View
230
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
ComputerLandTéléphonie IP
BienvenueMerci à vous pour votre intérêt et votre ponctualitéMerci à Cisco pour son accueilMerci à tous ceux qui ont préparé ce séminaire
Pour vous servirPhilippe Monfils Product Manager ComputerLand
David Baudrez Territory Market manager
Piet Pauwels Network Specialist
Jean-Paul Cornil Directeur général ComputerLand
ComputerLandTéléphonie IP
Des impressions mitigées sur l’IP téléphonie ?
Technologie expérimentale ?
Pas de services additionnels ?
Qualité du son médiocre ?
Coût anormal des téléphones ?
Montant élevé de l’investissement ?
Intégration avec la téléphonie classique ?
Mise en œuvre difficile ?
…
Des questions certainement !
ComputerLandTéléphonie IP
Nos objectifs aujourd’hui
1. Vous sensibiliser à une opportunité d’évolution majeure
2. Démystifier une solution devenue populaire
3. Vous expliquer les composants d’une solution opérationnelle
4. Vous éclairer sur la rentabilité directe et indirecte
5. Vous communiquer quelques conseils
6. Vous convaincre que CISCO dispose de la solution de référence
ComputerLandTéléphonie IP
Agenda
1. ComputerLand et la téléphonie IP Jean-Paul Cornil
2. Les besoins téléphoniques d’une PME3. Définitions et composants techniques David Baudrez
4. Pourquoi choisir la téléphonie sur IP Philippe Monfils
5. Les solutions Cisco David Baudrez
11h00 – Pause
6. Démo Piet Pauwels
7. Budgets et financements Philippe Monfils
8. Retour sur investissement Jean-Paul Cornil
9. Les services ComputerLand10. Questions – réponses
12h30 – Lunch
ComputerLandTéléphonie IP
Présentation ComputerLand
Activité Depuis 1980, fournisseur et gestionnaire d’infrastructure IT
Ressources 95 collaborateurs avec de plus en plus d’ingénieurs, de chefs de projets, de consultants, …
Siège Liège (Alleur) et Diegem
Territoire Bruxelles (50%), Wallonie (40%), Flandres (10%)
CA 2004 25,5 millions d’€.
Clients 450 entreprises et organismes
Qualité Certification ISO 9001:2000
Solutions 9 solutions - produits complémentaires et packagés
ComputerLandTéléphonie IP
9 solutions ComputerLand
Maintenance, aide et assistance dans un contrat omnium
Formations et Coaching
Mise à votre disposition d’ingénieurs, développeurs, consultants,…
Assistance et interventions techniques sur site
Packages intranet développés par ComputerLand (portail, gestion doc, help desk, callcenter, Projets, …)
Développement d’applications spécifiques
Câblages, réseaux, télécommunication, IP Telephony
Politiques et solutions de sécurité
Conseil, vente, gestion et mise en œuvre (Audit, design, management, migrations, staging, rollout, hardware, bornes interactives, téléphonie IP)
ComputerLandTéléphonie IP
Téléphonie IP & ComputerLand
Technologie intimement liée à l’infrastructure réseaux et serveurs
Solution à interfacer avec des applications de gestion, ERP, CRM,…
Prestations qui relèvent du savoir-faire de ComputerLand (consultance, dimensionnement, livraison, installation, optimisation, intégration, développements, maintenance, support, relations constructeur…)
Motivation de Cisco
Conforme à la vision de ComputerLand et à ses objectifs d’évolution
ComputerLandTéléphonie IP
Les besoins téléphoniques d’une PME
Changer vite Nouveaux collaborateurs, déménagement de postes de travail, changements de fonctions, cumul de fonctions, déménagements, absences courtes et prolongées, services hors horaires, intégration de nouvelles activités, changement instantané d’une cascade ou d’un message d’accueil, …
Soigner les clientsPersonnaliser le contact (Reconnaître le client qui téléphone…)
RationaliserLe même système pour les différents sièges d’exploitation, éviter l’usage abusif des GSM, réduire les coûts malgré la croissance des communications,…
ComptabiliserÉvaluer le nombres d’appels de chaque client pour chaque service
SimplifierMoins de fournisseurs, de contrats de maintenance, de technologies, de réseaux,…
IntégrerL’ERP alimente les répertoires téléphoniques des postes personnels
La PME se caractérise par sa souplesse et son obligation de faire face à toutes les conséquences de cette souplesse.
