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Guide produit
Publication : Novembre 2012
Page 2 ©Microsoft Corporation
Table des matières
Introduction ............................................................................................................................................... 4
Quoi de neuf dans Lync ? – Être présent sans être obligé de se déplacer ............................................ 5
Travailler partout ...................................................................................................................................... 6
Communications basées sur les identités ........................................................................................................................ 6
Connectivité simplifiée ............................................................................................................................................................ 6
Indication de présence et vidéo HD .................................................................................................................................. 6
Qualité des appels .................................................................................................................................................................... 6
Portabilité de Lync sur différents appareils............................................................................................ 7
Prise en charge de Windows 8 et de Windows RT - Lync réinventé ..................................................................... 7
Équipements mobiles .............................................................................................................................................................. 8
Lync Web App ............................................................................................................................................................................ 8
Lync Phone Edition ................................................................................................................................................................... 8
Commutation rapide ................................................................................................................................................................ 9
Interopérabilité .......................................................................................................................................................................... 9
Expériences connectées ............................................................................................................................ 9
Expérience cohérente .............................................................................................................................................................. 9
Présence ..................................................................................................................................................................................... 10
Indication de présence ..................................................................................................................................................... 10
Indications de présence personnalisées .................................................................................................................... 10
Paramètres de vie privée pour l'indication de présence ..................................................................................... 10
Indication de présence dans Microsoft Office ......................................................................................................... 10
Contacts ...................................................................................................................................................................................... 10
Étiquette de contact .......................................................................................................................................................... 11
Groupe de contacts ........................................................................................................................................................... 11
Carte de contact et menu Quick Lync ........................................................................................................................ 11
Messagerie instantanée ........................................................................................................................................................ 11
Gestion de la conversation et conversation avec onglets................................................................................... 12
Conversation permanente ............................................................................................................................................... 12
Fédération .................................................................................................................................................................................. 13
Conversations sur les réseaux de messagerie instantanée publics ................................................................. 13
Réunions Lync .......................................................................................................................................... 14
Conférence audio .................................................................................................................................................................... 14
Planification en un clic ...................................................................................................................................................... 14
Conférence sécurisée et confidentielle ...................................................................................................................... 15
Prise en charge de plusieurs langues audio ............................................................................................................. 15
Conférence Web et partage de contenu ........................................................................................................................ 15
Partager un PowerPoint ................................................................................................................................................... 15
Partage d'un programme ou du bureau.................................................................................................................... 16
Tableau blanc et sondage ............................................................................................................................................... 16
Pièces jointes et téléchargements ................................................................................................................................ 16
Vue Réunion personnalisable ........................................................................................................................................ 17
Visioconférence ....................................................................................................................................................................... 17
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
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Transition facile pour intégrer la vidéo ...................................................................................................................... 17
Prise en charge de la vidéo en haute définition ..................................................................................................... 17
Vue panoramique et détection de la personne qui parle ................................................................................... 17
Vue Galerie des vidéos et des photos des contacts .............................................................................................. 18
Mise en avant d'un flux vidéo ........................................................................................................................................ 18
Aperçu vidéo ........................................................................................................................................................................ 18
Contrôles enrichis pour le présentateur .................................................................................................................... 18
Interopérabilité avec des partenaires en systèmes de visioconférence ......................................................... 18
Fonctionnalités d'entreprise pour la voix ............................................................................................. 20
Passer un appel vocal ............................................................................................................................................................ 20
Recevoir un appel ................................................................................................................................................................... 20
Commutation facile entre appareils ................................................................................................................................. 20
Transfert d'appel ..................................................................................................................................................................... 20
Gestion flexibles des appels ................................................................................................................................................ 20
Messagerie unifiée et boîte vocale visuelle................................................................................................................... 21
Délégation d'appels ............................................................................................................................................................... 21
Appel d'équipe ......................................................................................................................................................................... 21
Groupes de réponse............................................................................................................................................................... 21
Accès en tout lieu .................................................................................................................................................................... 21
Fonctionnalités de communication avancées .............................................................................................................. 21
Interopérabilité avec les systèmes de téléphonie existants .................................................................................... 21
Services d'urgence .................................................................................................................................................................. 22
Plus simple à gérer .................................................................................................................................. 23
Administration unifiée des contacts ................................................................................................................................ 23
Administration centralisée ................................................................................................................................................... 23
Archivage des communications ......................................................................................................................................... 23
Utilisation efficace des ressources système .................................................................................................................. 24
Récupération efficace après incident .............................................................................................................................. 24
Supervision de l’état du système ...................................................................................................................................... 24
Infrastructures virtuelles ....................................................................................................................................................... 25
Automatisation de tâches administratives courantes ............................................................................................... 25
Flexibilité du Cloud ................................................................................................................................. 26
Travailler partout ..................................................................................................................................................................... 26
Expérience utilisateur cohérente ....................................................................................................................................... 26
Communiquer avec d'autres ............................................................................................................................................... 26
Archivage dans le Cloud ....................................................................................................................................................... 26
Prise en charge de solutions sur site et dans le Cloud ............................................................................................. 26
Administration centralisée et reporting pour tous les services basés dans le Cloud .................................... 27
Le nouveau Lync est disponible ............................................................................................................. 28
Page 4 ©Microsoft Corporation
Introduction Microsoft® Lync® 2013 est une plateforme de communication unifiée destinée aux entreprises. Elle
connecte les personnes où qu'elles soient, avec Windows 8 ou d'autres appareils, et les fait
bénéficier d'une grande efficacité. Lync propose une expérience unique et cohérente sur les
systèmes clients pour l'indication de présence, la messagerie instantanée, la voix, la vidéo et les
réunions. Lync 2013 prend en charge la visioconférence en haute définition à plusieurs, des
fonctionnalités tactiles pour des communications rapides et naturelles, et autorise des scénarios sans
VPN avec chiffrement des transmissions. Les utilisateurs de Lync 2013 se connectent à Skype, ce qui
facilite les échanges avec des millions de personnes dans le monde entier.
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
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Quoi de neuf dans Lync ? – Être présent sans être obligé de se
déplacer Cette version est la meilleure que nous ayons faite et elle comporte de nombreuses innovations.
Lync a toujours facilité les échanges entre les personnes où qu'elles soient dans le monde et nous
avons ajouté à cette version de nombreuses fonctionnalités nouvelles ou améliorées.
Restez joignable n'importe où : Lync permet aux utilisateurs de
communiquer en toute sécurité dès qu'ils disposent d'une connexion au
réseau. Lync s'adapte automatiquement à la qualité du réseau.
Utilisez l'appareil que vous voulez : Lync facilite les communications par
une expérience cohérente et familière sur les PC Windows et sur les
smartphones iOS, Android et Windows Phone. La nouvelle application Lync
pour Windows 8 et Windows RT intègre parfaitement toutes les opérations
tactiles.
Communiquez de la bonne façon : Lync unifie les appels voix et vidéo, les
réunions Lync, l'indication de présence et la messagerie instantanée en une
seule application simple à utiliser qui vous permet de choisir le moyen le
plus approprié pour communiquer.
Connectez-vous au monde extérieur : La Fédération Lync étend les
communications unifiées en toute sécurité sur Internet vers vos clients, vos
fournisseurs et tous vos partenaires qui utilisent Lync ou Skype.
Tirez parti de la vidéo en haute définition : Lync utilise des standards
ouverts comme H.264 SVC pour fournir une expérience vidéo de grande
qualité sur une large gamme d'appareils.
Rendez les réunions virtuelles plus attrayantes : Voyez jusqu'à
5 participants simultanément en vidéo HD. Vous pouvez choisir les
personnes que vous souhaitez voir ou laisser Lync choisir à votre place.
