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Formation Référent HQE Bâtiment Durable
HQE Bâtiment Durable certifié
par Certivéa
Référents HQE Bâtiment Durable
Formation Référent HQE Bâtiment Durable
2 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
JOUR 19h00-9h30 : L. LUSIGNETTour de table des attentes / Présentation du déroulé de la journée / Présentation stratégie et offres de Certivéa
09h30-10h30 : L. LUSIGNETLes référents • Le rôle et les missions / Les engagements des référents•
10h45-12h15 : L. LUSIGNETLe process et les règles de certification • Les étapes de la certification / Le fonctionnement du processus
Déroulé de la session
3 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
12h30-13h45 : Déjeuner – Plateau Repas
14h00 – 15h30 : L. LUSIGNET - S. BENCHAMEKPrise en main de la plate-forme ISIA • Démonstration
15h45-17h30 : C. GERARD• La structure du référentiel• Les nouveaux thèmes et les évolutions des thèmes existants• Les modalités d’évaluation• Le Système de Management Responsable (SMR)
Déroulé de la session
4 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
JOUR 2 - Le référentiel technique
9h00-10h45 : C. GERARD• Suite du SMR • Le référentiel technique
11h00 – 12h30 : C. GERARDLe référentiel technique (suite)Le Système de Management Responsable (SMR)
12h30-14h00 : Déjeuner14h00-16h00 : Suite partie technique et questions-Réponses
Notes : Examen QCM à distance
Déroulé de la session
5 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Certivéa : stratégie et offres
6 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
7 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
De l’approche globale aux approchesthématiques (et réciproquement)
8 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Nouvelle plateforme ISIA un point d’accès unique
9 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Certivéa
En France et à l’international
10 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le dispositif des référents
11 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Les types de Référents reconnus par Certivéa ?
Il existe plusieurs types de
référents reconnus par Certivéa
Des Référents associés à des
certifications ou à des labellisations :
• LE RÉFÉRENT CERTIFICATION HQE™
• LE RÉFÉRENT LABEL ACCESSIBILITÉ
• LE RÉFÉRENT ENERGIE & CARBONE
Des Référents reconnus pour leur
compétence métier :
• LE RÉFÉRENT BIM
Les listes des Référents
par champ de
reconnaissance sont
disponibles sur :
http://www.certivea.fr/
nos-referents/trouver-un-
referent
12 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Qu’est ce qu’un Référent certification HQE reconnupar Certivéa ?
▪ Il s’agit d’un professionnel reconnu par Certivéa pour ses applications de certification relevant de la marque HQE
▪ Le référent certification HQE peut être reconnu sur les champs
• NF HQE construction/ rénovation,
• NF HQE, Exploitation,
• HQE Bâtiment Durable,
• HQE Infrastructures,
• HQE Aménagement
13 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Les principes généraux :
▪ Le referent est partie prenante au projet sur lequel s’applique le
référentiel de certification ou labélisation.
▪ Ce dispositif permet aux donneurs d’ordres de faire appel à un
professionnel référencé maîtrisant les exigences du référentiel et du
processus de certification/de labellisation
▪ Adaptation du processus de certification/de labellisation pour ceux qui
font appel à des professionnels reconnus par le biais de cette
reconnaissance.
▪ Recourir à un Référent est optionnel.
▪ Faire appel à un Référent reconnu par Certivéa n’apporte pas de
garantie d’obtention de la certification,
▪ La reconnaissance est intuitu personae.
▪ La reconnaissance est attachée à la personne physique pour une
personne morale donnée
Principes généraux (hors BIM)
14 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Qui peut devenir Référent reconnu par Certivéa ?
▪ Tout professionnel satisfaisant aux règles peut faire
une demande de reconnaissance « Référent reconnu
par Certivéa » :
• chef de projet,
• ingénieur construction,
• consultant,
• urbaniste,
• architecte, etc.
▪ Les connaissances requises sont fonction du champ
d’application reconnu
15 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Comment devenir Référent reconnu par Certivéa ?
▪ Certivéa reconnait ses référents :
• sur la base d’une formation aux référentiels, et aux
processus de certification/de labellisation, ou à une
compétence métier pour BIM
• après un examen sous forme de QCM
Formations :
▪ Les formations pour devenir Référent sont assurées en partenariat avec CSTB
Formations
▪ Ces formations sont éligibles aux budgets formation et éligibles à des prises en
charge OPCA
▪ Les dates et conditions sont disponibles sur le site de CSTB Formations
http://formations.cstb.fr/
16 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Roles et engagements du referent (1/2)
▪ Le Référent assiste un porteur de projet dans le processus d’obtention d’une
certification et/ou d’un label délivré par Certivéa.
▪ Il informe celui-ci du processus de certification de Certivéa et des exigences
imposées par le Référentiel et répond à ses questions.
▪ Il réalise ou fait réaliser l’évaluation sur ISIA sous sa responsabilité et vérifie sa
complétude au nom du porteur de projet.
▪ Il transfère des questions techniques auxquelles il ne peut répondre via ISIA
après avoir vérifié si la réponse n’est pas déjà apportée dans les notes ou FAQ
publiées par Certivéa.
▪ Il est présent le(s) jour(s) de l’audit. En cas d’absence, l’audit pourra être
reporté à l’initiative de Certivéa.
17 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Roles et engagements du referent (2/2)
▪ Il traite ou s’assure du traitement des éventuels écarts (proposition des corrections et actions correctives).
▪ Il traite les réclamations relatives aux opérations sur lesquelles il intervient ou est intervenu, et qui concernent son intervention.
▪ Il n’abuse pas de son statut de Référent, et a des relations constructives avec ses clients et les intervenants Certivéa. Il adopte vis-à-vis de Certivéa un comportement loyal tout en prenant garde de ne pas dénigrer les éventuelles initiatives concurrentes à celles de Certivéa.
▪ Il s’assure que son employeur maintient son assurance RC.
▪ Il respecte la charte de communication et les règles de reconnaissances du Référent reconnu par Certivéa.
▪ Il informe Certivéa de tout changement d’employeur ou de coordonnées.
18 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Suivi et maintien de connaissances (1/2)
Certivéa suit ses référents tout au long de la durée de la reconnaissance (36 mois).
▪ Certivéa analyse des informations issues :
• des interventions (audits, vérifications),
• des enquêtes satisfaction menées auprès des clients audités,
• du traitement des éventuelles réclamations les concernant,
• des instances de décision.
▪ le référent doit :
• Justifier d’un volume minimum d’activité avec 1 opération suivie en
certification au moins dans les 24 mois suivant sa reconnaissance.
• Avoir participer à la plupart des évènements et animations de maintien des
connaissances mises en place par Certivéa : enquêtes de vérification de
connaissance, webconférences, ateliers, notes, rassemblements nationaux ou
régionaux
19 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Suivi et maintien de connaissances (2/2)
▪ Certivéa pourra solliciter la production d’une déclaration d’activité faisant apparaitre
par exemple, le nombre et la liste :
• D’accompagnement d’opération(s) en certification ou en labellisation
• D’évaluation(s) ou pré-évaluation(s) réalisée(s) sur une ou des opérations et/ou
proposition(s) formalisée(s) à un ou plusieurs clients
• De formation(s), de participation(s) aux questionnaires de maintien de
connaissance,…
• D’action(s) de formation ou de promotion, prise de parole, ou de communication
• D’action(s) de sensibilisation ou de promotion interne à son entité de rattachement
20 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Les bénéfices
Ce dispositif permet aux Référents reconnus :
▪ De disposer d’une attestation qui leur sera délivrée et ils disposent du droit d’usage de la marquepour 36 mois
▪ Cette attestation peut par exemple être produite pour les réponses aux appels d’offres
▪ De communiquer de son statut de Référent (logo) reconnu par Certivéa sur le site de leuremployeur, les cartes de visites, les signatures de mails, les documentations commerciales,.. selonla charte de communication.
▪ Les référents sont référencés dans un annuaire en ligne sur le site de Certivéa.
▪ D’accéder à la plateforme communautaire des référents « WIZNESS » qui permet de recevoir del’information sur les évolutions des référentiels
▪ De disposer de supports de présentation adaptables pour leurs besoins de prospection et d’informationsclés
Attention :
▪ Cela ne donne pas accès à ISIA
21 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le process et les règles de certification
22 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Les principes de la certification
23 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Des référentiels pour accompagner les transitions
Règlementation et/ou pratiques courantes
Référentiels avec des exigences qui sont supérieurs aux règlementations et aux la pratiques courantes
24 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Ce qu’est la certification
Affirmer
C'est en concrétisant
la valeur de ses
visions que l’on sert
la cité.
Prouver
Auto-proclamation,
absence de règles, pas
de preuve, risque
d’irrationnel, de contre-
référence…
Attestation des performances sur
la base d’un référentiel avec des
exigences, audits par tierce-
partie, droit d’usage d’une
marque.
≠
25 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Ce qu’est la certification
La certification est une activité par laquelle un
organisme reconnu, indépendant des parties en
cause, donne une assurance écrite qu’une
organisation, un processus, un service, un produit
ou des compétences professionnelles sont
conformes à des exigences spécifiées dans un
référentiel.
26 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
La certification : bénéfices
Pour les promoteurs et
maîtres d’ouvrage
• Anticiper le durcissement des
règlementations,
• créer de la valeur et des atouts
différenciateurs,
• établir un langage commun
et une règle du jeu avec les
acteurs de la construction,
• développer un savoir-faire et
une expertise.
Pour les investisseurs
• Réduire les risques,
• maintenir de la valeur dans le temps,
• afficher son exemplarité.
Pour les aménageurs
et collectivités
Se garantir de délivrer des
droits à bâtir et
éventuellement des
financements en cohérence
avec la politique de
développement durable et
les objectifs de performance
environnementale.
Pour les gestionnaires
Montrer leur capacité à gérer des locaux
offrant des qualités sanitaires et de confort
supérieures aux utilisateurs, moins
onéreux en charges et vecteurs d’une
image porteuse.
Pour les
utilisateurs
Travailler ou séjourner
dans de meilleures
conditions (meilleure
qualité d’air, confort
visuel, acoustique,
hygrothermique,…)
27 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le demandeur de la certification
Dès lors qu'il propose de réaliser une opération répondant
d’une part au champ d’application défini dans les règles et
d’autre part, aux exigences définies dans le Référentiel de
certification » :
▪ tout maître d’ouvrage ou propriétaire ou
représentant dûment mandaté de l’un ou de
l’autre est habilité à demander à bénéficier du
droit d’usage de « HQE Bâtiment Durable - certifié
par Certivéa » pour son opération.
28 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
L’auditeur (1/2)
▪ L’auditeur est la personne physique formée et
qualifiée, désignée et rémunérée par Certivéa
pour assurer la mission d’audit.
▪ Pour assurer la tierce partie intégrale, cet
auditeur ne peut être partie prenante au
projet. Il ne peut conseiller ou former le
Demandeur. (Un auditeur peut être aussi référent mais
pas sur une même opération)
▪ Les auditeurs sont sélectionnés, qualifiés et
missionnés par Certivéa selon ses procédures.
▪ On le nomme aussi parfois l’intervenant
29 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
L’auditeur (2/2)
▪ Sélectionnés : Profil architecte ou ingénieur.
▪ Expérience d’AMO ou d’assistant à maîtrise
d’œuvre, pour la mise en place de la démarche HQE
sur une opération.
