Marketing de nouveaux services sete tourisme 2013 commission accueil promo dev t 21mai2013

Commission Promotion & Développement - 21 mai 2013

Comité de Direction - 23 mai 2013

vers un marketing de nouveaux servicespour nos publics et nos partenaires

-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------

 1 – Evolution du mode d’accueil

Meilleure gestion des flux par la mise à disposition d’outils numériques

  accueil mobile avec le soutien d’albums

photos embarqués sur des Ipads

le numérique au service de l’humain mieux valoriser l’offre locale par l’image,

accueil en mobilité à l’extérieur de l’office de tourisme principal (marché, plage, lieux très fréquentés –ex. pot d’accueil au Castellas, au Lazaret- …),

  Pourquoi pas une/des opération(s) de

marketing opérationnel avec les acteurs du tourisme local

… ici l’exemple de celle mise en œuvre à Montélimar

  accueil personnalisé sur RDV permettant

l’élaboration d’un programme de vacances,

coordination d’offres nouvelles pour les ambassadeurs,

développement des offres du Citypass

programme hebdomadaire adressé par email…

des courriers parfumés aux senteurs d’embruns

 2 - Organisation de l’information donnant la priorité aux partenaires locaux

distribution et exposition des brochures, organisation de l’affichage, partenariats

avec les organismes publics,

conditions spécifiques prévues pour les acteurs extérieurs,

  visibilité supplémentaire sur nos écrans

numériques

visibilité complémentaire sur nos autres supports (flyer visites & découverte, pochette billetterie, notre page Facebook…)

  mise en place d’ateliers numériques,

• Google adresse,• Animation de page Facebook• E-réputation…

affichage numérique déporté chez nos partenaires,

élaboration de pack de visibilité multisupports…

  valorisation des producteurs (dégustations…) et

artistes locaux dans notre boutique,

pré-vente de nouvelles prestations touristiques

coordination de traductions de cartes de restaurant

coordination de prises de vues par un photographe professionnel

wifi négocié pour nos partenaires

affichage exclusivement numérique

  affichage supplémentaire sur notre site ot-sete.fr > 1 million de visiteurs unique + 53.000 sur saveursdethau.com

FORMULE A

FORMULE E

FORMULE D

FORMULE C

FORMULE B

OFFERT

aux prestataires sétois + billetterie

FORMULE A +

Affichage numérique juillet/août

tarif privilégié pour les

prestataires sétois

Formule A + …

tarif > pour les

prestataires hors Sète

Formule A + …

200 € pour prestataires hors Sète –suivant activité-

conseils + présentation

flyer à l’accueil

FORMULE A +

Affichage numérique 2013

tarif privilégié pour les

prestataires sétois

Formule A + …

tarif > pour les

prestataires hors Sète

Formule A + …

FORMULE C +

Affichage web 2013

(1 + 1 rubrique)

tarif privilégié pour les

prestataires sétois

Formule C + …

tarif > pour les

prestataires hors Sète

Formule C + …

conseils + flyer en réserve

Sur demande

FORMULE A

FORMULE E

FORMULE D

FORMULE C

FORMULE B

OFFERT

aux prestataires sétois + billetterie

FORMULE A +

Affichage numérique juillet/août

ou 2 mois

tarif privilégié pour les

prestataires sétois

Formule A + 300 / 400 €

tarif > pour les

prestataires hors Sète

Formule A + 600 / 800 €

200 € pour prestataires hors Sète

conseils + présentation

flyer à l’accueil

FORMULE A +

Affichage numérique 2013

tarif privilégié pour les

prestataires sétois

Formule A + 400 / 600 €

tarif > pour les

prestataires hors Sète

Formule A + 700 / 900 €

FORMULE C +

Affichage web 2013

(1 + 1 rubrique)

tarif privilégié pour les

prestataires sétois

Formule C + 600 / 800 €

tarif > pour les

prestataires hors Sète

Formule C + 1200 / 1500 €

conseils + flyer en réserve

Sur demande

3 - Développement et animation de la boutique de l’Office de Tourisme :

création de différentes lignes ou « rayons » de produits identitaires

…visuels retenus par la commission réunie

le 21 mai 2013

…boutique (suite)

Des articles identitaires (artisanat, local, productions locales, cartes postales, eau de toilette aux parfums d’embrun, couteaux à huitres, porte clés…)

commercialisation de ces gammes de produits identitaires chez nos partenaires

compositions d’accueil

articles spécifiques pour les croisiéristes

dynamisation de notre boutique : promotions

principe des bons d’achat

Point sur les travaux d’aménagements de l’Office de Tourisme

Avant les travaux

82.500 visiteurs (en 2000)

195.000 visiteurs (en 2012)

Avant les travaux

Début juillet…

Après les travaux

Un espace billetterieDe l’accueil mobileUne zone WifiDes écrans et outils numériquesUn espace enfantsUn espace boutiqueUn bureau de changeUne zone dédiée à l’affichageUn espace calme

Début juillet…

Début juillet…

travaux en cours…

mobilier

-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------

Merci de votre attention et de pour votre implication !