View
0
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Portrait des entreprises d’économie sociale de la Jamésie
Présenté à la Conférence régionale des élus de la Baie-James
Mars 2010
De l’intention à l’évolution!
729, avenue du Parc
Amos (Québec) J9T 4M1 Téléphone : 819 732-8886 Sans frais : 1 877 732-8886
Télécopieur : 1 877 327-1024 www.adn-organisations.ca info@adn-organisations.ca
i
Mise en contexte Dans le cadre du Plan d’action gouvernemental pour l’entrepreneuriat collectif 2008-2013, la Conférence régionale des élus de la Baie-James a préparé un plan d’action régional en économie sociale et signé avec le ministère des Affaires municipales, des Régions et de l’Occupation du territoire (MAMROT) une entente spécifique en cette matière. Le domaine de l’économie sociale étant encore peu organisé en Jamésie, les premières actions inscrites au plan d’action en économie sociale de la Jamésie visent à documenter la réalité de l’économie sociale. Dans cette perspective, la Conférence régionale des élus de la Baie-James souhaite obtenir un portrait des entreprises d’économie sociale sur son territoire (nombre d’entreprises, nombre d’emplois, chiffres d’affaires, masses salariales, structures financières, etc.) ainsi qu’une enquête concernant les besoins d’accompagnement pour ces organisations (projets de développement, niveau de vulnérabilité, structures d’appui, compétences des dirigeants et employés, etc.). C’est à ces questions que le présent document tentera de répondre.
ii
iii
Table des matières Mise en contexte ...................................................................................................................................... i Liste des abréviations et des sigles ...................................................................................................... vii Faits saillants du portrait des entreprises d’économie sociale de la Jamésie .............................. 9 Chapitre 1 - L’économie sociale au Québec .................................................................................. 11
1.1. Économie sociale et développement local .................................................................... 13 1.2 Les entreprises d’économie sociale .................................................................................. 14
Chapitre 2 - Méthodologie de l’étude .............................................................................................. 16 2.1 Identification des entreprises d’économie sociale ......................................................... 16 2.2 Critères et application ......................................................................................................... 17 2.3 Questionnaire ........................................................................................................................ 18 2.4 Cueillette des données........................................................................................................ 19
Chapitre 3 - Les entreprises d’économie sociale en Jamésie ....................................................... 20 Chapitre 4 - Données relatives aux entreprises d’économie sociale en Jamésie ..................... 22
Section 1 – Informations générales ................................................................................................ 22 4.1.1 Secteur d’activité des entreprises ................................................................................. 22 4.1.2 Statut juridique des entreprises d’économie sociale ................................................. 23 4.1.3 Année de fondation (par décennie) et d’opération des entreprises d’économie sociale 23 4.1.4 Types d’entreprise d’économie sociale ....................................................................... 24 4.1.5 Désignation particulière .................................................................................................. 25 4.1.6 Territoires desservis par les entreprises d’économie sociale ...................................... 26
Section 2 – Vie Associative .............................................................................................................. 26 4.2.1 Mission des entreprises d’économie sociale ................................................................ 26 4.2.2 L’ancrage au milieu ......................................................................................................... 27 4.2.3 Conseils d’administration ................................................................................................ 30 4.2.4 Comité exécutif ................................................................................................................ 36 4.2.5 Employés et usagers dans le processus décisionnel ................................................... 36 4.2.6 Membership....................................................................................................................... 37
Section 3 – Marché ........................................................................................................................... 38 4.3.1 Phases de la vie des entreprises..................................................................................... 38 4.3.2 Identification des besoins des clients ............................................................................ 40 4.3.3 Estimation des segments de clientèle dont les besoins ne sont pas comblés ....... 41 4.3.4 Registres-clients ................................................................................................................. 42 4.3.5 Croissance de la clientèle (en chiffre d’affaires ou en nombre de clients) ........... 43 4.3.6 Contrats de services avec différents paliers gouvernementaux .............................. 44 4.3.7 Sources de revenus .......................................................................................................... 44 4.3.8 Concurrence ..................................................................................................................... 45 4.3.9 Promotion des services, des produits et des activités ................................................ 46 4.3.10 Identification des besoins non répondus et des moyens utilisés pour les identifier 46 4.3.11 Capacité de pouvoir satisfaire aux besoins non répondus ................................... 47 4.3.12 Types de produits ou de services additionnels et leur mise en place ................. 47 4.3.13 Estimation des investissements nécessaires à la réalisation de nouveaux projets et moyens de financement anticipés ........................................................................................ 47
Section 4 – Exploitation..................................................................................................................... 49 4.4.1 Équipements requis pour assurer une production optimale ..................................... 49 4.4.2 Problèmes liés à l’exploitation ........................................................................................ 49
Section 5 – Ressources humaines ................................................................................................... 51 4.5.1 Description des emplois ................................................................................................... 51 4.5.2 Échelle salariale ................................................................................................................ 59
iv
4.5.3 Politique de ressources humaines et conditions de travail ........................................ 60 4.5.4 Programme et budget de formation ............................................................................ 63 4.5.5 Recrutement du personnel ............................................................................................. 64 4.5.6 Travail bénévole ............................................................................................................... 66 4.5.7 Utilisation de services externes ....................................................................................... 67
Section 6 – Informations financières .............................................................................................. 68 4.6.1 Situation financière globale des entreprises d’économie sociale ........................... 68 4.6.2 Situation financière globale par secteur d’activité .................................................... 71 4.6.3 Situation financière globale par territoire géographique .......................................... 76 4.6.4 Financement des entreprises d’économie sociale .................................................... 81 4.6.5 Outils de suivi budgétaire ................................................................................................ 83 4.6.6 Perception des entreprises d’économie sociale concernant leur situation financière ........................................................................................................................................ 84 4.6.7 Problèmes en lien avec la situation financière ............................................................ 88
Chapitre 5 - Observations et recommandations ............................................................................. 90 Annexes .................................................................................................................................................. 93
Annexe 1 : Liste des entreprises d’économie sociale classées par localité ............................ 93 Annexe 2 : Liste des entreprises par secteur d’activité ............................................................... 96 Annexe 3 : Mission, besoins et activités, par secteur d’activité ................................................ 98 Annexe 4 : Questions de validation pour la caractérisation des organisations ciblées comme entreprises d’économie sociale .................................................................................... 105 Annexe 5 : Questionnaire utilisé .................................................................................................... 106 Annexe 6 : Secteurs d’activité ...................................................................................................... 130
Bibliographie ........................................................................................................................................ 131 Liste des tableaux Tableau 1 : Le domaine de l'économie sociale .............................................................................. 11 Tableau 2 : Principales composantes de l'économie sociale au Québec ................................. 12 Tableau 3 : Le domaine des entreprises d'économie sociale ....................................................... 14 Tableau 4 : Les entreprises de la nouvelle économie sociale ....................................................... 15 Tableau 5 : Nombre et répartition géographique des lettres d'introduction envoyées ........... 16 Tableau 6 : Critères de l'économie sociale et application au portrait de la Jamésie .............. 17 Tableau 7 : Calendrier des entretiens selon la localité ................................................................... 19 Tableau 8 : Nombre, répartition géographique et taux de participation à l'enquête des entreprises d'économie sociale .......................................................................................................... 20 Tableau 9 : Ratio des entreprises d'économie sociale de la Jamésie par 1 000 habitants ...... 21 Tableau 10 : Répartition des entreprises d'économie sociale selon le statut légal ................... 23 Tableau 11 : Nombre et durée des rencontres selon l'instance décisionnelle ........................... 34 Tableau 12 : Participation aux réunions selon l'instance décisionnelle ........................................ 35 Tableau 13 : Coût d'adhésion comme membre ............................................................................. 38 Tableau 14 : Provenance des revenus .............................................................................................. 44 Tableau 15 : Description des emplois dans les entreprises d'économie sociale ........................ 53 Tableau 16 : Caractéristiques des emplois par territoire de la Jamésie ...................................... 54 Tableau 17 : Description des caractéristiques des emplois par secteur d'activité .................... 56 Tableau 18 : Bénévolat dans les entreprises d'économie sociale selon le sexe et l'âge .......... 67 Tableau 19 : Tableau financier global des entreprises d'économie sociale : Bilan ................... 68 Tableau 20 : Tableau financier global des entreprises d'économie sociale : État des résultats ................................................................................................................................................................. 70 Tableau 21 : Services aux personnes : Bilan ...................................................................................... 71
v
Tableau 22 : Services aux personnes : État des résultats ................................................................ 72 Tableau 23 : Loisirs, sports et tourisme : Bilan .................................................................................... 73 Tableau 24 : Loisirs, sports et tourisme : État des résultats ............................................................... 73 Tableau 25 : Services de garde : Bilan .............................................................................................. 74 Tableau 26 : Services de garde : État des résultats ......................................................................... 75 Tableau 27 : EÉS de Lebel-sur-Quévillon : Bilan ................................................................................ 76 Tableau 28 : EÉS de Lebel-sur-Quévillon : État des résultats ........................................................... 77 Tableau 29 : EÉS de Matagami : Bilan ............................................................................................... 77 Tableau 30 : EÉS de Matagami : État des résultats .......................................................................... 78 Tableau 31 : EÉS de Valcanton-Villebois : Bilan ................................................................................ 79 Tableau 32 : EÉS de Valcanton-Villebois : État des résultats .......................................................... 79 Tableau 33 : EÉS de Chapais-Chibougamau : Bilan ....................................................................... 80 Tableau 34 : EÉS de Chapais-Chibougamau : État des résultats .................................................. 81 Tableau 35 : Provenance du financement local et régional ........................................................ 82 Liste des figures Figure 1 : Statut juridique des entreprises d'économie sociale ..................................................... 23 Figure 2 : Année de fondation des entreprises d'économie sociale ........................................... 24 Figure 3 : Année d'entrée en opération ............................................................................................ 24 Figure 4 : Entreprise ou volet d'économie sociale? ......................................................................... 25 Figure 5 : Désignation particulière ...................................................................................................... 25 Figure 6 : Territoires desservis par les entreprises d'économie sociale .......................................... 26 Figure 7 : Aide en provenance du milieu.......................................................................................... 27 Figure 8 : Difficulté à recruter des administrateurs .......................................................................... 28 Figure 9 : Moyens utilisés pour recruter des administrateurs .......................................................... 28 Figure 10 : Annulation d'une séance du conseil, faute de quorum ............................................. 29 Figure 11 : Type d'engagement des entreprises d'économie sociale dans leur milieu ............. 30 Figure 12 : Administrateurs des entreprises d’économie sociale selon le sexe et le groupe d'âge ...................................................................................................................................................... 31 Figure 13 : Nombre d'administrateurs prévus aux règlements généraux .................................... 32 Figure 14 : Nombre annuel de séances du conseil d'administration ........................................... 33 Figure 15 : Nombre d'administrateurs requis au C. A. pour obtenir le quorum ........................... 33 Figure 16 : Phase de vie des entreprises d'économie sociale ....................................................... 39 Figure 17 : Phase de vie des entreprises d’économie sociale selon secteur .............................. 39 Figure 18 : Phase de vie des entreprises par secteur d'activité .................................................... 40 Figure 19 : Proportion des entreprises se préoccupant de l'identification des besoins ............. 40 Figure 20 : Temps consacré à connaître les besoins des clients ................................................... 41 Figure 21 : Réponse adéquate aux besoins de tous les segments de clientèle ......................... 42 Figure 22 : Information disponible grâce au registre-client............................................................ 42 Figure 23 : Croissance de la clientèle ................................................................................................ 43 Figure 24 : Contrats de service avec le gouvernement (provincial ou fédéral) ........................ 44 Figure 25 : Présence de concurrence ............................................................................................... 45 Figure 26 : Mode de promotion des services, des produits et des activités ................................ 46 Figure 27 : Existence de besoins non répondus pour certains segments de clientèle .............. 47 Figure 28 : Sources de financement de nouveaux projets ............................................................ 48 Figure 29 : Équipements requis pour une production optimale .................................................... 49 Figure 30 : Problématiques d'exploitation ......................................................................................... 50 Figure 31 : Types de problèmes d'exploitation ................................................................................. 50 Figure 32 : Ancienneté des RH dans l'entreprise .............................................................................. 51 Figure 33 : Âge des employés dans les entreprises d'économie sociale ..................................... 52
vi
Figure 34 : Salaire dans les entreprises d'économie sociale .......................................................... 60 Figure 35 : Entente négociée collectivement .................................................................................. 60 Figure 36 : Politique de ressources humaines ................................................................................... 61 Figure 37 : Outils de gestion des ressources humaines ................................................................... 62 Figure 38 : Conditions de travail ......................................................................................................... 62 Figure 39 : Programme de formation en entreprise ........................................................................ 63 Figure 40 : Budget de formation prévu ............................................................................................. 63 Figure 41 : Thèmes de formation souhaités ...................................................................................... 64 Figure 42 : Problème de recrutement? ............................................................................................. 65 Figure 43 : Motif principal de difficulté de recrutement ................................................................. 65 Figure 44 : Utilisation du travail de bénévoles pour les opérations ............................................... 66 Figure 45 : Utilisation de services externes ......................................................................................... 67 Figure 46 : Aide financière d'organismes locaux ou régionaux .................................................... 81 Figure 47 : Aide de programmes extra-régionaux spécifiques à l'économie sociale ............... 82 Figure 48 : Outils de suivi budgétaire ................................................................................................. 83 Figure 49 : Utilisation d'un tableau de bord de gestion .................................................................. 84 Figure 50 : Compréhension des états financiers .............................................................................. 84 Figure 51 : Sentiment de viabilité ........................................................................................................ 85 Figure 52 : Problèmes de liquidités ..................................................................................................... 86 Figure 53 : État des immobilisations (actifs immobilisés) ................................................................. 86 Figure 54 : Perception des entreprises d'économie sociale de leur situation financière .......... 87 Figure 55 : Perception de la situation financière selon le secteur d'activité ............................... 87 Figure 56 : Principaux problèmes en lien avec la situation financière ......................................... 88
vii
Liste des abréviations et des sigles Adm. Administrateur ADN ADN-organisations inc. AG Assemblée générale C. A. Conseil d’administration CLDBJ Centre local de développement Baie-James COOP Coopérative CPE Centre de la petite enfance CRÉBJ Conférence régionale des élus de la Baie-James CRSSS Centre régional de santé et services sociaux EÉS Entreprises d’économie sociale FRN Fonds de roulement net LSQ Lebel-sur-Quévillon OBNL Organisme à but non lucratif REQ Registre des entreprises du Québec RCI Rendement sur les capitaux investis
viii
9
Faits saillants du portrait des entreprises d’économie sociale de la Jamésie Ce sont 49 entreprises d’économie sociale qui ont été recensées en Jamésie. Bien que le domaine de l’économie sociale soit encore peu structuré dans cette région, cette dernière montre un bon dynamisme en cette matière, puisque ce nombre représente 3,3 entreprises par 1 000 habitants. Par comparaison, l’Abitibi-Témiscamingue comptait, lors du portrait effectué en 2004, 1,6 entreprise par 1 000 habitants. Le ratio pour le Québec est d’environ 1 entreprise par 1 000 habitants, selon les données disponibles sur le site Internet du Chantier de l’économie sociale. Environ 45% des entreprises d’économie sociale de la Jamésie se situent dans le secteur de Chibougamau et Chapais. Parmi les 49 entreprises recensées, 37 ont participé à l’étude, ce qui constitue un taux de participation de 76%. La moyenne du taux de participation pour les études du même type recensées en 2009 se situait à 55%. La très grande majorité des entreprises d’économie sociale est constituée d’OBNL. En effet, près de 95% des entreprises ayant participé à l’étude revêtent le statut légal d’organisme à but non lucratif. Cette proportion est nettement supérieure à la moyenne provinciale où les deux formes juridiques se répartissent à peu près équitablement (53% sont des OBNL). Les entreprises d’économie sociale sont présentes dans sept (7) secteurs d’activité. À eux seuls, les secteurs des « loisirs, sports et tourisme » et des « services aux personnes » regroupent 70% des entreprises d’économie sociale. On dénombre 284 emplois dans les entreprises ayant participé à l’étude. Ces emplois sont majoritairement (76%) féminins. Le niveau de salaire dans les entreprises d’économie sociale demeure relativement bas, avec un taux horaire moyen de 12 $ (excluant les cadres), et ce malgré que le revenu moyen disponible par habitant soit en Jamésie supérieur à la moyenne provinciale. Aux 284 emplois, s’ajoute le travail de 237 bénévoles venant contribuer directement aux opérations (exclut la participation à des C. A. par exemple). Ces bénévoles sont encore en majorité des femmes (65%). Si l’on considère l’ensemble de l’apport en bénévolat, ce sont près de 25 000 heures de bénévolat qui ont été investies au profit des entreprises d’économie sociale. Sur les entreprises ayant participé à l’étude, seulement 25 ont fourni les informations financières demandées. Ensemble, ces entreprises ont généré près de huit (8) millions de dollars de chiffre d’affaires en 2008, et ont dépensé plus de sept (7) millions. Leur chiffre d’affaires est en grande partie composé de revenus autonomes. En effet, ceux-ci représentent 80% du chiffre d’affaires total, répartis ainsi : ventes de produits ou service – 28,4%, contrats de service avec un palier de gouvernement - 44,3%, levée de fonds et membership -7,3%.
10
Pour l’ensemble des entreprises ayant fourni leurs chiffres, c’est 44,3 % des revenus autonomes qui sont issus de contrats de service avec un palier de gouvernement, dont la très grande majorité avec le gouvernement du Québec (43,1 %).
Cependant, seulement 40 % des entreprises d’économie sociale disposent de tels contrats de service. Pour les 60% qui ne bénéficient pas de contrats de service (et ayant fourni leurs chiffres), la proportion des revenus autonomes diminue à 57 % (dont 45% en ventes directes à des particuliers ou entreprises). Cela demeure toutefois digne de mention.
En général, le chiffre d’affaires des entreprises d’économie sociale est en hausse. Cependant, les profits sont en baisse ce qui constitue à terme une menace. Cela ne les empêche pas d’avoir des projets de développement dont les investissements projetés atteignent près de trois (3) millions de dollars. Moins de la moitié des entreprises d’économie disent s’inscrire dans des orientations de développement locales ou régionales. Cela n’empêche pas le milieu de les appuyer, puisque près de 90% d’entre elles reçoivent un aide quelconque. Parmi les difficultés rencontrées par les entreprises d’économie sociale, le recrutement de personnel et de bénévoles constitue un élément mentionné par plusieurs d’entre elles. Au niveau du personnel, les entreprises déplorent en premier lieu le manque de qualifications disponibles ou encore le niveau de salaire offert qui ne permet pas de se doter des compétences voulues. Chez les entreprises ayant recours à des subventions salariales, on déplore la difficulté de maintenir les emplois au terme d’une subvention, augmentant de ce fait le roulement de personnel déjà fort élevé. Il semble aussi que les entreprises d’économie sociale soient peu préoccupées par les efforts de mise en marché. En effet, moins de 1% des dépenses totale est consacré à la promotion et autres efforts de commercialisation. Ce dernier élément pourrait constituer un enjeu majeur pour les entreprises d’économie sociale, surtout pour celles qui ne peuvent s’appuyer sur des contrats de service avec un palier de gouvernement. Une grande proportion (42,3%) des entreprises d’économie sociale dit avoir des problèmes de liquidités. Plus du tiers des entreprises se disent d’ailleurs dans une situation financière précaire ou difficile. Les équipements et autres actifs immobilisés sont chez 43,9% des entreprises désuets. Malgré tout, 88,2% des entreprises ont un sentiment de viabilité de leur entreprise.
11
Chapitre 1 - L’économie sociale au Québec (JACOB 2010) Les contours de l’économie sociale ne sont pas faciles à circonscrire. En effet, il existe plusieurs définitions au Québec et au Canada pour circonscrire les organisations de l’économie sociale. On parlera de l’action bénévole et communautaire ou du secteur sans but lucratif et bénévole. L’extrait suivant du document « Analyse comparative du secteur sans but lucratif et bénévole du Canada » témoigne des différentes définitions courantes : « Au Canada, on utilise de nombreux termes pour décrire cet ensemble d'organismes, y compris secteur bénévole, secteur sans but lucratif, secteur caritatif, secteur de l’économie sociale (tiers secteur), société civile et organismes communautaires » (HALL et al. 2005). On s’entend généralement pour dire que « la sphère de l’économie sociale englobe toutes les activités et les initiatives des organismes à but non lucratif, des coopératives et des associations » (DEVAMCO et al. 2004). Ainsi, l’économie sociale regroupe les organisations que l’on retrouve dans cet ensemble situé entre les organisations de l’économie de marché (secteur privé à but lucratif) d’une part, et les organisations du secteur public d’autre part. Tableau 1 : Le domaine de l'économie sociale
Secteur privé à
but lucratif
L’économie sociale Secteur public
Mais qu’est-ce au juste que l’économie sociale? Dans son livre « L’Économie sociale au Québec », Martine D’Amours (2006) tente de préciser le cadre théorique, l’histoire, les réalités et les défis de l’économie sociale à partir de points de vue de différents auteurs. Ainsi, l’économie sociale se définirait selon six approches théoriques : 1) par les composantes ou le statut juridique; 2) par les acteurs, les activités et les règles de fonctionnement; 3) par les valeurs; 4) par un projet politique, le solidarisme; 5) par le caractère ancré, institutionnel, formel et innovant de réponses sociales à des nécessités ou à des aspirations; 6) par une nature identitaire, utopique et pragmatique. Ces définitions ne sont pas mutuellement exclusives et réfèrent toutes à des valeurs humanistes et à des principes spécifiques : « 1) l’adhésion volontaire des membres; 2) l’indépendance politique; 3) le caractère à but non lucratif des activités développées; 4) la gestion démocratique et la transparence de cette gestion. De plus, ces principes communs s’incarnent dans des règles particulières de fonctionnement : l’impartageabilité des réserves; le vote démocratique (une personne = une voix); la double qualité d’associé et d’usager » (DEMOUSTIER 2001, cité dans SAUCIER 2004, p. 2-3). De cet espace entre l’économie de marché et le secteur public, D’Amours (2006) précise que la conception de l’économie sociale « se présente comme une famille qui serait dotée de trois lignées (p. 17) : 1) les coopératives financières, les mutuelles et les grandes coopératives agricoles; 2) les entreprises collectives ayant un statut juridique de coopératives ou d’OBNL; 3) les organismes communautaires du secteur non marchand. La première lignée correspond à l’économie sociale telle qu’elle se présentait au début du vingtième siècle. On voit les deux autres émerger à partir des années soixante. » Ces trois
12
lignées sont exposées dans le tableau 2 ci-dessous : Principales composantes de l’économie sociale au Québec. Tableau 2 : Principales composantes de l'économie sociale au Québec
Secteur privé à but lucratif
Ancienne économie sociale
Nouvelle économie sociale Secteur public
Premier sous-secteur Anciennes coopératives et mutuelles. Grande taille, beaucoup d’employés.
Deuxième sous-secteur Entreprises collectives coexistent avec première génération. Petite taille, peu d’employés. À partir de 1970.
Troisième sous-secteur Action communautaire autonome.
Coopérative d’épargne et de crédit (Desjardins). Mutuelles d’assurances. Grosses coop agricoles.
Autres coopératives.
OBNL marchands (vendent un produit ou un service).
OBNL non marchands (ne vendent ni ne tarifent leurs services).
Source : D'AMOURS 2006, p. 20 Dans un numéro en ligne de la revue Découvrir, Valérie Borde relate l’évolution de l’économie sociale au Québec.
[…] C'est au cours de la seconde moitié du 19e siècle qu'apparaissent les premières organisations d'économie sociale dans les pays industrialisés, prônées par des socialistes utopistes comme Saint-Simon ou Proudhon. Ce sont d'abord des associations et des sociétés de secours mutuel, qui permettent aux travailleurs à faible revenu de s'entraider et de se donner des assurances en cas de maladies ou d'accidents. Puis, vers 1890, naissent les coopératives agricoles : les paysans s'associent pour faciliter la vente de leurs produits. Au Québec, en 1900, Alphonse Desjardins crée la première caisse populaire. Des coopératives de consommation, puis d'habitation voient le jour dans les années 1930.
Avec la Révolution tranquille des années 1960, les entreprises d'État reprennent en charge l'intérêt général et les organisations d'économie sociale apparaissent alors comme des réminiscences d'un monde plus traditionnel.
L'économie sociale revient sur le devant de la scène dans les années 1970 et 1980, alors que les mouvements sociaux reprochent à l'État son incapacité à juguler l'envolée du chômage. Ils jugent que l'État entretient avec les citoyens des rapports comparables à ceux que l'on retrouve dans les grandes entreprises : des rapports hiérarchiques et bureaucratiques plutôt que centrés sur les besoins réels de la population. Pour pallier ces lacunes et affirmer leurs valeurs
13
nouvelles, des groupes communautaires mettent sur pied des cliniques populaires, des écoles alternatives, des corporations de développement économique communautaire, etc. À partir de cette période, on commence à parler de la « nouvelle économie sociale » pour la distinguer des initiatives plus anciennes.
Au cours des dernières années, la crise des finances publiques et le chômage ont donné un nouvel essor à l'économie sociale. De multiples organismes ont été créés pour répondre à des situations d'urgence, comme les cuisines collectives, ou pour assurer des services délaissés par le secteur privé ou public, comme l'aide à domicile.
Aujourd'hui, environ 3 000 coopératives et 5 000 associations emploient plus de 100 000 personnes au Québec : des garderies, des coopératives forestières ou funéraires, des organismes financiers, etc. La Marche des femmes contre la pauvreté, en juin 1995, a beaucoup contribué à ce réveil. En 1996, le gouvernement du Québec a mis sur pied le Chantier de l'économie sociale, devenu depuis un organisme à but non lucratif regroupant les organisations dans ce domaine pour veiller à leurs intérêts et soutenir leur développement […] (BORDE 2000, [en ligne]).
1.1. Économie sociale et développement local Que ce soit une organisation d’aide à la population, une coopérative de travail, un comité ou une organisation de développement, ou bien une véritable entreprise productrice de biens et de services (entreprise d’économie sociale), le travail de ces organisations est crucial pour le développement d’un territoire en raison de la finalité sociale à laquelle elles répondent. En effet, ces organisations « contribuent à améliorer les conditions de vie en misant sur la participation des individus, la reconnaissance de leur potentiel et l’action collective au sein de plusieurs secteurs d’activités : ceux de la culture, des loisirs, de la santé et des services sociaux, de l’environnement, du développement économique et local, des associations professionnelles, de l’amélioration du cadre de vie ou du coopératisme. » (COLLINI et THOMAS 1999, p.89). Dans cette perspective, l’économie sociale est, pour plusieurs auteurs, intimement liée au développement local, paradigme répandu dans lequel s'inscrivent les différentes mesures gouvernementales et les initiatives régionales visant à assurer le développement du territoire. Elle s’inscrit aussi dans la philosophie de développement durable. Différentes recherches en exposent d’ailleurs les convergences, notamment Saucier (2004) dans Convergence entre économie sociale et développement local : des principes aux pratiques et Gendron (2004) dans Développement durable et économie sociale : convergences et articulations. Pour Carol Saucier, les convergences entre économie sociale et développement local réfèrent à quatre éléments en particulier : « la finalité des biens ou services produits, le caractère démocratique des uns et des autres, leur rapport à l’État et au politique, et le caractère solidaire de ces pratiques » (SAUCIER 2004). En effet, les deux concepts, selon lui, parlent d’initiatives investissant l’économique à partir de préoccupations sociales. Dans les
14
deux univers, on parle de démocratie économique et sociale, ou de gestion démocratique transparente. Pour Corine Gendron (2004), développement durable et économie sociale se rejoignent à plusieurs égards. Elle résume ces similitudes par « la reconnaissance d'une dimension sociale, le souci de l'intérêt général et l'idée d'un développement autrement porteur d'objectifs sociétaux » (p. vii).
1.2 Les entreprises d’économie sociale On apporte une nuance importante entre l’économie sociale, qui se situe entre les secteurs public et privé, et le domaine des entreprises d’économie sociale, qui est une section de cette sphère et qui concerne des organisations présentant les valeurs de l’économie sociale appliquées au contexte de marché (vente de biens et de services). Tableau 3 : Le domaine des entreprises d'économie sociale
Secteur privé à
but lucratif
Nouvelle économie sociale Secteur
public
Source : JACOB 2010, à paraître Le Chantier de l’économie sociale définit ce domaine comme étant :
[…] l’ensemble des activités et organismes, issus de l’entrepreneuriat collectif, qui s’ordonnent autour des principes et règles suivants :
1) L’entreprise d’économie sociale a pour finalité de servir ses membres ou la collectivité plutôt que de simplement engendrer des profits et viser le rendement financier;
2) Elle a une autonomie de gestion à l’égard de l’État;
3) Elle intègre dans ses statuts et façons de faire un processus démocratique qui met à contribution les usagères et usagers, travailleurs et travailleuses;
4) Elle défend la primauté des personnes et du travail sur le capital dans la répartition de ses surplus et revenus;
5) Elle fonde ses activités sur le principe de la participation, de la prise en charge, de la responsabilité individuelle et collective (CHANTIER DE L'ÉCONOMIE SOCIALE 2001, p.8).
