Pacte cooPératif & territorial

Rapport de Responsabilité Sociétale & Environnementale

2015__

Chers sociétaires, chers clients,

L’année 2015 a été marquée par une forte volonté du Crédit Agricole de La Réunion d’être la banque innovante et digitale de demain, tout en restant attaché à sa proximité.

La Caisse régionale de La Réunion a ainsi mis en œuvre de nouveaux projets innovants en réponse aux attentes de sa clientèle : la Signature Electronique en Agence, le projet Conso 2.0, le soutien aux projets locaux tel que le projet de modernisation de la filière avicole…

Dans le cadre de sa nouvelle politique de soutien à l’innovation, le Crédit Agricole de La Réunion offre aux start-ups réunionnaises la possibilité de bénéficier de l’écosystème national du Village by CA, en attendant la construction de cette même structure à La Réunion.

En 2015, en accord avec ses responsabilités de banque coopérative, la Caisse régionale de La Réunion confirme son rang de banque la moins chère de l’île, un des axes majeurs de son Projet d’Entreprise 2011-2015.

Nous avons fêté nos 20 ans de présence sur le territoire de Mayotte. Nous aurons le plaisir en 2016 d’agrandir notre maillage d’agence et de distributeurs sur nos départements de La Réunion et de Mayotte afin d’être encore plus proche de notre clientèle.

Grâce à leur proximité avec vous, nos 146 administrateurs ont œuvré sur les îles de La Réunion et de Mayotte pour soutenir près de 37 projets d’initiatives locales et d’actions de mécénat en allouant 242 000 euros de dons à des associations.

Dans un même esprit de solidarité, pour cette deuxième année d’exercice, 6 projets de dimension régionale ont reçu le soutien du Conseil d’administration de la Fondation Crédit Agricole Réunion-Mayotte, pour une somme globale de 216 000 euros.

Année de changement, la gouvernance de la Caisse régionale a été renouvelée. Nous avons accueilli un nouveau Directeur Général Adjoint, Didier Estèbe ; un nouveau Directeur Financier et des Risques, Eric Remaud; et un nouveau Directeur des Marchés et des Flux, Xavier Delos.

Le Crédit Agricole de La Réunion s’engage à travers ce second Pacte Coopératif et Territorial à s’investir au quotidien auprès de ses sociétaires et clients, à s’impliquer dans le développement économique et environnemental de ses territoires de La Réunion et de Mayotte, et à assumer sa responsabilité en matière de pratiques sociales et sociétales.

Karl tecHerPrésident

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christian ValetteDirecteur Général

du Président & du Directeur GénéralMOT

PrésidentKarl tecHer

AdministrateurMarie-ange catHeriNe

Vice-PrésidentJean-Max riViÈre

Membre du BureauJean emile foNtaiNe

AdministrateurJean-claude arHel

AdministrateurJean-Paul caScaDe

AdministrateurKatherine cHatel

Membre du Bureauclaude MaroDoN

Administrateurlaurence MoNDoN

Vice-Présidentedy Gérard SorreS

Administrateuraktar DJoMa

Membre du BureauPulchérie raMaSSaMY

AdministrateurPascal QUiNeaU

Administrateurclaude BeNarD

AdministrateurJean-françois MoUtaMa

Représentant du Comité d’Entreprise

fabrice MacartY

Représentant du Comité d’Entreprise

christelle roMUlUS

Représentant du Comité d’Entreprise

Patrick lePerlier

Représentant du Comité d’Entreprise

anthony PaYet

Représentant du Comité d’Entreprise

Daniel lacoUtUre

Le COnseiL D'ADMinisTrATiOn de la Caisse Régionale de la Réunion

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Le COMiTé De DireCTiOn généRale

Directeur Généralchristian Valette

Directeur Général AdjointDidier eSteBe

Directeur de la Relation Clientclaire-lise HUrlot

Département Ressources Humaines et Logistique

fabrice roQUeBert

Département Contrôle et Conformité

Michèlle BaDr

Département Inspection Audit

Nathalie tHiaW WiNG Kai

Directeur des Marchés et des Flux

Xavier DeloS

Département Appuis Clientseric GaUltier

Directeur Financier et des Risques

eric reMaUD

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Un GrOUPe BAnCAireUniVerseL

Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l’économie françaiseet l’un des tout premiers acteurs bancaires en Europe. Leader de la banque

de proximité en Europe, le Groupe est également premier gestionnaire d’actifs européen, premier bancassureur en Europe et troisième acteur européen

en financement de projets.

Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 140 000 collaborateurset 31 150 administrateurs de Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole

est une banque responsable et utile, au service de 52 millions de clients, 8,8 millions de sociétaires et 1 million d’actionnaires individuels.

Grâce à son modèle de banque universelle de proximité – l’association étroite entreses banques de proximité et les métiers qui leur sont liés –, le groupe Crédit Agricole accompagne ses clients dans leurs projets en France et dans le monde : banque au quotidien, crédits immobiliers et à la consommation, épargne, assurances, gestion

d’actifs, immobilier, crédit-bail, affacturage, banque de financement et d’investissement.

Au service de l’économie, le Crédit Agricole se distingue également par sa politiquede responsabilité sociale d’entreprise dynamique et innovante.

Elle repose sur une démarche pragmatique qui irrigue tout le Groupeet met chaque collaborateur en action.

L’esPriT CréDiT AGriCOLe

6,0 MdsERÉSULATAT NET

PART DU GROUPE

3,5 MdsERÉSULATAT NET

PART DU GROUPE

92,9 MdsECAPITAUX PROPREPART DU GROUPE

53,8 MdsECAPITAUX PROPREPART DU GROUPE

13,7 %RATIO COMMON

EQUITY TIER 1NON PHASÉ

10,7 %RATIO COMMON

EQUITY TIER 1NON PHASÉ

GroUPe créDit aGricole

créDit aGricole S.a.

ORGANISATION DU GROUPE

8,8 millions de sociétaires sont à la base de l’organisation coopérative du Crédit Agricole. Ils détiennent sous forme de parts sociales le capital des 2 476 Caisses locales et désignent chaque année leurs

représentants : 31 150 administrateurs qui portent leurs attentes au coeur du Groupe.

Les Caisses locales détiennent l’essentiel du capital des 39 Caisses régionales.Les Caisses régionales sont des banques régionales coopératives qui offrent à leurs clients une gamme complète

de produits et services. L’instance de réflexion des Caisses régionales est la Fédération Nationale du Crédit Agricole, lieu où sont débattues les grandes orientations du Groupe.

À travers la SAS Rue La Boétie, les Caisses régionales sont l’actionnaire majoritaire, à 56,7 %, de Crédit Agricole S.A. qui coordonne, en liaison avec ses filiales spécialisées, les stratégies des différents

métiers en France et à l’international.

fiNaNceUr De l’écoNoMie fraNçaiSe

1er 1er 1er

LA BANQUE UNIVERSELLE DE PROXIMITÉ

BaNQUeS De ProXiMité

MétierS SPécialiSéS

BaNcaSSUreUr eN eUroPe

GeStioNNaire D’actifS eUroPéeN

52 millions de clients

PARTICULIERS - AGRICULTEURS PROFESSIONNELS - COLLECTIVITÉS

INSTITUTIONNELS - ENTREPRISES

BANQUE DE PROXIMITÉ

EN FRANCE

BANQUE DE PROXIMITÉ À L’INTERNATIONAL

GRUPPO CARIPARMA CRÉDIT AGRICOLECA BANK POLSKA - CA EGYPT

CRÉDIT DU MAROC - CA UKRAINE CA SRBIJA

39 CAISSES RÉGIONALES DE

CRÉDIT AGRICOLE

MOYENS DE PAIEMENT

CRÉDIT AGRICOLE CARDS & PAYMENTS

CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCESAssurance-vie,

prévoyance, emprunteur, dommages

CRÉDIT AGRICOLE IMMOBILIER

Opérateur immobilierglobal

AMUNDIGestion d’actifs

ÉPARGNE, ASSURANCES ET IMMOBILIER

CRÉDIT AGRICOLE CIBBanque de financement

et d’investissement

CACEISServices financiers aux institutionnels

CA INDOSUEZ WEALTH MANAGEMENT

Gestion de fortune

GRANDES CLIENTÈLES

CRÉDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE

Crédit à la consommation

CRÉDIT AGRICOLE LEASING & FACTORINGCrédit-bail et affacturage

SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS

LCL

Phot

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etty

Imag

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eorg

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lerk

Organisation du Groupe8,8 millions de sociétaires sont à la base de l’organisation coopérative du Crédit Agricole. Ils détiennent sous forme de parts sociales le capital des 2 476 Caisses locales et désignent chaque année leurs représentants : 31 150 administrateurs qui portent leurs attentes au cœur du Groupe.

