Le marketing a changé, avez-vous bien remarqué ? brand utility

Le marketing a changé

Brieuc Saffré

En 2010,

br i e u c _ s o n F l i c k r

photo de fights

il y a beaucoup d’annonceurs

b r i e u c _ s o n F l i c k r

beaucoup de concurrents...

R u f f y y o n F l i c k r

nous vivons dans un village global

n’importe qui est le media

les biens immatériels sont apparus

+ ce que vos amis en disent avec la progression du social search (Google , B ing wi th Facebook et d ’aut res t rava i l lent sur le su jet )

ce n’est pas seulement ce que vous dîtes sur votre marque qui est considéré

“Votre marque est ce que Google en dit, pas ce que vous en dîtes.”

Chris Anderson, 2006 / The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More

la pub se cherche un avenir

f i t c . c a ’ s s p o t / t h e l a s t a d v e r t i s i n g a g e n c y o n e a r t h

Est-ce que vous vous êtes bien rendu compte des changements ?

b r i e u c _ s o n F l i c k r

le message venait de transmissions verticales

A l e x [ F i n o ] L A o n F l i c k r

par des canaux (que les marques contrôlaient)

L o g o r a m a

et des i nterrupt ions

photo lessive

il passe désormais par des interactions horizontales

les marques cherchent leurs communautés sur des arènes ou elles ne sont que participantes...

w a r r i o r w o m e n o n F l i c k r

voilà pourquoi elles doivent agir en tant que participante (être utile, intéressante, pertinente, apporter quelque chose à la communauté, inspirer les autres...)

voilà pourquoi elles doivent agir en tant que participante (être utile, intéressante, pertinente, apporter quelque chose à la communauté, inspirer les autres...)

voilà pourquoi elles doivent agir en tant que participante (être utile, intéressante, pertinente, apporter quelque chose à la communauté, inspirer les autres...)

voilà pourquoi elles doivent agir en tant que participante (être utile, intéressante, pertinente, apporter quelque chose à la communauté, inspirer les autres...)

Il s’agit d’une application qui facilite la gestion des équipes de football au niveau amateur. Cela gère les calendrier officiels, les résultats mais aussi les infos non-officielles partagées par les joueurs. L’application peut s’intégrer à des médias sociaux ou au site web des équipes.

voilà pourquoi elles doivent agir en tant que participante (être utile, intéressante, pertinente, apporter quelque chose à la communauté, inspirer les autres...)

voilà pourquoi elles doivent agir en tant que participante (être utile, intéressante, pertinente, apporter quelque chose à la communauté, inspirer les autres...)

“Le vieux paradigme, de production de masse, de média de masses, et de marketing de masse, est sur le point d’être remplacé par un

tout nouveau paradigme, un système économique one-to-one”

Don Peppers & Martina Rogers / The one to one future

s t o r v a n d r e o n F l i c k r

“La Notoriété ne sert à rien dans un monde avec

une infinité de choix” Gareth Key’s presentation / Planning needs some planning

R a i n y C i t y o n F l i c k r

les marques doivent penser à des re la t ions à long terme à la place de campagnes de 15 jours qui n’apporte rien.

a D a n o f a c t i o n o n F l i c k r

les campagnes (ou buzz) fonctionneront (ou non) quelques jours (ou moins)... Elles n’auront que de faibles résultats à cause de l’∞ de campagnes déjà en cours...

si votre produit (ou service) est vraiment utile et pertinent, les gens le recommanderont. Lentement, il atteindra la notoriété long terme qu’il mérite...

plus que du story telling, de l’influence, des mailing, du “transmedia”, etc.

S k y p e C a p t a i n o n F l i c k r

les individus recherchent une (bonne) e x p é r i e n c e

b a l i a r t p h o t o g r a p h y . c o m o n F l i c k r

donc travaillez sur les expériences que vous proposez...

