PLAN DE LA PRÉSENTATION · 2005-11-06 · Frais d’installation de 59,95 $ incluant un à cinq...

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1. Notions de base

2. Terminaux

3. Illico nouvelle génération et nuage illico

4. Forfaits

5. Autonomisation du client

6. Révision

PLAN DE LA PRÉSENTATION

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RÉSEAU

3

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Zones et disponibilité des services

NOTIONS DE BASE : TECHNOLOGIE

Zones 1A Montréal Rockland Lachute Gatineau Sorel Buckingham Maniwaki Mont-Laurier Québec Côte Beaupré Lévis Donnacona La Malbaie St-Siméon

Zones 1B Rivière-du-Loup St-Pascal La Pocatière St-Félicien Sherbrooke Lennoxville Coaticook Granby Waterloo Cowansville

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NOTIONS DE BASE : CONCLUSION

5

Le client peut regarder ce qu’il veut, n’importe où et au

moment de son choix

Le pouvoir d’être maître de son expérience télé !

Illico = La meilleure expérience télé

6

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Caractéristiques

Options d’acquisition

Garanties

TERMINAUX NUMÉRIQUES

7

Enregistreur illico 4K Ultra HD Terminal illico 4K Ultra HD

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Jusqu'à 350 canaux de télé numérique (varie selon les régions)

Services interactifs : guide horaire 15 jours, émissions interactives,

etc.

VSD au Canal 900 : accès à des milliers de films et d’émissions sur

demande (plus de 30 000). Films en HD (1080p) et UHD (2160p)

Contrôle parental

Son ambiophonique de qualité CD, Dolby DigitalMC 5.1

Branchement par câble HDMI

Fonction multitélé sur tous les terminaux de nouvelle génération

CARACTÉRISTIQUES DE BASE DES TERMINAUX NOUVELLE GÉNÉRATION

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Nom Terminal

illico 4K / Ultra HD

Enregistreur

Illico 4K / Ultra HD

Signal Numérique en HD et 4K Numérique en HD et 4K

Location de films 1080p et 2160p (4K) 1080p et 2160p (4K)

Enregistrement ---- Maximum 8 enregistrements

dont 2 en UHD

Mémoire ---- 2 To = 320h d’enregistrement HD

Vitesse 12x plus rapide 12x plus rapide

Fonctions

supplémentaires

PIP (Image sur image) Fonction

escapade

Multitélé

PIP (Image sur image) Fonction

escapade

Multitélé

Garantie 3 ans 3 ans

Prix de vente 249,00 $ 399,00 $

TABLEAU COMPARATIF DES TERMINAUX NOUVELLE GÉNÉRATION

9 *Plus disponible à la vente depuis le 9 juin 2017

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Nom Terminal HD* Enregistreur multitélé HD*

Signal Numérique en HD Numérique en HD

Location de films 1080p 1080p

Enregistrement ---- Maximum 2 enregistrements

Mémoire ---- 500Go = 55h d’enregistrement HD

Vitesse ---- ----

Fonctions

supplémentaires

Multitélé (si au moins un

enregistreur NG)

PIP (Image sur image) Fonction

escapade

Multitélé

Garantie 3 ans 3 ans

Prix de vente 149,00 $* 299,00 $*

TABLEAU COMPARATIF DES TERMINAUX (FIN D’APPROVISIONNEMENT)

10 *Plus disponible à la vente depuis le 9 juin 2017

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Un seul enregistreur multitélé permet d'accéder aux enregistrements

sur n’importe quelle télé munie d’un terminal illico nouvelle génération

de la maison

On peut combiner les capacités de deux ou plusieurs enregistreurs

Le service Enregistreur multitélé est sans frais mensuels, mais

nécessite une installation par un technicien

Chaque enregistreur HD peut fournir 3 visionnements à distance en

même temps

FONCTION MULTITÉLÉ

11

L’ENREGISTREUR MULTITÉLÉ

LE PLUS SIMPLE !

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Le client peut donner un nom spécifique à chacun de ses appareils

afin de pouvoir les différencier facilement

Exemple: Enregistreur Salon, HD Sous-sol

Le client peut effectuer une gestion complète des enregistrements à

partir de tout terminal illico télé Nouvelle Génération

Prérequis

Enregistreur EMHD ou 4K de Nouvelle Génération

Terminal HD Nouvelle Génération

Présence d'un filtre MoCA

Installation par un technicien

FONCTION MULTITÉLÉ

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Expérience propulsée par la fibre optique

Plus rapide et performant

Interface plus conviviale/simple

Personnalisable

Multi-plateforme

ILLICO NOUVELLE GÉNÉRATION

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Recherche d’émissions instantanée

