Numérique et apprentissage tout au long de la vie

pour une citoyenneté équitable

Lorient – 10 mai 2012

1. La réalité

sommes-nous tous égaux face au numérique ?

Inégalité territoriale

L’accès à internet haut débit Eligibilité à au moins 1 offre ADSL de France télécom

Inégalité d’équipement technologique

• 31,5% de la population française ne dispose pas d’un ordinateur à domicile

• 37,1% n’ont pas accès à internet

F. Sarnowski. Bibliopass.

Les 3 fossés numériques

Source : Le monde.fr, avril 2011

Le fossé générationnel

Ordinateur chez soi =

• -17% des + 75 ans

• 90,8% des 15-24 ans

Mais ce fossé s’estompera au fil des années

Le fossé social

Personnes aux plus faibles revenus :

• 34% seulement ont un ordinateur à domicile

• 28,2% ont une connexion internet

Le fossé culturel

Personnes les moins diplômées en France : 50% seulement ont une connexion à internet

Ces fossés sociaux et culturels risquent d’accroître encore pour la population concernée la mise à l’écart de la société

Les usages d’internet

Source : www.inegalites.fr

• Les achats : 41 % de la population (74 % des cadres, 36 % des ouvriers)

• Les démarches administratives : 40 % de la population (82 % des cadres, 38 % des ouvriers) – 19% des retraités

• Le téléchargement de films : 17% des ouvriers, 21% des professions intermédiaires, 15% des employés, 18% des cadres. 1 % des retraités

• Les réseaux sociaux (regrouper des amis, étoffer son réseau professionnel) : 59 % des élèves et étudiants, 30 % des cadres et professions intermédiaires, 23 % des employés, 20 % des ouvriers. Un grand décalage : 9% des personnes au foyer et 2% des retraités

Les usages des enfants

• 90,8% : regarder des vidéos

• 82,3% : jouer

• 78,1% : chercher de l’info

• 74,9% : discuter

• 90% des jeunes ont un compte Facebook

[Source : assoc. Fréquence école, 2010]

Les usages d’internet

Source : CIPE (centre d’innovation pédagogique et d’évaluation) – Université de Bourgogne

• 93% des étudiants utilisent Google comme premier outil (mais pas la recherche avancée) et 13% seulement utilisent le catalogue de la bibliothèque à distance

• 59% cherchent un livre en bibliothèque à partir du catalogue informatisé, 49% en parcourant les rayons.

Conclusion sur cette réalité

Internet et TIC sont des outils désormais indispensables et hautement attractifs mais il y a nécessité de :

• développer pédagogie et médiation pour apprendre aux citoyens à utiliser au mieux ces ressources

• développer passerelles et accompagnements pour les citoyens les plus en danger d’exclusion

2. Les publics

quelles priorités peut-on se donner ?

Propositions de priorités

Les publics en insertion professionnelle

• Personnes inscrites sur les dispositifs Compétences clé (remise à niveau)

(circulaire du 03.01.2008 du Ministère de l’Economie via la Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle, relative à l'accès aux compétences clés des personnes en insertion professionnelle – d’où appels d’offres en marché public, organismes désignés (Greta, CLPS…)

Les 8 compétences clé

1. Communication dans la langue maternelle

2. Communication en langues étrangères

3. Compétence mathématique et compétences de base en sciences et technologies

4. Compétence numérique

5. Apprendre à apprendre

6. Compétences sociales et civiques

7. Esprit d'initiative et d'entreprise

8. Sensibilité et expression culturelles

Propositions de priorité

• Personnes en demande d’emploi et / ou en (ré)insertion professionnelle

• Jeunes en situation difficile (emploi précaire, foyers, suivis PJJ…)

Besoins : formation de base à l’outil informatique, accès à l’info sur l’emploi, (auto)formation via les NTIC

Les publics en situation d’illettrisme

9 % des Français (4,9% des jeunes de 17 ans)

57% ont un emploi

Besoin : apprentissage de la lecture / écriture et autres compétences clé

Les publics étrangers • Les primo-arrivants (dont les demandeurs

d’asile)

• Les migrants installés

• Les étudiants étrangers

Besoins : accès à internet pour communiquer avec le pays, pour démarches adm., apprendre le français, lire dans sa langue…

Publics de cultures différentes • Gens du Voyage

Besoin : accès à l’outil, à la connexion internet, à l’information, à la formation de base (écrire, lire)

• Sourds

Besoin : accompagnement sur l’outil via médiation en LSF, formation de culture générale

