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Pacte cooPératif & territorial
Rapport de Responsabilité Sociétale & Environnementale
2015__
Chers sociétaires, chers clients,
L’année 2015 a été marquée par une forte volonté du Crédit Agricole de La Réunion d’être la banque innovante et digitale de demain, tout en restant attaché à sa proximité.
La Caisse régionale de La Réunion a ainsi mis en œuvre de nouveaux projets innovants en réponse aux attentes de sa clientèle : la Signature Electronique en Agence, le projet Conso 2.0, le soutien aux projets locaux tel que le projet de modernisation de la filière avicole…
Dans le cadre de sa nouvelle politique de soutien à l’innovation, le Crédit Agricole de La Réunion offre aux start-ups réunionnaises la possibilité de bénéficier de l’écosystème national du Village by CA, en attendant la construction de cette même structure à La Réunion.
En 2015, en accord avec ses responsabilités de banque coopérative, la Caisse régionale de La Réunion confirme son rang de banque la moins chère de l’île, un des axes majeurs de son Projet d’Entreprise 2011-2015.
Nous avons fêté nos 20 ans de présence sur le territoire de Mayotte. Nous aurons le plaisir en 2016 d’agrandir notre maillage d’agence et de distributeurs sur nos départements de La Réunion et de Mayotte afin d’être encore plus proche de notre clientèle.
Grâce à leur proximité avec vous, nos 146 administrateurs ont œuvré sur les îles de La Réunion et de Mayotte pour soutenir près de 37 projets d’initiatives locales et d’actions de mécénat en allouant 242 000 euros de dons à des associations.
Dans un même esprit de solidarité, pour cette deuxième année d’exercice, 6 projets de dimension régionale ont reçu le soutien du Conseil d’administration de la Fondation Crédit Agricole Réunion-Mayotte, pour une somme globale de 216 000 euros.
Année de changement, la gouvernance de la Caisse régionale a été renouvelée. Nous avons accueilli un nouveau Directeur Général Adjoint, Didier Estèbe ; un nouveau Directeur Financier et des Risques, Eric Remaud; et un nouveau Directeur des Marchés et des Flux, Xavier Delos.
Le Crédit Agricole de La Réunion s’engage à travers ce second Pacte Coopératif et Territorial à s’investir au quotidien auprès de ses sociétaires et clients, à s’impliquer dans le développement économique et environnemental de ses territoires de La Réunion et de Mayotte, et à assumer sa responsabilité en matière de pratiques sociales et sociétales.
Karl tecHerPrésident
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christian ValetteDirecteur Général
du Président & du Directeur GénéralMOT
PrésidentKarl tecHer
AdministrateurMarie-ange catHeriNe
Vice-PrésidentJean-Max riViÈre
Membre du BureauJean emile foNtaiNe
AdministrateurJean-claude arHel
AdministrateurJean-Paul caScaDe
AdministrateurKatherine cHatel
Membre du Bureauclaude MaroDoN
Administrateurlaurence MoNDoN
Vice-Présidentedy Gérard SorreS
Administrateuraktar DJoMa
Membre du BureauPulchérie raMaSSaMY
AdministrateurPascal QUiNeaU
Administrateurclaude BeNarD
AdministrateurJean-françois MoUtaMa
Représentant du Comité d’Entreprise
fabrice MacartY
Représentant du Comité d’Entreprise
christelle roMUlUS
Représentant du Comité d’Entreprise
Patrick lePerlier
Représentant du Comité d’Entreprise
anthony PaYet
Représentant du Comité d’Entreprise
Daniel lacoUtUre
Le COnseiL D'ADMinisTrATiOn de la Caisse Régionale de la Réunion
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Le COMiTé De DireCTiOn généRale
Directeur Généralchristian Valette
Directeur Général AdjointDidier eSteBe
Directeur de la Relation Clientclaire-lise HUrlot
Département Ressources Humaines et Logistique
fabrice roQUeBert
Département Contrôle et Conformité
Michèlle BaDr
Département Inspection Audit
Nathalie tHiaW WiNG Kai
Directeur des Marchés et des Flux
Xavier DeloS
Département Appuis Clientseric GaUltier
Directeur Financier et des Risques
eric reMaUD
- 6 - - 7 -
Un GrOUPe BAnCAireUniVerseL
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l’économie françaiseet l’un des tout premiers acteurs bancaires en Europe. Leader de la banque
de proximité en Europe, le Groupe est également premier gestionnaire d’actifs européen, premier bancassureur en Europe et troisième acteur européen
en financement de projets.
Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 140 000 collaborateurset 31 150 administrateurs de Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole
est une banque responsable et utile, au service de 52 millions de clients, 8,8 millions de sociétaires et 1 million d’actionnaires individuels.
Grâce à son modèle de banque universelle de proximité – l’association étroite entreses banques de proximité et les métiers qui leur sont liés –, le groupe Crédit Agricole accompagne ses clients dans leurs projets en France et dans le monde : banque au quotidien, crédits immobiliers et à la consommation, épargne, assurances, gestion
d’actifs, immobilier, crédit-bail, affacturage, banque de financement et d’investissement.
Au service de l’économie, le Crédit Agricole se distingue également par sa politiquede responsabilité sociale d’entreprise dynamique et innovante.
Elle repose sur une démarche pragmatique qui irrigue tout le Groupeet met chaque collaborateur en action.
L’esPriT CréDiT AGriCOLe
6,0 MdsERÉSULATAT NET
PART DU GROUPE
3,5 MdsERÉSULATAT NET
PART DU GROUPE
92,9 MdsECAPITAUX PROPREPART DU GROUPE
53,8 MdsECAPITAUX PROPREPART DU GROUPE
13,7 %RATIO COMMON
EQUITY TIER 1NON PHASÉ
10,7 %RATIO COMMON
EQUITY TIER 1NON PHASÉ
GroUPe créDit aGricole
créDit aGricole S.a.
ORGANISATION DU GROUPE
8,8 millions de sociétaires sont à la base de l’organisation coopérative du Crédit Agricole. Ils détiennent sous forme de parts sociales le capital des 2 476 Caisses locales et désignent chaque année leurs
représentants : 31 150 administrateurs qui portent leurs attentes au coeur du Groupe.
Les Caisses locales détiennent l’essentiel du capital des 39 Caisses régionales.Les Caisses régionales sont des banques régionales coopératives qui offrent à leurs clients une gamme complète
de produits et services. L’instance de réflexion des Caisses régionales est la Fédération Nationale du Crédit Agricole, lieu où sont débattues les grandes orientations du Groupe.
À travers la SAS Rue La Boétie, les Caisses régionales sont l’actionnaire majoritaire, à 56,7 %, de Crédit Agricole S.A. qui coordonne, en liaison avec ses filiales spécialisées, les stratégies des différents
métiers en France et à l’international.
fiNaNceUr De l’écoNoMie fraNçaiSe
1er 1er 1er
LA BANQUE UNIVERSELLE DE PROXIMITÉ
BaNQUeS De ProXiMité
MétierS SPécialiSéS
BaNcaSSUreUr eN eUroPe
GeStioNNaire D’actifS eUroPéeN
52 millions de clients
PARTICULIERS - AGRICULTEURS PROFESSIONNELS - COLLECTIVITÉS
INSTITUTIONNELS - ENTREPRISES
BANQUE DE PROXIMITÉ
EN FRANCE
BANQUE DE PROXIMITÉ À L’INTERNATIONAL
GRUPPO CARIPARMA CRÉDIT AGRICOLECA BANK POLSKA - CA EGYPT
CRÉDIT DU MAROC - CA UKRAINE CA SRBIJA
39 CAISSES RÉGIONALES DE
CRÉDIT AGRICOLE
MOYENS DE PAIEMENT
CRÉDIT AGRICOLE CARDS & PAYMENTS
CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCESAssurance-vie,
prévoyance, emprunteur, dommages
CRÉDIT AGRICOLE IMMOBILIER
Opérateur immobilierglobal
AMUNDIGestion d’actifs
ÉPARGNE, ASSURANCES ET IMMOBILIER
CRÉDIT AGRICOLE CIBBanque de financement
et d’investissement
CACEISServices financiers aux institutionnels
CA INDOSUEZ WEALTH MANAGEMENT
Gestion de fortune
GRANDES CLIENTÈLES
CRÉDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE
Crédit à la consommation
CRÉDIT AGRICOLE LEASING & FACTORINGCrédit-bail et affacturage
SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS
LCL
Phot
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es/G
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lerk
Organisation du Groupe8,8 millions de sociétaires sont à la base de l’organisation coopérative du Crédit Agricole. Ils détiennent sous forme de parts sociales le capital des 2 476 Caisses locales et désignent chaque année leurs représentants : 31 150 administrateurs qui portent leurs attentes au cœur du Groupe.
