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Notes de cours sur médias et r.seaux sociaux (mise à jour 2011)
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REP2400 Internet et relations publiques
Médias et réseaux sociauxA2011
Sites de médias et de réseaux sociaux: phénomène mondial
En 2008, on estimait que plus de 600 millions de personnes seraient membres d’un réseau social [excluant la Chine] dès 2012... (Fraser, Dutta, 2008)
À vrai dire... le cap du milliard aurait déjà été franchi !
En octobre 2011, il y avait un peu plus de 800 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook
Les grands groupes corpo. se lancent dans le 2.0 !
Achat de MySpace par NewsCorp en 2005Achat de Orkut en 2004 +Youtube en 2007 par Google (1.6 G $)
Achat de 1,6% de Facebook par Microsoft en 2007 (240 milllions $)Achat de Bebo par America Online en 2008
Offre d’achat non sollicité de Microsoft pour Yahoo! en 2010Qui souhaite acheter Twitter ?
Médias, réseaux sociaux etcommunautés
Bruno Boutot rappelle:
«Dans mon contexte professionnel, une communauté sur le Web est un site où:
1 – des membres font quelque chose ensemble, avec au moins un lieu principal d’activités communes;
2 – un “membre” est une personne inscrite dont l’identité est stable et dont toutes les contributions au site sont mémorisées et facilement accessibles à tous;
3 – Il y a un “guide de participation” clair et un système de “signal aux modérateurs” (flag).
[...]
On peut faire partie, par exemple, d’une communauté qui échange sur le cinéma; voir les films établit le langage commun. Mais la communauté commence seulement quand on fait quelque chose ensemble avec ces films: on vote, on critique, on en parle, on crée des parodies, etc.»
Source: http://webmedias.boutotcom.com/2009/10/29/definition-de-communaute-sur-le-web/
Alfa Romeo Social Net Wallhttp://www.socialnetwall.alfaromeo.com/
Alfa Romeo Giulietta sur Facebookhttp://www.facebook.com/AlfaRomeoGiulietta
How the auto industry is embracing social media (voir infographie)http://mashable.com/2011/02/17/auto-industry-social-media/
C’est quoi un réseau social web ?«We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.
The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site. [...] What makes social network sites unique is not that they allow individuals to meet strangers, but rather that they enable users to articulate and make visible their social networks. This can result in connections between individuals that would not otherwise be made, but that is often not the goal, and these meetings are frequently between "latent ties" (Haythornthwaite, 2005) who share some offline connection.»
Source: Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship D. m. Boyd, N. B. Ellison
http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html#abstract
YoutubeRéseau ou média social ? (les deux ?)
Moteur de recherche ?Près de 7 millions de vues, + de 50,000 «aiment»...
5500 commentaires...Source de la video: RSA Animate, Daniel Pink- What motivates us ?
http://www.youtube.com/watch?v=u6XAPnuFjJc
Médias, réseaux sociaux etcommunautés
«While it is crucial for businesses to start their social media marketing initiatives it should be viewed as a long term investment with clear and distinct costs but diffuse benefits. Mass media is still the best way to get your message out quickly (and indirectly then, to build a social media following).
[...]
... social media is great for extending traditional campaigns, not for replacing them. Understanding how information actually flows through networks will help us to do this effectively.[...]
In contrast to social media, the emerging science of social networks truly has transformative power. »
Greg Satell
Source: http://www.digitaltonto.com/2010/the-difference-between-social-media-and-social-networks/
Voir Social Network analysis, A brief introductionhttp://www.orgnet.com/sna.html
Source: mappemonde des réseau sociaux (2011)http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
Geographies of Internet Censorship (Barney Warf)http://www.springerlink.com/content/x0g025347785722p/
Voir aussi Gary Hayes’ Social Media Counthttp://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
Réseaux sociaux :Catégories et publics
Les cinq grandes catégories de sites (et de publics) de réseaux/médias sociaux
(Fraser, Dutta, 2008)
Égocentrique (Facebook, Twitter, Mixi) Construction d’identité(s) et d’amitiés.
Communautaire (BlackPlanet) selon liens identitaires: race, culture, orientations sex.
Opportuniste (LinkedIn/Sermo): selon affinités professionnelles ou d’affaires.
