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SFRBUSINESSTEAM.FR
Choisir une offre forfaitisée et modulaireadaptée aux usages Smartphone en entreprise
La Téléphonie mobile
Téléphonie Mobile
Pour quoi ?
Simplifier la gestion de votre flotte
5 forfaits prépackagés adaptés aux usages de vos
collaborateurs
Répondre aux besoins plus spécifiques des
utilisateurs
Une offre personnalisable pour mieux répondre à vos
exigences
Maîtriser votre facture
Des appels illimités en France métropolitaine inclus dans
trois forfaits pour téléphoner sans contraintes
Etre serein lors des déplacements à l’étranger de
vos collaborateurs
La meilleure offre du marché en roaming grâce au Pack
Jour
Pour qui ?
Pour tous vos collaborateurs :
Ayant besoin de téléphoner de manière occasionnelle,
régulière ou très intensive
Souhaitant pour certains gérer leurs mails, accéder à
Internet et leurs applications métiers
Avec un terminal adapté à leur métier et à leurs usages
mobiles
Téléphonie Mobile Une formule pour chaque profil de collaborateurs
QUEL
BESOIN ? Un forfait voix
Smartphone
Business 24/7
Smartphone
Absolu 24/7
Fixes et mobiles France
métropolitaine
+ Fixes et mobiles Europe , DOM,
Amérique du Nord
Data mobile Intensif 2 Go Data mobile Multi 4Go
Un forfait voix + data
Fixes et mobiles France
métropolitaine
SMS illimités
Initial
Voix et data
facturés à l’usage
Voix 24/7
Fixes et mobiles
SFR de la flotte
+ 2h France
métropolitaine
Interne +2h
Fixes et mobiles France
métropolitaine
SMS + MMS illimités
QUELLE
OFFRE ?
Options data disponibles en option
Services Classe Entreprise inclus
Option data Multi 4Go +8€ Option data Premium 8Go +10€
Option SMS illimités +10€
Appels
Data ( en France
métropolitaine)
SMS/MMS
TARIFS9€ht/mois
Engagement 24 mois
19€ht/mois
Engagement 24 mois
35€ht/mois
Engagement 24 mois
45€ht/mois
Engagement 24 mois
59€ht/mois
Engagement 24 mois
Smartphone Absolu 24/7
Fixes et mobiles France
24h/24, 7j/7
+ Fixes et mobiles Europe , DOM,
Amérique du Nord 24h/24, 7j/7
Data mobile Premium 10 Go
SMS + MMS illimités
2èmeSIM offerte
À la demande pour connecter une tablette
Forfait Europe AMN
Data : 250Mo inclus -Voix : 9c €HT/min
Europe / DOM / Amérique du Nord
SAV Echange de votre Smartphone
haut de gamme en 24 h sur le site de votre choix
Pour vos grands voyageurs en France comme à l’international, SFR
Business Team vous propose :
101€ht/mois
Engagement 24 mois
Téléphonie Mobile Une formule pour chaque profil de collaborateurs
Et un réseau d’experts répartis en France pour vous garantir une réponse qualifiée
répondant à vos exigences professionnelles
Budget maitrisé et
tarification adaptée
Dégressivité tarifaire
selon la taille de votre
flotte et des avantages
fixe-mobile
Tarifs à l’international
en pack jour ou ajustable
Gestion de sa flotte et
ses services
Sécurité des
terminaux
et des données
Continuité de service
Possibilité de diviser la
facture entre
l’entreprise et le
collaborateur
Choix d’une facturation
au réel, en ajustable ou
au forfait
Solution de MDM avec
le service Gestion et
Sécurité du Terminal
Interface
d’administration en ligne
pour une vision
consolidée de la flotte
SAV Echange sur site
en 24H
Protection des
terminaux contre la
casse, perte, vol et
oxydation avec nos offres
d’assurance
Solutions d’Accès
Sécurisé au réseau de
votre entreprise
Support technique
dédié entreprises, situé
en France et disponible
24h/24
Compléments de
couverture indoor
Trafic illimité vers les
Applications Cloud
proposées par SFR
Business Team
Joignabilité et
productivité des
collaborateurs
Accès illimité aux 4
millions de Hotspots
SFR Wi-Fi
Gestion intelligente
des appels
Convergence
fixe/mobile : numéro et
répondeur unique
SFR Business Apps :
Répondeur visuel, Conso
Data Temps Réel…
Déclinaison gratuite et
incluse de la solution avec
le service Gestion et
Sécurité du Terminal
Basic
Services de Pilotage
financier pour optimiser
votre facture
Téléphonie MobileUn socle de Services Classe Entreprise dédiés à votre activité
Téléphonie Mobile Les avantages tarifaires Entreprise
Une facture plus légère:
Des remises au volume : Plus vous possédez de lignes mobiles, plus vous économisez sur
vos abonnements et sur vos Options Data Mobile.