ComputerLandTéléphonie IP
Les besoins téléphoniques des collaborateurs de la PME
Simplification Convivialité du poste et mise en évidence des fonctions possibles
TélétravailDe chez soi appeler tous ses contacts en exploitant les services tf du bureau
ConfortRépertoire personnel alimenté
InformationDisposer de la liste des clients qui ont téléphoné la veille à son assistant
EfficacitéEtre joignable en permanence
MobilitéRetrouver ses paramètres Tf personnels sur les postes de tous les sites
Quel collaborateur connaît parfaitement le fonctionnement des services téléphoniques mis à sa disposition ?
ComputerLandTéléphonie IP
Les résolutions d’une PME
Changement pour simplifierProfiter de l’opportunité de la fin d’amortissement du PABX
Autonomie à tout prixIl n’est plus supportable de devoir demander à un externe de reprogrammer une cascadeL’équipe de support IT interne (ou externe) doit pouvoir gérer 100% du problème de la téléphonie
Evolution garantieAjouter un poste doit être simple et économique
Intégration obligatoireAutour du CRM et de l’ERP
Les PME ont tendance à s’accrocher à des principes
ComputerLandTéléphonie IP
Agenda
1. ComputerLand et la téléphonie IP Jean-Paul Cornil
2. Les besoins téléphoniques d’une PME3. Définitions et composants techniques David Baudrez
4. Pourquoi choisir la téléphonie sur IP Philippe Monfils
5. Les solutions Cisco David Baudrez
11h00 – Pause
6. Démo Piet Pauwels
7. Budgets et financements Philippe Monfils
8. Retour sur investissement Jean-Paul Cornil
9. Les services ComputerLand10. Questions – réponses
12h30 – Lunch
ComputerLandTéléphonie IP
Convergence
Collaboration Calendar
Web Application
Instant Messaging
DATA
Voice Messaging
Audio Conferencing
TelephoneServices
VOICE
ComputerLandTéléphonie IP
Voice Messaging
CollaborationCalendar
Video Conferencing
Web Application
Audio Conferencing
Instant Messaging
TelephoneServices
ComputerLandTéléphonie IP
From separate worlds
WANWAN
Internet
PBXPBX
PSTN
PBXPBX
PSTNPRI /BRIPRI /BRI
Dedicated Leased Line
Cat2/3
Cat5/6Cat5/6
ComputerLandTéléphonie IP
To Voice over IP (VoIP)
PBXPBX
WAN
PSTN PSTN
WAN
PRI /BRI
PRI /BRI
Internet
Cat2/3
Cat5/6Cat5/6
PRI /BRI
PSTNPRI /BRI
PBXPBX
PSTN
ComputerLandTéléphonie IP
Voice over IP (VoIP): hybrid Systems
PBXPBX
WAN
PSTN PSTN
WAN
PRI /BRI
PRI /BRI
Internet
Cat 2/3
Cat5/6Cat5/6
PRI /BRI
PSTNPRI /BRI
IPIP--PBXPBXHybridHybrid
Cat 5/6
PSTN
Add IP LinesCards in PBX
Belgacom ForumSiemens HiPathAlcatel OmniPCXTenovisEADS/MatraNortel BCMAvaya IP Office
ComputerLandTéléphonie IP
IP Telephony: True IP PBX systems
PBXPBXWAN
PSTN
PSTNPRI /BRI
Ethernet
xDSLLL
Ethernet
Internet
ComputerLandTéléphonie IP
La téléphonie sur IP - le principe
PSTN
WAN
LANLAN
TTééllééphoniephonie
Integrated network
ComputerLandTéléphonie IP
Les éléments
ApplicationsApplicationsApplications
Call Processing
Call Call ProcessingProcessing
InfrastructureInfrastructureInfrastructure
ClientsClients
ApplicationsApplications
Call Processing
Call Processing
InfrastructureInfrastructure
ClientsClients
PSTN GatewaysPSTN GatewaysInIn--Line Power SwitchesLine Power SwitchesAnalog Phone SupportAnalog Phone SupportDSP FarmsDSP Farms
CallManagerCallManager
ICMICM
PSTNIP
Network
CollaborationCollaboration
IP Phone IP Phone Productivity Productivity
ServicesServicesCisco Unity Cisco Unity
VM & UMVM & UM
Personal Personal AssistantAssistant Intelligent Intelligent
Contact Contact ManagerManager
IP IVR & IP IVR & IP ICDIP ICD
LDAP DirectoryLDAP Directory
IP IP SoftPhoneSoftPhone IP PhonesIP PhonesWirelessWireless--clientsclients Conference Conference StationsStations
