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Présentation lors de la formation 12C15 réalisée à l'Enssib pour la sortie de la Boîte à Outil 27 "Valoriser sa bibliothèque : du guide du lecteur aux réseaux sociaux" 6 déc. 2012
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Réseaux Sociaux in «Valoriser sa bibliothèque : du guide du lecteur aux réseaux sociaux» ENSSIB 12C15 - 6 décembre 2012
Alain Marois – Bibliothèque de l'École Centrale de Lyonalain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois
et BUFormation organisée à l'occasion de la parution aux presses de l’Enssib de la BAO#27 : FAIRE CONNAÎTRE ET VALORISER SA BIBLIOTHÈQUE : COMMUNIQUER AVEC LES PUBLICS
Réseaux Sociaux ?
We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.
Boyd, D.M., et N.B. Ellison. Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication 13, 2007, 210-230. Available from world wide web: <http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html>.
“
”Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
De l'économie de
CC afagen
l'attention...
…à celle de la recommandation
Cavazza F. « Panorama des médias sociaux 2012 ». Disponible sur : < http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012/> (consulté le 31 avril 2012)
77 % des internautes français sur (au moins) un réseau social
CC niallkennedy
76 % des 18-24 ans
Ifop Vague 6 nov. 2011
59 % des 25-34 anssur Facebook
Des interactions...et des graphs
« FAIRE CONNAÎTRE ET VALORISER SA BIBLIOTHÈQUE : COMMUNIQUER AVEC LES
PUBLICS »
Quid du public des BU ?
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Quid du public des BU ?
http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Quid DES publics des BU ?
Univ & Co et SNS
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
http://www.mille-watts.com/comcampus/2012/10/classements-des-universites-sur-facebook-et-twitter-il-en-pleut/
Univ & Co et SNS
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
http://www.ingenieurs.com/classement-ecoles-ingenieurs-2012.php
Une question de présence numérique
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
A l’heure du web conversationnel, une chose est certaine : les prises de parole d’une université n’émanent pas exclusivement de l’institution. Les étudiants donnent leur avis sur leur formation, les chercheurs mettent en avant leurs travaux et les lycéens recherchent des témoignages pour bien s’orienter.
“
”Chalon C.. «La veille dans les universités : pourquoi, comment ? » [En ligne]. 2012. Disponible sur : < http://blog.educpros.fr/community-manager-a-l-universite/2012/05/09/la-veille-dans-les-universites-pourquoi-comment/> (consulté le 5 décembre 2012)
Community manager à l’université de Bourgogne
« Dallas, ton univers impitoyable... »
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
http://pegasusdata.com/2012/10/09/rapport-presence-des-universites-francophones-deurope-sur-twitter/
Une professionnalisation en cours
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Une professionnalisation en cours
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
http://www.metiers.internet.gouv.fr/metier/community-manager-animateur-de-communautes-web
Une professionnalisation en cours
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
http://blogs.iutlaroche.univ-nantes.fr/community-manager/
Publications
Institutionnel
Personnel
Page labo
Blog !(plate-forme institutionnelle)
Veille
La question pressante de l'idnum
Publications
Institutionnel
Personnel
Page labo
Blog !(plate-forme institutionnelle)
Veille
...à construire.
RSN« scientifiques »
La question pressante de l'idnum
PublicationsVeille
Institutionnel
Personnel
La question pressante de l'idnum
Où (en) sont les bibliothèques ?
Page « Réseaux et médias sociaux » du site Bibliopedia : liste de bibliothèques par site (Facebook, Twitter,...) puis type d'établissement (BM, BU,....)
Nombre de bibliothèques ont eu leur page Facebook ou compte twitter avant leur ville ou université de tutelle
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Que font les bibliothèques ?
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Grille de lecture niveau 1
« Disséminer sa bibliothèque » F. Cavalier (@Lully / Bibliothèques [Reloaded]) Fév. 2011.
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Grille de lecture niveau 1
Pousser du contenu (propulser), créer des espaces d'échange pour des services déjà existant
Des outils parmi d'autres
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« FAIRE CONNAÎTRE ET VALORISER SA BIBLIOTHÈQUE : COMMUNIQUER AVEC LES PUBLICS »
Grille de lecture niveau 2Médiation numérique = Tout dispositif technique, éditorial ou interactif mis en œuvre par des professionnels de l’information-documentation favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs.
“
Mercier S.. « Médiation numérique en bibliothèque : une définitionl ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2010. Disponible sur : < http://www.bibliobsession.net/2010/03/03/mediation-numerique-en-bibliotheque-une-definition/ > (consulté le 21 mai 2011)
”
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
« FAIRE CONNAÎTRE ET
VALORISER SA BIBLIOTHÈQUE : COMMUNIQUER AVEC LES PUBLICS »
Grille de lecture niveau 3En réalité, je pense que cette question du rapport entre dissémination et “logique portail” ne peut se résoudre de manière satisfaisante qu’en posant au préalable celle de l’identité numérique qu’une bibliothèque doit adopter en tant qu’institution. Comment une bibliothèque publique peut-elle apparaitre sur le web ? Doit-elle se décliner en “services” en “domaines documentaires” ? Comment le logo de l’institution peut-il s’articuler aux avatars de ses membres ?
