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Synthèse de janvier 2014
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LAB SALONSCE
Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs
Janvier 2014
2 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013 2
Sommaire
Principaux Rsultats 7
Relation salaris/CE : des perceptions divergentes 8
Qualit de vie au travail : les CE attendus sur les conditions de travail
et la reconnaissance des salaris 13
Qualit de vie en dehors du travail : services aux familles, logement et transport,
domaines encore peu investis par les CE 19
Quelles solutions de services imagines en matires de transport et mobilit ? 25
Quelles solutions de services imagines en matires de logement? 29
2
Prsentation de ltude 3 1
3 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013
3
PRSENTATION DE LTUDE 1.
4
Une tude en miroir pour clairer le march des CE
Dans cet objectif dclairer le march des CE, SalonsCE a souhait conduire une tude afin :
Didentifier les ATTENTES PRIORITAIRES DES SALARIES en matire de qualit de vie au travail et mettre en lumire les MARCHES PORTEURS
Didentifier et de tester des SOLUTIONS NOUVELLES pour les CE sur les grands sujets identifis prioritaires par les salaris
1
2
Le CE aujourdhui
instance INCONTOURNABLE, rfrent INDISPENSABLE, RECONNU pour son rle socio-culturel, ATTENDU sur sa mission conomique
doit renforcer son action en la rendant plus visible et plus efficiente.
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
5
Fonde sur la mise en place de 2 mthodes complmentaires
Une approche qualitative pour FAIRE EMERGER DES PISTES PROSPECTIVES
Faire ragir sur des lments de conclusion de la phase
quantitative, creuser les marchs porteurs
Dgager des pistes de rflexion prospective sur les solutions
attendues (dans le domaine des services)
Faire ragir les lus CE sur les solutions imagines par les
salaris
Groupes raliss du 13 au 26 Novembre 2013
2
Donner un poids et hirarchiser les diffrentes attentes
des salaris (dans et en dehors de lentreprise) : du point
de vue des salaris et des lus de CE.
Mesurer les carts entre la vision de ces 2 publics.
Terrain ralis du 24 Octobre au 5 Novembre 2013
Une approche quantitative pour MESURER
1
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
6
Elus et salaris interrogs EN LIGNE puis en runions de groupe
2 APPROCHE
QUANTITATIVE
1 APPROCHE
QUALITATIVE
Ont t interrogs :
1010 salaris 334 Elus CE
dentreprises prives de plus de 50 salaris, disposant dun CE
Echantillons reprsentatifs du march des CE en termes de taille dentreprise et de secteur dactivit
Questionnaire commun aux deux cibles, administr en ligne, via le panel CSA pour les salaris, sur fichier de contacts SalonsCE pour les lus.
Ont t raliss :
2 runions de groupe auprs de salaris (1 groupe cadres et 1 groupe non cadres), Paris
Panachage des profils selon leur frquence de recours au CE
(rgulier / occasionnel mais au moins 1 fois au cours des 12
derniers mois)
la taille et le secteur dactivit de leur entreprise
2 runions de groupe auprs dElus du CE, Paris
Panachage des profils selon lanciennet dans le mandat,
le nombre de mandats effectus (1er mandat ou
renouvellement), le fait dtre syndiqu ou non
la taille et le secteur dactivit de leur entreprise
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
7 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013
7
PRINCIPAUX RESULTATS 2.
8
Relation salaris/CE : des perceptions divergentes
8
9
Une surestimation de la part des lus CE en matire dinformation des salaris sur les offres/services du CE et de satisfaction lgard du travail des CE
Total Inform Dont Trs bien inform
SALARIS ELUS CE
SENTIMENT DINFORMATION SUR LES OFFRES ET SERVICES DU CE
SATISFACTION A LGARD DU CE
58% 10%
88% 19%
Avez-vous le sentiment [Salaris]dtre bien inform/ [Elus] que les salaris de votre entreprise sont bien informs sur les offres et services proposs par votre CE? Ces dernires annes, [Salaris] globalement, diriez-vous que vous tes trs satisfait, plutt, plutt pas ou pas du tout satisfait du travail de votre CE ? [Elus] avez-vous le sentiment que les salaris de votre entreprise sont trs, plutt, plutt pas ou pas du tout satisfaits du travail de votre CE ?