▪ Formés à la HQE, à la méthodologie d’audit qualité
et à l’audit HQE suivant le référentiel de
certification.
▪ Supervisé par un auditeur qualifié sur trois phases
d’audit différentes
▪ Qualifiés : Procédure de qualification (incluant
notamment la réalisation de missions d’audits
encadrés par un responsable d’audit).
30 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
L’expert
Des experts peuvent éventuellement être sollicités
par Certivéa dans le cadre de la prise en compte des :
▪ questions techniques,
▪ principes d’équivalences,
▪ Les experts sont missionnés par Certivéa.
31 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le CSTB
▪ Contribue à l’élaboration du référentiel
▪ Développe, adapte et gère Elodie en lien avec ISIA
(progiciel Analyse du Cycle de vie)
32 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le COFRAC – Comité Français d’Accréditation
Afin de protéger les consommateurs ou utilisateurs finaux,
les référentiels de certifications qui concernent des
Produits et services sont encadrés par le code de la
consommation (DGCCRF)
Il est donc imposé au certificateur de respecter la norme
17065 (Exigences pour les organismes certifiant les
produits, les procédés et les services)
Le contrôle du respect de la norme 17065 est porté par le
COFRAC sur un strict respect des règles du jeu :
indépendance, impartialité, transparence, confidentialité…
33 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le référentiel
34 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le Référentiel de Certification en général
Il fixe le cadre à respecter et se
décompose en deux grandes parties:
▪ Les règles de certification, fixant les modalités
de délivrance de la certification (qui, quand,
comment,…)
▪ Le référentiel technique, fixant les exigences
techniques à respecter
35 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le Référentiel de Certification pour HQE BD
Il comprend :
▪ Les Règles de la marque HQE Bâtiment Durable certifié
par Certivéa avec son annexe technique (explication de la
structure et des agrégations avec un glossaire)
▪ Le référentiel technique dans ISIA
▪ La charte d’usage de la marqueVersion 2 des règles et du référentiel technique
Le document PDF n’est pas le
référentiel
36 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le processus de certification
37 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Organisation Certivéa – Relation clients
…. Smart Building
France Energie
CarboneAccessibilité
Bas carbone
BBCA
Qualité de vieEnergie positive
BEPOS
Biodiversité
Avec des chargées
d’affaires et des
ingénieurs
opérationnels
Avec des chargés de
projets
Direction
commercialeDirection des
opérations et le SIIS
Avec des chargés de
développement et
des chargées de
clientèle
Développe les
nouveaux référentiels
Accompagne les
clients dans leurs
projets de rentrer
en certification
Direction innovation
et projets
La DO accompagne les clients
tout au long du processus de
certification/labélisation.
Le SIIS répond aux questions
techniques, réalise des
interventions et participe à
l’évolution des référentiels
38 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Les éléments clés du processus
La demande L’évaluation L’intervention La décision
Apres chaque phase
39 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
La demande
40 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le processus
Demande du client via
dossier de demande
Recevabilité par Certivéa
Proposition de Contrat
par Certivéa
41 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
La demande – Périmètre
Le demandeur peut adresser une demande de certification pour :
▪ Une ou plusieurs opérations.
▪ Pour chacune des opérations : pour 1 ou plusieurs objets.
▪ Pour chaque objet : sur la totalité ou pour 1 ou plusieurs sous-objets.
Notes :
• L’objet correspond à un bâtiment.
• Les sous-objets sont des parties de bâtiment caractérisés par le secteur et l’activité de l’objet.
• Le secteur et l’activité désignés figurent sur le certificat.
▪ Le demandeur précise dans sa demande s’il est accompagné d’un Référent Certification HQETM Reconnu par Certivéa.
42 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
La demande – Construction
• Le demandeur peut demander la certification :
▪ A partir de la phase Programme et pour les phases suivantes (au minimum jusqu’à la phase réalisation).
▪ A partir de la phase Conception et pour les phases suivantes (au minimum jusqu’à la phase réalisation).
▪ A partir de la phase réalisation (NOTE : il est important de préciser que cela laisse peu de marge de manœuvre au demandeur pour corriger d’éventuels écarts).
43 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
• Le demandeur peut demander la certification :
▪ Pour la phase Exploitation qui pourra soit compléter
les phases précédentes soit être demandée seule,
pour une durée définie par le client qui sera inscrite
dans le contrat.
La demande – Exploitation
44 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
La demande – Rénovation
• Le demandeur peut demander la certification :
▪ Cas particulier pour la rénovation qui en fonction de la
densité des travaux et du type de projet pourra donner
lieu à une demande :
• Soit à partir des phases Programme, ou Conception, ou
Réalisation,
• Soit à partir de la phase Exploitation.
45 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
L’évaluation
46 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Préparation à l’audit
• Le Demandeur (avec ou sans Référent) doit
s’assurer du respect des exigences des
Référentiels de Certification
▪ L’audit se joue avant l’audit – Une bonne
préparation, c’est l’assurance de :
▪ Mettre en place des actions correctives et
donc de faire la preuve de la maturité de la
maitrise du projet,
▪ De fluidifier les échanges lors de l’audit.
▪ En tant que Référent, vous vous devez donc
de bien veiller aux principes suivants :
47 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Préparation à l’audit
• L’évaluation est faite sur ISIA pour chaque exigence
du référentiel avec :
▪ Chaque exigence doit être évaluée (renseignement du
niveau Atteint, Non Atteint, ou choix multiple)
▪ Un commentaire doit être renseigné pour expliquer
de façon factuelle quelles dispositions, solutions,
éléments techniques, etc. justifient l’atteinte de
l’exigence. Il s’agit donc d’un texte synthétique mais
explicatif.
▪ Ce commentaire fera également référence au
document faisant office de mode de preuve. En aucun
cas la seule mention du document mode de preuve
sera acceptée (car pas suffisamment explicite).
48 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Préparation à l’audit
Fournir un certain nombre de documents demandés par Certivéa :
▪ Les listes de documents demandés par Certivéa seront différentes
selon la phase auditée (voir document modalité d’intervention).
▪ Cette liste de documents devra être transmise de façon exhaustive.
▪ Cette liste n’est pas limitative, et les équipes jugeant nécessaire de
transmettre davantage de documents y seront autorisées.
▪ En revanche, il ne sera pas admis de ne pas transmettre la liste a
minima, cette transmission correspondant déjà à un allègement
conséquent de la pratique initialement mise en place qui consistait
à transmettre l’ensemble des modes de preuves, donc tous les
documents relatifs à l’opération.
▪ Sans ces éléments, Certivéa n’autorisera pas le déclenchement de
l’audit. En effet, ces éléments sont des prérequis à une préparation
complète et efficace des audits. Ils permettent également aux
auditeurs de préparer un plan d’audit qui soit adapté à l’opération.
49 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Préparation à l’audit
Fournir un certain nombre de documents demandés par
Certivéa :
50 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Préparation à l’audit
Principe d’équivalence : Compte tenu de la variété des solutions
techniques et architecturales qui contribuent à l’atteinte des niveaux de
performance du bâtiment, dont on ne peut pas présager a priori, et afin
de promouvoir les innovations, il est possible d’appliquer un « principe
d’équivalence ». Le demandeur soumet, en la justifiant, une méthode
alternative d’évaluation, basée sur d’autres critères d'évaluation que ceux
du Référentiel, mais répondant à la même exigence. Ce principe impose
la contribution éventuelle d’un expert pour valider l’approche mais donne
de la souplesse au référentiel.
Question technique : Le demandeur peut solliciter Certivéa lorsqu’il
rencontre une question technique relative à l’évaluation. Elle sera posée
directement via « ISIA », la plateforme numérique en ligne de Certivéa.
Elle peut concerner l’interprétation des critères d’évaluation ou des
modes de preuves attendus.
51 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Une 'QT', qu'est-ce que c'est, précisément pour Certivéa ?
L'intitulé 'Question technique' dans le cadre de la certification a un sens plus restrictif que ce
que l'on pourrait considérer de prime abord.
Une question technique est avant tout une demande d'explicitation de termes du référentiel
si l'opération du demandeur est un cas particulier que le référentiel n'aborde pas clairement.
Les questions qui concernent directement le choix de matériel ou de dispositifs techniques
n'entrent pas dans les questions que nous sommes censés traiter (c'est le travail du référent,
de l'AMO et de la maîtrise d'oeuvre du projet).
De même pour les questions consistant à faire valider les moyens mis en oeuvre pour
répondre à une exigence (cette démarche est davantage du ressort de l'auditeur lors de
l’audit .
52 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Préparation à l’audit
PE et QT à partir d’ISIA
Ce n’est pas du conseil sur la conception et/ou la réalisation
Bien s’approprier les notes et les FAQ
publiées :
Pour obtenir les modalités d’acces au
portail SESAME : Envoyer un mail à SIIS@certivéa.fr
53 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Préparationn à l’audit
• Au moins 15 jours avant la date prévue de l’audit.
• L’auditeur s’assure de la complétude de l’évaluation, des niveaux de performances visés et de la bonne réception des documents nécessaires.
•
• Cela Permet de confirmer la possibilité de réaliser l’audit.
• Cela permet de définir le plan détaillé de l’audit sur site.
Préparation à l’audit
coté auditeur
54 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Interventions Construction
55 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Période COVID 19 - Un document récapitulatif sur des nouveaux modes d’intervention
56 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Période COVID 19 : Les nouvelles possibilités d’intervention
57 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Période COVID 19 - Les nouvelles possibilités d’interventions
58 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Les interventions en construction – Neuf et rénovation
Préparation à l’audit
Audit chez le maitre d’ouvrage
Phase programme
Préparation à l’audit
Phase Conception
Préparation à l’audit
Audit sur site
Phase réalisation
Audit chez le maitre
d’ouvrage
Durées des audits adaptées en présence d’un référent
* Détails dans les modalités d’intervention
59 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Les interventions : Exploitation – Cycle de 3 années
Préparation à l’audit
Audit sur site
Année 1 Préparation à la
vérification documentaire
Année 2 Préparation à la
vérification documentaire
Année 3
Durées adaptées si référent
Nombre d’années au choix du demandeur
Vérification documentaire
Vérification documentaire
* Détails dans les modalités d’intervention
60 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le déroulé d’un audit type
1• Réunion d’ouverture menée par l’auditeur → Tour de table + Rappel du plan d’audit
2• L’audit des exigences (PCP et
échantillonnage)
3
• Réunion de clôture menée par l’auditeur → Formalisation des constats et PV de clôture
61 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Les constats :
Ecart :
▪ Un écart est la preuve d’une non-satisfaction à une exigence du référentiel.
Point fort : Ce sont des éléments marquants qui vont au-delà des exigences du référentiel.
Point sensible : Ce sont des aspects de l’opération qui, s’ils ne sont pas pris en compte, risquent d’entraîner la non atteinte des exigences à court ou moyen terme.
62 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
La décision
63 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le processus
Rédaction des écarts par
l’auditeur via ISIA
Proposition d’actions
correctives par le référent
via ISIA
Ou diminuer son niveau de performance
Si accord levée des écarts par
l’auditeur via ISIA
Elaboration du rapport définitif
Présentation à l’instance de
décisionDécision
64 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le rapport
A partir de la vérification documentaire et de l’audit sur site, l’auditeur établira un rapport d’intervention contenant :
▪ Les points forts et les points sensibles,
▪ Les écarts constatés,
▪ La synthèse de l’évaluation des différents thèmes,
▪ Les questions techniques,
▪ Les principes d’équivalence,
▪ L’auditeur utilise « ISIA », la plateforme numérique en ligne, mise à sa disposition par Certivéa, afin d’établir son rapport d’intervention.
