View
0
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
/ 34Solusquare.com
ORCHESTREZ VOTRE COMMERCE
DIGITAL
/ 34
LE CONTEXTE DU RETAIL
Une compression des marges
Des modèles rigides ou coûteux
Un commerce complexe
Il est exigeant
Sans pitié
De plus en plus désintermédié
Une transformation digitale anxiogène
Une complexité technique
Des risques sur l’activité
UN CONTEXTE ECONOMIQUE DIFFICILE
L’ERE DE L’UBERCONSOMMATEUR
LA COURSE A L’INNOVATION
Avec la digitalisation de l’économie, le secteur du Retail fait face à de nombreuses menaces
2
/ 34
QUELS ENJEUX POUR LE RETAIL ?
Cibler
Attirer
Convertir
Avoir de vrais clients
(Des clients qui achètent et qui
reviennent)
Tenir le rythme des innovations
Trouver de nouveaux leviers de croissance
VENDRE FIDELISER ETRE AGILE
Accélérer ses ambitions commerciales sans mettre à risque son activité existante
3
/ 345
ACCELEREZ VOTRE DEVELOPPEMENTCOMMERCIAL TOUT EN PROTEGEANT
VOTRE ACTIVITÉ EXISTANTE
Solusquare vous accompagne sur vos 3 priorités
Solusquare vous accompagne sur vos
3 prioritésEtre AgileFidéliserVendre
/ 34
COMMENT ?
6
ROBUSTESSE
&
FLEXIBILITE
Bien au-delà de la simple réponse technique à vos besoins, Solusquare offre une Approche sans équivalent
Nous proposons la seule solution e-Commerce en SaaS conçue pour être aussi flexible qu’un outil maison ou open-source
/ 34
BENEFICES DE NOTRE OFFRE
7
Créez une machine de vente industrialisée, rentable et
performante
Scalabilité garantie (Dimensionnement, performance)
Socle fonctionnel exhaustif
Business Model attractif
Offrez les plus belles expériences d’achats à vos
clients
Sans frictions - Omnicanal
Humaine - Engagée
Privilégiée & Personnalisée
Conservez votre liberté grâce à la solution la plus
souple du marché
Testez, évaluez, recommencez
Innovation permanente
Construite pour s’interfacer avec n’importe quel système
VENDRE FIDELISER ETRE AGILE
SOCLE E-COMMERCE EN SaaS
RELATION CLIENT UNIQUE
TECHNOLOGIE FLEXIBLE
/ 34
VENDRE
SOCLE E-COMMERCE EN SaaS
9
Pas de différences que vous ayez 1 000 ou 100 000 clients sur votre site
Montez en puissance, gagnez en vitesse grâce à une architecture sécurisée qui
s’adapte à vos besoins
Oubliez le stress de l’infra et sa complexité technique
Excellez dans l’exécution,De bout en bout
Adressez toutes les attentes, mêmes les plus complexes
Industrialisez votre e-Commerce
Compatible avec vos systèmes existants
100% personnalisable
Facilement réplicable
Mobile First
B2C, Vente Privée, B2B, International
Prévisualisation de vos campagnes
HEBERGEMENTE-COMMERCE DE POINTE
BACK-OFFICE E-COMMERCE COMPLET
FRONT-OFFICEDERNIERE GENERATION
Servez-vos clients avec le plus haut niveau de qualité, quel que soit le nombre, simultanément
Performance garantie Pilotez tout depuis un seul espace Accueillez vos clients partout
100% Made In France
/ 34
VENDRE
10
HEBERGEMENT E-COMMERCE
Dimensionnement :
Architecture Scalable calibrée pour au moins 300% de votre besoin maximal
