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AYACHI Haythem – Concours De maîtrise assistanat 24 Juillet 2011
Concours de maîtrise assistanat
Discipline : Sciences de GestionSession 2011
2
Formation universitaire
Thèse de doctorat
Activités de recherche
Activités professionnelles
et pédagogiques
Perspectives
Formation
universitaire
Thèse de doctorat
Activités derecherche
Activitésprofessionnelles
Perspectives
Cursus universitaire
1998: Maîtrise en Gestion Comptable, ISCAE.1999: Formation en Revision comptable, ISCAE.2000: Formation en Revision comptable ( DESCF ),
I.A.E- Lyon 3 2002: DEA en Stratégie et Management,
EM-Lyon/I.A.E - Lyon 3.
Mémoire de DEA: « L’impact des alliances stratégiques
sur la structure organisationnelle». 2003: DESS de Consultant en Ingénierie de Management,
Lyon 3 2008: Doctorat en Sciences de Gestion de l’Université de Savoie
Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion
« L’adéquation du système d´information aux besoins de la veille commerciale :
le cas du secteur hôtelier tunisien »
Directeur de recherche :Prof Jean MOSCAROLA
Haythem Ayachi
Annecy, le 24 Juin 2008
Institut de Management de l´Université de Savoie (IMUS)
Institut de Recherche en Gestion et Economie (IREGE)
Formation
universitaire
Thèse de doctorat
Activités de
recherche
Activitésprofessionnelles
Perspectives
l’adéquation entre le SI et la veille commerciale augmente -t-elle les gains ou les bénéfices pour une
entreprise ?
L’analyse de l’environnement est à la base de toute stratégie PORTER (1982), MARTINET (1983), THIETART (1984) et ANSOFF (1989), CHOO . W (2002).
L’entreprise doit mettre en place un système organisé de surveillance, de recueil et d’exploitation des informations collectées
Concevoir des systèmes d’information destinés à soutenir et amplifier les comportements de veille commerciale.
(El Sawy, 1985; Mason, 1978 et Delone&McLean, 2003).
Substituts
Entrants potentiels
clientsConcurrence entre
les entreprises du secteurFournisseurs
Veille commerciale
Veille environnementale
Adapté de (Porter,1986); Martinet et Ribault (1989); Romagni et Wild(1998).
Veille concurrentielle
Veille technologique
Veille marketing
Types de veille associés au modèle de cinq forces de Porter- « Léonard Dumas »
Informations recueillies
durant le processus
de veille(leurs origines,
leurs aspirations…)
Informations Prêtes à servir en actions
Commercialesconcrètes
Approche organisée de traitement de l'information
Pratique de la veille
Narver et Slater,1990.Jaworski et Kohli,1993.
Gain« bénéfices nets »
(Performance de l'organisation)
Pratique du SI
DeLone et McLean, 2003
Qualité du système
Qualité de l`information
utilisation
Satisfaction de l`utilisationGain
(bénéfices nets)
La veille commercialeH1
H2
H3
H4
H5
H3
H6
H7
H3
H8
1- Echantillonnage : - Taille 180 hôtels tunisiens- La méthode des quotas- Population cible : hôtels
2- Instrument de mesure : - Questionnaire La qualité de l’information: 5 items La qualité du système : 2 itemsUtilisation du système d’information: 2 items
20 Items La satisfaction à l’utilisation : 4 itemsVeille commerciale: 3 items Gain « Bénéfices Nets »: 4 items
3- Outils statistiques : - Logiciel Visual PLS
4- Méthode : - Equation structurelle par une approche PLS
Qualité du système
Qualité de l`information Satisfaction de l`utilisation
Efficacité de travailRapidité de travailFacilite le travail
0,415
-0,064*
0,508
0,682
0,281
0,057
-0,1470,059*
0,690
0,256
Rsq=0,807
Rsq=0,698Rsq=0,851
Cadre théorique
Question de rechercheProblématique Modèle
de recherche Méthode Résultats Contributions
Gain(bénéfices nets)
La veille -Informations sur lesclientset FRS- Informations sur l'environn-ement économique- Participation a des salonsutilisation
Flexibleutile
Degré de significativité:P<0.05
La Veille a besoin d’être médiatisée par le SI pour générer des gains pour l’hôtel
0.880.740.92Bénéfices
Nets
0.850.770.90VS
0.900.770.93Satisfaction
des utilisateurs
0.770.840.91Utilisation
0.810.840.91Qualité du système
0.890.720.92Qualité
information
Cronbach Alpha
AVE Composite Reliability
Construct
Reliability and AVE
Chin, 1994
L´impact de l´adoption de la veille sur les bénéfices de l´organisation se fait en intégrant le processus de la veille dans les systèmes d´information
l´impact direct de l´adoption de la veille sur les bénéfices n´est pas significative par contre si la veille est intégrée dans les systèmes d´information, cette contribution à un impact positif sur les bénéfices nets.