65 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
L’instance de décision
Après analyse du rapport définitif, des éventuels
principes d’équivalences, des éventuelles questions
techniques, le Président de Certivéa, peut :
▪ Prononcer une décision favorable en délivrant le
certificat de la marque avec ou sans observation,
▪ Reporter sa décision,
▪ Prononcer une décision défavorable.
66 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le droit d’usage et durée de validité
Les durées de validité :
• Pour les phases Programme et Conception, le
droit d’usage est délivré au demandeur jusqu’à la
phase suivante.
• Pour la phase Réalisation, le droit d’usage est
délivré pour un an.
• Pour la phase Exploitation, le droit d’usage est
délivré pour un an.
67 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Sanctions
▪ Dans le cadre de la Certification, Certivéa peut
décider l’application d’une sanction à tous les stades
d’avancement.
▪ Les sanctions sont de 3 types en fonction du degré de
gravité du (des) manquement(s) constaté(s) :
✓ Avertissement (ne suspend pas l’utilisation de la
marque),
✓ Suspension (impose le démarquage),
✓ retrait définitif (impose le démarquage),
Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ISIA
Samira BENCHAMEK – version du 03/09/2018
Démonstration – Formation
Référent
70
ISIA : Outils
2 CHOIX
SERVICE EVALUATION
CERTIFICATION
Pour réaliser des études de faisabilités / phase concours…ect
Pour obtenir un certificat/attestation pour un ou
plusieurs bâtiments Tertiaires
Contrat de Certification
Contrat d’abonnement
71
SERVICE EVALUATION
One shot = 380 €1- 3 utilisateurs =1900 €
4-5 utilisateurs = 2200 €
6-10 utilisateurs=2500 €
11-19 utilisateurs = 3000€
> 20 utilisateurs = 3500 €
1 accès + 1 campagne
Campagnes illimitées
72
CERTIFICATIONCERTIFICATION
Informations du dossier de demande(important)
• Nombre de bâtiment
• Surface• Présence d’un
référent• Nombre de phase• …etc
Contrat de certification
Certivea créé l’espace (campagne, périmètre,
accès..ect)
73
PERIMETRE ?
CLIENT
opération
Objet
Sous- objet
= Bâtiment ou projet
= secteur /activité >> (Entité programmatique)
Bloc homogène pour les 4 thèmes de confortPour HQE BD : l’utilisateur ISIA définira blocs homogènes
74 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
CAMPAGNE ?
PERIMETRE + REFERENTIEL
≈ une évaluation QEB
NB :
• 1 campagne par référentiel • Certification : 1 campagne par phase de certification
75 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Présentation de la plateforme
SERVICE EVALUATION
CERTIFICATION
• Comment créer son espace d’évaluation• Présentation des différentes fonctions
• Présentation des fonctions supplémentaires par rapport au service Evaluation
76 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
CERTIVEA
PROCESSUS DE CERTIFICATION
CLIENT
Auditeur
Instance de décision
1 2
6
3
5
4
Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ISIA
Samira BENCHAMEK –03/09/2017
Comment créer une campagne
d’évaluation
78 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Les étapes pour créer une campagne d’évaluation
Réception du mail de notification des
accès
ETAPE 1 :Accès à la
plateforme ISIA
ETAPE 2 : Où trouver les informations
utiles ?
ETAPE 3 : créer son périmètre
ETAPE 4 : créer sa campagneETAPE 5 : EVALUER
79 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 1 : Accès à ISIA
Entrez votre identifiant
Entrez le mot de passe
80 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 2 : Informations utiles ISIA (1/2) – page d’accueil
Contact ISIA
Référentiels disponibles sous ISIA
Espace client : accès aux évaluations
81 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 2 : Informations utiles ISIA (2/2) – page d’accueil
tutoriels vidéo et documents utiles
82 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 3 : créer un périmètre
Rappel : un périmètre =
1) Client : votre entité ou nom de votre client ou nom d’un client fictif2) Opération
3) Objet = un bâtiment4) Sous-objet = Secteur + activité
(≈ Entité programmatique)
83 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 3 : créer un périmètre
Cliquer sur ESPACE CLIENT
84 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 3 : créer un périmètre
1 : cliquer sur l’onglet
2 : indiquer le nom d’un client
Ajouter un client
85 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 3 : créer un périmètre
1 : cliquer sur l’onglet
2 : indiquer le nom de votre opération
Ajouter une opération
86 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 3 : créer un périmètre
2 : indiquer le nom de votre objet et renseigner
une adresse (jusqu’au niveau de la ville)
1 : cliquer sur l’onglet
Ajouter un objet
87 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 3 : créer un périmètre
2 : indiquer le nom de votre sous-objet puis
sélectionner le secteur et l’activité
1 : cliquer sur le bouton+
Ajouter un sous-objet
Il faut créer à minima 1 sous-objet. Par la suite, si vous aurez toujours la possibilité d’ajouter des sous-objets à votre campagne.
88 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 4 : créer une campagne
Une fois que votre périmètre a été créé, vous pouvez sélectionner le référentiel souhaité en créant « une campagne d’évaluation »
1 : cliquer sur l’onglet
2 : renseigner les différents champs et
sélectionner le référentiel à déployer sur le périmètre créé
89 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
ETAPE 5 : EVALUER
A présent, vous pouvez évaluer votre projet
90 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le référentiel technique
91 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
QUALITÉ DE VIE
RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT
PERFORMANCE ÉCONOMIQUE
MANAGEMENT RESPONSABLE
Contexte – Nouveau Cadre de référence HQE
92 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Contexte – Nouveau Cadre de référence HQE
QUALITÉ DE VIE
RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT
PERFORMANCE ÉCONOMIQUE
MANAGEMENT RESPONSABLE
• Des lieux de vie plus sûrs et qui
favorisent la santé
• Des espaces agréables à vivre,
pratiques et confortables
• Des services qui facilitent le bien vivre
ensemble
• Une organisation adaptée aux
objectifs de qualité, de
performance et de dialogue
• Un pilotage pour un projet
maitrisé
• Une évaluation garante de
l’amélioration continue
• Optimisation des charges
et des coûts
• Amélioration de la valeur
patrimoniale, financière et
d’usage
• Contribution au dynamisme et au
développement des territoires
• Une utilisation raisonnée des énergies
et des ressources naturelles
• La limitation des pollutions et la lutte
contre le changement climatique
• Une prise en compte de la nature et de
la biodiversité
93 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Une approche globale et responsable
Accessibilité
Transport
Services
Qualité de l’air intérieur
Qualité de l’eau
Ondes électromagnétiques
Adaptabilité
Confort hygrothermique
Confort acoustique
Confort visuel
Qualité
de vie
94 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Une approche globale et responsable
Impacts environnementaux
sur le cycle de vie
Biodiversité
Energie
Changement climatique
Eau
Déchets
Respect de l’environnement
95 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Une approche globale et responsable
Charges et coûts
Contribution au dynamisme
et développement des territoires
Performance économique
96 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Une approche globale et responsable
Contexte - Engagement –
Planification - Ressources &
Moyens - Spécificités phase chantier–
Evaluation - Amélioration
Commissionnement
Management responsable
97 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Champ d’application
98 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Champ d’application – Offre précédente NF HQE
* Certivéa bénéficie d’un mandatement d’AFNOR Certification, d’une autorisation de l’Association HQE et d’une
Accréditation COFRAC n°5-0054, Certification de Produits et Services, Portée disponible sur www.cofrac.fr
** Avec autorisation de l’Association HQE.
Santé
(2008)
Bâtiments Tertiaires
Neuf et Rénovation
(2015)
Bâtiments tertiaires neufs/rénovés*
HQE Aménagement
(2015)
Aménagement**
HQE Infrastructures
(2014)
Infrastructures**
Bâtiments Tertiaires en
Exploitation
Axe Bâtiment Durable (2015)
Axe Gestion Durable (2013)
Axe Utilisation Durable (2013)
Bâtiments tertiaires existants*
Salle multisport
(2011)
Piscine
(2012)
Equipements sportifs neufs*
99 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Champ d’application – HQE Bâtiment Durable
Santé
(2008)
HQE Bâtiment
Durable*
(2016)
Bâtiments tertiaires neufs/rénovés
HQE Aménagement
(2015)
Aménagement**
HQE Infrastructures
(2014)
Infrastructures**
HQE Bâtiment Durable* (2016)
Axe Gestion Durable (2013)
Axe Utilisation Durable (2013)
Bâtiments tertiaires existants
Salle multisport
(2011)
Piscine
(2012)
Equipements sportifs neufs*
* Certivéa bénéficie d’une autorisation de l’Association HQE et d’une Accréditation COFRAC
n°5-0054, Certification de Produits et Services, Portée disponible sur www.cofrac.fr
** Avec autorisation de l’Association HQE.
100 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Champ d’application – Secteurs / Activités
101 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Champ d’application – Secteurs / Activités
102 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Structure du référentiel
103 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Structure globale du référentiel
104 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Structure du référentiel – Nouveaux thèmes
- Accessibilité
- Transports
- Services
- Biodiversité
- Impacts environnementaux sur le
cycle de vie
- Charges et coûts
- Contribution au dynamisme et à
l’attractivité des territoires
105 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation
Principes généraux
106 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Principes généraux
Engagement SMR
▪ Evaluation d’un niveau de maturité sur le management mis en place
Les 3 autres engagements (qualité de vie, respect de l’environnement, performance économique)
▪ Evaluation de performances atteintes, traduites en un niveau global et un nombre d’étoiles pour chaque engagement
107 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Engagement SMR – Principes généraux
▪ Opérationnel
▪ Maitrisé
▪ Participatif
▪ Optimisé
▪ Exemplaire
Chapitré selon la HLS de l’ISO
▪ Au niveau de l’opération uniquement
▪ Avec des exigences déclinées par niveau de maturité
Évaluation de la maturité en 5 niveaux
108
▪ Un système de management responsable avec un niveau d’engagement modulable
Une nouvelle approche de la performance
M1 M2
M3
M4
M5
Opérationnel Maitrisé
Participatif
Optimisé
Exemplaire
+
109 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Principes généraux
ThèmesObjectifsEngagementsNiveau global
TP
***
B B
B
CB
C**
*
Somme Moyenne(pondération 1)
Moy. des valeursPuis tableau
suivant
Moyenne(Ou autre)
110 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Exemple
Engagement Objectifs ThèmesNotes
thèmesValeurs Moy.
Notes
obj.