Ensemble, n = 1010 Ensemble, n = 334
Total Mal inform Dont Trs mal inform
42% 12%
11%
Total Satisfait Dont Trs satisfait
63% 5%
90% 10%
Total Insatisfait Dont Pas du tout satisfait
37% 7%
10%
Meilleure satisfaction des salaris avec enfants et ceux des grandes entreprises
Meilleur niveau dinformation peru auprs des petites entreprises
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
Rsultats significativement suprieur lautre cible
Les salaris attendent de leur CE, plus dimplication, de communication et une meilleure adaptation de loffre leur attentes
10 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
Posture et implication
Fonctionnement et communication
Offre
tre plus lcoute de leurs attentes et de leurs besoins prendre davantage en compte lintrt gnral, de manire quitable. Plus penser au petit personnel, tablir des quotients (Non Cadres)
informer sur les missions du CE et son offre remdier aux lourdeurs administratives et laspect procdurier,
notamment avec un recours plus systmatique aux NTIC
amliorer les services existants (rductions, tarifs prfrentiels) renouveler loffre, plus diversifie
Pour les expos, parfois il ny a rien (Cadres)
ATTENTES SPONTANEES DES SALARIES A LEGARD DE LEUR CE
Enseignements issus des runions de groupe salaris
Les Elus ont tendance se concentrer sur les attentes des salaris en matire doffre culturelle, pas toujours conscients des attentes relatives la communication, la ractivit et lcoute
11
Les lus, quant eux, estiment devoir faire face de nombreuses complications dans lexercice de leurs missions
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
Des dispositions lgales perues comme plus strictes, avec des contrles des comptes plus frquents
Des exigences juges croissantes de la part des salaris avec une forme dingratitude parfois perue en retour
Des restrictions budgtaires qui grvent leur budget
Ils veulent plus de volumes, plus de possibilits, mais on ne peut pas, cest une question de budget, on ne peut pas satisfaire toutes les demandes , On ne peut pas avoir une participation dans les clubs de sports, hormis les activits des enfants pendant les vacances, on na pas assez dargent
Des Elus, dsabuss, expriment un certain manque de motivation face linnovation et toute nouvelle initiative, dautant plus quils estiment que le retour sur investissement est faible et leurs efforts rarement reconnus en interne
On na plus forcment envie dorganiser des voyages, car certains vont dire que ce sont toujours les mmes qui partent, sans parler du temps quon y passe...
Enseignements issus des runions de groupe salaris
Lgislation stricte
Attentes croissantes des salaris
Budget restreint
Internet vous aide PROPOSER DE NOUVELLES OFFRES
et MIEUX RPONDRE AUX ATTENTES des salaris
Internet, levier damlioration de la relation (?) Outil pour le bon exercice des missions dlus CE (mdia efficace de dialogue entre salaris/lus)
mme sil suscite des craintes auprs de certains lus (mdia concurrent qui cannibaliserait loffre CE)
12
Dans quelle mesure tes-vous daccord avec les affirmations suivants ?
Total Oui Dont Oui tout fait
SALARIS ELUS CE
Ensemble, n = 1010 Ensemble, n = 334
Total Non
67% 18%
77% 35%
33% 23%
Internet FACILITE LA COMMUNICATION salaris/CE, grce UNE INFORMATION ACCESSIBLE TOUS, TOUT MOMENT
Les salaris ont MOINS RECOURS AUX OFFRES CULTURELLES du CE car internet propose des
OFFRES PLUS ATTRACTIVES (VOYAGES, TICKETS TARIFS RDUITS)
Total Oui Dont Oui tout fait
Total Non
Total Oui Dont Oui tout fait
Total Non
78% 27%
22%
62% 17%
49% 12%
38% 51%
Non pose
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
Rsultats significativement suprieur lautre cible
13
Qualit de vie au travail : les CE attendus sur les conditions de travail et la reconnaissance des salaris
13
18%
31% 45%
6% 27%
36%
34%
3%
Qualit de vie au travail des salaris : une petite majorit de salaris positive Les CE noircissent le tableau
14
Comment valuez-vous [Salaris] votre qualit de vie au travail au quotidien/ [Elus] valuez-vous la qualit de vie au travail des salaris de votre entreprise, actuellement ?