ComputerLandTéléphonie IP
Agenda
1. ComputerLand et la téléphonie IP Jean-Paul Cornil
2. Les besoins téléphoniques d’une PME3. Définitions et composants techniques David Baudrez
4. Pourquoi choisir la téléphonie sur IP Philippe Monfils
5. Les solutions Cisco David Baudrez
11h00 – Pause
6. Démo Piet Pauwels
7. Budgets et financements Philippe Monfils
8. Retour sur investissement Jean-Paul Cornil
9. Les services ComputerLand10. Questions – réponses
12h30 – Lunch
ComputerLandTéléphonie IP
Pourquoi la téléphonie sur IP ?
Simplicité, facilité et flexibilitéAjout d’un utilisateur en 10 minutesDéménagement d’un téléphone = 30 secondesIntégration Active Directory
Nouveaux servicesUnified messagingIntégration avec les applicatifs de l’entreprise (CRM, ERP, etc.)Gestion fine des appels entrants – ACD, etc.Applications sur mesure en XMLetc.
Mobilité et télétravailL’utilisateur s’enregistre sur tout téléphone de l’entrepriseUtilisation de l’IP communicator depuis l’entreprise … ou un hotspot
VirtualisationLa téléphonie devient un serviceLe bureau devient partageable
ComputerLandTéléphonie IP
Pourquoi la téléphonie sur IP ?
Réduction des coûtsCoûts directs Coûts indirects
Solution basée sur des standardsInterconnexion possible avec la téléphonie classiqueEvolutivité
Solution évolutive qui grandit avec l’entrepriseAjouts aisé de nouveaux téléphones, sites, fonctionnalitésUpgrades logiciels et matériels
Solutions de haute disponibilité disponiblesSRSTMise en cluster du Call Manager
Meilleure productivitéDes administrateursDes utilisateurs
Maturité de la solutionVersion 4 du Call ManagerCisco remplace 8000 téléphones classiques par jour
ComputerLandTéléphonie IP
Router / Voice gateway
Avec fonction SRST
LAN
Call Manager
Téléphone IPBoîtier ATA
FaxTél. analogique
OpOpéérateurrateurclassiqueclassique
Possibilité d’externalisation des appels sortants
ComputerLandTéléphonie IP
La transition du PABX vers l’IP Tel
• Source: Gartner Research Note August 2004 C Lock, Megan Fernandez
ComputerLandTéléphonie IP
Le marché EMEA
September 04
Source: Gartner Report, 2004 Corporate Telephony Magic Quadrant, for EMEA 2004 , S Blood, C Lock
As of September 2004
EADSTelecom
Nortel
Mitel
Tenovis
Ericsson
AvayaSiemens
3ComPhillips
Aastra
AlcatelCisco
Systems
ComputerLandTéléphonie IP
Agenda
1. ComputerLand et la téléphonie IP Jean-Paul Cornil
2. Les besoins téléphoniques d’une PME3. Définitions et composants techniques David Baudrez
4. Pourquoi choisir la téléphonie sur IP Philippe Monfils
5. Les solutions Cisco David Baudrez
11h00 – Pause
6. Démo Piet Pauwels
7. Budgets et financements Philippe Monfils
8. Retour sur investissement Jean-Paul Cornil
9. Les services ComputerLand10. Questions – réponses
12h30 – Lunch
ComputerLandTéléphonie IP
Cisco Call ManagerIP Telephony Replaces PBX ArchitectureIP Telephony Replaces PBX Architecture
Call Processing
Call Processing
LineConnections
LineConnections
TrunkConnections
TrunkConnections
SwitchingSwitchingIP Phones/Softphone
Clients
MCS 7800 Series Server
Ethernet LAN Switch
Voice-Enabled Router or Gateway
ComputerLandTéléphonie IP
Cisco Call Manager ExpressIP Telephony Replaces PBX ArchitectureIP Telephony Replaces PBX Architecture
Call Processing
Call Processing
LineConnections
LineConnections
TrunkConnections
TrunkConnections
SwitchingSwitchingIP Phones/Softphone
Clients
Ethernet LAN Switch
Voice-Enabled Router + CME Licence
ComputerLandTéléphonie IP
Cisco Portfolio of IP phones and analog adaptors / gateways
