Ubérisation, transformation digitale, quelles implications pour nos organisations ?

STRATÉGIE DIGITALEUbérisation, transformation

digitale, quelles implications pour nos

organisations ?

Youmna OvazzaTeen-Code / Butter-Cake blog

Le digital bouleverse à un rythme soutenu notre société et devient un enjeu incontournable pour

toutes les entreprises.La transformation numérique, petit à petit,modifie la relation au travail, le modèle social,

nos cadres juridiques et nos chaînesde valeur. Elle appelle des réponses idoines

pour accompagner le mouvement.Comment s’y retrouver en tant

qu’association ? Quelles évolutions sont à anticiper

pour nos organisations ?

Youmna Ovazza

AGENDA

1. Ubérisation et transformation digitale : de quoi parle-t-on exactement ?

2. Quels impacts pour les associations ?3. Comment réagir ? Retour d’expérience

1. Des conditions préalables à installer2. Une démarche à adopter3. Des freins à lever

4. Conseils pour la route

Youmna Ovazza

0. Introduction

Youmna Ovazza

Vos attentes ? Qui êtes-vous ?

– Fonctions / Responsabilités / Secteurs Quels sont vos principaux problèmes

aujourd’hui ?– Dans votre fonction– Dans votre association

Qu’espérez-vous ?– Qu’attendez-vous de cet atelier ?

Où en êtes-vous de votre transformation digitale ?– Perception – sur échelle de 0 à 10 – vs autres

Youmna Ovazza

1. Ubérisation ettransformation digitale :

de quoi parle-t-on exactement ?

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Ubérisation = conséquence d’une inadaptation de l’offre

à la demande ou aux besoins existants

www.citizen-web.com

Youmna Ovazza

Transformation digitale = élément de réponse à cette inadaptation

pour remettre en phase offre et demande/besoins

veteran.canalblog.com

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6

Digital = boîte à outilspour une transformation

fondamentalement humaine

lejournaldesentreprises.com

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Clé de la transformation =ne pas se tromper de combat :faire du vieux avec du neuf !

bulle.d-encre.over-blog.com

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2. Quels impacts pour les associations ?

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Une association est une entreprisecomme les autres !

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Une association est une TPEpresque comme les autres ! (1/2)

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1 300 000 associations vivantesDont 12 à 14% d’associations employeuses

23 à 24 millions de participants bénévoles, dont 80% dans les associations sans salarié

Associations humanitaires, d’action sociale et de santé :10% à 14% du nombre total d’associations20% à 25% des associations employeuses

90% des budgets dans les associations employeusesFinancement privé ~50%, financement public ~50%

https://www.associatheque.fr/fr/fichiers/etudes/Avis_dexpert_Viviane_Tchernonog_Comparaison_INSEE_paysage_associatif_13avril2016.pdf

Une association est une TPEpresque comme les autres ! (2/2)

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https://www.associatheque.fr/fr/fichiers/etudes/Avis_dexpert_Viviane_Tchernonog_Comparaison_INSEE_paysage_associatif_13avril2016.pdf

Une association fait partie du monde :donateurs, partenaires, fournisseurs …

également concernés par la transformation digitale

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vivrelivre19.over-blog.comnl.linkedin.com

Bon benchmark = le monde autour de vousMauvais benchmark = vos concurrents

traditionnels !

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magnolias.centerblog.net/rufr.vikidia.org

Mais ... TPE = les moins enclins à la transformation

digitale

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Pourtant : vos faiblesses (apparentes) sont des atouts

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Petit Pas de sous Bénévolat/Dons+ +

=Start-up !

actif-emploi.com

3. Comment réagir ?

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Le relooking améliore le moral, certes…

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Mais la vraie transformation vient de l’intérieur

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Activia, Danone / eventmagazine.co.uk

Pas de recette standard

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Mon retour d’expérience :

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1. Des conditions préalables à installer

(la réflexion stratégique)

2. Une démarche à adopter(la bonne attitude pour exécuter)

3. Des freins à lever(pour pouvoir exécuter)

3. Comment réagir ?

1. Des conditions préalables à installer

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La trilogie de la transformation digitale :Devoir, Pouvoir, Vouloir

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DEVOIR POUVOIR

VOULOIR

La trilogie de la transformation digitale :1. Devoir

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DEVOIR

Qu’est-ce qu’on DOIT faire ?

Analyse rationnelle de l’impact du digital sur le secteur d’activité et sur

l’entreprise

Objectif : Vision large des enjeux

Evaluation du degré d’urgenceCartographie des actions

possibles

Méthode :Analyse interne

x analyse externe

La trilogie de la transformation digitale :2. Pouvoir

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DEVOIR

Qu’est-ce qu’on PEUT faire ?

Evaluation des capacités (réelles ou perçues)

disponibles et des moyens complémentaires à acquérir

Ressources internes : Compétences

Moyens physiques et financiers

Ressources externes :PrestatairesPartenairesAcquisitions

POUVOIR

La trilogie de la transformation digitale :3. Vouloir

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DEVOIR

Qu’est-ce qu’on VEUT faire ?

Le plus difficile à exprimer, et pourtant la clé du succès !

Le sujet ici n’est pas le digital, mais le projet de l’association.

- Quelle vision du projet d’association ? Toujours la même, ou une mission différente,

sous l’impact du digital ?- Quels objectifs profonds souhaités ?

- Quelles convictions ancrées ?