Infrastructure Cloud en propre optimisée et sécurisée pour votre site
Système de Back-up Restore sur plusieurs centres
Gestion du cache
Disponibilité >99,9%
Data center Tier 4 en France
Support Technique 24/24 – 7/7J
Maîtrisez vos problématiques de volume grâce à une plate-forme qui garantit la performance et la rapidité de votre e-Commerce
2 MilliardsPages vues par an
> 10 Millions Clients enregistrés
30 000Commandes jour
400 000 Références catalogues
/ 34
VENDRE
/ 34
STATISTIQUES AVANCEES
Un socle fonctionnel exhaustif et dense pour répondre à tous vos besoinsUne automatisation avancée pour minimiser les tâches sans valeur ajoutée
Pilotez votre activité depuis un seul Back-office
BACK-OFFICE SOLUSQUARE
TABLEAU DE BORD
Gérez toute votre activité commerciale pour tous vos canaux de vente
GESTION COMMERCIALE
Administrez l’ensemble de votre catalogue et sa mise en valeur grâce à notre PIM
GESTION CATALOGUE
Mailing, fidélité, coupons, historiques pour une relation 1:1 avec vos clients
ANIMATION MARKETING
Vendez vos produits auprès de votre réseau de distribution
PORTAIL B2B
Optimisez l’expérience de navigation et l’ensemble des interfaces clients
PARAMETRAGE FRONT
Maîtrisez l’ensemble des process logistiques, de la préparation aux retours
GESTION LOGISTIQUE
Faîtes ressortir votre site grâce à un référencement naturel optimisé
OPTIMISATION SEO
INTERNATIONAL GESTION DES APPROS GESTION DE CONTENU
/ 34
VENDRE
12
BACK-OFFICE SOLUSQUARE
Le back-office de Solusquare est le fruit de plus de 15 ans d’expérience et d’optimisation
Il adresse toutes les spécificités B2C et B2B du Retail
Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctions avancées de notre back-office
/ 34
VENDRE
13
FRONT OFFICE DERNIERE GENERATION
Une expérience utilisateur optimisée :
100% personnalisable
Duplication rapide
B2C, Vente Privée
Portail B2B
Nativement orienté vers l’international
Mobile First et/ou site mobile avec détection de périphérique
Prévisualisation de votre site à date (campagnes, soldes…)
Cross Selling, Up selling
Capacités avancées de présentation des produits
E-Réservation en natif
Accueillez vos clients partout et mettez en valeur vos produits grâce aux plus belles interfaces de vente
/ 34
VENDRE
14
INTERNATIONAL
Notre solution est nativement :
Multi pays
Multi lingue
Multi devise
Multi taxation
Solusquare peut également vous faire bénéficier de son expérience sur les questions de logistiques, de paiements et de service clients
Déployez votre site en quelques jours à l’international comme Olympus sur 10 pays en 3 jours
/ 34
VENDRE
15
PORTAIL B2BNous intégrons nativement les problématiques standards du E-commerce B2C et B2B en embarquant les spécificités B2B :
Catalogues adaptatifs en fonction des clients
Commandes de masse avec des grilles de tarifs et de remises spécifiques
Gestion des problématiques de recouvrement des créances clients
Multicanal : commandes spécifiques (téléphone, fax, en ligne, etc.)