Cisco IP Phone 7902G
Cisco IP Phone 7905G and Cisco IP Phone 7912G
Cisco IP Conference Station 7936
Cisco IP Phone 7940G
Cisco IP Phone 7960G
Cisco ATA 186/188
Cisco VG224 /VG248 Analog Phone Gateway
Cisco IP Phone 7970G
Cisco VT Advantage
Cisco IP Communicator
Cisco WirelessIP Phone 7920
NewNew
ComputerLandTéléphonie IP
Cisco Phone System Solutions
The Phone is a Strategic Business
Asset
It Delivers New Efficiencies
and Services
ComputerLandTéléphonie IP
Feature-Rich Cisco Phone Systems
• What you expect from your phone system– Automated Auto Attendant – Call Forwarding – Dial-by-Name – Voice Mail
• And More…Unified MessagingCRM IntegrationNetwork Data and Applications on your Phone
ComputerLandTéléphonie IP
Employee productivity:Extend the Walls of Your Office
Cisco IP Communicator• Phone Functionality on Your
PC/PDA• Access Phone Extensions and
Services Outside the Office• Feature Parity with Cisco IP
Phones• Share applications in the Virtual
Conference Room
ComputerLandTéléphonie IP
Business Benefits:Seamlessly Integrate Network Applications
• Customer Record Delivered to the Desktop when the Call Arrives
• Dial from the Customer Record within CRM
• Track and Record Call Duration for Accurate Billing
Cisco CRM Communications Connector
ComputerLandTéléphonie IP
Microsoft CRM Integration Helps Improve Small Medium Business Productivity
Cisco CRM
applet
Works with
Outlook or HTML
Client
ComputerLandTéléphonie IP
The Value IP Phone Services: Delivering XML Applications to the Phone
• Access business applications via the IP phone anywhere
• Select pre-packaged applications or tailor your own applications
• Provide value-added professional services to customize and deliver these applications with open APIs partners
Network-Based
ApplicationsXML
Interest Rates
Inventory Check
Retail &
R
etail &
Distribution
Distribution
Shipment Tracking
Wake up Call
Hospitality
Hospitality
FinanceFinance
ComputerLandTéléphonie IP
Many “Lethal Apps” for IP Communications
Amber Alert
Time Clock
Retail
Real Estate Education Attendance
Health Care ER Stats
Cisco MeetingPlace
Call Center
Applications Central
ComputerLandTéléphonie IP
Partner Solutions – Applications which Enhance The Solution
Centralized Partitionable Service Provider Class Voicemail
Central monitoringCall AccountingMusic on Hold
Speed Dial ManagerTCL Script Manager
VoicemailExtension Mobility (prototype)
Call Accounting
Softphone/Operator Console
DECT Wireless Handsets
Central monitoring
Voice Recording
Operator Console and Call Agent Desktop Client
Voice Recording
Multi-Site CME Provisioning Solution
CRM Integration
ComputerLandTéléphonie IP
Cisco’s Voice Direction• Presence & Modality• Rich Media
(Voice/Video/Hi Fi Voice)• Mobility• SIP (Session Initiation
Protocol)• Continual applications
integration
•• Presence & ModalityPresence & Modality•• Rich Media Rich Media
(Voice/Video/Hi (Voice/Video/Hi FiFi Voice)Voice)•• MobilityMobility•• SIP (Session Initiation SIP (Session Initiation
Protocol)Protocol)•• Continual applications Continual applications
integrationintegration
ComputerLandTéléphonie IP
Media and Endpoint Integration
Scenario 2Scenario 1
Presence
Scenario 3
Anywhere Access
ComputerLandTéléphonie IP
Your IP phone screen reminds you of the meeting
It’s five minutes before your meeting
Meeting Room appears on your PC showing you the documents to be shared as well as video of the people already in attendance
Mary DavisReg. ManagerOffice 342
Clicking on their pictures brings up their available personnel information.