Mini guide pratique

Guide horaire sur 15 jours

Navigation visuelle et interface

conviviale

Filtres pratiques et personnalisés

GUIDE HORAIRE

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Enregistrement en toute simplicité

Enregistrement des séries en un clic

Regroupement des séries par titre

Outil de gestion des conflits

Outil pour libérer de l’espace disque

Gestion simplifiée de l’espace disque

ENREGISTREUR HD

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Accès le plus rapide au meilleur du cinéma et de la télé au 900

VIDÉO SUR DEMANDE

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Tous les clients illico ont accès à la Vidéo

sur Demande via leur teminal

Les plus récents films du Box-Office en

1080p et 2160p (4K)

Séries et émissions en provenance des chaînes du forfait disponibles

sur demande

Émissions pour enfants accessibles gratuitement

Film commandé peut disponible jusqu’à 48h

Sortie simultanée au cinéma et sur le 900 pour certains films

Contenu accessible en tout temps

Jamais de frais de retard

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Être plus efficace grâce à des applications pratiques

Widget Météo (prévision court ou long terme et villes préférées)

Widget Vidéo Sur Demande

Widget Débrouillage de chaînes

Widget Loterie

Widget Recherche

WIDGET

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Le divertissement où vous voulez. Quand vous voulez.

Qu'est-ce que le nuage?

Regroupement automatique des contenus télé préférés, du profil et des

fonctionnalités favorites dans un espace virtuel appelé nuage

Connexion réseau (Wi-Fi ou mobile) requise pour accéder instantanément

au meilleur de la télé, selon vos préférences

Quelques unes des fonctions…

Regarder la télé en direct de partout

Reprendre un visionnement

Enregistrer à distance

Établir vos chaînes favorites selon l’utilisateur (profil)

NUAGE ILLICO

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Parler à chaque client du nuage illico et présenter les bénéfices-clés

Le nuage illico vous suit partout

Le nuage illico vous ressemble : il vous reconnaît et garde en

mémoire vos préférences

Facile de s’y inscrire et de l’utiliser

Avec le nuage illico, c’est vous qui avez le contrôle

NUAGE ILLICO

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Accéder à :

Contenu télé disponible partout au Canada

Plus d’une quarantaine de chaînes en linéaire et sur demande

Émissions et séries disponibles en tout temps : contenus exclusifs,

webséries, contenus jeunesse gratuits

Programmation de l’enregistreur à distance

Reprise de visionnement débuté sur une télé ou sur l’application illico

ILLICO.TV - ACCESSIBLE SUR VOTRE ORDINATEUR

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Disponibilité

Minimum iPad 2 ou tablette Android de 7po et plus

iOS 9 ou Android 4.4 et plus

Connexion internet Wi-Fi

Téléchargement gratuit via App Store ou Google Play Store

Note : Une extension illico est disponible pour l’Apple Watch

ILLICO POUR TABLETTE

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Découverte et recherche personnalisée

Interface personnalisée présentant des suggestions selon les goûts

Expérience personnalisée pour chacun des utilisateurs

Expérience personnalisée en fonction des favoris

Création facile d’une liste d’écoute télé propre à l’utilisateur

Pour plus d’informations: http://soutien.videotron.com/residentiel/television/applications/application-illico

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Découverte et recherche améliorée

Faire des recherches avancées dans

l’ensemble du catalogue illico

Naviguer ultra rapidement dans le guide

horaire sans gêner l’écoute télé

Envoi à la télé en un seul clic

Regarder sur la télé ce qui a été

sélectionné sur la tablette, après avoir

transmis la commande en un seul clic

Programmer et gérer facilement les

enregistrements via la tablette

ILLICO POUR TABLETTE

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© Tous droits réservés |

Suivre la conversation sur les réseaux sociaux

Partager ou commenter sur les sites officiels de vos émissions

préférées sur Facebook et Twitter

Disponible sur iPad seulement

Services disponibles

Chaînes en direct

Chaînes sur demande

Club illico

Enregistreur à distance

Option multiécran

Note : Authentification requise à l’aide du nom d’utilisateur et du mot de passe de l’Espace Client pour

accéder au visionnement du contenu de l’application

ILLICO POUR TABLETTE

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© Tous droits réservés |

Disponible via Google Play Store et App Store

Maintenant avec les mêmes fonctionnalités que sur la tablette !

