Travailler en bu, cours DEUST 1

Travailler en BU ?

Comment se rendre utile, indispensable auprès de nos

publics ?

Qui sont les agents des BU ? (filière bibliothèques =90% des emplois de titulaires)

• Encadrement et suivi des projets : conservateurs et bibliothécaires

• Techniciens : Bibliothécaire-adjoints spécialisés, Assistants de bibliothèque

• Agents : magasiniers en chef et magasiniers spécialisés

Autres filières :

– le s a u tre s p e rs o n n e ls titu la ire s d e l’E ta t : • A S U (adm in is tra tion sco la ire e t un ive rs ita ire )• IT A R F (ingén ieu rs e t pe rsonne ls techn iques

de reche rche e t de fo rm a tion )• P R C E doc (ce rtifiés en docum en ta tion )

– le s p e rs o n n e ls n o n titu la ire s• con trac tue ls su r c réd its d ’E ta t• con trac tue ls su r ressou rces p rop res• con tra ts-é tud ian ts pou r l’accom pagnem en t

des b ib lio thèques

Combien sont-ils en BU ? A : (Etat) = 34% (territoriale : 13%) B : (Etat) = 27% (territoriale : 37%) C : (Etat) = 39% (territoriale : 50%)

-> pas une pyramide, un « cylindre » voire un « sablier »

-> pas assez de techniciens, de catalogueurs ; des A et des C qui doivent faire un boulot de B

(source : Bibliothèque(s), ABF, n°46, octobre 2009)

Statuts et échelles de salaire Bibliothèques : Bibliofil (site de

l’éducation nationale) ITARF : Referens (site du CNRS) Fiches de l’ENSSIB

magasiniers

Assistants de bibliothèque

bibliothécaires

Début de carrière

1253 1357 1557

Milieu de carrière

1450 1875 2233

Fin de carrière

1771 2296 2869

Le rô le du conservateur dans l'o rgan isa tion in terne

• Les trad itionne ls «  che fs de section  »

• Appliquent la poldoc

• Organisent les acquisitions

• Préparent le plan quadriennal

• Dirigent et évaluent le personnel

• Collaborent avec les bib associées

• Les 5 p ro fils de dem a in :

• Gestion / administration des services

• - Collection / valorisation et développement

• - Médiation / formation et animation

• - Système / développement numérique

• - Politique / direction et stratégie (réservé à l’emploi fonctionnel

Les « techniciens »

• Traitement intellectuel du document

• Recherches bibliographiques

• Participation à la formation des usagers

• Assistance aux projets en cours (réinformatisation, enquêtes, etc.)

Les agents Accueil du public et

renseignements Communication / prêt des

ouvrages Équipement des documents Bulletinage, enrichissement

des bases et du catalogue local

Encadrement des moniteurs

Publics captifs ?

Catégorie Nombre de lecteursactifs1

Nombre de lecteurspotentiels2

Pourcentage delecteurs actifs

Licence 6146 10919 56%Master 3417 3855 89%Doctorat 330 510 65%Enseignants 597 6103 97%

2005-2010 : baisse des prêtsAu SCD de Rennes 2 de 35%

Connaître ses publics

Voir sa BU avec les yeux de ses lecteurs

Enquêtes d'usages Enquêtes de

satisfaction Observations

ethnographiques en BU

Focus groups

Comment valoriser nos services et nos collections 1. Mettre en valeur nos locaux 2. Mettre en valeur nos collections 3. Mettre en valeur nos services de

référence

1. Valoriser nos locaux

Mettre en valeur les locaux : un diagnostic

Peu d'espaces de travail en groupe

Peu d'espaces dévolus aux actions culturelles

Peu d'espaces de détente

Mettre en valeur les locaux : des solutions

Zonage des salles Lieux de détente

dans les espaces libres & café

Espaces pédagogiques dans les nouvelles constructions

2. Valoriser nos collections

Mettre en valeur les collections Par le signalement et le

référencement Par la numérisation Par la formation Par l'action culturelle Par la communication 2.0

Des collections en magasin facilement accessibles

Récolement Traitement des

fonds hérités Rétroconversion Informatisation

du système de communication des documents

Des notices complètes et des catalogues interopérables Z39-50, Unimarc, Intermarc,