Les Caisses locales détiennent l’essentiel du capital des 39 Caisses régionales.
Les Caisses régionales sont des banques régionales coopératives qui offrent à leurs clients une gamme complète de pro-duits et services. L’instance de réflexion des Caisses régionales est la Fédération Nationale du Crédit Agricole, lieu où sont débattues les grandes orientations du Groupe.
À travers la SAS Rue La Boétie, les Caisses régionales sont l’actionnaire majoritaire, à 56,7 %, de Crédit Agricole S.A. qui coordonne, en liaison avec ses filiales spécialisées, les stratégies des différents métiers en France et à l’international.
LES MÉTIERS SPÉCIALISÉS
LA BANQUE DE PROXIMITÉ
Autres filiales spécialisées : Crédit Agricole Capital
Investissement & Finance (Idia, Sodica), Uni-éditions
La banque universelle de proximité
Financeur de l’économie française
er
Bancassureur en Europe
er
Gestionnaire d’actifs européen
er
CASA_215x280_FR_V1.indd 3 18/02/2016 18:19
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5DOMAines D’enGAGeMenTs
nOsPour affirmer sa différence coopérative et renforcer sa visibilité, le Crédit Agricole de La Réunion et de Mayotte a décidé de s’investir, tout comme les autres Caisses du Groupe Crédit Agricole, dans les 5 domaines d’engagements. Le Pacte Coopératif et Territorial est la traduction de notre Responsabilité Sociale et Environnementale.
Par ses engagements, le Crédit Agricole veut démontrer qu’il n’a pas seulement une dimension financière mais aussi une dimension sociétale, environnementale et humaine.
Ces engagements se matérialisent concrètement par notre modèle de Gouvernance coopérative organisée autour des valeurs mutualistes et de nos pratiques à l’égard de l’ensemble de nos parties prenantes interne et externe, sociétaires et clients, élus et salariés, fournisseurs, partenaires économiques, culturels et sociaux, pouvoirs publics, médias et leaders d’opinion.
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2 le déVeloPPeMenT éConoMiQue de nOs TerriTOires eT L’enVirOnneMenT
Banque coopérative, nous sommes très liés à nos territoires de La Réunion et de Mayotte. Nous sommes un acteur de premier plan dans le financement des projets et des besoins de tous les acteurs de l’économie locale.
100% de l’épargne bancaire est consacrée aux financements locaux, permettant ainsi de soutenir la création et le développement des entreprises.
Nous sommes également un acteur majeur de l’innovation et investissons encore cette année, dans nos 4 domaines d’excellence :
✓ La santé et le « Bien vieillir »✓ L’agriculture et l’agroalimentaire
1435 projets soutenus pour un montant total de33 millions d’euros
✓ L’économie de l’énergie & de l’environnement✓ Le logement
1er financeur de l’habitat à La Réunion.* Utilisateurs d’applications sur téléphone mobile
Nous sommes une Banque Multicanale de Proximité. Simple et facile d’accès, nous offrons une relation client fondée sur l’humain et la proximité géographique avec nos :✓ 32 agences de proximité✓ 12 agences spécialisées✓ 2 centres de contact multimédia✓ 191 automates bancaires
Nous sommes une banque coopérative et nous nous engageons à travers le déploiement de nos 13 engagements relationnels vis-à-vis de nos clients, pour leur prouver que nous sommes un véritable partenaire à leur écoute.
