Protocollo informatico: interoperabilità e PEC Stefano Cociancich stefano.cociancich@insiel.it

Protocollo informatico: interoperabilità e PEC

Stefano Cociancich

stefano.cociancich@insiel.it

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Protocollo informatico – Schema generaleProtocollo informatico – Schema generale

Gestore PEC AMMINISTRAZIONE “A”

Monitor IOP

AMMINISTRAZIONE “A”

AMMINISTRAZIONE “B”

Gestore PEC AMMINISTRAZIONE “B”

Protocollo informatico

Indicepa.gov.it

paginepec.gov.it

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Protocollo informatico: interoperabilità e PECProtocollo informatico: interoperabilità e PEC

CORRISPONDENZA IN ARRIVO

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Apre la finestra contenente gli elenchi dei messaggi pervenuti alla casella di posta istituzionale

Corrispondenza in arrivoCorrispondenza in arrivo

Indica la presenza di messaggi pervenuti alla casella di posta istituzionale

5

Corrispondenza in arrivoCorrispondenza in arrivo

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Corrispondenza in arrivo - IOPCorrispondenza in arrivo - IOP

Seleziona il messaggio per la protocollazione

Invia una notifica d’eccezione senza dar corso alla protocollazione

Visura documenti informatici

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Corrispondenza in arrivo – IOP - EccezioneCorrispondenza in arrivo – IOP - Eccezione

Indicare il motivo (“eccezione”) percui il messaggio pervenuto

non viene protocollato

Comporta

• l’invio automatico del messaggio di notifica di eccezione al sistema di protocollo del mittente

• l’eliminazione del messaggio dall’elenco dei messaggi pervenuti (il messaggio non è più protocollabile)

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Corrispondenza in arrivo – IOP – Visura documenti informatici

Corrispondenza in arrivo – IOP – Visura documenti informatici

Visualizza il documento selezionato

Sul PC deve essere presente un programma idoneo all’apertura del formato di file

Deve essere firmato digitalmente

Segnatura informatica

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Corrispondenza in arrivo – Posta elettronicaCorrispondenza in arrivo – Posta elettronica

Invia messaggio di risposta al mittente senza dar corso alla protocollazioneInoltra messaggio a destinatario interno senza dar corso alla protocollazione

Cancella messaggio

Visualizza cestino

Recupera messaggio dal cestino

Seleziona il messaggio per la protocollazioneVisura documenti informatici

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Corrispondenza in arrivo – Posta elettronica - Rispondi

Corrispondenza in arrivo – Posta elettronica - Rispondi

Dopo la risposta il messaggio in arrivo viene rimosso dalla lista

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Corrispondenza in arrivo – Posta elettronica - Inoltra

Corrispondenza in arrivo – Posta elettronica - Inoltra

Dopo l’inoltro il messaggio in arrivo viene rimosso dalla lista

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Corrispondenza in arrivo – Altre informazioniCorrispondenza in arrivo – Altre informazioni

13

Corrispondenza in arrivo – Altre informazioniCorrispondenza in arrivo – Altre informazioni

Il messaggio pervenuto è stato riconosciuto come PEC

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Corrispondenza in arrivo – Altre informazioniCorrispondenza in arrivo – Altre informazioni

Il messaggio pervenuto non è stato riconosciuto come PEC

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Corrispondenza in arrivo – Effetti della protocollazioneCorrispondenza in arrivo – Effetti della protocollazione

Dopo la registrazione in arrivo

Il messaggio in arrivo viene rimosso dalla lista

I documenti informatici sono archiviati nel sistema documentale del protocollo ed associati alla corrispondente registrazione di protocollo

I documenti informatici sono visionabili mediante le funzioni di interrogazione del protocollo

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Protocollo informatico: interoperabilità e PECProtocollo informatico: interoperabilità e PEC

CORRISPONDENZA IN PARTENZA

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Corrispondenza in partenzaCorrispondenza in partenza

IOP:

da P.A. a P.A. secondo regole tecniche dell’interoperabilità

PEC:

da P.A a non P.A. dotata di PEC (es. professionista) da P.A a non P.A. non dotata di PEC (es. cittadino) da P.A a P.A. non interoperabile (non esposta su IPA)

Prerequisiti:

Documenti informatici perfezionati Conversione in formato aperto (PDF/A-1 – ISO 19005) Firma digitale (documento primario)

Indirizzo casella destinatario Inoltro documenti informatici per la registrazione di protocollo in partenza

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Registrazione di protocollo in partenzaRegistrazione di protocollo in partenza

Differenze rispetto alla registrazione di un documento cartaceo.

