LA CONFIANCE DANS LA M-SANTÉ - Stratégies Digitales · DANS LA M-SANTÉ. M-Santé = objets...

LA CONFIANCE DANS LA M-SANTÉ

M-Santé = objets connectés + applications mobiles de santé

M-Santé : un marché dynamique

OFFRE

DEMANDE

Applications M-Santé2Nombre d’applications M-Santé sur tous les app stores1 2

30 000 165 000 259 000

2012 2015 2016

24% dédiées santé

65%dédiées bien-être

Nombre de téléchargements d’applications M-Santé dans le monde1

1.7 Mds 3 Mds 3.2 Mds

2013 2015 2016

43%des français équipés d’appareils mobiles utilisent des applications de M-Santé5

Leviers d’acquisition des solutions M-Santé

CHIFFRE D’AFFAIRES M-SANTÉ

Chiffre d'affaires mondial M-Santé1 3

(applications + objets connectés)Applications M-Santé2

90% gratuites

10%payantes

1.3 Mds$ 12.5 Mds$

2013 2016

GARANTIES DE CONFIANCE

PRINCIPAUX CRITÈRES DE SÉLECTION LES PLUS IMPORTANTS

Etat des lieux du marché

CONSTATS

ECHELLE DE CONFIANCE (MESURÉE PAR SONDAGE)

Recommandation(App Store, revue, réseau, …)

Grand nombre de téléchargements

Label obtenu

Certification obtenue par un tiers de confiance

Démarche des autorités publiques(ex : remboursement

des applications)

citoyen

Valeur de recommandationValeur de recommandation

Sécurité des données

Efficacité & valeur d’usage

Sûreté sanitaire

Ethique

Sécurité des données

Caution médicale

Niveau de confiance global du grand public dans les

applications M-Santé5

Niveau de confiance des pharmaciens par rapport au

bénéfice des applications M-Santé4

2,3

4

1

4,7

10

0

professionnels de santé

259 000Applications M-Santé : une offre riche

Constat : difficulté à créer la confiance du client1

Hacker un pacemaker ?Possible, démontré8 58%

des applications ne commu-niquent pas sur leur politique de traitement de données6

76%Des applications ne déclarent pas l’intervention d’un professionnel de santé lors de la conception6

83%des applications présentent des lacunes

en termes de respect de la vie privée…

…et 23% des lacunes dans la fiabilité des mesures7

Sources : 1. « 6th annual study on mHealth app publishing based on 2,600 plus respondents », Octobre 2016,

Site web research2guidance.com2. « Patient Adoption of mHealth, Use, Evidence and Remaining Barriers to Mainstream Acceptance », Septembre 2015,

QuintilesIMS3. « US$ 1.3 billion: The market for mHealth applications in 2012 », Site web Research2Guidance, dernière consultation 7

février 2017 http://research2guidance.com/us-1-3-billion-the-market-for-mhealth-applications-in-2012/ 4. Baromètre « Pharmacien connecté 2016 », Medappcare5. « Labellisation et santé connectée », Juillet 2016, Rapport d’étude AG2R La Mondiale & Medappcare par Ipsos6. http://www.dmd-sante.com & http://www.mhealth-quality.eu/7. http://www.guide-sante-connectee.fr/8. « Un hacker a trouvé comment pirater à distance les pacemakers », Site web France Info, dernière mise à jour le 02/05/2014, http://www.francetvinfo.fr/sciences/un-hacker-a-trouve-comment-pirater-a-distance-les-pacemakers_1631785.html

(une échelle de 0 à 10, base 1000)

LEVIERS DE CONFIANCE

Caution médicale

Ergonomie

Transparence

Conformité réglementaire

Fiabilité technique

Sûreté sanitaire

Efficacité et valeur d’usage

Ethique

Sécurité des données

Valeur de recommandation

Le cadre de confiance en M-Santé

(une échelle de 1 à 4, base 200)