Prénom Nom Entreprise xxx Statut - secteur d’activité - localisation

Prénom NomEntreprise xxx

Statut - secteur d’activité - localisation

BTS Assistant(e) de Gestion PME-PMI 2011

Epreuve E4 - Communication et relations avec les acteurs internes et internes

U4.1 - Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Photo + Logo

SOMMAIRE

I. Présentation de la PME• Fiche d’identité - Secteur d’activité - Historique • Situation géographique• C.A.• Organigramme – Missions A.G.• Environnement informatique

II. Les contextes• Mercatique• Economique

III. 4/5 situations de gestion globalisant 5/6 tâches :• Création d’une proposition commerciale pour …• Lancement d’un appel d’offre pour …• ….

IV. Présentation nouveau scénario

3

3

I. Présentation de la PME

Nommez-la + Logo + Photos enseigne et produits commercialisés

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

4

4

Fiche d’identitéIDENTIFICATIONDénomination sociale : Lieu du siège social :N°immatriculation (RCS) :Adresse du site Web : 

INFOS JURIDIQUESCapital : Date de création : Forme juridique : Nationalité : Effectif :

Secteur d’activitéSource : Infogreffe.fr

societe.com

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

5

5

Historique :

Les dates clés avec uniquement des mots clés, non rédigés

Source :

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

6

6Zone de chalandise

Source :Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

Source : bilans comptables

Courbe d’évolution (ou prévisionnelle) du C.A.

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

ORGANIGRAMME

CEO (chef de la direction)

Yves Guillemot

DirecteurMarc Fiorentino

OpérationsClaude Guillemot

AdministrationChristian Guillemot

Finance, dev. & stratégieMichel Guillemot

Marketing & publicationGérard Guillemot

CréationSH

EMEA Zone (Europe, Moyen-Orient, Afrique)

AC

North American zoneLD

World Wide studiosCBO

VOUSXxx xxx

DRH (directeur des ressources humaines)

CC

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

Missions détaillées :Administratives Comptables

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

Désignation du poste :

Notre environnement informatique

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

II. Contextes :

- mercatique- économique

11

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

MIX

Prix : stratégie d’écrémage ? Pénétration ? Etc…

Produit : Sa valeur ajoutée par rapport aux concurrents ?

Communication : budget com ? Répartition média / hors média ?

Distribution : stratégie de distri => Circuit court ? Long ? Semi-direct ?

Politique commerciale

12

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

Segmentation des clients(ou des adhérents si vous êtes une asso)

13

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

Le micro-environnement

Rivalité du secteur1 …… 5

Les 5 forces de Porter

Pouvoir des clients

1 …… 5

Pouvoir fournisseurs1 …… 5

Produits substitution1 …… 5

Entrants potentiels1 …… 5

14

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

Forces Faiblesses

OpportunitésMenaces

Synthèse du diagnostic

15

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

16

III. Présentation des situations

1.2.3. 4.

16

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

SITUATION 1 : TITRE

1717

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

CONTEXTE

1818

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

OBJECTIFS

Collecter x€ ou augmenter le C.A. de x% ou générer x€ H.T. de C.A. => soyez précis et

concis

1919

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

PRODUCTIONS REALISEES

2020

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

Problème en 2 mots

PROBLEMES ET SOLUTIONS

2121

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

PROFESSIONNEL:

donnez la réponse en 2 mots à

vos objectifs

PERSONNEL: dites que vous avez

acquis telle et telle

compétence (en

GRC/GRF)

BILAN

2222

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

SITUATION 2 : TITRE

2323

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

CONTEXTE

2424

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

OBJECTIFS

Collecter x€ ou augmenter le C.A. de x% ou générer x€ H.T. de C.A. => soyez précis et

concis

2525

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

PRODUCTIONS REALISEES

2626

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

Problème en 2 mots

PROBLEMES ET SOLUTIONS

2727

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

PROFESSIONNEL:

donnez la réponse en 2 mots à

vos objectifs

PERSONNEL: dites que vous avez

acquis telle et telle

compétence (en

GRC/GRF)

BILAN

2828

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

SITUATION 3 : TITRE

2929

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

CONTEXTE

3030

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

OBJECTIFS

Collecter x€ ou augmenter le C.A. de x% ou générer x€ H.T. de C.A. => soyez précis et

concis

3131

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

PRODUCTIONS REALISEES

3232

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

Problème en 2 mots

PROBLEMES ET SOLUTIONS

3333

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

PROFESSIONNEL:

donnez la réponse en 2 mots à

vos objectifs

PERSONNEL: dites que vous avez

acquis telle et telle

compétence (en

GRC/GRF)

BILAN

3434

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

SITUATION 4 : TITRE

3535

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

CONTEXTE

3636

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

OBJECTIFS

Collecter x€ ou augmenter le C.A. de x% ou générer x€ H.T. de C.A. => soyez précis et

concis

3737

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

PRODUCTIONS REALISEES

3838

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

Problème en 2 mots

PROBLEMES ET SOLUTIONS

3939

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

PROFESSIONNEL:

donnez la réponse en 2 mots à

vos objectifs

PERSONNEL: dites que vous avez

acquis telle et telle

compétence (en

GRC/GRF)

BILAN

4040

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario

41

IV. Présentation du nouveau scénario

41

Présentation PME

Contextes mercatique économique

Situations de gestion

Nouveau scénario