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Enquête nationale
A quoi sert un office de tourisme en 2017 ?
862 répondants
52% hors tourisme
34,82 % / hors tourismeSites de destinations
62,39 % Recherches sur internet
41,90 %Guides papiers1
Moins de fidélité aux offices
2/3Information chez l’hébergeur
Le conseil par l’humain2
6 jeunes sur 10ne rentrent jamais dans un office
62,59%Conseil et brochures
3
PAS D'ACCORD D'ACCORD
L'ACCUEIL EST-IL DE QUALITÉ ?
57,10% 42,90%
Accueil jugémoyen 4
Oui au numérique mais pas sans l’humain
78% Conseil éclairé
42,51 % + en lien avec les habitants5
Bon accueil = impactpositif sur le territoire
Les non usagersprivilégient le numérique
6
PROFESSIONNELDYNAMIQUE ACCUEILLANT
VIEILLOTDÉPASSÉINÉGAL
L’Office de tourisme a-t-il toujours une utilité ?
Des brochures mieux organisées
Un office sans comptoir
Un office de tourisme adapté à tous
Un office central et des accueils démultipliés
Une équipe experte qui prend le temps d’informer
Et l’office de tourisme idéal ?
Autonomie grâce aux outils numériques
Un lieu de vie dynamique et hybride entre habitants et touristes
Accès à un service personnalisé
Un lieu de vie plus que de passage
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