Outils web et leurs usages en bibliothèque

ABF Pays de la Loire - 2011 - Xavier Berton

OBJECTIFS•Connaître les outils et leurs usages•Découvrir l’intérêt de ces outils dans les pratiques professionnelles de la bibliothèque•Savoir utiliser ces outils dans le cadre professionnel

CONTENU•Typologie des services et outils Web•Utilisation d’internet en bibliothèque pour le public et pour les professionnels : quels outils pour quels usages ?•Utilisation basique des principaux outils (blogs, agrégateurs de flux rss, réseaux sociaux)

PlanDes outils et leur utilisation en bibliothèque

1ère partie•Les blogs•Les wikis

2ème partie•Les flux RSS•Les réseaux sociaux•Les plates-formes de partage

Le web aujourd'hui

Internet aujourd'hui

Equipement informatique

55% en 2006, 60% en 2007, 74% en 2010

Accès Internet

40% en 2006 > 74 »en 2010

62% sont connectés tous les jours

Web ou bibliothèque ?

Concurrence d'Internet (Crédoc)

Recherche d'info : 26% Internet, 7% bibliothèque

Aide aux devoirs : 49% Internet, 19% bibliothèque

Le web 2.0

Qualificatif employé à propos de l’évolution d’Internet, il définit les sites à la fois collaboratifs et en ligne.

Les sites web 2.0 ne nécessitent pas de connaissances informatiques et favorisent la contribution des utilisateurs.

L'expression est toutefois de moins en moins employée.

Un web collaboratif

La règle du 1 - 9 - 90

On estime que dans une communauté virtuelle on retrouve toujours ces chiffres :

1% de créateurs

9% de contributeurs

90% de spectateurs

Un web « dans les nuages »

Applications en ligne :

Webmail

Traitement de texte en ligne

Création de sites, blogs

Retouche d’images

Bureau en ligne

La fin des logiciels ?

Les BlogsQu'est ce qu'un blog ?

Blog est la contraction de web (la toile) et log (historique d’événements informatiques)

«site sur la toile, souvent personnel, présentant en ordre chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites.»

Journal officiel du 20/05/2005

•1 milliard d’internautes dans le monde

•120 millions blogs recensés par Technorati, moteur de recherche de la blogosphère

•120.000 blogs sont crées tous les jours dans le monde

•1,6 millions de billets publiés chaque jour

•9 millions d'internautes français (soit plus de 30% de la totalité des internautes) consultent au moins un blog tous les mois

•4 millions de blogueurs en France

Sources : Médiamétrie, EIAA, Forrester, Technorati (2007)

Le phénomène blog en quelques chiffres :

Caractéristiques d’un blog

Blogroll :

liens vers

d’autres blogs

Qu’est ce qu’un blog ?Différences avec un site web traditionnel

• Pas de connaissance techniques particulières

• Facilité de publication• Un espace interactif par défaut• Le fond et la forme sont moins

institutionnels et formatés

Et dans le monde des bibliothèques ?

Bibliopédia référence :

• 87 blogs de bibliothèques territoriales• 26 blogs de BU et bibliothèques de grandes écoles• Une centaine de blogs de bibliothécaires

Blogs en bibliothèquepour les publics

On peut distinguer deux types de blogs de bibliothèque :

1. un outil de communication au service de l’image de la collectivité ou de l’institution auprès des usagers du service public local

2. un blog thématique proposant des contenus susceptibles d’intéresser les internautes au delà des usagers présents sur le territoire ou

membres de l’institution

http://mediathequesoultz.over-blog.com/

http://bibliotheque-bethisy.over-blog.com/

http://mediathequecasa.wordpress.com/

http://bibliotheque-lauris.blogspot.com/

http://www.bibnblog.fr/

http://www.pointsdactu.org/

http://mediamus.blogspot.com/

http://www.siem-grenoble.info/

http://www.bm-saintraphael.fr/blog/infoactu_autoformation/

http://manga-japam.over-blog.com/

Veille documentaire : •partage d’informations, •de flux RSS par domaines d’acquisitions•…

Projet collaboratif : •plate forme de travail commune entre plusieurs institutions•…

Blogs en bibliothèqueusages professionnels

A vous de jouer : créez un blog avec wordpress.com

Publier un premier article

Page ou article ?

• La page est destinée à durer dans le temps, elle peut contenir des informations sur le site, l’auteur, la bibliothèque… qui ne se périment pas. Reste facilement visible sur le blog, peut être la page d’accueil.

• L’article peut se périmer (actualité, animations) ou se rechercher si besoin (cadre de recherche sur le site, recherche par catégorie, tags…). Les articles sont affiché par ordre de parutions, les plus récents en haut.

Les catégories

• Les catégories constituent des critères de tri, utiles pour retrouver un article dans un blog qui en comporte beaucoup.