34 000 mobinautes* utilisent les applications Ma Banque et CA Pocket
Nous innovons continuellement pour exceller dans la relation client, afin de rendre notre banque plus pratique, plus participative, plus experte et plus proche.
180 704 clients à La Réunion et à Mayotte
Premier réseau bancaire à La Réunion, nous garantissons des solutions et des services adaptés à l’ensemble de nos
L’eXCeLLenCe de la RelaTion aVeC nOs CLienTs, 1afin d’être une banque utile, loyale, éthique, transparente et au service de tous.
Parce qu’il est de la responsabilité du Crédit Agricole de s’impliquer pleinement dans le développement durable de ses territoires.
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LA GOUVernAnCe CooPéRaTiVe eT MUTUALisTe
Organisée autour de nos valeurs mutualistes, elle place l’homme au cœur de l’action.
Nos clients sociétaires contribuent aux fonds propres de la banque et sont reconnus et valorisés. Chaque année, ils ont la possibilité, de rencontrer les dirigeants de la banque lors des Assemblées Générales. Ils bénéficient de produits et services qui leur sont réservés.
Nos 146 administrateurs participent activement au soutien d’initiatives locales via le FIL, Fonds d’Initiatives Locales. Ainsi, 1% du résultat net de la Caisse régionale est versé par les Caisses locales aux associations à destination de projets sociaux, culturels, patrimoniaux, humanitaires et environnementaux.
37 projets fil ont été financés en 2014 à hauteur de 242 000 €
Nous favorisons également des projets d’intérêts durables au profit de La Réunion et de Mayotte et plus largement des territoires de l’Océan Indien grâce à la Fondation Crédit Agricole Réunion-Mayotte.
6 projets ont été soutenus pour un budget total de 216 000 €
Avec une politique de ressources humaines ambitieuse et dynamique, le Crédit Agricole de La Réunion est parmi les premiers employeurs privé de l’île de La Réunion.
Nous recrutons de façon pérenne pour des emplois localisés sur nos territoires et permettons l’accès aux métiers par l’apprentissage et l’alternance.
782 salariés, dont 43 nouveaux recrutés
en 2015Nous mettons en place une politique ambitieuse de formation. A fin 2015, chaque salarié de la Caisse régionale a participé en moyenne à 38.5 heures de formation.
Nous favorisons l’insertion professionnelle des jeunes diplômés, en partenariat avec les écoles et universités, mais aussi la reconversion dans le secteur bancaire de diplômés en recherche d’emploi.
Nous promouvons la diversité, notamment l’insertion et le maintien de l’emploi des travailleurs porteurs d’un handicap, en accord avec les projets de l’association nationale « HECA » (Handicap & Emploi du Crédit Agricole).
6.26% de collaborateurs en situation de handicap recrutés en CDI
Nous favorisons également un dialogue social riche et constant et nous associons nos salariés et nos élus aux orientations de l’entreprise.
Nous mettons en place des conditions de santé et de sécurité au travail, pour donner à nos salariés un confort de travail.
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nos PrATiQUes ressOUrCes HUMAines eT sOCiALes4
Assumée par nos 90 074 sociétaires sur le principe de vote : 1 homme, 1 voix.
Parce que l’exemplarité est la clé de toutes nos actions.
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noTRe resPOnsABiLiTé sOCiéTALe suR les TerriTOires
Nous accompagnons les investissements des collectivités locales et des partenaires publics-privés.
Nous sommes présents sur tout le territoire, des zones urbaines aux zones rurales, des zones les plus riches aux moins favorisées.
Nous favorisons le développement des startups réunionnaises et les projets innovants à travers la mise en place d’une politique de soutien à l’innovation.
Nous développons les actions de prévention et d’accompagnement des personnes fragilisées par des accidents de la vie ou défavorisées, notamment grâce à notre dispositif « Passerelle », un engagement sociétal envers nos clients fragilisés.
150 personnes ont bénéficié de solutions positives en 2015
Nous nous engageons à donner aux sociétaires les moyens de participer et d’accompagner des projets locaux, mais aussi d’apporter un soutien financier à des associations locales par exemple, via une nouvelle monnaie virtuelle et solidaire appelée « Tookets ».
