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Mesures et évaluations de Mesures et évaluations de compétencescompétences
Stéphane DiacreJérôme LouisAnaïs Benest
Ifips Informatique 5 - 17/12/2005Ifips Informatique 5 - 17/12/2005
Compte-rendu du cours de management n°5 du 8 décembre 2005 2
Plan de la présentationPlan de la présentation
• Notion de compétence
• Evaluer les compétences
• Entretien annuel
• La GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences)
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1. Notion de compétence1. Notion de compétence
• Plusieurs notions :– Savoir– Connaissances– Expérience– …
+ savoir être / savoir paraître
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1. Notion de compétence1. Notion de compétence
• Petit Larousse :« aptitude, savoir, pour réaliser une activité ; capacité reconnue dans tel ou tel domaine, et qui donne la qualité de pouvoir en juger »
• A. Kaminski :« capacité à faire, en situation de faire »
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2. Evaluer les compétences2. Evaluer les compétences
• Evaluation continue• Formelle ou informelle• Exemples :
– La délégation– Les missions confiées– Les réunions de travail– Le travail au quotidien– Le tutorat
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2. Evaluer les compétences2. Evaluer les compétences
• Outils d’évaluation des compétences :– formulaire/grille d’évaluation– audit des activités réalisées– entretien avec la personne évaluée– réunions auxquelles la personne participe– avis des collaborateurs ou des clients– observation des résultats obtenus– formations
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2. Evaluer les compétences2. Evaluer les compétences
• Outils d’évaluation des compétences (suite) :– délégation– responsabilisation– étude de cas– tests psychologiques, techniques,
psychotechniques– « études graphologiques »– benchmarking
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3. L’Entretien Annuel3. L’Entretien Annuel
• Moment privilégié pour le manager et son collaborateur
• Mise au point sur 2 principaux thèmes :– Perspectives d’évolution– Objectifs passés et à venir
• Déroulement en plusieurs phases
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3. L’Entretien Annuel3. L’Entretien Annuel
1. Préparation :– Lieu neutre– Plage horaire– Préparation individuelle
2. Accueil
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3. L’Entretien Annuel3. L’Entretien Annuel
3. Bilan– Utilisation du support de l’entretien précédent– Passage en revue des objectifs– Passage en revue des souhaits émis
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3. L’Entretien Annuel3. L’Entretien Annuel
4. Exposer les souhaits des deux parties– Responsabilités– Formations– Evolutions– Délégations– …
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3. L’Entretien Annuel3. L’Entretien Annuel
5. Fixation des nouveaux objectifs– Doit se faire en commun– Doivent être SMART
• Spécifiques• Mesurables• Atteignables• Réalisables• Temporellement définis
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3. L’Entretien Annuel3. L’Entretien Annuel
6. Rédaction du document
7. Conclusion de l’entretien
8. Suivi– Rencontres intermédiaires périodiquement– Mini-bilans
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3. L’Entretien Annuel3. L’Entretien Annuel
• Attitude du Manager– Ne pas se placer « au dessus »– Garder une juste distance– Etre disponible– Etre factuel– Etre direct– Ne pas hésiter– Ne pas digresser– Ne pas faire de promesses en l’air
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4. La GPEC - Qu’est-ce que la 4. La GPEC - Qu’est-ce que la GPEC ? GPEC ?
• La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences = technique de gestion des ressources humaines
– Anticiper les évolutions de carrière et des emplois,
– S’adapter aux nouveaux besoins de l’entreprise,
– Tenir compte des progrès technologiques et des contraintes économiques.
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4. La GPEC – Pourquoi ?4. La GPEC – Pourquoi ?
• Obligation des entreprises d’avoir une gestion prévisionnelle des emplois (loi du 2/08/1989)
• Nouvelle organisation du monde du travail (réorientation, formation, prévention des emplois…)
Nécessité de la mise en place d’une GPEC
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4. La GPEC : Les étapes de mise 4. La GPEC : Les étapes de mise en place (1/2)en place (1/2)
• Etape préalable :
– Identification précise du problème,– Adoption d’une démarche GPEC,– Vérification des informations sur les effectifs existants,– Prise en compte du contexte (moyens, climat social..)
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4. La GPEC : Les étapes de mise 4. La GPEC : Les étapes de mise en place (2/2)en place (2/2)
• 1ere étape : Elaboration d’un répertoire des métiers - Postes regroupés en emplois-types ou métiers, en familles professionnelles, en sous-familles.
• 2eme étape : Analyse des métiers et anticipation de leur évolution
- Formuler les compétences par métier. - Anticiper l’évolution du métier en terme de compétences.
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4. La GPEC : Les 3 concepts de 4. La GPEC : Les 3 concepts de basebase
• Le concept d’acteur :
– Notion d’acteur stratégique et identitaire des salariés.
• La segmentation par emploi-type :
– Regroupement pour avoir des activités identiques ou similaires
• Les compétences comme objet de gestion :
– Comparer et de mettre en équivalence des besoins
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ConclusionConclusion
Evaluation des compétences de ses collaborateurs :
- Permet de faire évoluer ses collaborateurs,
- Donne lieu à un entretien annuel et à la fixation de nouveaux objectifs,
- A l’échelle de l’entreprise : GPEC (méthode de ressources humaine)
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ConclusionConclusion
« Les compétences ne s’usent que si l’on ne s’en sert pas. »
« Evaluer une compétence, c'est avant toutne pas essayer de la réduire.. »
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