Joignez-vous facilement à une réunion : Participer à une réunion Lync
s'effectue d'un geste du doigt ou d'un seul clic souris sur les smartphones,
les tablettes et les PC.
Organisez des réunions Lync au-delà de votre entreprise via un simple
navigateur : L'application Lync Web App permet aux utilisateurs de PC et
de Mac de participer à une réunion Lync via un simple navigateur tout en
conservant les fonctionnalités d'une réunion Lync comme la messagerie
instantanée, la voix, la vidéo à plusieurs, le partage des données et la
collaboration.
Prenez des notes dans OneNote : Le partage OneNote permet aux
utilisateurs de créer et de partager des notes numériques au cours des
réunions Lync.
Trouvez de façon intuitive et rapide la meilleure façon de
communiquer : Quick Lync est un menu qui apparaît sur un contact dans la
liste des contacts Lync ; il affiche les moyens de communication disponibles.
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Travailler partout Lync permet de communiquer en toute sécurité et de rester connecté à des collègues et à des
clients, quel que soit leur lieu de travail. Non seulement cela simplifie le travail à distance et les
télécommunications pour les employés mais cela facilite aussi pour les entreprises la gestion de
l'espace des bureaux et offre des possibilités d'assurer la continuité métier.
Communications basées sur les identités Lync utilise les identités pour connecter des personnes entre elles, pas simplement un numéro de
téléphone fixe. Les utilisateurs s'authentifient avec leurs informations de sécurité contenues dans
Active Directory ; ils sont ensuite joignables par leurs noms ou à partir des cartes de contact
désormais intégrées dans toutes leurs applications Office. Tout utilisateur Lync reste joignable par
téléphone : son téléphone Lync sonne, que l'utilisateur soit à son bureau, chez lui ou en
déplacement.
Connectivité simplifiée Lync établit automatiquement les connexions via votre réseau ou Internet sans nécessiter de VPN.
Les communications restent protégées par le chiffrement intégré. Les nombreux pilotes intégrés
dans Lync assurent une expérience audio et vidéo de grande qualité, même sur des réseaux non
gérés comme Internet. Des stratégies, la prise en charge de la qualité de service (QoS) et le contrôle
de l'admission des appels permettent aux administrateurs de gérer le trafic de l'entreprise.
Indication de présence et vidéo HD L'indication de présence et la vidéo en haute
définition permettent de travailler à distance d'une
façon aussi fluide que si l'utilisateur était à son
bureau dans l'entreprise. L'indication de présence est
basée sur les informations de l'agenda Exchange, sur
l'activité du PC ou de l'appareil utilisé, et sur des
consignes fournies par l'utilisateur. Elle indique aux
autres utilisateurs le meilleur moment pour contacter
la personne concernée. La vidéo HD facilite les
connexions en tête-à-tête et enrichit les échanges entre personnes par rapport à de simples
échanges d'emails.
Qualité des appels Chacun doit être sûr que ses correspondants l'entendent clairement, le comprennent bien et/ou le
voient dans de bonnes conditions au cours d'une conversation. Avant même de commencer une
communication, Lync permet aux utilisateurs de savoir si la qualité du réseau sera suffisante pour
obtenir des échanges voix et vidéo de bonne qualité. Pendant la communication, Lync affiche en
permanence la qualité du réseau. Il collecte aussi et enregistre plus de 100 données sur la
communication afin que les administrateurs puissent vérifier les performances dans le temps, sur
différents réseaux, différents groupes d'utilisateurs, en prenant en compte les types d'échanges.
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
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Portabilité de Lync sur différents appareils Lync fournit une expérience utilisateur familière et cohérente sur une large gamme d'appareils. Avec
Lync, les utilisateurs passent facilement des PC aux smartphones, aux tablettes, aux téléphones et
aux systèmes de visioconférence en salle. Lync offre les outils pour gérer et sécuriser les
communications entre tous ces appareils, tout en adaptant l'expérience de communication et de
collaboration en fonction des appareils, des plateformes et des situations des utilisateurs.
Prise en charge de Windows 8 et de Windows RT - Lync réinventé Nous avons réinventé Lync et développé une nouvelle application immersive pour Windows 8 et
Windows RT : elle permet de contrôler de façon rapide et naturelle les communications sur tous les
appareils Windows 8 et Windows RT. Cette application Lync installée sur les systèmes clients unifie
tous vos besoins en collaboration et en communication : intégration de la voix et de la vidéo,
réunions Lync, indication de présence et messagerie instantanée dans une application rapide, fluide,
simple.
L'application Lync assure la sécurité de bout en bout tout en prenant en compte les fonctionnalités
de gestion de l'alimentation intégrées dans Windows 8 et Windows RT. Elle affiche des
avertissements en tâche de fond et met à jour l'écran verrouillé afin qu'aucune communication
importante ne soit perdue. L'application Lync exploite à fond la nouvelle expérience Windows avec
les vues ancrées ou non pour les conversations et les réunions Lync : l'utilisateur organise ses tâches
comme il le souhaite. La mise à jour des vignettes dynamiques, des avertissements et des alertes
fournit des indications à la volée sur les connexions entrantes et perdues. La connectivité en veille
connectée permet d'être toujours connecté tout en réduisant la consommation des ressources.
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Nous avons aussi mis à jour le bureau Lync pour tenir compte des fonctionnalités tactiles tout en
proposant une expérience cohérente à l'utilisateur, qu'il utilise un écran tactile ou un clavier et une
souris.
Équipements mobiles Les équipements mobiles envahissent la plupart des entreprises
aujourd'hui. Les départements informatiques doivent faire face à la
demande des utilisateurs qui souhaitent travailler sur leurs propres
appareils pour être plus efficaces, mais ils doivent aussi assurer la sécurité
et l'administration des appareils. L'application client mobile Lync a été
conçue dès le départ pour donner le contrôle aux administrateurs et
permettre des communications sécurisées sans nécessiter de VPN logiciel
ou matériel.
L'application client mobile Lync est disponible sur les téléphones Android,
iOS et Windows Phone. Les utilisateurs peuvent rester connectés entre eux
via la messagerie instantanée avec des informations de présence enrichies,
se joindre à des réunions Lync d'un simple geste du doigt et démarrer ou
recevoir des appels vocaux et/ou vidéo via Internet et la téléphonie
cellulaire.
Lync Web App L'application Lync Web App permet à des utilisateurs
de PC et de Mac de se joindre à une réunion Lync à
partir d'un navigateur compatible HTML5. Ils
bénéficient de toute l'expérience des réunions Lync,
y compris de la vidéo à plusieurs en HD, de la voix
sur IP, de la messagerie instantanée et du partage du
bureau, des applications et de PowerPoint.
Lync Web App ne nécessite pas d'installer un logiciel
client. Un simple navigateur suffit, ce qui la rend
compatible avec les PC partagés, les cafés Internet,
les PC à la maison ou en kiosque. Lync Web App
permet à des clients et à des partenaires extérieurs à
l'entreprise de participer à des réunions Lync sans que ces personnes aient à installer le logiciel Lync
Attendee qui était précédemment fourni avec Lync 2010.
Lync Phone Edition
Les utilisateurs ont aussi à leur disposition Lync Phone Edition sur les téléphones IP fournis par des
partenaires Microsoft. Les appareils équipés de Lync Phone Edition représentent l'évolution la plus
récente des téléphones traditionnels : ils prennent en charge les fonctionnalités avancées de Lync et
s'intègrent à l'application Lync sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ces appareils peuvent être installés
comme des postes téléphoniques sur les bureaux des employés ou comme des appareils de
communication dans des salles de conférence, des espaces publics, des kiosques et des
environnements de travail partagés.
