Présentation : Êtes vous prêt pour le Web de demain ?

Zephyr, l’internet de A à ZSAS créée en 2007, capital de 120 000 €.Agence Web de 15 personnes aux Sables d’Olonne (85).

KILIAN HAURAYChef de projet Web et WebmarketingSpécialiste de la Communication Digitale et du Webmarketing

+ de 500 sites Web dans l’ouest de la Francesites vitrines, sites e-commerce, sites immobilier, sites collectivités, etc.

ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?01/2011

LE WEB DE DEMAIN ? AVANT TOUT CELUI

D’AUJOURD’HUI !

Ces chiffres datent de 2009...

SURPRIS(E) ?

ON FAIT QUOI AUJOURD’HUI ? - Concevoir un site Web en 2011- Être visible sur le Web en 2011- Utiliser les services Web en 2011- Comprendre les internautes en 2011- Utilisez les médias sociaux en 2011

UN SACRÉ PROGRAMMEPOUR 2011 !!

CONCEVOIR UN SITE WEBEN 2011

IL ÉTAIT UNE FOIS...1961 Première théorie sur la communication de paquets de

données entre plusieurs ordinateurs

1971 Première connexion et premiers échanges de données via le réseau ARPANET

1984 1 000 ordinateurs connectés au réseau, 100 000 en 1989.

1992 Premier modem disponible pour le grand public, 1 000 000 d’ordinateurs connectés en 1992

1998 Création de Google. Pizza Hut propose de commander en ligne depuis 1994, Facebook ouvre en 2006.

LES TYPES DE SITE WEB- Site vitrine- Site catalogue- Site d’information / institutionnel- Site e-commerce- Site de discussion et blog- Site de partage- Site outil / logiciel en ligne

EXEMPLES

CMS, KÉSAKO ?

CONTENT MANAGING SYSTEM=

OUTIL DE GESTION DE CONTENUS

DÉMONSTRATION

FACTEURS CLÉS DE RÉUSSITE- Un site Web = Investissement (humain et financier)

- Conception = 20% de la réussite du projet (professionnel, pérennité, fonctionnalités et fonctionnement)

- Stratégie = 30 % de la réussite du projet (écoute, analyse, cibles, objectifs, R.O.I.)

- Vie du site = 50% de la réussite du projet (contenus, réactivité, améliorations)

DES QUESTIONS ?

ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB EN 2011

DU RÉFÉRENCEMENT

- Une insertion dans les moteurs- Une technique pour améliorer la position de votre site- Un apporteur de trafic

LE MARCHÉ DE LA RECHERCHERéférencement payant env. 40 % des clicsLes campagnes de liens sponsorisés permettent d’obtenir une visibilité immédiate et un fort trafic qualifié dans un premier temps.

Référencement naturel env. 60% des clicsUne optimisation du référencement naturel permet d’obtenir un fort trafic qualifié sur le long terme et de diminuer sa dépendance aux liens sponsorisés.

POURQUOI SE RÉFÉRENCER ?- 77% des internautes français préparent leurs voyages en ligne - 70% du trafic sur les sites immobilier- 90% des recherches se font sur google-33% des internautes pensent qu’une marque est leader sur son marché, si elle se positionne dans le top 3

POURQUOI NE PAS SE RÉFÉRENCER ?LES MAUVAIS ARGUMENTS...

- « j’ai déjà suffisamment de client »- « le référencement ça coûte cher »- « je suis déjà bien positionné »- « je n’arriverais jamais à bien me positionner »

> Google Instant> Google Preview> Google Product / shopping> Google Place> Widget météo, cinéma

TENDANCES ET NOUVEAUTÉS

Les points pris en compte :> Age - notoriété du nom de domaine> Popularité des pages intérieurs> Texte sur les liens entrants> Contenu> Trafic + taux de clics> Réseaux sociaux

LES SECRETS DE GOOGLE

> quelle stratégie (notoriété, image ...)> 2,5 mots par recherche> choisir des mots clés à fort ROI> éviter les mots clés génériques à faible valeur ajoutée> positionnement sur les erreurs de typographie> renforcer votre visibilité sur les mots clés utilisés par vos prospects> pensez à la longue traine> pertinent pour l’internaute

QUELS MOTS CLÉS CHOISIR ?