• Il est possible de hiérarchiser les catégories : ex. la catégorie mère roman peut contenir les catégories filles polar et SF.

Administration des catégories

Les tags

• Les tags sont des mots-clef que l’on peut associer à chaque article

• l’intérêt des tags peut être synthétisé comme cela :• Complément de la catégorie pour les articles. • Permet d’afficher des beaux tags cloud (nuage de

tag) • Permet de naviguer dans une nouvelle dimension

(dans WordPress, un click sur un tag mène à la liste des articles tagués)

Quelle différence entre les tags et les catégories ?• Il n’y a pas vraiment de différence. On peut se servir

des deux systèmes ensemble, de seulement l’un des deux ou même d’aucun des deux. Cela va dépendre de votre besoin et de vos analyses…

Un nuage de tags

Enrichir son blog

• Avec des images• Des videos• A partir de la bibliothèque de média

ou de votre ordinateur

Les images

L’image est encore modifiable

Intégrer des videos

Modifier l’apparence : changer de thèmeModifier l’apparence : changer de thème

Modifier l’apparence : ajouter des widgetsModifier l’apparence : ajouter des widgets

Les commentaires

• Habituellement les blogs sont ouverts aux commentaires des lecteurs

• Vous êtes responsables des commentaires laissés sur votre site, il convient d’être un minimum vigilant

• Wordpress permet de régler finement l’écriture de commentaires

Voyons ces réglages

Un des avantages de wordpress : pouvoir attribuer des droits différents à plusieurs utilisateurs

Les rôles L’administrateur :En général le créateur du blog. L’Admin peut tout faire. Le pouvoir

complet sur les articles, les commentaires, les réglages, le choix du thème, l’importation, les utilisateurs Il peut y avoir plusieurs Administrateurs.

Les rédacteurs :Ils peuvent publier n’importe quels articles, modifier n’importe quels

articles déjà publiés, modifier n’importe quelles pages, modifier les commentaires modérés, gérer les catégories, gérer des liens et télécharger des fichiers. Ils peuvent effacer aussi n’importe quels articles et n’importe quelles pages. Ils peuvent lire, modifier et effacer des articles privés.En synthèse, un Rédacteur a la main sur les contenus du blog. Il ne gère pas la configuration du Blog, ni les Utilisateurs.

Les auteurs :Les auteurs peuvent modifier leurs articles, publier leurs articles et

télécharger des fichiers.

Les contributeurs :Ils peuvent réviser leurs articles, mais ne peuvent pas les publier.

Les wikis

Le plus connu : wikipedia

Et en bibliothèque ?Usages professionnels :•Veille et information professionnelle•Groupe projet•Communication interne

Bibliopedia

Et en bibliothèque ?

Pour les publics•Ateliers d’écritures : BM de Melun•Outil d’expérimentation d’écriture en ligne•Wikipédia : formation à l’utilisation / utilisation comme point de départ d’une recherche documentaire•WikiBrest : un projet municipal servant de supports à ds animations sur l’histoire de Brest

Atelier d'écriture de la Médiathèque de Melun

WikiBrest

http://jottit.com/

Quelques sites de wiki en ligne : https://my.pbworks.com/

Fin de la première partie

Des questions ?

• RSS (Really Simple Syndication = syndication vraiment simple)

• Moyen de syndication, capable de récupérer le contenu brut d'un site web sans s'occuper des données liées à sa forme

• On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS…

Les flux RSS

• Un fil RSS est constitué d'un fichier texte au format XML (eXtended Markup Language)

• Signalé souvent sur les sites par un petit logo orange :

• En lien, derrière ce logo, se trouve l'adresse URL du fichier texte permettant l'affiliation (ou syndication)

Principe d’un fil RSS:• Lors de la mise à jour d’un site web, un fichier texte au

format XML contenant une description synthétique des nouveautés du site est généré en temps réel http://www.ext.upmc.fr/urfist/rss/Atom.xml

Les flux RSS

Les agrégateurs de flux

Les flux RSS sont gérés par un agrégateur de flux :

•Google Reader

•Univers Netvibes

A vous de jouer : Gérez un agrégateur de flux RSS avec Google Reader

Localisez les flux RSS sur Internet

Ces icônes permettent de repérer les sites qui proposent des fils RSS

Consulter un article dans l’agrégateur :

Configuration de l’agrégateur

Partager sa collection de flux avec le standard OPML

A vous de jouer : créez un univers Netvibes

Page privée constituée automatiquement à partir du mot bibliothèques

Edition des onglets

Rechercher des widgets

Ajouter un flux RSS

Créer un dashboard public

Résultat

On peut personnaliser

On rajoute du contenu

Quelques biblioblogs indispensables pour démarrer votre

veille :• http://www.bibliobsession.net/

• http://labibapprivoisee.wordpress.com/

• http://technothecaire.blogspot.com/

• http://klog.hautetfort.com/

• http://bibliotheques.wordpress.com/

• http://bibolabo.blogspot.com/

Les réseaux sociaux et leurs outils sur le web

Définitions

Réseau social•Le réseau social est l’ensemble d’identités sociales connectées entre elles par de relations physiques ou distantes.