You touch your phone screen to enter the meeting
Back
Scenario 1 – Media and Endpoint Integration
ComputerLandTéléphonie IP
You just learned of a big change in a major project
Click icon on IM Client to initiate conference
In seconds, three of four department heads join conference
You send a copy to the missing member’s email inbox.
Back
You record the conferenceand its document
Record Voice,Web and VideoConference
A message tells you the fourth is out on the road and isn’t answering his cell phone
Bob DavisUnavailable
Scenario 2 – Presence
ComputerLandTéléphonie IP
Listening to an urgent email, you realize you need an ad hoc meeting with your team.
Your ask your Personal Assistant to help coordinatea meeting
System launches conference automatically.
You ask your Personal Assistantto initiate a conference when teamis assembled
Initiate conference with team and call me back when teamconnects.
Back
Scenario 3 – Personal Assistant
ComputerLandTéléphonie IP
Agenda
1. ComputerLand et la téléphonie IP Jean-Paul Cornil
2. Les besoins téléphoniques d’une PME3. Définitions et composants techniques David Baudrez
4. Pourquoi choisir la téléphonie sur IP Philippe Monfils
5. Les solutions Cisco David Baudrez
11h00 – Pause
6. Démo Piet Pauwels
7. Budgets et financements Philippe Monfils
8. Retour sur investissement Jean-Paul Cornil
9. Les services ComputerLand10. Questions – réponses
12h30 – Lunch
ComputerLandTéléphonie IP
Advanced Voice Processing/Messaging
• Advanced Voice Processing/Messaging can be a great differentiator for Cisco from traditional PBX and IP PBX vendors. We can really offer something that was only available for big enterprises.
• The value of this products can also lie in the fact that they can lower the total cost of our solution when compared with traditional or IP PBX vendors.
ComputerLandTéléphonie IP
StoneVoice
• Unified Messaging• Directory Services• Billing• Music On Hold Server• Call Barring• IVR Manager• Services Manager• Idle URL Manager
ComputerLandTéléphonie IP
Video Surveillance
• Video Surveillance Applications require a converged network and can give even more value to IP communication in environments like:– Retail, shops and supermarkets– Manufacturing– Public institutions, schools, local councils, hospitals
ComputerLandTéléphonie IP
VT-GO Applications
Tunnel with Telephony
Tunnel with Telephony
WAN orInternet
VPN Dialer
IP Blue VT-GOPSTN
iPaq withWiFi and VT-GOFor Pocket PC
WiFi Access Point
ComputerLandTéléphonie IP
Agenda
1. ComputerLand et la téléphonie IP Jean-Paul Cornil
2. Les besoins téléphoniques d’une PME3. Définitions et composants techniques David Baudrez
4. Pourquoi choisir la téléphonie sur IP Philippe Monfils
5. Les solutions Cisco David Baudrez
11h00 – Pause
6. Démo Piet Pauwels
7. Budgets et financements Philippe Monfils
8. Retour sur investissement Jean-Paul Cornil
9. Les services ComputerLand10. Questions – réponses
12h30 – Lunch
ComputerLandTéléphonie IP
Budgets – les coûts unitaires
Rem: tous les prix sont signalés HTVA
Voice Gateway 48 users CCME / SRST 5.000 €
Call Manager 300 users 5.000 €
CP-7960 + 7914 600 €
CP-7940 300 €
CP-7912 200 €
CP-7902 110 €
ComputerLandTéléphonie IP
Budgets – les coûts unitaires
Rem: tous les prix sont signalés HTVA
StoneVoice SSAM 4 appels pour CCME (HW + SW) 2.500 €
Cisco Unity Express 100 users (HW + SW) 2.500 €
