Reseaux sociaux

REP2400 Internet et relations publiques

Médias et réseaux sociauxA2012

Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media

Sites de médias et de réseaux sociaux: phénomène mondial

En 2008, on estimait que plus de 600 millions de personnes seraient membres d’un réseau social [excluant la Chine] dès 2012... (Fraser, Dutta, 2008)

À vrai dire... le cap du milliard et demi aurait déjà été franchi !

70% de la population Internet sera membre d’un réseau social dès 2014...

En octobre 2012, Facebook avait déjà franchi le milliard...

Les grands groupes corpo. se lancent dans le 2.0 !

Achat de MySpace par NewsCorp en 2005Achat de Orkut en 2004 +Youtube en 2007 par Google (1.6 G $)

Achat de 1,6% de Facebook par Microsoft en 2007 (240 milllions $)Achat de Bebo par America Online en 2008

Offre d’achat non sollicité de Microsoft pour Yahoo! en 2010Qui souhaite acheter Twitter ?

Source: Internet World Statisticshttp://www.internetworldstats.com/stats.htm

Médias, réseaux sociaux etcommunautés

Bruno Boutot rappelle:

«Dans mon contexte professionnel, une communauté sur le Web est un site où:

1 – des membres font quelque chose ensemble, avec au moins un lieu principal d’activités communes;

2 – un “membre” est une personne inscrite dont l’identité est stable et dont toutes les contributions au site sont mémorisées et facilement accessibles à tous;

3 – Il y a un “guide de participation” clair et un système de “signal aux modérateurs” (flag).

On peut faire partie, par exemple, d’une communauté qui échange sur le cinéma; voire les films établissent le langage commun. Mais la communauté commence seulement quand on fait quelque chose ensemble avec ces films: on vote, on critique, on en parle, on crée des parodies, etc.»

Source: http://webmedias.boutotcom.com/2009/10/29/definition-de-communaute-sur-le-web/

C’est quoi un réseau social web ? (d. boyd)

«We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.

The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site. [...] What makes social network sites unique is not that they allow individuals to meet strangers, but rather that they enable users to articulate and make visible their social networks. This can result in connections between individuals that would not otherwise be made, but that is often not the goal, and these meetings are frequently between "latent ties" (Haythornthwaite, 2005) who share some offline connection.»

Source: Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship D. m. boyd, N. B. Ellison

http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html#abstract

Réseaux sociaux :Catégories et publics

Les cinq grandes catégories de sites (et de publics) de réseaux/médias sociaux (Fraser, Dutta, 2008)

Égocentrique (Facebook, Twitter, Mixi) Construction d’identité(s) et d’amitiés.

Communautaire (BlackPlanet) selon liens identitaires: race, culture, orientations sex.

Opportuniste (LinkedIn/Sermo): selon affinités professionnelles ou d’affaires.

Passion/centrique (IMDB.fr/Dogster/): communautés d’intérêts et/ou hobbies.

Partage-média (YouTube/Flickr):définis par ses contenus plutôt que par ses membres.

Pourquoi devenir membres de ces sites de réseaux sociaux ?

Motivations rationnelles et irrationnelles

LinkedIn: calcul rationnel lié au développement de sa carrièreFacebook: calcul irrationnel/instinctif de se forger des liens sociaux (amis)

Dichotomie conceptuelle et classique de Tönnies

Gemeinschaft (communautés familiales ou de proximités)Identité basée sur des rapprochements et des valeurs communes

Gesellschaft (sociétés individualistes)Forme d’identité basée sur des associations servant ses propres intérêts.

Voir Ferdinand Tönnieshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Ferdinand_Tonnies

Communautés et sociétés (UQAC)http://classiques.uqac.ca/classiques/tonnies_ferdinand/communaute_societe/communaute_soc_intro.html

De 2011 à 2012: Facebook s’élargit... (126 sur 137 pays)Source: mappemonde des réseau sociaux (2011)

http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

V Kontakte: http://vk.com/QQ: http://qzone.qq.com/

Mixi: http://mixi.jp/

Source: mappemonde des réseau sociaux (2012)http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

Voir aussi Gary Hayes’ Social Media Counthttp://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

Geographies of Internet Censorship (Barney Warf)http://www.springerlink.com/content/x0g025347785722p/

Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 10 pays (2009, 2010 et 2011)http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