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
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Avec ces appareils, l'utilisateur peut appeler et recevoir
des messages, consulter sa messagerie et participer à des
réunions Lync. Il peut aussi connaître l'information de
présence d'autres correspondants Lync et définir sa
propre information de présence.
Les appareils Lync Phone Edition sont compatibles avec
l'application client Lync ce qui permet à l'utilisateur de
passer très facilement de l'application de bureau au
téléphone sur IP et inversement, selon ses besoins.
Commutation rapide En cours d'appel, l'utilisateur peut rapidement changer de mode de communication. Par exemple, un
utilisateur peut commencer une conversation depuis son PC Windows, passer à un micro-casque
USB, puis à un téléphone sur IP et finalement à son téléphone portable. Le passage d'un appareil à
un autre s'effectue sans interruption, via l'interface intuitive de Lync.
Interopérabilité Microsoft est entouré de nombreux partenaires qui proposent un vaste choix d'appareils :
téléphones sur IP, micro-casques, téléphones USB, webcams, PC, ordinateurs portables et systèmes
vidéo. Les administrateurs systèmes ont le choix parmi de nombreux appareils, en sachant qu'un
déploiement Lync ne leur posera pas de problème particulier.
Lync prend en charge de nombreux standards du marché, comme H.264 SVC pour permettre des
conférences vidéo en HD sur de nombreux appareils. Cette prise en charge de standards ouverts
permet à des partenaires d'étendre l'offre, de proposer des compléments et de faire face aux futures
évolutions technologiques.
Expériences connectées Les utilisateurs souhaitent pouvoir se concentrer sur leurs tâches et sur celles qui nécessitent leur
attention. Ils veulent pouvoir dialoguer facilement avec leurs collègues, des partenaires et des clients
dès que cela est nécessaire ou aux heures prévues, de la façon la plus simple possible.
Lync connecte les utilisateurs et les applications qu'ils utilisent quotidiennement. Avec Lync, les
utilisateurs peuvent se connecter à des centaines de millions de personnes de façon naturelle.
Puisque Lync s'intègre à des applications Microsoft comme Outlook, SharePoint et OneNote, les
utilisateurs n'ont pas à quitter ce qu'ils sont en train de faire pour entamer une conversation. Lync
rend la collaboration plus naturelle et facilite les communications en cassant les barrières
organisationnelles.
Expérience cohérente Quel que soit l'appareil utilisé, Lync propose une expérience intuitive et cohérente. Que l'utilisateur
travaille sur son PC Windows, un Mac ou un téléphone Android, iOS ou Windows Phone, il bénéficie
de la même expérience pour participer à une communication audio ou vidéo.
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Présence L'indication de présence d'un utilisateur se base sur plusieurs éléments comme la disponibilité, le
lieu, l'état et les moyens pour le contacter. Dans Lync, l'indication de présence est complétée par des
images, des informations sur le lieu et sur les périodes de disponibilité, ainsi que les moyens de
communication préférés.
Ainsi, Lync permet de savoir quel sera le meilleur moment pour contacter une personne et par quel
moyen. Par exemple, il est possible de démarrer une visioconférence avec une personne dont l'état
indique Disponible, et d'envoyer un message instantané à un utilisateur dont l'état indique Occupé.
Indication de présence
L'indication de présence signale aussi si l'utilisateur est
connecté via un équipement mobile ou un téléphone sur
IP qui n'accepte pas les messages instantanés. Cette
information facilite le choix du moyen de communication
et améliore les chances de se connecter rapidement à la
bonne personne.
Indications de présence personnalisées
Dans Lync, les administrateurs peuvent définir des
indications de présence personnalisées. Des états de
présence personnalisés et propres à l'entreprise peuvent
être définis, par exemple En cours de communication
avec un client ou En conférence, afin de fournir des
informations plus pertinentes.
Paramètres de vie privée pour l'indication de présence
Une fonctionnalité supplémentaire permet à l'utilisateur
de choisir les informations à diffuser. Il est possible de
bloquer l'accès aux informations de présence sauf pour les
personnes qui apparaissent dans la liste des contacts, et
d'afficher ou non l'information sur le lieu.
Indication de présence dans Microsoft Office
L'information de présence est disponible par défaut dans
Microsoft Outlook, SharePoint et d'autres applications
Office via une interface simple. Le fait de toucher l'icône
de présence de l'utilisateur ou de passer la souris sur cette icône affiche une carte de contact et un
menu qui permet de démarrer une conversation directement à partir de l'application. Ainsi, les
utilisateurs peuvent communiquer d'un clic à partir des applications qu'ils utilisent le plus.
Contacts L'utilisateur peut exploiter sa liste de contacts Lync pour accéder facilement aux collègues avec
lesquels il communique le plus souvent, que ce soit en messagerie instantanée ou en
communication audio ou vidéo.
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Étiquette de contact
Si un contact n'est pas disponible, il est possible de lui ajouter une étiquette afin de recevoir une
notification automatique lorsque ce contact sera à nouveau disponible. L'utilisateur peut enlever à
tout moment l'étiquette qu'il a déposée.
Groupe de contacts
L'utilisateur peut grouper ses contacts de diverses manières via des groupes qu'il définit lui-même,
des groupes définis par l'entreprise, des indications de présence ou des étiquettes. Les contacts
peuvent être triés par ordre alphabétique au lieu de l'être par indication de présence, ce qui permet
à la liste des contacts d'être utilisée comme un carnet d'adresses.
Carte de contact et menu Quick Lync
Via une carte de contact, l'utilisateur peut obtenir des informations détaillées sur un correspondant.
Les cartes de contacts sont compatibles avec toutes les applications Microsoft Office. Elles
fournissent des informations comme une indication de présence détaillée, des notes, un
organigramme organisationnel et des fils de réseaux sociaux pour SharePoint, Facebook, LinkedIn et
d'autres.
Les cartes de contacts facilitent les connexions
entre utilisateurs et constituent une interface
utilisateur commune à toutes les applications
Microsoft Office.
Lync, Exchange et SharePoint partagent le même
ensemble d'identités stockées dans le magasin de
contacts Exchange. Les utilisateurs peuvent aussi
renommer des contacts ou ajouter des détails à
leurs cartes comme un contexte supplémentaire
ou une référence personnelle. Ils peuvent modifier
les noms des contacts ou ajouter des notes à leurs
contacts.
Via le menu Quick Lync qui apparaît à côté d'un
contact dans la liste des contacts Lync, l'utilisateur
réalise toutes les tâches courantes. Ces tâches
dépendent des méthodes de communication disponibles pour le contact concerné. Par exemple, les
options de communication vidéo apparaîtront si les deux utilisateurs (le demandeur et le
destinataire) prennent en charge les communications vidéo. Il en sera de même pour les options de
messagerie instantanée.
Messagerie instantanée Les utilisateurs peuvent s'envoyer des messages en temps réel via la fonctionnalité de messagerie
instantanée intégrée dans Lync. La messagerie instantanée permet de converser rapidement par
écrit sans passer par l'email ou par le téléphone.
Page 12 ©Microsoft Corporation
Gestion de la conversation et conversation avec onglets
Les utilisateurs de la messagerie instantanée pensent souvent que les propos échangés ne peuvent
pas être mémorisés. Lync propose une option d'historique qui permet de garder la trace des
conversations. Ainsi, des informations importantes échangées par messagerie instantanée peuvent
être retrouvées des mois plus tard sans difficulté. Chaque message est enregistré avec la date et
l'heure de son émission. Les utilisateurs peuvent aussi reprendre des conversations existantes.
Lync fournit une gestion par onglets des conversations. L'utilisateur peut ainsi engager et suivre
plusieurs conversations instantanées simultanément. Les onglets servent à suivre et à continuer des
conversations. Les notifications évitent de perdre des messages importants.