Qualité de
vie
Des lieux de
vie plus sûrs et
qui favorisent
la santé
Qualité de l’air
intérieurB 2
2.33 BQualité de l’eau C 3
Ondes
électromagnétiquesB 2
Des espaces
agréables à
vivre,
pratiques et
confortables
Accessibilité A 1
2.20 B
Adaptabilité A 1
Confort
hygrothermiqueC 3
Confort acoustique C 3
Confort visuel C 3
Des services
qui facilitent
le bien-vivre
ensemble
Transports C 3
3 C
Services C 3
A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, F=6 MOYENNE
PONDÉRÉE
(PONDÉRATION 1)
ARRONDIE À L’ENTIER
LE PLUS PROCHE
1=A, 2=B, 3=C, 4=D, 5=E, 6=F
111 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Exemple
Engagement Objectifs MoyenneMoyenne
engagement
Note
engagement
Qualité de
vie
Des lieux de vie plus
sûrs et qui
favorisent la santé
2.33
2.51 C * *Des espaces
agréables à vivre,
pratiques et
confortables
2.20
Des services qui
facilitent le bien-
vivre ensemble
3
ARRONDI À
L’ENTIER LE PLUS
PROCHE
1=A, 2=B, 3=C, 4=D, 5=E, 6=F
MOYENNE
PONDÉRÉE
(PONDÉRATION 1)
112 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Exemple
Engagement Objectifs MoyenneMoyenne
engagement
Note
engagement
Qualité de
vie
Des lieux de vie plus sûrs
et qui favorisent la santé2.33
2.51 C * *Des espaces agréables à
vivre, pratiques et
confortables
2.20
Des services qui facilitent
le bien-vivre ensemble3
Note moyenne sur
les engagements
Engagement
(hors SMR)
E 0 étoile
D 1 étoile
C 2 étoiles
B 3 étoiles
A 4 étoiles
CONVERSION
113 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Principes généraux
Note moyenne sur
chaque engagement
Engagement
(hors SMR)
E 0 étoile
D 1 étoile
C 2 étoiles
B 3 étoiles
A 4 étoiles
Nombre total d’étoiles
/ 3 engts
Niveau global
1 à 3 Performant
4 à 6 Très Performant
7 à 9 Excellent
10 à 12 Exceptionnel
Conversion
SPour les 3 engagements
114 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Minima requis
Bâtiments neufs
▪ Au minimum classe E :
• Nouveaux thèmes : Accessibilité, Transports, Services, Biodiversité, Charges et coûts, Contribution au dynamisme et au développement des territoires
• Thème QAI
▪ Au minimum classe C : Tous les autres thèmes/sous-thèmes
Bâtiments existants et rénovés
▪ Au minimum classe E : Tous les thèmes et sous-thèmes
Tous bâtiments
▪ Obtenir a minima une étoile
▪ Etre a minima M1 sur le SMR
▪ Thème « Impacts environnementaux sur le cycle de vie » : le calcul est obligatoire seulement pour les bâtiments neufs soumis à la RT2012
115 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Minima requis
(bâtiments neufs)
116 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Minima requis
(bâtiments neufs)116
** POUR LES
BÂTIMENTS
NEUFS
SOUMIS À LA
RT2012
* PAS DE
NOTE
ASSOCIÉE
C
C
117 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Minima requis
(bâtiments neufs)
118 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation – Echelle de performance
Limite supérieure classe A = impact nul
Limite entre C et D = réglementation du neuf ou équivalent
Limites entre classes basées sur des données / textes scientifiques fiables
Une seule échelle de performance technique pour chaque type de bâtiment
Performance Parc immobilier
neuf
rénové
existant
Valeur X
119
▪ Une approche inédite avec un maximum d’indicateurs de performance simulée ou mesurée
Une nouvelle approche de la performance
120
▪ Une échelle de mesure identique en construction, rénovation, exploitation
Une nouvelle approche de la performance
A
B
C
D
E
F
Classe A
Performance supérieure
Entre C et D - Règlementation du neuf
(ou équivalent) ou bâtiment neuf standard
Classe F
Niveau non certifiable
121
▪ Une échelle de mesure identique en construction, rénovation, exploitation
Une nouvelle approche de la performance
A
B
C
D
E
F
122 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Evaluation des BH et LTR
123 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Concerne uniquement les 4 thèmes suivants
▪ Confort acoustique
▪ Confort visuel
▪ Confort hygrothermique
▪ Qualité de l’Air Intérieur
Objectif et principe
▪ Echantillonnage des locaux afin de ne pas avoir à tous les simuler/mesurer
▪ Evaluation des locaux les plus occupés et représentatifs de l’activité
Blocs Homogènes (BH) et Locaux Types Représentatifs (LTR)
124 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
1. Définition générale commune aux 4 thèmes = un ensemble de locaux à occupation autre que passagère présentant des propriétés similaires (exposition, caractéristiques constructives, occupation)
2. Partie spécifique à chaque thème = les propriétés à prendre en compte pour la définition des blocs homogènes
Tous les locaux d’un bloc homogène se comportent de façon similaire au regard du thème évalué = ils ont des résultats d’évaluation très proches, aboutissant a minima à une même classe sur l’échelle d’évaluation
La définition des Blocs Homogènes (BH) se décompose en 2 parties :
Bloc Homogène (BH)
125 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Le Local-Type Représentatif (LTR) est le local qui est simulé, investigué
▪ Le Local-Type Représentatif (LTR) est le local qui est simulé/investigué
▪ Il donne son niveau d’évaluation à la totalité du bloc homogène (Classe LTR = Classe BH).
▪ Il y a autant de locaux-types que de blocs homogènes.
Local-Type-Représentatif (LTR)
126 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exemple BH et LTR
Bureaux individuels+ 1 salle réunion Nord
Bureaux individuels Sud
Bâtiment RDC vu en planConception identique
circulation
Voie urbaine bruyante / polluante
Sanitaires
127 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exemple BH et LTR
Bureaux Nord
Bureaux Sud
circulation
Voie urbaine bruyante / polluante
BH 1 - Bureaux individuels bruyants
SanitairesBH 2 – Salle de réunion
BH 3 – Bureaux individuels calmes
128 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exemple BH et LTR
circulation
Voie urbaine bruyante / polluante
LTR 1 SanitairesLTR 2
LTR 3
129 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exemple BH et LTR
Bâtiment RDC vu en plan
circulation
Voie urbaine bruyante / polluante
BH 1 –Bureaux exposés
Sanitaires
BH 3 – Bureaux non exposés aux polluants extérieurs
BH 2 – Salle de réunion
130 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exemple BH et LTR
circulation
Voie urbaine bruyante / polluante
LTR 1 Sanitaires
LTR 3
LTR 2
131 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Engagement « Qualité de vie »
Exigences
132 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Engagement « Qualité de vie » – Contenu global
133 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Qualité de l’air intérieur »
Enjeux du thème
▪ Evaluation de la QAI avec prise en compte :
• De la ventilation
• Des émissions des matériaux (COVT et Formaldéhyde) en contact avec l’air intérieur (sols/murs/plafonds)
• Du mobilier (valeurs par défaut)
▪ Prise en compte des polluants extérieurs (benzène, NO2, PM2,5)
Approche mise en place
▪ Outil d’évaluation prédictif en programme, conception, réalisation
▪ Mesures en réalisation et exploitation
134 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème
▪ Ventilation :
• Type de ventilation (naturelle contrôlée ou non, hybride, mécanique)
• Niveau de qualité de l’air extérieur
• Qualité de l’air introduit dans les locaux, filtration
▪ Calcul prédictif des émissions de la QAI
• Débit d’air neuf
• Description des locaux représentatifs
• Classes d’émissions des matériaux (COVT et Form.)
• Emissions du mobilier
▪ Mesures en réalisation et en exploitation
• Niveaux sur COVT, Formaldéhyde, Benzène, NO2, PM2,5
• Plan d’actions si niveaux minimum non atteints
Thème « Qualité de l’air intérieur »
135 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Qualité de l’air intérieur »
Méthode d’évaluation
▪ Selon le système de BH et LTR décrit précédemment
▪ Calcul ou mesures pour chaque polluant
▪ C’est la plus mauvaise note de tous les polluants qui donne sa note au BH
▪ Au niveau du bâtiment : moyenne pondérée par la surface des notes des BH
136 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Qualité de l’eau »
Enjeux du thème
▪ S’assurer de la bonne conception des réseaux intérieurs
▪ Maîtriser la température et de la qualité de l’eau
▪ Maîtriser les traitements d’entretien et de décontamination des réseaux
▪ Maîtriser la qualité des eaux des espaces de baignade (s’ils existent)
Approche mise en place
▪ Evaluation de moyens
▪ Mesures de qualité d’eau
137 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Qualité de l’eau »
Exigences du thème
▪ Questions préalables :
• Y a-t-il des réseaux bouclés sur votre opération ?
• Votre opération comporte-t-elle des espaces de baignade ?
• De la récupération d'eau pluviale est-elle prévue ?
• Des traitements d'entretien et de décontamination en continu sont-ils prévus pour les réseaux intérieurs ?
▪ Conception des réseaux de distribution intérieurs
• Choix des matériaux constitutifs des réseaux d'eaux intérieurs
• Organisation et protection des réseaux
• En présence de réseau(x) bouclé(s)
138 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Qualité de l’eau »
Exigences du thème (suite)
▪ Maîtrise de la température et de la qualité de l'eau dans les réseaux
• Maîtrise des réseaux
• Qualité de l’eau aux points d’usage
• Analyse de la qualité physico-chimique de l'eau
▪ Maîtrise des traitements d'entretien et de décontamination des réseaux intérieurs
• Choix des traitements d’entretien du réseau intérieur : désinfection, et/ou anti corrosion, et/ou anti tartre
• Performances des traitements de désinfection et/ou anti corrosion et/ou anti tartre
▪ Qualité des eaux des espaces de baignade
• Actions de surveillance de la qualité de l'eau
• Maîtrise des traitements
139 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Qualité de l’eau »
Méthode d’évaluation
140 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Ondes électromagnétiques »
Enjeux du thème
▪ Identifier les sources d’ondes électromagnétiques
▪ Prendre des dispositions pour limiter leurs impacts
▪ Détermination du champ électromagnétique
Approche mise en place
▪ Evaluation de moyens
▪ Niveau de champ électromagnétique atteint
141 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Ondes électromagnétiques »
Exigences du thème
142 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Ondes électromagnétiques »
Méthode d’évaluation
143 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Accessibilité »
Enjeux du thème
▪ Facilité d’accès et d’usage
▪ Sécurité
Approche mise en place
▪ Exigences conditionnées en fonction de questions préliminaires
▪ Minimiser les effets de discrimination ou de traitement différencié entre groupes d’individus
▪ Evaluation de la capacité du bâti à permettre une accessibilité pour tous
▪ Valorisation des solutions inclusives intégrées au bâti
▪ Evaluation de la qualité du cheminement
▪ S’assurer que les mouvements ordinaires puissent s’effectuer sans difficulté
▪ Evaluation de la qualité d’usage du bâti
144 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Questions préliminaires
Exigences générales (classement ERP, compétence)
Facilité d’accès
Facilité d’usage
Sécurité
Organisation générale
Thème « Accessibilité »
145 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Accessibilité »
Exigences du thème
▪ Questions préliminaires • Présence de différents niveaux ?
• Présence d’espaces extérieurs ?
• Présence de places de stationnement ?
• Présence d’escaliers ?
• Présence de zones de chargement ?
• Présence d’une zone soumise à une réglementation ERP ?
• Présence d’une zone d’accueil ?