Les Caisses locales détiennent l’essentiel du capital des 39 Caisses régionales.

Les Caisses régionales sont des banques régionales coopératives qui offrent à leurs clients une gamme complète de pro-duits et services. L’instance de réflexion des Caisses régionales est la Fédération Nationale du Crédit Agricole, lieu où sont débattues les grandes orientations du Groupe.

À travers la SAS Rue La Boétie, les Caisses régionales sont l’actionnaire majoritaire, à 56,7 %, de Crédit Agricole S.A. qui coordonne, en liaison avec ses filiales spécialisées, les stratégies des différents métiers en France et à l’international.

LES MÉTIERS SPÉCIALISÉS

LA BANQUE DE PROXIMITÉ

Autres filiales spécialisées : Crédit Agricole Capital

Investissement & Finance (Idia, Sodica), Uni-éditions

La banque universelle de proximité

Financeur de l’économie française

er

Bancassureur en Europe

er

Gestionnaire d’actifs européen

er

CASA_215x280_FR_V1.indd 3 18/02/2016 18:19

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5DOMAines D’enGAGeMenTs

nOsPour affirmer sa différence coopérative et renforcer sa visibilité, le Crédit Agricole de La Réunion et de Mayotte a décidé de s’investir, tout comme les autres Caisses du Groupe Crédit Agricole, dans les 5 domaines d’engagements. Le Pacte Coopératif et Territorial est la traduction de notre Responsabilité Sociale et Environnementale.

Par ses engagements, le Crédit Agricole veut démontrer qu’il n’a pas seulement une dimension financière mais aussi une dimension sociétale, environnementale et humaine.

Ces engagements se matérialisent concrètement par notre modèle de Gouvernance coopérative organisée autour des valeurs mutualistes et de nos pratiques à l’égard de l’ensemble de nos parties prenantes interne et externe, sociétaires et clients, élus et salariés, fournisseurs, partenaires économiques, culturels et sociaux, pouvoirs publics, médias et leaders d’opinion.

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2 le déVeloPPeMenT éConoMiQue de nOs TerriTOires eT L’enVirOnneMenT

Banque coopérative, nous sommes très liés à nos territoires de La Réunion et de Mayotte. Nous sommes un acteur de premier plan dans le financement des projets et des besoins de tous les acteurs de l’économie locale.

100% de l’épargne bancaire est consacrée aux financements locaux, permettant ainsi de soutenir la création et le développement des entreprises.

Nous sommes également un acteur majeur de l’innovation et investissons encore cette année, dans nos 4 domaines d’excellence :

✓ La santé et le « Bien vieillir »✓ L’agriculture et l’agroalimentaire

1435 projets soutenus pour un montant total de33 millions d’euros

✓ L’économie de l’énergie & de l’environnement✓ Le logement

1er financeur de l’habitat à La Réunion.* Utilisateurs d’applications sur téléphone mobile

Nous sommes une Banque Multicanale de Proximité. Simple et facile d’accès, nous offrons une relation client fondée sur l’humain et la proximité géographique avec nos :✓ 32 agences de proximité✓ 12 agences spécialisées✓ 2 centres de contact multimédia✓ 191 automates bancaires

Nous sommes une banque coopérative et nous nous engageons à travers le déploiement de nos 13 engagements relationnels vis-à-vis de nos clients, pour leur prouver que nous sommes un véritable partenaire à leur écoute.

34 000 mobinautes* utilisent les applications Ma Banque et CA Pocket

Nous innovons continuellement pour exceller dans la relation client, afin de rendre notre banque plus pratique, plus participative, plus experte et plus proche.

180 704 clients à La Réunion et à Mayotte

Premier réseau bancaire à La Réunion, nous garantissons des solutions et des services adaptés à l’ensemble de nos

L’eXCeLLenCe de la RelaTion aVeC nOs CLienTs, 1afin d’être une banque utile, loyale, éthique, transparente et au service de tous.