Activités de recherche
Formation
universitaire
Thèse
de doctorat
Activités de
recherche
Activitésprofessionnelles
Perspectives
-Membre du laboratoire IREGE : Institut de Recherche en Gestionet Économie
Réunions (présentation de l’état d’avancement des thèses, discussions autour d’articles en vue de publication, etc.)
Préparation des papiers de recherches
Participation aux activités scientifiques de l’IREGE
Journées scientifiques de la recherche
2009.H.Ayachi, « Adéquation du système d´information aux besoins de la veille commerciale »; Journées internationales de réflexion en marketing, Tanger 25 avril 2009.
2005.H.Ayachi, « Adéquation entre le système d´information et la veille stratégique dans une approche de CRM »; Colloque International : Culture des organisations et DISTIC, NICE 8-9 décembre 2005.
2004. H.Ayachi, « Veille stratégique et construction de sens »; note de recherche 04-17 Août 2004, IREGE institut de Recherche en Gestion et Économie.
2001.H.Ayachi, « Les nouveaux systèmes d´information dans les organisations complexes : apports de la modélisation agent - IAE Lyon 3 working papern◦6/2001
Publications scientifiquesCommunications et Working paper
Formation
universitaire
Thèse de doctorat
Activités derecherche
Activités
professionnelles
Perspectives
2011.H.AYACHI, publication de la thèse dans les éditions universitaires européennes
2010.H.AYACHI, «Modèle basé sur l`adoption de la veille commerciale », Revue Euro-Mediterranean Economics and Finance Review EMEFIR. MARS 2010
2009. H.AYACHI, « Modèle intégrant les NTIC dans la veille commerciale», Annales des sciences économiques et de gestion. FSJEG de Jendouba
2007.H.AYACHI, « L`adéquation entre le système d´information et la veille stratégique dans une activité de construction de sens»;Revue Management et Avenir. N˚ 12 Mai 2007.
Publications scientifiquesPublications
Formation
universitaire
Thèse de doctorat
Activités derecherche
Activités
professionnelles
Perspectives
Formation
universitaire
Thèse de doctorat
Activités derecherche
Activitésprofessionnelles
Perspectives
2004 – 2010 : Assistant contractuel, Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et de Gestion de Jendouba .
2010-20112010-2011 : Assistant permanent, Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et de Gestion de Jendouba
Juin 1996: Stage professionnel d’été. Tunis- Air
Juin 1994 : Stage professionnel d’été. Société
Tunisienne de Bâtiment,Tunis.
Formation
universitaire
Thèse de doctorat
Activités derecherche
Activitésprofessionnelles
Perspectives
1ere année LFIAG,LAGESPrincipes de gestion
4ème année FinanceCréation d’ entreprise
Cours
Assistant Contractuel (2004-2010)
Contenu Niveaux
TD
PSE 4ème année Finance, Marketing et Comptabilité
SI - 4ème Sciences comptable, - Master Gestion des Établissements de Santé- 2eme LAGE
Comptabilité générale II 1ère Année
Formation
universitaire
Thèse de doctorat
Activités derecherche
Activitésprofessionnelles
Perspectives
La comptabilité informatisée
Encadrement
Assistant Contractuel (2004-2010)
Contenu Niveaux
Impact des nouvelles technologies sur l´activité bancaire
4ème année Finance, Marketing et Comptabilité
Impact des SI sur la performance des entreprises
Envisager des synergies avec d´autres champs disciplinaires des sciences de gestion(qualité de service…).
Répliquer ce travail dans d´autres contextes et d’autres secteurs d’activités.
Mener des études de cas comparatives entre différentes activités de services
Voir en quoi le CRM répond aux conditions d´amélioration de la veille commerciale
Espoir Le système hôtelier tunisien sera profiter des opportunités offertes par
les NTIC pour augmenter sa capacité a drainer les Revenues touristiques
Formation
universitaire
Thèse de doctorat
Activités derecherche
Activitésprofessionnelles
Perspectives
Merci pour votre attention
Peu d’études se sont intéressées à l’adéquation entre le SI et la Veille. (Chartrand, 2003)
Un vide tant dans les méthodes à mettre en œuvre
Que dans les techniques à utiliser pour effectuer au mieux cette activité de veille (Internet pas suffisamment utilisé)
La veille stratégique Le processus informationnel par lequel l’entreprise se met a
l’écoute anticipative des signaux d’alerte précoce de son
environnement dans le but créatif d’ouvrir des fenêtres
d’opportunités et de réduire son incertitude et ses risques;(Lesca,1994) :
Activité de préparation à la décision /SI
ciblage traque circulation transformation
des signaux faibles en forces motrice action
La connaissance du client devient
le facteur clé de succès
Cadre théorique
Question de rechercheProblématique Modèle
de recherche Méthode Résultats Contributions
L’information, les services prennent le pas sur la matière, les produits
Le pouvoir passe des industriels aux commerçants.
De ceux qui fabriquent à ceux qui sont à l’écoute du client.
