Quelle identité numérique professionnelle au sein de l’institution

Source : http://www.flickr.com/photos/wandalouzy/4457650251 lionel.dujol@gmail.com

Quelle identité numérique professionnelle au sein de l’institution ?

Un contexte de transformations intenses

Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666

L’attention : la rareté du XXIe siècle

Source : http://www.flickr.com/photos/popoever/234877734

Infobésité

Economie de l’attention

Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110

Coup de tonnerre fin mars 2010 !

Le trafic sur Facebook a dépassé celui de Google

Source: SocialBakers

La force de la recommandation

Guider dans la longue traîne…

sérendipité

Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/

Sérendipité

Adhésion aux contenus

J’aime la broderie = j’aime YouTube !

Adhésion à la marque

J’aime le bricolage = j’aime YouTube = J’aime Castorama

Les contenus sont une arme !

Source : http://www.flickr.com/photos/m2w2/191545978

L’usager numérique

Source : http://www.flickr.com/photos/chandramarsono/3616516964/

Autonomie de l’usager ?

Source : http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/146466626/sizes/l/

Désintermédiation ?

Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/

Source : « Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com

Désintermédiarisation

Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/Changement d’intermédiaire

• Un résultat google

Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/

L’ami

http://www.flickr.com/photos/mtsofan/2428161455

des internautes déclarent

faire confiance à des

recommandations d’amis90%70%

des internautes déclarent

faire confiance à des recommandations

d’internautes inconnus(blogs, forums…)

42% des internautes déclarent

faire confiance à

la publicitéSource : www.dix-katre.com

La bibliothèque dans les flux

Source : http://www.flickr.com/photos/frcsyk/36392099

S’ouvrir à l’usager

Source : http://www.flickr.com/photos/criggchef/2665328223/

Déplacement du centre de gravité vers l’usager

Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/

segmentationL’usager est multiple

Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/

S’ouvrir à ses usages

Codes d'usages web

Codes d'usages de la bibliothèque ?

La prescription des parcours ?

http://www.flickr.com/photos/dandelion14/12276416/

Orienter

Capter des attentions

Être dans les flux

Propulser

Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297

Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/

Notre visibilité ?

Notre légitimité ?

Source : http://www.flickr.com/photos/mkmabus/3210513683/

Des stéréotypes tenaces

Source :http://www.flickr.com/photos/unforth/2240834064/

définir sa présence web

http://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402

Définir sa présence web !

Une présence n’est pas une collection d’outils

Source : http://www.flickr.com/photos/magnuscanis/526247731

Deux démarches

http://www.flickr.com/photos/laenulfean/5943132296

Dominante relations usagers

Communication,services

Deux démarches

http://www.flickr.com/photos/laenulfean/5943132296

Dominante « connaissance »

S’inscrire dans une, dans la société du savoir et de l’information via les communautés d’intérêt.

Contenus à valeur ajoutée

Identité numérique ?Tous ce qui caractérise la présence en ligne d'un individu, d'une marque, d'une institution ...

Traces intentionnelles et disséminées

Une mise en scène

Traces laissées par les autres internautes

E- réputation

"Votre marque n'est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit ! "

Chris Anderson

Le monde à travers mes amis : mode d'accès à l'information qui devient dominant

Quelle identité numérique pour une bibliothèque ?

Identité Institutionnelle Identité de service

Identité thématique Identité de personnes-ressources

Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèquePseudo : le nom de la bibliothèque / la ville / la collectivité / l'organisation, etc.Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co-construire des services / recueillir des feedbacksCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : le public local fréquentant le lieu

La présence en ligne officielle 

Proche information communicationelle

Proche de la communication officielle

Relation avec service communication

Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789

Logo : celui du servicePseudo : celui du servicePositionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service là où sont les gensCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : public distant / public local

Le service rendu à distance

Bibliosesame le site

Bibliosesame site partenaire

Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ?Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ?Positionnement : renseigner, informer, orienterCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : public local 

Le bibliothécaire comme personne ressource / propulseur

Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille

La bibliothèque incarnée

Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand

« La plupart des amis avec lesquels vous êtes connectés sur Facebook et Twitter sont des personnes. Et je parie que vous passez 95% de votre temps de connexion avec des gens - et non des organisations. Et si vous avez des liens avec une organisation, vos meilleures expériences sont avec les personnes qui travaillent dans cette organisation. »

John Haydon

La signatureLa signature

Source : http://www.flickr.com/photos/zigazou76/5631798671

Affirmation subjective du bibliothécaire ?

Neutralité, remplaçabilité de l’agent public

Loi

« Dans la mesure strictement nécessaire à l’accomplissement d’une mission de service public, le droit d’exploitation d’une œuvre créée par un agent [public] dans l’exercice de ses fonctions ou d’après les instructions reçues est, dès la création, cédé de plein droit à [la collectivité publique]».

L’article L 131-3-1 du Code de la propriété intellectuelle

Une identité professionnelle ne s’affirme que dans un projet éditorial

Source : http://www.flickr.com/photos/david-nicholas/3871984162

Logo : un avatar à figure humaine ? un logo spécifique ? le logo de l'institution modifié ?Pseudo : le nom du média Positionnement : recommander / répondre à des besoins documentaires identifiésCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : Public local + amateurs du thème

Média(s) thématique(s)  

http://www.pointsdactu.org/

www.pointsdactu.org

Une chaine de publication et de validation des contenus

Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/

Une écriture … web

Le bibliothécaire un journaliste ?

Convergence des métiers sans se confondre

http://www.flickr.com/photos/dweinberger/563919

De la méthode !

De la coordination !

Penser local

La bibliothèque est un espace physique ancré dans un territoire et destiné à une population locale qui est aussi une population internaute appartenant à des communautés numériques d’intérêt

http://www.flickr.com/photos/smallbox/4166588891

Agir global

« Je le dis toujours, le sédentaire, c’est celui qui est partout chez lui, avec le portable, l’ordinateur, aussi bien dans l’ascenseur, dans l’avion, que dans le train à grande vitesse. C’est lui le sédentaire. Par contre, le nomade, c’est celui qui n’est nulle part chez lui. Le sédentaire est partout chez lui grâce aux moyens de communications, mais le nomade n’est nulle part chez lui ».

Paul Virilio & Raymond Depardon in Terre natale : ailleurs commence ici, fondation Cartier, Paris, 2009