Une facture plus juste:
Les appels hors forfaits sont facturés au réel à seulement 0,09€ht/mn
Ex : si vos collaborateurs émettent au global 2h30 d’appels hors forfait sur le mois, cela vous
coûtera seulement 13,50€ HT (soit 5,4€ HT / heure) pour les consommations hors forfait de
toute votre flotte
Nombre de lignes
Exemple
(base 24 mois en € HT)Initial Voix 24/7
Smartphone
Business
24/7
Smartphone
Absolu 24/7Interne + 2h
Votre parc comprend 10 lignes 8,10 €
Votre parc comprend 20 lignes et +
17,10 € 31,50 € 40,50 € 53,10 €
7,65 € 16,15 € 29,75 € 38,25 € 50,15 €
Les Options Data MobileLa proposition
Les Options Data Mobile Donner accès à l’Internet mobile à un maximum de collaborateurs
** Sans engagement
* Engagement 12 mois sur les Options Data Mobile
Option Data Mobile
CLASSIQUE*
Option Data Mobile
INTENSIF*
Option Data Mobile
MULTI*
Option Data Mobile
PREMIUM*
Option Data Mobile
MINI*
Interne + 2H Voix 24/7
-
Incluse
8€HT/mois/ligne
18€HT/mois/ligne
-
Smartphone
Business 24/7
-
-
Incluse
10€HT/mois/ligne
-
Smartphone
Absolu 24/7
14€HT/mois/ligne
21€HT/mois/ligne
29€HT/mois/ligne
39€HT/mois/ligne
9€HT/mois/ligne
Initial
+ de connectivité
+ de productivité
L’Option 2e SIMUn forfait data unique à partager entre votre Smartphone et votre Tablette/PC
FOCUS
Un Accès illimité aux applications Cloud Pour les offres Data Mobile à partir de 2 Go de données incluses
Synchronisation
et partage multi-terminaux
• de classe Entreprise (sécurisés,
contrôlés, ouverts)
• Entre tous les terminaux de
l’entreprise
• Avec une administration
centralisée
Suite Stockage
1 espace de Stockage commun disponible pour le
- service de Synchronisation (SFR Sync)
- service de Sauvegarde (SFR Backup)
Collaboration Office 365
Sites de partage de
documents en ligne
Applications
Bureautiques
Microsoft
Messagerie
Professionnelle
Conférences
et messagerie
instantanée
4 outils regroupés dans une licence
utilisateur
Services souscriptibles
Parce que nous estimons que certaines de vos applications sont essentielles à votre activité au quotidien :
Même en cas de consommation de l’intégralité du volume de données inclus dans votre forfait, votre
trafic vers les applications Cloud souscriptibles chez SFR Business Team n’est jamais bridé
FOCUS
Usage intensif
en Europe DOM
Amérique du
Nord
Tarif au
mois
Forfait Ajustable Data MondeForfait Ajustable Voix Monde
Tarif
de base
à la journée
Forfait Europe Amérique du Nord
+29€/mois
Usage intensif
dans le monde
Tarif au
mois
Pack jour
Forfaits ajustables mensuels
Forfait bundlé voix/data
En Europe DOM Amérique du Nord :
