Regards et pratiques des habitants d’Occitanie sur le

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CommuniquédePresse–8/11/2021

Regardsetpratiquesdeshabitantsd’Occitanie

surlenumériqueensantéSondageBVApourFranceAssosSantéOccitanie

(Etuderéaliséeparl’institutBVApourFranceAssosSantéOccitaniepartéléphonedu30aoûtau14septembre2021auprèsd’unéchantillonde1003habitantsd’Occitaniegrâceàlaméthodedesquotas)

Lenumériqueensantésedéveloppe,MonEspaceSanté,leDossierMédicalPartagéouencorelatéléconsultation.EnOccitanie,lesacteursrégionauxdesantésonttrèsimpliquésdansleurmiseenplace.LeProjetRégionaldeSanté2022pourl’Occitaniemontrelesspécificitésdenotrerégionentermesd’inégalitésd’accèsauxsoins,desocio-démographie,degéographieterritorialeetd’équipementsnumériques.Maisqu’enest-ildespratiques,del’usage,delaconnaissanceetdel’adhésiondesusagersàcesdispositifsnumériques...?FranceAssosSantéarecueilli,autraversd’uneenquêteBVA,laparoledeshabitantsdelarégionsurcettethématique.Lesprincipauxenseignementsdecetteenquêtesontlessuivants:Deshabitantslargementconnectésmaispluspartagéslorsqu’ils’agitd’utiliserlenumériquepourleursanté86%deshabitantsd’Occitanie sont connectésà Internet à leurdomicile. Cehaut tauxde connexionnedoit pasmasquerlapersistancedepersonnespluséloignéesdunumériquepourdifférentesraisons:- 19%nesontpassuffisammentàl’aiseaveclesoutilsnumériquespourutiliserInternet,- 7%habitentdansunezoneblanche.Lorsqu’ils’agitd’utiliserlenumériquepourdesusagesdesanté,lespratiquesdiffèrentetonobserveunefractureauseindelapopulationrégionale:- Prèsdelamoitiédelapopulation(49%)n’yapasrecours,notammentparmanquederéflexeoudeconfiance,- 51%sontutilisateursdee-santé,dont26%occasionnellementet25%régulièrement.La prise de rendez-vous en ligne, une fonctionnalité inégalement utilisée mais appréciée pour ses aspectspratiquesPrèsde2habitantssur3(65%)ontdéjàutilisédesapplicationsousitesinternetspécialisésproposantdesprisesdeRDVmédicauxen ligne.L’usagedecesplateformesest largementchoisiplusquesubi.Anoter,22%ontétéobligésd’yrecourircarlemédecinledemande.La téléconsultation, un usage encore à la marge malgré un potentiel intéressant pour réduire les délaisd’obtentionderendez-vousLatéléconsultationresteencoremarginaleenOccitanie.27%ontdéjàeurecoursàcemodedeconsultationdont21%pourungénéralisteet14%pourunspécialiste.Latéléconsultationpourunspécialisteapermisd’obtenirunrdv plus rapidement dans 62% des cas ; un avantage indéniable au vu des délais observés en Occitanie. Latéléconsultationpourrait ainsi apparaître commeune solutionpour les praticiensdont les délais d’obtentionderendez-voussontlespluslongs.Pour autant, le potentiel de la téléconsultation est limité aujourd’hui par un certain nombre de raisons : lapréférencepourlelienhumain(60%)devantl’absencedebesoinliéeàlaproximitégéographiqueaveclemédecin(50%). Pour convaincre ceux n’ayant jamais expérimenté la consultation vidéo, la réalisation au domicile (68%),accompagnéeounon,séduitbeaucoupplusquelaréalisationdansunlieupublic(22%).DMP,ENS,INS:desservicesnumériquesencorepeuconnusdeshabitantsd’OccitanieParmilesoutilsetservicesnumériquesdéveloppéssurl’ensembleduterritoirenational,leDossierMédicalPartagéestaujourd’hui connuparunpeuplusde lamoitiédeshabitantsd’Occitanie (52%),maisd’unusage très limité(11%). L’Espace Numérique de Santé ou «Mon Espace Santé» qui sera déployé sur l’ensemble du territoirenationalenjanvier2022estconnude39%deshabitants.L’IdentifiantNationaldeSantén’estconnuquede20%desrépondants.

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Ledéveloppementdunumériqueensanté:ouimaisàcertainesconditions- 60%deshabitantssouhaiteraientquelerecoursauxoutilsnumériquesliésàlasantésedéveloppe,- Mais86%jugentquelenumériquenedoitpasêtreleseulmoyend’accéderàunprofessionneldesanté,- Prèsd’1/4(23%)seraientintéresséspouréchangeravecleséquipesenchargedunumérique.Danscecontexte,FranceAssosSantéOccitanieinvitelesacteursrégionauxdesantéàsensibiliseretaccompagnerles usagers pour qu’ils puissent se saisir du numérique en santé et d’autre part, à veiller à la formation desprofessionnels de santé à l’utilisation d’un numérique respectueux de tous. Il est également essentiel que cesdispositifsdee-santégarantissentlerespectdelavieprivéeetdelasécurisationdesdonnées.L’information, lapédagogieet l’accompagnementdespopulations lesplusfragilesserontbiensûrclédans latransitionvers lae-santépourtous.FranceAssosSantéOccitanieveilleraàycontribuerpleinement!Télécharger:

- Lerapportcompletdel’enquête|ICI- L’infographiedel’enquête|ICI

--------------------Contactpresse:CarolineCAUSSY–Coordinatricerégionale–0620586173–ccaussy@france-assos-sante.org