Profils multiples

Accès au guide horaire

Enregistreur à distance

Reprise de visionnement débuté sur le 900

Écoute de la télé en direct

Diffusion du contenu choisi sur la télé

Accès au Club Illico

Et plus encore…

Note : Les contenus en location payante ne sont pas disponibles sur iPad ou iPhone en raison de

contraintes contractuelles

ILLICO SUR LE MOBILE ANDROID OU IPHONE

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illico sur demande (canal 900)

illico.tv Application illico

Films en 1080p et 2160p (4K), séries, émissions, événements sportifs, chaînes de musique

Contenu de chaînes sur demande (doit être abonné à la chaîne sur illico télé pour y accéder)

Club illico

Accessible via le terminal illico

Accessible n’importe quand et de n’importe où au Canada via un ordinateur PC ou Mac

Utilise de la bande passante internet

Téléchargement gratuit sur App Store ou Google Play Store

Utilise de la bande passante internet

Toute commande tarifée sera automatiquement inscrite sur la facture mensuelle Vidéotron

SURVOL ILLICO

26

REGARDER LA TÉLÉ N’IMPORTE OÙ

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9,99 $/mois

Films et séries à volonté, sur demande

Milliers de contenus pour tous les goûts et toute la famille

Séries exclusives

Nouvel arrivage chaque vendredi

Accessible aux clients illico télé Nouvelle Génération via le Canal 900

Accessible à tous (incluant les non-clients) via illico.tv et les applications

illico pour mobile et tablette

Aucun engagement requis

CLUB ILLICO

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CLUB ILLICO

28

© Tous droits réservés |

CLUB ILLICO | EXEMPLES DE CONTENUS JUIN 2017

29

30

© Tous droits réservés |

FORFAITS SUR MESURE THÉMATIQUES

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© Tous droits réservés |

AUTRES OPTIONS DE FORFAITS

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© Tous droits réservés |

OFFRE VIDÉOTRON

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Club illico Accès illimité à un catalogue de films, séries,

émissions jeunesse et documentaires

Super Écran

4 chaînes HD et service de vidéo sur demande

(canal 900) consacrées au cinéma et aux séries

télé ;

5 nouveautés offertes chaque semaine

The Movie

Network

Les grand succès d'Hollywood en plus de HBO

Canada, FX, FXX et AMC;

Diffusés sur 8 chaînes HD

Super Channel

Sélection originale de séries, films,

documentaires et concerts en version intégrale et

sans publicités sur 4 chaînes HD/SD (selon la

région), en plus de Super Channel sur demande

GRATUIT

Super Stations Programmation américaine d'hier et d'aujourd'hui

sur 9 chaînes HD

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Des frais d’accès sur terminal Illico supplémentaire (FATSUP) mensuel sont

requis pour les terminaux Illico supplémentaires (loués ou achetés) présents

dans un dossier

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES - FATSUP

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1er terminal ---

2ème terminal 3,99 $/mois

3ème terminal 2,00 $/mois

Du 4ème au 6ème terminal

Aucun frais supplémentaire

IMPORTANT: Les FATSUP ne

s’appliquent pas en présence

des forfaits suivants:

– LA DÉCOUVERTE

– LA DÉCOUVERTE PLUS

– LE FAN DE FILM ET SÉRIES

– LE FAN DE SPORTS

– LA TOTALE

– LE PLEIN LA VUE Note : Un maximum de 5,99 $ peut s’appliquer pour les FATSUP dans un compte

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Frais d’installation de 59,95 $ incluant un à cinq travaux pour toutes

commandes de :

Branchement, rebranchement, installation du filtre MOCA ou déménagement

Modification au dossier nécessitant le déplacement d’un technicien comme

l’ajout d’un service

Relocalisation d’une prise ou ajout d’une prise additionnelle

Note : 2 exceptions pour Internet et illico en auto-installation

Frais applicables pour les services de Télédistribution, Internet et Téléphonie

par câble

Frais de 19,95 $ par travail additionnel à partir du 6e travail à effectuer

FRAIS TRANSACTIONNELS

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Comment calculer les frais d’installation ?

Les frais d’installation sont calculés en termes de prises à installer

(travaux) chez le client

Prise télé analogique

Prise télé numérique

Prise pour installation du modem câble

Prise pour installation du modem TGV

Prise murale téléphonique

Relocalisation interne et/ou externe

Retrait de filtre pour ajout de service

FRAIS TRANSACTIONNELS

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© Tous droits réservés |

Question à poser Recommandation

Avez-vous un téléviseur HD ou prévoyez-

vous en faire l’acquisition ? • Terminal HD, chaînes HD

Avez-vous un téléviseur 4K/UHD ou

prévoyez-vous en faire l’acquisition ? • Terminal illico 4K/Ultra HD

Combien de téléviseurs possédez-vous ? • Plusieurs terminaux

Êtes-vous un amateur de films ?