Réapprovisionnement sur commandes récurrentes
Facturation différée
Capacité d’intégration Back-end de l’ERP et du CRM pour gérer les lots importants ou les expériences clients
Capacité de système de notation des clients et de validation de leur solvabilité (Contrôle de l’encours…)
Processus métier sur mesure
/ 34
FIDELISER
OFFREZ A VOS CLIENTS LES PLUS BELLES EXPERIENCES
17
Centralisation de vos marques depuis un seul
espace
Omnicanal : référentiel clients unique
Interfaçage complet ERP, logistique, marketplaces…
Mobile First
Store Locator
E-Réservation
Mobile Point of Sale
Programme fidélité
Social Shopping
Gestion de la relation client
Personnalisation de l’offre
SANS FRICTIONS HUMAINES PERSONNALISEES
Rejoignez vos clients en adaptant votre offre à leurs habitudes de consommation
Développez une relation centrée sur vos clients, humaine et unique
Customer Centric Digital In Store Relation 1:1
/ 34
FIDELISER
MULTIMARQUES
18
Devenez Customer Centric en centralisant vos données clients
Gestion Optimisée
Back-officeUnique
Référentiel clientsUnique
Plusieurs Marques
Plusieurs SI Client
Plusieurs Logisticiens
/ 34
FIDELISER
STORE LOCATOR & E-RESERVATION
19
Localisation des magasins
Disponibilité du stock
Magasin le plus proche
Les fonctionnalités transverses comme le Store Locator ou la e-Réservation
ne doivent pas être appréhendées par des solutions tierces
Grâce à notre gestion native, il est par exemple possible d’aller plus loin et de déterminer la disponibilité d’un produit à proximité
Infos de base (Horaires)et services (RDV vendeur, parking…)
E-Réservation
/ 34
FIDELISER
MOBILE POINT OF SALE
20
Créez un pont entre vos points de vente physiques et le web
REASSORT D’UN PRODUIT EN MAGASIN
(Rupture, défaut d’achalandage)
COMMANDES LIVREES AU DOMICILE DU CLIENT
POINTS DE VENTE MOBILE intégrant le paiement sur tablette
et/ou TPE
CONSULTATION ET GESTION DU COMPTE CLIENT
et de son programme fidélité
DASHBOARD MAGASIN, du compte vendeur
LOCALISATION DES POINTS DE VENTE et des produits à proximité
E-RESERVATION DE PRODUITS à essayer en magasin
CLICK & COLLECT
ECHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS en magasin
SERVICE CLIENT PROACTIF pour aider le client dans son parcours d’achats
NE MANQUEZ PLUS UNE
VENTE
REDUISEZ LES POINTS DE FRICTION
EVITEZ LES BLOCAGES EN CAISSE
VALORISEZ VOS POINTS
DE VENTE
AUGMENTEZ LE TRAFIC EN
MAGASINS
/ 34
FIDELISER
22
Avec le support Solusquare, créez une émotion totale chez le client en traitant ses problèmes rapidement
En mettant l’expérience du consommateur au centre, apportez une qualité de service haut de gamme, et le sentiment d’être unique
Notre service clients est spécialisé dans le Retail et n’a qu’une vocation : la satisfaction de vos clients. Il accompagne également vos conseillers dans leurs problèmes en magasins (ex : Questions sur la fidélité, un coupon…)
Il peut s’interfacer avec votre CRM et il est nativement intégré avec notre solution e-Commerce
La satisfaction client au quotidien : Téléphone, email, chat, réseaux sociaux International Taux de satisfaction > 99,5% Setup en 5 jours 65 000 appels /An 50 000 mails /An
GESTION DE LA RELATION CLIENTLa satisfaction au cœur de votre relation client
Traitement des mails
Aide client et vendeur
Service permanent
Opérations spéciales
Social media
Call back
Chat
Expérience d’achat
GESTION DE LA RELATION
CLIENT
/ 34
ETRE AGILE
24
LA SOLUTION EN SaaSLA PLUS FLEXIBLE DU MARCHE
Changez de rythme
La solution est conçue pour vous permettre de tester, évaluer et recommencer rapidement de nouvelles idées sans mettre à risque votre activité. Chez Solusquare, les projets se comptent en quarts d’heure, en heures, en jours et parfois en semaines
