Petit déjeuner conférence du 3 avril 2013 de la Chambre de commerce de Lévis

Pourquoi une stratégie Internet s’impose

BDC Consultation est certifiée ISO 9001:2008

2 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Notre mission

Contribuer à créer et à développer des entreprises canadiennes en leur offrant du financement, du capital de risque et des services de consultation,

avec une attention particulière sur les PME.

3 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Vue d’ensemble

Le Canada doit gagner en productivité

>Le Canada est seulement en milieu de peloton en termes de productivité des petites entreprises

>Nous n’adoptons pas les technologies (TIC) aussi facilement que les É.-U. ou l’Europe

>Le Canada pourrait beaucoup gagner en compétitivité internationale en se penchant sur ce seul facteur La concurrence à l’échelle internationale ne

fera qu’augmenter. Les TIC peuvent aider les entreprises canadiennes à rester productives

et concurrentielles sans s’alourdir!

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PIB par heure travaillée, en $ US, 2009Total

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4 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Freins à l’adoption des TIC par les PME Canadiennes

Netpme 2011 - Cefrio

5 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

6 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

L’internet a changé le monde…

7 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Obtenir de l’assistance

8 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Magasiner

NETendances | CEFRIO |

9 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Des Statistiques Surprenantes

• 95% des entreprises sont branchées sur Internet• 66% ont un site web• 18% font des ventes en ligne• 8.2% ont des sites «  mobiles »• 60% on peu ou aucun intérêt à adapter leur site

10 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Internet peut être utilisé en affaires:

– Réduire les coûts d’acquisition pour le client– Augmenter les ventes et attirer de nouveaux clients du monde entier– Promouvoir votre marque– Réduire les coûts du service à la clientèle– Rationaliser la chaîne d’approvisionnement– Faciliter la collaboration entre les employés, les fournisseurs

et les partenaires commerciaux

> L’Internet est une place d’affaires

> Pour réussir sur Internet, il faut créer une expérience différenciée

11 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage concurrentiel : Martell Construction

> Construction de nouvelles maisons en respectant l’échéancier et le budget

> Garantie de construction de 99 jours

> Site Web personnalisé donnant un accès en temps réel aux clients

> Plateforme de collaboration pour établir des listes, des jalons, etc.

> 13 000 adeptes sur Twitter

Pierre MartellLauréat d’un Prix aux jeunes entrepreneurs

12 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Martell Construction

13 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage concurrentiel : Martell Construction

> Construction de nouvelles maisons en respectant l’échéancier et le budget

> Garantie de construction de 99 jours

> Site Web personnalisé donnant un accès en temps réel aux clients

> Plateforme de collaboration pour établir des listes, des jalons, etc.

> 13 000 adeptes sur Twitter

Pierre MartellLauréat d’un Prix aux jeunes entrepreneurs

14 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Repenser l’expérience client

15 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Repenser l’expérience client

16 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Repenser l’expérience client

17 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Repenser l’expérience client

18 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Code QR

19 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Les internautes sont « mobiles »

20 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Mobile – Mobile - Mobile

5,1 Milliards

21 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Mobile – Mobile - Mobile

5,1 Milliards 4,2 Milliards

22 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Téléphones intelligents

Neilsen 2012

23 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Internet mobile = action

• 95% des utilisateurs de téléphones intelligents font des recherches Locales

• 9 personnes sur 10 qui effectuent une recherche sur un mobile passe à l’action (google)

• 7 personnes sur 10 passesnt à l’action en moins d’une heure (mobile Marketer)

24 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Social - Local - Mobile

• Google place• Yahoo listing• Yelp• Four square

25 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Porte cartes électronique

26 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Paiement mobile

27 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Recevoir un paiement sur mobile

28 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

1 Américain sur 4 possède une tablette

29 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Une économie numérique en effervescence

30 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

31 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Des milliers de « apps »

32 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

2.1 Milliard d’applications mobiles

33 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Réseaux sociaux

34 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Réseaux sociaux

35 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Créer et animer des communautés

36 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

LinkedIn

37 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

38 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

39 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Internet change la façon de faire

Du marketing « Push » au marketing « Pull »

40 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Optimisation pour moteurs de recherche ou la science de« se faire trouver »

42 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Stratégie numérique

43 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Appel à l’action

44 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Créer des interactions

45 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Stratégie numérique

Réseau sociaux

Blogs

Affiliation

Publicité

concours

46 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Les axes de développement numérique

47 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Une stratégie numérique s’impose :

> Identifier l’ audience cible> Avoir des objectifs clairs> Provoquer des interactions> Créer des communautés et les animer > Redéfinir l’expérience clients – employés - partenaires

48 Pourquoi une stratégie Internet s’impose

Une stratégie numérique s’impose :

> Identifier l’ audience cible> Avoir des objectifs clairs> Provoquer des interactions> Créer des communautés et les animer > Redéfinir l’expérience clients – employés - partenaires

Sans une stratégie internet un site web n’est qu’une brochure électronique

perdu dans le cyber espace

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André Goyette

Associé, BDC Consultation

514 668-4105

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