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Conférence donnée pour Mirena le 19/4/2012
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MEDIA SOCIAUX ET WEB 2.0
RISQUES OU OPPORTUNITE
SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
Jacques FolonAssociated partner Edge Consulting
Chargé de cours ICHEC Maître de conférences Université de
LiègeProf. invité Université de Metz
Cette présentation est sur
www.slideshare.net/folon
elle est à votre disposition
MEDIA SOCIAUX ET NON MARCHAND?
“Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus
fortes, ni les plusintelligentes, mais celles qui
s’adaptent le mieux aux changements”Charles Darwin
Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg
Le monde a changé…Cette école…
Est parfaite pour apprendre ce type de métier …
Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?
Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?
Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPGCrédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpgCrédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
Le monde n’a pas changé!
Chacun aujourd’hui (qu’il le veuille ou non !)
http://recit.org/media/users/pierrel/apprenant_reseaute_800.png
Source: http://entreprise20.fredcavazza.net/files/2009/10/SocialTeacher.jpg
Et même plus…
So, let’s e-learn together
http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
... Et collectif
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vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
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du web 1.0 au web sémantique (Emmanuel
Fraysse)
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
cecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.comcecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.com
LES NOUVEAUX PARADIGMES
•MOBILITE•MONDIALISATION•CLIENT CONNECTE•COLLABORATEUR CONNECTE•TRAVAIL COLLABORATIF•INTELLIGENCE COLLECTIVE•GESTION DU TEMPS•UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
this is what 2.0 means
http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
Cette nouvelle définition s’accompagne d’un certain nombre de postulats :
1.Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se développer au sein des entreprises
2.avec ou sans l’accord de la direction (grâce à des initiatives personnelles) ;
3.Les meilleurs résultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiquées que les blogs et les wikis ;
4.L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutôt que de logiciel ;
5.La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’éducation et de pédagogie ;
6.Les bénéfices liés aux pratiques d’entreprise 2.0 peuvent être énormes
7.mais ne s’engrangent qu’au fur et à mesure ;
8.Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systèmes d’information traditionnels ;
9.Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naître de nouvelles formes de collaboration.
http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
Adoption is global and faster than IT,especially in large companies
Un exemple
Source: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
Source: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
http://www.slideshare.net/wrike/project-management-20-1884020
Tendances en 2011• Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises
mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle.
• Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence.
• Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien, les médias sociaux offrent aujourd'hui des opportunités inédites aux entreprises pour passer du statut déclaratif de type "j'aime" au statut transactionnel de type "j'achète".
Only 14% des consommateurs croient les publicités
78% des consommateurs croient en leurs
“amis”
Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire?
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
Evolution du consomm-acteur
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
Ce n’est pas que la génération Y
Comment les désigner ?
Babyboomer’s childrens Echo-boomersE-GenerationDigital NativesFacebook GenerationGen YGénération 2001Génération accélérationGénération des transparentsGénération entropiqueGénération InternetGénération MoiGénération texto/SMSGénération WWWGeneration Y not?Génération ZappingGreat GenerationHomo Zappiensi-GenerationMillenialsNet GenerationNextersNintendo GenerationNouveaux androïdesSunshine Generation
http://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922
Quand faut-il être né pour en faire partie?
La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées:
•Entre 1974 et 1994 •De 1978 à 1998 pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer•De 1978 à 1988•Ou de 1978 à 1995•Ceux qui sont nés après 1980 •Entre 1980 et 2000•Ou après 1982•ou plus précisément de 1982 à 2003•Entre 1990 et 2000•...
BARRER LA MENTION INUTILE !
http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
Un concept défini de
façon aussi variable et
contradictoire existe-t-
il ??http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITIS TRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATION Y
Les jeunes sont
multitâches
http://lolwithgod.com/2011/07/14/
Les jeunes sont connectés
Writing in the British Journal of Education Technology in 2008,
a group of academics led by Sue Bennett of the University of Wollongong set out to debunk the whole idea of digital natives,
arguing that there may be “as much variation within the digital native generation as between the generations”.
•Michael Wesch, who pioneered the use of new media in his cultural anthropology classes at Kansas State University, is also sceptical, saying that many of his incoming students have only a superficial familiarity with the digital tools that they use regularly, especially when it comes to the tools’ social and political potential.