Les publics en situation de handicap • moteur

• visuel

• mental

• troubles du langage

Besoins : matériels et logiciels adaptés, contenus adaptés, accès à l’information sur les droits, rompre l’isolement

Les adultes âgés • seniors (65-80 ans)

• adultes âgés (+80 ans)

Besoins : accès à l’outil informatique, à la communication (messagerie, webcam), insertion dans la vie sociale et associative, nouveaux supports de lecture, maintien de l’autonomie tout au long de la vie

Les personnes isolées

Toute personne difficilement identifiable ou qui combine des difficultés, par ex : • Dame seule de 70 ans, au foyer, d’origine

étrangère, maîtrisant mal le français

• Jeune majeur en rupture de famille

• Homme de 60 ans, sans activité, avec légère déficience cognitive

Et enfin…

Les enfants !

Tous les enfants, avec priorité pour ceux qui seront les plus vulnérables

Conclusion sur les priorités

Au-delà des besoins « techniques » spécifiques, tous ces publics ont besoin de :

• Affirmer leur dignité

• Voir reconnaitre leurs savoir-faire

• Rompre l’isolement et le silence

3. Les objectifs

le numérique pour faire quoi ?

Le numérique pour…

• s’informer

• apprendre

• communiquer

• accéder

• faire des démarches administratives

• participer / se faire reconnaître

• découvrir

4. Les acteurs

des projets dans quel cadre ? avec quels partenaires ?

Des projets…

• Cadre institutionnel et/ou associatif

• Bibliothécaires, formateurs, animateurs TIC, professionnels du numérique, du monde social, citoyens engagés dans la vie associative…

Exemples de partenariats

• Organisme formation compétences clé et bibliothèque (Rennes, Bruz, Rezé)

• Point Accueil Emploi et bibliothèque (St-Jacques de la lande)

• GRETA, services pour les travailleurs immigrés, services sociaux et bibliothèques(Seine-saint-Denis)

• EPHAD et bibliothèque

5. Les contenus

quels sont les outils adaptés ?

Les ressources pour choisir

• Le catalogue CAREL de la BPI

• La BOM (boîte à outils multimedia) de la MIP (multimedia informatisé pédagogique)

• Infobulle, bulletin mensuel du CAFOC de Nantes

• Le Netvibes de l’Espace Autoformation de la BM de Bordeaux

La Boîte à outils de la MIP

Choisir les ressources…

• Attractives

• Ludiques

• Simples d’utilisation

• Testées / recommandées

et que vous aimez (vous en parlerez mieux) !

Exemples de ressources…

…payantes

Des plateformes de ressources

Exemple : Toutapprendre.com Learnorama, diffuseur de formations

conçues par différents éditeurs :

Un tarif d’abonnement annuel par

Module (sur place / à distance)

Ex : 125 € code de la route, 490 €

Maxicours en accès sur place

Un accès simple pour les utilisateurs et pour les administrateurs Un choix personnalisé de formations

Des logiciels de remédiation

• Plateforme I-Gerip – Gerip : solutions

numériques dans le domaine des sciences cognitives, de l’orthophonie et de la remédiation

• Outils de Jonas formations (Assimo espace-temps, Coach adultes, etc)

• TireLire

Les ressources

gratuites

Sélectionner et valoriser…

• Des sites pertinents et attractifs

• Des didacticiels libres

• Des diaporamas et vidéo libres de droit

6. Les accompagnements

production d’outils et médiations

Produire des outils pédagogiques

Des modes d’emploi

Des formations en ligne

Des tutoriels en ligne Médiathèque de Thau agglo Médiathèque de Toulouse

Des rendez-vous et ateliers

Médiathèques de Montpellier Bibliothèque de Limoges

D’autres ateliers d’initiation

• à l’e-administration (sécu, impôts, CAF)

• aux achats sécurisés sur internet

• à la création graphique, musicale…

• aux logiciels libres

• aux outils collaboratifs

Une pédagogie des usages

Une Charte et des ateliers pour :

• expliquer les règles du Net (aux enfants notamment)

• former les personnes pour qu’elles s’approprient les outils qui correspondent à leurs projets

• Utiliser le principe du co-développement (pas de formé / formateur)

7. Communiquer

en direction des publics visés

Cultiver l’idée du « savoir-simplifier »

• Rendre accessibles les portails web (langage clair, navigation simple, visuels légendés…)

• Indiquer clairement les ressources et les publics destinataires

Conclusion

Faisons des bibliothèques des lieux où chacun accède à la

citoyenneté, grâce à des services adaptés et aux médiateurs mais aussi par le partage de savoir-faire entre citoyens, comme au

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