Note moyenne 5,6/10
Note moyenne 6,2/10
AU TRAVAIL
5- 6 7-8
9-10 1-4
EVALUATION DE LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL DES SALARIES
SALARIS ELUS CE
Ensemble, n = 1010 Ensemble, n = 334
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
Rsultats significativement suprieur lautre cible
Les efforts fournis par les entreprises pour amliorer la qualit de vie au travail des salaris clivent lopinion auprs des deux cibles
15
AU TRAVAIL
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
Total Positive Dont Trs positive
SALARIS ELUS CE
EVOLUTION DES ACTIONS DE LENTREPRISE DANS LAMELIORATION
DE LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
48% 3%
53% 4%
Ensemble, n = 1010 Ensemble, n = 334
Total Ngative Dont Trs ngative
52% 9%
47% 9%
Ces dernires annes, comment qualifieriez-vous lvolution des actions de votre entreprise dans lamlioration [Salaris] de votre qualit de vie au travail/ [Elus]de la qualit de vie au travail de ses salaris ?
Conditions de travail
Reconnaissance et dveloppement professionnel
Qualit des relations sociales au sein de lentreprise
Contenu du travail
Services proposs aux salaris
Protection des salaris et lutte contre les discriminations
Autre
Aucune
16
En premier
Au total (1er + 2me)
Les lus CE identifient justement les attentes prioritaires des salaris en matire de qualit de vie au travail : conditions de travail puis reconnaissance et relations sociales
Parmi la liste suivante, quelles sont [Salaris] vos 2 principales attentes /[CE]les 2 principales attentes des salaris lgard de votre/leur qualit de vie au travail ?
AU TRAVAIL
59%
45%
40%
23%
16%
10%
2%
1%
37%
24%
18%
10%
4%
4%
2%
61%
50%
52%
15%
10%
9%
40%
25%
24%
5%
1%
3%
1%
1%
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
SALARIS ELUS CE
Ensemble, n = 1010 Ensemble, n = 334
Rang 1 selon les lus de plus de 10 ans danciennet
Rsultats significativement suprieur lautre cible
33% auprs des 18-34 ans
ATTENTES PRIORITAIRES DES SALARIES EN MATIERE
DE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
17 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
Conditions de
travail
Prise en compte de la pnibilit du travail
Charge de travail
Reconnaissance
Dv.
professionnel
Reconnaissance en terme de
rmunration
Qualit des
relations
sociales
Ambiance de travail
Dialogue social
Contenu du
travail
Possibilit de
spanouir dans son
travail
Intrt pour le
travail
Services aux
salaris
Solutions de
restauration
Protection
des salaris
lutte contre
discriminations
Prise en compte
pnibilit
du travail
Charge de travail
Dans le dtail, salaris et lus CE mettent la priorit sur la pnibilit et la charge de travail, la reconnaissance pcuniaire, lambiance de travail et le dialogue social
AU TRAVAIL
Plus prcisment, quelles sont [Salaris] vos 2 principales attentes concernant / [CE] selon votre exprience, les 2 principales attentes des salaris concernant
1
2
3
4
5 6
ATTENTES PRIORITAIRES DES SALARIES EN MATIERE
DE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
18
PRIORITAIRES
SATISFAISANTS
Qualit des relations sociales dans lentreprise
Conditions de travail
(satisfaisant auprs des lus)
PRIORITAIRES
PEU SATISFAISANTS
Reconnaissance et dveloppement professionnel
Conditions de travail
(insatisfaisant auprs des salaris)
Qualit des relations sociales (uniquement dialogue salaris / direction)
MOINS PRIORITAIRES
SATISFAISANTS
Protection des salaris et lutte contre les
discriminations Contenu du travail
MOINS PRIORITAIRES
PEU SATISFAISANTS
Services aux salaris
Reconnaissance, dveloppement professionnel et conditions de travail : principaux domaines de travail des lus CE attendus par les salaris (jugs prioritaires et peu satisfaisants)
!
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
PRIORITE
SA
TIS
FA
CT
IO
N
AU TRAVAIL
!