Nous soutenons des initiatives d’associations et d’organismes d’intérêt général. En 2015, nous avons signé un accord avec l’ADIE pour le développement du microcrédit accompagné à La Réunion et à Mayotte.
600 000 € aux œuvres sociales en 2015,
soit 1.4% de son résultat net.
5Pour privilégier l’intérêt collectif.
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Les CHiffres CLés 2015
les PaRTs de MaRChé
StrUctUreS et MoYeNS 2015CAISSES LOCALES 15AGENCES POLYVALENTES 32CENTRE DE CONTACT MULTIMEDIA 2AGENCE CREDITS ET ASSURANCES 2AGENCE ASSURANCES AUX PROFESSIONNELS 2AGENCES ENTREPRISES 3BANQUE PRIVEE 3AGENCE INSTITUTIONNELS & PROMOTIONS IMMOBILIERES 1AGENCE OFFRES & INTERNATIONAL 1AUTOMATES BANCAIRES 191POINTS VERTS 16COMPTES DE DEPOT A VUE (ET OC) 180 704SALARIES EN CDI 782ADMINISTRATEURS 146SOCIETAIRES 90074
Collecte 28,65%
Crédits sains 28,54%
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Le BiLAnAU 31 DéCeMBre 2015, en MiLLiers D’eUrOs
aCTiF PassiF2014 2015
OPERATIONS INTERBANCAIRES ET ASSIMILEES 238 535 255 417Caisse, banques centrales 46 736 42 566Effets publics et valeurs assimilées 139 700 139 768Créances sur les établissements de crédit 52 099 73 083OPERATIONS INTERNES AU CREDIT AGRICOLE 692 094 736 979OPERATIONS AVEC LA CLIENTELE 3 526 339 3 416 314OPERATIONS SUR TITRES : 215 403 319 731Obligations et autres titres à revenu fixe 90 763 193 277Actions et autres titres à revenu variable 124 640 126 454VALEURS IMMOBILISEES 272 662 281 583Participations et autres titres détenus à long terme 161 378 169 489Parts dans les entreprises liées 75 118 74 195Immobilisations incorporelles 837 862Immobilisations corporelles 35 329 37 037CAPITAL SOUSCRIT NON VERSEACTIONS PROPRESCOMPTES DE REGULARISATION ET ACTIFS DIVERS 112 526 152 161
Autres actifs 53 592 80 239
Comptes de régularisation 58 934 71 922
total actif 5 057 559 5 162 185
2014 2015OPERATIONS INTERBANCAIRES ET ASSIMILEES 1 769 1 760Caisse, banques centrales 34 40Dettes envers les établissements de crédit 1 735 1 720OPERATIONS INTERNES AU CREDIT AGRICOLE 2 475 366 2 550 908COMPTES CREDITEURS DE LA CLIENTELE 1 424 969 1 566 194DETTES REPRESENTEES PAR UN TITRE 118 464 13 165COMPTES DE REGULARISATION ET PASSIFS DIVERS 199 657 137 699Autres passifs 36 057 41 148Comptes de régularisation 163 600 96 551PROVISIONS ET DETTES SUBORDONNEES 96 978 104 353Provisions 96 978 86 159Dettes subordonnées 18 194FONDS POUR RISQUES BANCAIRES GENERAUX (FRBG)
64 300 73 300
CAPITAUX PROPRES HORS FRBG 676 056 714 806Capital souscrit 48 195 48 195Prime d’émission 61 429 61 429Réserves 524 513 562 605Ecart de réévaluation
Provisions réglementées et subventions d'investissement
Report à nouveau 0 0Résultat de l'exercice 41 919 42 577total PaSSif 5 057 559 5 162 185
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Le COMPTe De résULTAT