Necessità di:

• associare documenti informatici

• identificare soggetti destinatari con cui è possibile intrattenere un rapporto telematico

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Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

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Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

21

Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

Unità logica

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Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

23

Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

Corrispondenza in partenza – Documenti informatici

Il documento primario deve essere firmato digitalmente (p7m o pdf)

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Corrispondenza in partenza – DestinatariCorrispondenza in partenza – Destinatari

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Corrispondenza in partenza – Destinatari IOPCorrispondenza in partenza – Destinatari IOP

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Corrispondenza in partenza – Destinatari IOPCorrispondenza in partenza – Destinatari IOP

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Corrispondenza in partenza – Destinatari - IPACorrispondenza in partenza – Destinatari - IPA

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Corrispondenza in partenza – DestinatariCorrispondenza in partenza – Destinatari

Modalità di trasmissione

NO = nessuna trasmissionevia IOP = Interoperabilitàvia PEC = P.E. certificata

Altri parametri

R.C. = conferma ricezioneR.A. = conferma aggiornamento

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Corrispondenza in partenza – PECCorrispondenza in partenza – PEC

Ulteriore allegato contenente i dati principali della protocollazione

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Destinatari – Parametri IOP/PECDestinatari – Parametri IOP/PEC

Gestione Sistema>Tabelle>Anagrafica

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Destinatari - ParametriDestinatari - Parametri

Codice interno anagrafica (AOO)

Codici IOP/PEC

Per destinatari NON P.A. (cittadini, professionisti, …)

basta indicare la casella di PEC

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Protocollo informatico: interoperabilità e PECProtocollo informatico: interoperabilità e PEC

INTERROGAZIONE PROTOCOLLO

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Interrogazione protocolloInterrogazione protocollo

Consente di limitare la ricerca alle sole registrazioni ricevute/spedite per via telematica

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Interrogazione protocollo – Tipo messaggioInterrogazione protocollo – Tipo messaggio

posta elettronica

interoperabilità

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Interrogazione protocollo – Stato spedizioneInterrogazione protocollo – Stato spedizione

non ancora spedito

non ancora spedito a tutti i destinatari

spedito a tutti i destinatari

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Interrogazione protocollo - Conferme ricezione IOP

Interrogazione protocollo - Conferme ricezione IOP

nessuna conferma pervenuta

non ancora pervenute tutte le conferme

tutte le conferme pervenute

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Interrogazione protocollo – Eccezioni IOPInterrogazione protocollo – Eccezioni IOP

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Interrogazione protocollo – Messaggi PECInterrogazione protocollo – Messaggi PEC

Trasmissione andata a buon fine

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Interrogazione protocollo – Messaggi PECInterrogazione protocollo – Messaggi PEC

Trasmissione non andata a buon fine

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Interoperabilità e PEC – un caso particolareInteroperabilità e PEC – un caso particolare

Comunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e Consolati d’Italia

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Comunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e consolatiComunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e consolati

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Comunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e consolatiComunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e consolati

43

Comunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e consolatiComunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e consolati

44

Comunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e consolatiComunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e consolati

45

Comunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e consolatiComunicazioni A.I.R.E - Ambasciate e consolati

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Protocollo informatico: interoperabilità e PECProtocollo informatico: interoperabilità e PEC

CENNI SULLA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA

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Posta Elettronica Certificata (PEC)Posta Elettronica Certificata (PEC)

La Posta Elettronica Certificata (PEC) è un servizio di messaggistica che fornisce attestazioni di recapito con garanzia di identificazione del mittente e del destinatario. Il servizio garantisce inoltre l’integrità, la tracciabilità e la storicizzazione del flusso dei messaggi.

Le attestazioni o ricevute di recapito sono messaggi di posta elettronica, generati automaticamente dal servizio di PEC, utilizzati per attestare le fasi della trasmissione. Tali ricevute sono firmate elettronicamente dal sistema emittente

Il sistema di PEC garantisce

consegna e quindi tutela il mittente sull'effettivo recapito di un’e-mail; inalterabilità dei contenuti (firma digitale) sicurezza (protocolli sicuri, antivirus)

CAD Art. 45. Valore giuridico della trasmissione.

2. Il documento informatico trasmesso per via telematica si intende spedito dal mittente se inviato al proprio gestore, e si intende consegnato al destinatario se reso disponibile all'indirizzo elettronico da questi dichiarato, nella casella di posta elettronica del destinatario messa a disposizione dal gestore.

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Ricevuta diaccettazione

Avviso di non accettazione

Posta Elettronica Certificata (PEC)Posta Elettronica Certificata (PEC)

Mittente

GestorePECdel

mittente

GestorePECdel

destinatario

Invio

CasellaPEC del

destinatario

Ricevuta dipresa in carico

Trasmissione

Ricevuta avvenuta consegna

Avviso mancata consegnaConsegna

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Posta Elettronica Certificata e Raccomandata A.R.Posta Elettronica Certificata e Raccomandata A.R.

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Protocollo informatico: interoperabilità e PECProtocollo informatico: interoperabilità e PEC

CENNI SULLO SMISTAMENTO DEI DOCUMENTI INFORMATICI

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Corrispondenza in arrivo - Smistamento interno Corrispondenza in arrivo - Smistamento interno

1. E-mail interna

2. Interrogazione distribuita

Client/server VisuraWeb (abbinabile a notifica via e-mail interna)

3. Flussi documentali (IterAtti)

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Corrispondenza in partenza – inoltro al ProtocolloCorrispondenza in partenza – inoltro al Protocollo

1. Preparazione documenti

Conversione in formato aperto (PDF/A-1 – ISO 19005)

(http://www.uni.com/uni/controller/it/comunicare/articoli/2005_4/pdf_long_life.htm)

2. Firma digitale

3. Inoltro al protocollo

Cartelle condivise

E-mail interna

SveltoWeb

Flussi documentali (IterAtti)