A la seconde après 30 secondes
Au-delà de 12h : 0,25€/minute
En reste du monde :
A la seconde après 1 minute
Au-delà de 12h : 1,70€/minute
En Europe DOM Amérique du Nord :
Au-delà de 1 Go : 0,25€/Mo
En reste du monde :
Au-delà de 1 Go : 6€/Mo
Appels : Tarifs Option Monde - Data : 6€/Mo
Appels émis et reçus à 0,09€/minute + 250 Mo inclus par mois
(à la seconde dès la 1e seconde)
au-delà de 250 Mo : 0,25€/Mo
Europe DOM
Amérique du Nord
Reste
du monde
Pack Jour Voix & SMS Europe USA
20 minutes + 20 SMS pour 3€ par jour
au-delà : 0,25€/minute - 0,09€/SMS(à la seconde dès la 1e seconde)
1,70€/minute - 0,25€/SMS(à la seconde après 1 minute)
Europe
DOM USA
Reste
du monde
100 Mo pour 5€ par jour
au-delà : 0,25€/Mo
15 Mo pour 15€ par jourau-delà : 6€/Mo
Europe
DOM USA
Reste
du monde
Pack Jour Data Monde
Les services à l’internationalLes appels et internet depuis l’étranger
* Prix de vente moyens conseillés et en vigueur au 20 septembre 2013. Photos non contractuelles. **: à partir de
Samsung B2710
Initial,
Interne+2h et
Voix 24/7
9 €HT1 €HT
NokiaC2-01
Data Mobile Intensif 2Go inclus + SMS
illimités
Smartphone
Business 24/7
Nokia Lumia 625
BlackBerryQ5
79 €HT 119 €HT
Smartphone
Absolu 24/7
Data Mobile Multi4Go inclus + SMS et MMS illimités
Samsung Galaxy S4
219 €HT
iPhone 5S & 5C
229 €HT**
Les terminaux Profitez de terminaux récents et certifiés SFR, aux meilleurs prix
Promesse SFR Business Team :
Le meilleur prix sur votre équipement lorsqu’il est associé à une offre
recommandée, en ouverture de ligne ou renouvellement de mobile
Avantage entreprise
Le renouvellement du terminal mobile possible après 12 ou 18 mois
Gestion et Sécurité
des Terminaux
Une solution pour
gérer et sécuriser
les smartphones et les
tablettes
de vos collaborateurs
depuis une interface unique,
facile à utiliser,
mise en place sans
investissement.
Gestion et Sécurité des terminauxMaitriser les smartphones et les tablettes de vos collaborateurs
Sécuriser vos données entreprises
Le contrôle d’accès au terminal
La possibilité de sécuriser les données critiques en cas de perte / vol
La sécurisation de l’accès aux outils de l’entreprise
Maîtriser votre budget
Contrôler les usages
Des coûts de gestion de flotte réduits avec la configuration centralisée
des terminaux et le déploiement à distance des applications
L’accès à une plateforme en mode Cloud sans investissement
Le trafic data et SMS pour la gestion des terminaux gratuit
sur le réseau SFR national (websfr et sl2sfr)
Gagner en autonomie
Une interface interactive, évolutive
Vous reprenez le contrôle !
