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CENTRE OF EXCELLENCE ON
PARTNERSHIPWITH PATIENTS AND THE
PUBLIC
LE PATIENT PARTENAIRE, MODE ÉPHÉMÈRE OU RÉVOLUTION
DURABLE POUR LE MOUVEMENT DE LA QUALITÉ ET LA
TRANSFORMATION DE NOS SYSTÈMES DE SANTÉ ?
Vincent Dumez, M.Sc., patient, co-directeur
CONFLITS D’INTÉRÊT
AUCUN CONFLIT À DÉCLARER
LA NAISSANCE DU MODÈLE DE MONTRÉAL
TOUT A COMMENCÉ EN 2010
LA VISION PARTAGÉE D’UN DOYEN D’UNE FACULTÉ DE MÉDECINE ET D’UN PATIENT EXPÉRIMENTÉ
LA CRÉATION D’UN BUREAU FACULTAIRE DU PATIENT PARTENAIRE – UNE 1iere MONDIALE
LE DÉPLOIEMENT DANS LES COURS DE MÉDECINE ET SCIENCES SANTÉ AVEC UN FOCUS COLLABORATION
LE DÉPLOIEMENT DANS LES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ AVEC UN FOCUS QUALITÉ PARTICULIER
LE DÉPLOIEMENT DANS LES RÉSEAUX RECHERCHE AVEC UN FOCUS GOUVERNANCE PARTICULIER
UNE QUESTION DE FONDS…
UNE DÉMONSTRATION EN 4 POINTS
POURQUOI LES PATIENTS ET LEURS FAMILLES SONT-IL DES PARTENAIRES DE SOINS
INCONTOURNABLES ?
PAS SEULEMENT DES CLIENTS…
LES PATIENTS ET LEURS FAMILLES NE SONT PAS SEULEMENT DES CLIENTS MAIS AUSSI
UN MAILLON ESSENTIEL DE “LA CHAÎNE DE PRODUCTION” DU SOIN
1
DES PATIENTS TRÈS EXPÉRIMENTÉS
DES CONTEXTES DE SOINS INADAPTÉS
>50%
de la population des pays occidentaux est touchée par au moins une maladie chronique
DES PATIENTS ACTEURS DE SOINS
CONSULTER PARTICIPER INFORMER PARTENARIAT CO-CONSTRUIRE
CO-LEADER
VERS LE PATIENT POUR LE PATIENT AVEC LE PATIENT
PRISE DE DÉCISION LIBRE ET ÉCLAIRÉE
RECONNAISSANCE ET MOBILISATION DES SAVOIRS EXPÉRIENTIELS
DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES DE SOINS
MEMBRE DE L’ÉQUIPE DE SOINS POUR SES SOINS
MOBILISATION D’UN PROJET DE VIE
PAS SEULEMENT DES SOIGNÉS…
LES PATIENTS ET LEURS FAMILLES
NE SE SONT PAS SEULEMENT L’EXPRESSION
D’UNE SOMME DE BESOINS MAIS AUSSI
LES DÉTENTEURS D’UN SAVOIR TRÈS RICHE
2
PEU DE TEMPS PASSÉ PAR LES PATIENTS DANS LES ÉTABLISSEMENTS
5-10 Heures = temps annuel moyen passé par
un patient et ses proches avec leurs professionnels de la santé*
*Engaging Patients in Healthcare by Angela Coulter
UN PROCESSUS DE SOINS PRINCIPALEMENT ASSUMÉ PAR LES PATIENTS ET LEUR RÉSEAU
6000+ heures = temps annuel moyen passé par le patient, ses proches et son réseau
à prendre soins d’eux-mêmes*
*Engaging Patients in Healthcare by Angela Coulter
IL EST IMPÉRATIF DE S’AMÉLIORER
50 to 70 %
des patients atteints d’une maladie chronique chronique ne suivent pas ou partiellement leurs prescriptions
UNE EXPERTISE SPÉCIFIQUE LA BASE DE LA REPRÉSENTATIVITÉ
PATIENTS
EXPERTS DE
LA VIE AVEC LA
MALADIE
PROFESSIONNELS
EXPERTS
DE LA
MALADIE
PARTAGE
DE VALEURS
RECONNAISSANCE
COMPLÉMENTARITÉ
CO-CONSTRUCTION & CO-LEADERSHIP
© D
CP
P 2
01
4
L’EXPERTISE DE VIVRE AVEC LA MALADIE Référentiel de compétences du patient
DY
NA
MIQ
UE
CO
-CO
NST
RU
CTI
ON
HABILITATION DES PARTENAIRES
Être résilient
Se connaître dans la maladie
Redonner un sens à sa vie à travers ses expériences
Elaborer son PDV et
l’adapter au changement
Mobiliser des savoirs
expérientiels
Pouvoir se raconter
pédagogiquement
Faire preuve d’altruisme
Disponibilité pour entendre
Communiquer
Être réflexif et transmettre
TRANSMETTRE SON EXPÉRIENCE DE
PATIENT PARTENAIRE
Assumer un leadership
Mobiliser ses expériences sociales et professionnelles
Communiquer des problématiques et des pratiques communes
Tisser & entretenir
des réseaux