Conversation permanente1
La conversation permanente permet à des groupes d'utilisateurs de participer à des discussions
continues sur des sujets partagés. Un historique de la conversation permet à des personnes situées
dans des lieux différents de retrouver le fil de la discussion même si les utilisateurs sont connectés à
des moments différents. La conversation permanente permet à des équipes dispersées
géographiquement dans le monde entier de dialoguer de façon efficace.
L'interface propose aux utilisateurs une liste de salles de conversations sur des sujets spécifiques,
des outils pour effectuer des recherches dans les discussions, et des filtres et des alertes pour
signaler l'arrivée de nouveaux messages sur certains sujets.
Participer à une conversation
L'utilisateur peut entrer dans une salle de conversation en acceptant une invitation à se joindre à la
discussion ou en effectuant une recherche basée sur des mots clés associés à la salle de
conversation. Pour participer, l'utilisateur doit être inclus dans la liste des membres de la salle de
conversation définie par l'administrateur de la salle.
Poster des messages
Lorsqu'un utilisateur a été admis dans une salle, il peut poster des messages et participer à la
discussion de cette salle. Il peut aussi lire l'historique des messages. Lync prend en charge le texte,
les images, les envois de fichiers, les liens hypertextes et les émoticônes. Un long post peut être
résumé en une ligne pour économiser de la place à l'écran.
Mettre en place des filtres et des notifications
Les filtres permettent aux utilisateurs de définir des mots clés et des critères qui s'appliqueront en
temps réel aux messages entrants pour vérifier que les auteurs ne postent pas des informations
critiques. Par exemple, un filtre prédéfini nommé Ego intercepte tous les messages qui mentionnent
le nom de l'utilisateur dans les salles de conversation dont l'utilisateur est membre.
Les notifications peuvent être personnalisées pour indiquer que des contenus spécifiques viennent
d'être postés dans une salle de conversation. Ces fonctionnalités permettent à chaque utilisateur
d'être tenu informé des posts importants.
1 La conversation permanente n'est disponible qu'avec Lync Server 2013.
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
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Chercher de l'information
Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches dans l'historique des conversations. Ainsi, les
discussions au sein d'une équipe s'intègrent dans la base de connaissances de l'entreprise. Quand
un membre rejoint une équipe, il peut effectuer des recherches dans les discussions passées pour se
mettre rapidement au courant sans déranger les autres membres de l'équipe. Il est possible
d'effectuer des recherches sur des champs comme l'auteur, la date, la salle de conversation ou un
mot clé.
Messagerie instantanée et conversation permanente
Dans une conversation permanente, un utilisateur voit l'indicateur de présence des autres personnes
présentes à cet instant dans la salle de conversation. Cela permet de démarrer à tout moment une
conversation en messagerie instantanée avec un des participants. Des modes supplémentaires,
comme la voix et l'image, sont disponibles dans la salle de conversation Lync.
Fédération La Fédération Lync étend les communications unifiées sur Internet en toute sécurité pour faire
participer des clients, des fournisseurs ou des partenaires qui utilisent Lync ou Skype. En se
connectant à un point terminal Skype à partir de Lync, l'utilisateur peut établir des communications
enrichies avec des centaines de millions de personnes via des outils d'entreprise, ce qui réduit les
coûts grâce à la simplification et à l'intégration. Les administrateurs systèmes parviennent à
contrôler la consumérisation de l'informatique tout en donnant aux employés ce qu'ils recherchent.
Skype apporte sa base de clientèle, ses produits et son réseau peer-to-peer ; Lync a été conçu pour
l'entreprise et l'administrateur système ; il propose des fonctionnalités professionnelles.
Conversations sur les réseaux de messagerie instantanée publics
En plus de la fédération entre Lync et Skype, les utilisateurs bénéficient aussi de la messagerie
instantanée sur des réseaux publics comme MSN®, Windows Live™, Yahoo! et AOL. La connectivité
aux messageries instantanées publiques développe les possibilités de collaboration et de
communication entre les utilisateurs Lync. Cela concerne notamment les utilisateurs de MSN,
Windows Live, Yahoo! et AOL. Les utilisateurs de Lync peuvent aussi communiquer en audio et en
vidéo avec des utilisateurs de Windows Live.
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Réunions Lync Une conférence ne doit pas être complexe à mette en œuvre. Lync regroupe tous les éléments
traditionnellement séparés de la visioconférence sur PC, de la conférence Web, du partage de
fichiers et des salles de conversation, en une seule expérience unifiée.
Lors de la planification d'une réunion, l'organisateur peut choisir un espace dédié ou créer une
nouvelle salle de réunion avec un nouvel identifiant et un mot de passe. La personnalisation des
options de la réunion permet d'avoir des conditions requises uniques, ce qui facilite un type de
réunion plus formel ou plus structuré, et permet de gérer l'expérience pour les participants eux-
mêmes. Par exemple, si des participants sont externes à l'entreprise ou si des points confidentiels
doivent être traités, l'organisateur peut souhaiter quitter le hall et établir sa réunion dans un espace
fermé.
Selon le type et la taille de la réunion, l'organisation peut décider de couper le son des participants
pour ne laisser parler que l'intervenant, et d'interdire ou d'autoriser le partage de vidéos pendant la
réunion. Les présentateurs et les organisateurs peuvent choisir une vidéo d'une personne spécifique
de la réunion pour l'afficher pour tous les autres participants.
Lync utilise aussi des boutons furtifs qui donnent des informations lorsque vous touchez (ou passez
la souris sur) certaines zones de la fenêtre de conversation Lync. Cela permet d'accéder à d'autres
fonctionnalités au cours de la conversation sans s'interrompre. Les organisateurs, présentateurs et
participants des réunions Lync Meeting optimisent leur expérience, leur contribution ou leur partage
de contenu via les nombreux contrôles disponibles dans ces boutons furtifs.
La liste et la messagerie instantanée sont automatiquement masquées pour permettre aux
présentateurs et aux participants de se concentrer sur les points les plus importants de la réunion.
Ces éléments peuvent au contraire être épinglés pour rester accessibles en permanence.
Conférence audio La conférence audio est un besoin de base pour beaucoup d'entreprises. Lorsqu'elle est déployée
sur site, elle permet de réaliser d'importantes économies. Lync propose une expérience qui est
familière aux utilisateurs de services d’audioconférence traditionnels basés sur des téléphones à
touches. En plus, Lync apporte des services de planification, l'accès au réseau commuté, la voix sur IP
et les fonctionnalités de réunion.
Pour les participants qui utilisent Lync plutôt que le réseau téléphonique commuté, l'ancienne
conférence audio par téléphone est totalement transformée avec la galerie vidéo. Les noms des
participants s'affichent avec leurs vidéos ou leurs photos. Les personnes actives sont facilement
identifiées, sans avoir à faire de recherche. Vous ne vous posez plus la question : « Qui est en train
de parler ? » et vous pouvez rester concentré sur le sujet.
La liste des conversations permet d'accéder si nécessaire aux cartes de contacts mais elle peut être
masquée pour réduire les risques de distraction.
Planification en un clic
L'organisateur peut planifier une conférence audio en un clic via Office Outlook ou Outlook Web
App. Il suit pour cela la même procédure que lorsqu'il crée une réunion dans son calendrier. Lorsque
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
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l'utilisateur crée une conférence, les informations de contact téléphonique et une URL pour l'accès
VoIP sont automatiquement jointes à la demande de réunion qui inclut également un numéro de
réunion et les informations de rappel. L'invitation à la réunion peut aussi être personnalisée pour
inclure des informations supplémentaires.