Gestion et Sécurité des Terminaux BasicLes fonctionnalités
Bloquer / effacer
à distance
Gérer le code
d’accès au
terminal
Sécuriser
Configurer à
distance
Automatiser les
déploiements
Configurer à distance
Localiser
o 50 licences maximum = la capacité de gérer 50 terminaux maximum
o 1 licence attribuée pour chaque ligne sur Forfait Tablettes et PC (ou Option Data
Mobile sur Forfait Téléphonie Mobile sur Smartphone)
o Activation de la solution directement via l’Espace Client
o 1 seul compte administrateur par entreprise
o 1 seul profil de configuration pour toute la flotte
o Configuration à distance limitée à l’email et au Wifi
Les Solutions de Support et de Gestion Technique
Un support qui s’adapte à votre organisation
« Je souhaite un service de base
pour signaler et suivre mes
incidents »
« Je souhaite pouvoir suivre et
maîtriser précisément la qualité de
mon service, et simplifier sa gestion
quotidienne »
« Je souhaite une prise en compte
des spécificités de ma solution et
de mon environnement technique
»
Un accès au STC pour le
Gestionnaire L-V 8-22 + S 9-18
Une hotline dédiée Entreprise
pour les utilisateurs (900)
Support Essentiel
Un accès à une Cellule Expert
pour les Gestionnaire 6j/7 ou
24x7 pour les incidents
voix et data
Un suivi « temps réel » de
l’état du réseau
Des SLAs avec des pénalités
Support Avancé 6j/7 ou 24x7
Accompagnement Personnalisé
(via un ROC)
La vision du réseau en temps
réel au niveau sites client
Personnalisation possible
du support (organisation)
Option Assistance Utilisateurs
Accès à la cellule Expert pour les Utilisateurs 6/7 ou 7/7
gratuit et inclus En option En option
Support Essentiel Support Avancé Support Personnalisé
Pilotage PersonnaliséPilotage AvancéPilotage Standard
Les Solutions de Gestion Financière
« Je souhaite avoir des solutions
de reporting pour suivre mon
budget télécom»
« Je souhaite disposer d’un rapport
spécifique et créer des analyses en
toute autonomie »
« Je souhaite une prise en compte
des spécificités de mon organisation
dans ma solution de reporting»
« Je souhaite pouvoir optimiser mon
budget télécom grâce à
l’accompagnement d’un expert
télécom»
Et en option :
Des solutions pour suivre, maîtriser et optimiser votre budget
Reporting standard prédéfini
Portail web mis à disposition du
client
Pilotage Standard
Fourniture d’un outil web de
création de rapports
Pour les flottes > 500 lignes
Elaboration d’un rapport sur
mesure
Pilotage Avancé
Reporting: avec import des
données RH possible
Prestation d’accompagnement et
optimisation
Le module de gestion de parc et de
commande
17SFR Business Team - Septembre 2012*non disponible sur Windows Phone
**non disponible sur WP et iOS
*
**
**
*
*
Les Apps SFR Business TeamProductivité, Confort et Simplicité
Pour le
gestionnaire
de flotte
Pour les
utilisateurs
finaux
Des offres simples et granulaires ajustées aux différents profils d’utilisateurs dans
l’entreprise
Des solutions personnalisables et évolutives pour adapter les forfaits à vos
besoins spécifiques : SMS illimités, options data plus généreuses ou sans aucune
réduction de débit
Un seul forfait data unique pour les collaborateurs équipés de Smartphone et
Tablette/PC
Des services exclusifs pour les entreprises : gestion centralisée de la flotte
gratuite sur l’ensemble de la gamme, Trafic illimité vers les services souscrits dans
le Cloud SBT (TBC)
Une offre généreuse pour leurs communications (les appels en illimité en France
Métropolitaine dans 3 forfaits)
Un véritable confort d’utilisation pour leurs données grâce au Dual Carrier, à la
4G, à l’accès privilégié aux applications souscrites dans le Cloud SBT et à la 2ème
SIM
La meilleure offre du marché en roaming : pour une parfaite sérénité lors des
déplacements à l’étranger grâce aux Pack Jour et au service de maîtrise de la
consommation Data Mobile
La tranquillité en toutes circonstances avec le remplacement sur site de leur
terminal en panne en 24h grâce au SAV Echange Entreprise
Gamme Téléphonie Mobile Tous vos bénéfices
Grâce à un investissement de 1,5 milliard d’euros chaque année dans ses infrastructures
La couverture Mobile la plus
étendue
Le socle = le réseau 3G+
La plus grande continuité de
couverture Très Haut Débit