•Only a small fraction of students may count as true digital natives, in other words. The rest are no better or worse at using technology than the rest of the population.
•Et donc comme les enseignants …
Ils sont la génératio
n Internet...
http://www.superstock.com/stock-photos-images/1851-2962
Ils ne sont pas si fort que Ils ne sont pas si fort que ça!ça!
It’s a people driven economy, stupid !
Eric Qualmann , 2009
RISQUES OU OPPORTUNITES ?
RISQUES
cecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.com
Savoir ce que disent les “clients” est un des nombreux intérêts de la veille
ABSENCE DE VEILLE
http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded#at=23
http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA
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75cecil dijoux – cdijoux@gmail.comhttp://ceciiil.wordpress.com
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la veille sur internetcomment aller à la pêche à l’information ?
macro-websites de médias et
d’institutions
macro-websites de médias et
d’institutions
web de surfaceweb de surface
web des profondeursweb des profondeurs
meso-webblogs et sites personnels
meso-webblogs et sites personnels
micro-webforums, microblogs,
plate-formesde partage de
contenus
micro-webforums, microblogs,
plate-formesde partage de
contenus
SIGNAUX FORTSSIGNAUX FORTS
SIGNAUX FAIBLESSIGNAUX FAIBLES
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⋁⋁
⋀⋀
agrégateuragrégateur
http://www.slideshare.net/loichay/la-veille-sur-internet-en-5-tapes-cls
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6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)
(cc) les médias sociaux expliqués à m
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stratégies de réponse à un buzz négatif
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les missions du Community Manager
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
Une PME s’en sert et ca marche !
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les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet)
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Géolocalisation: FOURSQUARE
Foursquare •Un outil de réseau social, de jeu et de
microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de rencontrer ainsi ses contacts.
•L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques
•De plus la personne avec le plus grand nombre de visite devient « maire »
Et pour le non marchand?• Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve
• Attirer des nouveaux visiteurs
• Chouchouter ses clients ou le maire
• Créez des actions pour les nouveaux - les habitués - les personnes qui créent des tips
• Publiez des promotions (offrir des produits à prix réduits sur une durée limitée)
• Exploitez le parrainage sur foursquare
• Connectez votre foursquare à Twitter et à Facebook
• Récompensez les personnes qui amènent du monde
• Effectuez des opérations commerciales sur la continuité (1e check-in, 10ème check-in, 20ème check-in....)
Une autre possibilité pratique et concrète:
Un blog : quel impact?Source http://www.dix-katre.com/
présente
Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
Explication n°3 : vous convainquez les indécis
Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents
les attentes de votre marché
Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
Les outils existent !
PRIVACYSECURITY
T & CCHANGE MGT
YGEN VS. XGEN
Conclusion
L’entreprise 2.0 est une réalitéll faut en tenir compte
De nombreuses entreprises ont changé
Le monde a changé
Alors...pourquoi votre entreprise
ne changerait-elle pas ?
QUELQUES OUTILSBLOGS WORDPRESS.COM, BLOGGER.COM, TYPEPADWIKISPBWIKI.COM, WIKISPACES.COM, WIKIDOT.COM, ETC.MESSAGERIES ET CONTACTSSKYPE, GOOGLETALK, TWITTER, MSN,...RESEAUX SOCIAUXFACEBOOK, LINKEDIN, VIADEO,...MINDMAPSMINDMEISTER, MINDOMO, MIND42, ETC...TIME MANAGEMENT
•GTD, REMEMBERTHEMILK, THINGS,...
•GOOGLE•GOOGLE DOCS, GOOGLE CALENDAR, GOOGLE SCHOLAR, GOOGLE GROUPS,...
Informations complémentaires•Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur:
http://www.slideshare.net/hilell2/guide-entrepreneur-20
http://www.amaranthe.behttp://www.amaranthe.be
http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
Un guide d’utilisation de Twitter
http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
Jacques FolonJacques Folon+ 32 475 98 21 15+ 32 475 98 21 15
Jacques.folon@ichec.beJacques.folon@ichec.be
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Vous avez des questions ?Vous avez des questions ?
Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/
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