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Palais de justice Formation multimédia distribuée (FMD) Projet Pilote. Version: juillet 2000. Bénéficiaires du projet. Le Pouvoir judiciaire : - PowerPoint PPT Presentation
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Palais de justice Formation multimédia
distribuée (FMD)Projet Pilote
Version: juillet 2000
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Bénéficiaires du projet
Le Pouvoir judiciaire :– L ’ensemble des tribunaux genevois, soit 20 juridictions qui s ’occupent de
la justice pénale, civile et administrative,– 71 magistrats de carrière,– 116 magistrats - non de carrière - (juges cour de cassation, suppléants et
assesseurs) et 434 juges Prud’hommes,– 215 collaborateurs des greffes et des services centraux.
Soit une population à former aux outils bureautiques (WinNT, Office, etc..) d’environ 300 utilisateurs.
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Le constat La formation bureautique standard proposée par le centre de
formation de l’Etat ne répond pas aux besoins du Palais en raison notamment :
– du contenu trop généraliste et pas assez ciblé sur les besoins du métier et l’environnement bureautique «Palais»,
– d’une grande difficulté de former des groupes homogènes en fonction des niveaux individuels des connaissances,
– du peu de disponibilité des personnes, rendant très difficile la planification de la formation et augmentant l’absentéisme aux cours,
– du manque de suivi de l’appropriation des connaissances par les formateurs et la hiérarchie.
La formation distribuée permettrait-elle de pallier ces lacunes ?
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Les attentes du Palais
Une formation adaptée et ciblée sur nos besoins métier, soit :
axée sur l’utilisation des outils bureautiques et informatiques dans l’environnement du métier (organisation des modèles de documents et de l’archivage),
modulable en fonction du degré de connaissance et d’aptitude des personnes à former (à la carte, dans le respect du rythme d’appropriation des connaissances de l’apprenant),
privilégiant une formation de type auto-formation avec tutorat à une formation classique, prenant en charge un nombre important de personnes dans un temps relativement court, proposant des cours à des personnes peu disponibles, en tout temps et en tout lieux, offrant un référentiel et «un point d’ancrage» électronique de l’activité de formation, capable de capitaliser notre «savoir et savoir-faire» en disposant d’une base de
connaissance pour la formation sur le métier (aide, FAQ, documentation, directives, etc), basée sur un concept de formation extensible aux processus et pratiques des métiers
judiciaires.
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Les attentes du centre de formation
Explorer une piste d’action pour la réforme de la bureautique qui devrait tenir compte de l’environnement étatique, soit:
individualiser la formation tout en satisfaisant une demande de masse, responsabiliser l’apprenant sans le contraindre, responsabiliser la hiérarchie, offrir un outil fiable (et accepté) de diagnostic des connaissances préalables, offrir un outil fiable de diagnostic des besoins de l’apprenant en relation avec son
activité professionnelle, offrir un outil fiable (et accepté) d’évaluation des acquis, atteindre des objectifs pédagogiques prédéfinis, simplifier la logistique de la gestion de la formation, respecter les contraintes budgétaires, promouvoir la généralisation des NTIC dans la formation (première étape)
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Les attentes d ’une solution FMD
flexibilité et modernité en recourant aux nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC),
pouvant “englober” les supports de formation et didacticiels existants,
adaptable à des populations diverses d’apprenants,
permettant un rafraîchissement des connaissances,
simple d’utilisation et capable d’apporter un soutien supplémentaire aux apprenants,
capable d’aider les formateurs dans le suivi de l’appropriation des connaissances, la planification des formations et l’évolution des cursus.
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Les objectifs du projet « pilote »
Le projet sera basé sur la plate-forme LearningSpace qui illustrera un contenu de formation concernant la bureautique Office 97. Il mettra en évidence :
le(s) mode(s) d’organisation potentiel(s), les fonctionnalités et l’ergonomie à disposition sur le poste de travail de
l’apprenant, les fonctionnalités et l’ergonomie à disposition sur le poste de travail du formateur, un scénario complet d’apprentissage (table des matières, planning de formation,
notations), intégrant une formation face-à-face, une médiathèque composée de documents fournis, les modes d’apprentissages possibles (lecture, exercice, auto-évaluation, forum,
étude de cas,...), la supervision par le formateur des résultats d’exercices, l’accès au contenu de formation à distance par l’apprenant (soit à partir de l'intranet
du Palais de Justice et un navigateur sur le poste de travail d’un collaborateur du Palais de Justice),
l’intégration de supports de formation existants (documents Word, Powerpoint, image, séquence vidéo), et le didacticiel choisi (Solution Formation Afogec ou autre).
