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La politique du produit
Préparé par : Mme Abioued Halima, M. Hijri Noureddine et Mme Ait Daoud Souad
Notion de produit Notion de produit
Un produit est bien matériel ou immatériel ou
une combinaison des deux proposé par une
entreprise.
Il a pour objet la satisfaction d’un ou plusieurs
besoins individuels ou collectifs.
Caractéristiques mercatiques d’un produit
Caractéristiques mercatiques d’un produit
• Image symbolique ;
• Marque, emballage, stylique, gamme ;
• Services associés.
Classification des produits
finis
Notion de la marque Notion de la marque
C’est un signe distinctif servant à identifier et à différencier un bien ou un service de la concurrence. Elle peut
Notion de la marque Notion de la marque
Formes de la marque Formes de la marque
La marque peut prendre des formes variées : un nom patronymique ou inventé, un mot fantaisie, un dessin, un nom géographique, une combinaison de chiffres ou de lettre….
Fonctions de la marque Fonctions de la marque
La marque joue plusieurs fonctions mercatiques :
Elle rassure le consommateur ;
Elle communique ;
Elle donne une identité au consommateur
(appartenance).
Elle a des qualités commerciales (évocatrice,
possibilité de se décliner..) et juridiques (licite,
distinctive, disponible, ne doit pas induire en
erreur, ne doit pas comporter de signes
interdits).
Qualités de la marque Qualités de la marque
Design (ou stylique)Design (ou stylique)
Le design consiste à modeler un produit en
agissant sur sa forme, sa couleur, son poids, sa
texture, tout en respectant les contraintes de
fabrication et de vente.
Design (ou stylique)Design (ou stylique)
Rendre le produit : plus ergonomique(adapté à la morphologie et
aux conditions d’utilisation) ; plus confortable à utiliser ; plus fonctionnel ; plus esthétiques ; plus efficient.
Fonctions du designFonctions du design
AssortimentAssortiment
l’assortiment est la totalité des références
offertes par un point de vente à sa clientèle.
AssortimentAssortiment
GammeGamme
GammeGamme
la gamme est un ensemble homogène de
produits et de services définis autour d’une
technologie ou d’un marché.
Caractéristiques d’une gammeCaractéristiques d’une gamme
Une gamme s’identifie par 4 paramètres essentiels
Sa ligne ;
Sa largeur ;
Sa profondeur (ou sa longueur) ;
Son ampleur (ou étendue).
La ligne : famille de produits ayant des caractéristiques communes.
La largeur : nombre de lignes de produits proposés.
L’ampleur (ou l’étendue) : nombre total de références proposées.
La profondeur (ou la longueur) : nombre de produits différents proposés dans chaque ligne.
Caractéristiques d’une gammeCaractéristiques d’une gamme
Traduit la qualité des produits proposés.
Ainsi , on distingue : le haut de gamme ; le milieu de gamme ; le bas de gamme.
Niveau de la gamme Niveau de la gamme
Il appartient à l’Entreprise d’opter pour une
gamme courte ou étendue.
Place des produits dans la gamme Place des produits dans la gamme
Un produit peut occuper différentes positions
dans la gamme. Il peut être : le produit leader ; le produit d’avenir ; le produit tactique ; le produit d’appel ; le produit régulateur.
Normes de la qualité Normes de la qualité
Normes de la qualité Normes de la qualité
Les normes de la qualité sont des critères précis
et prédéterminés de qualités élaborées par des
partenaires concernés par le domaine.
Lorsque un produit ou un service respecte les
normes de qualité, l’entreprise qui le fabrique,
reçoit une attestation de qualité.
La certification se matérialise par un
certains nombre de labels établis par des
organismes indépendants (ISO, AFNOR…).
Certification de la qualité Certification de la qualité
Cycle de vie d’un produit
Cycle de vie d’un produit
En général, un produit passe par 4 étapes fondamentales :• Le lancement ;• La croissance ;• La maturité ;• Le déclin.
Cycle de vie d’un produit ?Cycle de vie d’un produit ?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 150
10
20
30
40
50
60
LE TEMPS
LE C
.A e
t REN
TABI
LITE
LANCEMENT
EXPANSION
MATURITE
DECLIN
Phase de lancementPhase de lancement
• Le produit apparaît sur le marché ;
• Le coût est élevé, le profit est faible ;
• La concurrence est peu présente ;
• L’entreprise cherche à se faire connaître
auprès de la clientèle cible.
Phase se croissancePhase se croissance
• Les ventes progressent ;
• Les prix baissent grâce aux économies d’échelle ;
• La communication est intensive.
Phase de maturitéPhase de maturité
• Les ventes sont importantes mais stagnent ;
• Les profits sont à leur maximum ;
• Le produit fait l’objet d’actions de relance;
• La concurrence devient rude.
Phase de déclin
• Les ventes diminuent ;
• Le produit vieillit ;
• L’entreprise peut décider de le laisser sur le
marché ou de le retirer.
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