Réseautage•Le réseautage est l’acte de créer et d’entretenir son réseau.

Facebook est un outil web de réseautage social. Il permet de gérer son réseau social et d’échanger avec ses membres.

Dans la pratique, ces deux notions son confondues

Sites de réseautage socialParmi les principaux réseaux sociaux, on trouve :

• des généralistes : Myspace (tendance jeune et (trop) colorée), Facebook (mi-jeunes actif, mi étudiants), Orkut, Hi5, Friendster, Ning (qui permet de créer son propre réseau indépendant)

• des professionnels : LinkedIn, Viadeo

• des réseaux centrés sur les passions (last.fm pour la musique)

• des réseaux centrés sur les religions (holypal.com pour les chrétiens américains) ou les communautés (Blackplanet dont est membre Barack Obama)

• des réseaux de partage de veille : twitter

Quel âge ont les utilisateurs de Facebook ?

Chaque utilisateur de facebook y consacre 55 min par jour en moyenne par jour

Deux types d’usages en bibliothèque

•Usages individuels

•Usages institutionnels

Usages individuels

Valoriser son parcours professionnel

•Mettre en avant son CV•Contacter des employeurs potentiels •Publier des documents •Valoriser sa production

Usages individuels

Enrichir sa pratique professionnelle

Se tenir au courant des actualités professionnelles

Suivre la veille pro auprès :

• des collègues

• des experts

• des institutions

• des partenaires

Suivre les actualités des membres de son réseau

Usages individuels Développer des nouvelles pratiques professionnelles

•Valoriser son activité professionnelle•Communiquer et échanger avec des professionnels•Partager sa propre veille

Usages institutionnels

• Valoriser l’institution

• Promouvoir la bibliothèque

• Améliorer les services

Améliorer les services de la bibliothèque• Interactivité

• Possibilité de commenter• Solliciter des retours de

la part des usagers

• Personnalisation• Alertes (flux RSS)• Affichage sur le mur de

l’usager

3. Usages institutionnels

Pour votre bibliothèque, préférez une page plutôt qu’un profil : • peut être consultée même sans être inscrit sur Fb• Fournit des statistiques sur les consultations• Peut-être administrée par plusieurs personnes• Préserve la vie privée des « fans »

Pour créer une page, il faut disposer d’un compte personnel sur fb.

A vous de jouer : créez une page facebook pour votre bibliothèque

Pour supprimer la page

A vous de jouer : créez votre compte twitter

Follower : qui suit un abonnement

Following : abonnement

@nom_follower : lien vers le compte de nom_follower.

#bibcamp11 : hashtag, lien vers tous les tweets comprenant #bibcamp11

Live-twitting : rendre compte d’un événement en live via twitter

Follower, retweet, hashtag, un peu de vocabulaire

Les sites de partages

On peut partager :

• des photos (flickr)

• des vidéos (youtube)

• du texte (calaméo)

• des liens (diigo)

• des présentations (slideshare)

•…

Dailymotion

Publication sur Calaméo

Diigo : partager ses liens

Flickr : les images

Slideshare : partager vos présentations

Mindmeister : cartes mentales

Netvibes : partager sa veille

Pour finir…

8 conseils pour écrire sur le web• Utiliser un langage simple et clair • Développer une seule idée par

paragraphe • Mettre la conclusion en premier • Insérer des sous-titres descriptifs • Mettre en gras les mots importants • Faire des liens descriptifs • Présenter ses idées sous forme de listes • Aligner le texte à gauche

Les fondamentaux de la communication via Internet :

• S'intégrer dans l'environnement de l'usager plutôt que lui demander de venir chez vous

• Multiplier les canaux de communication• Produire de nouveaux contenus (ex: podcasts,

veilles ciblées, etc.)• “mettre en scène” l'offre de service par une

gestion temporelle (notion d'abonnement, RSS)

Quels outils pour quels usages ?

Usages professionnels Blogs Wikis Flux RSS Pages

personnalisablesRéseaux sociaux

Sites de partage

Collections / catalogue

Effectuer une veille sur les acquisitions

Enrichir son catalogue

Valoriser ses collections

Information / communication

Effectuer une veille professionnelle

Diffusion des animations de la bibliothèques

Mise en valeur des documents

Travail collaboratif

Partager une veille avec son équipe

Lieu de ressources interne

Communication interne, groupe de projet

Pour toutes questions :Xavier.berton@ville.angers.frRetrouvez-moi également sur

Facebook ou Twitter

Outils web et leurs usages en bibliothèque

Education

J Comptabiliser les nouveaux usages en bibliothèque

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