Cisco Unity VM 100 users (HW + SW) 7.500 €
Cisco Unity UM 100 users (HW + SW) 11.500 €
Switch 3550-24PWR 2.100 €
Switch 3560-48PWR 4.000 €
Alim externe pour téléphone 30 €
ComputerLandTéléphonie IP
Budgets et financement
Hypothèses de calcul : solution complèteLAN compris - switches PoETéléphones 7960/40, 7912 et 7902 (70%)Voice Mail StoneVoice (CME) / Unity (CM)Installation / configurationMaintenance
Budgets :Prix totalPrix en leasing opérationnel 3 ans et 5 ans
ComputerLandTéléphonie IP
Budget 1 : Call Manager Express 20 users
Cisco 2811Cisco 2811--CCMECCME36 users max36 users max
PSTN
Switch Switch PoEPoE24 ports24 ports
2 X BRI2 X BRI
faxfax teltel
3.900 €Installation
1.900 €Maintenance annuelle 8x5x4
15.800 €TOTAL
11.900 €Matériel + licences
24,1 €Sur 5 ans
32,7 €Sur 3 ans
Leasing opérationnelpar mois par téléphone
20 20 postespostes IPIP1 x 79601 x 79604 x 79404 x 794015 x 791215 x 7912
ComputerLandTéléphonie IP
Switch Switch PoEPoE48 ports48 ports
40 40 postespostes IPIP2 x 79602 x 79606 x 79406 x 794032 x 791232 x 7912
4 X BRI4 X BRI
Cisco 2821Cisco 2821--CCMECCME48 users max48 users max
Budget 2 : Call Manager Express 40 users
PSTN
faxfax teltel
Leasing opérationnelpar mois par téléphone4.200 €Installation
2.850 €Maintenance annuelle 8x5x4
24.500 €TOTAL
20.300 €Matériel + licences
18,4 €Sur 5 ans
25,1 €Sur 3 ans
18,4 €Sur 5 ans
25,1 €Sur 3 ans
ComputerLandTéléphonie IP
60 60 postespostes IPIP3 x 79603 x 796017 x 794017 x 794040 x 791240 x 7912
3 Switches 3 Switches PoEPoE 24 ports24 ports
16,9 €Sur 5 ans
23,5 €Sur 3 ans
16,9 €Sur 5 ans
23,5 €Sur 3 ans5.200 €Installation
3.700 €Maintenance annuelle 8x5x4
36.000 €TOTAL
30.800 €Matériel + licences
5.200 €Installation
3.700 €Maintenance annuelle 8x5x4
36.000 €TOTAL
30.800 €Matériel + licences
1 X PRI1 X PRI
Cisco 2851Cisco 2851--CCMECCME72 users max72 users max
Budget 3 : Call Manager Express 60 users
PSTN
faxfax teltel
Leasing opérationnelpar mois par téléphone
ComputerLandTéléphonie IP
80 80 postespostes IPIP3 x 79603 x 796017 x 794017 x 794040 x 791240 x 7912
20 x 790220 x 7902
2 Switches 2 Switches PoEPoE 48 ports48 ports
Budget 4 : Call Manager 80 users
PSTN1 X PRI1 X PRI
faxfax teltel
Leasing opérationnelpar mois par téléphone
Call Manager 100 Call Manager 100 users users licencelicence
Cisco 2821Cisco 2821--V V + + fonctionfonction SRSTSRST+ + UnityUnity VoiceVoice MailMail
ComputerLandTéléphonie IP
Budget 5 : Call Manager 160 users multisite
PSTN
Leasing opérationnelpar mois par téléphone
PSTN
1 x PRI1 x PRI
WAN dataCisco 2821Cisco 2821--V V
+ + fonctionfonction SRSTSRST+ + UnityUnity VoiceVoice MailMail
Call Manager Call Manager 300 users 300 users
licencelicence
Site central : 80 users
2 x BRI2 x BRI
Sites remote : 2 x 40 users
Cisco 2801Cisco 2801--V V + + fonctionfonction SRSTSRST
ComputerLandTéléphonie IP
Agenda
1. ComputerLand et la téléphonie IP Jean-Paul Cornil
2. Les besoins téléphoniques d’une PME3. Définitions et composants techniques David Baudrez
4. Pourquoi choisir la téléphonie sur IP Philippe Monfils
5. Les solutions Cisco David Baudrez
11h00 – Pause
6. Démo Piet Pauwels
7. Budgets et financements Philippe Monfils
8. Retour sur investissement Jean-Paul Cornil
9. Les services ComputerLand10. Questions – réponses
12h30 – Lunch
ComputerLandTéléphonie IP
Rentabilité de la Téléphonie IP
