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La préparation du travail d'enquête
• recherche et analyse documentaire (bibliographie, données statistiques...) pour comprendre le contexte de l'étude et de la question posée (acteurs et enjeux)
Le travail de terrain
• En fonction des nécessités de l'étude et des données à recueillir, la méthodologie utilisera différents outils, dont l'utilisation peut être exclusive ou combinée, et différents supports (face à face, téléphone, Internet).
le traitement des données
• analyse des entretiens (analyse du contenu du discours)
• traitement statistique des données obtenues par questionnaire : tris à plat, tris croisés, analyse factorielle... (Logiciels utilisés : Modalisa, SPSS et Sphinx)
L’élaboration de conclusions
• Préconisation des axes de développement
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