Ces entreprises fonctionnent comme des entreprises privées et produisent des biens et des services pour l’économie de marché, mais gèrent leurs activités et réaffectent leurs excédents de manière à appuyer la réalisation d’objectifs sociaux et environnementaux. Elles revêtent le statut juridique de coopérative, de mutuelle ou d’association à but non lucratif et certaines existent depuis le milieu du 19e siècle.
Entreprises d’économie sociale
15
Aujourd’hui, lorsqu’on parle d’entreprises d’économie sociale, on s’attarde particulièrement aux organisations du deuxième sous-secteur, soit les coopératives et les OBNL du secteur marchand, telles que représentées en grisé dans le tableau 4 ci-dessous. C’est aux entreprises de ce secteur que la présente étude s’attardera. Tableau 4 : Les entreprises de la nouvelle économie sociale
Secteur privé à but lucratif
Ancienne économie sociale
Nouvelle économie sociale Secteur public
Premier sous-secteur Anciennes coopératives et mutuelles. Grande taille, beaucoup d’employés.
Deuxième sous-secteur Entreprises collectives coexistent avec première génération. Petite taille, peu d’employés. À partir de 1970.
Troisième sous-secteur Action communautaire autonome.
Coopérative d’épargne et de crédit (Desjardins). Mutuelles d’assurances. Grosses coop agricoles.
Autres coopératives.
OBNL marchands (vendent un produit ou un service).
OBNL non marchands (ne vendent ni ne tarifent leurs services).
Source : D’AMOURS 2006, p. 20
16
Chapitre 2 - Méthodologie de l’étude
2.1 Identification des entreprises d’économie sociale Pour identifier les entreprises d’économie sociale de la Jamésie à considérer dans le cadre de ce portrait, nous avons, dans un premier temps, commandé auprès du Registraire des entreprises du Québec (REQ) la liste des coopératives et des organismes à but non lucratif (OBNL) du territoire de la Jamésie. De cette liste, nous avons identifié les organisations susceptibles de se qualifier à titre d’entreprise d’économie sociale. En second lieu, nous avons soumis cette liste aux différents points de service du CLDBJ en leur demandant de la bonifier, ou de rayer les organisations qui, selon leur perception, n’étaient pas des entreprises d’économie sociale. Pour s’appuyer dans cet exercice, les points de services avaient obtenu au préalable la liste des critères généraux de reconnaissance des entreprises d’économie sociale, tel que suggéré par le Chantier de l’économie sociale. Au terme de cet exercice, une liste préliminaire de 137 entreprises a été établie. Une lettre d’introduction a donc été acheminée par la Conférence régionale des élus de la Baie-James à ces 137 organisations, exposant la démarche et invitant les dirigeants à y participer en acceptant de rencontrer les représentants d’ADN-organisations. Le tableau qui suit présente le nombre et la répartition géographique des entreprises d’économie sociale apparaissant sur la liste préliminaire. Tableau 5 : Nombre et répartition géographique des lettres d'introduction envoyées
Localité Nombre de lettres envoyées Chapais 7 Chibougamau 56 LSQ 38 Matagami 15 Radisson 6 Valcanton-Villebois 15 TOTAL 137
À cette étape, la caractérisation des organisations sous l’appellation « entreprises d’économie sociale » a volontairement été inclusive. En effet, nous trouvions hasardeux de discriminer une organisation sans avoir obtenu au préalable plus amples informations sur ses différentes facettes en lien avec les critères de l’économie sociale. Ces entreprises ont donc été jointes par téléphone afin de valider auprès de leur représentant si elles se qualifiaient comme entreprises d’économie sociale. Le lecteur peut se référer aux questions de validation au besoin à l’annexe 4. Au terme de cette démarche, 49 entreprises ont été retenues, certaines avec un profil de qualification se situant à la frontière entre le deuxième et le troisième sous-secteur de la nouvelle économie sociale, c’est-à-dire tirant davantage vers le secteur de l’action communautaire autonome.
17
Si la liste est passée de 137 à 49, c’est que plusieurs organisations se sont avérées être des organismes communautaires. Plusieurs ont aussi été écartées, faute d’avoir pu joindre un de leur représentant. D’autres encore auraient pu se classer comme entreprises d’économie sociale si elles n’avaient pas fermé leurs portes au cours des derniers mois. Cette dernière situation était d’ailleurs manifeste dans le secteur de Lebel-sur-Quévillon où le contexte économique a eu raison de plusieurs organisations. De notre liste de départ comptant 38 organisations, seules neuf se sont qualifiées comme entreprises d’économie sociale. La liste des 49 entreprises retenues pour l’enquête a été validée auprès de l’agente de développement en charge du dossier à la CRÉBJ.
AVERTISSEMENT Le fait d’avoir retenu ces 49 entreprises pour le présent portrait ne leur octroi pas de reconnaissance officielle à ce titre. En effet, la reconnaissance des entreprises d’économie sociale aux fins d’accès à différentes mesures de soutien est un processus distinct relevant du Pôle régional en économie sociale. En plus des critères généraux permettant de qualifier les entreprises d’économie sociale, le processus de reconnaissance peut inclure d’autres critères tenant compte des attentes des différentes instances du milieu. Dans le même ordre d’idée, le fait de ne pas apparaître dans le présent portrait ne les exclut pas pour autant, certaines entreprises ayant pu être disqualifiées faute d’avoir pu valider avec un représentant la correspondance aux différents critères de l’économie sociale.
2.2 Critères et application Le tableau suivant identifie les critères retenus, leur application et les choix effectués : Tableau 6 : Critères de l'économie sociale et application au portrait de la Jamésie Critère Application Exemples de choix
L’entreprise est un OBNL marchand ou une coopérative légalement constituée.
Nous avons choisi de ne pas retenir les institutions financières (caisses populaires), ni les mutuelles dans notre enquête.
Inclusion : toutes les coopératives et OBNL s’appuyant en tout ou en partie sur un modèle d’affaires pour réaliser la finalité sociale. Exclusion : les caisses populaires, les mutuelles d’assurances, davantage issues de l’ancienne économie sociale.
L’entreprise possède une finalité sociale.
Il n’est pas évident d’appliquer de manière exhaustive ce critère. En effet, par exemple, une chambre de commerce, une maison de la famille ou un club de hockey mineur ont chacun des buts sociaux, vendent des services et ont une finalité sociale.
Inclusion : Les clubs sportifs avec emplois rémunérés. Écoles de musique, compagnies de théâtre, etc. Logements sociaux, sauf ceux des offices municipaux d’habitation. Exclusion : Les chambres de commerce, les clubs de hockey mineur.
18
Critère Application Exemples de choix
L’entreprise a une autonomie de gestion vis-à-vis de l’État.
Organisations non constituées par une loi et dont la nomination des administrateurs se fait par les membres.
Inclusion : Les centres de la petite enfance (CPE), les entreprises de transport adapté.
L’entreprise amène une vente de biens ou une tarification des services.
Nous n’avons pas considéré le pourcentage d’autofinancement des entreprises, mais avons tenu compte du potentiel de marché, même si celui-ci est peu exploité actuellement.
Inclusion : Le Symbiose Café de la Maison des jeunes de LSQ, qui constitue un projet d’économie sociale visant à financer des actions communautaires.
Les tarifs et les prix fixés sont réalistes et tiennent compte de la capacité de payer des clients.
Ce critère a été considéré de la même manière que le précédent.
L’entreprise vise à créer des emplois réels et durables, sans substituer d’emplois.
Le critère d’au moins un emploi stable a pu être respecté, même si ces emplois étaient saisonniers.
Un choix a parfois dû s’opérer au sein des entreprises se situant à la frontière entre le deuxième et le troisième sous-secteur de la nouvelle économie sociale. Nous avons, dans ces cas, basé nos choix sur les éléments suivants :
• Le type d’organisation est habituellement reconnu comme organisme communautaire.
• Les représentants de l’organisation ne s’identifient pas comme entreprise.
2.3 Questionnaire Pour réaliser le portrait des entreprises d’économie sociale et leurs besoins d’accompagnement, un questionnaire de près de cent questions a été élaboré (voir Annexe 5 : Questionnaire utilisé, page 106). Pour construire notre outil, nous nous sommes inspirés de questionnaires utilisés dans le cadre d’études semblables réalisées dans d’autres régions :
- Portrait des entreprises d’économie sociale de la Mauricie (MORISSETTE 2009) - Portrait des entreprises d’économie sociale du Centre du Québec (JEKOVSKA et
NOLIN 2007) - Le portrait des portraits : propositions méthodologiques pour l’élaboration d’un
portrait régional de l’économie sociale (LE BEL et al. 2004) - Portrait des entreprises d’économie sociale de l’Abitibi-Témiscamingue (DEVAMCO
et al. 2004) - Portrait des entreprises d’économie sociale de l’Outaouais (DOUCET et FAVREAU dir.
2003) - Questionnaire en vue du portrait des entreprises d’économie sociale en aide
domestique (2009)
19
Par la suite, le questionnaire a été bonifié et validé par l’agente de développement en charge du dossier à la CRÉBJ.
2.4 Cueillette des données La méthode de l’entretien en personne a été privilégiée pour obtenir les données en vue d’établir le portrait des entreprises d’économie sociale et des besoins d’accompagnement, sauf pour le secteur de Radisson où l’entretien téléphonique a été choisi. Différents éléments ont soutenu ce choix. D’abord, la faible connaissance de l’économie sociale en Jamésie et des entreprises qui la composent. En effet, la réalisation du portrait se révélait une belle occasion de rencontrer les promoteurs de l’économie sociale afin de mieux les connaître et de mieux comprendre leur réalité. Deuxièmement, la lourdeur du questionnaire avec ses 98 questions. L’entretien en personne permettait de réduire considérablement les risques de mauvaise compréhension des questions, et surtout d’abandon du questionnaire en cours de route. Enfin, cela permettait d’envisager un taux plus élevé de réponse et ainsi l’élaboration d’un meilleur portrait. Il importe de préciser que cette méthode a pu être utilisée qu’en raison du faible nombre d’entreprises d’économie sociale à rencontrer. En effet, au-delà de cent entreprises à rencontrer pour ce même territoire, cette méthode aurait été trop coûteuse. La période d’entrevue s’est déroulée du 18 novembre au 8 décembre 2009. Plus précisément, selon les secteurs, aux dates suivantes : Tableau 7 : Calendrier des entretiens selon la localité
Localité Calendrier Valcanton-Villebois Le mercredi 18 novembre 2009 Chapais et Chibougamau Semaine 23 au 26 novembre 2009 Lebel-sur-Quévillon Du 1er au 3 décembre 2009 Matagami Le lundi 7 et le mardi 8 décembre 2009
Nous avons rencontré 33 entreprises lors de ces visites. Nous avions pris soin, au préalable, d’adresser notre questionnaire aux responsables des 49 entreprises retenues afin qu’ils en prennent connaissance avant notre visite. Certaines entreprises n’ayant pu être rencontrées au moment de notre visite dans leur localité ont pu remplir le questionnaire par elles-mêmes et nous le retourner par la poste ou par courriel. Comme certaines avaient été identifiées comme prioritaires par l’agente de développement en charge du dossier à la CRÉBJ, ces entreprises ont eu jusqu’au 15 janvier 2010 pour retourner le questionnaire. Quatre (4) entreprises se sont prévalues de cette possibilité.
20
Chapitre 3 - Les entreprises d’économie sociale en Jamésie
Sur le territoire de la Jamésie, 49 entreprises ont été considérées comme des entreprises d’économie sociale et 37 ont répondu au questionnaire. Cela représente un taux de participation de 76 %, ce qui est excellent.
À titre comparatif, l’Abitibi-Témiscamingue avait obtenu un taux de réponse de 50 % lors de la réalisation de son portrait en 2004 (DEVAMCO et al. 2004). Aussi, dans le plus récent portrait effectué au Québec, on indiquait que le taux moyen de réponse pour les 14 portraits sur l’économie sociale recensés était de 55 % (MORISSETTE 2009, p.66).
Seule ombre au tableau, nous n’avons pu obtenir les données des deux seules entreprises d’économie sociale situées à Radisson.
Le tableau qui suit représente la répartition géographique des entreprises d’économie sociale ayant répondu et n’ayant pas répondu au questionnaire ainsi que le taux de participation par localité. La liste nominative des entreprises par localité (Annexe 1) et par secteur d’activité (Annexe 2) est présentée à la fin du document. Tableau 8 : Nombre, répartition géographique et taux de participation à l'enquête des entreprises d'économie sociale
Localité Nombre d’entreprises d’économie sociale Taux de participation Ayant
répondu N’ayant pas
répondu Total
Chapais 3 1 4 60 % Chibougamau 14 4 18 74 % Lebel-sur-Quévillon (LSQ) 6 3 9 67 % Matagami 7 2 9 78 % Radisson 0 2 2 0 % Valcanton-Villebois 7 0 7 100 % Total 37 12 49 76 %
Ce tableau montre de manière évidente que le plus grand nombre d’entreprises d’économie sociale se situe dans le pôle Chapais-Chibougamau, soit 22 entreprises (4 à Chapais, 18 à Chibougamau). Ce qui est logique considérant la forte proportion populationnelle vivant sur cette partie du territoire jamésien (62 % des Jamésiens habitent ces deux municipalités, selon l’Institut de la Statistique du Québec1). La Jamésie peut se targuer de se positionner avantageusement au niveau du nombre d’entreprises puisqu’avec 49 entreprises pour une population de 14 817 personnes (ISQ), cela donne un ratio de 3,3 entreprises par 1 000 personnes. En comparaison, l’Abitibi-Témiscamingue comptait 239 entreprises (Chantier de l’économie sociale, 2006) pour une
1 ISQ, Institut de la Statistique du Québec Données démographiques régionales. Institut de la statistique du
Québec 2009b [page visitée le 13 octobre 2009. Disponible au http://www.stat.gouv.qc.ca/donstat/societe/demographie/dons_regnl/regional/index.htm.
21
population de 145 844 personnes (Observatoire de l’Abitibi-Témiscamingue), ce qui donne un ratio de 1,6 entreprise par 1 000 habitants. Tableau 9 : Ratio des entreprises d'économie sociale de la Jamésie par 1 000 habitants
Localité Population (selon l’ISQ
2008)
Nombre d’entreprises
Ratio entreprise/1 000
personnes Chapais 1 650 4 2,4 Chibougamau 7 576 18 2,4 Lebel-sur-Quévillon 2 722 9 3,3 Matagami 1 603 9 5,6 Baie-James (Valcanton-Villebois et Radisson)
1 313 9 6,9
C’est à Matagami et sur le territoire de la Baie-James (Radisson, et secteur Valcanton-Villebois) que le ratio est le plus élevé, avec autour de six entreprises par 1 000 personnes, tandis que c’est à Chapais et Chibougamau que la proportion est la plus faible avec 2,4 entreprises par 1 000 personnes, bien que ce pôle compte le plus grand nombre d’entreprises d’économie sociale.
22
Chapitre 4 - Données relatives aux entreprises d’économie sociale en Jamésie
Le présent chapitre expose les données recueillies auprès des entreprises d’économie sociale de la Jamésie à l’aide du questionnaire présenté à l’annexe 5. La présentation suit le même déroulement que celui proposé dans le questionnaire.
Section 1 – Informations générales
4.1.1 Secteur d’activité des entreprises Les entreprises ont été regroupées dans 7 secteurs d’activité. Le tableau suivant présente la répartition de l’ensemble des entreprises d’économie sociale selon le secteur d’activité, qu’elles aient participé ou non à notre enquête. Tableau 12 : Nombre et répartition des entreprises d’économie sociale selon le secteur
d’activité Secteur d’activité Nombre d’entreprises d’économie sociale Taux de
réponse Ayant répondu
N’ayant pas répondu
Total Taux par secteur
Art et culture 1 0 1 2 % 100 % Commerces et services 5 0 5 10 % 100 % Environnement 1 0 1 2 % 100 % Habitation 1 0 1 2 % 100 % Loisirs, sports et tourisme 13 4 17 35 % 76 % Services aux personnes 14 3 17 35 % 82 % Technologie de l’informatique et de la communication (TIC)
2 5 7 14 % 29 %
TOTAL 37 12 49 100 % 76 % On constate que le plus grand nombre d’entreprises d’économie sociale œuvre dans le secteur d’activité « loisirs, sports et tourisme », ainsi que dans le secteur des « services aux personnes ». Il est à noter que le secteur des services aux personnes inclus le sous-secteur des services de garde et petite enfance, qui comprend à lui seul 8 entreprises.
Près d’orgjuridiqles enétonncoopderni Le tastatut Table
Figure
(Don
Plus dans. entre
4.1.2 S
de 95 % deganisme à bques se distrintreprises d’namment fa
pératives (agères décenn
ableau suivat légal et leu
eau 10 : Répa
ChChLeMaVaTot
e 1 : Statut ju
nnées : 37 ré
4.1.3 Aen
de 70 % des De l’ensem
eprises aient
tatut juridi
es entreprisebut non lucibuent de fa’économie saible. Il semgricoles, alimnies.
ant présenteur localité d’
artition des eLocalit
hapais hibougamaubel-sur-Quévatagami alcanton-Villetal
uridique des
pondants)
nnée de fontreprises
entreprises mble, 32,4 %
été créées
que des e
es d’économcratif (OBNLaçon à peu sociale). La
mble que cementaires, e
e la répartitappartenan
entreprises dté
u villon
ebois
entreprises
ondation (d’économ
d’économie ont été cr dans la fou
OBNL
entreprises
mie sociale L). Dans l’enprès équitab proportion e résultat s’etc.) sur le t
tion des entnce.
d'économie sOBNL
3 14 5 7 6
35
d'économie
(par décenmie sociale
e sociale deréées dans ulée de la M
L: 94,6 %
con
d’économ
de la Jaménsemble duble (les OBNdes coopérexplique paerritoire de
treprises d’é
sociale selo
e sociale
nnie) et d’oe
la Jamésie les années
Marche des
COOP nsommation 5,4 %
mie sociale
ésie revêtenu Québec, L représenteratives en Jaar la dispari
la Jamésie
économie so
n le statut léCOOP
0 0 1 0 1 2
opération
existent dep 90. Il est p femmes co
e
nt le statut les deux fo
ent 53% de toamésie est tion de plu durant les
ociale selon
égal
des
puis plus de possible queontre la pau
23
légal ormes outes donc sieurs deux
n leur
vingt e ces vreté
24
(1995), événement à l’origine de la plupart des politiques modernes de soutien à l’économie sociale. Figure 2 : Année de fondation des entreprises d'économie sociale
(Données : 37 répondants) Il faut mentionner que la dernière entreprise d’économie sociale créée date de 2004. Donc, depuis 5 ans, il n’y a eu aucune création d’entreprise d’économie sociale. L’année d’entrée en opération des entreprises d’économie sociale suit pratiquement exactement les mêmes dates que l’année de leur fondation. Figure 3 : Année d'entrée en opération
(Données : 37 répondants)
4.1.4 Types d’entreprise d’économie sociale Nous avons demandé aux entreprises d’économie sociale si elles se percevaient comme une entreprise d’économie sociale (type 1) ou comme un organisme communautaire doté d’un projet d’économie sociale - projet à caractère marchand visant à soutenir la mission sociale (type 2). Nous constatons que 81 % des organisations ayant participé à l’enquête (30 entreprises) ont été identifiées ou se sont identifiées comme une entreprise d’économie sociale à proprement parler, soit de type 1. Dix-neuf pour cent (19 %), soit 7 entreprises, sont des organismes communautaires qui se sont dotés d’un volet d’économie sociale, soit de type 2.
10,8 10,818,9
32,427,1
1940 à 1960 1970 1980 1990 2000
10,8 13,5 13,5
29,7 27,1
5,4
1940 à 1960 1970 1980 1990 2000 Ne sait pas
Figure
(Don Voici dotée Les mdécidd’augl’isolerencod’éco Les mdans d’aidorgan
La pdésigont pl’obte Figure
(Don
e 4 : Entrepri
nées : 37 pa
deux exemes d’un proje
membres du dé de bongmenter de
ement) et leontre permonomie soci
marguillers de le but de p
der les citoyenisme, la Fab
4.1.5 Dé
plupart des gnation partipour objectention des e
e 5 : Désigna
nées : 37 pa
Groucommunayant u
d'économ(Type 2
ise ou volet d
articipants)
ples pour illuet d’économ
conseil d’adnifier leur ofe manière
e plan de laettant égaiale de leur o
e la paroisseparticiper auens. Ce centbrique de Vi
ésignation
entreprises culière. Les tifs la réinse
emplois réserv
ation particu
articipants)
upes nautaires n volet
mie sociale ) : 19 %
Entreprid'insertion
d'économie
ustrer les entrmie sociale)
dministrationffre de servimportante préventionlement l’acorganisme.
e de Villeboux frais de chtre de dépallebois.
n particuliè
d’économ 4 entreprise
ertion socialvés en prem
ulière ses : 2,7 %
sociale?
reprises de ty :
n de la Maisovices afin d leurs résult. Ils ont donccès aux n
ois ont créé hauffage et nnage est d
ère
mie sociale es (10,9 %) ay
e, la réussitmier aux mem
ype 2 (orga
on des jeunede mieux rtats sur le
nc créé le « nouvelles te
un centre d d’entretien
donc le volet
(33 entrepryant indiquéte de la ca
mbres de la c
Aucune désignatio
89,2 %
Autres (spéci8,1 %
anisations co
es de Lebel-répondre à plan psych
Symbiose Cechnologies.
de dépanna de l’église, t d’économ
rises sur 37é une désignarrière des communaut
Entreprisd'économie s(Type 1) : 8
on :
ifiez) :
mmunautair
-sur-Quévillo leur missiohologique (
Café », un lie. C’est le
ge vestimen mais égaleie sociale de
) n’ont auation particétudiants e
té autochton
ses sociale 81 %
25
res
n ont on et briser
eu de volet
ntaire ment e leur
cune ulière
et de ne.
En made leJamé Trois deux Ensem Figure
(Don
Sect La direliés memsailla
Nous leurs la coces b Les ré
4.1.6 Te
ajorité (75,6 eurs produitsésie).
(3) entreprisx (2) ont des mble, ces en
e 6 : Territoire
nées : 37 pa
tion 2 – Vi
mension « v à la mission
mbres aux innts du vécu
4.2.1 M
avons demmots en quommunauté
besoins.
ésultats à ce
erritoires de
%), les entre et services,
es ont des c clients provntreprises rep
es desservis
articipants)
ie Associa
vie associativn et à la raisstances déc des entrepri
Mission des
mandé aux reoi consistait la mission s’a
es questions s
Région
esservis pa
eprises d’éco, alors que 1
clients au novenant du noprésentent m
par les entre
ative
ve » des enton d’être, àcisionnelles. ises d’écono
entreprise
eprésentant la mission dappuyait, et
sont présent
nal : 14,6 %
Autres régi7,4 %
ar les entre
onomie socia14,6 %, opèr
ord du Quéord de l’Ont
moins de 10 %
eprises d'éc
treprises d’éà l’ancrage
Nous vous omie social a
es d’écono
ts d’entreprisde leur entret comment le
és à l’annex
ons :
eprises d’é
ale visent unrent sur le p
ébec et au Stario, des Éta%.
onomie soci
économie soau milieu, aprésentons
associé à ce
omie socia
ses d’éconoprise, sur ques fondateu
xe 3, en pag
Lo
Autres ppays :
économie
n marché loclan régiona
Saguenay-Laats-Unis et m
iale
ociale compinsi qu’à la dans cette
ette dimensio
ale
omie socialeels problèmrs s’y étaien
e 98.
cal : 75,6 %
rovinces, 2,4 %
sociale
cal avec la vl (autres ville
ac-Saint-Jeamême d’Aust
prend les thèparticipation
e section leson.
e de nous dies ou besoint pris pour va
26
vente es de
an, et tralie.
èmes n des s faits
re en ns de alider
L’anccapasa coL’ancinitiat Miss Moinsun chliens déved’inté Trois eTourisau niv Près déve (Don App Les eLes réfinanlettre Principroviégaleservic Figure
(Don
4.2.2 L’a
crage d’uneacité à s’inscommunauté,crage peut tives du milie
ion et acti
s de la moitihamp d’intésont très va
eloppement érêt, mais pa
entreprises dsme Baie-Jamveau région
de la meloppement
nées : 31 rép
ui du milie
ntreprises d’ésultats indiqcière (58,9 %s d’appui (3
ipalement, ennent desement de cces provienn
e 7 : Aide en
nées : 36 pa
ancrage a
e entreprise crire dans un, à obtenir l’également
eu.
ions en lien
ié des entrepérêt (la famiriables. Ils pa commerciaas nécessaire
déclarent avmes constitu
nal.
moitié (15/3 ou axe prior
pondants)
eu
économie squent que la% des cas), 36,1 %) et de
les particip municipalit
commanditenent exclusiv
n provenanc
articipants, 1
Prêt de serviclocaux,bâtime
36,1 %
Lettre : 38
au milieu
d’économin axe de dév
engagemese manifeste
n avec les
prises (13/31ille, par exemassent de laal. Souvent, ement à un
voir un lien auent les orga
1) déclareritaire.
sociale reçoia majorité d mais égales prêts de lo
pations au tés ou du g
es d’entreprisvement des
ce du milieu
abstention)
ces, ents :
d'appui 8,9 %
Auc1
ie sociale aveloppemennt de bénéver par l’eng
s priorités r
) déclare avmple) inscrit
a famille aux les répondplan formell
avec une poanisations au
e n’avoir a
ivent différendes entreprisement, dansocaux ou de
financemengouvernemeses locales. municipalité
cune aide : 11,1 %
au milieu se nt jugé prioritvoles et l’apagement de
régionales
voir un lien at au niveau x personnes dants estimeement étab
olitique au nuxquelles les
aucun lien
ntes formes ses d’écono des propor services (38
nt des entreent (provinc Cependantés.
Participatfinancem
58,3
mesure notaire, à obtepui de partee l’entreprise
avec une po local. Lorsq âgées, aux ent être liésbli.
niveau régio répondants
avec les
d’aide provomie socialertions non n,9 %).
eprises d’éccial, fédéralt, les prêts d
tion au ment : %
tamment penir du soutieenaires du me dans les a
olitique ou mu’ils existent jeunes, jusqs à ces cha
onal. La CRÉs se sont iden
s politiques
enant du mie reçoit une négligeables
conomie sol), mais résude locaux o
27
ar sa en de milieu. autres
même t, ces qu’au amps
ÉBJ et ntifiés
s de
ilieu. aide s, des
ociale ultent
ou de
Diffic Parmdiversétat Jamé Selonsubissdans domidans Figure
(Don Moy Les mbouc Il nounouv
Figure
(Don
culté de re
mi les entreps, de la difficde fait se r
ésie (Pôles C
n les répondsent les cito leurs emploicile et leur l des activité
e 8 : Difficult
nées : 35 rép
yens utilisé
moyens sont che à oreille
us apparaît ueaux admin
e 9 : Moyens
nées : 36 rép
ecrutemen
prises d’éconculté à recruretrouve en
Chapais-Chib
dants, cette yens (manqois respectiflieu de trava
és « extra dom
é à recruter
pondants, 2
s pour rec
variés pour constitue l’a
utile de relevnistrateurs dir
s utilisés pou
pondants, 1
Non :
nt des nouv
nomie sociauter de nouvproportion
bougamau/L
situation esque de dispofs, l’augmenail, mais ausmiciliaires ».
des adminis
abstentions)
ruter de no
r solliciter et approche pr
ver que, darectement su
ur recruter de
abstention)
60,0 %
veaux adm
ale rencontrveaux adminégale dans
LSQ/Mataga
t causée paonibilité), lesntation de lssi, il faut l’a
strateurs
)
ouveaux a
recruter derivilégiée la p
ns une assezur le parque
es administra
ministrateu
rées, 14 disenistrateurs. Il s les quatre ami/Valcant
ar la multipls demandesleur temps dmettre, la
administra
e nouveaux plupart du te
z forte propot de l’assem
ateurs
Oui : 40,0 %
urs
ent éprouve est utile de pôles géogton-Villebois)
ication des s croissantesde déplacebaisse d’inté
teurs
administrateemps.
ortion (30,6 %mblée généra
%
er, à des de préciser que
graphiques d).
sollicitationss de producement entreérêt à s’eng
eurs. Toutefo
%), on solliciale.