Aucune étape supplémentaire n'est requise pour ajouter une conférence Web, partager un contenu
ou une vidéo. L'expérience de Lync unifie ces fonctionnalités accessibles à tout moment.
Conférence sécurisée et confidentielle
Les utilisateurs peuvent avoir confiance : leurs conférences sont sécurisées et confidentielles. Un
utilisateur qui rejoint une conférence en utilisant le logiciel client Lync, Lync Phone Edition ou le
logiciel client Lync Mobile, a déjà été authentifié par Active Directory. L'organisateur d'une
conférence peut configurer une réunion avec différents niveaux d'authentification pour s'assurer que
les communications resteront confidentielles.
Pour un utilisateur qui passe par un navigateur Web ou par un téléphone classique, l'organisateur
peut exiger le numéro identifiant la réunion et le numéro PIN correspondant. Si l'utilisateur ne
fournit pas ces numéros, il n'accèdera pas à la réunion. De plus, l'organisateur peut faire patienter le
participant dans une salle d'attente afin que son identité soit vérifiée par un responsable de la
réunion. Cette fonctionnalité est intéressante pour des réunions très confidentielles ou lorsque des
participants extérieurs à l'entreprise sont invités. Elle permet un contrôle d'accès supplémentaire.
Prise en charge de plusieurs langues audio
L'utilisateur peut choisir sa langue préférée lorsqu'il rejoint une réunion. Chaque numéro d'accès
correspond à une langue audio par défaut mais l'utilisateur peut en choisir une autre. Par la suite,
toutes les interactions s'effectueront dans la langue choisie.
Conférence Web et partage de contenu Lync montre comment les communications et les interactions entre les personnes et les données
peuvent se fondre pour assurer une meilleure collaboration entre présentateurs et participants. Les
réunions Lync autorisent des scénarios de collaboration très pratiques et efficaces, que les
participants soient dans la même salle physique, à différents endroits dans le pays ou n'importe où
dans le monde avec un simple téléphone portable. Au final, on est loin de la conférence Web
traditionnelle et du simple partage de documents. Les réunions Lync enrichissent l'expérience des
participants. Les personnes et les contenus coexistent de façon naturelle.
Partager un PowerPoint
Les présentateurs de réunions Lync ou les organisateurs de réunions peuvent partager un fichier
PowerPoint via les nouveaux contrôles Gérer le contenu à présenter. Une fois que le partage du
fichier PowerPoint est réalisé, le passage de diapo en diapo et l'affichage des vignettes de
navigation s'effectuent très simplement. Le présentateur a accès aux commentaires. Les fichiers
multimédia intégrés dans le fichier PowerPoint sont joués de façon synchrone au cours de la réunion
Lync. Tous les participants peuvent en profiter.
Si le présentateur leur en donne l'autorisation, les participants peuvent annoter la présentation. Des
options de réunion Lync permettent aussi au présentateur d'autoriser les participants à naviguer
eux-mêmes dans la présentation. Les participants peuvent aussi être autorisés par le présentateur à
Page 16 ©Microsoft Corporation
utiliser les contrôles du présentateur ou à téléverser des présentations PowerPoint supplémentaires
ou d'autres documents au cours de la réunion pour les faire connaître à tous.
Les présentations peuvent aussi être partagées directement à partir de PowerPoint en utilisant une
option du diaporama : Présenter en ligne. Le présentateur peut sélectionner la réunion ou la
conversation Lync dans laquelle il partagera le PPT.
Partage d'un programme ou du bureau
Le partage de programmes ou du bureau tout entier s'effectue en un clic pour les présentateurs de
réunions Lync et pour les participants autorisés. Lors du partage d'un programme, les participants ne
voient que ce programme ou le document désigné, et rien d'autre sur leur bureau. Partager un
bureau permet à tous les participants de la réunion Lync de voir tout ce qui apparaît sur le bureau
du présentateur y compris les notifications, les autres programmes et les autres documents ouverts.
Le partage du bureau est pratique s'il est nécessaire de passer d'une application à une autre pour
montrer des éléments ou travailler à plusieurs, pour dépanner ou assister des utilisateurs ou pour
certaines démos en temps réel.
Le présentateur peut donner ou reprendre le contrôle dans ces deux façons de partager. Les
participants peuvent à tout moment demander à prendre le contrôle et, si le présentateur l'accepte,
ces requêtes peuvent être automatiquement acceptées. Cela est très utile pour des réunions
informelles avec peu de participants, où chacun commente, modifie et contribue en temps réel.
Tableau blanc et sondage
Partager un tableau blanc ou démarrer un sondage ne nécessite aucun logiciel supplémentaire ni
aucune autre fenêtre car ces deux fonctionnalités sont intégrées dans un client unique. Le tableau
blanc est très utile lors de sessions en petits groupes mais il ne se limite pas à ces scénarios. Le
sondage est facile à configurer et peut être démarré à la demande au cours d'une réunion Lync. Il
est possible de configurer jusqu'à 7 réponses pour chaque question du sondage. Si le présentateur
le permet, les participants peuvent voir les résultats de l'enquête et ces résultats peuvent être
enregistrés dans un fichier .png (image) ou .csv (tableur) pour analyse ultérieure.
Pièces jointes et
téléchargements
Des documents peuvent être
joints et mis à la disposition des
participants si l'organisateur de la
réunion ou le présentateur le
souhaitent. Des droits d'accès
peuvent être définis afin de
limiter l'accès de ces documents à
l'organisateur, au présentateur ou
aux participants. Le contenu
restera présent dans la réunion
Lync jusqu'à la date d'expiration
souhaitée.
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
©Microsoft Corporationn Page 17
Vue Réunion personnalisable
Des options de la vue Réunion permettent de regrouper les personnes et le contenu tout en
optimisant l'expérience de la réunion Lync en fonction des besoins de chaque participant. La vue
Réunion est sélectionnée par le participant et n'est visible que par lui. Chaque participant a le
contrôle sur sa vue Réunion.
Vue Galerie montre toutes les photos ou vidéos de tous les participants. Vue Présentateur affiche
le contenu de la réunion avec la photo ou la vidéo du présentateur dans le coin inférieur droit de la
fenêtre. Vue Présentation affiche uniquement le contenu de la réunion, pas les participants. Vue
Compact affiche uniquement les photos des participants. Dans toutes les vues, il suffit de passer la
souris sur une photo pour afficher les informations de contacts correspondantes.
Visioconférence La visioconférence prend de plus en plus d'importance dans les entreprises internationales ou dans
celles dont les employés sont souvent en déplacement. Elle permet de se rencontrer en tête à tête
sans devoir se déplacer, elle facilite la collaboration et la création d'équipe. Des interfaces
complexes, un coût élevé et des fonctionnalités limitées ont ralenti l'adoption de la visioconférence
traditionnelle dans les entreprises. Lync simplifie l'expérience de l'utilisateur en intégrant la vidéo
entre deux ou plusieurs personnes dans un même logiciel client unifié. La vidéo est très simple à
utiliser, que ce soit au cours d'une réunion planifiée, d'une réunion spontanée ou lors d'une
transformation d'une conférence audio ou d'une messagerie instantanée en visioconférence.
Transition facile pour intégrer la vidéo
Les utilisateurs passent facilement d'une messagerie instantanée ou d'une conférence audio à une
conversation vidéo : un clic ou un mouvement de doigt suffit. Avec la prise en charge améliorée des
équipements audio et vidéo, l'utilisateur peut établir une liaison vidéo en quelques secondes.
Prise en charge de la vidéo en haute définition
La vidéo en haute résolution (1270x720 pixels en 16:9) et la vidéo VGA (640x480 pixels en 4:3) sont
prises en charge pour les appels de poste à poste et les participants à une réunion Lync. La
résolution effective pour chaque participant peut être différente en fonction des capacités vidéo et
des ressources de son matériel.