Analyser des situations
relationnelles complexes
DEVENIR PATIENT PARTENAIRE DANS SES
SOINS
ASSUMER UN LEADERSHIP
TRANSFORMATIONNEL
Adapté de la thèse « patient formateur : élaboration théorique et pratique d‘un nouveau métier de la santé », 2012
LES PISTES D’AMÉLIORATION PRIVILÉGIÉS
À PAR LES PATIENTS PARTENAIRES
ÉVOLUTION VERS UN PARTENARIAT DE SOINS
DU PATERNALISME AU PARTENARIAT
NIVEAU DE PARTENARIAT ET D’INTÉGRATION DANS LES SOINS
PAS SEULEMENT DES UTILISATEURS…
LES PATIENTS ET LEURS FAMILLES NE SONT PAS SEULEMENT DES UTILISATEURS /USAGERS MAIS AUSSI
DES ACTEURS / OBSERVATEURS EXPÉRIMENTÉS DE NOS SYSTÈMES DE SANTÉ
3
DES PATIENTS PORTEURS D’UNE VUE SYSTÉMIQUE UNIQUE, INCONTOURNABLE
VUE HOSPITALO-CENTRÉE
ÇA VA MAL…
HEUREUX
PARCOURS DU PATIENT
DES MEDICAMENTS, DES TIC...
ET SURTOUT DES HUMAINS !!!
A UN CHANGEMENT CULTUREL QUI PREND DE L’AMPLEUR
LES PATIENTS ET LEURS FAMILLES SONT DE PLUS EN PLUS “CONNECTÉS” ET DÉVELOPPENT DES CAPACITÉS RÉFLEXIVES DE PLUS EN PLUS
IMPORTANTES
4
DÉJÀ CONNECTÉS
70 %
des patients et des familles vont chercher systématiquement de l’information
sur le Net avec de rencontrer leurs professionnels de la santé
UN AUTRE ÉLÉPHANT DANS LA PIÈCE !
« Dr Google »
Objets connectés,
monitoring
Apple Watch
& co
Médecine
Personnalisée
et « big data »
Télésanté
Blog, média-
sociaux, & co
C’est juste un début, la tendance
se transforme en changement
paradigmatique..
COMMENT ALLER DE L’AVANT ?
DES AGENTS DE CHANGEMENT ET D’INNOVATION INDISPENSABLES
PARTICIPATION DANS LES SOINS / CLINIQUE
Informer Consulter
Implication Partenariat
Co-leadership
Patients Partenaires
v
DANS LA GOUVERNANCE • Qualité • organisation • Politiques de santé
Statistiques Données
Perceptions Opinions
Savoirs expérientiels
DANS LA RECHERCHE
DANS L’ENSEIGNEMENT
Inspiré de « At the Intersection of Health, Health Care and Policy «, Kristin L. Carman, Pam Dardess, Maureen Maurer,
Shoshanna Sofaer, Karen Adams, Christine Bechtel and Jennifer Sweeny, Patient and family, Developing Interventions And
Policies Health Affairs, 32, no.2 (2013):223-231
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CP
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01
4
Catégorisation des patients mobilisés en situation d’enseignement
Mannequin
Patients simulés Acteurs
Patients standardisés
Patients témoins
Patients formateurs
Collaboration
Patients formateurs
Éthique
Patients mentors
SAV
OIR
S ET
CO
MP
ÉTEN
CES
À M
OB
ILIS
ER
COMPLEXITÉ DES SITUATIONS RELATIONNELLES
Centre de simulation
Partenariat Patient
Témoins qui se racontent
pédagogiquement
Formateurs sur la collaboration, la com, l’éthique
Tuteurs lors d’ateliers réflexifs
en éthique
Mentors auprès des étudiants des Sc. Santé
Patients pour débriefer des
simulation
Ingénierie des formations /
pédagogie
GÉRER UN CHANGEMENT CULTUREL MAJEUR
GOUVERNANCE
GESTION
PROCESSUS/
PROGRAMMATION
STRUCTURER
L’ENGAGEMENT
PATIENT
ORGANISATION EN SANTÉ
DÉVELOPPER
UNE CULTURE
DE PARTENARIAT
DÉPLOYER UNE VISION DU
PARTENARIAT DANS LES SOINS
Soins
Education
Recherche
Communauté
ÉCOLE RÉSEAU LABO
Canada research chair
in patient and public partnership
Stratégie
Recrutement
Formation
Évaluation
CEPPP: Construire et soutenir les pratiques et la science du
partenariat entre les patients, les professionnels, et le public.
NOS PARTENAIRES
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