Passion/centrique (IMDB.fr/Dogster/): communautés d’intérêts et/ou hobbies.
Partage-média (YouTube/Flickr):définis par ses contenus plutôt que par ses membres.
Pourquoi devenir membres de ces sites de réseaux sociaux ?
Motivations rationnelles et irrationnelles
LinkedIn: calcul rationnel lié au développement de sa carrièreFacebook: calcul irrationnel/instinctif de se forger des liens sociaux (amis)
Dichotomie conceptuelle et classique de Tönnies
Gemeinschaft (communautés familiales ou de proximités)Identité basée sur des rapprochements et des valeurs communes
Gesellschaft (sociétés individualistes)Forme d’identité basée sur des associations servant ses propres intérêts.
Voir Ferdinand Tönnieshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Ferdinand_Tonnies
Communautés et sociétés (UQAC)http://classiques.uqac.ca/classiques/tonnies_ferdinand/communaute_societe/communaute_soc_intro.html
http://www.facebook.com
Stats de Facebookhttp://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Facebook Datahttp://www.checkfacebook.com/
Source: Facebook 2010 (août) http://www.internetworldstats.com/stats25.htm
600 000 over 55 quitting Facebook (2009)http://mashable.com/2009/05/27/facebook-baby-boomers/
Source: Facebook 2011 (2e T.) http://www.internetworldstats.com/stats25.htmComparez les chiffres d’août 2010 et de juin 2011
Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 10 pays (2009, 2010 et 2011)http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
Boom des réseaux sociaux en Europe (Marie-Catherine Beuth)http://www.lefigaro.fr/medias/2011/02/25/04002-20110225ARTFIG00670-boom-des-reseaux-sociaux-en-europe.php
Top 20/ Pages Facebook les plus suivis/populaires (janvier 2010)Source: http://www.nickburcher.com/2010/01/top-30-facebook-fan-pages-jan-2010.html
Facebook Leaderboard 2011 (célébrités américaines à l’honneur...)http://www.facebook.com/pages/Top-100-Most-Popular-Fac%E1%BA%BBbook-Pages-In-The-World-2011/165408200173753
Profil public et ouvert de Barack Obamahttp://fr-fr.facebook.com/barackobama
Profil personnel/public FacebookLe monde entier enterre la vie privéehttp://bugbrother.blog.lemonde.fr/2010/01/28/le-monde-entier-enterre-la-vie-privee/
Le président n’existe pashttp://www.leparisien.fr/societe/le-president-facebook-monde-n-existe-pas-09-01-2008-3295953069.php
Facebook will be Google-able (if your profile is set to public)http://www.readwriteweb.com/archives/facebook_will_be_googled_if_your_profile_is_set_to.php
6 things you should never reveal on Facebook
http://finance.yahoo.com/family-home/article/110663/6-things-you-should-never-reveal-on-facebook
Inspector loses promotion over Facebook (Stephen Adams)http://www.telegraph.co.uk/news/uknews/1580094/Inspector-loses-promotion-over-Facebook.html
The Fake Prince of Facebook (Laila Lalami)http://www.thenation.com/article/fake-prince-facebook
Les recruteurs pistent les candidats sur Google et Facebook (Reuters)http://www.lepoint.fr/actualites-technologie-internet/2009-01-23/les-recruteurs-pistent-les-candidats-sur-google-et-facebook/1387/0/309970
How to stop Facebook from using facial recognition on youhttp://lifehacker.com/5809657/how-to-stop-facebook-from-automatically-tagging-you-in-photos?tag=privacy
L’asti de Pont Mercier tout... (inactif)http://te-in.facebook.com/group.php?gid=62710424765&v=wall
Commentaires à propos des travaux du Pont Mercier ( Voir commentaire d’André...)
Facebook et les entreprises
Facebook : ce que les internautes attendent désormais des pages d'entreprise (Karine Toussaint)http://www.reseaux-professionnels.fr/medias-sociaux/1498-facebook-ce-que-les-internautes-attendent-desormais-des-pages-dentreprise.html
Voir aussi Facebook Biggest ad campaign by Starbucks (LipDub)http://www.brandrepublic.com/News/972172/Starbucks-run-worlds-biggest-Facebook-ad-campaign-date/
Coca-Colahttp://www.facebook.com/cocacola
Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media
Le «sacrifice» de Burger King233,906 amis sacrifiés par 82,771 personnes en une semaine !