“
”Mercier S « Quelle identité numérique pour une institution publique ? ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2009. Disponible sur : <http://www.bibliobsession.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/ > (consulté le 21 mai 2011)
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
« FAIRE CONNAÎTRE ET
VALORISER SA BIBLIOTHÈQUE : COMMUNIQUER AVEC LES PUBLICS »
Facebook + bibliothèques... ?
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Le monde des bibliothèques s’interroge aujourd’hui sur sa présence web. Si ce web social était un territoire, Facebook serait le 3ème pays le plus peuplé du monde. Où serait la bibliothèque sur ce territoire ? S’il est aujourd’hui admis que la bibliothèque doit être là où sont les usagers, reste à savoir sous quelle forme et dans quel but.
“
”Dujol L. « La bibliothèque, un plus pour le web social ». In : La bibliothèque apprivoisée [En ligne]. 2011. Disponible sur : < http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/02/23/la-bibliotheque-un-plus-pour-le-web-social/ > (consulté le 21 mai 2011)
Facebook + bibliothèques...
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Promotion d’événement (Formations, etc.)
Point d'entrée vers d'autres réseaux
Point d'entrée vers d'autres réseaux
Dissémination de contenu du blog
Utilisation de visuel
Promotion des services IRL
Suivi, actualisation, conversation
Insertion dans les communautés
Promotion d'une expertise documentaire
Insertion dans les communautés
Promotion d'une expertise documentaire
Insertion dans les communautés
Promotion d'une expertise documentaire
Suivi, relance
Utilisation de visuels=> attirer l'attention=> SMO
Valorisation de ressources documentaires
Créer du lien
Utiliser l'actualité
Travailler dans la continuité, le flux
Placer la BU en cœur du campus
Inciter à la conversation
Rendre visible : signalez sur le « portail »
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Signaler : privilégiez les logo...
Lien sur du texte (ancien site)
Nouveau site : icônes et liens pointant vers les Fan Pages mis en avant
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Rendre visible : social plugins
Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook 06/12/2012
Plusieurs types d'outils d'intégration plus ou moins simple sont proposés aux développeurs pour « socialiser » leurs sites web
Page et social plugins : Like Box
Un webmaster peut rapidement configurer une Like Box pour mettre en avant sa page
Le but est aussi de donner envie aux usagers de devenir fan en présentant du contenu (ici mode non connecté)
Rendre visible : social plugins
Intégration du module social Facebook « Like Box » : signalement de la Fan Page. Mode non connecté (pas de session Facebook ouverte dans le navigateur)
Mode connecté (session Facebook ouverte sur le navigateur : l'usager peut devenir fan sans quitter le site ; les contacts également fans remontent dans la liste
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Rendre visible : social pluginsUtilisation cette fois ci du module social « Like Box » facebook pour promouvoir les contenus du blog À Rennes 2 la Doc remontés dans la Fan Page du SCD (non connecté)
Signalement et promotion croisés : des contenus éditoriallisés sur le blog au niveau du portail de la bib (liens directes) ET promotion de la Fan Page (+ coup de jeune au portail très...portail de bibliothèque)
Mode connecté
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Visibilité et partage : étape 1
Exemple d'intégration du « share button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Visibilité et partage : étape 2
Exemple d'intégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Rendre visible : signaler IRL Facebook, une coquille vide et 300 millions d'ecureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université d'Angers, Jabes 2011
Supports de communication signalant la présence sur Facebook de la BU d'Angers
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Rendre visible : signaler IRL
Utilisation de QR code pointant vers la page Facebook de la bibliothèque sur les supports print de l'établissement
Vanity URL de la page indiquée en clair sur le support
Rendre visible : signaler IRL
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Facebook + bibliothèques ?
Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 06/12/2012
Facebook + bibliothèques...
Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 06/12/2012
Les bibliothèques et les autres réseaux sociaux
Twitter !
Instantanéité
Mobilité
« Real time Web »
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Twitter + bibliothèques... ?
Ébauche de liste sur Bibliopedia
Ébauches d'utilisations ?
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Twitter + bibliothèques...
Quelques comptes Twitter de BU signalés sur Bibliopedia
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Twitter + bibliothèques !
Un exemple de liste Twitter de comptes de BU (tenue par le compte GallicaBnF)
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Twitter + BU :: stratégie 1, s'infiltrer
S'intégrer au flux de l'institution peut être une stratégie : le SCD Lyon 1 participe au twitter de son université
Visibilité (audience), communauté, légitimité; mettre ses forces en commun («pour tenir le rythme »)
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Twitter + BU :: stratégie 2, se démarquer
Veille, signalement de ressources, dissémination du contenu d'un blog
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Organiser son flux ?