146 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème (suite)
▪ Exigences générales• Respect de la réglementation ERP si zone soumise
• Présence d’une compétence en accessibilité
▪ Facilité d’accès• Cheminements extérieurs et stationnement
• Circulations extérieurs planes
• Revêtements des cheminements
• Présence de places adaptées
Thème « Accessibilité »
147 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème (suite)
▪ Facilité d’accès (suite)• Accès équitable au bâtiment :
• Accès principal digne avec la même entrée pour tous
• Dispositifs d’accès utilisables
• Portes des entrées principales
• Seuils d’entrée contrastés et franchissables sans effort
• Espace d’accueil convivial
• Accueil en relation directe avec l’entrée
• Mobilier de la banque d’accueil
Thème « Accessibilité »
148 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème (suite)
▪ Facilité d’accès (suite)• Desserte verticale équitable
• Niveaux d’usage desservis par un ascenseur
• Desserte des niveaux d’usage par chaque ascenseur principal et chaque escalier principal
• Ascenseurs conformes et confortables
• Circulation horizontale aisée
• Circulations intérieures planes
• Caractéristiques des circulations (dimensions, revêtements, etc.)
Thème « Accessibilité »
149 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème (suite)
▪ Facilité d’usage• Organisation du plan
• Repères ou éléments remarquables
• Logistique : distances de déplacement optimisées
• Stimuli sensoriels dans les circulations
• Supports d’orientation (optiques, auditifs, haptiques) dans les halls et autres espaces ouverts
• Sols, murs, portes et poignées contrastées
Thème « Accessibilité »
150 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème (suite)
▪ Facilité d’usage (suite)• Commandes, portes et amplification des sons
• Commandes repérables et faciles à atteindre
• Dispositifs de transmission et amplification des sons
• Manœuvre des portes aisée et limitant les risques de chocs
• Logistique : équipements d’aide au levage, manutention, chargement/déchargement
Thème « Accessibilité »
151 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème (suite)
▪ Facilité d’usage (suite)• Ergonomie des espaces d’hygiène
• Nombre et configuration (spectacle, transports, culture, commerce)
• Présence d’une cabine adaptée dans chaque bloc sanitaire ou a minima à chaque niveau
• Equipements minimaux dans les cabines et espaces sanitaires
• Manœuvre des portes et circulations confortables dans les espaces sanitaires
Thème « Accessibilité »
152 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème (suite)
▪ Sécurité• Cheminement garanti sans obstacle
• Circulations (horizontales et verticales) libres d’obstacles
• Matérialisation des leurres visuels
• Dispositifs de sécurité en cas de risque de chutes
• Escaliers sûrs (si présence d’escaliers)
• Morphologie d’escalier (dimensions, mains courantes, etc.)
• Dispositifs tactiles et visuels en amont des marches
• Zones de chargement sûres (si zones de chargement)
• Système actif de calage
• Dispositifs pour sécuriser les opérations (feux, etc.)
Thème « Accessibilité »
153 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Accessibilité »
Méthode d’évaluation
▪ Pourcentage de points atteints en fonction du nombre de points disponibles
154 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Adaptabilité »
Enjeux du thème
▪ Quelle durée de vie souhaitée ?
▪ Organisation et dimensionnement des locaux
▪ Conception du bâtiment
• Eléments de second œuvre et systèmes techniques
• Eléments de structure
▪ Evolution du bâtiment lui-même en cas de changement d’usage
Approche mise en place
▪ Evaluation de moyens
155 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Adaptabilité »
Exigences du thème
▪ Définition et classification des espaces
▪ Dans les zones à adaptation fréquente et occasionnelle : dispositions prises, dans un même volume bâti, pour une adaptabilité du bâtiment pour un même usage
• Structure (lots de Gros Œuvre)
• Second œuvre (lots architecturaux)
• Systèmes (lots techniques)
• Implantation des locaux « structurants » du bâtiment
156 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Adaptabilité »
Exigences du thème (suite)
▪ Dispositions facilitant dans un même volume bâti, la mutabilité vers un autre usage
• Diagnostics du potentiel de l'ouvrage à changer d'usage
• Dispositions prises sur la structure (GO)
• Dispositions prises sur les systèmes (lots techniques)
▪ Dispositions facilitant les extensions vers un volume bâti plus important
• Dispositions prises sur la structure (GO)
• Dispositions prises sur les systèmes (lots techniques)
157 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Adaptabilité »
Méthode d’évaluation
Thème « Confort hygrothermique »
L’enjeu : Maitrise de la température, des vitesses d’air et de l’humidité pour le confort des occupants.
Composition du thème :
• Comme tous les thèmes de confort, celui-ci s’évalue à travers des blocs homogènes.
Confort hygrothermique
Cas des locaux refroidis
Cas des locaux non
refroidis avec création
de mouvement d’air
Cas des locaux non
refroidis sans création
de mouvement d’air
Enjeu et approche générale du thème
• Limitation des facteurs solaires niveau1
• Limitation des facteurs solaires niveau 2
• Limitation des vitesses d’air niveau 1
• Limitation des vitesses d’air niveau 2
• Calcul de la température résultante
• Maitrise individuelle de l’ambiance
• Définition/obtention des températures de consigne
• Dispositions prises pour assurer le contrôle de l’humidité dans les espaces concernés
Thème « Confort hygrothermique »
Description des blocs d’exigences
Cas des locaux
refroidis
Cas des locaux non
refroidis avec création
de mouvement d’air
Cas des locaux non
refroidis sans création
de mouvement d’air
% de temps où la
température
résultante du local
dépasse la
température
résultante Tmax
% de temps de
dépassement de la
plage de confort du
local
3 exigences de moyen
Thème « Confort hygrothermique »
Méthode d’évaluation
Cas des locaux refroidis Exigences
applicables
Points attribués
Limitation du facteur solaire Niveau 1 x 3
Limitation du facteur solaire Niveau 2 x 3
Limitation des vitesses d’air Niveau 1 x 3
Limitation des vitesses d’air Niveau 2 x 3
Calcul de la température résultante x 3
Possibilité pour l’utilisateur de régler manuellement ou programmer la consigne de la
fourniture de chaleur (chaud et froid)x 3
Définition/obtention des températures de consigne ou des plages de températures de
consignex 3 (PR)
Dispositions prises pour assurer le contrôle de l’humidité pour des espaces qui y sont
sensibles et définition/obtention d’un taux d’humidité dans ces espacesx 1 (PR)
% de temps où la température résultante du local dépasse la température résultante Tmax
% de temps de dépassement de la plage de confort du local
Pas de dépassement de la plage de confort délimitée par une vitesse égale à 1m/s plus de
30% du nombre d'heures de dépassement toléré
La vitesse d'air toujours inférieure à 1,5 m/s
La consommation énergétique des systèmes spécifiques reste inférieure à un système de
refroidissement classique0 à 22 points
Thème « Confort hygrothermique »
Méthode d’évaluation
Cas des locaux non refroidis avec création de mouvement d’airExigences
applicables
Points attribués
Limitation du facteur solaire Niveau 1 x 1
Limitation du facteur solaire Niveau 2 x 3
Limitation des vitesses d’air Niveau 1 x 1
Limitation des vitesses d’air Niveau 2 x 2
Calcul de la température résultante x 1
Possibilité pour l’utilisateur de régler manuellement ou programmer la consigne de la
fourniture de chaleur (chaud et froid)x 1
Définition/obtention des températures de consigne ou des plages de températures de
consignex 2 (PR)
Dispositions prises pour assurer le contrôle de l’humidité pour des espaces qui y sont
sensibles et définition/obtention d’un taux d’humidité dans ces espacesx 1 (PR)
% de temps où la température résultante du local dépasse la température résultante Tmax
% de temps de dépassement de la plage de confort du local x 0 à 10
Pas de dépassement de la plage de confort délimitée par une vitesse égale à 1m/s plus de
30% du nombre d'heures de dépassement toléré
xPR
La vitesse d'air toujours inférieure à 1,5 m/s x PR
La consommation énergétique des systèmes spécifiques reste inférieure à un système de
refroidissement classique
xPR
0 à 22 points
Thème « Confort hygrothermique »
Méthode d’évaluation
Cas des locaux non refroidis sans création de mouvement d’airExigences
applicables
Points attribués
Limitation du facteur solaire Niveau 1 x 1
Limitation du facteur solaire Niveau 2 x 3
Limitation des vitesses d’air Niveau 1 x 1
Limitation des vitesses d’air Niveau 2 x 2
Calcul de la température résultante x 1
Possibilité pour l’utilisateur de régler manuellement ou programmer la consigne de la
fourniture de chaleur (chaud et froid)x 1
Définition/obtention des températures de consigne ou des plages de températures de
consignex 2 (PR)
Dispositions prises pour assurer le contrôle de l’humidité pour des espaces qui y sont
sensibles et définition/obtention d’un taux d’humidité dans ces espacesx 1 (PR)
% de temps où la température résultante du local dépasse la température résultante Tmax x 0 à 10
% de temps de dépassement de la plage de confort du local
Pas de dépassement de la plage de confort délimitée par une vitesse égale à 1m/s plus de
30% du nombre d'heures de dépassement toléré
La vitesse d'air toujours inférieure à 1,5 m/s
La consommation énergétique des systèmes spécifiques reste inférieure à un système de
refroidissement classique0 à 22 points
Thème « Confort hygrothermique »
Méthode d’évaluation
Note relative aux blocs homogènes ou LTR :
Thème « Confort hygrothermique »
Méthode d’évaluation
Agrégation des notes obtenues sur chaque LTR par pondération de
l’occupation (nombre de personnes et durée d’occupation).
Classes obtenues sur
les LTR
Classe obtenue sur
le thème
BH1 BH2 BH3LTR1 LTR2 LTR3
Classe ???
Note relative au thème Confort Hygrothermique :
165 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort acoustique »
Enjeux du thème
▪ Maitrise de l’ambiance acoustique
Approche mise en place
▪ Indicateurs de performance « classiques »
▪ Exigences conditionnées en fonction de questions préliminaires :o Quel local type représentatif ?
o Pour le bruit des équipements : Quel type de fonctionnement des équipements ?
o Pour l’isolement au bruit aérien : Quel local d’émission ? Présence d’une porte de communication ?
o Etc.
166 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort acoustique »
Indicateurs
▪ DnT,A,tr : Isolement vis-à-vis des bruits aériens extérieurs
▪ DnT,A : Isolement vis-à-vis des bruits aériens entre locaux
▪ L’nTw : Bruit de choc
▪ LnAT : Bruit d’équipement
▪ Tr : Temps de réverbération
▪ STI : intelligibilité
▪ Sonorité à la marche
▪ LA,eq 8h
▪ LC,max
▪ C80 > 500 Hz
▪ D50 > 500 Hz
▪ Variation du niveau sonore
→ Une échelle d’évaluation est définie pour chaque LTR
167 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort acoustique »
Exemples d’échelle d’évaluation
▪ LTR « Bureau individuel aménagé avec cloisonnement
fixe »
168 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort acoustique »
Exemples d’échelle d’évaluation (suite)
▪ LTR « Salle de conference, auditorium 250 m3 »
169 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort acoustique »
Méthode d’évaluation
▪ Création des Blocs Homogènes (BH)o surface et volume
o usage des locaux
o systèmes constructifs (nature des parois, type de
revêtements…)
o positionnement par rapport aux principales sources de
bruit extérieur et intérieur (sensibilité-agressivité)
▪ Pour chaque LTR, on retient la plus mauvaise classe
obtenue pour l’ensemble des indicateurs → Classe LTR =
Classe BH
▪ Pondération de la classe BH par sa représentativité / sa
surface → Classe du sous-objet
170 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort visuel »
Enjeux du thème
▪ Maitrise de l’ambiance visuelle
Approche mise en place
▪ Evaluation autour de 3 composantes : Besoin / Absence de gêne / Agrément
▪ Indicateurs de performance et de moyen
▪ Exigences conditionnées par le choix du LTR
Besoin
Absence de gêne Agrément
QUANTITE
QUALITE
171 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort visuel »
Indicateurs
▪ COMPOSANTE BESOIN
o Autonomie en lumière de jour : % de temps sur les heures de jour de la période d'occupation pendant lequel le niveau d'éclairement sur 80 % de la surface du plan utile est supérieur ou égal au niveau d'éclairement de la norme EN 12464-1:2011
o Indice de rendu des couleurs : Ra au sens de la norme NF EN 12464-1
172 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort visuel »
Indicateurs (suite)
▪ COMPOSANTE ABSENCE DE GENE
o Eblouissement éclairage artificiel : UGR* au sens de la norme NF EN 12464-1
o Eblouissement éclairage naturel : ➢ Questions préliminaires (Y-a-t-il un risque
d’éblouissement ? Quel type de protection solaire mobile mis en œuvre ?)