Marc21, BiblioML, etc... OAI (Dublin Core : 15 champs pour

décrire une ressource) ORI : description des ressources

pédagogiques en ligne (Lom-Fr)

Des Archives Ouvertes (en DC)

6. Contributeur

8. Type de ressource9. Format

11. Source

1. Titre (métadonnée)2. Créateur (métadonnée)3. Sujet (métadonnée) ou mots clés4. Description (métadonnée)5. Éditeur

7. Date (métadonnée)

10. Identifiant de la ressource

12. Langue (métadonnée)13. Relation (métadonnée)14. Couverture (métadonnée)15. Droits (métadonnée)

Faciliter l'accès aux données numériques : l'OpenUrl Munro JH. « Deflation and the petty coinage

problem in the late-medieval economy: The case of Flanders, 1334-1484″, Explorations in Economic History. 1988; 25(4): 387-423.

on envoie à ce résolveur les informations bibliographiques ci-dessus sous la forme : http://jubil.upmc.fr/openurl?genre=article&atitle=Deflation…. etc.

Le résolveur vérifie d’abord si la bibliothèque a la revue (papier ou en ligne). Et s’il la trouve comme revue en ligne (dont il connaît l’URL), il propose à l’usager le lien vers celle-ci.

« Se projeter dans l'univers de référence des lecteurs »

Valoriser par la numérisation Constitution d'une bibliothèque

numérique (numérisation patrimoniale)

Dépôt des mémoires et des thèses dans une archive institutionnelle

Former les lecteurs à l’usage de la Bibliothèque

Formation au catalogue d’abord, puis aux espaces

Formation aux bases de données

Formations

Cursus (L1, M1, D)

Hors-cursus (formations au portail)

Quotidienne et sur demande : conduite accompagnée

Communication « 2.0 »

Valoriser par l'action culturelle

Exemple : galerie 5 BU Angers

3. Mettre en valeur nos services de référence

Accroître nos tâches de médiation

• « Hier finden wir, was Google nicht findet »

• (inscription au bureau de renseignement de la Bibliothèque universitaire de Köln)

Automatiser ET humaniser 

Gagner du temps libre sur les transactions de prêt

Confier une partie du service de renseignement en salle aux magasiniers

Obtenir une requalification des emplois de catégorie C en BU

Automatiser les tâches de base pour recentrer notre travail

Bulletine – Quand les lecteurs se mettent à porter le chignon à lunettes

Renseignement et aide personnalisés Le

renseignement ce n'est pas qu'une obligation de service public, c'est une équipe avec des coachs et des entraînements

Être formé et s'autoformer

Le DIF CFCB, URFIST Le plus important,

l'autoformation. Accepter de

« perdre » du temps pour en gagner

mutucoaching

Renseignements à distance

Ubib, Ruedesfacs, questions ? Réponses !

« Empruntez un bibliothécaire »

* Le service est réservé au personnel universitaire du campus

* 1 bibliothécaire par trimestre pour une durée de 2h renouvelable 1h immédiatement après.

* emprunt sur place ou dans un bureau de la fac

* formulaire à remplir (ante-hoc et post-hoc)

Evaluer ses efforts de médiation

Le nombre de prêts n'est plus suffisant Mesure le nombre de sessions

ouvertes, de requêtes envoyées avec et sans succès, de téléchargements...

Mesurer le nombre d'interaction avec le personnel (référence) -> fournir une aide plus individualisée

Obstacles quotidiens (1. économiques)

Coût de plus en plus élevé des abonnements électroniques (big deals)

Extrême diversité de l’offre et des coûts de livres électroniques (e-book en attente d’un modèle économique homogène)

Obstacles quotidiens (2. techniques)

Chevauchement de normes (Unimarc – RDA)

Manque de personnels aptes à coder, bidouiller

Logiciels prioritaires et souvent fermés

Obstacles quotidiens (culture professionnelle) Pas de prise en compte assez

grande de l’univers de référence de l’usager (Google – Facebook)

Trop d’attention portée au traitement des collections ou à leur couverture, pas assez aux services

Pas d’évolution notable sur la catégorie C (baisse de prêts, RFID)

Pour nous aider à résoudre ces problèmes…

...choisissez les BU !

• damien.belveze@univ-rennes2.fr

• 02 99 14 12 05

• dbelveze