• Club illico, nouveaux arrivages

hebdomadaires sur la VSD, Super Écran,

TMN

Aimeriez-vous avoir plus de flexibilité dans

l’écoute de vos émissions ? • Terminal 4K/Ultra HD, VSD, nuage illico

CYCLE DE VENTE : CIBLER LES BESOINS

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38

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Permettre au client d’avoir le contrôle sur son abonnement et ses

services en tout temps

ESPACE CLIENT & ESPACE CLIENT+*

Adhérer et voir sa facture en ligne

Gérer son service télé de partout, incluant :

Changer ses chaînes*

Programmer un enregistrement à distance

Accéder aux contenus d’illico.tv et au Club illico

Suivre et gérer sa consommation Mobile et internet en temps réel

Programmer des alertes pour éviter de dépasser sa limite de données

Ajouter des blocs ponctuels de consommations mobile et internet

Gérer ses informations au compte

Signaler un déménagement

Obtenir des réponses aux questions fréquentes

Etc…

L’espace Client+ permet même de consulter le rappel de rendez-vous du

technicien !

© Tous droits réservés |

Disponible sur le cellulaire ou sur la tablette (Android ou Apple) pour

gérer le routeur nouvelle génération seulement

Permet d’accéder de façon simplifiée aux fonctionnalités du routeur

Avantages :

Contrôle parental pour gérer les appareils sur le réseau

Accès rapide à la configuration du routeur

Possibilité de redémarrer le routeur à partir du téléphone

Configuration d’un réseau Wi-Fi invité

Visualisation des appareils connectés et des vitesses de transferts

Outils de diagnostic et tests de vitesse

APPLICATION WI-FI VIDÉOTRON

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Quelle technologie utilise Vidéotron pour son réseau?

Réponse :

Vidéotron possède un des plus grands réseaux hybrides de fibre optique-câble

coaxial interconnecté et bidirectionnel en Amérique du Nord.

Il s'étend sur près de 56 000 kilomètres, l'équivalent de deux allers-retours

entre Montréal et New Delhi

QUESTION 1

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Pouvez-vous me décrire la fonction ESCAPADE et quels appareils y

donnent accès ?

Réponse :

La fonction ESCAPADE permet aux clients de visionner le contenu du disque

dur de leur enregistreur lorsqu’ils sont à l’extérieur de la maison - comme au

chalet par exemple -, sans être connectés au réseau Vidéotron

Enregistreur multitélé et illico 4K

QUESTION 2

© Tous droits réservés |

Quelle est la définition d’image offerte par les terminaux HD de

Vidéotron?

Réponse :

1080i

Films disponibles en 1080p et 2160p (4K) avec la VSD (canal 900)

QUESTION 3

© Tous droits réservés |

Où peut-on retrouver du contenu 4K ?

Réponse :

Sur la chaîne événementielle (910)

Sur la chaîne ambiance de Stingray Musique (953)

Sur le canal 900 (VSD)

Note : Vous pouvez retrouver l’horaire des événements 4K à la chaîne 909

QUESTION 4

© Tous droits réservés |

Quel forfait est idéal pour les grands consommateurs de télé ?

Quelle est sa mensualité ?

Réponse :

LE PLEIN LA VUE

78,95 $/mois

QUESTION 5

© Tous droits réservés |

Que retrouve-t-on dans le Club illico ?

Quel est le prix mensuel ?

Réponse :

Films et séries à volonté et sur demande

Offre de contenu francophone inégalée

9,99 $/mois

QUESTION 6

© Tous droits réservés |

Combien coûte le déplacement d’un technicien Vidéotron ?

Combien de prises installées par visite ?

Réponse :

59,95 $

Installation jusqu’à 5 prises

QUESTION 7

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Comment expliqueriez-vous à un client l’application Wi-Fi de

Vidéotron ?

Réponse :

Si vous disposez du routeur Wi-Fi nouvelle génération de Vidéotron, vous

pouvez installer l’application sur votre appareil intelligent Android ou iPhone.

L’application vous permettra de :

Mettre un contrôle parental

Visualiser les équipements connectés dans la maison

Personnaliser l’accès Wi-Fi

Créer un réseau invité

Faire des tests de vitesse à partir de votre téléphone

QUESTION 8

© Tous droits réservés |

Quels appareils puis-je utiliser pour programmer un enregistrement à

distance ?

Réponse :

illico.tv via un ordinateur

Application illico via une tablette Android ou un iPad

Application illico pour mobile Android ou iPhone

QUESTION 9

© Tous droits réservés |

Combien d’heures pouvons-nous enregistrer en HD avec le terminal

illico 4K/Ultra HD?

Réponse :

Jusqu’à 320 heures d’enregistrement HD grâce à un disque de 2 Téraoctets

QUESTION 10