VOULOIR

Résultat

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- Un ou des axes stratégiques possibles

- Les moyens disponibles

- Le rôle du digital pour aider à atteindre ce but avec le degré

d’urgence

Une recommandation sur papier

Exemples ?

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Action contre la faim : registre habituel

Youmna Ovazza

Action contre la faim : Fest’Food

Youmna Ovazza

Action contre la faim : Fest’Food

Youmna Ovazza

Recommandation sur papier :

C’est bien,mais pas suffisant.

Qu’est-ce qui manque ??

Youmna Ovazza

Comment on fait CONCRETEMENT ?Par où on commence,

qui fait quoi,comment on arbitre,

etc. etc. etc.???

Youmna Ovazza

3. Comment réagir ?

2. Une démarche à adopter

Youmna Ovazza

Youmna Ovazza

Les bonnes questions à se poser

La bonne attitude pour y répondre

Youmna Ovazza

Les bonnes questions à

se poser

La bonne attitude pour y répondre

Quels sont MES

problèmes ?

CuriositéIntérêt

Exploration

Que font les autres en digital ?

ReproductionDogmatisme

Youmna Ovazza

Le bon contexte à créer

Echelleindividuelle

Echelled’équipe

Echellede direction

Youmna Ovazza

• Faites comme si vous n’aviez pas le sou• Faites comme si vous partiez de zéro• Faites comme si vous étiez tout seul

Le bon contexte à créer Echelleindividuelle

vegea.com Nathan.fr

0

Youmna Ovazza

Le bon contexte à créer Echelled’équipe

• Motivation vs Obligation• Mini-équipes vs équipes multi-disciplinaires à rallonge• Autonomie de réalisation vs pouvoir de …

recommandation

Holmesplace.ch

fc-felines-stcyr-peaugres.comIdee-maitresse.fr

Youmna Ovazza

Le bon contexte à créer Echellede direction

• Créer un contexte favorable

• Lever les freins• Et laisser faire les

équipes !

Youmna Ovazza

La transformation digitale est une somme de petites initiatives qui deviennent grandes

On change tout !

Et c’est le chef qui décide

1

1

1

11

+

+

+ +

ou 1 2 3> >

✔ ✔

Exemples ?

Youmna Ovazza

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Problème à résoudre

Youmna Ovazza

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Exemple 1 : communication externe

La performance de mes actions a chuté

Youmna Ovazza

>> Peu à peu, ma stratégie de com et mon allocation de moyens vont évoluer, de fait et en toute logique : le besoin tire la transformation, les responsables métiers en ont la responsabilité

La démarche qui marche

Je pars du problème- Analyse interne : qualité de mes actions

- Analyse externe : changement du comportement de l’audience, autres concurrents, etc.

ConstatPar ex : moins de print, plus de web / timing mauvais / registre de com

différent à développer etc.

Stratégie :Actions à tester

Arbitrage sur les moyens à allouer :Test > puis passage à plus grande échelle

Youmna Ovazza

>> Stratégie du soufflé ! Qui redescend aussi vite qu’il était monté …

La démarche qui ne marche pas

Je pars d’une vision haute, théorique :« Il faut qu’on communique sur les réseaux sociaux »

Je décide arbitrairement qui doit s’en occuper

Je définis des objectifs théoriques, avec un plan de communication large

Ca vient en « surcouche » de ce qu’on doit déjà faire au quotidien…

Comment on arbitre ? Quels critères de décision ??Budget, objectifs, indicateurs, allocation de ressources, etc.

Problèmes à résoudre

Youmna Ovazza

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Exemple 2 : organisation interneCommunication interne / Partage et collboration / Gestion de projet

3. Comment réagir ?

3. Des freins à lever

Youmna Ovazza

Youmna Ovazza

Humains, trop humains …

sciencemag.org

PeurRésistance au changement

Perte de pouvoir

Trop d’efforts !

Pas envie !

Pas le temps !

Youmna Ovazza

Faites ce que je dis, pas ce que je fais !

forum.doctissimo.fr

Comment les lever ?

Youmna Ovazza

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Adresser les freins REELS, pas apparents

1. Dirigeants : se connaître, et agir en fonction

2. Management et mécanismes RH En cohérence avec les objectifs souhaités

3. Pas de formations au digital pour tous Sans rien changer à la façon de travailler !

4. Inspirez-vous mais ne copiez pas ce que font les autres : La com, ça marche !

Ca renforce l’insécurité et le manque de confiance en ses propres capacités de transformation

Youmna Ovazza

4. Conseils pour la routeQuestions d’entretien

Youmna Ovazza

Le changement ne se décrète pas… et on ne transforme personne à “l’insu de son plein gré”

> Comment créer l’ENVIE ?

Youmna Ovazza

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La transformation ce n’est pas de la formation … c’est d’abord de

l’EDUCATION :

Comment ré-apprendre ce qu’on a désappris ?

aimer apprendre, oser essayer, assumer son autonomie, ne pas avoir

peur de l’échec...

Youmna Ovazza

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Motivation individuelle#

Motivation collective :

Comment alimenter les deux ?

Youmna Ovazza

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Le digital, c’est FUN !

Mais en entreprise et en formation,ça devient vite barbant …!

Comment capter – et ne pas dénaturer - cet état d’esprit ?

Expérience vs assistanat

Youmna Ovazza

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Si vous deviez recréer votre association aujourd’hui, comment

vous y prendriez-vous ?

De qui et de quoi auriez-vous besoin ?

Youmna Ovazza

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Merci et bonne route !

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