Vue panoramique et détection de la personne qui parle
Avec le matériel vidéo approprié, Lync peut afficher un panorama vidéo à 360° de la salle de réunion
ou de tout autre lieu. Lorsque plusieurs personnes participent à une réunion Lync, le participant peut
afficher la vue de tous les narrateurs ou uniquement celle de la personne qui a la parole à cet
instant. Lync détecte qui parle et met en évidence cette personne dans la vue Galerie.
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Vue Galerie des vidéos et des
photos des contacts
Avec le nouvel affichage
Galerie, vous apercevez
immédiatement ceux qui
participent à la réunion Lync
grâce à l'affichage continu des
flux vidéo en HD ou des
photos. La galerie vidéo
s'adapte pour fournir la
meilleure expérience dans
divers scénarios comme un
appel vidéo de poste à poste,
une session de collaboration
en petit groupe, ou des
sessions de présentations
(petites ou grandes). La galerie
affiche en permanence dans la ligne du haut les 5 personnes parlant le plus, les autres personnes
étant affichées en vignettes dans les lignes en-dessous.
Mise en avant d'un flux vidéo
Le présentateur ou l'organisateur d'une réunion Lync peut sélectionner un flux vidéo d'un
participant et le montrer à tous dans le cadre de la réunion. Cela permet au présentateur d'améliorer
l'expérience des participants à la conférence en concentrant leur attention sur une seule personne
plutôt que sur la galerie.
Aperçu vidéo
Chaque utilisateur peut afficher un aperçu personnel
(privé) de la vidéo avant de participer à la visioconférence.
L'aperçu vidéo permet à un utilisateur de voir comment
les autres participants le verront avant de participer à la
conférence.
Contrôles enrichis pour le présentateur
Lync propose de nombreux contrôles qui permettent au
présentateur d'optimiser la conférence vidéo sur des
facteurs comme le type de réunion, la taille de l'audience,
la disponibilité du contenu et les sources vidéo. Le
présentateur peut aussi désigner d'autres participants
comme présentateurs.
Interopérabilité avec des partenaires en systèmes de visioconférence
Lync prend en charge la vidéo en temps réel entre des clients Lync, d'autres appareils Lync et des
terminaux de partenaires de visioconférence. Cette interopérabilité permet aux entreprises de
continuer à exploiter leurs investissements réalisés en visioconférence tout en étendant cette
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
©Microsoft Corporationn Page 19
visioconférence à d'autres utilisateurs avec peu d'investissements et de formation. Les utilisateurs
peuvent exploiter l'autre système de visioconférence tout en planifiant des réunions et en
déterminant la disponibilité des participants via des outils familiers comme Outlook et Lync.
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Fonctionnalités d'entreprise pour la voix Lync propose des fonctionnalités pour gérer les échanges vocaux en entreprise. Ces fonctionnalités
peuvent améliorer ou remplacer les systèmes téléphoniques autocommutés classiques. L'utilisateur
retrouve toutes les fonctions classiques comme répondre, transférer, mettre en attente, raccrocher,
mettre sur répondeur. Lync sait aussi prendre en charge les systèmes analogiques et une large
gamme d'appareils IP et USB fournis par nos partenaires. L'utilisateur accède à toutes ces
fonctionnalités via Internet sans utiliser de connexion VPN.
Passer un appel vocal L'utilisateur passe un appel vocal en utilisant le logiciel client Lync, Lync Phone Edition, Lync
Attendant Console ou le client mobile Lync. Il peut lancer l'appel depuis la liste de contacts, en
tapant un nom de contact ou un numéro de téléphone. L'utilisateur peut aussi utiliser un clavier
téléphonique pour composer le numéro.
Recevoir un appel Par défaut, un appel entrant fait sonner tous les appareils Lync qui sont associés à l'utilisateur.
Lync affiche une notification qui inclut le nom de l'appelant (s'il est disponible dans l'annuaire de
l'entreprise ou dans la liste des contacts).
L'utilisateur peut alors répondre à l'appel ou le renvoyer sur sa boîte vocale, son téléphone mobile
ou un autre numéro de téléphone. Ainsi, l'utilisateur peut répondre avec l'appareil le plus approprié,
comme son téléphone à la maison ou son téléphone portable.
Commutation facile entre appareils L'utilisateur peut répondre à un appel sur un appareil et transférer l'appel vers un autre appareil. Par
exemple, l'utilisateur commence la conversation avec un combiné micro-casque et transfère l'appel
sur son téléphone de bureau. Cette opération s'effectue sans que la conversation ne soit
interrompue et sans placer l'appel en attente.
Transfert d'appel Un utilisateur peut transférer les appels qu'il reçoit vers un autre utilisateur ou un autre appareil,
avant de commencer la conversation ou en cours de conversation. Le transfert peut avoir lieu à tout
moment. Par exemple, un utilisateur peut recevoir un appel sur son téléphone IP de bureau, il
décroche puis transfère l'appel sur son téléphone portable car il part en réunion. Le transfert
s'effectue sans coupure dans la conversation.
Gestion flexibles des appels L'utilisateur dispose de nombreuses options pour gérer les appels tout au long de sa journée. Les
paramètres de transfert d'appels offrent les options suivantes :
Transférer les appels vers une autre personne, un autre numéro ou une boîte vocale.
Faire sonner simultanément un autre numéro du réseau téléphonique public.
Faire sonner les téléphones d'un groupe de personnes, n'importe qui dans ce groupe
pouvant décrocher.
Définir un délégué qui recevra/enverra les appels à la place de l'utilisateur.
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
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Renvoyer les appels non décrochés au bout d'un certain temps vers un autre numéro, un
contact ou une boîte vocale.
Messagerie unifiée et boîte vocale visuelle Lync s'intègre avec les fonctionnalités de messagerie unifiée de Microsoft Exchange. L'utilisateur voit
s'il a reçu de nouveaux messages vocaux en utilisant le logiciel client Lync ou en observant l'icône
dans la zone de notification. La boîte vocale apparaît dans le pavé de numérotation pour plus de
facilité.
Quand Lync est intégré à Exchange Server ou à Exchange Online, l'utilisateur reçoit aussi un email
qui contient un aperçu de la boîte vocale. Cet aperçu est visible dans Microsoft Outlook.
Délégation d'appels L'utilisateur peut déléguer ses appels à un ou à plusieurs assistants. Quand un délégué répond à un
appel, l'utilisateur qui a délégué en est averti. Les délégués peuvent effectuer de nombreuses tâches
pour le compte de l'utilisateur comme filtrer les appels, passer des appels et préparer des
conférences. Un utilisateur peut avoir un nombre quelconque de délégué et un délégué peut
prendre en charge un nombre quelconque d'utilisateurs.
Appel d'équipe Lorsqu'une équipe est définie par l'utilisateur, tous les téléphones des membres de cette équipe
sonneront sur un appel entrant et n'importe quel membre pourra décrocher. L'utilisateur peut
définir autant de membres qu'il le souhaite dans son équipe.
Groupes de réponse Les groupes de réponse constituent une méthode côté serveur pour traiter les appels, les router ou
les mettre en attente. Le traitement de l'appel entrant peut dépendre du numéro de l'appelant et de
la reconnaissance vocale de l'appel dans plus de 20 langues. Après traitement, l'appel peut être mis
en attente avec contrôle sur la longueur de la file d'attente, temps passé et déplacement de l'appel
d'une file d'attente à une autre. Enfin, l'appel peut être routé selon diverses méthodes (en parallèle,
dernier actif, en série) vers des agents définis dans le client Lync ou vers un téléphone IP.