[Salaris]En matire de , tes-vous satisfait du travail de votre CE sur vos attentes prioritaires? [CE] En matire de avez-vous le sentiment que les salaris de votre entreprise sont satisfaits du travail de votre CE sur les lments suivants ?
Pnibilit physique Charge de travail Organisation du travail Conditions matrielles
Rmunration Evolution professionnelle
Solutions de restauration
19
Qualit de vie en dehors du travail : services aux familles, logement et transport, domaines encore peu investis par les CE
19
20
Comment valuez-vous [Salaris] votre qualit de vie en dehors du travail au quotidien/ [Elus] valuez-vous la qualit de vie en dehors du travail des salaris de votre entreprise, actuellement ?
5- 6 7-8
9-10 1-4
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
EVALUATION DE LA QUALITE DE VIE EN DEHORS DU TRAVAIL DES SALARIES
SALARIS ELUS CE
Ensemble, n = 1010 Ensemble, n = 334
5%
19%
58%
18% 13%
50%
35%
2%
Note moyenne 6/10
Note moyenne 7,3/10
Les salaris jugent positivement leurs conditions de vie, perues beaucoup plus svrement par les lus CE
EN DEHORS
DU TRAVAIL
Rsultats significativement suprieur lautre cible
21 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
Total Positive Dont Trs positive
SALARIS ELUS CE
EVOLUTION DES ACTIONS DE LENTREPRISE DANS LAMELIORATION DE LA QUALITE DE
VIE EN DEHORS DU TRAVAIL
50% 3%
39% 3%
Ensemble, n = 1010 Ensemble, n = 334
Total Ngative Dont Trs ngative
50% 6%
61% 7%
Ces dernires annes, comment qualifieriez-vous lvolution des actions de votre entreprise dans lamlioration [Salaris] de votre qualit de vie en dehors du travail/ [Elus]de la qualit de vie en dehors du travail de ses salaris ?
Des lus CE trs critiques quant aux actions des entreprises pour lamlioration de la qualit de vie hors du travail des salaris Des salaris lgrement plus positifs mais partags
EN DEHORS
DU TRAVAIL
Rsultats significativement suprieur lautre cible
58%
40%
30%
19%
17%
14%
10%
2%
33%
16%
19%
9%
8%
7%
3%
1%
4%
22
Parmi la liste suivante, quelles sont [Salaris] vos 2 principales attentes /[CE] les 2 principales attentes des salaris concernant les diffrents services et aides que votre entreprise et/ou votre CE pourraient mettre votre disposition pour amliorer votre/leur qualit de vie en dehors du travail ?
Les attentes galement bien identifies par les lus CE en matire de qualit de vie en dehors du travail des salaris : les vacances avant tout, puis, la culture, les loisirs et la sant/prvoyance
Logement
Sant et prvoyance
Culture, loisirs et sports
Vacances
Services / Services aux familles
Conseil Experts/ Information juridique
Autre
Aucune
EN DEHORS
DU TRAVAIL
56%
36%
29%
24%
17%
11%
8%
3%
34%
14%
18%
11%
9%
4%
3%
1%
7%
Transport et mobilit
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
En premier
Au total (1er + 2me)
SALARIS ELUS CE
Ensemble, n = 1010 Ensemble, n = 334
PRIORITES DES SALARIES EN MATIERE DE QUALITE DE VIE
EN DEHORS DU TRAVAIL
Rang 2 selon les lus des petites entreprises
Rang 3 selon les lus des grandes entreprises
39% auprs des 50 ans et +
25% auprs des 18-34 ans 24% auprs des clibataires
23
Dans le dtail, chques vacances, billetterie, cinma et mutuelle concentrent les attentes en matire de qualit de vie en dehors du travail
EN DEHORS
DU TRAVAIL
Vacances
Chques
vacances
Culture,
loisirs
et sports
Billetterie
Cinma
Sant et
prvoyance
Mutuelle
Services/
services aux
familles
Garde denfants
Chques cadeaux
Chques Emploi
services
Logement
Aide
laccession la
proprit
1% logement
Transport et
mobilit
Transport
entreprise
Covoiturage
Conseil
experts/
information
juridique
Fiscalit
Finance
Droit des familles
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
1
2
3 4
5 6
7
ATTENTES PRIORITAIRES DES SALARIES EN MATIERE DE QUALITE
DE VIE EN DEHORS DU TRAVAIL
24
PRIORITAIRES
SATISFAISANTS
Vacances Culture, loisirs et sports
Sant et prvoyance
PRIORITAIRES
NON SATISFAISANTS
MOINS PRIORITAIRES
SATISFAISANTS
MOINS PRIORITAIRES
NON SATISFAISANTS
Logement Transport et mobilit Services aux familles Conseil dexperts/informations
juridiques
Services aux familles, logement et transport : principaux domaines de travail des lus CE attendus par les salaris (jugs prioritaires et peu satisfaisants)
PRIORITE
SA
TIS
FA
CT
IO
N
Non couverts + de 40% !