Beaucoup de contenu
Aider l'usager à « faire le tri » en typant les tweets
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Préemptez, on ne sait jamais...
Les BU d'Angers on un compte twitter créé préventivement; déjà 86 abonnés malgré 0 tweets
Contrôler son identité numérique, c'est (avant tout) « occuper la place »
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
UGC ?
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Slideshare ?
Profil public « traversable »
Un newsfeed façon Friendfeed-twitter-facebook
Un réseau de connections
Basé sur les UGC : diaporama (« Present yourself »), mais aussi vidéo et « documents »
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Slideshare...
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Slideshare !
Ajoutez du son à vos présentations
Disséminez
Ré-intégrez vos contenus dans vos sites pour les valoriser
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Slideshare et BU ?
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Slideshare et BU : les formations !
Exemple de mise en place simple et rapide d'une valorisation systématique des supports de formation
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Slideshare et BU : valoriser
visibilité via les moteurs de recherche, ergonomie, statistiques, viralité
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Slideshare et BU : disséminer
L'ensemble des supports peut se retrouver sur la page Facebook associée sans manipulations supplémentaires
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
http://www.bibliopedia.fr/index.php/Communication_en_vid%C3%A9o
Youtube + BU
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Youtube + BU : donner envie
Parier sur le succès du « format vidéo » auprès des publics des BU en bénéficiant de la viralité, via les plateformes de type YouTube pour sa communication institutionnelle
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Youtube + BU : former (expliquer)
Diaporama, screencast,...ont vocation à être valorisés sur les plateformes de type YouTube
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
« Le cas de la BU d'Angers... »
Un contenu évident pour valoriser les actions et contenus des BU...
… qui peut demander un certain investissement. Voir « BUA Productions...» O. Tacheau2011
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Encore quelques efforts...
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...cela en vaut la peine
Intégration de l'ensemble des supports vidéo au site web de la BU parallèlement à une dissémination via les plateformes dédiées (où vont réellement les usagers)
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Flickr ?Profil public « traversable »
Un réseau de connections
Basé sur les UGC : photos
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Flickr + BU
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« Le cas de la BU d'Angers »
Prise en compte de la prédominance du visuel => valorisation systématique via les photos
Editorialisation, diffusion des supports de communication papiers via leurs images,...
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Et bien entendu...
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
On ne parlera pas de...
« Patrimonial » => la valorisation (et au delà) du patrimoine numérisé des bibliothèques sur Flickr (cf. The Commons)
[LECLERCQ N. « Valorisation du patrimoine numérisé des bibliothèques françaises sur les réseaux sociaux ». [s.l.] : [s.n.], [s.d.]. Disponible sur : < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49077 > (consulté le 26 mai 2011)
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
On ne parlera pas de...
« Patrimonial » => la valorisation (et au delà) du patrimoine numérisé des bibliothèques sur Flickr (cf. The Commons)
[LECLERCQ N. « Valorisation du patrimoine numérisé des bibliothèques françaises sur les réseaux sociaux ». [s.l.] : [s.n.], [s.d.]. Disponible sur : < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49077 > (consulté le 26 mai 2011)
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Outils d'alimentation et social monitoring
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Veiller
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Veiller...malgré tout...
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Veiller, toujours
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Avoir une approche CM
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Avoir une approche CM
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
http://fr.slideshare.net/magalielegall/community-manager-facebook-en-bu
Pour résumer...
Une stratégie globale nécessaire
Facebook, une coquille vide et 300 millions d'ecureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université d'Angers, Jabes 2011
La Bu d'Angers a une réelle approche stratégique globale d'occupation et d'utilisation des réseaux sociaux pour la dissémination, la médiation numérique et le lien avec les usagers
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Une stratégie globale ….(IDA)
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
interconnected digital architecture modelisation
http://media-cache-ec6.pinterest.com/upload/128774870565051747_g0a2j1xp.jpg
Avoir une approche de marque ?
Une identité visuelle immédiatement visible
Co-renforcement => identité numérique
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Affirmer sa présence
La BSPO de l'UCL, un autre exemple francophone de présence sur les média sociaux orientée médiation numérique
Twitter, Facebook, Slideshare, 2 blogs, LinkedIn....
Suivre également http://pintiniblog.wordpress.com/
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Questions ?alain.marois@ec-lyon.fr
www.twitter.com/amaroiswww.diigo.com/user/amarois
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Ressourceshttp://www.diigo.com/list/amarois/list-2011111809421386
Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
Marois, Alain. Réseaux sociaux et BU. in Faire connaitre et valoriser sa bibliotheque : communiquer avec les publics. Vidal, Jean- Marc. Villeurbanne, France : Presses de l’Enssib, 2012
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