Parce qu’il est de la responsabilité du Crédit Agricole de s’impliquer pleinement dans le développement durable de ses territoires.

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LA GOUVernAnCe CooPéRaTiVe eT MUTUALisTe

Organisée autour de nos valeurs mutualistes, elle place l’homme au cœur de l’action.

Nos clients sociétaires contribuent aux fonds propres de la banque et sont reconnus et valorisés. Chaque année, ils ont la possibilité, de rencontrer les dirigeants de la banque lors des Assemblées Générales. Ils bénéficient de produits et services qui leur sont réservés.

Nos 146 administrateurs participent activement au soutien d’initiatives locales via le FIL, Fonds d’Initiatives Locales. Ainsi, 1% du résultat net de la Caisse régionale est versé par les Caisses locales aux associations à destination de projets sociaux, culturels, patrimoniaux, humanitaires et environnementaux.

37 projets fil ont été financés en 2014 à hauteur de 242 000 €

Nous favorisons également des projets d’intérêts durables au profit de La Réunion et de Mayotte et plus largement des territoires de l’Océan Indien grâce à la Fondation Crédit Agricole Réunion-Mayotte.

6 projets ont été soutenus pour un budget total de 216 000 €

Avec une politique de ressources humaines ambitieuse et dynamique, le Crédit Agricole de La Réunion est parmi les premiers employeurs privé de l’île de La Réunion.

Nous recrutons de façon pérenne pour des emplois localisés sur nos territoires et permettons l’accès aux métiers par l’apprentissage et l’alternance.

782 salariés, dont 43 nouveaux recrutés

en 2015Nous mettons en place une politique ambitieuse de formation. A fin 2015, chaque salarié de la Caisse régionale a participé en moyenne à 38.5 heures de formation.

Nous favorisons l’insertion professionnelle des jeunes diplômés, en partenariat avec les écoles et universités, mais aussi la reconversion dans le secteur bancaire de diplômés en recherche d’emploi.

Nous promouvons la diversité, notamment l’insertion et le maintien de l’emploi des travailleurs porteurs d’un handicap, en accord avec les projets de l’association nationale « HECA » (Handicap & Emploi du Crédit Agricole).

6.26% de collaborateurs en situation de handicap recrutés en CDI

Nous favorisons également un dialogue social riche et constant et nous associons nos salariés et nos élus aux orientations de l’entreprise.

Nous mettons en place des conditions de santé et de sécurité au travail, pour donner à nos salariés un confort de travail.

3

nos PrATiQUes ressOUrCes HUMAines eT sOCiALes4

Assumée par nos 90 074 sociétaires sur le principe de vote : 1 homme, 1 voix.

Parce que l’exemplarité est la clé de toutes nos actions.

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noTRe resPOnsABiLiTé sOCiéTALe suR les TerriTOires

Nous accompagnons les investissements des collectivités locales et des partenaires publics-privés.

Nous sommes présents sur tout le territoire, des zones urbaines aux zones rurales, des zones les plus riches aux moins favorisées.

Nous favorisons le développement des startups réunionnaises et les projets innovants à travers la mise en place d’une politique de soutien à l’innovation.

Nous développons les actions de prévention et d’accompagnement des personnes fragilisées par des accidents de la vie ou défavorisées, notamment grâce à notre dispositif « Passerelle », un engagement sociétal envers nos clients fragilisés.

150 personnes ont bénéficié de solutions positives en 2015

Nous nous engageons à donner aux sociétaires les moyens de participer et d’accompagner des projets locaux, mais aussi d’apporter un soutien financier à des associations locales par exemple, via une nouvelle monnaie virtuelle et solidaire appelée « Tookets ».

Nous soutenons des initiatives d’associations et d’organismes d’intérêt général. En 2015, nous avons signé un accord avec l’ADIE pour le développement du microcrédit accompagné à La Réunion et à Mayotte.

600 000 € aux œuvres sociales en 2015,

soit 1.4% de son résultat net.

5Pour privilégier l’intérêt collectif.