Mobile
Les dernières
technologies Mobiles :
Seul opérateur à couvrir
99,1% de pop
Seul opérateur à couvrir
65% de pop en
Très Haut Débit Mobile (70% fin
2013)
D’ici fin 2013, • 55 agglomérations de plus de 50k habitants• + de 350 agglos ou communes de + de 10k habitants (<50k)• Donc environ 1200 communes
Ouvertes en
L’innovation pour une meilleure expérience réseau
Annexes
Voix et data
facturés à l’usage
Initial
Economie
Prudence
Simplicité
FOCUS
Téléphonie Mobile L’initial : pour des usages très occasionnels et peu intenses
9€HT/mois/ligne
Engagement 24 mois
Appels illimités vers les fixes et
les mobiles de la flotte 24h/24
7j/7 + 2h d’appel en France
métropolitaine
Forfait Interne+2h
Economie
Sérénité
Simplicité
FOCUS
Téléphonie Mobile Le forfait Interne+2h : pour des usages voix réguliers et modérés
19€HT/mois/ligne
Engagement 24 mois
Appels illimités vers les fixes et
les mobiles en France
métropolitaine 24h/24 7j/7
Forfait Voix 24/7
Transparence
Maitrise du budget
Sérénité
FOCUS
Téléphonie Mobile Le forfait Voix 24/7: pour des usages voix fréquents et intensifs
35€HT/mois/ligne
Engagement 24 mois
Appels illimités vers les fixes et
les mobiles en France
métropolitaine 24h/24 7j/7
Smartphone
Business 24/7
Connectivité
Liberté
Sérénité
Option Data Mobile Intensif 2
Go
FOCUS
SMS illimités
Téléphonie Mobile Le forfait Smartphone Business 24/7: pour des usages voix & data
intensifs
45€HT/mois/ligne
Engagement 24 mois
Appels illimités vers les fixes et
les mobiles en France
métropolitaine 24h/24 7j/7
Appels illimités vers les fixes et
les mobiles en Europe, DOM et
AMN 24h/24 7j/7
FOCUS
Smartphone
Absolu 24/7
Abondance
Liberté
Confort
Option Data Mobile Multi 4 Go
SMS & MMS illimités
Téléphonie Mobile Le forfait Smartphone Absolu 24/7: pour les usages voix – en France & à l’international- et data intensifs
59€HT/mois/ligne
Engagement 24 mois
L’Offre de convergence
Principe : Création d’un « Réseau Privé » de numéros qui permet à l’entreprise
d’identifier ses lignes internes fixes et mobiles.
Bénéfices : Ergonomie + Simplicité
Appels Tiers
Appels externes
A savoir :
La mise en œuvre technique de la Convergence ne nécessite aucune intervention sur votre installation téléphonique.
La gestion et la mise à jour du VPN s’effectue au travers de l’Espace Client.
Site 2
Votre Réseau Privé
Appels internes
Site 1
Mobile flotte
Mobile flotte
Une tarification privilégiée au sein de
votre Réseau Privé
La convergence Fixe-Mobile
Un plan de Numérotation Privé
Un annuaire Entreprise
Gestion des profils d’appels
FOCUS
Paramétrage des profils collaborateur
SFR Business Team vous propose de choisir parmi deux modèles de Profils d’Appels:
Bénéfice : Maîtrise de votre budget
Profils standards (inclus) : De la stricte limitation au réseau interne à une utilisation sans limite,
vous pouvez ligne par ligne choisir parmi 6 profils.
Liste blanche/ liste noire (en option) : Si les 6 profils standards ne correspondent pas à vos
besoins, vous avez la possibilité de définir une liste de numéros autorisés et/ou interdits.
L’Offre de convergenceLes fonctionnalités à valeur ajoutée de la convergence
Vous souhaitez restreindre, autoriser ou interdire des
appels en fonction des profils de vos collaborateurs ?
La remise Eco AvantageEconomisez en conservant votre terminal
•Réalisez des économies tous les mois en conservant le mobile actuel
de vos utilisateurs, grâce à la formule Eco Avantage.
-2 €ht/mois/ligne
-3€ht/mois/ligne
-5€ht/mois/ligne
-7€ht/mois/ligne
-10€ht/mois/ligne
Initial
Interne +2h
Voix 24/7
Smartphone
Business 24/7
Smartphone
Absolu 24/7
Partager les couts entre votre entreprise et votre collaborateur
L’option Parc DuoLe partage de facture entre l’entreprise et le collaborateur
Votre besoin
Les bénéfices
Pour votre collaborateur :
Utiliser sa ligne mobile à des fins professionnelles et personnelles
Pour l’entreprise :
Responsabiliser son collaborateur en fixant avec lui le montant seuil
Annuler l’avantage en nature lié à la mise à disposition du terminal mobile
Notre solution
Avec Parc Duo votre entreprise prend en charge les communicationsprofessionnelles de vos collaborateurs. L’utilisateur paie ses communicationspersonnelles.