Matinée référencement >> Zéphyr vous dit tout12/2010

Popularitéce qu’on dit de vousliens vers votre site

Contenuarborescence

contenu textuel

Structurecode de la page

structure visuelle de la page

Crédibilise

Valorise

Favorise

un contenu bien mis en forme

plus de contenu textuel

plus de back links

LES AXES DE PROGRESSION

> générateur de mots clés adwords> générateur basé sur les recherches> insights for searchhttp://www.google.com/insights/search/#

OUTILS : VOLUME & TENDANCE DE RECHERCHE

OUTILS : MESURER LES PERFORMANCES

> Linkdiagnosis.com> Plugins Firefox SEO> Alerti> Google Alert> Google !

OUTILS : MESURER SA E-RÉPUTATION

> Qu’est ce que c’est ? > Quels acteurs ?> Quel budget ?> Quels usages ?

RÉFÉRENCEMENT PAYANT

> impressions gratuites> gestion de campagne très souple> ciblage (socio-)démographique> annonces textuelles, display, vidéo> affichage sur google.fr ou sites partenaires> enchère variable en fonction des mots clés / site / annonce / landing page

ADWORDS : FONCTIONNEMENT

> Maîtriser son budget> identifier les mots clés à travailler sur le long terme

MESURER LE R.O.I.

DES QUESTIONS ?

UTILISER LES SERVICES WEB EN 2011

EXEMPLES

UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX EN 2011

AVEZ-VOUS DÉJA ENTENDU PARLÉ DE LA

GÉNÉRATION Y ?

Baby boomer’s : 45 à 61Génération X : 62 à 79Génération Y : 80 à 98Génération Z : 98 et +

Attention : les divers groupes d’âge ont davantage de points communs que de différences

La génération Y : - Une audience ultraconnectée et multi-tâches.- Une audience habituée à la gratuité des services.- Une audience qui fait confiance a ses pairs avant la publicité.- Une audience qui échange en temps réel.- Une audience qui participe.

VOTRE AUDIENCE MAJORITAIRE

LE POUVOIR D’ACHAT D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN

COMPRENDRE LES INTERNAUTES EN 2011

90%des internautes font confiance à

des recommandations d’amis

70%des internautes font confiance à

des recommandations d’internautes inconnus

PROSPECT > CLIENT

interlocuteur

ambassadeur

ÉTAT DES LIEUXRéseaux sociaux et d’information :Qui sont-ils ?Quelle audience ? Quels usages ?

Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS

des internautes déclarent être membre d’au moins 1 réseau social77%

GROS PLAN

Gros plan sur Facebook : les chiffres

- 45% des internautes français utilisent Facebook - Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour- 6h/mois ( 1h20 pour google)- 51,6 % d’homme- 1 membre posséde en moyenne 130 amis facebook- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité- 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes- 78% des partages de contenus

543M de membres= le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde

20M de membres FR= + de 363 fois la population de Cholet

+68% ont entre 18 à 44 ans+ de 56% ont plus de 25 ansune moyenne d’âge de 26 ans,

Comment fonctionne Facebook

Moi = Prénom, Nom, photos, âge, ville, situation, etc : mon profil

Fil d’actualité = Ce que ma communauté fait, a fait et va faire

Invitation = Ce que ma communauté me conseille

Amis = Famille, proche, collègue, vague connaissance, marque, etc. :mon réseau, ma communauté

Commentaires / J’aime = Ce que je pense de l’actualité de mon réseau

Facebook : la valeur du réseau

LUNDI 8 MARS 2010 – 12h43 Kilian Hauray publie un lien sur son profil.

Les 371 amis de Kilian Hauray reçoivent l’information dans leur fil d’actualité.

LUNDI 8 MARS 2010 – 12h45 Morvan Hauray commente l’information et indique qu’il aime cette publication.

LUNDI 8 MARS 2010 – 12h45 Kilian Hauray répond au commentaire.

Les 204 amis de Morvan Hauray voient qu’il a commenté mon message dans son profil.