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Les CHiffres CLés 2015

les PaRTs de MaRChé

StrUctUreS et MoYeNS 2015CAISSES LOCALES 15AGENCES POLYVALENTES 32CENTRE DE CONTACT MULTIMEDIA 2AGENCE CREDITS ET ASSURANCES 2AGENCE ASSURANCES AUX PROFESSIONNELS 2AGENCES ENTREPRISES 3BANQUE PRIVEE 3AGENCE INSTITUTIONNELS & PROMOTIONS IMMOBILIERES 1AGENCE OFFRES & INTERNATIONAL 1AUTOMATES BANCAIRES 191POINTS VERTS 16COMPTES DE DEPOT A VUE (ET OC) 180 704SALARIES EN CDI 782ADMINISTRATEURS 146SOCIETAIRES 90074

Collecte 28,65%

Crédits sains 28,54%

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Le BiLAnAU 31 DéCeMBre 2015, en MiLLiers D’eUrOs

aCTiF PassiF2014 2015

OPERATIONS INTERBANCAIRES ET ASSIMILEES 238 535 255 417Caisse, banques centrales 46 736 42 566Effets publics et valeurs assimilées 139 700 139 768Créances sur les établissements de crédit 52 099 73 083OPERATIONS INTERNES AU CREDIT AGRICOLE 692 094 736 979OPERATIONS AVEC LA CLIENTELE 3 526 339 3 416 314OPERATIONS SUR TITRES : 215 403 319 731Obligations et autres titres à revenu fixe 90 763 193 277Actions et autres titres à revenu variable 124 640 126 454VALEURS IMMOBILISEES 272 662 281 583Participations et autres titres détenus à long terme 161 378 169 489Parts dans les entreprises liées 75 118 74 195Immobilisations incorporelles 837 862Immobilisations corporelles 35 329 37 037CAPITAL SOUSCRIT NON VERSEACTIONS PROPRESCOMPTES DE REGULARISATION ET ACTIFS DIVERS 112 526 152 161

Autres actifs 53 592 80 239

Comptes de régularisation 58 934 71 922

total actif 5 057 559 5 162 185

2014 2015OPERATIONS INTERBANCAIRES ET ASSIMILEES 1 769 1 760Caisse, banques centrales 34 40Dettes envers les établissements de crédit 1 735 1 720OPERATIONS INTERNES AU CREDIT AGRICOLE 2 475 366 2 550 908COMPTES CREDITEURS DE LA CLIENTELE 1 424 969 1 566 194DETTES REPRESENTEES PAR UN TITRE 118 464 13 165COMPTES DE REGULARISATION ET PASSIFS DIVERS 199 657 137 699Autres passifs 36 057 41 148Comptes de régularisation 163 600 96 551PROVISIONS ET DETTES SUBORDONNEES 96 978 104 353Provisions 96 978 86 159Dettes subordonnées 18 194FONDS POUR RISQUES BANCAIRES GENERAUX (FRBG)

64 300 73 300

CAPITAUX PROPRES HORS FRBG 676 056 714 806Capital souscrit 48 195 48 195Prime d’émission 61 429 61 429Réserves 524 513 562 605Ecart de réévaluation

Provisions réglementées et subventions d'investissement

Report à nouveau 0 0Résultat de l'exercice 41 919 42 577total PaSSif 5 057 559 5 162 185

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Le COMPTe De résULTAT

2014 2015INTERETS ET PRODUITS ASSIMILES 166 398 157 251INTERETS ET CHARGES ASSIMILES -60 487 -49 615Revenus des titres à revenu variable 5 837 5 779Commissions produits 74 106 75 372Commissions charges -15 454 -15 618Gains ou pertes sur opérations des portefeuilles de négociation

-3243 1 100

Gains ou pertes sur opérations des portefeuilles de placement et assimilés

4 964 -20

Autres produits d'exploitation bancaire 2 279 2 968Autres charges d'exploitation bancaire -156 -86PRODUIT NET BANCAIRE 174 244 177 131Charges générales d'exploitation -92 826 -93 562Dotations aux amortissements et aux dépréciation sur immobilisations incorporelles et corporelles

-4 332 -4 453

RESULTAT BRUT D'EXPLOITATION 77 086 79 116Coût du risque 2 413 -11 827RESULTAT D'EXPLOITATION 79 499 67 289Résultat net sur actifs immobilisés 122 753RESULTAT COURANT AVANT IMPOT 79 621 68 042Résultat exceptionnel