Accès en tout lieu L'utilisateur peut passer ou recevoir des appels quel que soit l'appareil ou la connectivité dont il
dispose. Il peut utiliser son ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un appareil mobile sans
avoir besoin d'un VPN.
Fonctionnalités de communication avancées Un utilisateur Lync qui communique avec d'autres utilisateurs Lync bénéficie de fonctionnalités
supplémentaires uniquement disponibles dans des communications Lync à Lync. Il peut par exemple
ajouter du texte, de la vidéo ou partager son bureau.
Interopérabilité avec les systèmes de téléphonie existants Lync utilise des standards de l'industrie et et des interfaces connues pour fonctionner avec toute
infrastructure existante. Lync est compatible avec les passerelles PABX, les contrôleurs de sessions,
les centraux IP et le SIP trunking des fournisseurs de téléphonie sur IP. Il s'interconnecte avec les
réseaux téléphoniques publics. Cela permet aux entreprises de faire migrer leurs utilisateurs
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progressivement vers Lync tout en rentabilisant leurs investissements actuels et en réduisant les
interruptions.
Services d'urgence En Amérique du Nord, Lync est capable d'accéder aux services d'urgence (911). Lync peut fournir
automatiquement des informations sur la localisation physique de l'utilisateur quand ce dernier
contacte le 911. L'utilisateur accède au 911 quel que soit le type d'appareil utilisé (smartphone,
ordinateur portable, ordinateur de bureau ou Lync Phone Edition). Le numéro d'appel d'urgence
peut être adapté en fonction du pays de l'utilisateur.
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
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Plus simple à gérer La convergence des technologies et de l'informatique constatée ces dernières années permet à des
équipes plus réduites de gérer des ensembles plus vastes de solutions et de fonctionnalités.
Pourtant, la complexité globale de l'administration informatique, en y ajoutant l'intégration des
communications avec d'autres systèmes, continue à croître. Les départements informatiques
cherchent à simplifier les déploiements et à réduire les tâches administratives. Les entreprises
souhaitent connecter leurs systèmes vocaux et leur infrastructure vidéo à des plateformes de
communications unifiées afin de préserver les investissements réalisés tout en envisageant une
stratégie de migration vers une plateforme unique de communication unifiée.
Lync constitue une plateforme fiable pour l'ensemble des communications et le travail collaboratif
entre utilisateurs. Lync réduit la complexité informatique en fournissant une infrastructure évolutive
et partagée avec un magasin de données unique. Lync aide les administrateurs systèmes à fournir
des services stratégiques qui répondent aux besoins de toute l'entreprise.
L'architecture unifiée de Lync permet à une entreprise d'étendre ses investissements en téléphonie à
toutes les formes de communications. Par exemple, un système de téléphonie Lync à haute
disponibilité fournit une messagerie instantanée et une structure de conférence hautement
disponible sans investissement supplémentaire.
Administration unifiée des contacts Les utilisateurs et les administrateurs système ont besoin de gérer efficacement les contacts utilisés
dans les communications temps réel. Toutes les identités exploitées par Lync sont stockées en toute
sécurité dans Active Directory. Les administrateurs utilisent les mêmes outils d'administration Active
Directory et le même environnement PowerShell Windows qu'ils connaissent déjà pour gérer ces
identités et ces contacts au niveau de l'entreprise.
Les utilisateurs stockent leurs contacts dans le magasin des contacts d'Exchange. Ces contacts sont
accessibles à Lync mais aussi aux applications Microsoft Office. Cette intégration permet à un
utilisateur de mettre à jour un contact en une seule opération, à partir de n'importe quelle
application Office. Les photos des contacts peuvent être enregistrées en haute résolution.
Administration centralisée Les entreprises souhaitent administrer de façon centralisée leurs communications en temps réel. Les
administrateurs disposent de stratégies et de contrôles sur les appels pour gérer la voix, la vidéo et
le partage des applications sur le réseau. Lync fournit une console d'administration centralisée qui
permet la gestion des services Lync en local et à distance.
Les entreprises souhaitent aussi gérer les appels passés par les utilisateurs. Avec Lync, les
administrateurs peuvent gérer les appels de façon à empêcher les appels non autorisés et éviter
toute fraude.
Archivage des communications De nombreuses entreprises souhaitent garder une trace des messages instantanés ou des réunions
afin de répondre aux règles de conformité internes ou aux contraintes légales. Lync exploite les
fonctionnalités d'archivage de Microsoft Exchange pour archiver automatiquement tous les emails,
Page 24 ©Microsoft Corporation
les messages instantanés et les contenus des réunions. Via Exchange e-Discovery, un utilisateur peut
effectuer des recherches dans ces archives.
Les administrateurs ajustent les stratégies de conservation via les outils Exchange qu'ils connaissent
déjà, ce qui leur permet d'être très efficaces.
Utilisation efficace des ressources système Les entreprises souhaitent exploiter à fond les ressources existantes de leurs systèmes. Dans Lync
Server 2013, l'architecture a été revue afin de permettre la consolidation d'un plus grand nombre de
rôles serveur que dans les versions précédentes de Lync. Cette consolidation des rôles réduit la
complexité de l'administration et permet une utilisation plus efficace des ressources système,
notamment pour les petites entreprises ou pour des agences d'une grande entreprise.
De plus, les services Lync ont été optimisés afin de prendre en charge un plus grand nombre
d'utilisateurs avec les mêmes ressources système. Ces optimisations des services Lync permettent
aussi d'améliorer la disponibilité des services et le temps de fonctionnement des services de
communication en temps réel.
Récupération efficace après incident Les entreprises ont besoin de leurs services de communications en temps réel même en cas de perte
totale d'un site. Lync est capable de fournir la disponibilité d'un datacenter via un déploiement
simplifié. Cette solution économique permet d'effectuer des récupérations efficaces après un
incident majeur si l'entreprise dispose de deux ou de plusieurs datacenters.
Les entreprises peuvent aussi s'appuyer sur Lync Online pour assurer des services de communication
en temps réel dans l'éventualité où les installations sur site deviennent indisponibles. Cette solution
hybride permet à l'entreprise de choisir le modèle de récupération sur incident qui lui convient le
mieux.
Supervision de l’état du système Les utilisateurs ont besoin de services de communications en temps réel qui soient hautement
disponibles et suffisamment performants pour que les communications soient compréhensibles et
claires. La supervision des services de communication est donc essentielle pour la satisfaction des
utilisateurs et pour répondre aux niveaux de service exigés.
Les administrateurs exploitent les fonctionnalités de contrôle de Lync pour déterminer si des
problèmes affectent les services de communication. Ils disposent de transactions synthétisées pour
déterminer rapidement l'état des services de communication en temps réel, en effectuant des
transactions sur des ordinateurs clients afin de simuler des actions réelles (comme démarrer une
visioconférence). Ces transactions synthétisées ont l'avantage de représenter de façon précise
l'expérience des utilisateurs.
Les administrateurs disposent aussi de la fonctionnalité Surveillance active pour contrôler leurs
services de communication. Ce dispositif contrôle les ressources disponibles pour vérifier qu'elles
peuvent faire face aux demandes actuelles. Il surveille notamment les pools, les serveurs et la bande
passante réseau. Les administrateurs peuvent superviser ces ressources en local ou depuis n'importe
quel point sur Internet.