L’application Whopper Sacrifice éjectée du réseau Facebook
http://www.generation-nt.com/whopper-sacrifice-application-facebook-reseaux-communautaires-actualite-218491.html
Facebook Blows a Whopper of an Opportunityhttp://www.techcrunch.com/2009/01/14/facebook-blows-a-whopper-of-an-opportunity/
Ancien site FB de Bombardier: Usine Saint-Laurent
Nouveau site Bombardier Aero ? https://www.facebook.com/BombardierAero
Rien à voir avec Bombardier...
«La très grande majorité des entreprises du Québec (88 %) n’ont aucune « stratégie Facebook » et seule une minorité de dirigeants (17 %) envisagent
d’utiliser ce média social dans leur stratégie de communication-marketing au cours des 12 prochains mois.»
Source: Barômètre Multiple-médias (novembre 2009)http://barometre.multiple-media.com/?p=115
Pourquoi Facebook c’est de la merde dans un contexte d’affaires (Michelle Blanc)http://www.michelleblanc.com/2011/02/02/pourquoi-facebook-merde-dans-contexte-affaires/
Autres sites de réseaux sociaux
Il y en aurait un peu plus de 200 dans le monde... en 2011
Twitter, cas particulier, a fait l’objet d’un cours complet...
Voir cette liste assez exhaustive sur Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites
«Communautés» avec plus de 100 millions de membreshttp://en.wikipedia.org/wiki/List_of_virtual_communities_with_more_than_100_million_users
Google + pour les nulshttp://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/07/13/google-pour-les-nuls_1548118_651865.html Users who violate the community rules on the new Google+ social networking site can lose access to all Google services.http://english.aljazeera.net/indepth/opinion/2011/07/201171254914892161.html It’s official: Google wants to own you online identityhttp://gigaom.com/2011/08/29/its-official-google-wants-to-own-your-online-identity/ Google + will be a reputation enginehttp://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2011/08/breaking-google-will-be-a-reputation-engine.html
«Google Plus, ce nouveau média social que Google définit plutôt comme un service d’identité, sera à terme un outil d’affaires incontournable. Contrairement à Facebook ou Linkedin, Google+ a l’avantage d’être un espace social qui peut à la fois être utilisé à des fins personnelles et professionnelles.»
Benoît Descary (Webcom-Montréal 2011)
Google +https://plus.google.com/
Hi5 : http://hi5.com/
Amérique centrale; Pérou, Portugal, Roumanie, Mongolie, Thaïlande
BEBO:: http://www.bebo.com/+ de 40 millions de membres en 2008-2009
Royaume-uni, Australie, Nouvelle-Zélande (Bebo Music, Bebo Authors)
QQ (IMS) : http://www.qq.com/+ de 650 millions d’utilisateurs...
Tencent QQhttp://en.wikipedia.org/wiki/Tencent_QQ
Digital, mobile and social media in China (Simon Kemp 2011)http://www.slideshare.net/eskimon/digital-mobile-and-social-media-in-china-april-2011
Se faire connaître par le biais de Flickr (un aperçu sommaire)http://www.flickr.com/photos/patriceleroux
http://www.flickr.com/tour/
Confidentialité et droits réservés
Exemple d’intégration «Mashup» avec carte géographique
Exemple d’utilisation intéressanteQuartier des spectacles (Montréal)
http://www.flickr.com/photos/quartierdesspectacles/
Musée McCord (Compte Pro.)http://www.flickr.com/photos/museemccordmuseum/
Nancy J. Wight sur Tumblrhttp://njwight.tumblr.com/
Tumblr (le canal de blogue “hot” de 2010 et 2011…)http://www.tumblr.com/
Foursquare (public) et la géolocalisationFoursquare (Faire son «check-in»)https://fr.foursquare.com/
Microsoft Location & Privacy (confidentialité et géolocalisation)http://www.microsoft.com/privacy/dpd/default.aspx
Please Rob me (sur les dangers de la géolocalisation)http://pleaserobme.com/why
Un réseau professionnel comportant des services web (mashups) intéressants
http://www.linkedin.com/
Profil public sur LinkedInhttp://ca.linkedin.com/in/lerouxpa
Mises à jour et courriel interne
Boîte de messagerie
Invitation à lire un article
Activités LinkedIn + Twitter
Les groupes d’affinités dont je suis membre
Discussions selon un groupe d’affinités
Exemple d’échange
La question des recommandations(une demande des plus génériques...)
et une réponse franche !