Boom des réseaux sociaux en Europe (Marie-Catherine Beuth)http://www.lefigaro.fr/medias/2011/02/25/04002-20110225ARTFIG00670-boom-des-reseaux-sociaux-en-europe.php

Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 21 pays (2012)http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

Retour en force de LinkedIn (par rapport à Twitter) dans plusieurs pays : Canada, Royaume-Uni, Australie

Les médias sociauxet le

Québec

Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf

Facebook

http://www.facebook.com

Stats de Facebookhttp://www.facebook.com/press/info.php?statistics

Facebook Datahttp://www.checkfacebook.com/

Ce n’est déjà plus le cas au Brésil et au Japon...

Source: http://www.internetworldstats.com/stats25.htmComparez les chiffres de mars 2011 à mars 2012

Source: Top 20/ Pages Facebook les plus suivis/populaires (janvier 2010)Source: http://www.nickburcher.com/2010/01/top-30-facebook-fan-pages-jan-2010.html

Voir les chiffres d’aujourd’hui...Top 50 branded facebook fan pages (2012)http://www.ignitesocialmedia.com/facebook-marketing/top-50-branded-facebook-fan-pages-january-2012-nokia-leaps-monster-slips/

Top 100 Facebook Fan pages (2012)http://fanpagelist.com/category/top_users/

L’asti de Pont Mercier tout... (inactif)http://te-in.facebook.com/group.php?gid=62710424765&v=wall

Commentaires à propos des travaux du Pont Mercier ( Voir commentaire d’André...)

Travaux sur le Pont MercierBlogue: http://www.pontmercier.ca

Commentaires types (une semaine) avant et après l’affaire Jus Oasis et Olivia’s Oasis...

Facebook et l’image de marque

Facebook : ce que les internautes attendent désormais des pages d'entreprise (Karine Toussaint)http://www.reseaux-professionnels.fr/medias-sociaux/1498-facebook-ce-que-les-internautes-attendent-desormais-des-pages-dentreprise.html

Voir aussi Facebook Biggest ad campaign by Starbucks (LipDub)http://www.brandrepublic.com/News/972172/Starbucks-run-worlds-biggest-Facebook-ad-campaign-date/

Audihttp://www.facebook.com/audi

Zarahttp://www.facebook.com/Zara

Coca-Colahttp://www.facebook.com/cocacola

Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media

Le «sacrifice» de Burger King233,906 amis sacrifiés par 82,771 personnes en une semaine !

L’application Whopper Sacrifice éjectée du réseau Facebook http://www.generation-nt.com/whopper-sacrifice-application-facebook-reseaux-communautaires-actualite-218491.html

Facebook Blows a Whopper of an Opportunityhttp://www.techcrunch.com/2009/01/14/facebook-blows-a-whopper-of-an-opportunity/

http://www.facebook.com/mbamtl

«La très grande majorité des entreprises du Québec (88 %) n’ont aucune « stratégie Facebook » et seule une minorité de dirigeants (17 %) envisagent

d’utiliser ce média social dans leur stratégie de communication-marketing au cours des 12 prochains mois.»

Source: Barômètre Multiple-médias (c’était en novembre 2009...)http://barometre.multiple-media.com/?p=115

Pourquoi Facebook c’est de la merde dans un contexte d’affaires (Michelle Blanc)http://www.michelleblanc.com/2011/02/02/pourquoi-facebook-merde-dans-contexte-affaires/

Médias, réseaux sociaux etcommunautés

«While it is crucial for businesses to start their social media marketing initiatives it should be viewed as a long term investment with clear and distinct costs but diffuse benefits. Mass media is still the best way to get your message out quickly (and indirectly then, to build a social media following).

... social media is great for extending traditional campaigns, not for replacing them. Understanding how information actually flows through networks will help us to do this effectively.[...]

In contrast to social media, the emerging science of social networks truly has transformative power. »

Greg Satell

Source: http://www.digitaltonto.com/2010/the-difference-between-social-media-and-social-networks/

Voir Social Network analysis, A brief introductionhttp://www.orgnet.com/sna.html

Autres sites de réseaux sociaux

Il y en aurait un peu plus de 425 dans le monde...

Twitter, cas particulier, a fait l’objet d’un cours complet...

