Lefèvre Fabrice Présenté et soutenu par : Tuteur et encadrant : Schoen Arnaud

Dialogue oral en VoiceXML : e-secretary

Lefèvre Fabrice

•Présenté et soutenu par : •Tuteur et encadrant :

Schoen Arnaud

Sommaire

Introduction Exemple

e-Secretary La plateforme vocale Front office Back office

Conclusion

Introduction

Le rôle du projet Qu’est ce que VoiceXML?

Un standard De l’XML Pour gérer l’intelligence de l’application

Exemple (HelloWorld)

Points forts Une écriture

simple Possibilités de

créer des applications complexes

Points faibles Récent Norme pas

totalement respectée

e-Secretary

Découpage en 2 parties Front office▪ Téléphonique

Back Office▪ Web

Plateforme vocale : Voxeo Prophecy Développée par la société Voxeo Proposée en plusieurs versions

Les avantages de cette plateforme Les inconvénients de cette plateforme

eSecretary : Front office

Découpage en 2 parties E-anwser machine▪ Prend les messages (standards ou VIPs)

E-appointment▪ Consultation de l’agenda▪ Prise de rendez-vous

eSecretary : Back office (1 / 4)

eSecretary : Back office (2 / 4) Gestion des utilisateurs

eSecretary : Back office (3 / 4) Gestion des messages reçus

eSecretary : Back office (4 / 4) Gestion des demandes de rendez-vous

Questions/réponses

En vous remerciant de votre attention.

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