Pour pouvoir surveiller l'état de Lync, l'entreprise doit être équipée de System Center 2012 ou de
System Center 2007 R2 Operations Manager. Operations Manager émet des alertes centralisées
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
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lorsque des problèmes sont détectés. Les administrateurs peuvent ainsi résoudre l'incident avant
qu'il ne perturbe les utilisateurs ou la disponibilité du service. Lorsqu'elles sont intégrées à d'autres
produits System Center, comme System Center Orchestrator, ces alertes peuvent déclencher des flux
de travail afin d'apporter des corrections automatiques, réduire les efforts nécessaires à l'analyse de
la cause principale et remettre les services à leur efficacité optimale.
Infrastructures virtuelles La virtualisation fait intégralement partie de la plupart des environnements informatiques actuels.
Les entreprises appliquent la virtualisation pour réduire les tâches d'administration et mieux
exploiter les ressources système. Les Clouds privés, basés sur la virtualisation, aident les entreprises
et les administrateurs système à gagner en efficacité.
Les rôles serveur Lync sont optimisés pour permettre une meilleure montée en charge dans des
environnements virtualisés, ce qui revient à prendre en charge un plus grand nombre d'utilisateurs
sur le matériel existant. Ces optimisations aident les entreprises à mieux exploiter leurs matériels, à
mieux rentabiliser les investissements réalisés et à réduire leurs futurs investissements matériels.
Lync prend aussi en charge l'infrastructure VDI de virtualisation des postes de travail. L'utilisation de
Lync dans VDI permet aux utilisateurs de se contenter de clients légers pour accéder aux services
Lync. Le composant additionnel client VDI Lync permet de rediriger le trafic voix et vidéo de
l'environnement VDI vers le client léger. L'utilisation combinée de clients légers et de VDI aide à
réduire les tâches administratives et rend les administrateurs plus efficaces.
Automatisation de tâches administratives courantes Les administrateurs systèmes effectuent souvent des tâches répétitives. Pour se simplifier la vie, ils
créent souvent des scripts qui automatisent ces tâches et réduisent le risque potentiel d'erreurs.
Windows PowerShell peut être utilisé pour automatiser de nombreuses tâches administratives Lync.
Les administrateurs gagnent ainsi en efficacité.
Page 26 ©Microsoft Corporation
Flexibilité du Cloud Chaque entreprise est unique et ses besoins en communication dépendent de ses activités et de ses
besoins opérationnels. Elle cherche à simplifier les déploiements et à réduire les tâches
administratives. Elle souhaite aussi apporter une grande flexibilité dans l'utilisation de ses services de
collaboration et de communication.
Lync apporte des solutions de collaboration et de communication qui peuvent être fournies sous la
forme de services dans le Cloud, de services sur site ou sous une forme hybride combinant les deux.
Cette flexibilité permet aux entreprises de créer des solutions qui répondent à leurs besoins en
pleine évolution.
Travailler partout Lync Online permet à l'utilisateur de communiquer dès qu'il accède à Internet ou au réseau cellulaire
des téléphones portables. Les communications sont parfaitement sécurisées sans que l'utilisateur ait
besoin de mettre en œuvre un VPN (réseau privé virtuel). Lync Online réduit sensiblement le coût
informatique de l'informatique pour prendre en charge les employés itinérants et le travail à la
maison.
Expérience utilisateur cohérente Lync Online apporte la même expérience utilisateur que Lync déployé sur site. Les utilisateurs de
Lync Online utilisent les mêmes logiciels clients que pour Lync sur site. Indépendamment du
système d'exploitation ou de l'appareil mis en œuvre, l'utilisateur effectue les mêmes tâches avec
des interfaces similaires.
Cette cohérence facilite les échanges quels que soient les clients Lync et les appareils utilisés.
L'utilisateur gagne en efficacité.
Communiquer avec d'autres Via la fédération, un utilisateur peut communiquer avec d'autres personnes dans d'autres
entreprises via Lync Server, Lync Online, Office Communications Server, Skype, Windows Live, AOL
ou Yahoo!, ce qui permet à l'utilisateur de Lync Online d'étendre son réseau professionnel.
Archivage dans le Cloud Des entreprises qui utilisent Lync Online peuvent exploiter Exchange Online pour garder une trace
des messages instantanés ou des réunions afin de répondre aux règles de conformité internes ou à
des contraintes légales. Lync Online exploite les fonctionnalités d'archivage d’Exchange Online pour
archiver automatiquement tous les emails, les messages instantanés et les contenus des réunions.
Via Exchange e-Discovery, un utilisateur peut effectuer des recherches dans ces archives.
Les administrateurs gèrent les stratégies de conservation via les outils Exchange Online qu'ils
connaissent déjà. D'où un gain en efficacité non négligeable.
Prise en charge de solutions sur site et dans le Cloud Lync Online peut être configuré pour fonctionner avec Lync Server sur site afin de constituer une
solution hybride. Les utilisateurs communiquent entre eux très facilement, qu'ils soient sur site ou
dans le Cloud.
Microsoft Lync Server 2013 Guide produit
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Cette flexibilité dans le déploiement permet à l'entreprise de choisir des services Lync sur site pour
certains départements et d'opter pour Lync Online pour les autres départements. Quelle que soit la
solution choisie, les utilisateurs bénéficient de la même expérience pour leurs communications en
temps réel.
Lync Online prend en charge la séparation de domaine. La séparation de domaine permet à une
entreprise de conserver le même nom de domaine pour tous ses utilisateurs, qu'ils dépendent de
Lync sur site ou de Lync Online dans le cas d'un déploiement hybride. Par exemple, un utilisateur
aura une adresse du genre utilisateur@monentreprise.com et ses communications seront
automatiquement redirigées vers les services sur site ou les services Lync Online selon sa
configuration.
Administration centralisée et reporting pour tous les services basés dans le
Cloud Lync Online fait partie d'Office 365 qui a une console d'administration unifiée. À partir de cette
console, l'administrateur gère tous les services Office 365, dont Lync Online, Exchange Online et
SharePoint Online.
L'administrateur peut aussi gérer Lync Online à partir du centre d'administration Lync. Le centre
d'administration Lync fournit une interface utilisateur standard pour configurer toutes les
fonctionnalités du service, comme la gestion des utilisateurs, la voix et la vidéo, la fédération, les
conférences, l'archivage, les boîtes vocales et la mobilité, ainsi que les achats de services et le
support.
L'administrateur accède aux rapports Lync Online via le reporting d'Office 365. Le reporting d'Office
365 inclut des rapports faciles à interpréter, un vue synthétique de l'état du service, et propose en
option d'exporter des mesures si l'entreprise a besoin de rapports spécifiques.
Comme pour les services Lync sur site, les administrateurs peuvent gérer Lync Online via des scripts
Windows PowerShell.
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Le nouveau Lync est disponible Du début à la fin, Lync a été repensé. Lync est plus visuel, plus personnel et permet aux utilisateurs
de communiquer de façon intuitive et efficace, d'où des gains de productivité.
Lync aide les utilisateurs à rester en contact avec leurs collègues et les clients ; votre entreprise est
bien connectée. Lync facilite le partage de contenu et des communications audio et vidéo enrichies
sur toute une gamme d'appareils, quel que soit le lieu d'où travaille l'utilisateur.
Les administrateurs gagnent en efficacité en raison de la centralisation des tâches et de
l'automatisation dont bénéficie Lync. La supervision de Lync facilite le diagnostic des services de
communication en temps réel. Les administrateurs peuvent s'assurer que le service fonctionne de
façon optimale.
Conçu pour toutes les entreprises quelle que soit leur taille, Lync propose des fonctionnalités de
communication en temps réel adaptées à leurs besoins. Le choix entre un déploiement des services
Lync sur site ou dans le Cloud permettent aux entreprises de s'équiper de services de
communication modernes. Les fonctionnalités de haute disponibilité et de récupération suite à un
incident majeur assurent que les utilisateurs de Lync seront toujours à même de communiquer et de
collaborer.
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