28
egrés e cet de la
s que ctivité e leur gager
ois, le
te les
Incit En gradmi Les incartedes fr (Don Annu Le faparticsectiomoin Figure
(Don Oui 3Non 6 Les réde Cune b Par cannuséancen Ja
tatifs offerts
rande majorinistrateurs.
ncitatifs offere de membrrais de dépla
nées : 35 rép
ulation d’u
ait qu’il n’ycipent activon suivante.s une séanc
e 10 : Annula
nées : 35 rép
31,4 % 68,6 %
ésultats indiqC. A. n’a été bonne implic
contre, on culer une ou pces. Ce qui r
amésie dura
s aux mem
rité (62,9 %),
rts le cas échre, offre du acement, ou
pondants, 2
une séanc
y ait pas dvement aux . On note ce du consei
ation d'une s
pondants, 2
Combien :
quent que d annulée ducation des a
constate queplusieurs séareprésente ent l’année 2
Non :
mbres d’un
les entrepris
héant sont lerepas lors du encore un
abstentions)
e de C. A.
’incitatif ne rencontres ependant ql, faute de q
séance du c
abstentions)
1 à 3 fois = 8
ans 24 entreurant l’annédministrateu
e sur les 11 nces de leuentre le tiers 009.
68,6 %
n conseil d
ses d’écono
es suivants : re la séance escompte s
)
., faute de
e semble p de leur C.que près duquorum.
conseil, faute
)
81,8 %, et 4 à
eprises d’écoe 2009. Ce
urs.
entreprises r C. A., deux et la moitié
d’administr
omie sociale
rembourseme, remboursesur la march
quorum
as découra A., comme tiers des en
e de quorum
à 6 fois = 18,2
onomie socichiffre est tr
d’économiex d’entre elle du nombre
Oui : 31,4 %
ration
n’offrent au
ment de la coement des frandise.
ager les ade nous l’expntreprises on
m
2 %
ale (68,6 %),rès encourag
e sociale (31es ont dû anmoyen de s
ucun incitati
otisation ou rais de gard
dministrateurposerons dant dû annule
, aucune ségeant et ind
1,4 %) qui onnnuler au moéances par
29
if aux
de la de ou
rs qui ans la er au
ance dique
nt dû oins 4 C. A.
30
Représentativité des partenaires locaux dans les conseils d’administration Les partenaires sont, somme toute, assez présents dans les conseils d’administration des entreprises d’économie sociale. En effet, 11 sur 37 (30 %) ont indiqué qu’au moins un partenaire était partie prenante de leur conseil d’administration. Sur ces 11 entreprises, les postes occupés par les partenaires sont votants. Dans plusieurs cas, il s’agit d’un élu municipal. Un seul poste est qualifié d’observateur. Engagement des entreprises d’économie sociale dans leur milieu Les entreprises d’économie sociale sont, en général, bien engagées dans leur milieu. Sur les 37 entreprises interrogées, 23 (soit 63,9 %) ont indiqué participer à la vie de la communauté de différentes façons. Figure 11 : Type d'engagement des entreprises d'économie sociale dans leur milieu
(Données : 23 répondants positifs)
4.2.3 Conseils d’administration Pour les 37 entreprises d’économie sociale ayant participé à l’étude, ce sont 303 administrateurs qui ont siégé durant l’année 2009 (327 séances). Ces 303 membres des C. A. se composent de 161 femmes (53,1 % des membres) et de 142 hommes (46,9 % des membres).
30,4 %
30,4 %
52,2 %
39,1 %
52,2 %
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%
Délégation de représentants à des conseils d’administration d’organisations partenaires
Commandites ou dons
Participation à des tables de concertation locales
Participation à des tables de concertation régionales
Partenaire à des projets locaux, parraine des projets
De quelle facon
31
Figure 12 : Administrateurs des entreprises d’économie sociale selon le sexe et le groupe d'âge
(Données : 36 participants, 1 abstention) Bien qu’au total la représentation hommes-femmes au sein des conseils d’administration soit pratiquement équilibrée, on peut constater des différences notoires selon les secteurs d’activité. Ainsi, le secteur des services de garde est très fortement féminin (82,4 %), tandis que le secteur des loisirs, sports et tourisme est plus fortement représenté par des hommes (67,8 %). Les tableaux suivants illustrent la répartition des administrateurs selon le sexe dans les trois secteurs les plus importants. Figure 3 : Répartition hommes-femmes des administrateurs pour le secteur « Services aux
personnes »
Figure 4 : Répartition hommes-femmes des administrateurs pour le secteur « Loisirs, sports, et
tourisme »
46,9 % 53,1 %
5,9 %21,8 %22,8 % 17,8 %
10,6 % 7,3 %5,0 % 4,3 %
Hommes Femmes
Nombre total 35 ans et moins 36 à 54 ans 55 ans et plus Retraités
34,7 %
65,3 %
8,3 %24,0 %
15,7 %28,1 %
6,6 % 6,6 %4,1 % 6,6 %
Hommes Femmes
Nombre total 35 ans et moins 36 à 54 ans 55 ans et plus Retraités
67,8 %
32,2 %
3,3 %8,9 %
41,6 %12,2 %
21,1 % 11,1 %7,8 % 0,0 %
Hommes Femmes
Nombre total 35 ans et moins 36 à 54 ans 55 ans et plus Retraités
Figure
Taille Les cgéné10 ad
Figure
(Don Nom Au toséanc Les rédu c11 sé
e 5 : Répartitde gard
e des cons
conseils d’adéral de pedministrateur
e 13 : Nomb
nées : 37 pa
mbre de ré
otal, 327 séace est de 2 à
ésultats indiqonseil d’admances par a
32,2 %
7,0
Nombre
tion hommesde
seils d’adm
dministrationetite taille. rs ou moins,
re d'adminis
articipants)
unions des
ances de Cà 2,5 heures
quent que suministration
année qui so
%14,8 %
6
Hommes
e total 35
6 à
s-femmes de
ministration
n des entreEn effet, selon les règ
strateurs prév
s conseils
. A. ont été
.
ur 35 entreppar année.nt tenues. L’
6,1 % 4,3 %
ans et moins
à 10 personne71,9 %
11 pet pl
es administr
n
prises d’écoplus de 90
glements gén
vus aux règl
d’administ
tenues en
prises ayant r. Tandis que’une en a m
62,7
36 à 54 an
s :
personnes lus : 9,4 %
ateurs pour
onomie soc0 % des conéraux en vi
lements gén
tration en
2009, et la d
répondu, 18e pour 10 aême tenue 2
7 %
23,5 % 2
Fe
ns 55 ans e
1 à 5
le sous-sect
iale de la Jonseils sontgueur.
néraux
2009
durée moye
8 tiennent deautres (28,5 %20 en 2009!
5,2 %
7,0 %
emmes
et plus Ret
personnes : 18,7 %
eur des serv
Jamésie sont composés
enne de cha
e 6 à 10 séa%), c’est plu
7,0 %
traités
32
vices
nt en s de
aque
ances us de
Figure
(Don Pour Nous séanc Figure
(Don Réun Comrésult
•
•
•
Le ta
e 14 : Nomb
nées : 35 rép
que leurs sé avons vu, dces avaient
e 15 : Nomb
nées : 35 rép
nions des d
me indiqué tats indiquen
Une séan
Une séandans 5 edurer, 1 fo
Les AGA d
bleau suivan
7 persoet plu5,7
re annuel de
pondants, 2
ances soiendans la sec été annulée
re d'adminis
pondants, 2
différentes
précédemnt que :
ce de C. A.
nce de consentreprises dois sur 3, plus
durent majo
nt présente p
11 à 15 fois : 17,1 %
1
4 à 6 personnes : 68,6 %
onnes us : %
e séances d
abstentions)
t valides, lestion « ancra
es, faute de
strateurs req
abstentions)
s instances
ment, 327 s
dure en mo
seil exécutifd’économie s de 3 heures
oritairement e
plus en déta
6 fois et plus : 11,4 %
u conseil d'a
)
s conseils doage au milie
quorum.
uis au C. A.
)
s
séances de
yenne entre
dure géné sociale, des.
entre 1 et 1,5
ail l’intensité
1 à 517,
1perso25
administratio
oivent réunir eu », que da
pour obtenir
C. A. en to
e 2 et 2,5 heu
ralement mes séances
5 heure.
de la vie ass
5 fois : ,1 %
6 à 10 fois : 54,3 %
à 3 onnes : 5,7 %
on
en moyenneans 40 % des
r le quorum
out ont eu l
ures.
moins d’une de comité
sociative.
e 4 à 6 mems entreprises
ieu en 2009
heure, maisinterne peu
33
mbres. s, des
9. Les
s que uvent
34
Tableau 11 : Nombre et durée des rencontres selon l'instance décisionnelle Nombre de réunions
(moyenne en 2009) Nombre d’heures moyen par réunion
Conseil d’administration (C. A.)
0-5 fois 11,1 % 6-10 fois (66,7 %) 11 et + (22,2 %)
52,8 % des rencontres de 2 à 2,5 h 22,2 % des rencontres de 1à 1,5 h 13,8 % des rencontres de 3 à 3,5 h 5,6 % moins de 1 h 5,6 % plus de 4 h
Assemblée générale des membres - annuelle ou spéciale (AG)
1 fois (100 %) 63,9 % des rencontres de 1 à 1,5 h 19,4 % des rencontres de 2 à 2,5 h 8,3 % des rencontres moins de 1 h 5,6 % de 3 à 3,5 h 2,8 % + de 4 h
Comité de direction (exécutif, comité de coordination)
Moyenne 4 fois (15 % des répondants)
60 % moins de 1 h 20 % de 1 à 1,5 h 20 % de 2 à 2,5 h
Autres comités 52 fois (15 % des répondants)
40 % de 2 à 2,5 h 40 % de 3 à 3,5 h 20 % de 1 à 1,5 h
(Données : 36 répondants, 1 abstention) Participation des administrateurs et des membres aux différentes instances de l’entreprise On constate que sur 327 séances de C. A. ayant eu lieu en 2009, dans 17,1 % des cas, soit durant 56 séances, trois administrateurs sur une moyenne de 7 étaient absents. Par contre, lors de 131 séances, tous les administrateurs étaient présents. On constate que majoritairement les membres sont tous présents aux séances de comité exécutif ou autres. Limites : ces données sont estimatives, car la majorité des entreprises d’économie sociale n’est pas en mesure de nous servir des informations précises.
35
Tableau 12 : Participation aux réunions selon l'instance décisionnelle Nombre de membres
convoqués à une réunion Nombre de membres ayant assisté à la rencontre
Conseil d’administration 100 % des administrateurs convoqués
Tous les administrateurs présents = 40 % -1 adm. = 22,9 % -2 adm.= 20 % -3 adm. = 17,1 %
Assemblée générale des membres
Deux types de participants présents Membres – 71,4 % Population – 28,6 %
Membre En moyenne 10 % par EÉS Population = (3 à 50 personnes)
Comité de direction (exécutif, comité de coordination)
100 % des membres convoqués
Tous = 60 % -1 adm. = 20 % -3 adm. = 20 %
Autres comités Réunion d’équipe
100 % des membres convoqués
Tous = 83,3 %
(Données : 35 répondants, 2 abstentions) Outils utilisés pour une séance de conseil d’administration La totalité des séances de C. A. sont des rencontres où les administrateurs sont présents physiquement. Il arrive, dans un peu moins d’un tiers de ces séances (27 %), que l’on utilise le téléphone ou un courriel afin d’obtenir la décision d’un membre qui n’a pu se déplacer. (Données : 35 répondants, 2 abstentions) Offre de formation aux administrateurs Dans la moitié des entreprises, on offre en moyenne une formation par année aux administrateurs. Les formations généralement suivies sont :
- Rôle et gestion d’un C. A. - Formation technique (finance, juridique,…) - Formations offertes par les ministères
Les raisons principales pour lesquelles les 18 autres entreprises n’offrent pas de formation à leurs administrateurs sont :
- le manque d’argent; - le manque de temps; - le manque d’intérêt de la part des administrateurs.
36
Une autre raison est que la plupart de ces formations se déroulent hors de la région et que, dans le cas de formations techniques, elles se déroulent en général à Québec ou à Montréal. Dans ces cas-là, pour des raisons de coûts, de distance et de temps, il n’est pas possible aux administrateurs désireux de se former de pouvoir le faire. (Données : 36 répondants, 1 abstention)
4.2.4 Comité exécutif La plupart des entreprises d’économie sociale n’ont pas formé de comité exécutif (77,1 %). Dans les entreprises (8) où il en existe un, ce dernier est composé en moyenne de 4 personnes. On y trouve 44 % de femmes et 56 % d’hommes. Dans 4 entreprises d’économie sociale (50 %), les membres du comité exécutif se réunissent de 1 à 4 fois par année, dans 1 entreprise d’économie sociale (12,5 %), ils se réunissent plus de 4 fois par année et dans 3 ESS (37,5 %), les rencontres ont lieu au besoin. (Données : 37 répondants)
4.2.5 Employés et usagers dans le processus décisionnel La gestion démocratique est l’une des caractéristiques des organisations de l’économie sociale. La place accordée aux employés et aux usagers dans le processus décisionnel constitue l’une des applications de cette facette, notamment leur représentativité au sein du conseil d’administration. Les entreprises semblent plus favorables à intégrer des usagers dans leurs processus décisionnels que des employés. En effet, les usagers sont représentés dans 84 % des cas, alors que les employés le sont dans une proportion de 48,6 %. Par ailleurs, parmi les entreprises ayant indiqué la présence d’usagers ou d’employés à leur conseil, 100 % des usagers occupent un siège votant et leur siège est réservé à leur catégorie de membre dans 75,9 % des cas. Les postes occupés par des employés sont votants dans une proportion beaucoup plus faible (46,7 %) et le poste est réservé à cette catégorie dans 65 % des cas. (Données : 35 participants, 2 abstentions) Utilisation des usagers des entreprises d’économie sociale dans la définition et l’évaluation du service à la clientèle Dans 33 entreprises d’économie sociale (90,9 %), les usagers sont mis à contribution dans la définition de la qualité et l’évaluation du service. La définition de la qualité et l’évaluation du service se font de trois façons :
- Les discussions spontanées; - Les questionnaires ou sondages; - La boîte à suggestions.
37
Dans 30 entreprises d’économie sociale (83,3 %), les usagers sont également mis à contribution dans l’offre de services. Les façons de faire pour obtenir les informations sont identiques et sont intiment liées à celles utilisées pour la définition et l’évaluation du service. (Données : 36 répondants, 1 abstention)
4.2.6 Membership En général, le membership des entreprises d’économie sociale est assez stable. Six (6) entreprises ont déclaré avoir toute la population comme membres. Comme ces entreprises n’ont pas de contrôle sur l’augmentation ou la diminution du membership, nous n’en avons pas tenu compte dans la présente analyse. Cette situation est cependant contraire au principe du membership, qui repose sur le principe du geste volontaire. Parmi les 26 autres entreprises ayant répondu, 15 (58 %) ont indiqué que le nombre de membres était en hausse depuis trois ans. Pour ces entreprises, la hausse du membership est globalement de 13 %. Dans les 11 entreprises (42 %) où le membership est en baisse, la diminution est de 21 %. Si l’on considère les 26 entreprises, la progression moyenne du membership est de 3 %. (Données : 33 répondants, 2 abstentions) Moyens utilisés pour communiquer avec les membres Dans toutes les entreprises d’économie sociale, on utilise les moyens suivants pour communiquer avec les membres :
- Téléphone; - Communiqués; - Articles ou annonces dans les journaux locaux; - Affiches; - Courriels.
(Données : 35 répondants, 2 abstentions) Coût d’adhésion comme membre Le coût d’adhésion comme membre est très abordable. Dans 27 entreprises (73 %), il est inférieur à 20 $. Il y a tout de même près du quart des entreprises dont la cotisation est supérieure. On retrouve ces entreprises dans le secteur des loisirs, sports et tourisme (ex. : club de motoneige).
38
Tableau 13 : Coût d'adhésion comme membre Coût d’adhésion Nb d’entreprises Proportion
0 $ 13 entreprises 35 % 20 $ ou moins 14 entreprises 38 %
21 $ à 50 $ 2 entreprises 5 % Plus de 50 $ 8 entreprises 22 %
(Données : 37 répondants) Moyens utilisés pour recruter les membres Le recrutement se fait, de façon générale, par le bouche à oreille. C’est lors des assemblées générales que les entreprises d’économie sociale du secteur d’activité « loisirs, sports et tourisme » recrutent leurs membres. Également, par le biais d’annonces dans les journaux locaux. Dans les 6 entreprises du secteur d’activité « petite enfance », il y a une liste d’attente quand la demande est plus grande que la disponibilité. (Données : 35 répondants, 2 abstentions)
Section 3 – Marché Cette section tente d’identifier et de présenter certains éléments liés au développement de marché des entreprises d’économie sociale jamésiennes. Nous y retrouverons des informations sur les nouveaux besoins de la clientèle, les moyens utilisés pour connaître les besoins de la clientèle, la croissance de la clientèle, les modes de mise en marché des entreprises et les types de clientèle. Nous débutons par une brève présentation des phases de vie dans lesquelles se situent les entreprises d’économie sociale de la Jamésie.
4.3.1 Phases de la vie des entreprises Les trois tableaux suivants montrent dans quelle phase de leur vie se situent les entreprises. Le premier tableau illustre le portrait global, le second et le troisième, aux deux pages suivantes, montrent la situation par localité et par secteur d’activité. Les résultats montrent que 23 entreprises (63,9 %) sont dans une phase de développement, 10 entreprises en phase de maturité et 3 entreprises en phase de relance (aucune en phase de déclin).
Figure
(Don C’estdéve Aucu Figure
(Don
Leb
Val
e 16 : Phase
nées : 36 rép
t dans le seceloppement
une entrepris
e 17 : Phase
nées : 36 rép
Chapa
Chibougama
bel‐sur‐Quévillo
Matagam
canton‐Villebo
Déclin
de vie des e
pondants, 1
cteur de Chib et de croissa
se ne s’est di
de vie des e
pondants, 1
Maturité : 27,8
1
1
1
1
1
1
0
ais
au
on
mi
ois
/ relance
entreprises d
abstention)
bougamau qance.
ite être en p
entreprises d
abstention)
8 %
Déclin/r8,3
2
3
3
2
2
Maturité
d'économie
qu’il y a le p
phase de dé
d’économie
relance : 3 %
5
5
4
Nombre d
Croissance /
sociale
plus d’entrep
marrage.
sociale selo
Cdéve
6 8
d'entreprises
développeme
prises en pha
on secteur
Déma
Croissance/ eloppement : 63,9 %
8 10
nt Démar
ase de
rrage : 0,0 %
10
0 12
rrage
39
Figure
(Don On cet toperso
La pbesoiplupa Les odonn Figure
(Don
C
Lois
S
e 18 : Phase
nées : 36 rép
constate un urisme ». C’
onnes, qu’on
4.3.2 Id
lus grande ins de leurs art du temps
outils utilisés nent pas de r
e 19 : Propor
nées : 36 rép
Commerces et
sirs, sports et t
Petite
Services aux pe
Déclin
de vie des e
pondants, 1
plus grand nest aussi da
n retrouve le
dentificatio
partie des clients. Les
s, ce sont les
sont la boîtrésultats!) et
rtion des ent
pondants, 1
0
Autres
services
tourisme
enfance
ersonnes
n / relance
Non : 13,
entreprises p
abstention)
nombre d’eans ce dom plus d’entre
on des bes
répondantsfaçons de f
s contacts di
te à suggest le sondage
treprises se p
abstention)
1
1
1
1
1
1
1
Maturité
,9 %
par secteur d
ntreprises à maine, ainsi qeprises en cro
oins des c
(31/36) onfaire sont diirects qui son
stions, (qui, e.
préoccupan
3
3
2 3
Nombr
Croissance/
d'activité
maturité daque dans leoissance.
clients
t une préoifférentes d’nt privilégiés
bien souven
t de l'identifi
4
4 5
re d'entrepris
développemen
Oui
ans le domae domaine
ccupation dun endroit à.
nt, selon les
ication des b
6
5 6
ses
nt Démar
: 86,1 %
ine « loisirs, sdes services
de connaîtrà l’autre, m
s répondant
besoins
7
7
7 8
rrage
40
sports s aux
re les ais la
ts, ne
41
Le temps consacré à la recherche des besoins des clients varie aussi beaucoup d’une entreprise à l’autre. Plusieurs ne savent pas combien de temps ils y consacrent et répondent de façon spontanée aux questions et aux commentaires de leurs clients (27 répondants). Tandis que neuf entreprises consacrent de 1 à 20 heures en moyenne par mois à scruter les besoins de leurs clients. Figure 20 : Temps consacré à connaître les besoins des clients
(Données : 36 répondants, 1 abstention) Enfin, les responsables des 36 entreprises estiment que les produits et services qu’ils offrent sont cohérents avec les besoins de leurs clients. (Données : 36 répondants, 1 abstention)
4.3.3 Estimation des segments de clientèle dont les besoins ne sont pas comblés
Les responsables de 21 entreprises (58,3 %) estiment qu’ils répondent de façon adéquate aux besoins de tous les segments de leur clientèle. Les responsables de neuf (9) entreprises (25 %) pensent qu’ils ne répondent pas à tous les segments de leur clientèle. Les besoins ainsi identifiés sont très variables, certains répondants se contentant d’indiquer que oui, des besoins ne sont pas répondus, sans spécifier lesquels. Quelques-uns ont précisé des éléments comme des services connexes à leurs offres actuelles (champ de pratique pour un terrain de golf) et d’autres, l’ajout de services actuellement manquants dans la communauté (photo passeport, par exemple). Certains services semblent requérir des compétences spécialisées (en santé mentale, en désintoxication) et d’autres requièrent des compétences plus communes (épicerie). Enfin, sept (7) responsables d’entreprises (16,7 %), quant à eux, sont dans l’incapacité de répondre à cette question avec les informations qu’ils possèdent.
De façon spontanée
75 %
1 à 20 heures/mois
25 %
Figure
(Don
Nous savoiles pdessele dé Les ré - 33 e- 25 e
leur- 31 e
péri Ces dconn Figure
(Don
L
Les
e 21 : Répon
nées : 36 rép
4.3.4 Re
nous sommir comment
profils clientservie. Cette veloppeme
ésultats indiq
entreprises (9entreprises (6r provenancentreprises (iodes définie
données sonnaissance de
e 22 : Inform
nées : 36 rép
Le n
Le profil (âge, s
motifs d'utilis
nse adéquat
pondants, 1
egistres-cl
mes intéressé les entrepris, l’objectif information nt de ses aff
quent que :
91,7 %) possè69,4 %) conne). 86,1 %) con
es.
nt intéressane la clientèle
mation dispon
pondants, 1
Non : 2
Ne sait
nombre de clie
sexe, provenan
ation des servi
e aux besoin
abstention)
ients
és aux systèses procèdeétant d’ide se voulant ufaires et qui c
èdent des renaissent préc
nnaissent av
ntes, car ellee.
nible grâce a
abstention)
25,0 %
pas : 16,7 %
ents
nce)
ices
ns de tous le
èmes d’inforent pour conentifier le nivun atout maconsidère se
egistres sur l’ucisément le
vec précision
es démontre
au registre-c
Au co
es segments
rmation cliennaître l’utiliveau de coajeur à toutees clients com
utilisation deprofil de leu
n le nombr
nt une préo
client
Oui :
urs de la derni
de clientèle
nt. À ce titrsation des s
onnaissancee entreprise mme son pri
e leurs servicers clients (leu
e de leurs
occupation i
58,3 %
69,4
ière année
e
re, nous vouservices offee de la clie
préoccupéeincipal atout
es. ur âge, leur
clients dans
importante
86,1 %
%
91,7 %
42
ulions erts et entèle e par t.
sexe,
s des
de la
%
Pour d’éco Les réclient Pour permfonct Pour popugrandnombChibo Enfin, Toutegrandquelqd’act
Figure
(D
4.3.5 Ccl
se donner uonomie soci
ésultats monts ou de chif
6 entreprisemettent de
tionnent au
9 entrepriseulation qui cd nombre dbre de clienougamau).
, 4 entreprise
efois, le lectd nombre dques entreptivité sans qu
e 23 : Croissa
Données : 36
roissance lients)
une idée deiale ont eu à
ntrent que ffre d’affaire
s (17 %), il nrépondre q
moyen d’un
es (25 %), lacroît faiblem’employés s
nts, mais aus
es (11 %) déc
eur notera d’entreprises rises, se disaue cela port
ance de la c
6 répondant
Stable25 %
de la clien
e la vigueur à indiquer co
17 entreprises ces trois de
’y a pas de qu’à un no
ne liste d’atte
a stabilité dment (Radio
spécialisés (Sssi par l’aug
clarent une d
qu’à la par (10) ont vu
ant en positite à conséqu
clientèle
ts, 1 abstenti
Non11 %
Stable (liste d'attente)
17 %
ntèle (en c
du domainomment se c
es (47 %) coernières ann
possibilité dombre précente.
e leur cliencommunauStudio extrêmmentation d
diminution d
rtie « Analyse leurs chiffreion stable, ouence.
on)
chiffre d’af
e de l’éconcomportaien
onnaissent uées.
de croissancecis de clien
tèle est occtaire – Matame – Chapadu chiffre d
du chiffre d’a
e des informes d’affaires ont en fait e
ffaires ou e
nomie socialnt leurs vente
une croissan
e, car leurs nts (exemp
casionnée pagami), l’abais); la stabil’affaires (Tra
affaires ou d
mations finan diminués. Penregistré de
Oui47 %
en nombre
le, les entrees.
nce régulièr
infrastructurele : les CPE
par le bassibsence d’unité se calcu
ansport ada
e la clientèle
ncières », unPossiblemente légères ba
43
e de
prises
re de
es ne E) et
in de n plus le en pté –
e.
n plus t que aisses
Les ediffér
L’invede se
Dans RessoministBaie-(CRÉB
Figure
(Don
Les ePour Table
(Don
4.3.6 C
entreprises drents paliers
estigation à ervice avec
les 14 autreources Natutère de la FJames (CRSBJ).
e 24 : Contra
nées : 35 rép
4.3.7 So
ntreprises d’la dernière a
eau 14 : ProvProvenance
Entreprises (
Particuliers
Gouvernemproduits ou
Gouvernemproduits ou
Municipalité
Subventionssubventions
Autres (levéautres cont
nées : 25 rép
ontrats de
d’économiede gouverne
ce propos ini l’un ni l’au
es entreprisesrelles et de
Famille et deSSS), Poste C
ats de servic
pondants, 2
ources de
économie sannée, elles
venance dese des revenus
(vente de pro
(vente de pro
ment du Québ services)
ment du Cana services)
és
s gouvernemes salariales)
ées de fonds, ributions)
pondants)
Non : 60,0
e services a
sociale réaements.
ndique toututre des deu
s (40 %), on la Faune, lees Aînés, le
Canada et la
e avec le go
abstentions)
revenus
sociale de la étaient répa
s revenus s
oduits ou servi
oduits ou servi
bec (vente de
ada (vente de
entales (ex. :
membership
0 %
avec différ
alisent souv
tefois que 21ux paliers gou
trouve des ce ministère Centre régioa Conférenc
ouvernemen
)
a Jamésie tirearties ainsi :
ces)
ces)
e
e
et
rents palie
vent des co
1 entreprisesuvernement
contrats de sde la Santéonal de sance Régional
nt (provincia
ent leurs reve
% du total
15,3 %
13,1 %
43,1 %
0,4 %
0,8 %
20,0 %
7,3 %
Oui : 4
ers gouvern
ontrats pour
s (60 %) n’onaux.
service avecé et des Sernté et servicle des Élus d
al ou fédéral)
enus de plus
Monm
2
1
40,0 %
nementau
le compte
nt pas de co
c le ministèrervices Sociau
ces sociaux dde la Baie-Ja
)
sieurs source
ntant (en illiers) 883
759
2 487
21
47
1 153
422
44
x
e des
ontrat
e des ux, le de la ames
es.