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
Aide accession proprit Offres spciales sur achat immo
Transport entreprise Co-voiturage
Garde denfants Chque emploi service
25 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 Titre du projet 25
Quelles solutions
de services imagines
en matires de
transport et mobilit ?
Partie qualitative, ralise en deux temps : focus group auprs de salaris pour connaitre leurs attentes en matire doffre et de services puis auprs dElus pour voir comment ils ragissaient aux solutions imagines par les salaris
Des CE qui se positionnent encore peu sur les questions inhrentes la Mobilit et au Transport
26
Les salaris recensent 4 domaines dintervention,
perus comme relevant clairement du CE mais encore trop peu investis
Tarifs prfrentiels / ngocis sur la location
automobile On a des tarifs prfrentiels chez
Hertz ou Ucar , Sur prsentation de notre badge on
a 15% de rduction (Cadres)
Partenariats / tarifs ngocis avec des
garagistes pour lentretien Je peux faire emmener ma voiture chez un garagiste par le biais de la conciergerie. Ce sont des tarifs plus
intressants (Non Cadres)
Subventions / remboursement de
voyages (billets SNCF) Si je pars en vacances, on peut me
rembourser le train (Cadres)
Mise en place dun systme
de co-voiturage ( la marge) Le CE a mis en place un truc sur
notre site de socit, mais ce sont pas eux qui grent, on se dbrouille entre
salaris (Non cadres)
Hormis la prise en charge lgale du Pass Navigo hauteur de la moiti des frais engags (ne relevant dailleurs pas du C.E. mais de lemployeur), trs peu de solutions sont proposes actuellement par les CE et les services offerts sont gnralement qualifis danecdotiques . Ainsi, les lus reconnaissent quil reste encore une marge de manuvre sur ces sujets, dautant plus que les salaris expriment des attentes Rien nest mis en place Pourtant cest un problme. Les transports cest lhorreur. , Ils aimeraient que le transport soit pris en charge 100% .
Les lus eux-mmes reconnaissent quil y a encore peu dactions
mises en place par le CE sur ces sujets
SALARIS
ELUS CE
27
Or de multiples solutions / services pouvant tre proposs par les CE sur cette thmatique sont attendus
27
Des solutions / services jugs lgitimes, pertinents de la part dun CE
Attentes spontanes communes aux cadres et aux non-cadres
(plus prgnantes chez ces derniers)
Attentes plus prsentes auprs des Non Cadres, souvent sur relance
auprs des Cadres
Dans une moindre mesure, sur suggestion pour les
deux cibles
Organisation /Facilitation des dplacements pendulaires
Coup de pouce financier
Navettes de ramassage
Covoiturage
Bons Carburant Aide au permis de conduire
Aide au financement du page
Aide lentretien du vhicule
Enfin, les lus ont galement rajout dautres pistes permettant de rpondre aux problmatiques majeures affectant les salaris (alas et cot des transports) : le dveloppement du tltravail et un assouplissement des horaires de travail la participation par le CE au financement de vhicules Autolib / Vlib la mise disposition dun parking vlo et dinstallations pour se changer et se doucher la prise en charge 100% du Pass Navigo
En bleu celle qui ont t galement cites par les lus
SALARIS ELUS CE
Quel regard portent les lus sur les services souhaits par les salaris ?