LUNDI 8 MARS 2010 – 13h02 Fabien Saulnier commente l’information en ajoutant un lien et indique qu’il aime cette publication.

Les 433 amis de Fabien Saulniervoient qu’il a commenté mon message dans son profil.

LUNDI 8 MARS 2010 – 13h28 Fred Arnoux commente l’information.

Les 272 amis de Fred Arnouxvoient qu’il a commenté mon message dans son profil.

LUNDI 8 MARS 2010 – 13h38 Kilian Hauray répond aux deux derniers commentaires.

De 12h43 à 13h38En 55 minutes :

321 + 204 + 433 + 272- 230 contacts communs

personnes susceptibles d’être touchées1000près de

- Assurer votre présence sur Facebook. - Créer et gérer votre communauté.- Créer une page dédiée et personnalisée.- Faire réagir votre communauté à un événement en direct. - Relier votre site Web à Facebook.- Vendre des produits/services à votre communauté.- Organiser un concours. - Créer des publicités sociales ciblées.- Promouvoir votre société auprès des jeunes diplômés.- etc.

Facebook, ce que votre organisation peut y faire :

Facebook : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre

GROS PLAN

Gros plan sur Twitter : les chiffres

- Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne - 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an- 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs- 53 % de femme- 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité- 5% des partages de contenus

145M de membres= 4 fois moins que facebook / 33% sont Us

225k de membres FR= + de 4 fois la population de Cholet

+66% ont moins de 25 ans= 81% ont moins de 30 ans

-Assurer et/ou partager une veille sectorielle -Une aide au sourcing-Un outil de recrutement-Augmentation de la visibilité et de l’influence-Un vecteur de communication et marketing

Twitter : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre

Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?

GROS PLAN

Gros plan sur Viadeo : les chiffres

- 60 % d’homme- Communauté de Diplômés- 20 000 mises en relation / jour- Payant ( pour un accès complet aux outils)

7M de membres

2,5M de membres FR= + de 45 fois la population de Cholet

Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?

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156 516

156 589

185 194

211 715

214 340

280 217

282 476

390 783

Administration

Finance

Marketing/Communication

Audit/Conseil

Commercial

Production et ingénierie

Informatique

Entrepreneurs et Dirigeants

Conseils et services

Industrie

High-Tech

Finance

Communication et média

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-Un outil de recrutement-Notoriété

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18,80 %

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Viadeo : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre

Viadeo : chasser Vs animer

-Déposer une offre-Donner de la visibilité à l’offre-Recherche des profils précis-Créer/intégrer un hub

AUTRES RESEAUX

LES MÉDIAS SOCIAUX, QUELLES ENTREPRISES S’EN

SERVENT BIEN ?

S’EN SERT BIEN !

Objectifs :-Communication-Recrutement-Community Management

Réseaux sociaux : - Facebook (650 fans)- Blogs

Ressources : 1 chargé de communication+ quelques salariés motivés

prestataire de service - 300 salariés

S’EN SERT BIEN !

Objectifs :-Communication-Vente-Idéation

Réseaux sociaux : Facebook (1300 fans)

Ressources : le patron

restauration rapide - 10 salariés

S’EN SERT BIEN !

Objectifs :- Vente- Community Management- Idéation

Réseaux sociaux : Facebook (6600 fans)

Ressources : les 3 salariés

vente par correspondance - 3 salariés

1 PME SUR 5 UTILISE LES RESEAUX SOCIAUX EN 2010

RÊGLES D’ORLes 10 facteurs clés pour réussir

En amont-définir son besoin / identifier ses objectifs -définir ses points d'acceptation -écouter ce que sa communauté-cible dit déjà de soi-identifier les personnes capables de porter ce projet -définir les indicateurs de réussite du projet

En aval- écouter- dialoguer- être transparent- publier régulièrement- trouvez le ton juste

Vous pouvez déjà commencer !- Votre cible utilise les réseaux sociaux- Les outils sont compatibles avec vos objectifs- Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi- Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute- Vous êtes patient

DES QUESTIONS ?

Présentation : Êtes vous prêt pour le Web de demain ?

Documents

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