CetteJamévente20 %
Le m43,1 égaleparticentre
Chezfinan
Les dCe réretrouidentcomb Par emunicconcpermcampclub D’aules auimpogamm Pour essenen pa Figure
(Don
e compilatioésie ont géne de produitde leurs reve
eilleur « clie% des receement que culiers qui aeprises répon
z les entreprcières ont ét
4.3.8 C
données indiésultat est puvent dans ctifier des enblent les mê
exemple, ucipalité puis
currence s’emettant aux
ping, la chade golf. On
tre part, uneutres magasrte le genreme de prod
les 11 entrntiellement darticulier, sub
e 25 : Présen
nées : 35 rép
on permet néré 80 % dts ou de servenus proven
nt » des entettes des en 28,4 % dechètent les
ndantes, plus
rises qui neté fournies),
oncurrenc
quent que 2pour le moice genre de
ntreprises qumes besoins
n club de qu’il n’y a pxprime par consomma
sse, la pêchparlera ici d
e autre entresins de la vile de vêtemuits soit diffé
reprises ayades clubs debissent une f
nce de conc
pondants, 2
de constatde revenus avices, en lev
naient de sub
treprises est ntreprises d’es revenus produits et ss de 1,6 millio
disposent la part de re
ce
24 entreprisens étonnante situation. Lui offrent less.
golf déclapas d’autre c
le biais d’eateurs de joe et même
de concurren
eprise a déclle. Or, tous
ments offertsrente.
ant indiquée motoneigeforte concur
currence
abstentions)
Non : 67,6
ter que les autonomes vée de fondbventions.
sans contreéconomie s des entrepservices offeons de dolla
pas de conevenus de su
es (67,6 %) ct. Il est en La notion des mêmes se
re ne pas club de golf
entreprises oouir de temla marche, snce indirecte
laré ne pas vles magasin. Il s’agit là
é avoir de ou de quad
rrence des c
)
%
entreprises au cours de
ds, en memb
edit le gouvsociale jaméprises provierts par cellers pour la de
ntrats de seubvention gr
considèrent neffet assez
e concurrencervices et n
avoir de cf. C’est tout u d’organisps de loisirssont toutes de.
vendre le mns comblentà de concu
la concurds. Ceux du lubs de La S
Oui : 32
d’économie la dernièrebership ou a
ernement désiennes. Toennent d’e
es-ci. Ce qui ernière anné
ervice (et drimpe à 43%
ne pas avoirrare que dce s’est san
non pas aux
concurrents à fait véridimes qui offrs/détente. Edes activités
ême type dt les besoins rrence direc
rrence (32,4 pôle de Vaarre.
2,4 %
ie sociale de année, so
autres. Seule
du Québec outefois, on ntreprises e totalise, po
ée.
ont les don%.
r de concures entreprises doute limitx entreprise
dans la mque. Touteforent des serExprimer ain concurrente
e vêtements de se vêtir,cte, bien qu
4 %), on trlcanton-Ville
45
de la oit en ment
avec note
et de ur les
nnées
rrents. es se tée à
es qui
même ois, la rvices nsi, le es au
s que , peu ue la
rouve ebois,
46
4.3.9 Promotion des services, des produits et des activités Comme toutes les organisations, les entreprises d’économie sociale jamésiennes doivent réussir la mise en marché de leurs produits et services, faute de quoi, elles risquent de voir leur chiffre d’affaires baisser. D’autant plus que, comme nous l’avons vu précédemment, 60 % des entreprises d’économie sociale ne disposent pas de contrat de service avec les gouvernements. Les résultats à la question « comment faites-vous la promotion de vos services […]? » indiquent que 27 entreprises (75,7 %) assurent la promotion de leurs services, produits et activités par le biais de publicité radio, dans le journal local ou dans un dépliant (en plus du bouche à oreille), tandis que 7 entreprises (18,9 %) se contentent de faire leur promotion par le bouche à oreille et 2 entreprises (5,4 %) ne font pas de promotion. À la lumière des informations financières (voir chapitre 4, section 6, page 68), nous avons constaté que les entreprises d’économie sociale de la Jamésie consacrent moins de 1 % de leur chiffre d’affaires au marketing, ce qui est très peu. On peut affirmer que la plupart des entreprises font la promotion de leurs produits et services, mais n’y consacrent que le minimum. Figure 26 : Mode de promotion des services, des produits et des activités
(Données : 36 répondants, 1 abstention)
4.3.10 Identification des besoins non répondus et des moyens utilisés pour les identifier
En vue d’identifier d’éventuelles occasions d’affaires, les répondants ont eu à faire l’exercice d’identifier des besoins non répondus. Les données montrent que les responsables de 25 entreprises (67,6 %) ont identifié les besoins auxquels ils ne répondent pas. Dans les 25 entreprises qui ont reconnu ne pas répondre à tous les besoins, leurs informations proviennent, pour 19 d’entre-elles (76 %), de leurs clients et pour 6 autres (24 %) de la consultation d’un document interne ou de leur liste d’attente.
18,9 %
75,7 %
5,4 %
Bouche à oreille
Pub radio, journal local & promotion
Aucune
Figure
(Don
Les récombde re Par cont re (Don
Les rédurand’hab Pour coursd’ici 5 (Don
Curiesouhainterpseuleservicrépon
e 27 : Existen
nées : 37 rép
4.3.11
ésultats indibler ces bes
essources hu
contre, 6 enteçu un soutie
nées : 30 rép
4.3.12 Tp
ésultats indiqnt les trois pbitation, inst
14 entreprises des 12 pro5 ans.
nées : 37 pa
4.3.13 En
eusement, caitent faire prétons le faement 18 l’étces additionnses à cet
nce de beso
pondants)
Capacité
quent que oins, soit pamaines man
treprises (20 en financier,
pondants, 7
ypes de pplace
quent que 18rochaines aallation de g
es (77 %), la ochains mois
articipants)
Estimation nouveaux
considérant de nouvea
ait que 23 rtaient à la q
nnels et celltte question
oins non répo
de pouvoi
24 entreprisr manque d
nquantes.
%) pourront, mis sur pied
abstentions)
produits ou
8 entreprisesnnées, des
guichets aut
mise en plas, pour 1 en
des invesprojets et
les réponseux investisse
réponses poquestion prée de nouve
n, puisqu’ell
Non : 32,4
ondus pour c
ir satisfaire
ses (80 %) ne solutions d
t offrir une réd un comité
)
de servic
s (51 %) souhproduits et domatiques,
ace de nouvtreprise (7 %
tissementsmoyens d
es à la quesements afin ositives soienécédente, coeaux projetsles démont
%
certains segm
e aux beso
n’ont actuelde financem
éponse posi ou construit
es additio
haitent évendes services création d’u
veaux produ%) d’ici deux
s nécessaie financem
stion précéd de réaliser
nt survenues omme une . Malgré to
trent un ce
Oui : 6
ments de cli
oins non ré
lement pas ment, de coû
tive à ces a de nouvelle
nnels et le
ntuellement additionnel
un camp ver
uits ou servicx ans et pou
res à la rément antic
dente, 23 e de nouvea à cette quconfusion eut, nous avo
ertain dyna
7,6 %
ientèle
épondus
la capacitûts trop élevé
attentes, cares structures.
eur mise en
mettre en pls (transformrt, etc.)
ces est prévuur 3 autres (
alisation dcipés
entreprises (aux projets. uestion alorsntre la notioons conservmisme che
47
té de és ou
r elles .
n
place, ation
ue au 21 %)
de
77 %) Nous
s que on de vé les ez les
promproje
Les ré
Ce qà la r Figure
(Don
moteurs colleet.
• 8 entre• 5 entre• 7 entre
et 100• 1 entre• 2 entre
ésultats indiq
• 15 ent• 7 entre
(provi• 1 entre
ui veut dire qréalisation de
e 28 : Source
nées : 30 rép
ectifs. En effe
eprises (34,7eprises (21,6eprises (30,4
0 000 $. eprise (4,3 %eprises (10 %
quent égale
treprises (65,eprises (30,4nciale et/oueprise (4,3 %
que 8 entrepe leur projet
es de financ
pondants, 7
Subvention31 %
et, 77 % d’e
%) n’ont pa %) souhaite %) auraient
%) estime ses %) voudraien
ement que su
3 %) n’ont p %) demand
u fédérale). %) demande
prises (34,7 %.
ement de no
abstentions)
entre eux so
as encore cheraient investt des besoins
besoins entnt investir plu
ur ces 23 ent
pas anticipé deront une su
ra un prêt.
%) ont identif
ouveaux pro
)
A
Prêt/budget 4 %
uhaitent me
hiffré leurs betir de 5 000 $s d’investisse
re 150 000 $ s de 1 M$.
treprises :
de moyens ubvention g
fié la source
ojets
Aucun 65 %
ettre de l’av
esoins. $ à 50 000 $. ement comp
et 300 000 $
de financemouverneme
de financem
vant un nou
pris entre 55 0
$.
ment. ntale
ment nécess
48
veau
000 $
saire
Sect Cetteet à l Cetteprodusembvalab
La quprodu Les réassure Dix-sesont dentrefournqu’elde sitcerta Figure
(Don
Cettel’explprobl
tion 4 – Ex
e très courtea disponibilit
e section auuction et d
ble-t-il, été mble.
4.4.1 Éq
uestion ici étuction de l’e
ésultats indiqer de maniè
ept (17) entrdésuets, ce
eprises. À titreissent leurs le puisse inttuation peut
ains bénévole
e 29 : Équipe
nées : 35 rép
4.4.2 Pr
e question dloitation de lèmes liés à
xploitation
e section couté des équip
urait égalemde distributiomal comprise
quipement
tait de connensemble de
quent que ère optimale
reprises (48,6 qui représee d’exempleappareils é
tégrer une ét être correces.
ements requ
pondants, 2
roblèmes l
de nature g l’entrepriseleur exploita
Non :
n
uvre les élémpements de
ent pu être on des prodes, de sorte q
ts requis p
naître l’état es produits e
18 entrepris leur produc
6 %) déclarente, sommee, un répondélectroménaétape de nect pour quelq
is pour une p
abstentions)
iés à l’exp
générique v. Les répons
ation.
: 48,6 %
ments liés à production
contenir deduits et desqu’elles ne p
our assure
et la disponet des service
es (51,4 %) ction.
ent manquere toute, une dant avouaagers (laveuettoyage deque temps,
production o
)
ploitation
ise à faire rses obtenue
l’exploitationen particulie
es informatios services. Tpermettent p
er une prod
nibilité des ées des entrep
disposent d
r d’équipem proportion it que ce souses et séc
e vêtements mais à long
optimale
ressortir les pes indiquent
Oui : 51,4 %
n des entreper.
ns concernaoutefois, ce
pas d’en tire
duction op
quipementsprises.
es équipem
ments ou encrelativemen
ont les memcheuses) à pour une fr terme, elle
principales qt que 25 en
prises en gén
ant les modees questionsr une inform
ptimale
s nécessaires
ments requis
core que cet importantebres du C. Al’entreprise riperie. Ce gpeut impati
questions liétreprises on
49
néral,
es de s ont, ation
s à la
pour
eux-ci e des A. qui
pour genre enter
ées à t des
Figure
(Don
Les tyressocas), cas). Figure
e 30 : Problé
nnées : 30 ré
ypes de prources huma les équipem Il faut noter
e 31 : Types
É
ématiques d'
pondants, 7
oblèmes liésines (cité 16
ments (cité 9 que les répo
de problèm
Non : 16
Argent/financement
25 %
Équipements21 %
Ve5
exploitation
abstentions
à l’exploita fois, soit 37 % fois, soit 21 ondants pou
es d'exploita
,7 %
ntes 5%
s)
ation se retr% des cas), % des cas) euvaient effec
ation
p
rouvent danle financemet enfin les vctuer plus d’
Ou
Aucun problème12 %
Ressources humaines37 %
ns quatre caent (cité 11
ventes (cité 2’un choix.
ui : 83,3 %
atégories, so fois, soit 25 %2 fois, soit 5 %
50
oit les % des % des
Sect La sed’uneentreles setrava
Les ela Jaemplpartiedes coord Quatcollégen gé Les egraphmêmempl Figure
2 EmplPour E
tion 5 – Re
ection sur lee foule de
eprises d’écoexes, outils dail et formatio
4.5.1 De
entreprises damésie, ça é
oyeurs. Parmel. Ces empemplois. Vindination), ta
tre-vingt-quagial. Cette pénérale, soit
mployés dehique suivan
me type d’inoyés, aucun
e 32 : Ancien
loi-Québec, Dirmploi-Québec,
essources
es ressource renseignemonomie socie gestion deon des perso
escription
’économie séquivaut aumi ces 284 e
plois sont occngt-huit (28ndis que 256
atre (84) peproportion es environ 36 %
s entreprisesnt. Toutefois,nformation pne informatio
nneté des RH
rection régiona, publié à Chibo
10 ans et plus13 %
Auinfor
2
s humaine
s humaines ments concale jamésienes ressourceonnes seront
des emplo
sociale de laux nombre demplois, 157cupés en trè
8) personne6 personnes
ersonnes (29st légèreme%2.
s d’économi il est difficilepour l’ensemon n’était dis
H dans l'entr
le du Nord-du-Qougamau, 256
5 à 9 ans10 %
ucune rmation27 %
es
permettra cernant les nnes. Types
es humaines,t traités au c
ois
a Jamésie cd’emplois q7 sont à pleès grande ms occupent sont salariée
9 %) sont dént inférieure
ie sociale one de compamble de la sponible con
reprise
Québec (2009)pages. Page 7
s
aux lecteurpersonnes
d’emplois, s bénévoles ours des pro
comptent 28que l’on retrein temps, tamajorité par t des postees.
étenteurs d’ à ce qu’on
nt une anciearer cette do région. Onncernant leu
), « Profil socio-é7.
1 an14 %
1 à 4 ans36 %
rs de prendqui œuvre
salaires, difféopérationne
ochaines pag
84 emplois. Srouve au seandis que 1 des femmees de cadr
un diplômen retrouve da
enneté qui seonnée avecn note que,ur anciennet
économique No
s
re connaissaent au seinérenciation els, conditionges.
Sur le territoirein des plus27 sont à te
es (217), soit re (directio
e universitairans la popul
e décline da, par exemp, pour 27 %té.
ord-du-Québec
51
ance n des
selon ns de
re de gros emps 76 % n ou
re ou ation
ans le ple, le % des
c ».
Une pâgés peu p L’âge Figure
Au nsalariéchesoulig Enfin,table
3 EmplPour E
55 a
proportion im de 35 ans oprès à ce qu
e des emplo
e 33 : Âge d
niveau des sés en reçoi
elles salarialegné leur inca
, 82 emploiseau qui suit (p
loi-Québec, Dirmploi-Québec,
ans et plus12 %
mportante dou moins da
u’on retrouve
oyés des entr
es employé
salaires, les ivent en moes sont relatapacité à of
s sur 284 étpage suivan
rection régiona, publié à Chibo
36 à 54 an44 %
Retraités4 %
des employéans une proe en région
reprises d’éc
s dans les en
cadres reçoyenne 12,7tivement faifrir des cond
aient subvente) présente
le du Nord-du-Qougamau, 256
ns
nsp6 %
s est relativeportion de 3(39 %).3
conomie soc
ntreprises d'é
çoivent en m79 $/heure. ibles. Pas ét
ditions salaria
entionnés aue en détail to
Québec (2009)pages. Page 15
35 ans3
ement jeune34 % des eff
ciale se répa
économie so
moyenne 18Dans un catonnant queales concurre
u moment doutes les info
), « Profil socio-é51.
s et moins34 %
e (près de 10ectifs. Ce q
artit comme
ociale
8,77 $/heureas comme de plusieurs rentielles au m
de recueillir ormations.
économique No
00 employésui se compa
suit :
e, tandis qudans l’autreépondants marché.
les donnée
ord-du-Québec
52
), soit are à
ue les e, ces
aient
es. Le
c ».
53
Tableau 15 : Description des emplois dans les entreprises d'économie sociale
4 Taux horaire moyen dans chacun des titres de poste, tous secteurs d’activité confondus 5 Le taux horaire le plus élevé pour un poste de cadre, tous secteurs d’activité confondus 6 Le taux horaire le plus bas pour un poste de cadre, tous secteurs d’activité confondus 7 Le taux horaire le plus élevé pour un employé, tout secteur d’activité confondu 8 Le taux horaire le plus bas pour un employé, tous secteurs d’activité confondus
Territoire de la
Jamésie (donnée général)
Titre du poste
1= cadre
(direction
coordination)
2= employés
Statut du poste
1= régulier
2=occasionnel
3=saisonnier
4=étudiant
Type de poste
1= t. plein
2= t. partiel
Ancienneté 1= moins de 1
an
2= 1 à 4 ans
3= 5 à 9 ans
4 = 10 ans et
plus
5 = aucune
information à
ce sujet
Salaire 4 horaire
1= cadres
2= employés
3= aucune
information à ce
sujet
Diplôme
1=universitaire
2=DEC tech. Ou
AEC
3=collégial gén.
4=DEP ou ASP
5=DES
6=aucun
7= aucune
information à ce
sujet
Sexe
1= Femme
2= Homme
Âge
1= 35 et
moins,
2 = 36 à 54
3 = 55 et +
4 = retraité
5 = ne sait
pas
Subvention pour ce poste
1= Avec
subvention
2= sans
subvention
Jam
ésie
1= 28 (10 %)
2 = 256 (90 %)
1 = 155 (55 %
2 = 54 (19 %)
3 = 58 (20 %)
4 = 17 (6 %)
1 = 157 (55 %)
2 = 127 (45 %)
1= 40 (14%)
2=102 (36%)
3= 29 (10 %)
4= 36 (13 %)
5= 77 (27%)
1 = 16 (18.77$) 6 %
2 = 243 (12.79$) 85%
3 = 25 (9 %)
1H= 25.56$5
1B = 11.00 $6
2H = 19.50 $7
2B= 9.00$8
1= 15 (5 %)
2 = 69 (24 %)
3 = 3 (1 %)
4 = 32 (11 %)
5 = 48 (18 %)
6 = 40 (14 %)
7 = 77 (27%)
1 = 217(76%)
2 = 67 (24 %)
1= 97 (34%)
2=125 (44%)
3= 33 (12%)
4= 11(4 %)
5= 18 (6 %)
1= 81(29 %) 2 = 203 (71%)
Total 284 284 284 284 284 284 284 284 284
54
Tableau 16 : Caractéristiques des emplois par territoire de la Jamésie te
rrito
ire d
e la
Jam
ésie
Nom
bre
tota
l d’e
mpl
oyés
Titre du poste
1= cadre
(direction
coordination)
2= employés
Statut du poste
1= régulier
2=occasionnel
3=saisonnier
4=étudiant
Type de poste
1= t. plein
2= t. partiel
Diplôme 1=universitaire
2=DEC tech. Ou
AEC
3=collégial gén.
4=DEP ou ASP
5=DES
6=aucun
7= aucune
information à ce
sujet
Sexe
1= Femme
2= Homme
Âge
1= 35 et
moins,
2 = 36 à 54
3 = 55 et +
4 = retraité
5 = ne sait
pas
Subvention
1= Avec subvention
2= sans subvention
Chapais 13 1 = 1 2 =12
1 = 9 2 = 1 3= 0 4 = 3
1 = 5 2 = 8
1= 1 / 2 = 4 3 = 0 / 4 = 1 5 = 5 / 6 = 1 7 = 1
1 = 11 2 = 2
1 = 8 2 = 2 3 = 3
1 = 3 pers. 2 = 10 pers.
Chibougamau 181 1 = 15 2 = 166
1= 81 2= 46 3= 45 4= 9
1= 36) 2= 15
1=10 / 2=42 3=1 / 4=21 5=30 / 6=13 7=64
1 = 134 2 = 47
1 = 56 2 – 77 3= 21 4 = 10 5 = 17
1 = 38 pers. 2 = 143 pers.
Lebel-sur-Quévillon 51
1 = 5 2 = 46
1 = 47 2 = 2 3 = 0 4 = 2
1 = 36 2 = 15
1 = 3 / 2 = 14 3 = 0 / 4 = 6 5 = 6 / 6 = 14 7 = 8
1 = 45 2 = 6
1 = 16 2 = 31 3 = 3 4 = 0 5 = 1
1 =25 pers. 2 = 26 pers.
Matagami 16 1 = 1 2 = 15
1= 7 2= 2 3 = 5 4 = 2
1 = 12 2 = 4
1 = 1 / 2 = 6 3 = 0 / 4 =1 5 =3 / 6 =3 7 = 2
1 = 9 2 = 7
1 = 7 2 = 7 3 = 2 4 = 0 5 = 0
1 = 5 pers. 2 = 11 pers.
Valcanton-Villebois 23 1 = 6
2 = 17
1 = 11 2 = 3 3 = 8 4 = 1
1 = 17 2 = 6
1 = 0 / 2 – 3 3 = 0 / 4 = 5 5 = 5 / 6 = 10 7 = 0
1 = 18 2 = 5
1 – 9 2 = 7 3 – 5 4 =1 5 = 0
1 = 8 pers. 2 = 15 pers.
Total 284 284 284 284 284 284 284 284
55
Même tableau que ci-dessus, mais présenté en pourcentage
territoire de la Jamésie
Nombre total d’employés
Titre du poste
1= cadre (direction
coordination) 2= employés
Statut du poste
1= régulier 2=occasionnel
3=saisonnier 4=étudiant
Type de poste
1= t. plein 2= t. partiel
Diplôme 1=universitaire 2=DEC tech.
Ou AEC 3=collégial
gén. 4=DEP ou ASP
5=DES 6=aucun
7= aucune information à
ce sujet
Sexe
1= Femme 2= Homme
Âge
1= 35 et moins,
2 = 36 à 54 3 = 55 et + 4 = retraité 5 = ne sait
pas
Subvention
1= Avec subvention
2= sans subvention
Chapais
4%
1 = 8% 2 =92%
1 = 69% 2 = 8% 3= 0 %
4 = 23%
1 =38% 2 = 62%
1= 8% / 2 =31% 3 = 0 % / 4 = 8% 5 = 37% /6 = %
7 = 8%
1 = 85%
2 =15%
1 = 62% 2 = 15% 3 = 23%
1 = 23% 2 =77%
Chibougamau
64 %
1 = 8% 2 = 92%
1= 45% 2= 25% 3= 25% 4= 5%
1= 48% 2= 52%
1=5% / 2= 23% 3=1% / 4= 12% 5=17% / 6= 7%
7=35 %
1 = 74% 2 = 26%
1 =31% 2 – 43% 3= 12% 4 = 5 % 5 = 9%
1 = 21% 2 = 79%
Lebel-sur-Quévillon
18 % 1 = 10%
2 = 90%
1 = 92% 2 = 4% 3 = 0 % 4 = 4%
1 = 71% 2 =29%
1 = 6% / 2 =27% 3 = 0 % /4=12 % 5 =12 %/6 =27%
7 = 16%
1 = (88% 2 = 12%
1 = 32% 2 =61% 3 = 6% 4 = 0 % 5 = 2%
1 =49% 2 = 51%
Matagami
6 %
1 = 6% 2 = 94%
1= 44% 2= 12.5% 3 = 31%
4 = 12.5%
1 = 75% 2 = 25%
1 =6 % / 2 =38% 3 = 0% /4 = 6 % 5 =19% /6 =19%
7 = 12%
1 = 56% 2 = 44%
1 = 44% 2 = 44% 3 = 12% 4 = 0 % 5 = 0 %
1 = 31% 2 = 69%
Valcanton-Villebois
8%
1 = 26% 2 = 74%
1 = 48% 2 = 13% 3 =35% 4 =4%
1 = 74% 2 = 26%
1 = 0%/ 2= 13% 3 = 0%/4 = 22% 5 = 22%/6=43%
7 = 0 %
1 = 78% 2 = 22%
1=39% 2 =30% 3 =22% 4 =4%
5 = 0 %
1 = 35% 2 = 65%
Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
56
Tableau 17 : Description des caractéristiques des emplois par secteur d'activité
Terri
toire
de
la J
amés
ie
Par s
ecte
urs
d’ac
tivité
s
Nom
bre
tota
l d’e
mpl
oyés
Titre du poste
1= cadre (direction
coordination)
2= employés
Statut du poste
1= régulier
2=occasionnel
3=saisonnier
4=étudiant
Type de poste
1= t. plein
2= t. partiel
Diplôme 1=universitaire
2=DEC tech. Ou
AEC
3=collégial gén.
4=DEP ou ASP
5=DES
6=aucun
7= aucune
information à ce
sujet
Sexe
1= Femme
2= Homme
Âge
1= 35 et
moins,
2 = 36 à 54
3 = 55 et +
4 = retraité
5 = ne sait
pas
Subvention pour ce poste
1= Avec
subvention
2= sans
subvention
Services aux personnes 121 1 = 7
2 =114
1 = 72 2 =41 3= 0 4 =8
1 = 67 2 = 54
1= 4 / 2 = 17 3 = 3 / 4 = 7 5 = 20 / 6 = 14 7 = 56
1 = 94 2 = 27
1 = 48 2 = 50 3 = 14 4 =8 5 =1
1 = 24 pers. 2 = 97 pers.
Loisir & Sport 57 1 = 3 2 = 54
1= 11 2= 1 3= 42 4= 3
1=26 2=31
1= 0 / 2= 9 3= 0 / 4= 13 5= 6 / 6= 12 7= 17
1 = 26 2 = 31
1 = 16 2 – 30 3= 9 4 = 2 5 =0
1 = 13 pers. 2 = 44 pers.
Petite Enfance 73 1 = 9 2 = 65
1 =51 2 =5 3 =13 4 = 4
1 =45 2 = 28
1 = 4 / 2 = 30 3 = 0 / 4 = 8 5 = 20 / 6 = 11 7 = 0
1 = 71 2 = 2
1 =15 (21%) 2 = 33 (45%) 3 = 8 (11%) 4 = 0 5 = 17 (23%)
1 = 35 pers. 2 = 38 pers.
Commerce & services 14 1 = 6
2 = 8
1= 12 2= 2 3 = 0 4 =0
1 = 9 2 = 5
1 = 1 / 2 = 2 3 = 0 / 4 = 4 5 = 2 / 6 =3 7 = 2 /
1 = 12 2 = 2
1 = 3 ( 2 = 9 3 = 1 4 = 1 5 = 0
1 = 3 pers. 2 = 11 pers.
Autres (Environnement, Hébergement, Communication)
19 1 = 5 2 = 14
1= 9 2= 6 3 =3 4 =1
1 = 10 2 = 9
1 = 6 / 2 = 11 3 = 0 / 4 = 0 5 = 2 /6 = 0 7 = 0
1 = 14 2 = 5
1 = 18 2 = 1 3 = 0 4 = 0 5 = 0
1 = 3 pers. 2 = 16 pers.
Total 284 284 284 284 284 284 284 284
57
Même tableau que ci-dessus, mais présenté en pourcentage
Te
rrito
ire d
e la
Jam
ésie
Pa
r sec
teur
s d’
activ
ités
Nom
bre
tota
l d’e
mpl
oyés
Titre du poste
1= cadre (direction
coordination)
2= employés
Statut du poste
1= régulier
2=occasionnel
3=saisonnier
4=étudiant
Type de poste
1= t. plein
2= t. partiel
Diplôme 1=universitaire
2=DEC tech. Ou
AEC
3=collégial gén.
4=DEP ou ASP
5=DES
6=aucun
7= aucune
information à ce
sujet
Sexe
1= Femme
2= Homme
Âge
1= 35 et
moins,
2 = 36 à 54
3 = 55 et +
4 = retraité
5 = ne sait
pas
Subvention pour ce poste
1= Avec
subvention
2= sans
subvention
Services aux personnes
121 42%
1 = 6% 2 =94%
1 = 60% 2 = 34% 3= 0 % 4 = 6%
1 = 55% 2 = 45%
1= 3 %/ 2 = 14 % 3 = 2 %/ 4 = 6 % 5 =17 %/ 6 = 12 % 7 = 46 %
1 = 78% 2 = 22%
1 = 39% 2 = 41% 3 = 11% 4 =8 5 =1
1 = 20 % 2 = 80 %
Loisir & Sport 57 20%
1 = 5% 2 = 95%
1= 19% 2= 2% 3= 74% 4= 5%
1= 46% 2= 54%
1= 0 %/ 2= 16 % 3= 0 %/ 4= 23 % 5= 10 % /6= 21 % 7= 30 %
1 = 46% 2 = 54%
1 = 28% 2 – 53% 3= 16% 4 = 3% 5 =0 %
1 = 28 % 2 = 72 %
Petite Enfance 73 26%
1 = 11% 2 = 89%
1 =70% 2 =7% 3 =18% 4 =5%
1 = 62% 2 = 38%
1 = 5 %/ 2 = 41 % 3 = 0 % /4 = 11 % 5 = 28 %/ 6= 15 % 7 = 0 %
1 = 97% 2 = 3%
1 = 21% 2=45% 3 = 11% 4 = 0 % 5 = 23%
1 = 51 % 2 = 49 %
Commerce & services
14 5%
1 = 43% 2 = 57%
1=86% 2= 14% 3 = 0 % 4 = 0 %
1 = 64% 2 = 36%
1 =8 %/ 2 = 14% 3 = 0 % /4= 29 % 5 = 14 %/ 6= 21 % 7 = 14 %
1 = 86% 2 = 14%
1 = 21 % 2 = 65 % 3 = 7% 4 = 7% 5 = 0%
1 = 21 % 2 = 79 %
Autres (Environnement, Hébergement, Communication)
19 7%
1 = 26% 2 = 74%
1= 47% 2= 32% 3 =16% 4 = 5%
1 = 53% 2 = 47%
1 = 32 % /2 =58 % 3 = 0 % / 4 = 0 % 5 = 10% /6 = 0 % 7 = 0 %
1 = 74% 2 = 26%
1 = 95 % 2 = 5 % 3 = 0 % 4 = 0% 5 = 0 %
1 = 11 % 2 = 89 %
Total 284 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
58
Quelques mots sur les deux derniers tableaux pour souligner que c’est Chibougamau qui profite le plus de l’économie sociale avec 181 emplois, suivi de Lebel-sur-Quévillon avec 51. Tandis qu’au niveau des secteurs d’activité, c’est celui des services aux personnes qui emporte la palme avec 121 emplois. On constate également, et il fallait s’y attendre, que le secteur des services de garde et de la petite enfance est très largement dominé par des employées de sexe féminin (71/73). Subventions Quatre-vingt-deux (82) employés bénéficient du soutien financier d’un programme gouvernemental. Parmi ceux-ci, 31 reçoivent une subvention salariale (25 subventions salariales proviennent du gouvernement du Québec et 6 d’un programme du gouvernement du Canada). Cinquante-et-un (51) autres employés reçoivent des soutiens financiers de différents ministères (20 subventions proviennent du ministère de la Santé et des Services sociaux et 31 du ministère de la Famille et des Aînés). Temps partiel Dans les 21 entreprises (60 %) qui engagent du personnel à temps partiel, la moyenne d’heures travaillées par semaine est de 16 heures. Travail saisonnier Pour ce qui est du travail saisonnier, le nombre de semaines travaillées est de 22 semaines par année (dans 10 entreprises). Il est à noter que dans l’entreprise « Mirador des Marmots » à Chibougamau (secteur d’activité de la « petite enfance »), la totalité des employés (cadres y compris) travaillent sur la base d’une période saisonnière (septembre à juin). Travail étudiant Le nombre moyen de semaines travaillées par les étudiants au cours de la dernière année a été de 15 semaines (dans 9 entreprises). Embauche de travailleurs de 55 ans et plus Concernant l’embauche de travailleurs âgés de 55 ans et plus), les 37 responsables des entreprises (100 %) nous ont répondu qu’ils ne disposaient pas de politique particulière pour l’embauche de travailleurs issus de cette catégorie.