Voir cette liste assez exhaustive sur Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites

«Communautés» avec plus de 100 millions de membreshttp://en.wikipedia.org/wiki/List_of_virtual_communities_with_more_than_100_million_users

Google + pour les nulshttp://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/07/13/google-pour-les-nuls_1548118_651865.html Users who violate the community rules on the new Google+ social networking site can lose access to all Google services.http://english.aljazeera.net/indepth/opinion/2011/07/201171254914892161.html It’s official: Google wants to own you online identityhttp://gigaom.com/2011/08/29/its-official-google-wants-to-own-your-online-identity/ Google + will be a reputation enginehttp://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2011/08/breaking-google-will-be-a-reputation-engine.html

«Google Plus, ce nouveau média social que Google définit plutôt comme un service d’identité, sera à terme un outil d’affaires incontournable. Contrairement à Facebook ou Linkedin, Google+ a l’avantage d’être un espace social qui peut à la fois être utilisé à des fins personnelles et professionnelles.»

Benoît Descary (Webcom-Montréal 2011)

Google +https://plus.google.com/

Orkut (Google):http://www.orkut.com

Autrefois... un grand succès au Brésil...

Badoo (Europe & Amérique du Sud) 18 ans +http://badoo.com/

Hi5 : http://hi5.com/

Amérique centrale; Pérou, Portugal, Roumanie, Mongolie, Thaïlande

BEBO:: http://www.bebo.com/+ de 40 millions de membres en 2008-2009

Royaume-uni, Australie, Nouvelle-Zélande (Bebo Music, Bebo Authors)

QQ (IMS) : http://www.qq.com/+ de 650 millions d’utilisateurs...

Tencent QQhttp://en.wikipedia.org/wiki/Tencent_QQ

Digital, mobile and social media in China (Simon Kemp 2011)http://www.slideshare.net/eskimon/digital-mobile-and-social-media-in-china-april-2011

Alfa Romeo Social Net Wallhttp://www.socialnetwall.alfaromeo.com/

Alfa Romeo Giulietta sur Facebookhttp://www.facebook.com/AlfaRomeoGiulietta

How the auto industry is embracing social media (voir infographie)http://mashable.com/2011/02/17/auto-industry-social-media/

Social Grapes: http://www.socialgrapes.com/

Se faire connaître par le biais de Flickr (un aperçu sommaire)http://www.flickr.com/photos/patriceleroux

http://www.flickr.com/tour/

Confidentialité et droits réservés

Exemple d’intégration «Mashup» avec carte géographique

Exemple d’utilisation intéressanteQuartier des spectacles (Montréal)

http://www.flickr.com/photos/quartierdesspectacles/

Musée McCord (Compte Pro.)http://www.flickr.com/photos/museemccordmuseum/

Foursquare (public) et la géolocalisationFoursquare (Faire son «check-in»)https://fr.foursquare.com/

Microsoft Location & Privacy (confidentialité et géolocalisation)http://www.microsoft.com/privacy/dpd/default.aspx

Please Rob me (sur les dangers de la géolocalisation)http://pleaserobme.com/why

Un réseau professionnel comportant des services web (mashups) intéressants

http://www.linkedin.com/

Profil public sur LinkedInhttp://ca.linkedin.com/in/lerouxpa

Mises à jour et courriel interne

Boîte de messagerie

Invitation à lire un article

Activités LinkedIn + Twitter

Les groupes d’affinités dont je suis membre

Discussions selon un groupe d’affinités

Exemple d’échange

La question des recommandations(une demande des plus génériques...)

et une réponse franche !

Intégration «mashup» liste de lectures (Amazon)

Intégration des présentations SlideShare

Intégration de fichiers ( Bio. + CV)

Avertissement par courrielTéléchargement de mon CV...

Consultation de mon profil...The myth of business vs personal profiles in social media (Michael Brenner)http://www.b2bmarketinginsider.com/social-media/social-media-profiles

La question des amalgames (mashups)

Un amalgame (mashup) implique l’intégration d’un ou de plusieurs types de contenus, provenant de tiers, à l’intérieur d’un autre espace d’information/communication (site web ou blogue). L’idée consiste à consolider plusieurs types d’information dans une seule interface. De ce fait, on crée un nouvel

élément de contenu à la fois original et hybride.

Exemple typique: mashup consommateur

Votre blogue (dont le plus récent billet porte sur votre dernier voyage à Miami) intègre par exemple une vidéo de YouTube (de l’hôtel ou vous

habitiez) ainsi qu’une carte géographique du quartier que vous avez préféré.