➢ Evaluation des caractéristiques techniques des protections solaires (Transmission lumineuse normale/normale ou normale/hémisphérique, Coefficient d'ouverture, Transmission lumineuse minimale…) OU Calcul DGP**
*UGR : Unified Glare Rating
**DGP : Daylight Glare Probability
173 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort visuel »
Indicateurs (suite)
▪ COMPOSANTE AGREMENT
o Accès aux vues : ➢ Inspiré de la future norme PR NF EN 17037 « Eclairage
naturel des bâtiments »
➢ 3 critères : Angle de vue / Distance de vue / Composantes de vue
o Maitrise de l’ambiance visuelle par les usagers :➢ Eclairage artificiel :
- Présence / Absence de dispositifs
- Zonage (tramage / profondeur)
- Type de dispositifs (manuel / automatique)
➢ Eclairage naturel :- Présence / Absence de dispositifs
- Motorisation (automatique avec commande, manuel,
automatique)
- Type de dispositifs (individuel ou collectif)
174 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort visuel »
Tableaux d’évaluation par indicateur
175 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Confort visuel »
Méthode d’évaluation
▪ Création des Blocs Homogènes (BH)
▪ Pour chaque LTR, pondération des indicateurs puis
définition d’une classe par composante
▪ Pour chaque LTR, on retient la plus mauvaise classe
obtenue pour les 3 composantes → Classe LTR = Classe BH
▪ Pondération de la classe BH par sa représentativité / sa
surface → Classe du sous-objet
o orientation vis-à-vis du soleil et des
masques lointains et proches
o épaisseur des murs
o ratio surface baie / surface façade
o hauteur dans le bâtiment
o indice de local ≈ volumétrie
o facteur de réflexion des parois
intérieures
o transmission lumineuse des
matériaux verriers
o protections solaires
o matériel d’éclairage artificiel
176 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Transports »
Enjeux du thème
▪ Evaluation des dispositifs mis en place sur le bâtiment pour faciliter l’utilisation de ces différents modes de transport
▪ Evaluation de la localisation du bâtiment par rapport à l’offre de transports
• Transports en commun
• Modes doux
• Transports partagés
• Véhicules
Approche mise en place
▪ Evaluation performancielle et de moyen
177 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Transports »
Exigences du thème
▪ Dispositifs présents sur site
• Livraisons, déchets
• Emplacements vélos, véhicules électriques
• Équipements (vestiaires, douches, etc.)
▪ Offre de transport à proximité
• Transports en commun : distance, fréquence de desserte, correspondances
• Stations de vélos/véhicules électriques : distances
• Gares, aérogares : distances, dessertes
• Réseau cyclable : distance, étendue
• Infrastructures routières : distances, nombre, nature
• Et possibilité de transport multimodal (secteur logistique)
178 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Transports »
Méthode d’évaluation
179 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Services »
Enjeux du thème
▪ Evaluer l’offre de services
• Au sein du bâtiment
• A proximité
Approche mise en place
▪ Evaluation performancielle
180 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Services »
Exigences du thème
▪ Pondérations des services à proximité selon l’utilisation
• Très fréquente
• Fréquente
▪ Services pris en compte
• Restauration (3) (Ex. : Restaurants, cafés)
• Commerces de proximité (7) (Ex. : Boulangerie, supermarché, supérette, marché)
• Activités médicales (2) (Ex. : Médecin généraliste, pharmacie)
• Parcs (3) (Ex. : Parc, forêt, espace planté intégrant un moyen de s'asseoir)
• Activités sportives (3) (Ex. : Centre de fitness, piscine)
• Services locaux (3) (Ex. : Poste, mairie, crèche, banque)
181 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Services »
Exigences du thème (suite)
▪ Pondérations des services au sein du bâtiment selon la potentialité d’avoir des services en fonction de l’activité du bâtiment
• Secteurs /activités avec peu de potentiel
• Secteurs /activités avec un potentiel moyen
• Secteurs /activités avec un grand potentiel
▪ Services pris en compte (Exemples : RIE, Coin cuisine, Espaces ext. aménagés pour les occupants, Intégration de biodiversité pour les occupants, Salle de visioconférence, Wifi généralisé, Mise en place d'une infirmerie, Intégration d'une crèche d'entreprise, Intégration d'une salle de sport, Services du quotidien (repassage, pressing, retouches, cordonnerie,…), Mise en place d'un service de transport (navette), Espace partagé pour les occupants (cafétéria, tisanerie), Lieu permettant de pratiquer l'agriculture urbaine, Espaces réservés à l'accueil/le repos des visiteurs, Espaces récréatifs pour les enfants, Espaces verts dans les zones d'accueil/ de repos des visiteurs, Point d’eau différencié des sanitaires pour les visiteurs, Relais poste et colis, Aide aux démarches administratives, Dépôt de pain et viennoiseries, Paniers de fruits, Service de paniers bio pour les fruits et légumes, Mini-boutiques, courses à la demande, Service auto (lavage, contrôle technique, révision,…), Bien être, coiffure, esthétique, animations sportives.)
182 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Services »
Méthode d’évaluation
▪ Nombre total de points obtenus (avec pondération 50% au sein du bâtiment et 50% à proximité)
183 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Engagement « Respect de l’environnement »Exigences
184 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Engagement « Respect de l’environnement » –Contenu global
Thème « Energie »
L’enjeu : • Convergence vers la garantie de performance énergétique :
Evaluation des consommations énergétiques au plus proche de la réalité et leurs classifications sur une échelle de performance
• Changement de périmètre d’évaluation : consommations énergétiques totales
• Immobilières RT
• Immobilières hors RT
• Mobilières
• L’évaluation n’est plus basée sur la RT
L’approche générale : • Approche plus performancielle
• Simplification de l’évaluation
Thème « Energie »
Thème Energie
Consommations d’énergie liées à la
phase d’utilisation du bâtiment
Exigences additionnelles liées à
l’efficacité énergétique des activités
particulières
Sous-thème 1
Sous-thème 2
LogistiqueFrigorifiqueData-center
Thème « Energie »
Cas des entrepôts
logistiques
Cas des entrepôts
frigorifiques
Bâtiments
« classiques »
Cas des Data
Centers
Consommations d’énergie liées à la phase d’utilisation du bâtiment
Exigences additionnelles liées à l’efficacité énergétique des
activités particulières
Calcul de la consommation énergétique - unite : kWhep/m²SDP.an
limiter les
consommations
d’énergie
Puissance
d’éclairage
Expression du COP
Puissance
d’éclairage
Thème Energie
PUE
Thème « Energie »
Note relative au thème Energie :
189 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Eau »
Enjeux du thème
▪ Diminution de la consommation d’eau potable
▪ Gestion des eaux pluviales et des eaux usées
Approche mise en place
▪ Evaluation performancielle
190 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème
▪ Consommation d'eau potable
Thème « Eau »
191 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème
▪ Gestion des eaux pluviales et des eaux usées à la parcelle
• Gestion des eaux pluviales
• Fonction « régulation hydraulique » : débit de fuite, hauteur de lame d’eau, débit de fuite initial de la parcelle (note de A à F)
• Fonction « infiltration » :
• taux d’absorption de la parcelle (note de A à F)
• taux d’absorption contextualisé (note de A à F)
• Fonction « dépollution » : pollution chronique et accidentelle (note de A à F)
• Gestion des eaux usées
• Assainissement collectif / non collectif (note de A à F)
▪ Ces 5 notes s’agrègent en une note de A à F « Gestion EP et EU »
Thème « Eau »
192 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Eau »
Méthode d’évaluation
▪ Moyenne pondérée des deux sous-thèmes
▪ Consommation d’eau potable
▪ Gestion des EP et EU
193 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Déchets »
Enjeux du thème
▪ Évaluation des quantités de déchets
• D’activités
• De chantier
• D’entretien/maintenance
▪ Évaluation des dispositions mise en place dans le bâtiment
Approche mise en place
▪ Evaluation performancielle et de moyens
194 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Déchets »
Exigences du thème
▪ Déchets d’activités
• Conception du bâtiment : locaux, flux
• Degré de connaissance des déchets : données réelles ou estimées
• Périmètre de connaissance des déchets produits : total ou partiel
• Types de déchets produits
• Quantités produites par type de déchet
• Quantités valorisés par type de déchet
195 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Déchets »
Exigences du thème (suite)
▪ Déchets d’entretien/maintenance
• Degré de connaissance des déchets : données réelles ou estimées
• Périmètre de connaissance des déchets produits : total ou partiel
• Types de déchets produits
• Quantités produites par type de déchet
• Quantités valorisés par type de déchet
▪ Déchets de chantier
• Degré de connaissance des déchets : données réelles ou estimées
• Types de déchets produits
• Quantités produites par type de déchet
• Quantités valorisés par type de déchet
196 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Déchets »
Méthode d’évaluation
197 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Déchets »
Méthode d’évaluation
Description des blocs d’exigences
Thème Changement
climatique
Emissions de CO2 liées aux
consommations énergétiques pendant la
phase d’utilisation du bâtiment
Emissions de CO2 liées aux déplacements
Sous-thème 1
Sous-thème 2
Thème « Changement climatique »
Calcul obligatoirePas de note
Description des blocs d’exigences
Emissions de CO2 liées aux consommations énergétiques pendant la phase d’utilisation du
bâtiment
Emissions de CO2 liées aux déplacements
Calcul des émissions de CO2 - unite : kgCO2eq/m²SDP.an Blocs
d’exigences
de résultat
Sous-thème
1
Sous-thème
2
Thème « Changement climatique »
Calcul des émissions de CO2 - unite : kgCO2eq/m²SDP.an Blocs
d’exigences
de résultat
Thème Changement climatique
Méthode d’évaluation
Note relative au thème Changement Climatique :La note du thème « changement climatique » est la note obtenue sur le sous-thème « émissions de CO2 liées aux consommations d’énergie en phase d’utilisation du bâtiment ».
Thème « Changement climatique »
201 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Impacts environnementaux sur le cycle de vie »
Enjeux du thème
▪ Indicateurs énergétiques
▪ Indicateurs environnementaux
▪ Sur la totalité du cycle de vie (valeurs sur 50 ans)
▪ Ne concerne que les bâtiments neufs soumis à la RT2012
Approche mise en place
▪ Evaluation performancielle (calcul ACV)
202 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Exigences du thème
▪ Calcul réalisé selon la méthode du label E+/C-
▪ Indicateurs calculés :
• Energie
• Carbone
• Indicateurs énergétiques intermédiaires (BBIO, Cep, etc.)