59
Informations sur le statut professionnel précédant l’embauche du personnel Les responsables de 25 entreprises (68 %) ne connaissaient pas ou n’avaient aucune information sur le statut professionnel de leurs employés avant leur embauche. Dans les 12 autres entreprises, 8 employés étaient sans revenu, 8 bénéficiaient de l’assurance-emploi, 5 bénéficiaient de l’assistance-emploi et 9 touchaient des revenus d’une autre façon (non communiquée). Embauche de nouveau personnel Les responsables de 30 entreprises (88,2 %) nous ont indiqué qu’ils ne prévoyaient pas embaucher de nouveaux employés durant l’année 2010. Par contre, 7 entreprises (11,8 %) prévoient embaucher du personnel supplémentaire au courant de 2010; il s’agira d’une augmentation de 6 postes d’employés étudiants et saisonniers et d’un poste d’employé régulier. Il est à noter que la totalité des entreprises bénéficiant d’une subvention salariale devront remplacer du personnel dont la période de couverture sera terminée. Cela concerne principalement les emplois subventionnés par Emploi-Québec, les postes étudiants et certains emplois saisonniers. (Données : 34 répondants, 3 abstentions)
4.5.2 Échelle salariale Au niveau des salaires versés aux employés, les données recueillies montrent que 34 % (97 employés) des postes sont rémunérés à 12 $ l’heure ou moins, tandis que 27 % (56 employés) des employés sont rémunérés entre 14 $ et 16 $ l’heure. Enfin, 13 % (37 employés) des employés reçoivent un salaire supérieur à 16 $ l’heure. L’échelle des salaires est relativement faible, ce qui est particulièrement préoccupant pour des emplois qui se trouvent dans un territoire où les revenus moyens sont plus élevés que la moyenne québécoise (selon l’Institut de la Statistique du Québec, le revenu disponible par habitant est de 25 494 $/habitant dans l’ensemble du Québec, alors qu’il est de 28 095 $/habitant en Jamésie. Un écart positif d’environ 10 %9).
9 ISQ, Institut de la Statistique du Québec Données démographiques régionales. Institut de la statistique du Québec
2009 [page visitée le 24 février 2010. Disponible au http://www.stat.gouv.qc.ca/donstat/societe/demographie/dons_regnl/regional/index.htm.
Figure
(Don
Les rCepe Figure
(Don Politi Les rresso
1
Auc
e 34 : Salaire
nées : 30 ré
4.5.3 Po
résultats indendant, 4 en
e 35 : Entent
nées : 35 rép
ique de re
résultats indurces humai
8,00 à 10,00
10,01 à 12,00
12,01 à 14,0
14,01 à 16, 00
16,01 à 18,00
18,
cune informati
e dans les en
pondants, 7
olitique de
diquent quentreprises (11
e négociée
pondants, 2
essources h
diquent queines, tandis q
0 $ de l'heure
0 $ de l'heure
00 de l'heure
$ de l'heure
0 $ de l'heure
, 01 $ et plus
on à ce sujet
Non : 88
ntreprises d'é
abstentions
e ressource
e dans les ,4 %) possèd
collectivem
abstentions)
humaines
e 20 entrepque 15 entre
12
0 10
8,6 %
économie so
s)
es humaine
35 entreprisdent une en
ment
)
prises (57,1 %eprises (42,9
2
25
20 30
Nom
Oui : 11,
ociale
es et cond
ses (100 %), tente négoc
%) ne possè%) s’en sont
39
34
44
40
mbre d'emp
,4 %
ditions de t
il n’y a pciée collectiv
èdent pas dotées d’un
58
4
50 60
lois
travail
pas de syndvement.
de politiquene.
72
70 80
60
dicat.
e de
0
Figure
(Don Outi Les a(40,5 aux n
-
-
-
-
-
-
-
-
-
10 Con
e 36 : Politiqu
nées : 35 rép
ls de gesti
vantages so %), tandis qnormes du tra
Congés saprévus auachat d’u Nombre dtravail, le Télétravai Assurancel’employe Rembours Congés c Utilisation Les étudia Accès gra
ngés offerts aux
ue de ressou
pondants, 2
on des res
ociaux offertsue dans 21 eavail, sous fo
anté, familiaux normes), duniformes,) (
de jours de v cas échéan
il (1 entrepris
es collectiveeur (4 entrep
sement des
culturels10 (1 e
des ordinate
ants peuven
atuit aux serv
x employés auto
Non : 5
urces humai
abstentions)
ssources h
s correspondentreprises (5orme de :
aux, spéciaudes horaires 11 entreprise
vacances sunt) (5 entrepr
se);
es, RÉER colleprises);
frais de gard
entreprise);
eurs sans fra
t faire leurs t
vices offerts
ochtones pour
57,1 %
nes
)
umaines e
dent aux nor59,5 %), on o
x, mobiles oflexibles et d
es);
périeurs (Norises);
ectif ou prog
de (2 entrep
ais (1 entrepr
travaux scola
à la clientèl
des activités tra
et conditio
rmes du travoffre des ava
u discrétionnd’autres con
ormes du trav
gramme de r
prises);
rise);
aires penda
e (1 entrepr
aditionnelles de
Oui : 42,9
ons de trav
vail dans 14 eantages soc
naires (autrengés (congé
vail ou Code
retraite payé
nt le service
ise).
e chasse et pêc
%
vail
entreprises iaux supérie
es que ceux s culturels,
e canadien
é par
(1 entreprise
che.
61
urs
du
e);
62
Figure 37 : Outils de gestion des ressources humaines
(Données : 35 répondants, 2 abstentions)
Les répondants de 26 entreprises (73,6 % = 41,2 % + 32,4 %) considèrent les conditions de travail sont bonnes ou excellentes. Cependant, selon eux, le faible niveau des salaires provoque un fort taux de roulement des employés. Considérant ce que nous avons vu plus haut concernant les salaires, on peut aisément le croire.
Figure 38 : Conditions de travail
(Données : 35 répondants, 2 abstentions)
30,3 %
30,3 %
30,3 %
9,1 %
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0%
Politique de gestion
Description de poste et grille salariale
Normes du travail
Aucune
32,4%
41,2%
17,6%
8,8%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0%
Excellentes
Bonnes
Correctes
Minimales
En maforma Figure
(Don Quat(74,2 Figure
(Don
4.5.4 Pr
ajorité (60 %ation.
e 39 : Progra
nées : 35 rép
torze (14) en %) n’ont pa
e 40 : Budge
nées : 14 rép
rogramme
%), les entrep
amme de for
pondants, 2
treprises (40 s réservé un
et de formati
pondants)
Oui, obligat5,7%
Oui, offeregroup
8,6
Non; 74,2%
e et budge
rises d’écon
rmation en e
abstentions)
%) offrent u budget spé
on prévu
Non : 60,0%
toire :
rt par un ement : 6%
et de forma
nomie sociale
entreprise
)
n programmécifique pou
ation
e n’ont pas i
me de formar la formatio
Oui; 25
implanté de
tion, mais 10on.
5,7%
e programme
0 d’entre elle
Oui : 24,7
63
e de
es
7%
64
Thèmes de formations souhaités Le tableau ci-dessous indique le type de formation souhaité pour chaque catégorie. Les formations à l’attention du personnel dédié à la livraison des produits et des services (formation directement liée à la tâche) est de loin celles qui semblent le plus populaire. Il est à noter que 11 responsables d’entreprises (31,4 %) nous ont indiqué qu’aucune formation ne leur était nécessaire. Figure 41 : Thèmes de formation souhaités
(Données : 35 répondants, 2 abstentions)
4.5.5 Recrutement du personnel Les données montrent que dans 25 entreprises (71,9 %), il y a un problème de recrutement. C’est la difficulté de trouver du personnel qualifié en Jamésie qui cause la plupart des problèmes de recrutement et, bien entendu, la rareté empêche l’embauche des quelques spécialistes disponibles car les salaires offerts dans les entreprises d’économie sociale ne sont pas concurrentiels.
7
1
3
4
2
16
2
2
1
1
1
3
0 5 10 15 20
Personnel de direction
Personne de soutien administratif
Personnel dédié à la livraison des produits ou des services
Membres du C. A.
Bénévoles opérationnels
Rôle et mandat d'un C. A.
Informatique
Formation liée à la tâche
Comptabilité
Gestion et RH
Figure
(Don Figure
(Don
Nat
e 42 : Problè
nées : 35 rép
e 43 : Motif p
nées : 35 en
ture de poste (
Manque de
Salaire of
Insuffi
Critères d
ème de recru
pondants, 2
principal de
treprises, 2 a
Non
(ex. saisonnier
e qualifications
ffert trop faible
sance de fonds
e sub. difficiles
Autres
utement?
abstentions)
difficulté de
abstentions)
; 28,1%
8%
8%
r)
s
e
s
s
s
0% 10%
)
e recrutemen
%
12%
15%
%
12%
% 20%
nt
Ou
30% 40%
ui; 71,9%
46%
% 50%
65
Une bénétrava Figure
(Don Le tagroup Les ddans sont e En esbéné
11 Mis Cette Nous asexe e Évidemnous foentrepd’âgeentrep Consédes fai
4.5.6 Tra
grande proévoles pour ail de bénévo
e 44 : Utilisat
nées : 35 rép
ableau suivape d’âge de
onnées recu 24 entreprisen grande m
stimant le cévoles ont un
se en garde
section a dû faavons demand
et le groupe d’â
mment, plusieurournir toutes les
prises pour en e). Nous avons
prises.
équemment, lesits absolus.
avail béné
oportion desles opératiooles pour ass
tion du trava
pondants, 2
ant présentees personnes
ueillies montses. Tout commajorité des
coût de cetne valeur de
– section Tra
aire l’objet d’eé aux réponda
âge. Nous avon
rs n’avaient pas données demextraire des ten alors utilisé c
s chiffres présen
No
évole
s entreprisesons. En effet,surer l’offre d
ail de bénévo
abstentions)
e la répartitis employées
rent que 237mme pour lefemmes (65
te main d’œe près de 500
avail bénévo
extrapolation coants de fournir lns aussi demand
as compilé toutmandées. Nous ndances (nombces moyennes
ntés dans ce ta
on : 28,6 %
s d’économ, ce sont 24de produits o
oles pour les
)
on du travas11.
7 personnes es employés %).
œuvre à 200 000 $ chaq
ole
onsidérant le fae nombre de b
dé le nombre d
tes ces donnée nous sommes dbre d’heures tr
pour extrapol
ableau doivent
mie sociale 4 entreprisesou de servic
s opérations
ail bénévole
(155 femme rémunérés,
0 $ l’heure, lque année.
ait que plusieurbénévoles qui c
d’heures travaill
es. Par contre, 1donc basés suravaillées, pourler les informa
être utilisés pou
Oui : 68,8 %
doit recour (68,6 %) ques.
e en fonctio
es et 83 hom les bénévo
es heures tr
rs informations contribuent auxées par ces bé
11 entreprises ér les informationcentage de bé
ations manqua
ur illustrer des te
%
rir à l’appoui disent utilis
n du sexe e
mes) ont trales opératio
ravaillées pa
étaient manqux opérations, senévoles.
étaient en mesuns fournies par énévoles par gntes pour les
endances et no
66
rt de ser le
et du
vaillé onnels
ar les
uantes. elon le
ure de ces 11
groupe autres
on pas
Table
Femmes
Homme
(Don Bien surtou Les g30,1 % Pour
• • • •
L’utilissociade tâ Douz6 entpour
Figure
(Don
eau 18 : BénéPource
tot
s 65 %
s 35 %
nées : 35 rép
que la queut réalisé pa
gens qui pa% du conseil
les autres p30,1 % pa15,4 % se 15,4 % paet 7,7 % sC. A. ou d
4.5.7 Ut
sation de seale. En effet, âches.
ze entreprisereprises veu leurs travaux
e 45 : Utilisat
nées : 35 rép
évolat dans entage tal
%
16-35
15,4
2,1 %
pondants, 2
stion n’ait pr les membr
rticipent au d’administr
ersonnes, le r le bouche sont présentr une sollicitasont des bédes employé
tilisation de
ervices exte 20 entreprise
es demandelent du persox de mainte
tion de servic
pondants, 2
Non : 42,9 %
les entrepris% de bénévole
catégorie 5 ans 36-54 a
% 26,4 %
% 16,5 %
abstentions)
pas été direes des conse
travail béation (108 p
recrutemen à oreille; tés de façonation (public
énévoles proés (famille et
e services
ernes semblees (57,1 %) o
ent les serviconnel spécianance.
ces externes
abstentions)
ses d'économes selon la d’âge
ans 54 ans et plus
23,5 %
16,1 %
)
ectement foeils d’admin
névole, au ersonnes).
nt se fait à :
n spontanéecité journal eovenant de /ou amis).
externes
e assez répaont recours à
ces d’un coalisé et 2 ent
s
)
mie sociale sNbre d’he
Moyenne d
Moyenne d
rmulée, il seistration et le
niveau des
e; et/ou radio, a l’entourage
andue dansà des service
omptable otreprises ont
O
selon le sexeeures effectué
anné
d’heures : 104
d’heures : 102
emble que leurs proches
opérations,
affiche); e immédiat
s les entrepres externes p
u d’un sout besoin de p
Oui : 57,1 %
e et l'âge ées dans la deée
4 heures/perso
2 heures/perso
e bénévolas.
, sont memb
des membr
rises d’éconpour la réalis
tien adminispersonnel ex
67
ernière
onne
onne
at soit
bres à
res du
nomie sation
stratif, terne
68
Section 6 – Informations financières Mise en garde Cette section présente l’ensemble des résultats financiers des entreprises d’économie sociale de la Jamésie. Nous tenons cependant à faire la mise en garde suivante. Tout d’abord, ce ne sont pas toutes les entreprises qui ont voulu transmettre leurs résultats financiers. Certaines entreprises n’avaient pas en main les informations requises, tandis que d’autres souhaitaient tout simplement ne pas le faire. Seulement 27 des 37 entreprises ont fourni leurs informations financières. D’autre part, nous devons également mentionné que certaines entreprises ne nous ont fourni que des informations fragmentaires. En conséquence, certains chiffres sont manquants. Par exemple, ce ne sont pas tous les répondants qui ont fourni les informations concernant la masse salariale. D’autres encore ont fournis les informations concernant le bilan, mais pas celles concernant l’état des résultats. Malgré tout, nous avons tout de même choisi de présenter ces données, puisqu’elles sont suffisamment éloquentes pour permettre aux lecteurs de constater les différentes tendances.
4.6.1 Situation financière globale des entreprises d’économie sociale Les informations recueillies auprès des répondants nous indiquent une situation générale très adéquate pour l’ensemble des entreprises d’économie sociale de la Jamésie. Toutefois, la compilation statistique comporte des limites qu’il faut prendre en considération. Bien que les chiffres globaux soient séduisants, ils cachent parfois des situations particulières moins reluisantes. Retenons tout de même ces grandes lignes. Les ventes des entreprises d’économie sociale de la Jamésie sont relativement stables, et ce, même si la situation économique de certaines villes n’est pas au beau fixe. Globalement, les indicateurs de structure de bilan (endettement et fonds de roulement) sont plus qu’adéquats (fonds de roulement à 2,4 et endettement à 46 %). Enfin, les entreprises d’économie sociale sont en général rentables. Tableau 19 : Tableau financier global des entreprises d'économie sociale : Bilan Nº de ligne
1 Bilan 2006 2007 2008 Nombre de répondants 19 25 27
2 Actifs CT 1 265 591,58 $ 1 899 254,86 $ 2 320 850,80 $ 3 Immobilisations 4 609 911,62 $ 5 244 565,26 $ 5 347 559,42 $ 4 Total Actifs 5 920 735,20 $ 7 186 550,12 $ 7 716 526,22 $
5 Passifs CT 575 282,49 $ 912 225,73 $ 967 146,38 $ 6 Prêts à long terme 2 487 180,83 $ 2 459 680,12 $ 2 416 345,14 $ 7 Autres Passifs à long terme 147 881,00 $ 134 151,00 $ 8 Total Passifs 3 063 463,32 $ 3 519 786,85 $ 3 543 862,52 $
69
9 Actifs nets non affectés 622 956,88 $ 1 223 444,27 $ 1 430 634,53 $ 10 Actifs nets affectés 628 957,00 $ 850 383,00 $ 973 647,00 $ 11 Fds Immobilisations 1 474 659,00 $ 1 590 902,00 $ 1 743 987,00 $ 12 Total Capital 2 916 225,88 $ 3 664 563,27 $ 4 215 861,53 $
13 Fonds de roulement 2,2 2,0 2,4 14 Taux d’endettement 52 % 49 % 46 % 15 Bénéfice/Perte 358 306,95 $ 435 621,99 $ 385 236,00 $ 16 RCI (Retour sur le capital investi) 12,29 % 11,89 % 9,14 %
Les informations présentées dans le tableau qui précède indiquent que le ratio de fonds de roulement net global des entreprises d’économie sociale de la Jamésie pour les trois dernières années est satisfaisant (variant de 2,0 à 2,3, voir ligne 13 du tableau). Un ratio supérieur à 1 constitue la limite acceptable. Dans le cas présent, le ratio affiché dépasse largement la norme recherchée. Le taux de retour sur investissement global des entreprises d’économie sociale de la Jamésie indique que chaque 100 $ investi a rapporté entre 9 et 12 $ (à la ligne 16). Ce ratio est plus difficile à interpréter. En général, les analystes financiers utilisent les ratios de l’industrie pour se faire une idée de la valeur de celui-ci. Dans le cas présent, ce type de comparaison est impossible, les entreprises d’économie sociale étant réparties dans plusieurs industries différentes. De plus, ce genre de comparaison est rendu encore plus difficile considérant le peu de fiabilité des données sur les industries. En effet, Industrie Canada publie des ratios par industrie, mais ces données comportent rarement les informations d’entreprises comparables aux projets que l’on retrouve en région. Ce type de comparaison doit donc être utilisé avec prudence, puisqu’il est rarement approprié. Cependant, on peut noter une baisse de ce ratio relativement importante, passant de 12,29 % à 9,14 %. Elle s’explique en partie par une baisse de profits (ligne 16) et, d’autre part, par une hausse importante du capital (ligne 12 du bilan), qui semble avoir été presque totalement investi dans l’actif à court terme (ligne 4 du bilan). Il semblerait que les entreprises d’économie sociale de la Jamésie aient accumulé des réserves financières au cours de la dernière année, au lieu d’utiliser leurs profits à développer de nouveaux projets d’investissement (hausse relativement faible des immobilisations à la ligne 3). Enfin, un regard sur le niveau d’endettement global des entreprises d’économie sociale de la Jamésie montre encore une fois d’excellents résultats. Le taux d’endettement s’améliorant constamment depuis 3 ans (52 % à 46 % à la ligne 14). Considérant que les normes de financement exigent en général 20 à 25 % de mise de fonds (donc de 75 à 80 % d’endettement par projet), ces résultats illustrent la bonne santé générale des entreprises d’économie sociale. En conclusion, on peut affirmer, à la lumière de cette compilation, que la santé financière globale des entreprises d’économie sociale de la Jamésie est saine. Cependant, il faut faire très attention à ce type de regard sur la situation globale des entreprises d’économie sociale jamésiennes. Il cache des situations très précaires dont il sera pertinent de tenir compte. En fait, seulement trois entreprises ont amélioré ou maintenu les trois ratios financiers au cours des trois dernières années. Les autres ont toutes vu au moins l’un des trois ratios se détériorer. C’est donc dire qu’il ne faut pas tenir pour acquis la bonne
70
santé financière globale comme garantie du succès de toutes les entreprises d’économie sociale. Tableau 20 : Tableau financier global des entreprises d'économie sociale : État des résultats Nº de ligne
État des résultats 2006 2007 2008 Nombre de répondants 20 27 32
1 Revenus totaux 4 600 427,19 $ 6 304 593,86 $ 7 859 070,45 $ 2 Revenus moyens par entreprise 230 021,36 $ 233 503,48 $ 238 158,45 $ 3 Dépenses totales 4 229 551,84 $ 5 871 998,16 $ 7 261 024,90 $ 4 Masse salariale 1 926 794,66 $ 1 926 446,16 $ 2 520 844,17 $ 5 Marketing 3 888,50 $ 8 380,81 $ 24 065,35 $ 6 Innovation 23 000,00 $ 45 000,00 $
7 Surplus/Déficit 370 875,35 $ 432 595,70 $ 360 045,55 $ 8 Taux de profitabilité 6,7 % 6,8 % 4,7 %
Au niveau des revenus (ligne 1), les chiffres sont encourageants quoique trompeurs. En effet, le nombre d’entreprises ayant fourni les informations financières varie d’année en année. Pour la dernière année, 32 entreprises ont fourni les données. Pour la précédente, c’est 27 et pour l’année auparavant, c’est seulement 20 entreprises qui avaient en main les informations financières. On comprend aisément que, plus il y a de chiffres à additionner, plus élevée risque d’en être la somme. Conséquemment, cette situation explique en partie la hausse du chiffre d’affaires. Pour pallier cette carence informationnelle, nous avons calculé la moyenne de revenus par entreprise à chacune des années. En regardant les ventes sous cet angle, c’est plutôt une légère hausse qui est observée (de 230 k$ à 238 k$ à la ligne 2, soit 3 % sur deux ans). De façon encore plus précise, 10 entreprises sur 27 (37 %) ont vu le montant de leurs ventes baisser au cours de la dernière année. Et certaines de façon très importante. La profitabilité est cependant assez faible, à 4,7 % (à la ligne 8), au cours de la dernière année. Ce ratio est en baisse. D’ailleurs, pour la dernière année, une seule entreprise a généré à elle seule 33 % des profits de toutes les entreprises répondantes. Si on enlevait cette entreprise de la compilation, les entreprises restantes afficheraient alors un taux de profitabilité de 3,6 %. Plusieurs entreprises n’ont pas mentionné le montant de la masse salariale, ce qui diminue le chiffre affiché dans ce tableau (ligne 4 de l’état des résultats). Un mot sur les dépenses de marketing et d’innovation (lignes 5 et 6) pour souligner le faible montant accordé à ces deux éléments. C’est d’autant plus préoccupant que les dépenses d’innovation appartiennent depuis deux années à la même entreprise. Et cette même entreprise a assumé à elle seule près de 45 % des dépenses de marketing de la dernière année. Somme toute, pour les autres entreprises, les efforts de marketing et d’innovation sont réduits à leur plus simple expression, selon les données recueillies (moins de 1 % des ventes).
71
Enfin, d’un point de vue du développement territorial, soulignons que les entreprises d’économie sociale de la Jamésie ont dépensé plus de 7 millions de dollars au cours de la dernière année.
