer la qualité de l'application.

ASO (Appstore Optimization)

Critères de positionnement

Acquisition

Activation

Rétention

Revenu

Recommandation

Fiches produits• Des images produits de qualité• Caractéristiques et bénéfices produit• Des call to actions• Des avis‐clients• Conditions de livraison et de retours• Promotions / Réductions• Sentiment d’urgence• Vitesse de chargement rapide• Adapté au mobile

Fiches produits

AB Testing

Livre Blanc à télécharger

http://bit.ly/kitecommerce#AtelierNumerique @EcoCourbevoieateliersnumeriques.com

Acquisition

Activation

Rétention

Revenu

Recommandation

Retargeting

Marketing Automation

Acquisition

Activation

Rétention

Revenu

Recommandation

Retour sur Investissement (ROI) Définition

Mesurer précisément le ROI par canal afin de continuellement optimiser votre budget marketing.Sachant que le calcul idéal prend en compte la marge générée

Acquisition

Activation

Rétention

Revenu

Recommandation

Stratégie d’ambassadeurs

DéfinitionIdentification de clients fidèles au sein de votre base clients en croisant les données de panier moyen, fréquence d’achat et récence du dernier achatDéfinition d’une stratégie d’ambassadeurs en partenariat :

ParrainageKits de communication

Livre blanc : http://www.welovecustomers.fr/livre‐blanc‐parrainage‐clients/#AtelierNumerique @EcoCourbevoieateliersnumeriques.com

Analytics

Configuration de Google Tag Manager (GTM)Pour gérer facilement la mise en place des tags sur vos sites internet, il serait recommandé d’utiliser Google Tag Manager (GTM).Cet outil permet d’intégrer dans un « conteneur » toutes les balises javascript (Google Analytics, Balise de conversion, Doubleclick…).

Optimisation du suivi Google Analytics (GA)Suivi d’objectifsSuivi d’événementsCréation de tableaux de bordsModèles d’attribution

Dashboarding

Google Data Studio

Checklist récapitulativeà télécharger

http://bit.ly/checklistecommerce

MERCISLAP digitalExpertise, data et automatisation au service de votre rentabilité digitale.

Questions / Réponses

JEUDI 14 DECEMBRE 2017

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Kit de survie ecommerce

pour augmenter vos ventes en ligne

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