Montant seuil de la facture par palier de 5 €HT, avec un minimum de 5 €HT
Facturation : 1 facture groupée pour l’entreprise + 1 facture individuelle par collaborateur(paiement par prélèvement automatique)
Facture payée par l’entrepriseFacture payée
par le collaborateur
Montant seuil
Gagner en réactivité et être joint en permanence
Le répondeur LiveUn répondeur aux capacités étendues
Votre besoin
Les bénéfices Gagner en réactivité et en productivité
Avoir la possibilité de filtrer les appels entrants
Avoir la possibilité de stocker vos messages sans aucune limite
Notre solution
Votre utilisateur manque un appel à quelques secondes près ?
Ecoute Directe : Avec le Répondeur Live, il peut désormais écouter un message ou
reprendre l’appel pendant que son correspondant laisse un message sur sa boîte vocale.
Votre collaborateur a besoin de laisser un message à un interlocuteur
sans pour autant engager une conversation avec lui ?
Reply Direct : Avec le Répondeur Live, il peut laisser un message sur la boîte vocale de
son correspondant sans faire sonner son téléphone (si son correspondant est client du
réseau SFR).
Votre collaborateur désirerait conserver ses messages?
Capacité de stockage étendue : Avec une durée d’archivage étendue et une capacité
illimitée en nombre de messages, votre collaborateur ne perdra plus ses messages.
Disposer de solutions de maintenance pour vos terminaux
Les solutions de maintenance pour vos terminauxSAV, assurances et recyclage
Votre besoin
Les bénéfices Accompagner vos collaborateurs en cas de difficulté
Protéger vos terminaux en cas de sinistre
Participer et soutenir le mouvement eco-friendly
Notre solution
Un Service Après-Vente express en cas de panne technique.
Des solutions d’assurance pour vos terminaux moyen/haut de gamme pour vous protéger
en cas de casse, vol ou oxydation incluant notamment :
Le remplacement du mobile par un mobile identique
Le remboursement de la carte SIM
La couverture de l’utilisation frauduleuse du téléphone
Le recyclage de vos terminaux en fin de vie :
Mise à disposition de containers en carton ou boîtes sur vos sites
Collecte des terminaux en fin de vie
Démantèlement et recyclage vente à prix modique ou don à des familles à
faibles revenus lorsque les terminaux sont en état de marche
Notre partenaire : les Ateliers du Bocage (www.ateliers-du-bocage.com)
Gérer votre flotte en ligne
L’Espace ClientLe portail de gestion en ligne
Votre besoin
Les bénéfices
Gérer votre flotte fixe et mobile de manière autonome
Gagner en rapidité et réactivité
Notre solution
L’Espace Clients est un outil de gestion entièrement sécurisé, accessible depuis Internet,
qui vous accompagne dans la gestion de votre flotte. Il vous permet de :
Récupérer des informations en temps réel,
Etre autonome dans la mise en œuvre d’actes de gestion (sans avoir nécessairement à
contacter SFR Business Team). Les demandes sont traitées s sous 24h (7j/7, 24h/24),
Générer de tableaux de bord de gestion pour mieux appréhender et analyser les
consommations de la flotte
Un réseau de distribution dédié aux entreprises pour vous accompagner
Les distributeurs sont choisis pour leurs capacités prouvées à adresser avec efficacité le marché
des entreprises
• Savoir-faire métier
• Proximité client
• Expertise du marché
• Gestion et suivi des clients
Votre Espace SFR Business Team
Avec plus de 140 Espaces SFR Business Team à votre service :
Les bénéfices pour les entreprises :
La proximité d’un interlocuteur dédié, expert des solutions télécoms
Une mise en œuvre efficace et vigilante
Des bilans réguliers de votre solution télécoms avec des rencontres régulières
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