“ C h e l l e y ” o n F l i c k r

“Don’t market to customers, market to situations”

Helge Tenno’s presentation / A bigger idea

L u k e T s h a r k e o n F l i c k r

le plus utile, créatif, intéressant, pertinent et facile seront vos expériences...n o n a c . o n F l i c k r

plus grand sera votre succès

ie s h a r q . o n F l i c k r

votre produit (ou service) est votre communication

th e s k y w a t c h e r o n F l i c k r

s i l e s c o n s o m m a t e u r s l ’ a p p r é c i e n t ,

ils en parleront p o s i t i v e m e n t ( e t c ’ e s t l a m e i l l e u r e p u b l i c i t é p o s s i b l e )

A n d r i i w o n F l i c k r

et ils interagiront avec vous pour améliorer l’expérience ( d ’ o u l e c o m m u n i t y m a n a g e m e n t )

a D a n o f a c t i o n o n F l i c k r

mais l’innovation dépend de v o u s

W i e r t z S é b a s t i e n o n F l i c k r

“It's really hard to design products by focus groups.

A lot of times, people don't know what they want until you show it to them.”

photo de fights Steve Jobs, May 25th 1998 / Business Week

“it’s what you do, not what you say,

that matters.” Paul Isakson / paulisakson.com

en fait, le marketing en revient à ses basiques

b r i e u c _ s o n F l i c k r

Voyez le boulanger de quartier...Il a un contact direct avec ses clients qui lui demande des baguettes plus ou moins cuites, d’autres adorent ses croissants mais certains en voudraient avec des amandes...Le boulanger essaie de satisfaire au mieux les demandes et suggestions pour améliorer ses produits et la satisfaction du client.Certains de ses clients apprécient vraiment son pain... voilà pourquoi ils en achètent avant de recevoir des amis à dîner par exemple. Pendant le dîner, ces fameux amis ont adoré le pain et ont même demandé d'où il venait...

Voilà comment le boulanger travaille sa réputation, il fait le meilleur pain possible pour ses clients directs (les plus proches localement parlant) et l’améliore autant qu’il peut pour les satisfaire. Il vient de trouver ses 1ers ambassadeurs...

Peut-être il aurait pu faire des pains originaux ou les vendre d’une façon différente, celui-ci a juste fait le meilleur produit qu’il pouvait avec succès avec le retour de ses clients... à tel point que ces derniers l’ont naturellement recommandé autour d’eux...

c a l o n y r 1 1 o n F l i c k r

en fait, internet et les médias sociaux nous ramènent au contexte du boulanger

internet et les médias sociaux vous donne l’opportunité

> de trouver et comprendre ce que veulent les consommateurs

B e n H e i n e o n F l i c k r

internet et les médias sociaux vous donne l’opportunité

> d’avoir un retour sur votre marque et vos concurrents

b s c h m o v e o n F l i c k r

internet et les médias sociaux vous donne l’opportunité

> ... d’améliorer vos produits et services

d e t r o i t s k y o n F l i c k r

internet et les médias sociaux vous donne l’opportunité

> de donner des réponses et conseils

a D a n o f a c t i o n o n F l i c k r

internet et les médias sociaux vous donne l’opportunité

> d’être utile pour les gens

C h r i s W i l s o n / t h e M a r k e t i n g F r e s h P e e l

remember

t r b p i x o n F l i c k r

et merci à tous les utilisateurs de Flickr pour leurs belles photos.

Merci à tous ces experts marketing pour leurs réflexions, idées et présentations sur le sujet...

Helge TennØ 180360720.no Paul Isakson paulisakson.com Seth Godin sethgodin.com David Armano darmano.typepad.com Faris Yakob farisyacok.typepad.com Gareth Kay garethkay.typepad.com Zeus Jones zeusjones.com Ingmar de Lange brandutility.net Josh Chambers joshchambers.com PSFK psfk.com Mashable mashable.com Adverblog adverblog.com & Scanblog people

D a r w i n B e l l o n F l i c k r

June 2010

b k p 5 5 0 o n F l i c k r

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