4.6.2 Situation financière globale par secteur d’activité Services aux personnes Entrent dans cette catégorie, les services suivants :
• Aide domestique • Consommation • Employabilité et formation • Soutien et entraide • Assurances • Préparation de repas • Services funéraires
(Une catégorie distincte a été faite pour les services de garde et de petite enfance) Tableau 21 : Services aux personnes : Bilan
Nº de ligne Bilan 2006 2007 2008
Nombre de répondants 5 5 6
1 Actifs CT 242 421,00 $ 311 945,00 $ 386 680,62 $
2 Immobilisations 2 779 110,00 $ 2 773 467,00 $ 2 791 662,49 $
3 Total Actifs 3 066 763,00 $ 3 132 961,00 $ 3 226 459,11 $
4 Passifs CT 327 626,00 $ 328 198,00 $ 318 111,12 $
5 Prêts LT 1 341 953,00 $ 1 197 583,00 $ 1 060 553,00 $
6 Autres Passifs 0,00 $
7 Total Passifs 1 669 579,00 $ 1 525 781,00 $ 1 378 664,12 $
8 Actifs nets non affectés -66 378,00 $ 114 584,00 $ 61 411,99 $
9 Actifs nets affectés 148 602,00 $ 150 949,00 $ 158 617,00 $
10 Fds Immobilisations 1 171 498,00 $ 1 341 647,00 $ 1 627 766,00 $
11 Capital 1 397 184,00 $ 1 607 180,00 $ 1 847 794,99 $
12 Fonds de roulement 0,7 1,0 1,2
13 Taux d'endettement 54 % 49 % 43 %
14 Bénéfice/Perte 90 314,00 $ 138 185,00 $ 123 788,23 $
15 RSI (Retour sur investissement) 6,46 % 8,60 % 6,70 %
16 Actif moyen 613 352,60 $ 626 592,20 $ 537 743,19 $ Le secteur des services personnels présente des résultats un peu inférieurs à l’ensemble des entreprises d’économie sociale. En effet, le retour sur investissement est moins élevé (ligne 15), passant de 6,46 % à 8,6 %, pour terminer à 6,7 % lors de la dernière année. Par contre, le taux d’endettement est excellent, tandis que le fonds de roulement est
72
acceptable. Nous avons observé une entreprise qui présente un très faible taux de fonds de roulement, indicateur de problèmes de liquidité imminents. Enfin, l’actif moyen des entreprises du secteur des services aux personnes (ligne 16) est relativement élevé (au-delà de 530 k$). Tableau 22 : Services aux personnes : État des résultats Nº de ligne Compte de résultats 2006 2007 2008
Nombre de répondants 5 6 7
1 Revenus totaux 1 258 806,00 $ 1 526 838,00 $ 2 245 992,00 $
2 Revenus par entreprises 251 761,20 $ 254 473,00 $ 320 856,00 $
3 Dépenses totales 1 168 234,00 $ 1 391 350,00 $ 2 155 756,00 $
4 Masse salariale 574 635,00 $ 701 591,00 $ 786 424,00 $
5 Publicité 1 500,00 $ 4 800,00 $ 3 625,00 $
6 Innovation 0,00 $
7 Coût marchandises vendues 134 592,00 $
8 Surplus/Déficit 90 572,00 $ 135 488,00 $ 90 236,00 $
9 Profitabilité 7,2 % 8,9 % 4,0 % Au niveau des résultats, on note une progression des ventes totales (mais il y a respectivement 5,6 et 7 répondants pour chacune des années). Toutefois, le chiffre indiquant la moyenne de revenus par entreprise (ligne 2) est en hausse continuelle, lui aussi (27 % sur deux ans). La plupart des entreprises (5/6) ayant réussi à hausser leurs chiffres de ventes. De plus, pour la dernière année, un nouveau répondant s’est ajouté avec un fort niveau de ventes (supérieur à la moyenne). Toutefois, la profitabilité diminue de façon importante au cours de la dernière année (ligne 9). Trois entreprises sur six doivent déclarer des profits inférieurs à l’année précédente, tandis que le 7e répondant déclare des pertes d’opération. En conclusion, pour le domaine des services aux personnes, on note une situation financière globale saine, à quelques exceptions près, mais un niveau de profitabilité en baisse. Loisirs, sports et tourisme Entrent dans cette catégorie, les types d’activité suivants :
• Activités récréatives • Centre de loisirs et de sports • Villégiature et hébergement • Marinas • Agences de voyage
73
Tableau 23 : Loisirs, sports et tourisme : Bilan
Nº de ligne Bilan 2006 2007 2008
Nombre de répondants 6 9 10
1 Actifs CT 390 285,58 $ 291 804,86 $ 464 167,18 $
2 Immobilisations 170 152,62 $ 332 200,00 $ 373 485,93 $
3 Total Actifs 560 438,20 $ 624 004,86 $ 837 653,11 $
4 Passifs CT 95 866,49 $ 120 901,73 $ 203 735,26 $
5 Prêts LT 6 380,83 $ 4 372,12 $ 58 040,14 $
6 Autres Passifs
7 Total Passifs 102 247,32 $ 125 273,85 $ 261 775,40 $
8 Actifs nets non affectés 155 029,88 $ 396 991,27 $ 446 367,71 $
9 Actifs nets affectés 0,00 $ 16 986,00 $
10 Fds Immobilisations 303 161,00 $ 101 730,00 $ 116 221,00 $
11 Capital 458 190,88 $ 498 721,17 $ 579 574,71 $
12 Fonds de roulement 4,1 2,4 2,3
13 Endettement 18 % 20 % 31 %
14 Bénéfice/Perte 35 543,95 $ 75 730,99 $ 74 503,78 $
15 Retour sur investissement 7,76 % 15,19 % 12,85 %
16 Actif moyen 93 406,37 $ 69 333,87 $ 83 765,31 $ À la lecture de ce tableau, on note une détérioration du fonds de roulement (ligne 12), bien qu’il soit encore à un niveau acceptable. Le taux d’endettement a également monté de façon importante, bien qu’il soit lui aussi à un niveau acceptable. Les actifs moyens (ligne 16) des entreprises de ce secteur sont les plus petits des trois secteurs observés dans l’élaboration de ce portrait. L’endettement de ces entreprises est presque entièrement à court terme. On comprendra qu’il peut être difficile pour ces petites entreprises d’obtenir du financement à long terme auprès des institutions financières. Malgré tout, le retour sur investissement est excellent avec des taux variant de 7,76 % à 12,85 % (ligne 15). Enfin, tout comme pour les autres secteurs, il faut souligner le fait que, malgré des résultats globaux adéquats, certaines entreprises vivent des situations de grande précarité. Tableau 24 : Loisirs, sports et tourisme : État des résultats
Nº de ligne Compte de résultats 2006 2007 2008
Nombre de répondants 7 10 13
1 Revenus totaux 985 840,19 $ 1 004 764,86 $ 1 610 495,91 $
2 Revenus moyens par entreprise 140 834,31 $ 100 476,49 $ 123 884,30 $
3 Dépenses totales 943 770,84 $ 929 363,16 $ 1 528 360,35 $
74
4 Masse salariale 683 169,66 $ 291 938,16 $ 514 200,41 $
5 Publicité 1 738,50 $ 2 180,81 $ 5 882,35 $
6 Innovation
7 Coût marchandises vendues 13 687,01 $ 13 343,61 $ 14 886,25 $
8 Surplus/Déficit 42 069,35 $ 75 401,70 $ 82 135,56 $
9 Profitabilité 4,3 % 7,5 % 5,1 % On note immédiatement qu’on a affaire à des entreprises de plus petite envergure, avec un chiffre d’affaires moyen qui tourne autour de 100 k$/an. Le chiffre d’affaires varie de façon importante. Il faut dire que les résultats des entreprises de ce secteur sont directement liés aux conditions météorologiques. Il faut aussi indiquer que l’année 2007 du tableau est touchée par une anomalie. En effet, le profit indiqué ici est gonflé par le fait qu’une entreprise a touché un revenu extraordinaire de 100 k$ (subvention gouvernementale inscrite aux revenus). N’eut été de cette situation, le chiffre qui serait apparu aurait été de –24 598,30 $. La situation s’est résorbée un peu au cours de la dernière année globalement, mais malgré tout, 4 entreprises sur 13 montrent des pertes d’opération, tandis que 3 sur 10 ont vu leurs ventes baisser au cours de la dernière année. Services de garde et petite enfance Ce secteur comprend tous les services de garde, qu’il soit un CPE ou non. Tableau 25 : Services de garde : Bilan
Nº de ligne Bilan 2006 2007 2008
Nombre de répondants 4 6 6
1 Actifs CT 599 478,00 $ 1 012 144,00 $ 1 181 719,00 $
2 Immobilisations 1 633 441,00 $ 2 031 069,00 $ 2 093 186,00 $
3 Total Actifs 2 179 531,00 $ 3 035 304,00 $ 3 245 500,00 $
4 Passifs CT 149 566,00 $ 310 486,00 $ 285 967,00 $
5 Prêts LT 1 120 192,00 $ 1 243 624,00 $ 1 288 683,00 $
6 Autres Passifs 0,00 $ 128 705,00 $ 120 045,00 $
7 Total Passifs 1 269 758,00 $ 1 682 815,00 $ 1 694 695,00 $
8 Actifs nets non affectés 458 015,00 $ 704 221,00 $ 780 684,00 $
9 Actifs nets affectés 458 955,00 $ 648 434,00 $ 760 300,00 $
10 Fds Immobilisations 0,00 $
11 Capital 909 773,00 $ 1 352 489,00 $ 1 550 805,00 $
12 Fonds de roulement 4,0 3,3 4,1
75
13 Endettement 58 % 55 % 52 %
14 Bénéfice/Perte 224 163,00 $ 269 179,00 $ 208 616,00 $
15 RSI (Retour sur investissement) 24,64 % 19,90 % 13,45 %
16 Actif moyen 544 882,75 $ 505 884,00 $ 540 916,67 $ Sans nul doute le secteur d’activité le mieux positionné au niveau financier des trois secteurs étudiés. Le ratio de fonds de roulement (ligne 12) est excellent. Celui d’endettement aussi. Et le retour sur investissement, bien qu’en baisse, est encore très bon. Les profits sont relativement stables, bien qu’ils aient connu une baisse au cours de la dernière année. Tableau 26 : Services de garde : État des résultats
Nº de ligne Compte de résultats 2006 2007 2008
Nombre de répondants 4 6 6
1 Revenus totaux 1 676 062,00 $ 2 926 899,00 $ 2 892 957,00 $
2 Revenus moyens par entreprise 419 015,50 $ 487 816,50 $ 482 159,50 $
3 Dépenses totales 1 451 899,00 $ 2 657 720,00 $ 2 684 341,00 $
4 Masse salariale 496 749,00 $ 684 939,00 $ 919 588,00 $
5 Publicité 0,00 $
6 Innovation
7 Coût marchandises vendues
8 Surplus/Déficit 224 163,00 $ 269 179,00 $ 208 616,00 $
9 Profitabilité 13 % 9 % 7 % Du point de vue des revenus, ces entreprises sont les mieux positionnées avec des revenus moyens par entreprise de près de 500 k$. De loin les plus élevés des trois secteurs observés! La profitabilité est cependant en baisse. Cette situation peut s’expliquer du fait que la possibilité de croissance de ces entreprises est limitée (places en garderie à 7 $), tandis que les coûts d’exploitation sont difficilement compressibles (ex. : salaire des professionnels et des techniciens). Évidement, ces entreprises profitent de conditions avantageuses, puisque la plupart d’entres elles (4 entreprises sur 6) sont des CPE, donc des entreprises bénéficiant d’un soutien important de la part du gouvernement québécois, tant sur le plan des liquidités que des investissements pour les immobilisations. Ce n’est pas le cas des autres entreprises de ce domaine pour qui la situation est nettement plus difficile.
76
4.6.3 Situation financière globale par territoire géographique Malgré une situation économique difficile, on peut voir une progression intéressante des entreprises d’économie sociale de Lebel-sur-Quévillon. Au premier titre, la hausse des revenus moyens par entreprise est un constat des plus positifs (ligne 3, compte de résultats). On constate aussi que les entreprises d’économie sociale ont dépensé près de 1,5 millions de dollars majoritairement dans l’économie locale au cours de la dernière année comptabilisée. Une contribution appréciable (ligne 4 du compte de résultats). On peut aussi voir une légère amélioration de la profitabilité de ces entreprises (ligne 10 du compte de résultats). Le taux d’endettement des entreprises est excellent, variant de 41 à 39 % (ligne 14 du bilan). Enfin, c’est à Lebel-sur-Quévillon qu’on retrouve les entreprises avec les plus gros actifs moyens (ligne 17 du bilan). Tandis que les ventes moyennes (ligne 3 du compte de résultats) sont aussi parmi les plus élevées (comparables à ce qu’on retrouve à Chapais-Chibougamau). Toutefois, même s’il s’améliore, le taux de fonds de roulement est très faible (ligne 13 du bilan). Ce qui pourrait soulever des questionnements quant à la viabilité des entreprises, et ce, même si le profit est au rendez-vous. Il semble y avoir surutilisation du fonds de roulement pour procéder à des acquisitions d’immobilisations, ce qui fragilise le bilan). Cependant, cette situation n’est pas généralisée. Une seule entreprise de Lebel-sur-Quévillon est touchée sévèrement par cette situation, tandis que les autres s’en tirent plutôt bien. En terminant, 4 des 5 entreprises répondantes ont amélioré leurs ventes et leur profitabilité au cours de la dernière année. Tableau 27 : EÉS de Lebel-sur-Quévillon : Bilan
Nº de ligne Bilan 2006 2007 2008
1 Nombre de répondants 4 5 5
2 Actifs CT 107 132,00 $ 288 353,00 $ 269 061,00 $
3 Immobilisations 1 774 048,00 $ 2 053 980,00 $ 2 071 261,00 $
4 Total Actifs 1 926 412,00 $ 2 342 333,00 $ 2 331 166,00 $
5 Passifs CT 185 077,00 $ 336 632,00 $ 281 432,00 $
6 Prêts LT 601 909,00 $ 573 386,00 $ 515 304,00 $
7 Autres Passifs 0,00 $ 111 205,00 $ 105 645,00 $
8 Total Passifs 786 986,00 $ 1 021 223,00 $ 902 381,00 $
9 Actifs nets non affectés 739 811,00 $ -73 908,00 $ -31 383,17 $
10 Actifs nets affectés 118 602,00 $ 207 492,00 $ 220 587,00 $
11 Fds Immobilisations 1 106 508,00 $ 1 195 790,00 $ 1 229 760,00 $
12 Capital 1 139 426,00 $ 1 364 405,00 $ 1 428 784,83 $
13 Fonds de roulement 0,58 0,86 0,96
14 Endettement 41 % 44 % 39 %
15 Bénéfice/Perte 22 731,00 $ 83 957,00 $ 118 507,99 $
16 RSI (Retour sur investissement) 1,99 % 6,15 % 8,29 %
17 Actif moyen 481 603,00 $ 468 466,60 $ 466 233,20 $
77
Tableau 28 : EÉS de Lebel-sur-Quévillon : État des résultats
Compte de résultats 2006 2007 2008
1 Nombre de répondants 3 5 5
2 Revenus totaux 421 304,00 $ 1 513 309,00 $ 1 598 339,54 $ 3 Revenus moyens par entreprise 140 434,67 $ 302 661,80 $ 319 667,91 $
4 Dépenses totales 398 573,00 $ 1 429 352,00 $ 1 479 831,55 $
5 Masse salariale 260 241,00 $ 357 358,00 $ 385 767,64 $
6 Publicité
7 Innovation
8 Coût marchandises vendues
9 Surplus/Déficit 22 731,00 $ 83 957,00 $ 118 507,99 $
10 Profitabilité 5 % 6 % 7 % Territoire de Matagami Le territoire de Matagami compte de très petites entreprises d’économie sociale sur son territoire. Les ventes sont faibles, à moins de 100 k$/an (ligne 3 du compte de résultats), tandis que l’actif moyen frôle 70 k$ (ligne 17 du bilan). Conséquemment, ces entreprises génèrent moins de retombées avec 544 k$ de dépenses totales (ligne 4 du compte de résultats). Bien qu’elle se soit améliorée au cours de la dernière année, la profitabilité demeure faible (ligne 10 du compte de résultats). Toutefois, la structure financière des entreprises est saine avec un fonds de roulement (ligne 13 du bilan) et un taux d’endettement (ligne 14) très acceptables. Sauf pour un cas, toutes les entreprises ont amélioré leurs ventes et leur profitabilité au cours de la dernière année. Tableau 29 : EÉS de Matagami : Bilan
Nº de ligne Bilan 2006 2007 2008
1 Nombre de répondants 2 5 6
2 Actifs CT 50 106,00 $ 240 160,00 $ 288 898,00 $
3 Immobilisations 50 253,00 $ 109 504,00 $ 126 381,00 $
4 Total Actifs 100 359,00 $ 349 664,00 $ 415 279,00 $
5 Passifs CT 1 018,00 $ 36 857,00 $ 56 028,00 $
6 Prêts LT 0,00 $ 0,00 $ 25 519,00 $
7 Autres Passifs 14 106,00 $ 19 176,00 $ 14 106,00 $
8 Total Passifs 15 124,00 $ 56 033,00 $ 95 653,00 $
9 Actifs nets non affectés 49 088,00 $ 178 098,00 $ 253 822,00 $
78
10 Actifs nets affectés 0,00 $ 30 000,00 $ 46 986,00 $
11 Fds Immobilisations 50 253,00 $ 85 523,00 $ 18 818,00 $
12 Capital 99 341,00 $ 293 621,00 $ 319 626,00 $
13 Fonds de roulement 49,2 6,5 5,2
14 Endettement 15 % 16 % 23 %
15 Bénéfice/Perte -10 762,00 $ -2 558,00 $ 10 624,00 $
16 RSI (Retour sur investissement) -10,83 % -0,87 % 3,32 %
17 Actif moyen 50 179,50 $ 69 932,80 $ 69 213,17 $ Tableau 30 : EÉS de Matagami : État des résultats
Compte de résultats 2006 2007 2008
1 Nombre de répondants 3 5 6
2 Revenus totaux 160 032,00 $ 372 645,00 $ 554 944,00 $
3 Revenus moyens par entreprise 53 344,00 $ 74 529,00 $ 92 490,67 $
4 Dépenses totales 165 009,00 $ 375 203,00 $ 544 320,00 $
5 Masse salariale 16 977,00 $ 90 491,00 $ 104 793,00 $
6 Publicité 524,00 $ 4 363,00 $ 1 138,00 $
7 Innovation
8 Coût marchandises vendues
9 Surplus/Déficit -4 977,00 $ -2 558,00 $ 10 624,00 $
10 Profitabilité -3 % -1 % 2 % Territoire de Valcanton-Villebois Tout comme à Matagami, les entreprises du secteur de Valcanton-Villebois sont de petite envergure avec des ventes moyennes d’à peine 120 k$/an (ligne 3 du compte de résultats). Toutefois, l’actif moyen est tout de même un peu supérieur à ce qu’on retrouve à Matagami avec 117 k$ (ligne 17 du bilan), mais encore très loin des chiffres présentés à Lebel-sur-Quévillon et à Chapais-Chibougamau. La profitabilité est toutefois très bonne (ligne 10 du compte de résultats). Les ratios de fonds de roulement (ligne 13 du bilan) et d’endettement (ligne 14 du bilan) sont aussi excellents. Presque trop en fait. Il est à se demander si les entreprises n’auraient pas avantage à utiliser leur capacité d’emprunt et un peu du fonds de roulement pour générer des ventes supplémentaires (acquisition d’actifs productifs). Toutefois, ce beau portrait d’ensemble ne doit pas nous empêcher de souligner que 4 entreprises sur 6 déclarent une baisse de leurs ventes et de leurs profits au cours de la
79
dernière année. Parmi ces 4 entreprises, 3 ont déclaré des pertes d’opération pour la dernière année écoulée. Tableau 31 : EÉS de Valcanton-Villebois : Bilan Nº de ligne Bilan 2006 2007 2008
1 Nombre de répondants 4 5 5 2 Actifs CT 138 116,86 $ 220 118,41 $ 284 826,65 $ 3 Immobilisations 223 403,62 $ 317 469,26 $ 302 728,41 $ 4 Total Actifs 361 520,48 $ 537 587,67 $ 587 555,06 $
5 Passifs CT 38 828,96 $ 39 551,35 $ 67 719,96 $ 6 Prêts LT 55 168,83 $ 43 502,12 $ 29 928,14 $ 7 Autres Passifs 8 Total Passifs 93 997,79 $ 83 053,47 $ 97 648,10 $ 9 Actifs nets non affectés 174 785,69 $ 375 196,20 $ 446 909,96 $
10 Actifs nets affectés 92 737,00 $ 79 338,00 $ 42 997,00 $ 11 Fds Immobilisations 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 12 Capital 267 522,69 $ 454 534,20 $ 489 906,96 $
13 Fonds de roulement 3,6 5,6 4,2 14 Endettement 26 % 15 % 17 % 15 Bénéfice/Perte 44 867,76 $ 177 673,11 $ 44 867,76 $ 16 RSI (Retour sur investissement) 16,77 % 39,09 % 9,16 % 17 Actif moyen 90 380,12 $ 107 517,53 $ 117 511,01 $
Tableau 32 : EÉS de Valcanton-Villebois : État des résultats
Nº de ligne Compte de résultats 2006 2007 2008
1 Nombre de répondants 5 6 7 2 Revenus totaux 794 761,18 $ 1 070 285,36 $ 846 439,91 $ 3 Revenus moyens par entreprise 158 952,24 $ 178 380,89 $ 120 919,99 $ 4 Dépenses totales 743 368,02 $ 892 941,54 $ 786 891,19 $ 5 Masse salariale 328 951,11 $ 164 439,80 $ 226 224,10 $ 6 Publicité 1 214,50 $ 989,73 $ 4 724,35 $ 7 Innovation 8 Coût marchandises vendues 355 509,01 $ 390 853,61 $ 307 386,25 $
9 Surplus/Déficit 51 393,16 $ 177 343,82 $ 59 548,72 $ 10 Profitabilité 6 % 17 % 7 %
80
Territoire de Chapais-Chibougamau12
Sans contredit le territoire qui retire le plus des entreprises d’économie sociale. Au-delà de 4,4 millions de dépenses totales (ligne 4 du compte de résultats) et une masse salariale qui aurait probablement avoisinée les 2 millions si tous les répondants avaient dévoilés leurs chiffres à ce sujet. Les entreprises génèrent en moyenne des ventes de plus de 300 k$/an (ligne 3 du compte de résultats) et possèdent des actifs totalisant en moyenne près de 400 k$ (ligne 17 du bilan). Les taux de fonds de roulement (ligne 13 du bilan) et d’endettement (ligne 14) sont bons. Et la profitabilité est acceptable (ligne 10 du compte de résultats), quoiqu’en baisse. Seule note discordante à ce tableau, 6 entreprises (sur 11) ont vu leurs bénéfices chuter au cours de la dernière année et trois d’entres elles doivent essuyer des pertes d’opération. Tableau 33 : EÉS de Chapais-Chibougamau : Bilan Nº de ligne 2006 2007 2008 1 Nombre de répondants 8 10 11 2 Actifs CT 970 236,72 $ 1 090 623,45 $ 1 477 535,15 $ 3 Immobilisations 2 562 207,00 $ 2 763 612,00 $ 2 847 189,01 $ 4 Total Actifs 3 532 443,72 $ 3 854 235,45 $ 4 324 724,16 $
5 Passifs CT 350 358,53 $ 499 185,38 $ 558 269,42 $ 6 Prêts LT 1 830 103,00 $ 1 842 792,00 $ 1 845 594,00 $ 7 Autres Passifs 0,00 $ 17 500,00 $ 14 400,00 $ 8 Total Passifs 2 180 461,53 $ 2 359 477,38 $ 2 418 263,42 $ 9 Actifs nets non affectés 472 994,19 $ 679 928,07 $ 761 285,74 $ 10 Actifs nets affectés 417 618,00 $ 521 310,00 $ 663 077,00 $ 11 Fds Immobilisations 317 898,00 $ 162 064,00 $ 495 409,00 $ 12 Capital 1 351 972,19 $ 1 579 734,07 $ 1 919 771,74 $
13 Fonds de roulement 2,8 2,2 2,6 14 Endettement 62 % 61 % 56 % 15 Bénéfice/Perte 301 470,19 $ 176 549,88 $ 207 782,84 $ 16 RSI (Retour sur investissement) 22,30 % 11,18 % 10,82 % 17 Actif moyen 441 555,47 $ 385 423,55 $ 393 156,74 $
12 Comme seulement trois entreprises d’économie sociale du territoire de Chapais ont répondu au questionnaire, et que celles-ci n’ont pas fourni toutes les informations financières, il était difficile de les présenter distinctement, et d’en tirer des généralités. Par ailleurs, à trois entreprises, il s’avèrait difficile de préserver le caractère confidentiel des informations fournies. Il a donc été choisi de regrouper les entreprises de Chapais avec celles de Chibougamau. Ce choix a été validé par le Pôle régional en économie sociale.
TableNlig
1
2 3
4
5
6
7
8
9
10
Plusieannéà fair En géBonnveut Consterritoplutô
Lorsqd’orgdans organextra Figure
(Don
eau 34 : EÉS dNo de gne
Nom
Rev Rev
Dép
Mas
Pub
Inno
Coû
Surp
0 Prof
eurs entreprisée. Il y a là mre avec le trè
énéral, la ste nouvelle epeut-être d
équemmenoires vivant d
ôt décidé de
4.6.4
ue les entreganismes loc 77,1 % des nismes régio-régionaux s
e 46 : Aide fi
nées : 35 rép
de Chapais-
mbre de répo
venus totaux venus moyens
penses totales
sse salariale
blicité
ovation
ût marchandi
plus/Déficit
fitabilité
ses ont vu lmatière à invès faible effo
tructure finaen soi, mais dire que lest, à mettre des situation
e se constitue
Financem
eprises d’éccaux ou rég cas (27 enonaux, alorsspécifiques à
inancière d'o
pondants, 2
Non : 22,9 %
-Chibougam
ondants
s par entrepris
s
ses vendues
eurs ventes vestigation eort de mise e
ancière des peut-être c
s entreprisesde l’avant
ns économiqer des réserv
ent des en
conomie sogionaux. En treprises), e
s que seulemà l’économie
organismes
abstentions)
%
mau : État des
3 224se 358
2 922
1 320
2
301
et leur profet à intervenen marché.
entreprises ache-t-elle us arrivent dde nouveau
ques difficileves monétair
ntreprises d
ciale reçoiveffet, les enlles ont reçument 18,9 %e sociale.
locaux ou ré
)
s résultats
2006
9
4 330,01 $ 3 38 258,89 $ 3
2 601,82 $ 3 1
0 625,55 $ 1 3
2 150,00 $
0,00 $
0,00 $
728,19 $ 1
9,4 %
fitabilité baistion professi
d’économieune réalité m
difficilement ux projets. Ils, il est possires.
d’économ
vent de l’aintreprises deu une aide
% disent en
égionaux
Oui
2007
11
348 354,50 $ 304 395,86 $
174 501,62 $
314 157,36 $
3 028,08 $
23 000,00 $
173 852,88 $
5,2 %
sser au couonnelle. Pos
e sociale esmoins agréaà obtenir d faut aussi dible que les
mie sociale
ide financièe l’économifinancière davoir reçu
i : 77,1 %
200
1
4 621 347,00 330 096,21
4 449 982,16
1 804 059,43
18 203,00
45 000,00
134 592,00
171 364,84
3,7 %
rs de la derssiblement u
st sous endeable. En fait, du financemdire que ce entreprises
ère, c’est suie sociale dd’un ou plude program
81
08
4
$ $
$
$
$
$
$
$
%
rnière n lien
ettée. cela ment. rtains aient
urtout isent, sieurs
mmes
Table
C’estse prsoutieréponplace Figure
(Don
•
• • • •
• • •
eau 35 : ProvOrg
CLDMunSADEmpCRÉCRSCLSPacEntrAutr
t somme tourévalent desen situés à ndantes n’oe par le mou
e 47 : Aide d
nées : 37 rép
Quatre (4spécifiqueUne (1) enUne (1) enUne (1) enTandis quspécifiqueUne (1) enUne (1) enUne (1) en
venance du fanismes
DBJ nicipalités
DC ploi-QuébecÉBJ SSS BJ
cte rural reprises res (CACI, C
ute une très s différentesl’extérieur d
ont pas reçuuvement de
de programm
pondants)
4) entreprisees aux entrentreprise de ntreprise de ntreprise en
ue trois (3) ae à leur domntreprise de ntreprise de ntreprise de
Non : 81,1 %
financemen
c
Centraide, et
faible part ds formes d’a
de la régionu de finance l’économie
mes extra-ré
es ont reçuprises d’éco la part de la la part d’Inv provenanceautres ont remaine d’activ la part de la la part de la la part de D
t local et régNombéné
tc.)
des entreprisaide dispon
n. Les résultaement extér sociale.
égionaux spé
u une aide onomie sociaa Fiducie du vestissemente du Capitaleçu une aidvité : a Société d’Ha FédérationDéveloppem
gional mbre d’entrepéficiaires
10975332213
ses d’écononibles dans lats indiquenieur provena
écifiques à l'
financière pale : Chantier det Québec; l régional et e financière
Habitation dn Québécois
ment Économ
Oui :
prises
0 9 7 5 3 3 2 2
3
omie socialeles différent
nt que 31 dant d’outils
'économie s
provenant d
e l’Économie
coopératif De provenant
du Québec; se de Motonmique Canad
18,9 %
e jamésiennes organismees 37 entrefinanciers m
sociale
d’outils finan
e Sociale;
Desjardins. t d’un organ
neige; da.
82
es qui es de prises
mis en
nciers
nisme
83
4.6.5 Outils de suivi budgétaire Les données démontrent que, pour le suivi de leur budget :
• 25 entreprises (71,4 %) utilisent un programme informatique comme Simple Comptable ou Acomba.
• 5 entreprises (14,3 %), toutes des CPE, utilisent un logiciel spécifique créé pour elles. • 3 entreprises (8,6 %) se basent sur la tenue de leurs livres comptables. • Il est important de noter que deux (2) entreprises (5,7 %) n’utilisent aucun outil ou
aucune méthode pour effectuer leur contrôle budgétaire. Figure 48 : Outils de suivi budgétaire
(Données : 35 répondants, 2 abstentions) Programme informatique privé ** (système informatique des CPE) Programme informatique* (par exemple : Simple Comptable, Acomba) Possession d’un tableau de bord de gestion La plupart des entreprises (81,1 %) ne possèdent pas de tableau de bord de gestion. Dans les sept (7) entreprises s’étant dotées de ce moyen de gestion, leur tableau de bord comprend :
- Leur dernier relevé bancaire - Leur compte de résultats (Revenus/Dépenses) - Une copie des règles budgétaires fournies par le ministère des Finances - L’état de leur inventaire - L’état de leur parc informatique - Un planning de leurs projets
71,4 %
14,3 %
8,6 %
5,7 %
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%
Programme informatique *
Progamme informatique privé**
Tenue de livre
Aucun
Figure
(Don Lect Les réet de Les redivers Figure
(Don
Sent Les rentre
- - -
e 49 : Utilisat
nées : 37 rép
ure des ét
ésultats indiqe comprendr
esponsabless, de compr
e 50 : Comp
nées : 37 rép
4.6.6
timent de v
résultats démeprise viable
Finances Pleine caSoutien d
Non
tion d'un tab
pondants)
tats financi
quent que lere leurs états
s de sept (7réhension et
préhension d
pondants)
Perceptionleur situati
viabilité de
montrent qu pour les rais
bien géréespacité d’opu gouvernem
Non : 81,1 %
n : 18,9 %
bleau de bor
iers
es responsabs financiers.
7) entreprise de lecture d
es états fina
n des entreion financi
es entrepri
ue les respoons suivante
pération ment par le
rd de gestion
bles de 30 en
es (18,9 %) éde leurs résu
nciers
eprises d’éière
ises
onsables dees :
biais d’une s
n
ntreprises (8
éprouvent dltats financie
économie
e 30 entrep
subvention
Ou
1,1 %) sont e
des difficultéers.
sociale co
prises (88,2
ui : 18,9 %
Oui : 81,1 %
en mesure d
és, à des de
oncernant
%) estiment
%
84
de lire
egrés
t
t leur
-
-
Les recomp
- - - -
Figure
(Don Prob Les récontrLes p
-
- - - -
-
Ce ré40 % sérieu
Augmentleurs clienSeule entr
esponsablespromise. Les
Le coût pLe manquLe besoinLe faible a
e 51 : Sentim
nées : 34 rép
blèmes de
ésultats indiqre, 15 entreprincipaux pr
Le délai fonction dManque dDépensesEmprunts Montant d’intérêt éBesoin d’e
ésultat met udes entrep
usement leu
ation de leunts reprise à rép
s de 4 entres raisons suiv
our produireue de récurr fréquent d’achalandag
ment de viab
pondants, 3
liquidités
quent que 2prises (42,3 %roblèmes ren
d’attente pdes résultats de réserves s imprévisible à des taux tdes mensu
élevé, duréeemprunter p
un bémol suprises disent r viabilité.