Impôt sur les bénéfices -25 702 -16 465Dotations / Reprises de FRBG et provisions réglementaires -12 000 -9 000reSUltat Net De l'eXercice 41 919 42 577

AU 31 DéCeMBre 2015, en MiLLiers D’eUrOs

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aGeNce De SaiNt-DeNiS ceNtreDirecteur : Cécile GONNEAUD18, rue Félix Guyon,97400 Saint-Denis - Tél. 0262 72 29 34

aGeNce De la MoNtaGNeResponsable d’Antenne : Max HOARAU27, route des Palmiers97417 La Montagne - Tél. 0262 72 24 91

aGeNce De la ProViDeNceDirecteur : Brigitte FAUSTIN37 bis, bd de la Providence97400 Saint-Denis - Tél. 0262 72 24 30

aGeNce De GéNéral De GaUlleAdjoint - Responsable d’Antenne :Véronique MOUTOUSSAMY117, rue Général de Gaulle97400 Saint-Denis - Tél. 0262 72 24 80

aGeNce De la triNitéResponsable d’Antenne : Jocelyne MOREAURésidence Alizé I - 10, avenue J. Paul II Parc de la Trinité97400 Saint-Denis - Tél. 0262 72 26 40

aGeNce De SaiNte-clotilDeDirecteur : Philippe DAUBIN20/22, avenue Leconte de Lisle97490 Sainte-Clotilde - Tél. 0262 72 27 11

aGeNce De la tecHNoPoleResponsable d’Antenne : Frédéric BERYL1, résidence Odalisque10, rue de la Fraternité - ZAC Triangle97490 Sainte-Clotilde - Tél. 0262 72 29 76

aGeNce De SaiNt-aNDré la BalaNceDirecteur : Gilles FAUVET300, chemin Lefaguyès - La Balance97440 Saint-André - Tél. 0262 72 28 32

aGeNce De SaiNt-aNDré VilleResponsable d’Antenne : Jézabel COUZI183, Avenue de Bourbon97440 Saint-André - Tél. 0262 72 28 20

aGeNce De SaiNte-SUZaNNeResponsable d’Antenne : Jean François DAMOUR1, rue du Général de Gaulle97441 Sainte-Suzanne - Tél. 0262 72 26 04

aGeNce De SaiNt-BeNoÎtDirecteur : Bruno SELLOM17 chemin Hubert Delisle97470 Saint-Benoit - Tél. 0262 72 26 99

aGeNce De BraS-PaNoNResponsable d’Antenne : Christian GONNEAU58 Route Nationale 297412 Bras-Panon - Tél. 0262 72 29 20

aGeNce De SaiNt-PierreDirecteur : Jimmy RIVIERE52, rue du Four à Chaux97410 Saint-Pierre - Tél. 0262 72 28 71

aGeNce De SaiNt-Pierre iSaUtierResponsable d’Antenne : Eric LI-HONG-WANZac Canabady - 11, rue des Olivines97410 Saint-Pierre - Tél. 0262 72 28 57

aGeNce De la raViNe DeS caBriSResponsable d’Antenne : Nathalie CEUSCD 4497432 Ravine des Cabris - Tél : 0262 72 24 17

aGeNce De terre SaiNteResponsable d’Antenne : Nathalie BORDERESRoute Nationale 297410 Saint-Pierre - Tél. 0262 72 25 76

aGeNce DU taMPoNDirecteur : Marie-Anne WEBER138, rue Hubert De Lisle97430 Le Tampon - Tél. 0262 72 26 14

aGeNce De troiS MareSResponsable d’Antenne : Willy ARAYE17, rue Charles Beaudelaire97430 Le Tampon - Tél. : 02 62 72 25 47

aGeNce De la PlaiNe DeS cafreSResponsable d’Antenne : Jacquelin LAGARRIGUERoute Nationale 24ème Km97418 La Plaine-des Cafres - Tél. 0262 72 24 77

aGeNce De SaiNt-JoSePHDirecteur : Laurent TORNER19, rue Maury97480 Saint-Joseph - Tél. 0262 72 28 11