Intégration «mashup» liste de lectures (Amazon)
Intégration des présentations SlideShare
Intégration de fichiers ( Bio. + CV)
Avertissement par courrielTéléchargement de mon CV...
Consultation de mon profil...The myth of business vs personal profiles in social media (Michael Brenner)http://www.b2bmarketinginsider.com/social-media/social-media-profiles
Sites sociaux de signets et de nouvelles
De nature essentiellement privée, le bookmarking devient aujourd’hui social...
StumbleUponhttp://www.stumbleupon.com/
Plus que de simples sites de dépôt privé (ou public) de données, ce type de site permet de partager vos signets avec votre réseau social ou avec le monde entier…
Mis à part quelques signets privés, combien de sites demeurent entièrement confidentiels ? Très peu en fait !
Avantages:
1- Vos favoris vous suivent partout (cloud computing);
2- Votre fureteur n’est plus aussi ballonné qu’auparavant;
3- Découverte de nouveaux sites et blogues;
4- Connaissance de la perception des gens à propos de certains sites et surtoutde la façon dont on les catégorise (tagging/folksonomie).
Dans cette optique, ces sites peuvent servir nos intérêts de recherche car chacun des sites est généralement accompagné d’un descripteur (tag) et cela peut nous aider à modifier certains classement...
Voir Sites de signets sociaux: quelle utilité en relations publiques ?http://patriceleroux.blogspot.com/2009/08/sites-de-signets-sociaux-quelle-utilite.html
Le nouveau Delicious 2011... vers la curation de contenus avec ses «Stacks» thématiques
http://delicious.com/help/getstarted?autoplay=1
http://delicious.com/patriceleroux
Voir aussi les études de cas d’Amber Naslundhttp://delicious.com/ambernaslund/casestudies
Conserver et catégoriser un signet (ressource)
Qui d’autre a mis ce site dans ses signets et comment le catégorise-t-on (folksonomy/folksonomie) ?
Dans le cas de WebsavvyPR, on peut lire la mention read (étiquettes/tags) c.-à.d «à lire». Cette personne n’avait pas encore catégorisé le billet de Michelle Sullivan.
Références A+:http://en.wikipedia.org/wiki/FolksonomyFolksonomiehttp://www.olf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires/internet/fiches/8351986.html
Exemples de catégorisation/folksonomieLa folksonomie fait partie de ce qu’on nomme l’intelligence collective
et le Web sémantique
Découvrir de nouveaux contenus à jour ?Si on veut découvrir de nouveaux contenus spécifiques à une thématique particulière, on peut faire appel aux mots-clés (tags). Par exemple, on a vu que le tag socialmedia était
largement utilisé.
Si on veut voir TOUS les contenus reliés à l'expression socialmedia, voici où il faut aller:
http://delicious.com/tag/socialmedia
Est-il possible de trouver des contenus catégorisés avec plus d'un mot-clé (tag) ?
OUI !
Avec le simple opérateur booléen "+", voici ce que je peux obtenir :http://delicious.com/tag/socialmedia+casestudies+canada
On verra plus en détail la question des opérateurs dans le cours portant sur la recherche.
Autres sites de signets sociaux à découvrir
DIIGO: http://www.diigo.com/
MENTO: http://www.mento.info/
TWINE: http://www.twine.com/
MISTER WONG: http://www.mister-wong.com/
La question des amalgames (mashups)
Un amalgame (mashup) implique l’intégration d’un ou de plusieurs types de contenus, provenant de tiers, à l’intérieur d’un autre espace
d’information/communication (site web ou blogue). L’idée consiste à consolider plusieurs types d’information dans une seule interface. De ce fait,
on crée un nouvel élément de contenu à la fois original et hybride.
Exemple typique: mashup consommateur
Votre blogue (dont le plus récent billet porte sur votre dernier voyage à Miami) intègre par exemple une vidéo de YouTube (de l’hôtel ou vous
habitiez) ainsi qu’une carte géographique du quartier que vous avez préféré.
