- 1. Rsultats de l'enqute Libqual+ Comment lire les rsultats ?
Quelques chiffres Rsultats pour le SCD Rsultats pour les sections
Rsultats des questions locales Rsultats de satisfaction gnrale
Runion gnrale - 19 juin 2008
2.
- Les questions principales (22), les questions locales (5)
interrogent :
- leniveau de service minimumtolr (intitul Minimum) reprsente le
niveau de qualit du service accept par l'usager.
- leniveau de service dsir(intitul Dsir) reprsente le niveau de
qualit exig par l'usager (le sommet atteindre).
- leniveau de service peru(intitul Peru) reprsente le niveau de
qualit observ dans la bibliothque la plus souvent frquente.
Comment lire les rsultats ? Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion
gnrale - 19 juin 2008 3. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion
gnrale - 6 juin 2008 4. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale
- 6 juin 2008 5. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale - 6
juin 2008 6. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale - 6 juin
2008 7. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale - 6 juin 2008
8. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale - 6 juin 2008 9.
- Plus de 5000 connexions au questionnaire
- 1426questionnaires recueillis
- Aprs limination des questionnaires invalides ,1366
questionnaires exploitables.
- Reprsente environ 7,5% de la population tudi : rsultat
satisfaisant.
- En comparaison, pour le consortium Libqual Canada (54
tablissements)seulement 8 tablissementsont runi plus de 1426
questionnaires.
Quelques chiffres Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale -
19 juin 2008 10. Rsultats pour le SCD 11. Rsultats pour le SCD 12.
Rsultats pour la BU Belle-Beille 13. Rsultats pour la BU
Belle-Beille 14. Rsultats pour la BU Saint-Serge 15. Rsultats pour
la BU Saint-Serge 16. Rsultats pour la BU Montclair 17. Rsultats
pour la BU Montclair 18.
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- La bibliothque m'informe des services ma disposition
19.
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- L'accs au service de photocopie et de reproduction
20.
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- Des horaires d'ouverture qui me conviennent
21.
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- En gnral, je suis satisfait(e) de la faon dont je suis trait(e)
la bibliothque.
22.
-
- En gnral, je suis satisfait(e) de l'aide que m'offre la
bibliothque pour tudes, mes recherches et mon enseignement.
23.
-
- Comment valuez-vous globalement la qualit des services offerts
par la bibliothque ?