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LA CONFIANCE DANS LA M-SANTÉ
M-Santé = objets connectés + applications mobiles de santé
M-Santé : un marché dynamique
OFFRE
DEMANDE
Applications M-Santé2Nombre d’applications M-Santé sur tous les app stores1 2
30 000 165 000 259 000
2012 2015 2016
24% dédiées santé
65%dédiées bien-être
Nombre de téléchargements d’applications M-Santé dans le monde1
1.7 Mds 3 Mds 3.2 Mds
2013 2015 2016
43%des français équipés d’appareils mobiles utilisent des applications de M-Santé5
Leviers d’acquisition des solutions M-Santé
CHIFFRE D’AFFAIRES M-SANTÉ
Chiffre d'affaires mondial M-Santé1 3
(applications + objets connectés)Applications M-Santé2
90% gratuites
10%payantes
1.3 Mds$ 12.5 Mds$
2013 2016
GARANTIES DE CONFIANCE
PRINCIPAUX CRITÈRES DE SÉLECTION LES PLUS IMPORTANTS
Etat des lieux du marché
CONSTATS
ECHELLE DE CONFIANCE (MESURÉE PAR SONDAGE)
Recommandation(App Store, revue, réseau, …)
Grand nombre de téléchargements
Label obtenu
Certification obtenue par un tiers de confiance
Démarche des autorités publiques(ex : remboursement
des applications)
citoyen
Valeur de recommandationValeur de recommandation
Sécurité des données
Efficacité & valeur d’usage
Sûreté sanitaire
Ethique
Sécurité des données
Caution médicale
Niveau de confiance global du grand public dans les
applications M-Santé5
Niveau de confiance des pharmaciens par rapport au
bénéfice des applications M-Santé4
2,3
4
1
4,7
10
0
professionnels de santé
259 000Applications M-Santé : une offre riche
Constat : difficulté à créer la confiance du client1
Hacker un pacemaker ?Possible, démontré8 58%
des applications ne commu-niquent pas sur leur politique de traitement de données6
76%Des applications ne déclarent pas l’intervention d’un professionnel de santé lors de la conception6
83%des applications présentent des lacunes
en termes de respect de la vie privée…
…et 23% des lacunes dans la fiabilité des mesures7
Sources : 1. « 6th annual study on mHealth app publishing based on 2,600 plus respondents », Octobre 2016,
Site web research2guidance.com2. « Patient Adoption of mHealth, Use, Evidence and Remaining Barriers to Mainstream Acceptance », Septembre 2015,
QuintilesIMS3. « US$ 1.3 billion: The market for mHealth applications in 2012 », Site web Research2Guidance, dernière consultation 7
février 2017 http://research2guidance.com/us-1-3-billion-the-market-for-mhealth-applications-in-2012/ 4. Baromètre « Pharmacien connecté 2016 », Medappcare5. « Labellisation et santé connectée », Juillet 2016, Rapport d’étude AG2R La Mondiale & Medappcare par Ipsos6. http://www.dmd-sante.com & http://www.mhealth-quality.eu/7. http://www.guide-sante-connectee.fr/8. « Un hacker a trouvé comment pirater à distance les pacemakers », Site web France Info, dernière mise à jour le 02/05/2014, http://www.francetvinfo.fr/sciences/un-hacker-a-trouve-comment-pirater-a-distance-les-pacemakers_1631785.html
(une échelle de 0 à 10, base 1000)
LEVIERS DE CONFIANCE
Caution médicale
Ergonomie
Transparence
Conformité réglementaire
Fiabilité technique
Sûreté sanitaire
Efficacité et valeur d’usage
Ethique
Sécurité des données
Valeur de recommandation
Le cadre de confiance en M-Santé
(une échelle de 1 à 4, base 200)