28
Covoiturage Aide lentretien du vhicule /
Partenariats avec des garagistes Financement Vlib / autolib
Peu complexes et peu onreux, Susceptibles dtre pris en charge par les CE en fonction de leurs moyens
Envisageable Envisageable
sous certaines conditions Difficilement envisageable
Navettes de ramassage Financement du page Financement du Pass Navigo
plus de 50%
Services utiles, avec de nombreux atouts pour les salaris
Envisageables que sil y a accord et participation de lemployeur
Financement permis de conduire/ stage rcupration de points Bons carburant Financement de parking
Financement permis de conduire/ stage rcupration de points Les lus anticipent les problmes que cela pourrait gnrer (conflits, accusation de favoritisme,...)
Bons carburants Risque dtre refus par la Direction, se heurte aux dispositions lgales (pas de dgrvement fiscal)
Financement de parking, cit de manire anecdotique par les salaris Peu convaincus de la pertinence
ELUS CE
29 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 29
Quelles solutions
de services imagines
en matires de
logement ?
Partie qualitative, ralise en deux temps : focus group auprs de salaris pour connaitre leurs attentes en matire doffre et de services puis auprs dElus pour voir comment ils ragissaient aux solutions imagines par les salaris
30
La contribution des CE juge variable sur la thmatique de laide au logement alors quelle apparait pourtant comme une grande source de proccupation pour les salaris
30
Plusieurs domaines dintervention sont recenss,
mais le 1% Logement constitue laide la plus connue :
1% Logement
Service le plus communment associ laide au logement de la part des CE Service apprciable, tant sur un plan pratique (facilitation de laccs au logement) que financier un loyer bas pour une surface extraordinaire (Cadres)
Mais une offre souvent juge restreinte, difficilement accessible et qui comporte des contraintes Ils peuvent nous obliger accepter si on refuse 2 fois (Non Cadres)
Une aide qui peut parfois apparaitre restrictive, ne sappliquant qu lachat ou la location Je ne savais pas quils ne faisaient que de lachat (Cadres)
Des partenariats avec des
artisans
La conciergerie de ma socit a un plombier et un serrurier agrs, avec des tarifs ngocis. On peut faire appel une femme de mnage, une garde denfants aussi... (Non Cadres)
La possibilit demprunt
pour travaux (1%)
Jai fait des travaux et jai eu une
somme attribue sur prsentation
de facture, jai rembours
temprament (Cadres)
Une avance de caution /
Garant (Groupe Cadres uniquement)
Cest lemployeur qui avance la
caution, et le CE est lgitime, cest
lui qui dcide de faire ce genre de
choses (Cadres)
Et selon les entreprises :
Des prts / financement
lachat (Groupe Cadres uniquement)
A lachat ils prtent de largent
mais cest limit, il y a un montant
maximum car il en faut pour tout le
monde (Cadres)
SALARIS
31
Un socle dattentes communes aux deux cibles vis--vis des solutions susceptibles dtre apportes par le CE
31
Aide juridique
Attentes transverses saillantes Plus marqu de la
part des Non Cadres
Partenariats avec des artisans /
prestataires de travaux
Les solutions/services les plus attendus
et jugs les plus lgitimes de la part du CE
Amlioration de lhabitat
Location
Avance du dpt de garantie
Partenariats / recommandations auprs dagences
immobilires
Optimisation du champ du
1% Logement : disponible lachat et la
location
Conseil 1% Logement
(toutes problmatiques en lien avec le logement,
location, achat...)
Se porter garant
SALARIS
32 32
Des difficults en matire de logement qui sont connues par les lus
Des lus qui se disent conscients des difficults en matire de logement
auxquelles sont confronts les salaris
La thmatique de la location est dominante dans les discours
Les lus projettent principalement les attentes des salaris sur ce domaine. Toutefois, hormis le recours au 1% logement, des solutions pour lesquelles les lus imaginent mal une intervention du CE.
Lembellissement, la rnovation, lentretien du logement : quelques attentes supposes, mais bien plus en retrait
Les CE imaginent alors des solutions travers des interventions, principalement en ce qui concerne lachat, la location ou le prt dquipement tarifs privilgis et de faon plus secondaire au travers de formations.
Des attentes relatives lachat dun logement qui dpassent le cadre de leurs fonctions
Aux yeux des lus, laccession la proprit relve presque de lutopie... De ce fait, si demande il y a, les lus du CE rejettent fermement toute implication dans loctroi dun prt manant du CE, en arguant de limpossibilit lgale et budgtaire. Ils suggrent nanmoins spontanment une orientation vers des tablissements financiers partenaires.