Diminution des coûts d’infrastructureUn seul câblage, moins de connexions nécessairesDiminution du nombre de bureaux et de téléphones – espaces partagés pour les personnes itinérantes
Hausse de la productivitéDiminution des coûts de communication
Entre les sitesLimitation des possibilités d’appelExternalisation
Diminution des coûts de gestionGain de temps lors d’un ajout ou modification de posteFacilité de modification des cascades, de l’IVRDiminution des trajetsContrats de maintenance transparents et non contraignants
Solution évolutiveFacilité et coût modéré d’ajout d’éléments, de fonctionnalités, de sitesUpgrades logiciels aisés – serveurs et téléphones
ComputerLandTéléphonie IP
Economies de supportAccélération des changements 50 heures / an 2.500 €Gain de temps dans l'équipe IT 20 heures / an 1.000 €Opérationnalité rapide d'un nouveau site externe 40 heures / an 2.000 €Economie de formation et support utilisateurs 30 heures / an 1.500 €Réduction des déplacements pour interventions 20 heures / an 1.000 €Réduction des restructutrations du patching 10 heures / an 500 €Etc..
Economies d'échelleRentabilisation du service IT en place Non évaluéEconomie de cablage et d'éléments actifs 1 chantier / an 2.500 €Elimination des interventions externes 2 interventions / an 1.500 €Etc…
Augmentation de la productivitéEfficacité au bureau 0,1% * 50 collab. 2.500 €Efficacité à domicile 0,1% * 20 collab. 1.000 €Efficacité des applications intégréesEtc…
Augmentation de la qualité de serviceEffets du service personnalisé aux clients 1 client gagné / an 2.000 €Effets de l'efficacité de l'accueil tf en absence 1 client conservé / an 2.000 €Efficacité d'une application d'info sur les clients 1 client séduit / an 2.000 €etc..
22.000 € / an
Les économies de gestionPrenons le cas d’une PME de 75 collaborateurs avec quelques sièges d’exploitation
ComputerLandTéléphonie IP
Agenda
1. ComputerLand et la téléphonie IP Jean-Paul Cornil
2. Les besoins téléphoniques d’une PME3. Définitions et composants techniques David Baudrez
4. Pourquoi choisir la téléphonie sur IP Philippe Monfils
5. Les solutions Cisco David Baudrez
11h00 – Pause
6. Démo Piet Pauwels
7. Budgets et financements Philippe Monfils
8. Retour sur investissement Jean-Paul Cornil
9. Les services ComputerLand10. Questions – réponses
12h30 – Lunch
ComputerLandTéléphonie IP
Que peut faire ComputerLand pour vous ?
Le point fort de ComputerLand
Développements spécifiques
Développements interfaces ERP & CRM
FormationsIP tel
Conseiller commercial
Consultance méthodes
Consultance architecture
Help desk
Gestion du projet
InstallationSystèmes &applications
Interventionstechniques
Maintenance& assistance
Contrôle qualité
Les services intégrés
ComputerLandTéléphonie IP
Que peut faire ComputerLand pour vous ?
Écouter vos préoccupations
Analyser votre projet
Rédiger votre cahier des charges
Budgétiser une solution
Vous proposer un financement
Organiser la mise en œuvre
Vous démontrer son installation en cours(petits déjeuners en avril…)Intègrer votre solution Téléphonie IP dans la couverture Contrat Privilège
ComputerLandTéléphonie IP
Et maintenant vos impressions sur l’IP téléphonie ?
Sur la maturité de la technologie ?
Sur les services additionnels ?
Sur la qualité du son ?
Sur le rendement de l’investissement ?
Sur l’intégration avec la téléphonie classique ?
Sur la mise en œuvre ?
…
Et vos questions !
Recommended