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Le périmètre du projet
Former 30 personnes sur 300 potentielles à un contenu de formation : Word 97+sensibilisation WindowsWord 97+sensibilisation Windows
Les contraintes : culture terminal et non PCFaible disponibilité des participants
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Objectifs du projetsi déploiement
Généralisation de la formation Word 97 à l’ensemble de la population du Palais
Mise au point de contenus métier
Généralisation de l’expérience Palais de Justice à d’autres institutions de l’état
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Les instances du projet
Le comite de pilotage M. Mahler (Administrateur du Palais de justice) Mme Vimic (Greffière-juriste de l ’assistance juridique et du Tribunal de police) M. Quennoz(Chef de projet MOA) M. Pravato (Centre de formation) Mme Le Bourdoulous et M Della Peruta (Innovatica)
Le groupe de projet M. Quennoz Mmes Freitag, Cambi / MM. Tschalèr et Benoît (Formateurs) Mme Le Bourdoulous (Innovatica) Un stagiaire de l ’équipe Tecfa du Prof. Mendelsohn de la Fapse
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Les grandes phases du projet Phase préparatoire et découverte de LearningSpace par le groupe projet
– Juillet/ Août 2000
Mise au point d ’un contenu de formation LearningSpace avec infrastructure :
– Septembre 2000
Formation de la population pilote :
– Octobre / Novembre 2000
Evaluation du projet pilote de formation distribuée :– Novembre / Décembre 2000
Succès du projet => Généralisation
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Phase préparatoireMise au point
du contenuDistribution
des formations
SeptembreJuin Juillet AoutJuin Juillet Aout Octobre/Novembre
Evaluation
La communication
Mise en place infrastructure
Comité de pilotageGroupe de projet
Formation des formateurs
Personnalisationsolution formation
Novembre/Décembre
Information
Plans deformation
Formation/Tutorat
Support
Les étapes Les étapes
Enquête
Comparatif
Les livrables du projet
Création d’un contenu :sensibilisation PC
Accompagnement
Dépouillement
Suite à donner
Plan d’actions
Bilan
La planification
La cible/Les besoins
Les attentes
Les modes de distribution
Les modalités d’évaluation
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La population cible
30 personnes Plusieurs niveaux de personnes :
Vrais débutants : Sensibilisation PC + Word 97 Faux débutant : Word 97 Utilisateurs avancés (Super-U) : Word 97
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Modalités d ’évaluation
Il s’agit dévaluer :– La réponse d ’une formation multimédia distribué par rapport aux attentes
du Palais et du Centre de formation de l ’Etat– L ’outil LearningSpace en fonction des objectifs pédagogiques– les conditions de mise en oeuvre au Palais de justice en vue d ’un
élargissement à d ’autres services de l ’Etat– les ressources pédagogiques nécessaires– les connaissances acquises par l ’apprenant
Piège à éviter :– distinguer l ’évaluation d ’un processus d ’apprentissage recourant à une
Formation de type Multimédia Distribué du produit « leaningSpace » comme outil de formation possible
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Le mode d’évaluation
Enquêtes orientés Formateurs : Conformité par rapport aux attentes / Potentialités produit orientés Utilisateurs : Perception d ’une formation FMD
Evaluation des connaissances : – A travers l’outil de formation– Auto-évaluation– Test standard d ’aptitude à la bureautique
Par comparaison avec un formation classique en Institut
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Problèmatique à résoudre
Comment établir un diagnostic des connaissances préalables acquises par l ’apprenant ?
Définition des objectifs pédagogiques à atteindre par la formation sur la base des besoins du métier (objectifs du management).
Le mode de distribution de la formation (scénario, organisation, etc..)
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Les livrables du Projet
Un contenu de formation personnalisé en fonction des besoins du Palais en matière de bureautique
Une méthode d’évaluation des connaissances acquises en matière de bureautique
Un processus et une organisation de la formation multimédia distribuée
Un rapport finale sur le projet Pilote et des recommandations pour une généralisation de ce type de formation
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La planification du projet piloteNº Nom de la tâche Durée
1 Phase préparatoire 31 jours
2 Constitution des instances du projet 1 jour
3 Les attentes 10 jours
4 La cible/Les besoins 5 jours
5 Les modes de distribution 20 jours
6 La communication 10 jours
7 Les modalités d'évaluation 20 jours
8 Mise en place infrastructure 5 jours
9 Mise au point du contenu 25 jours
10 Formation des formateurs 5 jours
11 Presonnalisation solution formation 10 jours
12 Réalisation contenu spécifique 10 jours
13 Accompagnement 19 jours
14 Distribution des formations 69 jours
15 Information 20 jours
16 Plans de formation 10 jours
17 Formation/Tutorat 30 jours
18 Support 35 jours
19 Evaluation du projet 17 jours
20 Enquêtes 5 jours
21 Comparatif 5 jours
22 Dépouillement 5 jours
23 Conclusion -Suite à donner 20 jours
24 Bilan 15 jours
25 Plan d'actions 5 jours
Jui Jul Aoû Sep Oct Nov Déc JanJuin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier
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Les modes de distribution
PrésentielPrésentiel Auto-formationAuto-formation
Help-deskHelp-desk
Temps
Points de rencontre
Outil fédérateur :Outil fédérateur :La solution formationLa solution formation
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