La veille commerciale devient un enjeu stratégique
Comment adapter les SI pour faire face aux marchés actuels, turbulents et peu contrôlables et par conséquent peu enclin à supporter une démarche de Veille commerciale?
Bien que la pratique de la veille soit intrinsèquement prometteuse et susceptible d’améliorer la performance de l’organisation, son intégration aux activités courantes est loin d’être une réalité acquise pour une multitude d’entreprises, notamment celles du secteur hôtelier.(le touriste /l’hôtel)
Cadre théorique
Question de rechercheProblématique Modèle
de recherche Méthode Résultats Contributions
Dans quelle mesure le système d’information actuel incarne en lui cette capacité d’absorber les informations de veille?
Cadre théorique
Question de rechercheProblématique Modèle
de recherche Méthode Résultats Contributions
Bailey et Pearson 1983; DeLone et McLean 1992
L’ensemble des sensations et des attitudes en plus d’autres facteurs affectant la situationItems : 19-20-21-22
La satisfaction à l’utilisation
Goodhue et Thompson 1995
La fréquence d’utilisation du Système d’Information, la durée, la dépendance vis-à-vis du SIItems : 6-7
Utilisation du système d’information
Doll et Torkzadeh 1988; Chin et Todd 1995; Davis 1989, Gao (2005)
La facilité d’utilisation du système, Réponse à temps,
Utilité. Items : 5-16
La qualité du système
Bailey et Pearson 1983; Baroudi et Orlikowski 1988; Seddon et Yip 1992.
Juste, exacte et demandée par,l’utilisateur, complète, signifiante, facile à comprendre et importante. Personnalisée et sécurisée.
Items :1-2-3-15-17
La qualité de l’information
Items Origines
Cadre théorique
Question de rechercheProblématique Modèle
de recherche Méthode Résultats Contributions
Herring; 1999
DeLone et McLean; 2003
- Réduire l’incertitude- Exactitude de l`information - Qualité du résultat- Information à tempsItems : 25-28-29
- La perception de l´utilité du système d’information ;- L`augmentation de la productivité, rapidité d´exécution du travail, amélioration de la performance et de l´efficacité.- L´augmentation de la vente et du chiffre d’affaire.-La réduction des coûts de recherches et d´investissements Items : 10-12-13-14
Veille commerciale
Gain(bénéfices nets)
Cadre théorique
Question de rechercheProblématique Modèle
de recherche Méthode Résultats Contributions
Cadre théorique
Question de rechercheProblématique Modèle
de recherche Méthode Résultats Contributions
6.192 0.040.2552 0.2560 satisuti->benefnet
14.474 0.040.6904 0.6900 utilisat->benefnet
2.717 0.100.2871 0.2810 utilisat->satisuti
7.136 0.090.6736 0.6820 qualinfo->satisuti
11.568 0.04390.5141 0.5080 qualinfo->utilisat
-1.008 0.06-0.0905 -0.0640 qualisys->satisuti
9.230 0.040.4115 0.4150 qualisys->utilisat
2.322 0.020.0546 0.0570 VS->utilisat
-5.178 0.02-0.1458 -0.1470 VS->satisuti
1.727 0.030.0590 0.0590 VS->benefnet
T-Statistic Standarderror
MeanofSubsamples
EntireSampleestimate
Structural Model--BootStrap
Académiques Proposer un modèle qui intègre la veille dans l’évaluation des systèmes
d’information
Contribuer à la recherche sur l’ adéquation entre la veille et la satisfaction des utilisateurs des systèmes d’information.
Managériaux – Aider à l’évolution et à l’adaptation des systèmes d’information– Etudier dans quelle mesure le SI actuel des unités touristiques s’adapte
a exploiter les informations issues de la veille.
Cadre théorique
Question de rechercheProblématique Modèle
de recherche Méthode Résultats Contributions
180 Hôtels- 250 réponses: enquête face à face (entre octobre 2006 et mars 2007): sousse,hammet, nabeul,bizerte, tabarka, tunis
Validité des échelles me - Validité - Fiabilité
Équations structurelles (Joreskog et Sorbom 1993) (PLS) - Rhô de validité convergente - Critical Ratio - Rhô de Jöreskog
Purifier les échelles me - Dimensionnalité - Fiabilité
Analyse factorielle exploratoire
(SPSS 12.0) - ACP - Alpha de Cronbach
Limites
Difficulté à recenser les publications pertinentes SI/tourisme(JocelynD.Perreault&Denis Pettigrew, 2004)
Echantillon (nature): difficulté d’obtention des réponses des hôtels sur des questions d’ordre stratégique.
Le fait qu’il y ait plus d’un répondant pour le même hôtel peut générer un biais.
Limite tenant aux aspects pratiques. L´accès à une nouvelle entreprise est un travail de longue endurance
Cadre théorique
Question de rechercheProblématique Modèle
de recherche Méthode Résultats Contributions
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