Non : 11,8 %
ur chiffre d’a
pondre aux b
eprises (11,8 vantes ont ét
e le bien ou lrence ou de engager de
ge
bilité
abstentions)
20 entreprise%) connaissenncontrés son
pour obtenir de l’année
es trop élevés alités de re
e de remboupour payer le
ur les réponse éprouver d
%
affaires et/o
besoins des c
%) estimenté évoquées
le service es disponibilité
e nouvelles p
)
es (57,1 %) nnt des problèt :
une subve comptable
emboursemeursement troes salaires av
es à la quesdes problèm
u augmenta
clients, de la
nt que la vias :
t plus élevé é de subventpersonnes
n’ont pas deèmes de liqu
ntion récurr précédente
ent des emp courte)
vant la récep
stion précédmes de liqu
ation de la f
a population
abilité de le
que le prix dtions gouver
e problème uidités.
rente (subvee)
prunts trop
ption de la s
dente. En effuidités, on p
Oui : 88,2
fréquentatio
n
eur entrepris
de vente rnementales
de liquidités
ention versé
important
ubvention
fet, si au-depeut questio
%
85
on de
e est
s
s. Par
ée en
(taux
là de onner
Figure
(Don État ChaqLes rérépon Les im
- - - -
Figure
(Don Perc Les réfinansituatfinan
e 52 : Problè
nées : 35 rép
des immo
que entreprisésultats indiqndu au ques
mmobilisation
Matériel inMachinesMatériel dBâtiments
e 53 : État de
nés : 37 répo
ception de
ésultats indiqcière stabletion financiècière préca
Désuet
èmes de liqu
pondants, 2
obilisations
se possède dquent que 57stionnaire so
ns désuètes
nformatiques (laveuses, sde bureau (ts pour 6 entr
es immobilis
ondants)
s entrepris
quent que lee ou bonneère difficile. Tire.
Non : 57,1 %
t : 43,9 %
idités
abstentions)
(Actifs im
des immobil7,1 % du tota
ont corrects o
sont dénonc
e pour 5 entresécheuses, rétables, chaisreprises
ations (actifs
ses de leur
es responsab. Par contreTrois (3) resp
%
)
mobilisés)
isations à deal global desou en bon é
cées dans 43
eprises éfrigérateurses, …) pour
s immobilisé
r situation f
bles de 24 ee, les respoponsables d
)
es degrés des immobilisattat.
3,9 % des ca
s, fourneaux 7 entreprise
és)
financière
entreprises (6nsables de ’entreprise d
Bon état : 9
e désuétudetions des 37
as et sont co
, …) pour 7 es
64,8 %) estim10 entrepris
déclarent vi
Oui : 42,3 %
9,8 %
Correct : 46,3
différents. entreprises a
mposées de
entreprises
ment leur situses estimentvre une situ
3 %
86
ayant
e :
ation t leur ation
Figure
(Don Si l’onle secconsi A cofinanélevé Il est d’act Figure
(Don
Sect
eur d
'act
ivit
é
e 54 : Percep
nées : 37 rép
n aborde la cteur des seridèrent leur s
ntrario, le secière est bo
é).
également tivité de la p
e 55 : Percep
nées : 37 rép
Diffic
Services
Loisirs, spor
Autres (coenvironnem
Comme
ption des en
pondants)
perception rvices aux psituation fina
ecteur d’actonne est ce
important dpetite enfanc
ption de la s
pondants)
ile : 27,1 %
Précaire : 8
s aux personne
rts et tourisme
mmunication, ent, habitation
erces et service
Petite enfanc
ntreprises d'é
selon le secersonnes qu
ancière la pl
tivité où la pelui des loisi
de noter quce estiment
situation fina
8,1 %
0,0% 5
es
e
n)
es
ce
économie so
cteur d’activue les responus précaire o
plupart des rs, des spor
ue tous les r que leur situ
ncière selon
5,0% 10,
Pource
ociale de leu
ité, les résultnsables d’enou difficile.
responsablets et du tou
responsableuation financ
n le secteur d
Bo
Stabl
0% 15,0%
entage
ur situation fin
tats indiquentreprises d’é
es estiment qurisme (pou
s des entrepcière est stab
d'activité
nne : 35,1 %
le : 29,7 %
% 20,0%
nancière
nt que c’est économie so
que leur siturcentage le
prises du seble ou bonne
Précaire
Difficile
Stable
Bonne
87
dans ociale
ation e plus
cteur e.
Les dprobl Ces q
• • • •
Il est i
-
-
La plla réaété pmani Figure
(Don Le « f(subvl’impoviabil Touteoutils La « centra
4.6.7 Pr
données relèmes en lien
quatre groupLe financeLa clientèLa situatioLa liquidit
important de9 entreprisituation fSur ces 9 e
upart des enalisation du tprise en comère inextrica
e 56 : Princip
nées : 37 rép
financementventions) ouortance du lité des entre
efois, il est in financiers d
clientèle » (aîne aussitôt
Liquidité : 1
Situatioéconomiq
10,8 %
roblèmes e
cueillies indn avec la situ
pes sont : ement
èle on économiqé
e noter avanses (24,3 %)
financière; entreprises, c
ntreprises d’tableau ci-dmpte. En effable et forme
paux problèm
pondants)
t » (32,5 %), u l’appui demontant soneprises et d’a
ntéressant ddéveloppés à
16,2 %), ou une baisse i
Aucun : 2
16,2 %
on que : %
en lien ave
diquent queuation finan
que
nt tout que :n’ont identif
cinq (5) sont
économie sessous, seulefet, les quatent un cercle
mes en lien a
soit le souties instancesnt les seuls massurer leur p
e souligner à l’intention
plus précisémportante d
24,3 %
ec la situa
e l’on peutcière.
: fié, selon leu
t des CPE.
ociale (29) ce la principatre (4) prince vicieux.
avec la situa
ien financiers municipal
moyens, selonpérennité.
le fait que des entrepri
ment l’achade revenus p
tion financ
t classifier e
urs responsab
cumulent plale raison indcipaux probl
ation financi
r des différenes et/ou rén les respons
peu d’entreises d’écono
alandage, upour les entre
cière
en quatre
bles, aucun
usieurs probdiquée par leèmes sont l
ère
nts paliers goégionales. Lasables des E
eprise se sonomie sociale
ne diminutioeprises d’éc
Clientèle
Financeme32,5 %
(4) groupes
problème lié
lèmes, mais es responsabiés entre eu
ouvernemena récurrenc
EÉS, de garan
nt adresséese.
on de la clieonomie soci
e : 16,2 %
ent : %
88
s, les
é à la
pour bles a ux de
ntaux ce et ntir la
s aux
entèle iale.
89
Évidemment, une baisse de clientèle est néfaste pour toutes les entreprises. Les entreprises d’économie sociale ne font pas exception. Toutefois, un regard aux compilations des états de résultats des entreprises d’économie sociale de la Jamésie révèle que les sommes consenties au marketing est très faible (à peine 20 000 $ pour toutes les entreprises en 2009 et 35 000 $ depuis trois ans). La « situation économique » (10,8 %), soit, selon les responsables des entreprises d’économie sociale, le contexte économique propre aux régions éloignées, qui se traduit par un coût des produits et des services plus élevé que dans les zones urbaines. Toujours selon les responsables des entreprises d’économie sociale, la viabilité de leurs entreprises est intimement liée à la fermeture ou à la baisse d’activité d’industries essentielles à l’existence d’une région et vecteurs d’un grand nombre d’emplois. La « liquidité » (16,2 %), l’absence ou le faible bénéfice des entreprises d’économie sociale empêche, selon leurs responsables, le développement de nouveaux projets et la stabilisation de leur situation financière. Ce problème constitue une résultante des trois premiers éléments relevés. Toute amélioration dans le financement, au niveau des ventes et dans la vigueur du marché local aura un impact positif sur l’état des liquidités.
90
Chapitre 5 - Observations et recommandations Même si, en général, le portrait des entreprises d’économie sociale recèle plusieurs éléments très positifs, certains faits méritent une attention toute spéciale.
1) Malgré le nombre relativement important d’entreprises d’économie sociale en Jamésie, il n’y a pas eu de création de nouvelles entreprises depuis 2004, soit depuis 5 ans. Difficile d’en expliquer les raisons, mais plusieurs ayant dénoncé la difficulté de recruter des bénévoles, il est possible que les pistes d’explications soient de ce côté.
Il est également possible que le modèle de l’économie sociale soit mal connu en Jamésie, ce qui pourrait aussi expliquer cette situation. Considérant la tendance toujours grandissante de l’État de se retirer de divers domaines et des besoins toujours croissants des sociétés modernes, les pouvoirs publics auraient avantage à promouvoir ce modèle d’affaires et à l’encourager. On pourrait penser à :
• une campagne de promotion auprès des élus municipaux; • une campagne publique de sensibilisation (avec des témoignages locaux); • des conférences dans les chambres de commerce; • développer des outils pour monter des projets collectifs et les rendre
disponibles dans les points de service du CLDBJ.
2) Un peu dans le même ordre d’idée, le modèle coopératif est très peu répandu. Peu d’indices nous permettent d’en expliquer la cause. Il y aurait lieu, toutefois, d’investiguer ce phénomène. Le modèle coopératif est répandu partout au Québec, pourquoi ne le serait-il pas en Jamésie?
3) Le recrutement de bénévoles constitue un élément-clé du développement des entreprises d’économie sociale. Pourtant, les modes de recrutement sont, en général, assez limités (bouche à oreille). L’ennui ou la limite de ce mode de recrutement étant qu’il restreint la recherche de bénévoles aux personnes connues.
Des modes de recrutement plus dynamiques auraient certainement avantage à être mis en place, soit en utilisant davantage les possibilités d’Internet (Facebook, par exemple) ou le référencement. De plus, il y aurait certainement lieu de cibler davantage le bénévolat en fonction des besoins de l’entreprise (besoins au C. A. vs besoins opérationnels vs besoins statutaires, etc.) Des séances de formation, des séminaires ou des forums d’échange sur cet aspect auraient certainement des impacts positifs.
4) Au niveau de la gestion, trois éléments ont retenu notre attention : l’aspect financier,
les ressources humaines et la mise en marché.
91
• Tout d’abord, au niveau financier, quelques entreprises vivent des problèmes sérieux et auraient besoin de soutien professionnel rapidement. Nous en avons répertorié une dizaine.
• En second lieu, plusieurs nous ont confié devoir remplacer différentes
infrastructures, mais ne pas pouvoir le faire, faute de soutien financier. Pourtant, plusieurs de ces entreprises présentent des bilans financiers qui, théoriquement, pourraient justifier un financement à long terme. Or, tout autant du point de vue des institutions financières que des différents outils à l’intention des entreprises d’économie sociale, peu d’entreprises semblent faire appel à ces sources de financement.
Des formations à ce sujet, ainsi que de l’accompagnement pour « monter des dossiers » auraient certainement des impacts positifs. Au niveau des outils de gestion, le portrait indique un usage minimal d’outils qui sont, somme toute, rudimentaires. L’implantation d’outils comme le budget de caisse nous semble minimale chez toutes les entreprises, particulièrement celles qui disent vivre des problèmes de liquidités. Des formations à ce sujet, ainsi que de l’accompagnement pour utiliser ces outils auraient certainement des impacts positifs.
• Au niveau de la gestion des ressources humaines, plusieurs entreprises vivent
de réels problèmes de recrutement et de rétention de personnel. Une des problématiques évoquées concerne l’obligation pour plusieurs entreprises d’économie sociale (principalement celles de petite taille) d’avoir recours à des subventions salariales pour payer les salaires. Le problème, c’est qu’au terme de la subvention salariale (lorsque l’entreprise a pu s’en prévaloir), l’entreprise ne peut soutenir l’emploi à long terme. Pour pouvoir continuer à bénéficier d’une subvention, l’entreprise doit créer un nouveau poste et même en modifier la description. En effet, un même poste ne peut être subventionné deux fois. Pour les entreprises ne bénéficiant pas de revenus suffisants pour assurer la permanence des emplois, cela peut devenir un véritable casse-tête.
Dans ce cas, ce sont les politiques de subvention qu’il faudrait questionner. S’il est justifié que certaines subventions soient accordées à la personne en difficulté d’intégration, peut-être devrait-il aussi exister des subventions pour assurer l’emploi d’au moins un permanent dans les petites entreprises d’économie sociale. En ce sens, les organismes de développement régionaux pourraient, par exemple, soutenir financièrement les entreprises d’économie sociale qui font face à un fort roulement de personnel pour les motifs énoncés ci-dessus, afin qu’elles puissent assurer leur pérennité. Aussi, plusieurs attribuent la cause des difficultés de recrutement aux très hauts salaires payés dans certaines entreprises et institutions de la Jamésie. Ce qui peut se révéler fondé. Par contre, certaines ont trouvé des façons intéressantes d’enrichir les tâches et les conditions de travail. Ce qui peut parfois partiellement compenser pour un salaire moins élevé.
92
Nous avons aussi noté une propension assez faible à la formation continue. Il s’agit d’une tendance qui peut s’avérer dangereuse à moyen et à long terme. Toujours au niveau des ressources humaines, plusieurs entreprises semblent peu structurées. Cette désorganisation peut parfois générer du désengagement de la part des employés, voire des administrateurs. Les problèmes sont vastes au niveau des ressources humaines. Il est donc assez difficile de faire des recommandations génériques. Cependant, l’appuie dans la structuration même de l’entreprise pourrait permettre aux dirigeants de se donner de meilleurs repères de gestion. Par exemple, une fois le rôle de l’entreprise et ses axes prioritaires choisis, une aide pour établir qui fait quoi comment (descriptions de poste et organisation du travail) pourrait être soutenant pour ces petites organisations. Ce travail doit être effectué en amont de toute politique de gestion des ressources humaines, celle-ci étant même carrément inutile si les fondements ont mal été établis.
• Du point de vue de la mise en marché, nous avons noté qu’elle est pour ainsi
dire inexistante. Pourtant près de 30 % des revenus des entreprises d’économie sociale proviennent de ventes de produits et de services achetés par les consommateurs et les entreprises. De plus, 60 % des entreprises n’ont pas de contrat de service avec le gouvernement (voir section 4.3.6). Cela veut donc dire que les entreprises d’économie sociale de la Jamésie doivent mettre en marché leurs solutions si elles souhaitent maintenir ou augmenter leur rythme.
La formation et l’accompagnement professionnel pourraient s’avérer des pistes de solution utiles pour pallier cette carence.
5) Nous avons constaté l’importance relative très élevée que revêt l’achat de services
de la part du gouvernement du Québec. Quarante-trois pour cent (43 %) des revenus, soit près de 2,5 millions de dollars l’an dernier, proviennent de ce client. C’est énorme ! Or, les entreprises d’économie sociale sont rarement outillées pour négocier avec ce client. Les politiques sont établies à Québec et les entreprises sont souvent contraintes à s’adapter à celles-ci.
Un appui politique de la région pourrait faciliter les choses de temps à autre. Le pôle régional d’économie sociale pourrait probablement jouer le rôle d’interface entre les entreprises et la Conférence régionale des élus, pour faciliter le cheminement de représentations auprès des instances appropriées.
93
Annexes
Annexe 1 : Liste des entreprises d’économie sociale classées par localité
AVERTISSEMENT Le fait d’avoir retenu ces 49 entreprises pour le présent portrait ne leur octroi pas de reconnaissance officielle à ce titre. En effet, la reconnaissance des entreprises d’économie sociale aux fins d’accès à différentes mesures de soutien est un processus distinct relevant du pôle régional en économie sociale. En plus des critères généraux permettant de qualifier les entreprises d’économie sociale, le processus de reconnaissance peut inclure d’autres critères tenant compte des attentes des différentes instances du milieu. Dans le même ordre d’idée, le fait de ne pas apparaître dans le présent portrait ne les exclut pas pour autant, certaines entreprises ayant pu être disqualifiées faute d’avoir pu valider avec un représentant la correspondance aux différents critères de l’économie sociale.
Chapais Ayant répondu : Garderie Peluches et Baluchons La Corporation des Loisirs de Chapais Studio Extrême N’ayant pas répondu : Télévision communautaire régionale (T.V.C.R) Chibougamau Ayant répondu : Association de personnes handicapées de Chibougamau (A.P.H.C) Centre de la petite enfance Planète Soleil Centre indien Cri de Chibougamau Club auto-neige de Chibougamau inc. Club de patin Les Lames Givrées Coop étudiante du Centre d’études de Chibougamau Corporation de l’aréna de Chibougamau Corporation Zéphir Chibougamau, Chapais FaunENord La Couvée inc. Le Centre Plein Air du Mont Chalco Mirador des Marmots
94
Théâtre des Épinettes Transport adapté Chapais. Chibougamau, Baie-James N’ayant pas répondu : Club de golf Chibougamau/Chapais Festival FoliFrets de Chibougamau Internet communautaire de la Radisonnie La Mine d’Or - entreprise d’insertion sociale Lebel-sur-Quévillon Ayant répondu : Animation Pace-Age Centre de la petite enfance Sucre d’Orge Coopérative des propriétaires de machinerie LSQ La Friperie Quévillon Résidence FGL Étoile Filante inc. Symbiose Café N’ayant pas répondu : Physi-Forme Quévillon13 Club de motoneige Radio communautaire Matagami Ayant répondu : Centre de développement communautaire de Matagami Club de golf de Matagami Club de motoneige de Matagami inc. Internet Boréal Matagami (IBM) Les Complexes des Rapides Radio communautaire Matagami Studio Santé Matagami N’ayant pas répondu : Câblevision Matagami Centre de la petite enfance, Les P’tits Maringouins 13 Questionnaire parvenu à ADN le 9 février 2010, soit après la période de cueillette de données. Comme l’analyse était débutée, le questionnaire n’a pas pu être pris en compte.
95
Radisson Ayant répondu : Aucun N’ayant pas répondu : Centre de la petite enfance Les Jardins du Nord Radio communautaire de Radisson Valcanton-Villebois Ayant répondu : Centre de dépannage vestimentaire Centre de la petite enfance Mamie Souris Club de motoneige des Deux-Montagnes Club Quad du Vrai Nord de Villebois Corporation du Mont Fenouillet à Cheval Corporation plage et Camping Pajegasque Magasin Co-op de Beaucanton N’ayant pas répondu : Aucun
96
Annexe 2 : Liste des entreprises par secteur d’activité
AVERTISSEMENT Le fait d’avoir retenu ces 49 entreprises pour le présent portrait ne leur octroi pas de reconnaissance officielle à ce titre. En effet, la reconnaissance des entreprises d’économie sociale aux fins d’accès à différentes mesures de soutien est un processus distinct relevant du Pôle régional en économie sociale. En plus des critères généraux permettant de qualifier les entreprises d’économie sociale, le processus de reconnaissance peut inclure d’autres critères tenant compte des attentes des différentes instances du milieu. Dans le même ordre d’idée, le fait de ne pas apparaître dans le présent portrait ne les exclut pas pour autant, certaines entreprises ayant pu être disqualifiées faute d’avoir pu valider avec un représentant la correspondance aux différents critères de l’économie sociale.
Secteurs d’activité Entreprises ayant répondu Entreprises n’ayant pas répondu Arts et culture
Théâtre des Épinettes Aucun
Commerces et services
Centre de dépannage vestimentaire Coop étudiante du Centre d’études de Chibougamau Coopérative des propriétaires de machinerie LSQ La Friperie Quévillon Magasin Co-op de Beaucanton
Aucun
Environnement FaunENord
Aucun
Habitation
Les Complexes des Rapides Aucun
Loisirs, sports et tourisme
Club auto-neige de Chibougamau inc. Club de golf de Matagami Club de motoneige de Matagami inc.
Club de golf Chibougamau/Chapais Club de motoneige (LSQ) Festival FoliFrets de Chibougamau
97
Secteurs d’activité Entreprises ayant répondu Entreprises n’ayant pas répondu Club de motoneige des Deux-Montagnes Club de patin Les Lames Givrées Club Quad du Vrai Nord de Villebois Corporation de l’aréna de Chibougamau Corporation du Mont Fenouillet à Cheval Corporation plage et Camping Pajegasque La Corporation des Loisirs de Chapais Le Centre Plein Air du Mont Chalco Studio Extrême Studio Santé Matagami
Physi-Forme Quévillon
Services aux personnes
Association de personnes handicapées de Chibougamau (A.P.H.C) Centre de développement communautaire de Matagami Centre indien Cri de Chibougamau Corporation Zéphir Chibougamau, Chapais La Couvée inc. Résidence FGL Étoile Filante inc. Symbiose Café Transport adapté Chapais. Chibougamau, Baie-James
La Mine d’Or - entreprise d’insertion sociale
Sous-secteur Services de garde et petite enfance
Animation Pace-Age Centre de la Petite enfance Mamie Souris Centre de la petite enfance Planète Soleil Centre de la petite enfance Sucre d’Orge Garderie Peluches et Baluchons Mirador des Marmots
Centre de la petite enfance Les P’tits Maringouins Centre de la petite enfance Les Jardins du Nord
TIC
Internet Boréal Matagami (IBM) Radio Matagami
Câblevision Matagami Internet communautaire de la Radisonnie Radio communautaire (LSQ) Radio communautaire de Radisson Télévision communautaire régionale (T.V.C.R)
N. B. Ce sont les répondants qui ont choisi leur secteur d’activité.
98
Annexe 3 : Mission, besoins et activités, par secteur d’activité 1 - Arts et culture
Entreprise Mission (en vos mots)
S’appuie sur quel besoin Décelés ou validés Activités
Théâtre des Épinettes
Faire du théâtre : écriture, mise en scène, jeu (production et réalisation)
Besoin de mettre en scène des œuvres originales de créateurs locaux.
Par l’expérience Troupe de théâtre
2 - Commerces et services
Entreprise Mission (en vos mots)
S’appuie sur quel besoin Décelés ou validés Activités
Centre de dépannage vestimentaire de Villebois
Pour faire travailler des gens de la localité, pour leur donner une expérience de travail. Favoriser le travail.
Besoin pour les familles les plus démunies.
Projet pour les familles démunies, mais aussi pour financer les dépenses de la Fabrique (besoin monétaire).
Centre de dépannage vestimentaire, récupération de vêtements, création et réparation.
COOP étudiante du Centre d’études collégiales à Chibougamau
Fournir le nécessaire scolaire au Centre d’études.
Fournir le nécessaire scolaire au Centre d’études.
Demande provenant des professeurs et des étudiants.
Vente de nécessaire scolaire, papeterie, photocopie et impression et restauration.
Coopérative des propriétaires de machinerie de LSQ
Vente de pièces d’auto et d’essence.
Demande pour la vente de pièces de camion.
Propriétaires de camions forestiers ont fait la demande.
Distributeur NAPA, vente de pièces, station-service.
Friperie Quévillon Aider les gens pour l’achat de vêtements à prix modique.
Besoin de la population.
Par les gens de la communauté.
Récupération et vente de vêtements, chaussures et peluches.
Magasin Co-op de Beaucanton Offrir des produits
divers (épicerie, quincaillerie, etc.) pour la population.
Besoin venant de la collectivité.
Aucune information à ce sujet.
Magasin général, vente de produits d’épicerie, station-service, location vidéo. Service de Poste Canada.
99
3 - Environnement
Entreprise Mission (en vos mots)
S’appuie sur quel besoin
Décelés ou validés Activités
FaunENord Promouvoir l’éducation et l’emploi en matière de faune, de ses habitats et de l’environnement. Défendre l’intégrité de la faune et de l’environnement. Promouvoir les activités de loisir reliées à la faune, avec ou sans prélèvement. Promouvoir le développement économique de la région. Agir comme organisme d’information, de formation et d’aide auprès des membres ou organismes ayant les mêmes buts.
Sur le manque d’information et de formation en région.
En discutant avec le personnel du MRNF.
Services-conseils en conservation, en foresterie. Activités récréatives.
4 - Hébergement
Entreprise Mission (en vos mots)
S’appuie sur quel besoin
Décelés ou validés Activités
Le Complexe des Rapides
Offrir des logements à prix modique aux personnes retraitées et préretraitées de 50 ans et plus.
Offrir des logements à prix modiques.
Suite au don de maisons de la minière, pour loger ses anciens travailleurs. Augmenter l’offre à tous les gens qui correspondaient aux critères sans être un ancien travailleur minier.
Hébergement.
100
5 - Loisirs, sports et tourisme
Entreprise Mission (en vos mots)
S’appuie sur quel besoin Décelés ou validés Activités
Centre Plein Air du Mont Chalco (Le)
Offrir une activité physique et de loisirs à la population.
Arrivée de la population à créer un besoin de pratiquer un sport.
Rentabiliser le secteur d’activité.
Centre plein air de sports d’hiver, ski, tube et restauration.
Club auto-neige de Chibougamau inc.
Donner un service aux membres et des activités.
Demande des membres d’avoir des activités motoneige.
Demande qui est du marché.
Pratique de la motoneige et activités récréatives.
Club de golf de Matagami
Offrir une activité « Club de golf ».
Besoin d’avoir ce type de loisirs.
Demande de la communauté et des citoyens.
Pratique du golf.
Club de motoneige des Deux-Montagnes
Faire de la motoneige.
Permettre au gens de s’amuser en motoneige.
Aucune info à ce sujet.
Pratique de la motoneige et activités récréatives.
Club de patin Les Lames Givrées
Faire l’enseignement du patinage.
Besoin de la population d’offrir cette activité.
Demande de la population.
Enseignement du patinage artistique.
Club Motoneige Matagami inc.
D’offrir à nos membres des sentiers de motoneige sécuritaires.
Besoin des gens de faire de la motoneige.
Demande que la motoneige soit sécuritaire.
Pratique de la motoneige et activités récréatives.
Club Quad du Vrai Nord de Villebois
Loisirs, tourisme, valorisation d’une région.
Pour structurer la pratique du QUAD. Éviter la pratique sauvage du QUAD.
Plaintes des citoyens (demande).
Pratique du QUAD et activités récréatives.
Coopération de l’aréna de Chibougamau
Offrir des loisirs à la population.
Besoin d’occuper les jeunes.
Besoin de la pratique d’un loisir.
Activités récréatives diverses, hockey, patinage, etc.
Corporation des Loisirs de Chapais (La)
Divertir les familles chapésiennes au niveau culturel, sportif et communautaire.
Les gens ont besoins de se divertir.
Demande municipale de remettre en force ce service auprès de la population.
Centre de loisirs et de sports.
Corporation du Mont Fenouillet à Cheval
Offrir une activité de tourisme et de loisirs.
Bel endroit, site favorable pour l’implantation d’une corporation.
Par intuition.
Activités récréatives équestres, endroit de villégiature.
Corporation plage & camping Pajegasque
Offrir des services de villégiatures aux familles.
?
Suite à une étude de rentabilité de la part de la municipalité.
Endroit de villégiature, plage, centre de camping et restauration.
Studio Extrême Les gens puissent développer de saines habitudes
Besoin de la population suite au programme
Suite à un sondage auprès de la population
Centre de conditionnement physique.
101
Entreprise Mission (en vos mots)
S’appuie sur quel besoin Décelés ou validés Activités
de vie. du Centre de santé « saines habitudes », car on devait se déplacer à la ville voisine.
qui a confirmé 250 préinscriptions.
Studio santé Matagami
D’offrir un endroit où les personnes peuvent avoir un conditionnement physique.
Il y’avait pas d’endroit pour ce genre d’activité.
Demande des citoyens de pouvoir s’entraîner.
Centre de conditionnement physique.
6 - Services de garde et de petite enfance (sous-secteur)
Entreprise Mission (en vos mots)
S’appuie sur quel besoin
Décelés ou validés Activités
Animation Pace-Age
Offrir aux parents les outils nécessaires dans leur rôle parental. Améliorer le développement des enfants et reconnaître la famille.
Le développement des enfants et des outils pour les parents.
Demande des parents.
Soutien et entraide aux familles, cuisine collective, joujouthèque et livrothèque.
Centre de la petite enfance Mamie Souris
D’offrir à la population des services de garde.
Une demande des parents qui avaient besoin des services de garde.
En 2001, que le besoin a été décelé et réalisé par la suite.
Service de garde pour la petite enfance.
Centre de la petite enfance Planète Soleil
D’offrir à la population des services de garde régis par le ministère de la Famille et des Ainés. Notre centre a pour but de voir au bien-être, à la santé et à la sécurité des enfants qui nous sont confiés, d’offrir un milieu de vie propre à stimuler leur développement sur tous les plans.
Une demande en service de garde de la part de la communauté.
En 1983, par l’inexistence de service de garde adéquat pour des parents au travail.
Service de garde pour la petite enfance.