• Indicateurs environnementaux :
• Utilisation totale des ressources d'énergie primaire non renouvelable (MJ/m²SDP)
• Potentiel de réchauffement climatique (kgCO2eq/m²SDP)
• Utilisation nette d’eau douce (L/m²SDP)
• Déchets dangereux (kg/m²SDP)
• Déchets non dangereux (kg/m²SDP)
• + tous les autres indicateurs de la norme EN15978
Thème « Impacts environnementaux sur le cycle de vie »
203 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Méthode d’évaluation
▪ Pas de note sur ce thème pour le moment
▪ Les différentes valeurs sont capitalisées et également transmises à l’observatoire mis en place par l’état
▪ Les calculs peuvent être réalisés par tous les logiciels validés par le Ministère (liste sur www.batiment-energiecarbone.fr)
▪ + Mise à disposition d’un lien direct dans ISIA vers l’outil ELODIE du CSTB
Thème « Impacts environnementaux sur le cycle de vie »
204 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Biodiversité »
Enjeux du thème
▪ Potentiel écologique du site et du projet
▪ Continuités écologiques
▪ Innocuité envers le vivant
Approche mise en place
▪ Evaluation de moyens
205 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Biodiversité »
Exigences du thème
206 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Biodiversité »
Exigences du thème (suite)
207 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Biodiversité »
Méthode d’évaluation
▪ Nombre de points atteints
208 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Engagement « Performance économique »Exigences
209 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Engagement « Performance économique » –Contenu global
210 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Charges et coûts »
Enjeux du thème
▪ Prise en compte des charges différées dès les choix d’investissement
▪ Introduction progressive à l’approche en coût global du bâtiment
Approche mise en place
▪ Evaluation du niveau de connaissance des coûts
Pas d’évaluation performancielle des niveaux atteints
▪ Valorisation des actions réalisées pour optimiser ces coûts
▪ Valorisation du recours à des méthodologies en coût global
211 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Charges et coûts »
1. Maitrise des charges de fonctionnement
2. Maitrise des charges d’exploitation
3. Maitrise des charges de gros remplacement/
renouvellement
4. Analyse en coût global
Organisation générale
212 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Charges et coûts »
Exigences du thème
▪ Maîtrise des charges de fonctionnement• Charges liées aux fluides et aux déchets
• Optimisation des installations
▪ Maîtrise des charges d'exploitation • Connaissance de charges d’exploitation
• Facilité d'entretien de l'enveloppe du bâti
• Facilité d'entretien des équipements de production et des systèmes électromécaniques
• Facilité d'entretien des terminaux et organes de réglages, vidange et secours
213 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Charges et coûts »
Exigences du thème (suite)
▪ Maîtrise des coûts de gros remplacements • Coûts de remplacements et de gros renouvellements
▪ Approches en coût global• Recours au coût global pour le choix d’une solution
technique ou d’exploitation
• Recours au coût global complet à l’échelle du bâtiment
214 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Charges et coûts »
Méthode d’évaluation
215 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Objectif 8 : « Amélioration de la valeur patrimoniale, financière et d’usage »
Objectif non traité à ce jour
216 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Contribution au dynamisme et au développement des territoires »
Enjeux du thème
▪ Contribution du bâtiment au développement économique du territoire dans lequel il s’inscrit
• capacité à contribuer à l’attractivité de son territoire
• capacité du bâtiment à supporter des filières locales de production dans une logique d’économie circulaire
Approche mise en place
▪ Evaluation des dispositions prises pour améliorer la contribution d’un bâtiment à son territoire
▪ lors du projet (conception et chantier)
▪ et/ou lors de la vie du bâtiment (exploitation et petits travaux)
217 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Charges et coûts »
1. Contribution au dynamisme et à l’attractivité des
territoires
2. Economie circulaire et choix de filières locales
Organisation générale
218 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Contribution au dynamisme et au développement des territoires »
Exigences du thème
▪ Contribution au dynamisme et à l’attractivité des territoires
• Contribution à l’ancrage local • Relations entre le bâtiment et son contexte
• Appartenance à une zone prioritaire
• Dispositions en faveur de l’économie de partage
• Promotion de l’emploi et de l’insertion sociale • Estimation des emplois générés par le projet
• Recours à des clauses d’insertion
• Respect d’un seuil min. d’heures d’insertion
• Participation à une montée en compétence des acteurs• Sensibilisation et formation
• Développement de synergies locales
219 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Contribution au dynamisme et au développement des territoires »
Exigences du thème (suite)
▪ Economie circulaire et choix de filières locales• Approvisionnement local des composants
• Recours à un seuil min de composants assemblés localement
• Sélection de filières locales ou participant à une économie circulaire
• Identification de filières locales
• Recours à des composants issus de filières locales
• Recours à un approvisionnement ENR local
• Recours à des compétences locales • Recours à des prestataires locaux
NB: Local= 150km ou région administrative
220 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Contribution au dynamisme et au développement des territoires »
Méthode d’évaluation
221 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Engagement « Management Responsable »Exigences
222 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Engagement « Management Responsable » Contenu global
Engagement Objectifs Thèmes
Engagement
« Management
Responsable »
N°10 : ORGANISATION
ADAPTÉE AUX OBJECTIFS DE
QUALITÉ, DE PERFORMANCE
ET DE DIALOGUE
Contexte
Engagement
Planification
Ressources et moyens
N°11 : PILOTAGE POUR UN
PROJET MAITRISÉ
Réalisation des activités
opérationnelles : Chantier
Réalisation des activités
opérationnelles :
Commissionnement
N°12 : EVALUATION
GARANTE DE
L’AMÉLIORATION CONTINUE
Evaluation
Amélioration
223 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Engagement « Management Responsable »
Introduction
▪ L’engagement « Management Responsable » se traduit par
la mise en place d’un Système de Management
Responsable ou SMR.
▪ Ce SMR doit être pertinent, efficace et efficient, au regard
de la définition et de l’atteinte des performances de
l’opération sur les 3 autres engagements.
▪ Le SMR s’évalue en terme de « maturité » et non de
performance. Il est gradué en 5 niveaux de maturité.
▪ Il emprunte des éléments aux référentiels de management
qui l’ont précédé, sur certains points en les renforçant, et
il introduit de nouvelles exigences sur des sujets
nouveaux.
224 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Niveaux de maturité du SMR (1/4)
M3Participatif
Exigences croissantes
M2 Maîtrisé
M1 Opérationnel
1er axe de progrès : exigences croissantes
▪ M1 – Opérationnel : points essentiels, niveau minimum
▪ M2 - Maîtrisé : bonnes pratiques actuelles + commissionnement
▪ M3 - Participatif : plus étendu, plus qualitatif et participatif
225 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Niveaux de maturité du SMR (2/4)
2ème axe de progrès : retours d’expériences croissants
▪ M2 – Maitrisé : premières opérations, occasionnel, au coup par coup
▪ M4 - Optimisé : bilan et capitalisation des retours de terrain (sur au moins 2 opérations), amélioration progressive, fiabilisation du SMR
M2 Maîtrisé
M1 Opérationnel
Ret
ou
rs d
’exp
érie
nce
s cr
ois
san
ts
M4 Optimisé
226 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Niveaux de maturité du SMR (3/4)
Combinaison des 2 axes de progrès :
▪ M5 – Exemplaire = M4 Optimisé + M3 Participatif
▪ Il n’existe pas de hiérarchie entre M3 et M4, ce sont des axes de progression différents
M3Participatif
Exigences croissantes
M2 Maîtrisé
M1 Opérationnel
M5 Exemplaire
Ret
ou
rs d
’exp
érie
nce
s cr
ois
san
ts
M4 Optimisé
227 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Niveaux de maturité du SMR (4/4)
Représentation simplifiée :
M1 M2
M3
M4
M5+
Opérationnel Maîtrisé
Optimisé
Participatif
Exemplaire
228 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
SMR : aspects de méthode communs à tous les thèmes
Méthode (générale) d’évaluation et d’agrégation
▪ Configuration du SMR :▪ Phases concernées par l’audit : [P] [C] [R] [Ex]
▪ Niveau de maturité visé/ choisi : M1 à M5
▪ → Sélection des exigences pertinentes/ applicables
▪ Notation de chaque sous-thème et/ou thème : ▪ M1 : toutes les exigences M1 sont atteintes
▪ M2 : toutes les exigences M1 + M2 sont atteintes
▪ M3 : toutes les exigences M1 + M2 + M3 sont atteintes
▪ M4 : toutes les exigences M2 + M4 sont atteintes
▪ M5 : toutes les exigences M3 + toutes les exigences M4
▪ Notation de chaque objectif : classe « dénominateur commun » parmi les thèmes (ex : M2, M3, M4, M5 s’agrège en M2)
▪ Notation de l’engagement « Management Responsable » :classe « dénominateur commun » parmi les 3 classes des objectifs
229 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Contexte »
Finalité, enjeux,
▪ Ce thème définit le contexte de l’opération, de façon multi-
thématique, plus ou moins détaillé selon le niveau de
maturité visé, et les enjeux associés.
▪ Les parties intéressées sont identifiées et leurs besoins et
attentes vis-à-vis de l’opération sont recensés.
▪ Cela pose le socle des conditions de départ de l’opération,
en termes de contraintes, de risques et d’opportunités, qui
vont ensuite conditionner ou influencer les objectifs de
performance visés.
Approche générale
• Exigences littérales, graduées selon les niveaux de maturité,
assorties de modes de preuve.
230 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Contexte »
Description des blocs d’exigences
▪ Contexte et enjeux• Analyse du site et du contexte de l’opération→ voir guide associé
▪ Besoins et attentes des parties intéressées• Recueil et formulation des besoins et attentes des parties
intéressées
Méthode d’évaluation / agrégation
→ Applicables à toutes les phases et toutes les maturités :[P] [C] [R] [Ex] et M1 M2 M3 M4 M5
→ Les distinctions entre phases et/ou maturités sont explicitées
dans les rubriques « i » qui sont exigentielles
→ Les modes de preuve peuvent aussi varier selon la maturité
→ Le guide « Analyse du site et diagnostic initial de l’ouvrage »
précise les sujets spécifiques au niveau M3
231 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Engagement »
Finalité, enjeux
▪ Point crucial du SMR : Définition des objectifs de performance visés pour le projet, hiérarchisés et en principe contextualisés
▪ Engagement de la direction de l’organisme demandeur
▪ Clarification des rôles, responsabilités et relations entre acteurs
▪ Implication des acteurs en amont, méthodes de travail collaboratives
Approche générale
▪ Exigences littérales, déclinées par niveau de maturité
232 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Engagement »
Description des blocs d’exigences
▪ Objectifs de performance visés▪ M4 : + cohérence avec la politique DD de l’organisme
▪ Engagement de la direction
▪ Rôles, responsabilités et autorités▪ À définir pour chaque acteur ou intervenant
▪ Personne responsable SMR et évaluation
▪ Implication plus en amont de certains acteurs (M3)
▪ Travail collaboratif, intégré et interdisciplinaire (M3)
Méthode d’évaluation / agrégation
▪ Exigences applicables à toutes les phases et toutes les maturités (sauf mention spéciale)
▪ Cf. méthode générale du SMR
233 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Planification »
Finalité, enjeux
▪ Anticipation au mieux du déroulement du projet
▪ Point renforcé : analyse et gestion des risques (pouvant affecter les performances HQE de l’ouvrage ou son fonctionnement normal)
▪ Planification des actions à chaque phase
Approche générale
▪ Exigences littérales, déclinées par niveau de maturité
234 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Planification »
Description des blocs d’exigences
▪ Gestion des risques (M1 non concerné)
▪ Identification des risques pour l’opération et définition d’actions
▪ Mise en œuvre d’actions préventives (M3)
▪ Situations d’urgence [R] [Ex] (M3)
▪ Planification des actions
Méthode d’évaluation / agrégation
▪ Exigences applicables à toutes les phases et toutes les maturités (sauf mention spéciale)
▪ Cf. méthode générale du SMR
235 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Ressources et moyens »
Finalité, enjeux
▪ Assurer un fonctionnement efficace du SMR, « boîte à outils »
▪ Prévoir les ressources et moyens de toute nature : prestataires, outils numériques, ressources financières, etc.
