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Marketing du tourisme culturel
MOPA
BIDACHE
29/3/2007
Tout commence par une histoire
Emotio Tourisme SARLChemin de Bordaberria
F - 64200 BASSUSSARRYTel : 33 (0)871201432
www.emotiotourisme.frfperroy@emotiotourisme.fr
Le tourisme culturel : quezaco ?
• Essai de définition• Liens avec patrimoine, animation et identité locale• Les clientèles• Les sources d’information
Tout commence par une histoire
Qu’avons-nous à partager ?
La France propose sa culture et son rayonnement.
–Avec parfois du succès : le Louvre est passé de 4,7 M de visiteurs en 1996 à 8,3 M en 2006.–Les musées créent leurs filiales (Centre G.P à Metz, Shanghaï, Rodin à Salvador de Bahia, Le Louvre àAtlanta, Lens et …Abu Dhabi) : besoin de visibilité, de nouveauté et de moyens…
Tout commence par une histoire
Des stocks de poussière ?
Les grands musées sont passés de la poussière au statut de lieux vivants et populaires, animateurs de leur territoire.
– Oui, mais en région, ça ne marche pas toujours aussi fort : la fréquentation stagne, voire recule– Biarritz n’a jamais été autant fréquenté alors que ses musées plafonnent– Le musée basque de Bayonne ? Très loin de ses objectifs, il vient de recruter un manager culturel
Tout commence par une histoire
2 situations
Les « grands sites » vs les sitesintimistes :
–moyens,–notoriété,–bassin de chalandise,–politique événementielle,–politique marketing….
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« Public éclectique, hédoniste, erratique, frivole… »
Mais des besoins similaires :– une capacité à créer du neuf– un contenu culturel que l’on ne peut aborder du seul point de vue cognitif– l’affect du consommateur prime : pratiques ludiques, plaisirs sensoriels, expérience esthétique= nécessité de prendre en compte les émotionsdu public
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Touriste culturel : qui es tu ?
Une étude de la CET présente une classification des touristes culturels selon 2 axes :
– celui de l’importance que la culture revêt dans les choix de visiter une destination– celui relatif à l’intensité de l’expérience culturelle : vécue ou recherchée
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Typologie : 5 spécimens
–Le passionné–Le consciencieux–L’instinctif–Le désinvolte–L’accidentel
Chaque touriste est un touriste culturel.En outre, l’expérience culturelle peut être +/- intense selon la participation du touriste.
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Essai de définition
Interaction entre tourisme et culture
• Selon la définition de l’OMT, le tourisme culturel implique (rait) un contact plus ou moins fort avec la culture d’autrui, s’il existe un désir du visiteur de s’ouvrir àcette réalité et si le visité a le désir de la partager.
• Le tourisme culturel peut être perçu comme étant un moyen de rehausser et de protéger les ressources culturelles, le paysage, l’architecture, les activités artistiques et le caractère unique d’un endroit.
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Le tourisme culturel……des fiançailles
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Liens avec patrimoine, animation et identitélocale
Montre-moi ton patrimoineRaconte-moi ton histoire = surprends-moiFaisons connaissance
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Qui peut semerdu tourisme culturel ?
Le patrimoine suffit-il toujours ?Le patrimoine + l’animation + la valorisation de l’identité locale =un terreau favorable au tourisme culturel
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Les clientèles
En 30 ans :– Vive la TV !– Jamais sans mon casque !– T’es sûr que je dois le lire ?– Ciné, théâtre, musée : ben oui…
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124 millions de visites selon l’ONT
• Le patrimoine en France : 124 millions de visites– sur 12 ans, on note une baisse de fréquentation des musées de société, des muséums et musées d’histoire naturelle et musées thématiques– la montée des visites des sites archéologiques et des lieux de mémoire– le fait que le seuil de rentabilité (100 000 visiteurs par an, n’est atteint que par moins de 5% des sites culturels ouverts au public
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124 millions de visites selon l’ONT
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Où l’on commenceà parler des moyennes…
33% des Françaisvontaumusée
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Les clientèles
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Où l’on formule des regrets…
Porqué te vas ?
Des sous, des infos, du temps…
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Les clientèles
C’est sûr :Aller au musée, ça éduque.
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Les clientèles
On s’ennuie…Une cheminée, ça mettraitde l’ambianceQuand est-ce qu’on rentre ?
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Résumons :jeune, éduquée, aisée…
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Les clientèles
• En résumé, d’après l’étude du Credoc :– 33% des Français a visité un musée : stabilité depuis 15 ans– 50% estiment que les musées sont peu chaleureux, 52% qu’ils sont livrés à eux-mêmes sans explication (pb de culture)– la sortie au musée : un événement rare que l’on programme (35% WE, 34% vacances)– dans 86% des cas on est accompagné– dans 44% des cas, c’est pour une exposition temporaire : actualité– le prix moyen acceptable (butoir) est de 10 €– 62% iraient plus souvent si gratuité
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Que faudrait-il faire ?
• Développer la pédagogie sur le contenu des expositions et des collections : proposer du plaisir
• Prendre en charge, accompagner les visiteurs par des « passeurs » : re-enchanter les sites.
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Comment les faire venir ?
Heureusement, il y a des TOMême pour mon lavoir du 17ème ?
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Les prescripteurs
Un spécialiste des jardinsEt des autocaristes
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Les prescripteurs
En Espagne aussi,un tour-opérateur spécialisé : Prométour
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Les sources d’information
• La revue Espaces : 2 articles récents
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Les sources d’information
Territorial :www.territorial.fr
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Les sources d’information
• Centre d’analyse stratégique :http://www.strategie.gouv.fr/
• ICOMOS : http://www.international.icomos.org/
• OMT / UNWTO :http://www.world-tourism.org/index_fr.htm
• UNESCO :http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001475/147578E.pdf
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Les sources d’information
La librairie Espaces :nombreux livres, dont celui-ciODIT France : diverses étudesCREDOC : Fréquentation et images des musées au début 2005Centre d’analyse stratégique : Envie de France
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