2014 2015INTERETS ET PRODUITS ASSIMILES 166 398 157 251INTERETS ET CHARGES ASSIMILES -60 487 -49 615Revenus des titres à revenu variable 5 837 5 779Commissions produits 74 106 75 372Commissions charges -15 454 -15 618Gains ou pertes sur opérations des portefeuilles de négociation
-3243 1 100
Gains ou pertes sur opérations des portefeuilles de placement et assimilés
4 964 -20
Autres produits d'exploitation bancaire 2 279 2 968Autres charges d'exploitation bancaire -156 -86PRODUIT NET BANCAIRE 174 244 177 131Charges générales d'exploitation -92 826 -93 562Dotations aux amortissements et aux dépréciation sur immobilisations incorporelles et corporelles
-4 332 -4 453
RESULTAT BRUT D'EXPLOITATION 77 086 79 116Coût du risque 2 413 -11 827RESULTAT D'EXPLOITATION 79 499 67 289Résultat net sur actifs immobilisés 122 753RESULTAT COURANT AVANT IMPOT 79 621 68 042Résultat exceptionnel
Impôt sur les bénéfices -25 702 -16 465Dotations / Reprises de FRBG et provisions réglementaires -12 000 -9 000reSUltat Net De l'eXercice 41 919 42 577
AU 31 DéCeMBre 2015, en MiLLiers D’eUrOs
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aGeNce De SaiNt-DeNiS ceNtreDirecteur : Cécile GONNEAUD18, rue Félix Guyon,97400 Saint-Denis - Tél. 0262 72 29 34
aGeNce De la MoNtaGNeResponsable d’Antenne : Max HOARAU27, route des Palmiers97417 La Montagne - Tél. 0262 72 24 91
aGeNce De la ProViDeNceDirecteur : Brigitte FAUSTIN37 bis, bd de la Providence97400 Saint-Denis - Tél. 0262 72 24 30
aGeNce De GéNéral De GaUlleAdjoint - Responsable d’Antenne :Véronique MOUTOUSSAMY117, rue Général de Gaulle97400 Saint-Denis - Tél. 0262 72 24 80
aGeNce De la triNitéResponsable d’Antenne : Jocelyne MOREAURésidence Alizé I - 10, avenue J. Paul II Parc de la Trinité97400 Saint-Denis - Tél. 0262 72 26 40
aGeNce De SaiNte-clotilDeDirecteur : Philippe DAUBIN20/22, avenue Leconte de Lisle97490 Sainte-Clotilde - Tél. 0262 72 27 11
aGeNce De la tecHNoPoleResponsable d’Antenne : Frédéric BERYL1, résidence Odalisque10, rue de la Fraternité - ZAC Triangle97490 Sainte-Clotilde - Tél. 0262 72 29 76
aGeNce De SaiNt-aNDré la BalaNceDirecteur : Gilles FAUVET300, chemin Lefaguyès - La Balance97440 Saint-André - Tél. 0262 72 28 32
aGeNce De SaiNt-aNDré VilleResponsable d’Antenne : Jézabel COUZI183, Avenue de Bourbon97440 Saint-André - Tél. 0262 72 28 20
aGeNce De SaiNte-SUZaNNeResponsable d’Antenne : Jean François DAMOUR1, rue du Général de Gaulle97441 Sainte-Suzanne - Tél. 0262 72 26 04
aGeNce De SaiNt-BeNoÎtDirecteur : Bruno SELLOM17 chemin Hubert Delisle97470 Saint-Benoit - Tél. 0262 72 26 99
aGeNce De BraS-PaNoNResponsable d’Antenne : Christian GONNEAU58 Route Nationale 297412 Bras-Panon - Tél. 0262 72 29 20
aGeNce De SaiNt-PierreDirecteur : Jimmy RIVIERE52, rue du Four à Chaux97410 Saint-Pierre - Tél. 0262 72 28 71
aGeNce De SaiNt-Pierre iSaUtierResponsable d’Antenne : Eric LI-HONG-WANZac Canabady - 11, rue des Olivines97410 Saint-Pierre - Tél. 0262 72 28 57
aGeNce De la raViNe DeS caBriSResponsable d’Antenne : Nathalie CEUSCD 4497432 Ravine des Cabris - Tél : 0262 72 24 17