▪ S’entourer d’intervenants compétents
▪ Renforcer l’implication des parties intéressées, pas seulement au début et à la fin de l’opération, ou ponctuellement
▪ Etablir correctement les contrats et les suivre
▪ Communiquer de façon adaptée
▪ Maîtriser les documents
Approche générale
▪ Exigences littérales, déclinées par niveau de maturité
236 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Ressources et moyens »
Description des blocs d’exigences
▪ Compétences (M1 non concerné)
▪ Passation et suivi des contrats – Politique d’achats (M1 non concerné)
▪ Communication et implication des parties intéressées▪ Information et communication
▪ Traitement des réclamations
▪ Consultation
▪ Participation collaborative
▪ Enquête de satisfaction ponctuelle [R]
▪ Enquêtes de satisfaction périodiques [Ex]
▪ Informations documentées (M1 non concerné)
Méthode d’évaluation / agrégation
▪ Exigences applicables à toutes les phases sauf les enquêtes
▪ 1 seule exigence en M1 : traitement des réclamations
▪ Cf. méthode générale du SMR
237 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Réalisation des activités opérationnelles : Chantier »
Finalité, enjeux
▪ Maîtrise des processus opérationnels
▪ Spécificités liées au Chantier, à anticiper en phase Conception, et à suivre pendant toute la durée du chantier
▪ Implication des entreprises
▪ Protection de l’environnement (y compris local)
▪ Protection des riverains et des éventuels occupants
▪ Capitalisation des retours de terrain
Approche générale
▪ Exigences littérales, liées aux phases [C] et [R], déclinées par niveau de maturité
238 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Description des blocs d’exigences
▪ Délai de préparation
▪ Charte de chantier (y compris celle pour les preneurs)
▪ Formation/ sensibilisation des entreprises
▪ Déchets
▪ Nuisances et pollutions
▪ Consommation de ressources (énergie et eau)
▪ Gestion des terres
▪ Bilan
Méthode d’évaluation / agrégation
▪ Exigences applicables aux phases [C] et surtout [R]
▪ Seule exigence M1 : Limitation des nuisances et des pollutions
▪ Fichier XL séparé, résultat à renseigner dans ISIA
▪ Agrégation selon méthode générale du SMR
Thème « Réalisation des activités opérationnelles : Chantier »
239 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Réalisation des activités opérationnelles : Commissionnement »
Finalité, enjeux
▪ Maîtrise des processus opérationnels
▪ Nécessité du Commissionnement
→ S’assurer de la bonne conception, installation, et du bon
fonctionnement des systèmes techniques, souvent complexes
→ Atteindre les objectifs de performances sans déboires
→ Enjeu d’image et de réputation
→ Le commissionnement a un coût, mais il évite par la suite des
surcoûts (ceux engendrés par la non-qualité), permet
l'optimisation du fonctionnement du bâtiment, et favorise la
satisfaction des occupants.
→ Nouveau sujet, détaillé (pédagogique)
Approche générale
▪ Exigences littérales, très liées aux phases et au déroulement du projet, déclinées par niveau de maturité
240 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Définitions
▪ Le commissionnement est l’ensemble des tâches permettant à une installation d’atteindre le niveau de performances contractuelles et de créer les conditions pour les maintenir dans le temps.
→ C'est un processus qualité dont l'enjeu est l'atteinte et la pérennité des performances attendues du bâtiment et de ses systèmes.
▪ Commissionnement : pour une construction ou installation neuve
▪ Recommissionnement : pour un bâtiment ou des installations en exploitation lorsqu'un commissionnement a eu lieu lors de leur conception et mise en œuvre initiales (bâtiment récent).
▪ Rétro-commissionnement : pour un bâtiment ou des installations en exploitation lorsqu'il n'y a pas eu de commissionnement initial.
Thème « Réalisation des activités opérationnelles : Commissionnement »
241 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Description des blocs d’exigences (M1 non concerné)
▪ Initialisation du processus et périmètres
▪ Spécification des objectifs et planification
▪ Conception
▪ Réalisation et réception
▪ Post-réception
▪ Exploitation et optimisation des performances
→ Livrables spécifiques au Commissionnement
Méthode d’évaluation / agrégation
▪ Exigences non transversales, s’appliquant à certaines phases
▪ M2 : Commissionnement de base
▪ M3 : Commissionnement étendu
▪ Fichier XL séparé, résultat à reporter dans ISIA
▪ Agrégation selon méthode générale du SMR
Thème « Réalisation des activités opérationnelles : Commissionnement »
242 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
2 niveaux de commissionnement : « de base » ou « étendu »
Maturité M2 : Commissionnement de base
• Périmètre temporel : fin phase Conception → Réception (yc post-réception)
• Périmètre fonctionnel :a minima 4 systèmes sur 7 cités inclure GTB et PLE si présents
• Conflits d’intérêts : on admet que l’agent de commissionnement soit issu d’une entité appartenant à la maîtrise d’œuvre
Maturité M3 : Commissionnement étendu
• Périmètre temporel : fin phase Programme → Année de parfait achèvement (1 an d’exploitation)
• Périmètre fonctionnel :a minima 6 systèmes sur 10 cités inclure GTB et PLE si présents
• Conflits d’intérêts : l’agent de commissionnement doit être indépendant des marchés de maitrise d’œuvre, de travaux et d’exploitation
• Compétences : mini 3 jours de formation en commissionnement ou qualification/ certification CBCP (asso AEE) ou qualification équivalente→ nouveau en 2017 : OPQIBI
243 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Zoom sur le Thème « Commissionnement »
❑ Construction neuve ou Rénovation
Description des blocs d’exigences
▪ Initialisation du processus et périmètres▪ Missionner un agent de commissionnement (AC), cahier des charges,
définition des périmètres temporel et fonctionnel
▪ Spécification des objectifs et planification▪ Participation de l’AC à la spécification des objectifs
▪ Grandes lignes du Plan de Commissionnement et détails mission en phase Conception
▪ Conception▪ Mise en place d’une équipe de commissionnement
▪ Examen critique des plans et spécifications aux ≠ étapes
▪ Mise à jour du Plan de Commisst et détails mission en phase Réalisation
▪ Plan de mesures et de vérifications (PMV), déf. d’essais fonctionnels
▪ Inclusion des tâches des entreprises dans DCE et contrats/marchés
▪ Rapport d’avancement du commissionnement
244 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Zoom sur le Thème « Commissionnement »
(Construction neuve ou Rénovation)
Description des blocs d’exigences (suite)
▪ Réalisation et réception▪ Avis sur les documents soumis par les entreprises, examen manuel
d’exploitation-maintenance
▪ Suivi des travaux : registre des problèmes, suivi auto-contrôle des entreprises
▪ Mise au point (MAP) statique et/ou dynamique des installations, essais fonctionnels
▪ Réception des travaux et réserves
▪ Documents à fournir par les acteurs, « manuel des systèmes »
▪ Grandes lignes d’un Plan de Recommissionnement
▪ Rapport provisoire de Commissionnement
245 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Zoom sur le Thème « Commissionnement »
(Construction neuve ou Rénovation)
Description des blocs d’exigences (suite et fin)
▪ Post-réception▪ Parachèvement des réglages
▪ Mise en place exploitation et maintenance
▪ Formation exploitant, intervenants et personnel gestionnaire
▪ Rapport final de Commissionnement (M2)
▪ Exploitation et optimisation des performances
▪ Sensibilisation des occupants et rédaction guide d’usage
▪ Tests saisonniers (hiver, mi-saison, été), vérification des performances,
confort, QAI et actions correctives si nécessaire
▪ Rapport final de Commissionnement (M3)
246 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Zoom sur le Thème « Commissionnement »
❑ Bâtiment en Exploitation
Description des exigences propres à l’exploitation
▪ Initialisation du processus et périmètres• Désignation d’une personne en charge du recommissionnement (ou rétro-
commissionnement) et périmètre fonctionnel
▪ Spécification des objectifs et planification• Énoncé explicite des performances attendues, état des lieux du
fonctionnement, retour sur la satisfaction des occupants
• Plan de Recommissionnement (ou rétro-commissionnement), préparation d’autres documents et outils
• Exploitation et optimisation des performances
• Investigation : étude documents, diagnostic du fonctionnement, essais, mesure à mettre en place
• Mise en place des mesures et résultats
• Formation, transfert et stratégie de maintien des performances
247 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Zoom sur le Thème « Commissionnement »
Méthode d’évaluation / agrégation
▪ Fichier XL séparé, résultat à reporter dans ISIA
▪ Importance des documents liés au commissionnement, en particulier :
▪ Plan de Commissionnement
▪ Registre des problèmes
▪ Manuels des Systèmes
▪ Rapport de Commissionnement
→ Documents à fournir
▪ Mêmes règles d’évaluation et d’agrégation que les autres rubriques du SMR (cf. méthode générale du SMR)
248 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Evaluation »
Finalité, enjeux
▪ Evaluation des performances :
▪ Qualité de vie
▪ Respect de l’environnement
▪ Performance économique
Approche générale
▪ 1 seule exigence, quelle que soit la maturité : Réaliser une évaluation aux étapes clés à l’aide de l’outil ISIA
Description des blocs d’exigences
▪ Evaluation des performances de l’opération
Méthode d’évaluation / agrégation
▪ Outil ISIA renseigné complètement avec justificatifs joints (modes de preuve)
▪ Si OK, note = niveau de maturité visé
249 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Thème « Amélioration »
Finalité, enjeux
▪ Depuis les actions correctives suite à écarts jusqu’à…
l’amélioration continue basée sur la capitalisation de retours
d’expérience
▪ Importance de rédiger des bilans d’opération pour s’améliorer
Approche générale
▪ Exigences littérales, déclinées par niveau de maturité
Description des blocs d’exigences
▪ Actions correctives en cas d’écarts
▪ Bilan de l’opération [P][C][R]
▪ Bilan périodique de l’opération et révision [Ex]
▪ Bilan de plusieurs opérations, capitalisation et amélioration
Méthode d’évaluation / agrégation
▪ 1 seule exigence en M1 : actions correctives en cas d’écarts
▪ Cf. méthode générale du SMR
250 Formation Référent HQE Bâtiment Durable
Lien Examen
https://tinyurl.com/ybjsg8re
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