La politique du produit

Préparé par : Mme Abioued Halima, M. Hijri Noureddine et Mme Ait Daoud Souad

Notion de produit Notion de produit

Un produit est bien matériel ou immatériel ou

une combinaison des deux proposé par une

entreprise.

Il a pour objet la satisfaction d’un ou plusieurs

besoins individuels ou collectifs.

Caractéristiques mercatiques d’un produit

Caractéristiques mercatiques d’un produit

• Image symbolique ;

• Marque, emballage, stylique, gamme ;

• Services associés.

Classification des produits

finis

Notion de la marque Notion de la marque

C’est un signe distinctif servant à identifier et à différencier un bien ou un service de la concurrence. Elle peut

Notion de la marque Notion de la marque

Formes de la marque Formes de la marque

La marque peut prendre des formes variées : un nom patronymique ou inventé, un mot fantaisie, un dessin, un nom géographique, une combinaison de chiffres ou de lettre….

Fonctions de la marque Fonctions de la marque

La marque joue plusieurs fonctions mercatiques :

Elle rassure le consommateur ;

Elle communique ;

Elle donne une identité au consommateur

(appartenance).

Elle a des qualités commerciales (évocatrice,

possibilité de se décliner..) et juridiques (licite,

distinctive, disponible, ne doit pas induire en

erreur, ne doit pas comporter de signes

interdits).

Qualités de la marque Qualités de la marque

Design (ou stylique)Design (ou stylique)

Le design consiste à modeler un produit en

agissant sur sa forme, sa couleur, son poids, sa

texture, tout en respectant les contraintes de

fabrication et de vente.

Design (ou stylique)Design (ou stylique)

Rendre le produit : plus ergonomique(adapté à la morphologie et

aux conditions d’utilisation) ; plus confortable à utiliser ; plus fonctionnel ; plus esthétiques ; plus efficient.

Fonctions du designFonctions du design

AssortimentAssortiment

l’assortiment est la totalité des références

offertes par un point de vente à sa clientèle.

AssortimentAssortiment

GammeGamme

GammeGamme

la gamme est un ensemble homogène de

produits et de services définis autour d’une

technologie ou d’un marché.

Caractéristiques d’une gammeCaractéristiques d’une gamme

Une gamme s’identifie par 4 paramètres essentiels

Sa ligne ;

Sa largeur ;

Sa profondeur (ou sa longueur) ;

Son ampleur (ou étendue).

La ligne : famille de produits ayant des caractéristiques communes.

La largeur : nombre de lignes de produits proposés.

L’ampleur (ou l’étendue) : nombre total de références proposées.

La profondeur (ou la longueur) : nombre de produits différents proposés dans chaque ligne.

Caractéristiques d’une gammeCaractéristiques d’une gamme

Traduit la qualité des produits proposés.

Ainsi , on distingue : le haut de gamme ; le milieu de gamme ; le bas de gamme.

Niveau de la gamme Niveau de la gamme

Il appartient à l’Entreprise d’opter pour une

gamme courte ou étendue.

Place des produits dans la gamme Place des produits dans la gamme

Un produit peut occuper différentes positions

dans la gamme. Il peut être : le produit leader ; le produit d’avenir ; le produit tactique ; le produit d’appel ; le produit régulateur.

Normes de la qualité Normes de la qualité

Normes de la qualité Normes de la qualité

Les normes de la qualité sont des critères précis

et prédéterminés de qualités élaborées par des

partenaires concernés par le domaine.

Lorsque un produit ou un service respecte les

normes de qualité, l’entreprise qui le fabrique,

reçoit une attestation de qualité.

La certification se matérialise par un

certains nombre de labels établis par des

organismes indépendants (ISO, AFNOR…).

Certification de la qualité Certification de la qualité

Cycle de vie d’un produit

Cycle de vie d’un produit

En général, un produit passe par 4 étapes fondamentales :• Le lancement ;• La croissance ;• La maturité ;• Le déclin.

Cycle de vie d’un produit ?Cycle de vie d’un produit ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 150

10

20

30

40

50

60

LE TEMPS

LE C

.A e

t REN

TABI

LITE

LANCEMENT

EXPANSION

MATURITE

DECLIN

Phase de lancementPhase de lancement

• Le produit apparaît sur le marché ;

• Le coût est élevé, le profit est faible ;

• La concurrence est peu présente ;

• L’entreprise cherche à se faire connaître

auprès de la clientèle cible.

Phase se croissancePhase se croissance

• Les ventes progressent ;

• Les prix baissent grâce aux économies d’échelle ;

• La communication est intensive.

Phase de maturitéPhase de maturité

• Les ventes sont importantes mais stagnent ;

• Les profits sont à leur maximum ;

• Le produit fait l’objet d’actions de relance;

• La concurrence devient rude.

Phase de déclin

• Les ventes diminuent ;

• Le produit vieillit ;

• L’entreprise peut décider de le laisser sur le

marché ou de le retirer.