ELUS CE
33
Quel regard portent les lus sur les services souhaits par les salaris ?
33
Conseil / aide juridique dans lentreprise 1% Logement (achat et Location) Mise en place dun service de troc interne Partenariat avec prestataires de travaux Tarifs privilgis Conseils en dcoration intrieure
Suggestion des lus (et non des salaris) :
Tarifs privilgis auprs denseignes pour lquipement de la maison / conseil en dcoration intrieure
Aide sociale durgence Partenariat avec des agences
immobilires Partenariat avec des
tablissements financiers
Prt du dpt de garantie Se porter garant
Faiblement impliquants pour les lus, pas de risques dordre juridique
Habituellement propos, correspond ce que les lus savent faire (pas de bouleversement dans les pratiques)
Envisageables sous rserve que cela reste une simple recommandation/mise en relation avec des professionnels
(la responsabilit des membres du CE ne doit en aucun cas tre engage)
Juges impossibles car illgales Rle consultatif envisageable pour tablir une demande auprs de lemployeur Mais des lus rticents, demande juge vaine, compte tenu de la situation conomique des entreprises Des prcdents mentionns concernant le financement du dpt de garantie
Envisageable Envisageable
sous certaines conditions Difficilement envisageable
ELUS CE
34 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013
34
Elments retenir
35 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 35
Elments retenir 1/5 La relation salaris / lus CE
UNE PERCEPTION DIVERGENTE DE LA RELATION SALARIS/CE, SOUVENT ENJOLIVE PAR LES LUS
La satisfaction des salaris lgard du travail du CE est trs mitige (63% satisfaits dont 5% Trs
satisfait) et largement surestime par les lus CE Une petite majorit des salaris pointent du doigt un manque de communication de leur CE sur les
offres et services mis leur disposition alors que la quasi totalit des Elus pensent les salaris bien informs.
Si on ne va pas chercher les infos on ne va pas nous les donner , Il y a une rtention dinformations, ds quil faut donner de largent (Non Cadres)
On constate un dcalage entre la perception que les Salaris ont du C.E. et de ses attributions, et les
missions dont se prvalent les membres du CE. Le risque peru tant que les non-dits et les dfaillances perues de la communication
entretiennent une forme dincomprhension mutuelle, polluant les relations entre salaris et lus du CE. Une optimisation de la communication est attendue, notamment travers
- un descriptif exhaustif des diffrentes missions du CE - une information sur le volet social (aides financires possibles, aides au logement, conditions....) et sur lintgralit des services proposs par le CE
Internet peru comme un levier damlioration de la communication salaris / CE par les lus (et dans une moindre mesure par les salaris).
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
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LES CE ATTENDUS SUR LES CONDITIONS DE TRAVAIL ET LA RECONNAISSANCE DES SALARIES Les salaris se montrent globalement satisfaits de leur qualit de vie en entreprise (note moyenne de
6.2/10) sans pour autant se montrer trs enthousiastes. Les lus CE ont tendance noircir le tableau (5.6/10), valuant plus ngativement la qualit de vie des salaris au travail.
La question des efforts fait pas les entreprises pour amliorer la qualit de vie de leurs salaris partagent lopinion (50-50) , du ct des salaris comme du ct des lus CE. Si les lus identifient nettement les priorits pour les salaris en matire de qualit de vie en entreprise
- conditions de travail, reconnaissance et qualit des relations sociales - ils survaluent le plus souvent leur satisfaction :
- Conditions de travail : satisfaction trs mitige des salaris lgard des actions du CE dans ce
domaine. Les lus soulignent quant eux une offre incomplte (except sur les questions de pnibilit physique et risques psychosociaux).
- Reconnaissance (en terme de rmunration et perspectives dvolution) : laction des CE semble insuffisante ou mconnue
- Qualit des relations sociales : satisfaction plutt bonne des salaris (ambiance de travail, qualit des relations avec les collgues) sur ce territoire relativement bien occup par les CE.
Un axe de travail cependant (niveau dinsatisfaction lev) : le dialogue salaris/direction.