aGeNce De terre SaiNteResponsable d’Antenne : Nathalie BORDERESRoute Nationale 297410 Saint-Pierre - Tél. 0262 72 25 76
aGeNce DU taMPoNDirecteur : Marie-Anne WEBER138, rue Hubert De Lisle97430 Le Tampon - Tél. 0262 72 26 14
aGeNce De troiS MareSResponsable d’Antenne : Willy ARAYE17, rue Charles Beaudelaire97430 Le Tampon - Tél. : 02 62 72 25 47
aGeNce De la PlaiNe DeS cafreSResponsable d’Antenne : Jacquelin LAGARRIGUERoute Nationale 24ème Km97418 La Plaine-des Cafres - Tél. 0262 72 24 77
aGeNce De SaiNt-JoSePHDirecteur : Laurent TORNER19, rue Maury97480 Saint-Joseph - Tél. 0262 72 28 11
aGeNce De Petite-ileResponsable d’Antenne : Rico ETHEVE232, rue Mahé de Labourdonnais97429 Petite-Ile - Tél. 0262 72 25 30
aGeNce De SaiNt-loUiSDirecteur : Alain BERAUD19, rue de l’Eglise97450 Saint-Louis - Tél. 0262 72 29 72
aGeNce De la riViÈre SaiNt-loUiSResponsable d’Antenne : William LEGRAS57, rue Georges Paulin97421 La Rivière Saint-Louis - Tél. 0262 72 28 90
aGeNce De l’etaNG-SaléResponsable d’Antenne : Marie Annick VOLIA204, avenue Raymond Barre97427 l’Etang-Salé les Hauts - Tél. 0262 72 27 90
aGeNce De SaiNt-leUDirecteur : Mylène PAYETAngle rue Général Lambertet ruelle D. Dennemont97436 Saint-Leu - Tél. 0262 72 26 64
aGeNce De PitoN SaiNt-leUAdjoint - Responsable d’Antenne :François BAZILLOU2, rue du Père Tabaillet97424 Piton Saint-Leu - Tél. 0262 72 25 63
aGeNce De SaiNt-GilleSDirecteur : Muriel TERRETTE100, rue du Général de Gaulle97434 Saint-Gilles les Bains - Tél. 0262 72 27 55
aGeNce De la SaliNe leS HaUtSResponsable d’Antenne : Fabrice POTHIN206, rue Jean Albany97422 La Saline les Hauts - Tél. 02 62 72 24 05
aGeNce De SaiNt-PaUlDirecteur : Erick BLERIOT85, Chaussée Royale97861 Saint-Paul Cedex - Tél. 0262 72 25 20
aGeNce DU PortDirecteur : Serge CLAIN17, avenue de Paris97420 Le Port - Tél. 0262 72 27 83
aGeNce De la PoSSeSSioNResponsable d’Antenne : André LEBLE20, rue Sarda Garriga97419 La Possession - Tél. 0262 72 24 65
aGeNce De MaYotte DeS HaUtS ValloNSDirecteur : Nadia BERROUACHDIRésidence de l’HorlogeLotissement Les Hauts Vallons97600 Mamoudzou - Mayotte Tél. 0269 64 20 40
aGeNce De MaYotte De caVaNiResponsable d’Antenne : Issoufi MAANDHUIImmeuble de la Briquetterierue du stade Cavani - BP 100497600 Mamoudzou - Mayotte Tél. 0269 61 12 00
aGeNceS De ProXiMité
Le réseAU des agenCes
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ceNtre D’aPPelSDirecteur : Guillaume BORIES
aGeNce NorDResponsable d’Antenne : Betty TAILE MANIKOMParc Jean de Cambiaire - BP 8497462 Saint-Denis CedexTél. 02 62 28 28 28 - Fax. 02 62 28 73 10
aGeNce SUDAdjoint : Flore CHAMPALOU52, rue du Four à Chaux97410 Saint-PierreTél. 02 62 28 28 28 - Fax. 02 62 72 25 45
aGeNceS creDitS & aSSUraNceSDirecteur : Daniel LACOUTURE
aGeNce NorD8, rue Neuve - Rés. AltairBarachois - 97400 Saint-DenisTél. 02 62 72 28 44 - Fax. 02 62 72 27 29
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