Les API, nouvelles normes du Web (Jean-Pierre Govekar)http://blog.viadeo.com/fr/2011/07/05/les-api-la-nouvelle-norme-du-web/
Applications composites ou Mashupshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Application_composite
La question des amalgames (mashups)
Il existe aussi des mashups de données (Data Mashups)
Emergency and Disaster Information Service - EDIShttp://hisz.rsoe.hu/alertmap/index.php?lang=eng
Chicago Crime Map : http://chicago.everyblock.com/crime/
Les mashups d’entreprises (portail intranet) sont ceux qui intègrent donc plusieurs applications dans une seule interface.
Voir aussihttp://www.dicodunet.com/definitions/internet/mashup.htmhttp://en.wikipedia.org/wiki/Mashup_(web_application_hybrid)http://en.wikipedia.org/wiki/Communication-mashuphttp://www.communication-mashups.com/wiki/Main_Page
Exemples de nouveaux types de Mashups:
TripTouchhttp://www.triptouch.com/
Portwiturehttp://portwiture.com/
Références supplémentaires
Jive: 53 Percent Of Execs Believe They Must Adopt Social Business Or Risk Falling Behindhttp://techcrunch.com/2011/06/29/jive-53-percent-of-execs-believe-they-must-adopt-social-business-or-risk-falling-behind/ Médias sociaux de plus en plus utilisés dans les campagnes de relations publiqueshttp://smr.newswire.ca/fr/cnw/study-use-of-social-media-in-public-relations-campaigns Ad agencies say PR better at social mediahttp://www.prnewsonline.com/free/Charting-the-Industry-Ad-Agencies-Say-PR-Is-Better-at-Social-Media_14
18 resources for the best social media stats in 2011 (so far)http://www.prdaily.com/Main/Articles/7458.aspx
Social Networks under fresh attack as cyber-scepticism sweeps US (Paul Harris)http://www.guardian.co.uk/media/2011/jan/22/social-networking-cyber-scepticism-twitter
How long will the Social media Hype last (jeff Bullas)http://www.jeffbullas.com/2010/06/28/how-long-will-the-social-media-hype-last/
Facebook. Twitter, blogues… menaces ou opportunités pour les marques ? (Damien Guinet)http://www.slideshare.net/DamienGuinet/mdia-sociaux-menaces-ou-opportunits-pour-les-marques Adopting social media in the enterprise (Connie Crosby)http://prezi.com/yawmned1ertx/adopting-social-media-inside-the-enterprise/
The truth about data. Once it’s out there, it’s hard to controlhttp://radar.oreilly.com/2011/04/jeff-jonas-data-privacy-control.html
Google + Integration Ajouter le flux FB à G+: http://crossrider.com/install/519-google-facebook
Ajouter le flux Twitter à G+ : http://crossrider.com/install/529-google-tweet
• Autres sources et références supplémentaires
• Image 1 (diapo2) : http://www.grokthenet.com/
• Image 2 (diapo 3): http://www.labrow.com/web-site-content/managed-social-networking
• Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)
• http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media
• Nurun/IFOP (Influence des médias sur les décisions d’achat)
• http://www.slideshare.net/nuruncom/nurun-ifop-etude-influence-medias-decisions-achats-2009-2223084
• Telstra (Video): http://www.youtube.com/watch?v=XoWTZgq7q-I
• http://www.exchange.telstra.com.au/training/flip.html
• Social Media Guru
• http://www.youtube.com/watch?v=ZKCdexz5RQ8
• Social Media in Plain English
• http://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE
• Agir sur les médias sociaux pour valoriser votre image et votre visibilité
• http://www.edubourse.com/finance/actualites.php?actu=59524
• 10 conseils pour profiter des médias sociaux en 2010
• http://visionary.wordpress.com/2010/01/26/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-1ere-partie/
• http://visionary.wordpress.com/2010/01/27/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-2eme-partie/
• Disclosure Best Practice Toolkit
• http://www.socialmedia.org/disclosure/
Merci de votre attention
• Patrice Leroux
• patrice.leroux@umontreal.ca
• http://twitter.com/patriceleroux
• http://patriceleroux.blogspot.com/
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