Les API, nouvelles normes du Web (Jean-Pierre Govekar)http://blog.viadeo.com/fr/2011/07/05/les-api-la-nouvelle-norme-du-web/

Applications composites ou Mashupshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Application_composite

La question des amalgames (mashups)

Il existe aussi des mashups de données (Data Mashups)

Emergency and Disaster Information Service - EDIShttp://hisz.rsoe.hu/alertmap/index.php?lang=eng

Chicago Crime Map : http://chicago.everyblock.com/crime/

Les mashups d’entreprises (portail intranet) sont ceux qui intègrent donc plusieurs applications dans une seule interface.

Voir aussihttp://www.dicodunet.com/definitions/internet/mashup.htmhttp://en.wikipedia.org/wiki/Mashup_(web_application_hybrid)http://en.wikipedia.org/wiki/Communication-mashuphttp://www.communication-mashups.com/wiki/Main_Page

Exemples de nouveaux types de Mashups:

TripTouchhttp://www.triptouch.com/

Portwiturehttp://portwiture.com/

Références supplémentaires

The Gatekeepers of news have lost their keys (Tim Dunlop)http://www.abc.net.au/unleashed/4305220.html

Jive: 53 Percent Of Execs Believe They Must Adopt Social Business Or Risk Falling Behindhttp://techcrunch.com/2011/06/29/jive-53-percent-of-execs-believe-they-must-adopt-social-business-or-risk-falling-behind/ Médias sociaux de plus en plus utilisés dans les campagnes de relations publiqueshttp://smr.newswire.ca/fr/cnw/study-use-of-social-media-in-public-relations-campaigns Ad agencies say PR better at social mediahttp://www.prnewsonline.com/free/Charting-the-Industry-Ad-Agencies-Say-PR-Is-Better-at-Social-Media_14

18 resources for the best social media stats in 2011 (so far)http://www.prdaily.com/Main/Articles/7458.aspx

Social Networks under fresh attack as cyber-scepticism sweeps US (Paul Harris)http://www.guardian.co.uk/media/2011/jan/22/social-networking-cyber-scepticism-twitter

How long will the Social media Hype last (jeff Bullas)http://www.jeffbullas.com/2010/06/28/how-long-will-the-social-media-hype-last/

Facebook. Twitter, blogues… menaces ou opportunités pour les marques ? (Damien Guinet)http://www.slideshare.net/DamienGuinet/mdia-sociaux-menaces-ou-opportunits-pour-les-marques Adopting social media in the enterprise (Connie Crosby)http://prezi.com/yawmned1ertx/adopting-social-media-inside-the-enterprise/

The truth about data. Once it’s out there, it’s hard to controlhttp://radar.oreilly.com/2011/04/jeff-jonas-data-privacy-control.html

Google + Integration Ajouter le flux FB à G+: http://crossrider.com/install/519-google-facebook

Ajouter le flux Twitter à G+ : http://crossrider.com/install/529-google-tweet

Autres sources et références supplémentaires

Image 1 (diapo2) : http://www.grokthenet.com/Image 2 (diapo 3): http://www.labrow.com/web-site-content/managed-social-networking

Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media

Nurun/IFOP (Influence des médias sur les décisions d’achat)http://www.slideshare.net/nuruncom/nurun-ifop-etude-influence-medias-decisions-achats-2009-2223084

Telstra (Video): http://www.youtube.com/watch?v=XoWTZgq7q-Ihttp://www.exchange.telstra.com.au/training/flip.html

Social Media Guruhttp://www.youtube.com/watch?v=ZKCdexz5RQ8

Social Media in Plain Englishhttp://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE

Agir sur les médias sociaux pour valoriser votre image et votre visibilité http://www.edubourse.com/finance/actualites.php?actu=59524

10 conseils pour profiter des médias sociaux en 2010

http://visionary.wordpress.com/2010/01/26/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-1ere-partie/

http://visionary.wordpress.com/2010/01/27/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-2eme-partie/

Disclosure Best Practice Toolkit http://www.socialmedia.org/disclosure/

Merci de votre attention

• Patrice Leroux

• patrice.leroux@umontreal.ca

• http://twitter.com/patriceleroux

• http://patriceleroux.blogspot.com/

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