Enquête nationale

A quoi sert un office de tourisme en 2017 ?

862 répondants

52% hors tourisme

34,82 % / hors tourismeSites de destinations

62,39 % Recherches sur internet

41,90 %Guides papiers1

Moins de fidélité aux offices

2/3Information chez l’hébergeur

Le conseil par l’humain2

6 jeunes sur 10ne rentrent jamais dans un office

62,59%Conseil et brochures

3

PAS D'ACCORD D'ACCORD

L'ACCUEIL EST-IL DE QUALITÉ ?

57,10% 42,90%

Accueil jugémoyen 4

Oui au numérique mais pas sans l’humain

78% Conseil éclairé

42,51 % + en lien avec les habitants5

Bon accueil = impactpositif sur le territoire

Les non usagersprivilégient le numérique

6

PROFESSIONNELDYNAMIQUE ACCUEILLANT

VIEILLOTDÉPASSÉINÉGAL

L’Office de tourisme a-t-il toujours une utilité ?

Des brochures mieux organisées

Un office sans comptoir

Un office de tourisme adapté à tous

Un office central et des accueils démultipliés

Une équipe experte qui prend le temps d’informer

Et l’office de tourisme idéal ?

Autonomie grâce aux outils numériques

Un lieu de vie dynamique et hybride entre habitants et touristes

Accès à un service personnalisé

Un lieu de vie plus que de passage

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