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IMPULSE TOIT
Rapportd’activité 2016
IMPLULSE TOIT
2 3Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016 Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016
QUI FAIT QUOIÀ IMPULSE TOIT
112342
CROIX ROUGE INSERTIONIMPULSE TOIT C’EST
1des 966
589 2342 530
30%*
43%*
48%*
20%*
Établissements deCroix-Rouge Insertion
Salariés en insertion
Ateliers et Chantiers d’insertion
heures d’insertion réalisées en 2016
personnes embauchées depuis la création
de la population marseillaise (250 000 habitants)
de la population a moins de 30 ans
de la population n’a pas de diplôme
de taux de chômage
*Chiffre Insee 2015
+10 % que 2015
MARSEILLE NORD
2016, une base solide pour construire notre avenir
L’année 2016 marque un tournant dans le développement de notre établissement. En 2013, un plan de développement triennal proposé par la direction d’Impulse Toit et le siège avait été amendé et validé des différentes parties prenantes que ce soit salariés permanents, financeurs, partenaires, etc.
Trois ans plus tard, nous pouvons donc en dresser le bilan. Un bilan positif qui a permis une indéniable professionnalisation de notre structure et des équipes qui la compose avec au centre de nos préoccupations la volonté toujours plus forte de rendre nos actions efficaces et cohérentes au service des publics que nous accompagnons. Ainsi, les méthodologies d’accompagnement socio-professionnelles ont été revisitées et renforcées, les activités supports ont été valorisées tant par un plan d’investissement ambitieux que par une montée en compétence de l’équipe d’encadrement. En parallèle, l’établissement a consolidé ses bases en s’ancrant toujours plus sur son territoire, en formalisant des procédures administratives, financières, RH et en devenant un acteur incontournable de l’insertion par l’activité économique sur Marseille Nord.La réussite de ce plan est aussi la traduction d’une formidable énergie déployée en interne et d’un appui constant et fidèle de notre maison mère.
Cependant, cette réussite ne doit pas obérer notre vigilance sur la nécessité de consolider l’équilibre financier de l’établissement, défi majeur de notre secteur dans les années à venir. Notre challenge pour le prochain plan de développement triennal sera donc de poursuivre le travail de professionnalisation (certification qualité, mise en œuvre d’un parcours de formation qualifiante, augmentation des sorties vers l’emploi etc.) tout en recherchant les ressources permettant d’atteindre l’équilibre.
L’équipe d’Impulse ToitCroix-Rouge insertion
directrice, en charge du pilotage de l’établissement et de son intégration dans son environnement
coordinatrice de production, responsable de la bonne réalisation des prestations de production et de la relation client
accompagnateurs socio-pro, référent des parcours d’insertion et du recrutement
administratifs en charge des ressources humaines, des dossiers de subventions et de la comptabilité
encadrants techniques, manageurs et formateurs des salariés en parcours et superviseurs de production
assistants techniques, personnes ressources dans le suivi et l’optimisation des supports de production
4 5Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016 Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016
Faits marquants de l’année 2016
AVRILInauguration de la salle de pause en présence du Directeur Général de CRI : un lieu de vie moderne, fonctionnel et convivial, est mis à la dispositon des salariés à leur grande satisfaction.
MAIGrâce au soutien de la Croix-Rouge française, nous réalisons une action de sensibilisation à la nutrition avec les salariés en parcours. Opération renouvelée en décembre.
NOVEMBRE Lancement des premiers parcours de formation au certificat de qualification professionnel (CQP) – Salarié polyvalent.
DÉCEMBRE Signature de la convention de partenariat avec Orange Solidarité : formation des salariés aux outils numériques.
OCTOBRELes permanents de l’établissement participent au séminaire national Croix-Rouge insertion à Paris et à un séminaire local pour mettre en valeur l’accompagnement socio-professionnel.
NOVEMBRE Le Président de la Croix-Rouge, Jean-Jacques Eledjam inaugure la nouvelle antenne de la Croix-Rouge dans les quartiers nord ; locaux rénovés par Impulse Toit.
DÉCEMBRE50 salariés d’Impulse Toit et leurs familles soit 189 personnes dont 85 enfants participent à une représentation de cirque et à un temps convivial offert par la Croix-Rouge avec distribution de jouets pour les enfants.
6 7Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016 Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016
Recrutement
Formations internes
Il se fait tout au long de l’année et constitue une étape clé dans la vie de la structure.Il repose sur un schéma maintenant bien rodé et bâti avec les prescripteurs agréés et les partenaires de l’emploi.
En 2016, nous avons pu lancer les premiers parcours de Certification de Qualification Professionnelle - Salarié Polyvalent. 10 salariés ont ainsi bénéficié de 520 h de formation.
3421364
personnes convoquées et 208 entretiens réalisés
réunions d’informations collectives organisées
contractualisations dont 60 % au RSA
Accompagnement socio-professionnel
Il contribue - outre sa fonction première de mise en situation professionnelle et d’accompagnement - à résoudre les freins périphériques d’accès vers l’emploi (santé, logement, justice etc.)Notre accompagnement est organisé sous la forme d’entretiens individuels, d’ateliers et de sessions individuelles et collectives de formation.
30 sorties dynamiques soit 52% des sorties réparties de la manière suivant : 14% durable (CDI, CDD de + 6 mois), 9% transition (CDD, - 6 mois, contrat aidé), 29% positive (formation qualifiante, prise des droits retraite, levée d’écrous)
129
1 1279,6
3 297
personnes accompagnées
heures de formation externe dispensées aux salariés en parcours en plus d’un partenariat pour le numérique et l’alphabétisation
Plus deentretiens individuels
mois : durée moyenne du parcours d’insertion
8 9Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016 Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016
Typologie du public accueilli
SORTIES EN FIN DE PARCOURS
Un effort important sur la formation a été fait cette année, enrichie par des ateliers numériques et d’alphabétisation.