Bénéficiez de nos développements produits
Chez Solusquare, nous améliorons et innovons en continu. Nos releases sont hebdomadaires. Notre ambition de vous servir au mieux passe par des innovations qui intègrent notre standard sans surcoût : Front office paramétrable, Store applicatif…
Libérez votre créativité
Il n’y pas de bonnes ou de mauvaises idées, simplement des idées qui attendent d’être testées. L’agilité de la solution rend vos idées facilement réalisables. Entrez dans la cour des rapides et inspirez vous des meilleures pratiques pour trouver de nouveaux relais de croissance
La différence n’est plus entre les gros et les petits
mais entre les rapides et les lents
V1
V2
V3
/ 34
ETRE AGILE
25
CONNECTED OFFICE
Nous avons conçu la solution avec des entry points et des exit points sur chaque brique fonctionnelle
Nous proposons une bibliothèque complète de connecteurs et d’APIs pour se connecter aux systèmes tiers
Solusquare sélectionne les meilleures solutions et technologies qui pourront vous aider à réussir dans votre commerce
Notre solution peut s’intégrer avec n’importe quel système grâce à notre Connected Office
/ 34
RESUME DE NOTRE OFFRE
26
Traiter des volumes importants Disposer d’un socle fonctionnel
exhaustif Industrialiser l’activité e-Commerce Portail B2C, B2B, Vente Privée Vendre sur les Marketplaces Vendre à l’International
Mobile First Store Locator Visualisation des stocks E-Réservation Mobile Point of Sales Gestion de la relation client Commerce unifié Multimarques Gestion de la fidélité
Tenir un rythme d’innovation soutenu
Tester, évaluer et recommencer de nouvelles idées
Développement et amélioration continue
Liberté de mouvement Interfaçable facilement avec
n’importe quel système
Contexte économique
Uber Consommateur
Course à l’innovation
VENDRE FIDELISER ETRE AGILE
Business ModelAttractif
> 15 ans
d’expérience
Références grands comptes
100% Made In France
/ 34
UN MODELE GAGNANT-GAGNANT
28
TOUS NOS CLIENTS SONT RENTABLES SUR
INTERNET
Set-up : sur devis
Run : Prix fixe par commande & dégressif en fonction du volume
Prix
Plus vous réalisez de ventes, plus votre coût de possession est faible
TTM RéduitUn setup complet dure en
moyenne 3 mois
Rentabilisez vos investissements grâce à une solution complète et rapide à mettre en place Augmentez votre chiffre d’affaires et profitez d’un modèle qui participe à votre performance
<2%Coût moyen de possession de notre solution chez nos clients
depuis 13 ans
Coûts(% CA)
CA
2%
/ 34
PROJETS & SUPPORTS
31
NE VOUS PREOCCUPEZ PAS DU COMMENT, PREOCCUPEZ VOUS DU RESULTAT !
Pensez, imaginez, nous accompagnons tous vos projets en vous conseillant et en transformant vos idées en valeur
Chez nous le conseil est gratuit. Nous sommes là pour vous recommander les meilleures orientations en amont de vos projets
/ 34
ONE LAST THING…
32
NOUS SOMMES DES E-COMMERÇANTS ET AVONS CONÇU LA SOLUTION POUR DES E-COMMERÇANTS
Nous sommes une équipe de passionnés, animés par le désir de servir au mieux vos clients finaux en allant au fond des sujets
Benoit FazilleauPrésident - Fondateur
Sylvain GuémyDirecteur Produit - Fondateur
Géry LermoyerDirecteur Général - Fondateur
/ 34
VOS CLIENTS SONT VOTRE PRIORITE ? C’EST AUSSI LA NOTRE
33
Solusquare vous aide à atteindre vos ambitions de croissance rapidement. Rencontrons-nous !
PARIS MADELEINESales Office
8 Rue Pasquier75008 ParisFrance+33 1 85 09 10 30
Adrien Caillaud-PalayerSales Executive+33 7 87 07 98 35apalayer@solusquare.com
NICE SOPHIA-ANTIPOLISDigital Lab
950 Route des Colles06410 BiotFrance+33 4 97 21 90 00
/ 34Solusquare.com
MERCI DE VOTRE
ATTENTIONCopyright © 2017 Solusquare | Tous droits réservés
Recommended