aGeNce De Petite-ileResponsable d’Antenne : Rico ETHEVE232, rue Mahé de Labourdonnais97429 Petite-Ile - Tél. 0262 72 25 30

aGeNce De SaiNt-loUiSDirecteur : Alain BERAUD19, rue de l’Eglise97450 Saint-Louis - Tél. 0262 72 29 72

aGeNce De la riViÈre SaiNt-loUiSResponsable d’Antenne : William LEGRAS57, rue Georges Paulin97421 La Rivière Saint-Louis - Tél. 0262 72 28 90

aGeNce De l’etaNG-SaléResponsable d’Antenne : Marie Annick VOLIA204, avenue Raymond Barre97427 l’Etang-Salé les Hauts - Tél. 0262 72 27 90

aGeNce De SaiNt-leUDirecteur : Mylène PAYETAngle rue Général Lambertet ruelle D. Dennemont97436 Saint-Leu - Tél. 0262 72 26 64

aGeNce De PitoN SaiNt-leUAdjoint - Responsable d’Antenne :François BAZILLOU2, rue du Père Tabaillet97424 Piton Saint-Leu - Tél. 0262 72 25 63

aGeNce De SaiNt-GilleSDirecteur : Muriel TERRETTE100, rue du Général de Gaulle97434 Saint-Gilles les Bains - Tél. 0262 72 27 55

aGeNce De la SaliNe leS HaUtSResponsable d’Antenne : Fabrice POTHIN206, rue Jean Albany97422 La Saline les Hauts - Tél. 02 62 72 24 05

aGeNce De SaiNt-PaUlDirecteur : Erick BLERIOT85, Chaussée Royale97861 Saint-Paul Cedex - Tél. 0262 72 25 20

aGeNce DU PortDirecteur : Serge CLAIN17, avenue de Paris97420 Le Port - Tél. 0262 72 27 83

aGeNce De la PoSSeSSioNResponsable d’Antenne : André LEBLE20, rue Sarda Garriga97419 La Possession - Tél. 0262 72 24 65

aGeNce De MaYotte DeS HaUtS ValloNSDirecteur : Nadia BERROUACHDIRésidence de l’HorlogeLotissement Les Hauts Vallons97600 Mamoudzou - Mayotte Tél. 0269 64 20 40

aGeNce De MaYotte De caVaNiResponsable d’Antenne : Issoufi MAANDHUIImmeuble de la Briquetterierue du stade Cavani - BP 100497600 Mamoudzou - Mayotte Tél. 0269 61 12 00

aGeNceS De ProXiMité

Le réseAU des agenCes

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ceNtre D’aPPelSDirecteur : Guillaume BORIES

aGeNce NorDResponsable d’Antenne : Betty TAILE MANIKOMParc Jean de Cambiaire - BP 8497462 Saint-Denis CedexTél. 02 62 28 28 28 - Fax. 02 62 28 73 10

aGeNce SUDAdjoint : Flore CHAMPALOU52, rue du Four à Chaux97410 Saint-PierreTél. 02 62 28 28 28 - Fax. 02 62 72 25 45

aGeNceS creDitS & aSSUraNceSDirecteur : Daniel LACOUTURE

aGeNce NorD8, rue Neuve - Rés. AltairBarachois - 97400 Saint-DenisTél. 02 62 72 28 44 - Fax. 02 62 72 27 29

aGeNce SUDZac Canabady - 11 rue des Olivines97410 Saint-PierreTél. 02 62 72 29 90 - Fax. 02 62 72 24 59

aGeNceS eNtrePriSeSaGeNce NorDDirecteur : Antony CHAULLETImmeuble Tamarinier - 18, bis rue Félix Guyon97400 Saint-DenisTél. 02 62 40 85 40 - 02 62 40 85 06Fax. 02 62 40 85 15

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aGeNce SUDDirecteur : Arnaud VINCHONZac Canabady - 11, rue des Olivines97410 Saint-PierreTél. 02 62 72 28 81 - Fax. 02 62 72 28 89

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BaNQUe PriVéeaGeNce NorDDirecteur : Arnaud GARET18, bis rue Félix Guyon97400 Saint-DenisTél. 02 62 72 29 40 - Fax. 02 62 72 29 48

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