RÉPARTITION MIXTE
27% de femmes, une proportion encourageante compte tenu de nos activités connotées comme masculines.
27%73%
Âge
Moins de 25 ansEntre 26 et 45 ansPlus de 45 ans0%
15%
30%
45%
60% 57%
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OI
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L
18%4% 2%
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S
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38% 12%
Origine des prescripteurs
0%
10%
20%
30%
40%
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EM
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33%
48%
14%
29%
9 %
DurablePositiveTransitionSans emploi
Formations individuellesFormations collectives
Répartition des sorties
INTERGÉNÉRATIONNEL
Un peu plus de la moitié des personnes accueillies en 2016 a entre 25 et 45 ans même si nous comptons 1/5 des effectifs âgé de plus de 45 ans pour une moyenne d’âge de 35 ans.
27%73%
Âge
Moins de 25 ansEntre 26 et 45 ansPlus de 45 ans0%
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60% 57%
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DurablePositiveTransitionSans emploi
Formations individuellesFormations collectives
Répartition des sorties
HÉTÉROGÈNE
Les bénéficiaires du RSA socle représentent 60% des salariés accueillis. Pôle Emploi reste le premier prescripteur.
27%73%
Âge
Moins de 25 ansEntre 26 et 45 ansPlus de 45 ans0%
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Formations individuellesFormations collectives
Répartition des sorties
COSMOPOLITE
16 nationalités (Française, Afghane, Kosovare, Russe, Algérienne, Sénégalaise, Algérienne, Arménienne, Burkinabè, Comorienne, Erythréenne, Espagnole, Soudanaise, Tunisienne, Malgache, Marocaine).
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Moins de 25 ansEntre 26 et 45 ansPlus de 45 ans0%
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DurablePositiveTransitionSans emploi
Formations individuellesFormations collectives
Répartition des sorties
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Âge
Moins de 25 ansEntre 26 et 45 ansPlus de 45 ans0%
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Formations individuellesFormations collectives
Répartition des sorties
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Âge
Moins de 25 ansEntre 26 et 45 ansPlus de 45 ans0%
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30%
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60% 57%
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DAIE
CAP
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Origine des prescripteurs
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Formations individuellesFormations collectives
Répartition des sorties
FORMATIONS
3297 heures de formation externe à destination des salariés, avec remise de diplôme ou d’attestation. (Permis de conduire, Fimo, habilitation électrique...)
10 11Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016 Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016
Centre d’appels et ressourcerie
Logement
Des secteurs innovants comme activités supports des parcours d’insertion.
Le numérique
Le centre d’appels valorise la relation client des acteurs de l’économie sociale et solidaire.
18salariés en insertion (téléacteurs)
140 4916 491
appels entrants (5 fois plus qu’en 2015)
appels sortants
Soit plus de 1 000 appels traités par jours
Le développement durable
La ressourcerie oeuvre à la réduction des déchets ménagers en donnant une seconde vie aux objets collectés.
1266
15 00036
salariés en insertion (agents du réemploi)
visiteurs, c’est 25% de plus qu’en 2015
tonnes de déchets collectés soit 540 collectes réalisées
tonnes revendues dans nos 2 boutiques
Aide à l’installation
28218
opérations réalisées, c’est 18% de plus que l’an passé
salariés en insertion (manutentionnaires et logisticiens)
Garde-meubles
136+ de 50
lots stockés soit plus de 1 000m3 manutentionnés
nouveaux clients
Travaux du bâtiment
5418
chantiers réalisés et de nouveaux donneurs d’ordre professionnels
salariés en insertion (agents d’entretiens du bâtiment)
12 13Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016 Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016
14 Croix-Rouge insertion - Impulse Toit / Rapport d’activité / 2016
2017, poursuivre nos efforts
Impulse Toit a une vision claire des défis qui l’attendent dans les prochaines années. En effet, si la qualité de notre travail en tant qu’acteur de l’insertion par l’activité économique n’est aujourd’hui pas contestée, elle devra être consolidée dans le temps à travers la poursuite de la professionnalisation de nos activités et la recherche d’un équilibre financier pérenne.
Ainsi, nous continuerons de renforcer notre mission d’accompagnement socio-professionnel des publics que nous embauchons à travers l’intensification des parcours de formation, notamment internes (via le déploiement du certificat de qualification professionnel – salarié polyvalent) et la recherche de partenariats favorables à l’augmentation des taux de sortie vers l’emploi (entreprises privées, club d’entreprise, centre de formations etc.)La double certification ISO et CEDRE de notre établissement dans le cadre de la démarche nationale initiée par Croix-Rouge insertion sera également une étape importante en 2017 et devra concrétiser le travail méthodologique engagé par les équipes depuis plusieurs années maintenant. Enfin, nous serons attentifs à la poursuite et au renforcement des partenariats initiés en 2016 comme celui avec Maison du Monde nous permettant de valoriser le travail réalisé sur l’activité ressourcerie.
Ces challenges sont ambitieux et vont nous demander une rigueur absolue dans notre travail au quotidien. « Ne rien lâcher » est le slogan de notre Président et nous le partageons avec passion et enthousiasme.
63, Bd Balthazar Blanc 13015 Marseille Tel : 04 91 05 99 88 Fax : 04 91 05 99 88
www.croix-rouge.fr
Cré
atio
n gr
aphi
que
: w
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rap
hicd
esig
ner.c
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Cré
dits
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tos
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bau
d V
illar
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