Centre de la petite enfance Sucre d’Orge
Offrir des services de garde éducatifs en voyant au bien-être, à la santé et la sécurité des enfants. Offrir un milieu de vie propre
Sur les besoins de garde, les besoins de stimulation, de socialisation, de développement global des enfants de 0 à 5 ans.
Demande de la communauté.
Service de garde pour la petite enfance.
102
Entreprise Mission (en vos mots)
S’appuie sur quel besoin
Décelés ou validés Activités
à stimuler leur développement et prévenir l’apparition ultérieure de difficultés d’apprentissage, de comportement ou d’insertion sociale.
Garderie Peluches et Baluchons
Offrir un service de garde de qualité en veillant à la sécurité, la santé, le développement et le bien-être des enfants, le tout en partenariat avec les parents, le personnel et les autres intervenants du milieu, s’il y’a lieu.
Sur les besoins de notre clientèle.
Selon la mission des services de garde du Québec.
Service de garde pour la petite enfance.
Mirador des Marmots
Divertir, de façon éducative, les enfants de 0 à 12 ans. Promouvoir le développement des compétences parentales ainsi que le développement des enfants. Offrir un soutien aux familles biparentales, monoparentales et recomposées. Réduire l’isolement social des membres. Être à l’écoute des besoins des familles et tenter d’y répondre.
Réduire l’isolement social et offrir un soutien aux familles.
Les mères au foyer qui désiraient sortir de leur isolement.
Service pour la famille et le développement de l’enfant de 0 à 12 ans.
7 - Services aux personnes
Entreprise Mission (en vos mots)
S’appuie sur quel besoin
Décelés ou validés Activités
Association de personnes handicapées de Chibougamau (A.P.H.C)
Desservir les personnes handicapées, tous besoins confondus.
Tout ce qui concerne les problématiques (juridique, insertion sociale, etc.).
Par la communauté.
Centre pour le soutien et entraide, de sensibilisation et d’activités pour les personnes handicapées.
Centre de Soutenir le milieu Besoins; Par une rencontre Centre aux soutiens
103
développement communautaire de Matagami
communautaire local.
l’absence de locaux à prix modique pour les organismes à faible revenu, l’absence d’organismes regroupés, le besoin de soutien dans la gestion administrative pour permettre le démarrage et le maintien des organismes communautaires.
et un sondage auprès des organismes ciblés.
des organismes communautaires.
Corporation le Zéphir Chapais-Chibougamau
D’offrir des services d’aide aux personnes problématique en santé mentale et aux familles.
Besoin identifié par les familles vivant avec une problématique en santé mentale.
Les gens traités en santé mentale devaient aller dans la région voisine afin de recevoir leur traitement. Difficulté de réintégration dans leur population au retour.
Service aux personnes en santé mentale et à leur famille.
Centre indien cri de Chibougamau inc. (Le)
De faciliter l’intégration des autochtones en milieu urbain. De créer des ponts de communications entre les deux cultures.
Intégration et la discrimination des autochtones. Ainsi que la pauvreté.
En 2006, rapport sur une consultation communautaire, qui a révélé que la problématique existait toujours.
Centre autochtones offrant un soutien et entraide pour l’employabilité et la formation, l’hébergement, les activités récréatives, un kiosque d’artisanat. Service de santé pour les femmes enceintes, accompagnement à domicile. Ainsi que la location de salle et de bureaux.
La Couvée inc.
Apporter un soutien à la population nécessitant un besoin (un aide).
Personnes vieillissantes ou qui ont un besoin par incapacité physique.
Constaté par le milieu (CRSSS) et à la demande de la population.
Entreprise d’aide domestique.
Résidence FGL Étoile filante
Offrir une résidence pour personnes âgées à moindre coût; type familial.
Problématique reliée à l’âge. Séparation des familles.
Sondage réalisé, éviter l’exode de la population.
Centre d’hébergement pour personne âgée, offrant des services; aide domestique, préparation des repas.
Symbiose café Briser l’isolement, permettre aux
Demande des jeunes de 16 ans
Suite à la création d’un comité de
Centre d’accès communautaire
104
jeunes de faire des activités. Implantation d’un service d’internet CASIS.
et plus d’avoir une expérience de travail, briser l’isolement.
travail pour la création de ce projet.
internet en plus d’un café (bistro).
Transport adapté, Chapais, Chibougamau, Baie-James
Donner un service de transport pour les personnes en perte d’autonomie, adapté.
Répondre à la mobilité des gens ayant un « handicap ».
Demande de la communauté.
Service de transport pour personne à mobilité réduite.
8 - TIC
Entreprise Mission (en vos mots)
S’appuie sur quel besoin
Décelés ou validés Activités
Internet Boréal Matagami (IBM)
D’offrir à prix modique des services d’accès d’internet à la population et aux visiteurs.
Il n’avait aucune disponibilité pour l’internet à la population et aux visiteurs.
Étude réalisée (fossé numérique). Il en a été déterminé que c’était un besoin.
Utilisation du service internet ou informatique (forfait).
Radio Matagami Informer tout en divertissant.
Manque de diffusion des sujets locaux.
Par un comité d’implantation (appel à tous).
Musique, information, vente de publicité et information locale.
N. B. Ce sont les répondants qui ont choisi leur secteur d’activité.
105
Annexe 4 : Questions de validation pour la caractérisation des organisations ciblées comme entreprises d’économie sociale Bonjour, Je suis XXXX de ADN-organisations. Notre firme a été mandatée par la Conférence régionale des élus de la Baie-James pour réaliser le portrait des entreprises d’économie sociale de la Jamésie. Vous avez dû recevoir une lettre il y a quelques jours à ce propos. Tel qu’indiqué dans la lettre, nous voulons rencontrer toutes les entreprises d’économie sociale afin de dresser un portrait le plus complet possible. Une entreprise d’économie sociale, c’est soit une coopérative, soit un organisme à but non lucratif, qui utilise un modèle d’affaires pour réaliser une mission sociale. Elle vend donc des produits ou des services. Décririez-vous _nom de l’entreprise_ comme une entreprise d’économie sociale? OUI NON
Pourquoi? (ils peuvent penser qu’ils ne sont pas une EÉS et en être une quand
même)
En fonction des réponses A la lumière des indications que vous venez de me fournir, votre organisation est davantage un organisme communautaire ou bénévole qu’une entreprise d’économie sociale. Êtes-vous d’accord? Comme il s’agit d’un portrait des entreprises d’économie sociale, nous ne pouvons tenir compte de votre organisation. Merci beaucoup d’avoir pris de temps de répondre à mes questions.
Quels sont les produits ou les services que vous vendez? Quelle proportion de votre chiffre d’affaires provient de la vente de produits ou de services? Est-ce que vous avez actuellement au moins un employé (payé à salaire ou à honoraires)?
OUI NON Est-ce que vous prévoyez en avoir un au cours de la prochaine année?
NON
OUI A la lumière des indications que vous venez de me fournir, votre organisation
semble se qualifier à titre d’entreprise d’économie sociale et nous aimerions vous rencontrer pour en savoir plus. Nous serons dans votre secteur du _____ au _____ et il faut prévoir 1½ heure pour la rencontre. Quel jour vous conviendrait le mieux? Heure?
106
Annexe 5 : Questionnaire utilisé Questionnaire à l’intention des entreprises d’économie sociale de la Jamésie
dans le cadre du portrait régional des entreprises d’économie sociale Section 1 – Informations générales Informations Selon nos informations Corrigez ou complétez, au
besoin Nom de l’entreprise Adresse du siège social Ville Code postal Numéro de téléphone Numéro de télécopieur Autre numéro de téléphone (cellulaire, par exemple)
Courriel général Courriel du répondant Adresse de site internet Est-ce que l’adresse du siège social est la même que celle où se déroulent les opérations?
Oui ou non
Si non, adresse d’exploitation
Ville Code postal Nom du répondant et titre
107
1. Votre entreprise est (cochez votre statut juridique) :
OBNL COOP de travail COOP de consommation COOP de production COOP d’habitation COOP de solidarité
2. En quelle année votre organisation a-t-elle été fondée?
3. En quelle année les opérations d’affaires (vente de produits ou de services) ont-elles débuté? (si différente de l’année de fondation)
108
4. Quel est le secteur d’activité dans lequel œuvre votre entreprise? – spécifiez avec Autres
Agroalimentaire Loisirs, sports et tourisme Services aux personnes
Distribution Activités récréatives Aide domestique Pêcherie Centre de loisirs et de
sport Consommation Production agricole Employabilité et formation
Transformation alimentaire Villégiature et
hébergement Soutien et entraide Autres Assurances
Marina Préparation de repas Arts et culture Agence de voyage Services de garde
Arts de la scène Services funéraires Arts visuels et métiers
d’art Manufacturier Autres
Cinéma et vidéo Emballage et manutention
Production et diffusion Ébénisterie Infrastructures collectives Littérature Textiles Location de salles et de
bureaux Musées et patrimoine Imprimerie Autres Autres Autres
Commerce de détail Médias et communication Technologie de
l’informatique et de la communication (TIC)
Alimentation Journaux et
périodiques
Photocopie et impression Radiodiffusion Câblodistribution Accessoires Télédiffusion Fournisseur de services
Internet Librairie et papeterie Autres Matériel informatique
Machines agricoles et quincaillerie Télécommunications
Ressources naturelles Autres Meubles Foresterie
Restauration, bar et traiteur Autres Transport
Station-service Adapté Vélos Santé Collectif
Vêtements Cliniques Scolaire Autres Périnatalité Taxi
Services ambulanciers Autres Environnement Soins à domicile
Récupération et recyclage Autres
Conservation
Éco-construction Services aux entreprises
Soutien au développement
Financement Services-conseils
Habitation Formation
Communication et multimédia
Autres
109
5. Votre entreprise est, selon vous :
une entreprise d’économie sociale OU un groupe communautaire avec un volet d’économie sociale Je ne sais pas
6. Votre entreprise a-t-elle une désignation particulière?
Une entreprise d’insertion (si votre entreprise existe spécifiquement pour favoriser
l’insertion en emploi de travailleurs éloignés du marché du travail)
Une entreprise adaptée (par exemple, si vous faites l’embauche de personnes avec limitations physiques ou intellectuelles sur plateaux de travail).
Autre (spécifiez).
7. Quel territoire desservez-vous (jusqu’où vendez-vous vos produits ou services)?
Local Régional Régional + d’autres régions, spécifiez Tout le Québec Autres territoires, spécifiez
8. Inscrivez le ou les noms de regroupements, d’associations ou de réseaux dont votre entreprise est membre, et indiquez s’il s’agit d’un regroupement local, régional ou provincial.
Nom du regroupement Territoire (local, régional, provincial)
110
Section 2 – Vie associative
Mission
9. Quelle est la mission de votre organisation? (en vos mots)
10. Sur quels problèmes ou besoins votre mission s’appuie-t-elle?
11. Comment ces besoins ont-ils été décelés ou validés?
Ancrage
12. De quelle manière la communauté vous soutient-elle? (Recherche : lettres d’appuis, participation au financement, prêt de locaux ou de bâtiments, prêt de services, aide technique, etc.)
13. En quoi votre projet est-il en lien avec le plan de développement local, territorial ou régional? (Vérifier si l’organisation est en mesure de s’inscrire dans un axe de développement prioritaire.)
111
14. Combien de postes au conseil d’administration vos règlements généraux prévoient-ils?
15. Combien de personnes siégeaient à votre conseil d’administration au cours de la dernière année?
Nombre total 35 ans et moins 36 à 54 ans 55 ans et plus Retraités Femmes Hommes
16. Les employés sont-ils représentés au conseil d’administration?
si Oui Votants : Observateurs : Non
17. Si oui, s’agit-il d’un poste réservé aux employés?
Oui Non 18. Les usagers sont-ils représentés au conseil d’administration?
Oui Votants : Observateurs : Non
112
19. Si oui, s’agit-il d’un poste réservé aux usagers?
Oui Non
20. Les partenaires locaux ont-ils un représentant (poste réservé) au sein de votre conseil d’administration?
Représentant votant : Oui Non Précisez quels partenaires : Représentant observateur : Oui Non Précisez quels partenaires :
21. Éprouvez-vous de la difficulté à recruter de nouveaux administrateurs?
Oui Non
22. Quels moyens utilisez-vous pour les recruter?
23. Combien de fois par année le conseil d’administration se réunit-il?
24. Au cours de la dernière année, une réunion du conseil d’administration a-t-elle été annulée, faute de quorum?
Oui Combien : Non
Quel est le nombre de personnes requises pour obtenir le quorum? Quels sont les outils utilisés pour le C. A. (ex. : conférence téléphonique)?
25. Quels sont les incitatifs que vous offrez aux membres du conseil pour leur participation aux réunions et aux activités auxquelles ils doivent participer? (ex. : jeton de présence, remboursement de frais de garde, etc.)
113
26. Le conseil d’administration a-t-il formé un comité exécutif?
Oui Si oui, combien de personnes y siègent? Femmes :
Hommes : Non
27. Si oui, combien de fois par année le comité exécutif se réunit-il?
28. Offrez-vous une ou des formations à vos administrateurs?
Oui Combien : Type de formation offerte : Non
Sinon, pour quelles raisons? ($, temps, en région, à l’extérieur)?
29. Votre entreprise est-elle engagée dans son milieu?
Oui Non
30. Si oui, de quelle façon l’est-elle? (Si vous cochez plus d’un élément, utilisez des chiffres pour en
exprimer l’importance, 1 désignant le plus important.)
Délégation de représentants à des conseils d’administration d’organisations partenaires
Commandites ou dons Participation à des tables de concertation locales Participation à des tables de concertation régionales Autres :
31. Les usagers sont-ils mis à contribution dans la définition et l’évaluation de la qualité du service à la clientèle? (Si vous cochez plus d’un élément, utilisez des chiffres pour en exprimer l’importance, 1 désignant l’élément le plus important.) De quelle manière?
32. Les usagers sont-ils mis à contribution dans l’offre de services de votre entreprise? (Si
vous cochez plus d’un élément, utilisez des chiffres pour en exprimer l’importance, 1 désignant l’élément le plus important.) De quelle manière?
114
33. Veuillez indiquer le nombre de réunions tenues et préciser le nombre d’heures moyen par réunion au cours de la dernière année.
Nombre de réunions Nombre d’heures moyen par
réunion Conseil d’administration Assemblée générale des membres (annuelle ou spéciale)
Comité de direction (exécutif, comité de coordination)
Autres comités
34. Indiquez le nombre de membres convoqués et le nombre moyen de membres ayant assisté à ces différentes réunions au cours de la dernière année. Nombre de membres
convoqués à une réunion Nombre de membres ayant assisté à la rencontre (en moyenne)
Conseil d’administration Assemblée générale des membres
Comité de direction (exécutif, comité de coordination)
Autres comités
35. Veuillez indiquer le nombre de membres. À la fin de la dernière année :
L’année précédente : Il y a trois ans :
Membres individuels Membres organismes
36. Quels sont les moyens que vous utilisez pour communiquer avec vos membres (local et régional)?
37. Comment vous y prenez-vous pour recruter vos membres?
115
38. Quel est le coût d’adhésion comme membre?
116
Section 3 – Marché
39. À quelle phase de croissance votre organisation se situe-t-elle? Expliquez ce qui motive votre réponse.
Démarrage Croissance/développement Maturité Déclin/relance
Expliquez votre réponse
40. Quels sont les mécanismes instaurés dans votre organisation qui permettent de connaître les besoins de vos clients?
41. Combien de temps par mois consacrez-vous à sonder les besoins de vos clients?
42. Actuellement, selon vous, dans quelle mesure les services offerts par l’organisation sont-ils cohérents avec les besoins des clients?
117
43. Selon vous, y a-t-il des besoins, chez différents segments de votre clientèle, qui ne sont pas comblés adéquatement?
44. Disposez-vous des registres et des informations permettant de dire précisément : • Le nombre de clients ayant fait affaires avec votre organisation au cours de la
dernière année? Oui Non
• Le profil de ces clients (âge, sexe, provenance)? Oui Non
• Les motifs de l’utilisation des services? Oui Non
45. Votre clientèle est-elle en croissance (nombre ou chiffre d’affaires)? Expliquez.
46. Avez-vous des contrats de service avec les différents paliers de gouvernement?
47. Quels sont vos principaux concurrents?
48. Comment faites-vous la promotion de vos services, produits ou activités?
118
49. Avez-vous identifié des besoins auxquels votre entreprise ne répond pas avec l’offre actuelle de services?
Oui Lesquels : Non
50. Comment avez-vous fait pour identifier ces besoins?
51. Votre entreprise envisage-t-elle de répondre à ces nouveaux besoins (lesquels)?
Oui Comment? Non Pourquoi?
52. Quels types de services additionnels votre entreprise souhaiterait-elle mettre en place? Dans l’année suivante :
D’ici deux ans : D’ici cinq ans :
119
53. Quels sont les investissements nécessaires pour répondre à ces nouveaux besoins?
54. Quels sont les moyens de financement anticipés?
Section 4 – Exploitation
55. Expliquer comment se fait la production de vos produits ou la livraison de vos services? Dites-nous comment se déroule la chaîne depuis le moment où un client manifeste le désir/besoin d’acheter chez vous.
56. Comment se fait la distribution de vos produits/services?
120
57. Disposez-vous de tous les équipements requis pour assurer votre production de façon optimale?
58. Quels sont les principaux problèmes que vous vivez en regard de la production de vos produits/services?
121
Section 5 - Ressources humaines
59. Pour chacun des postes qui ont existé dans votre entreprise au cours de la dernière année, complétez :
Titre du poste (n’oubliez pas le vôtre)
Statut du poste 1= régulier 2=occasionnel 3=saisonnier 4=étudiant
Type de poste 1= t. plein 2= t. partiel
Ancienneté Salaire horaire
Diplôme 1=universitaire 2=DEC tech. Ou AEC 3=collégial gén. 4=DEP ou ASP 5=DES 6=aucun
Sexe Âge 1=35 et – 2=36 à 54 3=55 et + $=retraité ?
Subvention pour ce poste?
(précisez le programme)
122
60. Durant la dernière année, les employés à temps partiels ont travaillé combien d’heures en moyenne par semaine?
heures/semaine Ne sais pas
61. Au cours de la dernière année, les employés saisonniers ont travaillé combien de semaines en moyenne?
semaines/an Ne sais pas
62. Au cours de la dernière année, les étudiants ont travaillé combien de semaines en
moyenne?
semaines/an Ne sais pas
63. Disposez-vous d’une politique particulière pour l’embauche de travailleurs plus expérimentés (de plus de 55 ans) pour combler certains postes?
Oui Non
64. Au moment de leur embauche, combien de vos employés actuels étaient : a. Sans chèque (sans aucun revenu) employés b. Bénéficiaire de l’assurance-emploi employés c. Bénéficiaire de l’assistance-emploi employés d. Autres employés e. Aucune information à ce sujet
65. Au cours de la prochaine année, prévoyez-vous embaucher de nouveaux employés? a. De direction Oui Combien? Non b. Réguliers Oui Combien? Non c. Occasionnels Oui Combien? Non d. Saisonniers Oui Combien? Non e. Étudiants Oui Combien? Non
66. Est-ce qu’il y a un syndicat dans votre entreprise?
Oui Non
123
67. Si non, votre entreprise bénéficie-t-elle d’ententes négociées collectivement? Oui Non
68. Votre entreprise est-t-elle dotée d’une politique de ressources humaines (conditions de travail et/ou politique salariale)?
Oui Non
69. Quels sont les avantages sociaux offerts à vos employés?
Assurances collectives RÉER collectif ou programme de retraite payé par l’employeur Vacances supérieures aux normes du travail (ou au Code canadien du travail, le cas échéant)
Congés santé, familiaux, spéciaux, mobiles ou discrétionnaires (autres que ceux prévus aux normes)
Horaires flexibles Télétravail Prime d’éloignement Remboursement de frais de garde Autres
70. Votre entreprise bénéficie-t-elle de l’apport de travail bénévole pour les opérations (c’est-à-dire la contribution à la réalisation d’activités, de projets, de produits ou de services)?
Oui Non
71. Si oui, remplissez le tableau suivant :
Nbre de bénévoles selon la catégorie d’âge
Nbre d’heures effectuées dans la dernière année
16-35 ans 36 à 54 ans 54 ans et + Femmes Hommes
72. Comment recrutez-vous ces bénévoles?
124
73. Vivez-vous des problèmes pour combler les postes au sein de votre entreprise?
Oui Non
Si oui, comment expliquez-vous la situation?
74. Quels sont les outils de gestion des ressources humaines dont vous disposez? (Présence d’outils de gestion de ressources humaines, description de poste claire pour les postes, grille salariale, politique de gestion de ressources humaines, contrat de travail, etc.)
75. Comment qualifiez-vous vos conditions de travail?
76. Offrez-vous des avantages particuliers? (lesquels? Autre que 69)
77. Disposez-vous d’un programme de formation établi?
78. Disposez-vous d’un budget de formation établi? Oui Combien? Non
125
79. Si vous aviez à choisir 2 thèmes pour des formations que devraient suivre les parties prenantes suivantes, quels seraient-ils? (Déclinez-les du plus important au moins important.)
1 2 Personnel de direction Personnel de soutien administratif Personnel dédié à la livraison des produits ou des services
Membres du conseil d’administration Bénévoles opérationnels (qui contribuent bénévolement aux opérations/activités de l’entreprise)
80. Faites-vous appel à l’utilisation de services externes pour réaliser certaines tâches? Si oui, spécifiez lesquels.
Oui Spécifiez : Non
Section 6 – informations financières
81. Veuillez fournir les informations suivantes concernant l’état des résultats :
Dernière année terminée
Année précédente
Il y a trois ans
Revenus totaux14 Dépenses totales Masse salariale (incluant bm) Montant consacré au marketing15 Montant consacré à l’innovation16 Coût des marchandises vendues (si disponible)
Surplus (déficit)
14 Inclure les ventes de produits (que votre client soit un gouvernement, une entreprise ou un particulier), et les subventions ayant servi à couvrir des coûts d’opération. 15 Inclure les montants attitrés à : publicité (achat de publicité et production de véhicules publicitaires), promotion, relations publiques et commandites. 16 Inclure les montants consacrés à des activités visant à : développer de nouveaux produits, de nouveaux services, de nouvelles solutions, de nouveaux processus, etc.).
126
82. Veuillez fournir les informations concernant les revenus de l’entreprise :
Provenance des revenus % des revenus totaux
De la dernière année
De l’année précédente
D’il y a trois ans
Entreprises (vente de produits ou de services)
Particuliers (vente de produits ou de services)
Gouvernement du Québec (vente de produits ou de services)
Gouvernement du Canada (vente de produits ou de services)
Municipalités (vente de produits ou de services)
Subventions gouvernementales Autres (membership, levées de fonds et autres contributions)
83. Pour les revenus de subvention, précisez les ministères et le pourcentage (ex. : ministère
de la Famille : 50 %).
84. Disposez-vous de subventions récurrentes? Oui Non
85. Si oui : Provenance Montant But
127
86. Veuillez fournir les informations suivantes concernant le bilan de l’entreprise :
Bilan (en $) De la dernière année
De l’année précédente
Il y a trois ans
Actifs à court terme (en $) Immobilisations Total des actifs Passifs à court terme Prêts à long terme Autres passifs Actifs nets non affectés Actifs nets affectés
87. Depuis le début de ses opérations, votre entreprise a-t-elle reçu du financement provenant d’outils financiers mis en place par le mouvement de l’économie sociale? Organisme Montant Année But du financement
RISQ Fiducie du Chantier de l’ÉS Filaction Fondaction Investissement Québec Capital régional et coopératif Desjardins
Fonds de solidarité de la FTQ Régime d’investissement coopératif Autres, spécifiez
88. Avez-vous obtenu des sommes d’organismes régionaux depuis le début des opérations?
Oui Non
89. Si oui, de quels organismes et de quels programmes?
Organisme Programme
90. Quels sont les outils que vous utilisez pour assurer le suivi de votre budget d’opération?
128
91. Disposez-vous d’un tableau de bord de gestion? Oui Non
Si oui, quels sont les indicateurs que vous y trouvez?
92. Est-ce que vous êtes à l’aise avec la lecture et l’analyse des états financiers?
Oui Non
93. Selon vous, votre entreprise est-elle viable? Oui Non
Expliquez :
94. Avez-vous des problèmes de liquidités? Oui Non
Expliquez :
95. Quels sont les actifs dont vous disposez?
(Spécifiez leur degré de désuétude)
129
96. Commentez la situation financière de votre entreprise en quelques lignes :
97. Si vous aviez à identifier un problème en lien avec la dimension finances, quel serait-il?
98. Si vous aviez à nous faire part d’autres problèmes que vous vivez au sein de votre organisation, quels seraient-ils?
Nous vous remercions d’avoir rempli ce questionnaire.
130
Annexe 6 : Secteurs d’activité TIC (technologies de l’information et des communications) Toutes les entreprises travaillant dans les médias, la radiodiffusion et les technologies de l’informatique, ainsi que les fournisseurs de services internet et télécommunication. Commerces et services Toutes les coopératives alimentaires, centres de dépannage vestimentaire, commerces de détail, stations-service, photocopies et impression. Environnement Toutes les entreprises s’occupant de recyclage, de conservation et d’éco-conservation. Habitation Les coopératives d’habitation, les entreprises qui gèrent des immeubles à logements, appartenant généralement aux municipalités pour avoir été cédés par des entreprises privées (compagnies minières, forestières) et destinés aux aînés ou aux personnes à faible revenu, à l’exception des bâtiments gérés par les offices municipaux d’habitation. Loisirs, sports et tourisme Les entreprises offrant des activités récréatives et sportives, les centres de loisirs et de sports ainsi que les clubs de plein air. Service de garde et petite enfance Les centres de la petite enfance (CPE), les garderies, les services de garde pour enfants et les maisons de la famille. Services aux personnes Les entreprises offrant des services d’aide domestique, de préparation de repas, d’employabilité et de formation, de soutien et d’entraide, et les services de garde pour aînés.
131
Bibliographie BORDE, Valérie (2000), « Le pouvoir de l'économie sociale », Découvrir.
CHANTIER DE L'ÉCONOMIE SOCIALE (2001), De nouveau, nous osons. . Document de positionnement stratégique. Montréal, pages.
COLLINI, Mariella et Daniel THOMAS (1999), Portrait de l'impact social et économique du milieu associatif, communautaire et coopératif en Abiribi-Témiscamingue. Rouyn-Noranda : Conseil régional de développement de l'Abitibi-Témiscamingue, 136 pages.
D'AMOURS, Martine (2006), L'économie sociale au Québec : Cadre théorique, histoire, réalités et défis. Montréal: Éditions Saint-Martin et ARUC Économie sociale, 150 pages.
DEMOUSTIER, D. (2001), L'économie sociale et solidaire. Paris : La Découverte et Syros, pages.
DEVAMCO, C.C.CONSULTANTS et CRESAT (2004), Portrait régional des entreprises d'économie sociale. Rouyn-Noranda : Conférence régionale des élus, 244 pages.
DOUCET, Chantal et Louis FAVREAU dir. (2003), Portrait de l'économie sociale en Outaouais. Collection Recherche. Vol. R-05-2003, Cahiers de l'ARUC-ÉS. Montréal : ARUC-ÉS, 106 pages.
GENDRON, Corine et Christiane GAGNON (collaboration) (2004), Développement durable et économie sociale : convergences et articulations. Collection Recherche. Vol. R-17-2004, Cahiers de l'ARUC-ÉS. Montréal: ARUC-ÉS, 36 pages.
HALL, Michael H., et al. (2005), Analyse comparative du secteur sans but lucratif et bénévole du Canada. Toronto : Imagine Canada, 53 pages.
JACOB, Valérie (2010), « Les interactions entre la gouvernance des entreprises d'économie sociale et leur cadre juridique : quatre cas en Abitibi-Témiscamingue », À paraître, Rouyn-Noranda : Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue.
JEKOVSKA, Monica et Michel NOLIN (2007), Portrait des entreprises d'économie sociale du Centre du Québec. Vol. C-16-2007, Cahiers de l'ARUC-ÉS. Montréal : ARUC-ÉS, 112 pages.
LE BEL, Pierre-Mathieu, Juan-Louis KLEIN et Jean CARRIÈRE (2004), Le portrait des portraits: propositions méthodologiques pour l'élaboration d'un portrait régional de l'économie sociale. Collection Recherche. Vol. R-18-204, Cahiers de l'ARUC-ÉS. Montréal: ARUC-ÉS, 18 pages.
MORISSETTE, Sophie-Émilie (2009), Portrait des entreprises d'économie sociale de la Mauricie: contributions actuelles au développement régional et identification de potentiels à venir, Trois-Rivières: Université du Québec à Trois-Rivières, 195 pages.
132
SAUCIER, Carol (2004), «Convergence entre économie sociale et développement local: des principes aux pratiques», Économie Sociale et Solidaire et développement local, lieu de la conférence non précisé, 15.
Recommended