Elments retenir 2/5 Regards croiss sur la qualit de vie AU travail des salaris
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AU TRAVAIL
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LA MISSION CULTURELLE DES CE EST SATISFAISANTE DANS LENSEMBLE Les salaris se montrent particulirement satisfaits de leur qualit de vie en dehors de lentreprise (note
moyenne de 7.3/10) . Les lus CE, plus pessimistes (moyenne 6/10), creusent lcart avec les salaris sur ce thme : davantage critiques, notamment lgard des actions des entreprises pour amliorer la qualit de vie des salaris. Pour autant, les lus identifient nettement les priorits pour les salaris en matire de qualit de vie en
dehors de lentreprise : les vacances en premier lieu puis la culture, les loisirs/sports et la sant/prvoyance.
Une mission sociale et culturelle qui, aux yeux des lus, reste prioritaire pour les salaris cest ce quils attendent avant tout, chque cadeaux, cinma, voyages
- Vacances, culture, les loisirs/sports : des CE ingalement prsents sur ce domaine (une proportion
importante de salaris dclare que loffre nest pas propose par leur CE), mais les attentes prioritaires sont relativement bien adresses (chque vacances, billetterie, cinma).
Les CE surestime largement la satisfaction des salaris. - Sant/prvoyance : le travail du CE sur les mutuelles (premire attente) est jug satisfaisant, en
demi teinte en matire de prvoyance retraite et assurance.
MAIS DAUTRES DIMENSIONS RESTENT PEU INVESTIES
Les services aux familles, le logement, le transport et le conseil apparaissent peu investis (plus de 40% des salaris dclarent que ce type de services nest pas propos par leur CE) par les CE malgr des attentes significatives des salaris (mme si moins prioritaires que les vacances, la culture et la sant).
Elments retenir 3/5 Regards croiss sur la qualit de vie EN DEHORS du travail des salaris
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EN DEHORS
DU TRAVAIL
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Elments retenir 4/5 Les solutions imagines en matire de mobilit et transport
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Enseignements issus des runions de groupe qualitatifs
Tant les salaris que les lus soulignent le fait quaujourdhui, les CE se positionnent de manire assez
discrte en matire de Mobilit et de Transport. Peu dactions sont actuellement mises en place par le CE. Or il sagit pourtant, leurs yeux, dun axe important pour lamlioration de la qualit de vie. Plusieurs solutions, susceptibles dtre proposes par le CE, sont identifies par les deux cibles.
Des solutions devant permettre de rpondre deux problmatiques majeures affectant les salaris : les alas des transports et leur cot
MOBILITE - TRANSPORT
Les solutions envisages par les salaris et juges envisageables par les lus
Covoiturage Aide lentretien du vhicule / Partenariats avec des garagistes Financement Vlib / autolib
EN DEHORS
DU TRAVAIL
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Elments retenir 5/5 Les solutions imagines en matire de logement
Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014
Enseignements issus des runions de groupe qualitatifs
La thmatique du logement apparait comme une grande source de proccupation pour les salaris, aussi
bien concernant la location que lachat. Les Elus se disent conscients des difficults auxquelles sont confronts les salaris. Pour autant, selon les salaris, les CE contribuent de manire trs variable laide au logement et cela
dpend gnralement des entreprises. Si plusieurs domaines dintervention sont recenss, le 1% Logement constitue laide la plus connue. Les Elus reconnaissent galement que les services proposs par le CE en matire de logement restent trs limits, mais soulignent que leur intervention est souvent bride par des impratifs financiers
Les solutions envisages par les salaris et juges envisageables par les lus
Conseil / aide juridique dans lentreprise
Achat et Location (1% Logement )
Mise en place dun service de troc interne
Partenariat avec prestataires de travaux
LOGEMENT
Conseils en dcoration intrieure Tarifs privilgis
EN DEHORS
DU TRAVAIL
en savoir plus : www.csa.eu - @InstitutCSA 10, rue Godefroy - 92800 Puteaux Tel . : 01.57.00.58.00 - Fax : 01.57.00.58.01
40 Le Lab SalonsCE - Synthse des rsultats quantitatifs et qualitatifs - Janvier 2014 Le Lab SalonsCE - Prsentation des rsultats - Volet quantitatif - Novembre 2013
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